KLACHT.nlMamaLoes Babysjop klantenservice & klachten

Klacht over niet nagekomen leveringsbelofte

klagerb870e21b — Fri, 26 Jun 2026 13:36:11 +0000

Ik dien een formele klacht in over de afhandeling van mijn bestelling en de behandeling door de klantenservice. Ik heb mijn bestelling geplaatst bij MamaLoes Babysjop op basis van de leveringsbelofte “Voor 22:00 besteld, morgen in huis.” Deze belofte is niet nagekomen, waardoor ik mijn planning heb moeten aanpassen en onnodig thuis ben gebleven. De klantenservice gaf aan dat de levertijd slechts een indicatie is, maar als consument had ik vertrouwen in de duidelijke belofte die werd gecommuniceerd. Mijn verzoek om een passende oplossing is afgewezen, wat ik teleurstellend vind. Ik verzoek u mijn klacht officieel te registreren, mijn dossier opnieuw te beoordelen, en mij te informeren over de uitkomst. Daarnaast wil ik een vergoeding voor de teleurstelling en het ongemak dat deze situatie heeft veroorzaakt.

voor 22:00 besteld morgen in huis

Bzk — Mon, 03 Mar 2025 13:26:29 +0000

Woensdag middag bestelling geplaatst (voor 22:00 besteld morgen in huis.) Het is nu maandag avond nog steeds niet ontvangen Donderdag was er storing bij mamaloes Vrijdag: bezorger komt laaste moment niet opdagen Zaterdag:weer het zelfde verhaal. En nu maandag avond weer het zelfde verhaal. Ik kon het nog begrijpen dat het door een storing een dag later zal komen dan verwacht. Maar.. Er zijn keer op keer fouten gemaakt Dat zorgde voor veel ongemak ik moest 3 avonden onnodig thuis wachten. En weekend konden we niet weg omdat we het babystoel niet hadden ontvangen.

3 verkleinbrillen voor wc gekocht, zijn voor geen meter stabiel alhoewel vermeld op de website

Goovaerts karine — Wed, 01 Mar 2023 10:36:21 +0000

Hé een mail gestuurd naar mama loes via contactformulier, geen reactie

3 verkleinbrillen voor wc gekocht, zijn voor geen meter stabiel alhoewel vermeld op de website

Goovaerts karine — Wed, 01 Mar 2023 10:36:17 +0000

Hé een mail gestuurd naar mama loes via contactformulier, geen reactie

Artikel niet geleverd. Willen geld niet terugstorten.

Caroline van de Bunt — Fri, 28 Oct 2022 20:03:05 +0000

Artikel 12 september besteld. Is niet geleverd door DHL. Gevraagd of ze mijn betaling terug willen storten maar hebben constant smoesjes met druk op retourafdeling enz. Nu 28 oktober nog niets vernomen of geld ontvangen.

Slechte klantenservice

Demi van Oort — Sat, 25 Jun 2022 14:20:44 +0000

In december als babyshower cadeau een dure automatische schommelstoel besteld. Mijn neefje werd geboren en deze werd gegeven. Echter werkte het onderstel, dit gemeld bij mamaloes en op de garantie beroept. Er zou door de leverancier een nieuw onderstel gestuurd worden. Na een tijdje niks gehoord te hebben en zelf contact op te hebben moeten nemen. Hebben we na 6 weken een nieuw onderstel gekregen. Uiteindelijk weer geprobeerd, nog steeds niet goed werkend. Echter was mijn neefje al wat kilo’s aangekomen dus geprobeerd met mijn eigen net pasgeboren baby. Ook bij hem doet de schommelstoel het niet. Dit weer gemeld bij de klantenservice waarvan ik een erg klantonvriendelijkheid mail van terug krijg. Beste klantenservice, ik ben niet je beste vriend ofzo dat jullie me zo aan kunnen spreken. Tevens worden er alleen maar verwijten en excuusjes benoemd. Helaas is het echte probleem nog steeds niet opgelost en waarschijnlijk pas wanneer mijn kleine er ook al niet meer in kan. Erg slecht dit! Weggegooid geld en een flut cadeau..

