KLACHT.nlMagix klantenservice & klachten

Geen levering van Magix red uw video's Video saver

munck@casema.nl — Mon, 24 Aug 2026 06:17:15 +0000

Ik heb een week geleden de Magix red uw video's Video saver besteld, maar tot op heden heb ik nog geen DVD ontvangen. Dit is erg teleurstellend, omdat ik had verwacht dat het product binnen een redelijke termijn geleverd zou worden. Ik heb nog geen contact opgenomen met Magix, omdat ik moeite heb met de Engelse taal.

Photo Story de luxe

Anton G — Thu, 04 Jan 2024 15:17:16 +0000

Ik heb het montageprogramma voor foto's en video PHOTO STORY deluxe gekocht en er diverse montages naar tevredenheid mee gemaakt, nu wil ik weer een montage maken en loopt het programma direct in het begin al vast. Het loopt zo vast dat ik zelfs het programma niet eens stop kan zetten, wat is hiervan de oorzaak? ik heb in 2023 nog diverse montages gemaakt zonder problemen

Verkeerde zending

Han van der Plaat — Fri, 10 Mar 2023 14:14:08 +0000

Ik had toch duidelijk gevraagd om Magix Photo en Graphic (ik dacht nr 9), maar kreeg toegestuurd Video en Music. Mijn 'oude' P en G cd ligt na een te grote opruiming op de Alkmaarse vuilnisbelt. Mijn computer is een 'nieuwe'. Dom om toch Video en Music te accepteren? Ik dacht beide op de koop toe te krijgen, maar zing beroerd en bespeel geen enkel instrument. Ik mag de proefversie van PG nog een paar dagen gebruiken. Helemaal goed! Helpt deze klacht ook om een een ander recht te zetten?

geen serienummer

C. Rentenaar — Wed, 23 Nov 2022 13:43:06 +0000

Ik heb Magix videodeluxe gekocht, maar heb geen serienummer gekregen. niet via mail en ook niet meegezonden. Ik probeer nu reeds op alle mogelijke manieren het product te activeren, maar zonder serie nummer gaat dit niet. Graag een serie nummer. om te bewijzen dat ik het programma via post heb gekregen ,...hieronder een copy van aankoop. Opdrachtbevestiging van uw bestelling bij Magix Magix Shop 8 nov. 2022 15:05 aan mij Hartelijk dank voor uw bestelling! ----------------------------------------------------------- Uw bestelnummer luidt: 20221108016834964MXC ----------------------------------------------------------- --- Door het hoge verzendvolume als gevolg van de COVID-19 situatie kan de levering van uw zending aanzienlijk worden vertraagd. In deze gevallen vragen we om uw geduld. --- De levertijd van uw bestelling is normaal gesproken 2 tot 3 werkdagen voor leveringen naar Nederland. De factuur ontvang je met de postbezorging. Bewaar deze opdrachtbevestiging of druk deze af. ----------------------------------------------------------- MAGIX Video deluxe 2023 (ART639191910784) 1x € 29,99 ----------------------------------------------------------- Subtotaal: € 29,99 Verzendkosten: € 4,99 ----------------------------------------------------------- Totaal: € 34,98 Betaalwijze: Factuuradres: C. Rentenaar Oosterdijk, 51 1746CH Dirkshorn Netherlands E-mail: cwrentenaar@gmail.com

Blauw beeld

Dede van den Berg — Fri, 29 Jul 2022 08:00:52 +0000

Ik heb Magix Red uw video's 2022 gekocht zo dat ik onbezorgd van mijn oude video's kan genieten ging best wel goed tot vorige week ineens blauw beeld over film heen je ziet de film wel maar met een blauwe waas er over heen wat kan ik hier aan doen opnieuw installeren lost het probleem niet op

enkele jaren geleden software Red Uw Video's gekocht bij magix geen probleem

arie vanmechelen — Thu, 10 Feb 2022 13:36:41 +0000

heb nu nieuwe pc en kan dit programma niet meer registreren fout melding 24 (vroeger mailadres word gebruikt.

Magix Nederland is al dagen niet bereikbaar.

