KLACHT.nlMammoet meubelen klantenservice & klachten

Leuning stoelen rare krasjes

Sat, 26 Nov 2016 18:01:02 +0000

Twee stoelen hebben rare krassen op de leuning

Gebreken hoekbank

Wed, 17 Feb 2016 21:54:39 +0000

Bijna een jaar geleden heb ik een hoekbank gekocht bij Mammoet meubelen in Zwaagdijk. Bij de aflevering mankeerde het 3 zits deel verschillende dingen o.a. een weeffout, en te ruime stof. Na een klacht in gediend te hebben hoorde ik steeds niks, toen kreeg ik een email van de Mammoet of ze de gebreken mochten afkopen voor 70 euro, hoe durven ze dit te sturen. Uiteindelijk werd ik gebeld door de POS servicedienst, ik heb hier vrij voor moeten nemen, ze zijn geweest en hebben foto s gemaakt. Hierna hoorde ik niks meer van Mammoet meubelen, na vele e mails die ik heb gestuurd kreeg ik te horen dat er een nieuw deel was besteld, deze werd een aantal maanden later bezorgt. Bij de aflevering was meteen al een knoop/haal te zien in de stof, deze werd door de bezorger half weg gewerkt, ik was het hier zeker niet mee eens. Ook bleek het nieuwe deel een hoogte verschil te hebben, en de rugleuning had ook een andere dikte. Dit heb ik allemaal gemeld bij Mammoet meubelen, ze reageerde na vele e mails steeds niet, toen heb ik een email gestuurd waar ik ze in gebreke heb gesteld, daar kreeg ik een antwoord op, weer kwam de POS servicedienst langs, ook deze middag moest ik weer vrij nemen. Nadat de POS servicedienst foto s had gemaakt en het had beoordeeld hoorde ik weken lang niks meer, ik heb toen weer Mammoet meubelen gemaild maar kreeg steeds maar geen reactie, na meerdere e mails kreeg ik te horen dat ze de hele bank wilde ophalen en de bank zouden oplappen, hier koop ik geen nieuwe bank voor. Na ruim een half jaar na aankoop heb ik Mammoet meubelen gemaild dat ik alleen nog een gehele nieuwe bank accepteer, dit was niet mogelijk werd er steeds gezegd. Uiteindelijk na vele e mails hoorde ik dat er een gehele nieuwe bank was besteld, deze is na een maand of 3 bezorgt op zaterdag 13 februari 2016, hier mankeerde van alles aan: *Knoop/haal in de stof in het hoekdeel, *Rare deuk in het hoekdeel *Donkere ronde kring in de stof in het 3 zits deel *Te ruime stof in het 3 zits deel aan de voorkant van de zitting *Weggezakte zitting van het 3 zits deel *te ruim gestoffeerd

stof van de bank pilt heel erg

Thu, 10 Jan 2013 17:08:04 +0000

wij hebben in maart2012 een bankstel gekocht, na 2 maanden begon de stof heel erg te pillen allemaal pluisjes erop wij hebben in augustus/september de klacht gemeld/ wij hebben nu zeker 10 mails verstuurd aantal malen langs geweest ook met een kussenhoes die daarna 6 weken is weggeweest. de hoes is bij de fabriek terug geweest en die vinden dat het er allemaal bij hoort bij deze stof. ik vind dat men dit had moeten vermelden bij de verkoop. de leverancier neemt geen verantwoording en zegt nu dat wij er nieuwe stof op kunnen krijgen voor 75 euro per kussen. ik ga hier absoluut niet mee akkoord!! wat een onzin levert een kwalitatief slecht product en wil zijn klant nu laten betalen voor zaken die ze zelf fout hebben gedaan.

Te veel pluisjes aan mijn kledij

Thu, 06 Dec 2012 08:08:46 +0000

is onze 3de machine in 20 jaar dacht zal eens een degelijke kopen Ben niet content merkte direct op dat er veel pluisjes op de was hangen . Kan niet meer in huis strijken door het stof die uit de was komt . In de winkel zeggen ze dat het aan mijn was ligt en dat ik alles in de droogkast moet stoppen!!!!

gescheurde stoelbekleding

Fri, 15 Jun 2012 19:28:02 +0000

Mijn klacht is dat ik niet seriues genomen wordt. Ik heb mijn klacht begin maart ingediend(stoel laten zien met gescheurde zitting) en vervolgens niets meer gehoord. Ik heb meerdere keren gebeld en ze zeiden dat de onderdelen in bestelling stonden(misschien naald en draad). Ik zou worden terug gebeld of gemailed, maar dit is niet gebeurd. Ik wordt alleen maar bozer en dat is niet bevordelijk voor een telefoongesprek. Nu is mijn vraag hoe kan ik dit aanpakken of afhandelen.Of heeft de klant geen enkel recht als de ondernemer gewoon niets van zich laat horen en de klant aan het lijntje houdt. Ik hoop spoedig iets van u te vernemen.

duur bankstel

Fri, 13 Jan 2012 12:59:06 +0000

wij hebben diverse meubels gekocht bij mammoet meubelen in woerden (in september 2009 geleverd) waaronder een 2 en 3 zits bankstel Roma leer3 pull-up. Sinds oktober 2011 zijn de leren armleuningen(eerst de ene kant toen de andere kant) van de 3 zits bank gaan verschrompelen.Aan de 2 zitsbank mankeert niets. Ordernummer is 005617(datum aankoop 28.05.2009).