Levereing 1 week te laat

Naoual El omari — Sun, 19 Jun 2022 08:16:46 +0000

Ik zou mijn pakket op vrijdag krijgen. Dit wad niet zo. Daarna heb ik een week moeten wachten en nu wacht ik nogsteeds op mijn pakket. Dit is heel erg slordig en niet hoe je met klanten omgaat.

Deel van bestelling niet ontvangen, Mamaloes babysjop weigert geld terug te geven.

Elizath — Fri, 27 May 2022 14:10:37 +0000

Een deel van mijn bestelling was niet aangekomen, hiervan heb ik mamaloes babysjop op de hoogte gebracht. Contact was moeizaam en moest best lang wachten tot er een reactie kwam. Mamaloes babysjop gaf aan het te onderzoeken en vertelden een aantal dagen later dat er aan hun kant niks is fout gegaan. Ik gaf aan dat ik geen idee heb waar het fout is gegaan maar dat het een feit is dat ik producten mis. Mamaloes babysjop weigert tot op heden terug te betalen. Ik ga hiervan aangifte doen en zonodig een juridisch proces starten. Nooit meer mamaloes babysjop voor ons.

Traag, weinig begrip

Leyla Gunay — Wed, 18 May 2022 09:32:40 +0000

Stoel en wip gekocht, deze was ongelijk, gebeld met de klantenservice die na lange gesprekken de fabrikant een nieuwe poot gestuurd. Duurde langer dan verwacht. Tweede poot ook niet goed. Mijn man was er zoveel tijd aan kwijt. Weer gebeld met klantenservice, reageren erg traag en zeggen allemaal wat anders. Voor het product heb ik 200 euro betaald, nog steeds niet in elkaar kunnen zetten. We zijn nu al ruim n week verder.

Klacht over bestelling

Orry89 — Thu, 21 Oct 2021 09:14:31 +0000

Al veel gekocht bij mamaloes en altijd tevreden geweest behalve nu. Ik had 2 slaapzakjes voor mijn tweeling gekocht en nog wat speelgoed. Er is wel wat haast bij want mijn tweeling draait steeds en dan liggen ze dwars in het wiegje met de beentjes buiten de spijltjes. Dat is dus huilen 's nachts. Nadat ik de bestelling had geplaatst kreeg ik ineens een mail dat er een lange levertijd was omdat er een verhuizing plaats vindt. Dat weet je van te voren al lijkt me. Ik bel naar de klantenservice om de bestelling te annuleren want hij is na 5 dagen nog steeds niet verstuurd. Het lukt me niet om er tussen te komen dan stuur ik maar een mail. Een heb de slaapzakjes in middels in de winkel gekocht. Krijg ik een paar dagen een mail dat de bestelling toch is verzonden ondanks dat ik een mail heb gestuurd. Ik heb weer de klantenservice gebeld, deze keer kom ik er na vaak bellen wel door. Ze zeggen dat ik de bestelling gewoon niet moet aannemen. Dit heb ik gedaan maar nu is het pakket bij de buren afgeleverd waar ik geen goede vestandhouding mee heb. Het pakket zie ik daarom niet meer terug. Ik zou graag een vergoeding willen voor de kosten van het pakket want ik heb nu niets. Ik heb gewoon alles opgevolgd wat het personeel heeft gezegd.

Luieremmer kapot

melissauildriks1997 — Sun, 17 Oct 2021 12:03:36 +0000

ik haal de luier emmer uit de doos, deze is kapot door dat het onderste deel van het bad er in zat gepropt en hier door dus door de luier emmer is gegaan.