Homesun — Wed, 19 Jan 2022 13:47:20 +0000

inloggen via magix-online gaat goed, maar inloggen naar mijn mailbox lukt niet meer dat ging jaren goed. H.J.Werner 06 53403686

exportproblemen Magix Video De Luxe Pro-X13

snelp — Sat, 20 Nov 2021 15:54:12 +0000

Bij exporteren gemonteerde video met een lengte van 1:20 uur/min. stopt het programma steeds op ca. 50 minuten. De export die gemaakt is vertoont verderop ook zwarte beelden en ontstaan er (valse) kleuren. Er wordt geen melding gedaan waarom het programma is gestopt.

videosoftware Pro X 13 probleem

vdmluchtvideo@gmail.com — Thu, 29 Jul 2021 15:58:35 +0000

na video in tijdlijn te hebben geladen vallen er fragmenten video weg,gedeelten zijn dus zwart bewerkingsvenster; wanneer je hier de video wilt inkorten sluit het programma.

zwarte gedeelten in bestanden

Agricultuur — Wed, 14 Jul 2021 09:19:34 +0000

Bij Magix inladen ontstaan er zwarte gedeelten in de video bestanden bij het af spelen.

vst plugin,speeld,maar met mijn usb keyboard hoor ik steeds dat het geluid een tik in zit

Helena Xhofleer — Thu, 29 Apr 2021 10:30:05 +0000

in mijn musicmaker 17 premium, als ik een vst plug-in laad,speeld het wel, maar door het spelen valt telkens met een seconde een tik er in. geluid word dan plots onderbroken ,dat doet het zelfs ook bij de magix plug-ins die erbij geleverd zijn. Wat kan ik hier nu aan doen.

Afspeelmarker loopt niet meer

Leo teleurgesteld — Mon, 12 Apr 2021 17:31:00 +0000

De afspeelmarker van mijn Video Deluxe Premium uit 2017 loopt niet meer. Meerdere personen hebben deze klacht sinds dec 2020 al geuit maar er is door Magix niets ondernomen behoudens de mededeling dat 'na 12 maanden geen persoonlijke ondersteuning meer wordt gegeven'. Je zou zeggen dat deze storing is mee geprogrammeerd en na ruim 3 jaar wordt geactiveerd om maar weer een nieuwe versie te moeten kopen. WAARDELOOS!

foutcode 24

Willem DELGIJER — Thu, 25 Mar 2021 18:54:00 +0000

Ik krijg mijn films niet op de werkbalk. Laat zien dit serienummer is al met een andere email geregistreerd. Video de luxe 2019 deze maand gekocht. verschillende keren op foutcode 24 mijn nieuwe email door gegeven. delgijerwillem@gmail.com

probleem met video bewerking

Bertha1951 — Sun, 07 Mar 2021 14:34:28 +0000

op het moment dat ik in videobewerking op effecten druk gaat het mis. Al een tijdje Magix niet gebruikt en heb het idee dat er functies missen in het programma. Foutmelding geeft aan Qt5GuiMx64Qt57.dll (laadadres: 0x00007FFD72400000) op adres 0x00007FFD726E9953 (Uitzondering 0xc0000005 ACCESS_VIOLATION)

werkt niet meer

gelderseslenk — Sat, 20 Feb 2021 09:42:36 +0000

magix de luxe werkt niet meer

Ondanks koude las toch steeds korte zwarte deeltjes tussen las

Agricultuur — Fri, 19 Feb 2021 09:04:36 +0000

Ik heb kortgeleden de niewste Magix aangeschaft en als alle video delen geknipt achterelkaar staan en sla dit op en start Magix weer opnieuw op zitten er zwarte gedeeltes tussen verschillende film deeltjes ( wat dan een koude las moet zijn) wat zich openbaart in flikkeren tijdens overgang naar volgen de beeld . Moet dan alles bijlangs gaan om er stukjes af te knippen.

Emailadres gewijzigd

GijsbertusReinier — Thu, 21 Jan 2021 14:12:55 +0000

Ik heb een ander emailadres gekregen. Ik krijg nu bij alle acties die ik met Magix Red uw video's wil uit voeren een foutmelding.

