KLACHT.nlMake My Home klantenservice & klachten

Extra bestelde zijwand wordt niet geleverd

wim1966 — Thu, 31 Oct 2019 07:19:31 +0000

Ik heb op 1 juni 2019 bij Make my Home een kapschuur gekocht. Deze is op tijd geleverd. Helaas was de levering niet compleet. De schuur wordt met 2 zijwanden geleverd en wij hebben 1 wand extra bijbesteld en betaald. Die extra zijwand is dus niet geleverd. We hebben hierover bijna wekelijke telefonisch contact gehad met Amanda de Vor (eigenaar van make my home). Steeds beloofde ze de zijwand te leveren maar dat gebeurde nooit. Op 10 september hebben we 3 keer gebeld en we kregen steeds de voicemail. Hierna werden wij teruggebeld door een onbekende man met de mededeling “dat wij gebeld hadden en waarom”. Wij aangegeven dat de zijwand nog steeds niet geleverd is. Hij beloofde het uit te zoeken en dezelfde dag terug te bellen. U raad het al niets meer gehoord van Make my home. Op 17 september 2019 toch maar weer bellen, de voicemail. We hebben Amanda op 17 september 2019 een brief per post en per mail gestuurd met daarin het dringende verzoek de zijwand binnen 5 werkdagen te leveren. Gebeurt dat niet dat we dan andere stappen gaan ondernemen. Helaas geen reactie. We hebben het bij de rechtsbijstand neergelegd. Wat die mensen ook proberen Amanda reageert niet. Ik zou niks bestellenkopen bij Make my home, volkomen onbetrouwbaar!!!

slecht opleveren en niet verrichten van afgesproken herstelwerkzaamheden

Sat, 28 Sep 2019 13:38:34 +0000

ik heb bij `make my home' een pipowagen besteld en deze zou 26 augustus opgebouwd worden. 26 augustus kwam er niemand en bij het nabellen met Amanda de Vor (eigenaar van make my home) kreeg ik geen bericht. ook op mijn app's werd niet gereageerd. wel belde er iemand die mij vertelde dat de bouwer de volgende dag zou komen. Vanaf dinsdag 27 augustus werd de pipowagen gemonteerd. volgens afspraak met Amanda de Vor zou het monteren drie dagen duren. uiteindelijk heeft het monteren en isoleren van de pipowagen 8 dagen geduurd. Gedurende het proces van monteren bleek er onvolledig materiaal te zijn en materiaal dat niet goed was (zoals krom hout dat tot 4 centimeter afweek!). Op al onze apps en telefoontjes werd door Amanda de Vor niet gereageerd. Bij de oplevering van de pipowagen, moest direct de laatste 10% betaald worden. Omdat er in het bouwproces veel mis was gegaan, stelde ik voor deze betaling even uit te stellen totdat duidelijk zou worden dat de pipowagen lekvrij was. Toen begon Amanda de Vor telefonisch te dreigen dat ze dan 10% van de wagen terug zou halen. Amanda verzekerde ons dat technische mankementen meteen zouden worden hersteld. Daarom hebben wij de laatste 10% toch betaald. Onze vaste aannemer heeft kort daarna de pipowagen geinspecteerd en constateerde een groot aantal tekortkomingen (loszittend en gescheurd dakleer, verkeerde kit gebruikt, regenwater dat rechtstreeks het houtwerk inliep, enzovoort). Wij hebben een groot aantal filmpjes en foto's hiervan naar Amanda geappt en dit telefonisch met haar besproken. Zij beloofde hier snel wat mee te gaan doen. En toen.......gebeurde er helemaal niets meer. Amanda reageerde niet meer op telefoontjes en apps of beloofde op de app dat er een iemand zou langskomen, wat niet gebeurde. Woensdag 25 september zou er iemand komen, vervolgens donderdag 26 september. Uiteindelijk kwam er vrijdag 27 september iemand alleen even kijken en constateerde dat hier grote fouten gemaakt waren, de betrokken bouwer inmiddels was ontslagen en hij maakte een aantal foto's, Hij zou dit stevig gaan opnemen met Amanda de Vor. U raad het al, wij hebben niets meer van Amanda gehoord, terwijl wij zagen dat ze onze apps had gelezen. Kortom een volkomen onbetrouwbare dame deze Amanda de Vor.

Ontbrekende artikelen uit bestelling worden niet opgestuurd

Sat, 01 Dec 2018 11:19:38 +0000

Half september 2018 bestelde ik een aantal producten uit de webshop van MakeMyhome te Veenendaal. Eind september werden er artikelen geleverd bij me, maar er ontbraken er ook een aantal. Ik heb in de maanden september, oktober en november ontelbaar mails gestuurd waar geen antwoord op kwam. Ik vroeg in mijn mails naar een tracktrace nummer, of meer duidelijkheid over de leverdatum van de overgebleven artikelen. Ik kreeg geen gehoor. Uiteindelijk heeft een vriendin van me telefonisch contact gehad met een zekere Amanda (eigenaresse?) en leek er schot in de zaak te komen. Dit was echter al in november. Zij beloofde aan de telefoon (ondanks dat ze zéér onbeschoft en niet klantvriendelijk overkwam) dat ze er achteraan zou gaan. Na nog een aantal keer na moeten bellen, zegt Amanda op 15 november dat ik nieuwe artikelen mag uitzoeken op de website voor de prijs van de ontbrekende spullen en ze zegt deze direct op te zullen sturen mét TrackTrace nummer. Ik doe dat uiteraard diezelfde dag nog en vraag Amanda in mijn bericht direct om een TrackTrace nummer. Via Whatsapp geeft ze aan dat ze morgen 16 november mijn spullen naar me opstuurt. Op 20 november heb ik nog altijd geen spullen, geen tracktrace code, en geen bericht van Amanda of iemand anders in het bedrijf. Ik probeer haar op 21 november te bellen, en zodra ze merkt wie ze aan de telefoon heeft, hangt ze direct op. Op vrijdag 23 november laat ik een vriendin nog een keer bellen (Nederlands is niet mijn moedertaal, en ik wil voorkomen dat er misverstanden ontstaan). Amanda zegt dat ze het vervelend vind dat mijn vriendin haar belt. Het gesprek dat er op volgde werd door vriendin als zeer onprettig en onkundig ervaren. Toch was de conclusie van het gesprek dat Amanda de spullen in het weekend van 23-25 november zou opsturen met een TrackTrace code. Ze gaf aan dat de spullen al in de gang stonden voor verzending dus het zou sowieso dit weekend gebeuren. Op het moment van schrijven is het 26 november in de avond, en heb ik nog altijd geen bericht, geen code, geen spullen en geen geduld meer. Ik heb een fiks bedrag betaald aan dit bedrijf ( €553,-) en nu begint het onderhand te lijken op DIEFSTAL. Het moge duidelijk zijn dat ik nooit meer iets zal kopen via deze webshop.