Artikelen nog niet geleverd

Miyase03 — Tue, 12 Oct 2021 20:52:27 +0000

Op 3 oktober 2021 heb ik het volgende besteld: 1 x Scoot and Ride Forest Highwaykick 1 Step/Loopfiets SR-96269 € 89,00 1 x Scoot and Ride Rose Highwaykick 1 Step/Loopfiets SR-96270 Tijdens de bestelling werd vermeld dat artikelen voor 2200 uur besteld de volgende dag thuis zouden zijn. Hierin werd er niet bij genoemd dat de artikelen niet op voorraad zijn. Na het betalen krijg ik een e-mail waarin wordt vermeld dat de artikelen niet op voorraad zijn en pas tussen 11-20 oktober wordt bezorgd. Ik heb een mail geschreven dat dit niet netjes is en dat dit wel eerder vermeld kan worden voordat je überhaupt een bestelling plaatst! Vervolgens een e-mail dat 1 van de artikelen alvast bezorgd kunnen worden. Dit is op 5 oktober. Ik heb dan ook een transactiecode ontvangen van DHL. Tot heden heeft DHL nog steeds niets ontvangen van Mamaloes. Ik vind dit heel erg slecht van jullie. Laat mensen van te voren weten als de producten er niet zijn!!! Er wordt namelijk wel verwacht dat de bezorging gewoon plaatsvindt. Jullie zijn met een alternatief gekomen ok 1 van de producten eerder te laten verzorgen, maar ook dat heeft nog niet plaatsgevonden!! Erg slecht. Ik raad niemand aan om hier nog een bestelling te plaatsen. Vooral niet als je voor jezelf een deadline hebt wanneer je de producten echt nodig hebt!

Kinderwagen

Frederiquedijks — Mon, 27 Sep 2021 11:27:09 +0000

Belachelijke service! Ik heb dit werkelijk nog nooit meegemaakt.. bij MamaLoes een kinderwagen gekocht. Vanaf mei is deze in gebruik geweest. Het frame zit schuin en dit werd steeds erger. Mijn kindje lag helemaal met zijn benen dubbel omdat hij naar beneden schoof. Onbekende mensen vielen dit ook op en kreeg de vraag of hij last heeft van reflux? Ook de maxi cosi zat hij zowat dubbel gevouwen in (al vanaf het begin) hier leg je je kind toch niet in? Hierover in juli gebeld en er werd niks mee gedaan. Ik moest zelf erachter aan bellen en werd nooit terug gebeld als ze dit zeiden of om mij op de hoogte te stellen. Ik heb gevraagd om een oplossing maar er werd niks geboden. Uiteindelijk zelf een nieuwe kinderwagen gekocht ergens anders omdat deze van MamaLoes niet veilig voor ons kind is. In september is de kinderwagen na heel vaak contact te leggen opgehaald door MamaLoes . Eerste instantie moest ik hem brengen. Nu krijg ik als antwoord dat de kinderwagen schuin hoort te staan en dat dit normaal is. Als mijn kind naar beneden schuift moet ik er een hydrofile luier onderleggen zodat dit niet gebeurt!?? Dus je koopt voor veel geld een kinderwagen die vervolgens schuin staat. Zo kocht ik hem niet!!! En zo hoort hij zeker niet! Dit gaven de mensen telefonisch ook aan , dat dit niet hoort!!!! Ik wil nu mijn geld terug want dit vind ik niet normaal! Zo ga je niet met klanten om en zou hier zeker nooit meer iets halen.