Waar is de Supportafdeling bij Magix

Henry Robers — Tue, 12 Jan 2021 18:14:18 +0000

Vorige week Movie Studio 17 aangeschaft. Direct problemen met acceptatie P3. Dag later gelukt. Mooi beginnen maar. Nee hoor, de Sony MTS en M2TS kunnen niet geïmporteerd worden. Op de Site is niets voor mij te vinden, alleen verkoop is belangrijk. Geprobeerd bij forums, laatste advies was de-installeren en opnieuw beginnen. Heeft niet geholpen. Nu weet ik nog niet hoe ik dit nu bij Magix moet oplossen. Om toch verder te komen met mijn hobby die toch leuk moet blijven, heb ik Movavi Video Suite aangeschaft. Dat werkt prima, ook het contact met dit bedrijf is klantvriendelijker.

geen ondersteuning meer voor producten ouder dan 12 maand

PAUL BOON — Tue, 05 Jan 2021 10:22:57 +0000

Ik werk met Magix Video deluxe 17 premium en sinds eind 2020 loopt de afspeelmarker niet meer bij een preview. Op het forum blijken nog gebruikers dit probleem te hebben Bij mijn vraag aan Magix support hoe de afspeelmarker weer te laten lopen bij een preview, ontving ik als antwoord dat er geen persoonlijke ondersteuning meer wordt gegeven voor producten ouder dan 12 maand!! Dit lijkt mij een slechte na-verkoop dienst.

programma geannuleerd en nog steeds mijn geld van 49.50 niet retoer gekregen.

Dick. Appel — Thu, 06 Aug 2020 12:46:46 +0000

programma geannuleerd en nog steeds mijn geld van 49.50 niet retoer photo shop 2020 kreg niet geinstalleerd.

Foutmelding bij Magix Sound Forge Audio Cleaning Lab 2

Ignace Tre — Fri, 26 Jun 2020 08:56:33 +0000

Geachte Mevrouw, Mijnheer, Foutmelding bij Magix Sound Forge Audio Cleaning Lab 2: Werk op Windows 10 Geïnstalleerde software: Magix Audio Music Lab 2016 Premium NL Magix Audio Music Lab Premium US Magix Sound Forge Audio Cleaning Lab US Magix Sound Forge Audio Cleaning Lab 2 US Bij het exporteren bij Magix Sound Forge Audio Cleaning Lab 2 Cover print: Magix Xtreme Print Studio – programma komt tevoorschijn, maar met een foutmelding: Error from Magix Xtreme Print Studio An error occurred (file does not exist) when opening the file: Print.toc OK … Error from Magix Xtreme Print Studio An invalid pathname has been supplied ! OK … Het programma Magix Xtreme Print Studio verdwijnt. Bij de andere Magix-geïnstalleerde programma’s werkt dit wel goed. Was is hier fout aan? Ik heb het programma gedeactiveerd, verwijdert, opnieuw geïnstalleerd en geactiveerd, doch zonder resultaat. Wat moet er gebeuren? Mijn e-mail adres: ignace.tre@telenet.be Beste dank bij voorbaat, Ignace Tré.

Geen contact onbereikbaar!!

S Mortko — Mon, 08 Jun 2020 14:09:00 +0000

Heb online artikel besteld en betaald maar krijg geen aankoop bevestiging of levertermijn. Bestelling was 24-05-2020 Geprobeerd om contact te krijgen zowel telefonisch als via mail, dit lukt niet.

videodeluxe

benvamnhecke — Mon, 06 Apr 2020 11:44:55 +0000

erg moeilijk zoek wel een ander programma wat makkelijker werkt zonde van mijn geld 69 € kan ik die nog terug krijgen . zal haast wel niet zo als gewoonlijk jullie oudere prograamas werkte beter en een voudiger

Vastlopen na update

gerardverschraagen@gmail.com — Sat, 29 Feb 2020 09:55:11 +0000

Na het uitvoeren van een update werkt Magix niet meer. Veel hulp gevraagd, steeds was het antwoord ër is een nieuw ticket aangemaaktmaar nooit een oplossing. Daarom heb ik mijn geld van de update terug gevraagd. En gekregen. Sta nu op het punt Magix te de-installeren. Maar ik zoek dan een goede vervanging.

