KLACHT.nlMainport Hotel klantenservice & klachten

teveel betaald

NJMVS — Sun, 29 Dec 2024 15:33:36 +0000

geboekt 245 euro icl ontbijt eindejaar deal, datum verzet 230 meer zonder dat daar vermelding van werd vermeld.Later nog gebeld, ik kon nog altijd annuleren maar bleek dat dat eigenlijk niet kon. Het is n rommeltje daar. Op Booking.com en op de site echt veel goedkoper maar werd ons verteld 475 normaal tarief voor waterfront sauna kamer incl ontbijt. Ontbijt was vergeten zelf achter aan gebeld en zonder tweede rok en lepels. daar hebben ze wel coulant op gereageerd.

Kauwgum stoel

Latoya Rijsdijk — Sun, 06 Feb 2022 11:29:05 +0000

Ik moest even plaats nemen terwijl de housekeeping onze kamer ging controleren. Ik ging zitten op een stoel en nadat ik ging opstaan bleef ik plakken. Er zat kauwgum op de stoel en ik heb dit aangegeven en er wordt niks mee gedaan dat is ronduit asociaal. Op z'n minst kunnen ze de kosten van de stomerij vergoeden want tis te gek voor woorden dat je naar een 5 sterren hotel gaat een 316 euro betaald voor een kamer en dat je dan met kauwgum aan je jas naar huis wordt gestuurd!

Service Hygiëne

Afiyaforbusiness — Sat, 29 May 2021 19:19:00 +0000

Voor zowel zakelijke als privé redenen heb ik voor 28 29 Mei een kamer geboekt bij het Mainport Hotel in Rotterdam. Uiteraard erg enthousiast. Ter ontspanning ook nog eens een spa kamer geboekt. Althans, dat dacht ik. Eenmaal aangekomen was het al direct een miskoop. De service was dramatisch. Allereerst had ik een ruime tijd van tevoren en zelfs een paar dagen eerder gebeld i.v.m. parkeren. Ik was zelfs bereid er meer voor te betalen. Ze hadden me verzekerd van een plekje in hun parkeergarage. Afijn, we checkten om een uur of 21:00 in en bij het inchecken werd ons op een nijdige manier verteld dat de parkeergarage “helaas” vol zat. Erg bijzonder als je een tweemaal aan telefonische gesprekken hebt gevoerd waarbij je verzekerd was van een parkeergelegenheid. Daaropvolgend aangekomen bij de kamer was het een flinke tegenvaller. Een erg onhygiënische kamer. Het krukje in de badkamer zat vol met viezigheid. O.a. lippenstift afdrukken?! en verder onverklaarbare vlekken. Verder kon je zien dat zowel de lakens als handdoeken niet goed schoon waren gemaakt. En belachelijk als je voor een Spa kamer had gekozen en vervolgens in de kamer komt die niet aan je wensen voldoet. Oprecht spijtig als je je bedenkt dat ik voor het Mainport Hotel koos wegens goede referenties (kennissen). Helaas heb ik een onwijs slechte overnachting gehad. Wat je niet eens een overnachting hebt kunnen noemen. Van de jacuzzi en sauna was weinig over want ze deden het niet. Teleurstellend dus.