Onbeschofte klantenservice en pakket zoek

RWH — Tue, 31 Aug 2021 21:23:54 +0000

Bestel nooit bij dit bedrijf!! Meerdere keren gehad dat mijn pakket niet aankwam of zoek was geraakt bij DHL. Nu een kinderstoel besteld en terwijl niemand thuis was stond er in mijn DHL app dat het bezorgd was op ons huisnr. Eenmaal thuis, geen briefje, niets. Klantenservice gebeld, daar kreeg ik een persoon aan de lijn die aangaf dat de bezorger goed gehandeld heeft want er stond een handtekening bij een nr. Toen ik meerdere malen aangaf dat in mijn scherm toch echt mijn huisnr. stond liet deze persoon mij niet uitpraten , geloofde mij niet en bleef hameren op de juiste werkwijze van DHL. Hoop heen en weer gemaild en gebeld. Printscreen gekregen van die zogenaamde handtekening van DHL waarbij alleen het nr. stond van waar het pakket zogenaamd zou moeten zijn. Geen adres erbij, helemaal niets. We zijn bij meerdere nrs langsgeweest en nergens pakket te vinden. Paar dagen later kwamen onze lieve naaste buren een pakket langsbrengen maar dat was absoluut niet bezorgd op het nr wat de persoon doorgaf van mamaloes, noch wat DHL zei! Anders komen ze zelf maar even langs in de straat om het verschil in nrs en straten te bekijken. Als deze klantenservice persoon èn bezorger van DHL een keer goed en netjes hun werk deden dan had ik geen klacht ingediend. Toevallig dat elke keer de bezorging verkeerd gaat bij dit bedrijf. Inmiddels nieuwe stoel gekocht en deze stoel van mamaloes moet ik retour sturen en die belachelijke retourkosten moet ik nu ook zelf gaan betalen. Noot meer mamaloes voor ons!

Babynest marble

Yss19 — Thu, 22 Jul 2021 12:51:51 +0000

Ik had een babynest besteld marble/white. De eerste die ik binnenkreeg was gescheurd op de naad. Toen heb ik contact opgenomen met mamaloes en zei mevrouw dat ze een nieuwe stuurt en heb ik een babynest gekregen waarbij de marble is weggevaagd en niet wit maar gelig eruit ziet. Nou heb ik weer contact gehad en was mevrouw best onvriendelijk. Ik ga echt niet meer bij ze bestellen. Dan krijg je een e-mail van dezelfde mevrouw alsof ze wil helpen en dan daarna weer van iemand van kan je een foto sturen van de label maar dan de andere kant van de label. Nou ik ga er niet meer op reageren.

Babywieg aan bed deluxe wit

Shelena99 — Fri, 25 Jun 2021 06:57:02 +0000

Babywieg na 4 dagen in gebruik al een matras wat direct doorligplekken liet zien, uiteindelijk een nieuw matrasje gekregen. Het is een wiegje op wieltjes, en al niet van heel stevige kwaliteit merkte wij op na het inelkaar zetten. Het wiegje staat precies naast mij bed dus enkel met verschonen rollen we dit wiegje iets aan de kant. Nu is er een wieltje afgebroken na slechts 3 maanden gebruik, en zit er een barst in het hout waar het wieltje inzit. Zeer slechte kwaliteit dus. Hierover contact gehad en aangegeven dat mijn kind onveilig in dit bedje ligt. Ik graag me geld terugwil of tegoedbon voor een andere ledikant. Dit is niet mogelijk ik moest maar op Reactie van de leverancier wachten tot deze nieuwe onderdelen zou sturen, dit is al meer als een maand geleden!!! Zeer slechte service voor zo’n grote online babywinkel met naam.

Slechte kwaliteit

lidwien90 — Wed, 23 Jun 2021 03:04:34 +0000

Zeer slechte kwaliteit baby-matrasje. Binnen 3 dagen ligt mijn pasgeboren baby in een kuil. Klantenservice komt niet met passende oplossing. Zegt dat het matrasje minstens 24 uur de tijd nodig heeft om terug te veren, kuil komt door het te strak instoppen van de lakens, etc.