Curser loopt niet

Luc Van den Eede@telenet.be — Tue, 14 Jan 2020 13:09:50 +0000

Bij het afspelen van slideshow loopt de curser niet. Overgangen gaan nu gebroken.

Geen geluid Magix pre-amp en Audio Cleaning Lab

wimred — Thu, 03 Oct 2019 11:51:23 +0000

Op 2-9-2019 kocht ik bij Yorcom in Vlaardingen Uw pakket met een Magix pre-amp en Sound ForgeAudio Cleaning Lab etc. De verschillende programma's hjebben alle een serienummer. Ík heb de pre-amp aangesloten op de draaitafel en enkele laptops. Ik zie in voorkomende gevallen (soms welsoms niet) de geluidsgolven met het opnameniveau maar ik hoor niets. Ik heb dat geprobeerd, zowel in Audio Claning Lab als in een programma dat ik al meer dan 10 jaren gebruik voor digitaliseren van LP's: LPCD. IK heb dat gemeld bij Yorcom maar die kunnen mij niet helpen (???) en verwijzen naar de TD van Magix. Ik gebruikte tot dusver een preamp met een line-in maar ik wilde een systeem met een USB ingang. Dat valt nu dus tegen. Wat nu? Graag Uw hulp.

upgrade

Sat, 27 Jul 2019 15:00:06 +0000

Computer van windows 7 naar 10 upgrade uitgevoerd. Magix Video De Luxe Plus kan ik niet meer installeren. Serienummersleutel wordt niet geaccepteerd. Dit programma is al geregistreerd via ander e-mailadres.

kan geen D8 video beelden meer binnenhalencapturen

Thu, 18 Jul 2019 18:25:04 +0000

nadat ik 05-04-1937 een film die klaar was had verwijderd, wilde ik een nieuwe binnenhalen maar dat wilde niet meer lukken, wat ook probeerde. Klacht doorgestuurd naar Magix Lübecke, bericht terug u word z.s.m. geholpen. Kreeg diverse berichten van ene Erik Buskus. Waaronder een optie om het probleem via een screenshare sessie te verhelpen. Datum en tijd afgesproken voor di. 16 juli ca 11.00 uur, uren zitten wachten zonder resultaat, waardoor onnodig veel kostbare tijd verloren is gegaan.Ook werd naar activeringscode gevraagd: 73426 27697 51263 28420 53853. Dat werd op een of andere manier ook niet herkend, niet om vrolijk van te worden, terwijl ik stat te popelen om na lange tijd weer verder te kunnen. Communiceren als in mijn geval met Magix is veel te traag m.vr.gr. Jan schattefor. e-mail: (jschattefor@kpnplanet.nl)

Registratie nr

Fri, 12 Jul 2019 17:09:04 +0000

Gekocht Video Pro X van Magix. Krijg de DVD per postgeleverd. Een registratie nr zou bijgevoegd worden ( achter op de cd hoes. Geen registratie nr geleverd. Contact hierover krijgen met Magix is heel erg lastig, zo niet onmogelijhk. Het product wordt geleverd vanuit Duitsland. De afleveringsbrief is in de Engelse taal. Geen telefoon nr. voor reclamatie.

Audiocleaning en beeldstabilisatie

Fri, 12 Jul 2019 08:37:48 +0000

Met betrekking tot dit onderwerp heb ik u benaderd met het verzoek het probleem op te lossen. Nu meldt u mij dat u mijn verzoek (u noemt het zelf: klacht) niet in behandeling neemt. Hoezo dan klacht oplossen? U kunt toch op zijn minst mij duidelijk maken wat ik wellicht zelf kan doen om het probleem op te lossen (behalve Magix geheel opnieuw installeren zonder de zekerheid dat daarmee het probleem is verholpen.

audiocleaning en beeldstabilisatie

Thu, 11 Jul 2019 12:17:09 +0000

Geheel plotseling is het in het programma Magix Video deluxe 2016 Plus niet meer mogelijk om de audiocleaning en de beeldstabilisatie te activeren. Het zijn bestanden met de extensie ini. In het programma verschijnt een foutmelding met de suggestie de ontbrekende features opnieuw te installeren, maar de betreffende ini-bestanden zijn niet (meer) terug te vinden in Magix.