Gedoe met mijn duobuggy

SepantaSalamati — Wed, 16 Jun 2021 17:50:14 +0000

Ik heb een paar maanden geleden (tussen de 6 a 7 maanden ) een duowagen gekocht bij mamaloes ik deed voorheen altijd alles voor de kinderen bij mamaloes kopen. Nu is echter het voorwiel van mijn duowagen 4 weken geleden schuin gaan staan. Ik had de buggy niet zwaar beladen ben geen stoep opgeknalt of dergelijke en mijn kinderen wegen ook bij elkaar onder het gewicht wat word aangeraden. Het duurde 5 weken voor ik een nieuwe wiel ontving! Vervolgens ging ik eindelijk een stukje wandelen gaat het andere wiel schuinstaan ?! Ik contact opnemen met mamaloes en een mail gestuurd krijg ik als antwoord ik citeer ' . Hiervoor willen wij graag weten hoe dit is gebeurd? Een wiel gaat namelijk niet zomaar stuk of scheuren als je op de stoep loopt' terwijl ik alles heel nauwkeurig in de mail al had uitgelegd ik ben al 2 jaar trouwe klant heb ik een keer iets van slechte kwaliteit endan word er niet in mijn verhaal geloofd?! Vervolgends krijg ik een email met ik citeer ' De kinderwagen is op 19-12-2021 dat betekend dat de 1 jaar fabrieksgarantie inmiddels is verlopen. Maar omdat dit nu voor de twee keer gebeurd willen wij dit wel graag doorzetten naar de leverancier.' Ik heb de kinderwagen ten eerste op 19.12.2020 aangeschaft en dan is het jaar nog niet eens voorbij ? Nog lang niet als ik bel word ik van het kastje naar het muurtje gestuurd terwijl ik afhankelijk ben van de duowagen. HEEL teleurgesteld aangezien ik alles voor me kinderen bij mamaloes kocht. Is het eindelijk lekker weer kan ik niet naar buiten omdat ik van de wagen afhankelijl ben en duurt het verschrikkelijk lang bij mamaloes en word ik telkens van het kastje naar het muurtje gestuurd en niet serieus genomen!

Co sleeper functioneert niet en is onveilig

ovanbeusekom — Tue, 22 Dec 2020 18:12:11 +0000

Klacht over niet goed functionerend produkt De co sleeper heeft een zeer grote zijwaartse speling op alle hoogtestanden en met name de hoogste stand. Hierdoor kantelt de wieg zijwaarts waarmee geen stabiele slaappositie wordt bereikt. Onze baby schuift hierdoor naar de zijlant en heeft tegen een hete kruik aan gelegen. Dit met een kleine brandwond tot gevolg. Wij hebben de wieg onmiddelijk buiten gebruik genomen en zijn erg geschokken. MamaLoes verwijst naar leverancier waar de klacht naar is doorgezet. Verder nemen zij nog geen verantwoordelijkheid.

Defecte kolfset

NikkyPrive25 — Mon, 28 Sep 2020 11:41:42 +0000

Kolfset is defect. Minder dan een jaar geleden aangeschaft bij Mamaloesbabysjop. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mail berichten laat een oplossing lang op zich wachten!! De motor is defect en ik wil een nieuwe kolfset

Autostoel

Sinsez — Thu, 27 Aug 2020 09:25:27 +0000

Ik heb een tijd geleden autostoel gekocht bij mamaloes van ding dano. Ik vind het een hele slechte stoel als ik een bocht nam ging de autostoel naar links of rechts schuiven en als ik ging remmen ging de stoel zelfs nasr voren. Ik heb review geplaatst Na mijn reviews word er gezegd dat ik contact kan opnemen met de klantenservice. Ze vragen of ik een video kan opsturen hoe ik het vastmonteer in de auto. En dat doe ik, ik maak duidelijke video waar je goed kan zien hoe ik het monteer in de auto en ik trek aan de gordel om te laten zien dat het strak in de auto zit. Na mijn video krijg ik een mail dat ik het niet strak genoeg heb gemonteerd en dat de stoel niet tegen de achterbank aanzit, hoe kan ik een video opnemen waar de stoel niet goed vast zit aan de achterbank. Dat is tog heem stom? Ze nemen je niet eens serieus belachelijk dit mevrouw aan de telefoon begon door mij heen te praten en je hoorde dat ze wilde hangen. Egt heel belachelijk dat je niet serieuw word genomen met zo iets. De stoel is heel erg gevaarlijk. En dan word er gezegd dat ik langs een winkel kan gaan om zodat zij kunnen laten zien hoe ik het moet bevestigen terwijl je DUIDELIJK in de video wel kan zien hoe ik het bevestig. Koop dit rot autostoel niet je krijgt er zeker spijt van mijn dochter zat er egt niet goed in ze ging bij een bocht naar links of naar rechts draaien met haar stoel. En als ik ging remmen ging ze zelfs naar voren met haar stoel. Daarom gebruik ik het niet meer. Is zonde voor je geld. Koop het niet. Ik heb kort na mijn aankoop een andere autostoel gekocht die wel goed vast zit in de auto die is wel goed veilig je kan duidelijk verschil zien

Zeer slechte service

Denice93 — Fri, 07 Aug 2020 11:24:30 +0000

Na slechts enkele maanden is de autostoel van mijn zoontje stuk. De oplossing vanuit mamaloes is een vervangend onderdeel waar ik weken op moet wachten. Er is geen enkel Inlevingsvermogen dat je niet weken kunt wachten tot ik mijn zoontje weer kan vervoeren. Mocht ik met spoed ergens heen moeten en er gebeurd een ongeluk zit hij niet beschermd in de auto. Daarbij is het zeer slechte service dat ik zelf een onderdeel moet vervangen waar ik geen verstand van heb. Ik heb nog maanden garantie en aangegeven dat ik mijn geld terug wil, blijkbaar is de ' niet goed geld terug' garantie toch niet zo mooi als het klinkt. Ook werd door de medewerker de vergelijking gemaakt dat ik ook geen nieuwe auto kreeg als ik naar de garage ging met een kapotte auto. Hieruit blijkt dat er geen enkele vorm van respect en klantvriendelijkheid is, het gaat hier om de veiligheid van een kind en niet een vervangbare auto oid.

retourkosten op koper ondanks gratis verzenden en geen goed geld terug garantie

Mahdi — Sat, 06 Jun 2020 13:37:53 +0000

Ik heb een nachtlampje gekocht die ik na ontvangst wou terugsturen. Toen kwam ik erachter dat ik zelf de retour kosten moest betalen.Bij het bestellen (wordt door gelinkt via google) stond gratis verzending en niet tevreden, geld terug garantie wat heel misleidend is. Na het bellen met de shop heb ik te horen gekregen dat ik algemene voorwaarde moest lezen en naar retourvoorwaarde moest kijken. Dus ze hebben het heel goed gedaan. Ik vond wel dat de combinatie van gratis verzending en niet tevreden, geld terug garantie heel misleidend is en de reden dat ik me niet hebt verder ingediept in de materie van de website. Als zo'n bedrijf zich achter de kleine lettertjes verstopt gaat die zeker klanten verliezen (waaronder ik in ieder geval).

autostoel gevaarlijk

Sonja1964@ — Fri, 27 Dec 2019 20:58:57 +0000

Ik heb een autostoel gekocht, bij uitpakken was deze kapot. Telefonisch contact gehad, ik kon de stoel gewoon gebruiken. Mijn kleinzoon van 18 maanden kan de sluiting van de stoel open maken. Schriftelijk contact opgenomen met Mamaloes, konden te niet aan doen nemen contact op met de verstrekker van de stoel. Weken later geen enkele reactie. De Autostoel is levensgevaarlijk!

Pakje niet ontvangen

Mon, 05 Aug 2019 07:03:32 +0000

Beste, Wij hebben woensdag 3107 een bestelling geplaatst. Tot op heden 0508 nog steeds niet ontvangen. De post weet ook niet waar mijn pakje momenteel is.. Dus dat je je pakje de volgende dag krijgt is niet waar!!

Onwijs slechte kinderwagen

Sat, 01 Jun 2019 08:02:35 +0000

Toen ik hoorde dat ik zwanger was heb ik niet veel langer daarna trots mijn eerste aankoop gedaan. Een prachtige wagen bij Mamaloes. Toen mijn dochtertje eenmaal geboren was zijn wij met haar gaan wandelen. We merkten direct op dat de voorwielen regelmatig blokkeerde. Niet veel later hoorde wij een soort gerinkel. Zijn gaan kijken en vonden toen de schroeven van het achterwiel van onze kinderwagen los in het kapje. Ontzettend geschrokken gelijk naar huis gegaan, wagen in de schuur gezet en MamaLoes gebeld. Zij reageerde heel netjes en vroegen om filmpjes en foto's. Zonder baby erin natuurlijk, zeiden ze. Zo hebben wij foto's kunnen sturen van het wiel en uiteindelijk er achter aan gebeld. Na een kleine discussie aan de telefoon (Wij wilde in eerste instantie direct ons geld terug) hebben zij ons een heel nieuw wielenset aangeboden. Dolgelukkig eindelijk weer met mijn meisje kunnen wandelen. Kort daarna weer hetzelfde gerinkel en weer losse wielen. Nu extra geschrokken (Ik heb hier mijn kindje zelf weer in gelegd) alweer de kinderwagen in de schuur gezet. MamaLoes direct weer gemaild, deze keer gelijk met foto's. Als antwoord gekregen dat ik deze keer de wielen op Kan sturen en dat ze nu dezelfde wielen willen repareren. Mijn vriend heeft direct gebeld en aangegeven dat we echt niet nogmaals het risico gaan nemen met deze kinderwagen. Mevrouw begreep het wel, maar geld teruggeven kon ze niet doen. We vallen ondertussen buiten de garantietermijn. We hebben de wagen drie maanden kunnen gebruiken. We hebben nu een nieuwe kinderwagen gekocht zodat ik wel mobiel blijf met mijn dochtertje. In deze Cangaroo kinderwagen vervoeren wij ons kindje nooit meer! MamaLoes heeft een defect product geleverd, tweemaal. Het is niet meer dan normaal om nu netjes, zoals de website zegt, geld terug te geven.

Factuur ontvangen voor niet ontvangen product

Jansen — Sun, 03 Mar 2019 05:43:04 +0000

Mamaloesbabysjop weigert een factuur te sluiten omtrent een product welke ik niet heb afgehaald bij het DHL punt (ik was helaas te laat) en een bevestiging heb gehad dat het retour is aan hen. Alleen het product is niet bij hen aangekomen en sturen mij de factuur voor iets wat ik niet eens heb ontvangen. Klantenservice toont geen empathie en legt de verantwoordelijkheid bij mij?!!

Alweer opgelicht door mamaloes.

cemmmn — Tue, 31 Jul 2018 18:31:21 +0000

Vorige week heb ik een loopwagen bij mamaloes besteld. O wat heb ik hier weer een spijt van. Deze loopwagen is levensgevaarlijk voor kinderen. Het is gammel en totaal niet stabiel. De armsteunen die voor veiligheid zouden moeten zorgen vallen er bijna af en het autotje staat schots en scheef. Overigens was het een bouwpakket en word dit niet vermeld op de site. Wat een misleidende verkoop weer maar we zijn eigenlijk niets anders gewend van mamaloes. De website kan echt net zo goed verandert worden in www.babyspullenoplichting.nl Vorig jaar heb ik een kinderkamer bij mamaloes besteld en ook hier HEEL VEEL problemen mee gehad. Deze hebben jullie met veel excuses en korting en cadeaubonnen goedgemaakt en nu verpesten jullie het alweer!!! Ik heb gisteren mamaloes gemaild met mijn klacht over deze loopwagen en hier een filmpje van gemaakt en toegestuurd naar mamaloes. Ik kreeg vandaag een email terug van Shirley mamaloes met daarin excuses en dat ze het inderdaad echt een gammele loopwagen vinden. Overigens werd mijn naam in dit email verkeerd geschreven. En in de mails daarna herhaaldelijk weer verkeerd geschreven. Iedere keer word ik met een andere naam aangesproken! Zo zie je maar hoeveel waarde mamaloes aan haar betalende klachten geeft wanneer deze een klacht indienen. Alsof het niet erg is dat ze een levensgevaarlijke defecte stuk plastic wat een loopwagen moet voorstellen versturen naar mij willen ze me nu nog meer extra werk laten uitvoeren. Ik vind het al erg genoeg dat ik zoveel tijd kwijt ben door mamaloes en heel haar onzinnige bestelling en klachtproces. Nu willen ze dat ik de tijd en energie neem om het speelgoed te vernietigen en hier fotos en videos van ga maken! Mamaloes ik ben jullie medewerker niet. Doe dat lekker zelf! Ik heb alweer spijt van mijn aankopen bij jullie omdat jullie me onzinnig lang bezighouden met jullie klachtenafhandeling. Nu wil Shirley opeens haar loopwagen per post terug naar mamaloes. Ik wil niets meer met mamaloes te maken hebben. Ik wil mijn geld terug. Houd jullie levensgevaarlijke plastic wat jullie speelgoed noemen maar. Ik heb hier een uitgebreide videoreview van gemaakt en deze doorgestuurd naar de redactie van tros radar koude douche. Ik heb jullie genomineerd voor de koude douche omdat jullie levensgvevaarlijke plastik verkopen die jullie speelgoed noemen en als er klachten komen dan gaan jullie opeens verstoppertje spelen. Mamaloes ik heb genoeg van jullie. Inmiddels heb ik een reactie van tros radar reactie gehad met de opmerking of ik dit stuk plastik kan houden voor eventueel een opname door de koude douche. Het zou perfect zijn als dit uitgezonden word en een einde aan de oplichting vanmamaloes kan geven. Ik blijf niet bzig met jullie online diefstal oplichting. Bovendien overweeg ik nu sterk om aangifte te doen omdat jullie met dit stuk plastic wat jullie verkopen mijn kind konden verwonden of doden. Ben benieuwd wat dat teweeg brengt op facebook! Ik hoef niets meer van jullie, geen geld en geen vervanging. Ik ga nu puur voor de schade die ik kan verrichten aan mamaloes. Ik begin met klacht.nl , klachtenkompas.nl en trosradar. Later zal ik hier google shop reviews en eventueel een aangifte bij de politie van toevoegen.

Buggy funtioneert niet

Sat, 30 Jun 2018 10:57:56 +0000

Vorige week een buggy gekocht bij de webshop van mamaloesbabysjop. Netjes optijd thuis bezorgd en in elkaar gezet. Waarna we binnen hebben getest of onze zoon er goed in kon zitten en of de buggy goed wilde draaien. Vandaag zijn we een stukje buiten gaan lopen en toen kwamen wij erachter dat je met je voeten tegen het onderstel aanloopt. Er zit te weinig ruimte tussen om er goed achter te kunnen lopen. Wij hebben meteen contact opgenomen met de klantenservice en de enige optie was om de buggy terug te sturen en om te kijken hoeveel geld maximaal 50% van het aankoop bedrag we terug kunnen krijgen mits het als showmodel verkocht kon worden. Helaas kun je hier niet binnen achter komen maar pas als je er een stukje ermee loopt. Ik ben 1,60m dus echt niet groot. Ik zit nu met een buggy waar ik niks mee kan en waarvan de doos aanwezig is en buggy er onbeschadigd uitziet.. oplossing van Marjet verkoop hem maar of geec hem weg.. hiervoor koop ik geen buggy..