Magix red je video's.

Fri, 10 May 2019 13:30:39 +0000

Als je een probleem hebt met de software, wat meestal meegeleverd word door de leverancier kan je het wel vergeten. Als je computer opnieuw door een gespecialiseerd bedrijf is geinstalleerd met software en al kan je de Mpeg2 activatie wel vergeten terwijl je toch een licentiecode in de verpakking hebt zitten. En wat een Computer ID is, is mij onbekend.

Ongewenste PopUp

Mon, 01 Apr 2019 19:40:15 +0000

Regelmatig verschijnt na het opstarten van mijn PC op het bureaublad een PopUp van Magix dat mijn Video De Luxe niet up to date is en hem met korting kan upgrade.. Heb eerder verzocht hiermee te stoppen omdat ik het programma al meer dan een jaar niet meer gebruik. Ondanks dat blijven ze doorgaan met die melding wat zeer hinderlijk is.

Dubbel

Thu, 28 Feb 2019 15:07:27 +0000

Elk stukjevideo vhs band wordt na omzetten in digitale versie op de pv twee keer zo lang. Het staat er twee keer op.

geen geluid

Tue, 05 Feb 2019 10:05:41 +0000

ik heb de magix studio maar krijg helemaal geen geluid ik heb alles geprobeerd maar helemaal niets hoe kan ik dit oplossen graag antwoord vr groeten herman kuys

geen geluid

Tue, 22 Jan 2019 14:19:49 +0000

geen geluid bij de film. prgr. opnieuw geinstalleerd. Nooit geen probleem geweest. Het gaat om Magix video de luxe 2015

download magix vide deluxe start niet door

Thu, 29 Nov 2018 12:13:13 +0000

na het downloaden via de link in de mail komt er weer een venster waar ik moest kiezen. Magix video de luxe en Musicmaker. Ik klik op doorgaan en het pauze teken verschijnt voor Magix video de luxe. Krijg het niet gestart. Magix gebelt maar krijg niemand aan de telefoon en met de opties kom ik niet verder. Verschillende mails gestuurd maar men is bezig en neemt contact met mij op. Wil koop ongedaan maken maar kom daar ook niet verder mee.

Geen contact met medewerker

Mon, 26 Nov 2018 09:27:52 +0000

Ik heb een 64 bits versie van Soundforge gekregen maar ik moet de 32 bits versie hebben. Wil dus ruilen. Maar de klantenservice neemt de telefoon niet op.Ongeveer tien keer greld Wat is dit voor bedrijf?

actieveren mpec-basic

Sat, 24 Nov 2018 09:52:35 +0000

zou graag de activerings code krijgen

Waardeloze support afdeling Magix-Online Wereld!! Al 1 week uit de lucht!!

Sun, 18 Nov 2018 18:11:37 +0000

Mijn domeinnaam wordt uit de lucht gehaald zonder dat ik hiervan op de hoogte wordt gebracht! Wanneer ik vervolgens mijn website terug de lucht in wil krijgen, krijg ik na 20 keer gemaild en trachten te hebben gebeld, te horen dat mijn domeinnaam in de 'redemptieperiode' verkeert en dat ik € 89,95 moet betalen om deze daar weer uit te halen. Er wordt mij niet gezegd hoe lang zo'n periode duurt, maar wel dat ik deze kan afwachten?! Alle telefoonnummers hangen na het keuze menu op, als ik dan uiteindelijk afdeling Marketing aan de telefoon krijg schepen ze me af met ik moet nu naar een afspraak. Wanneer ik aangeef dat mijn bedrijf eronder lijdt en dat mijn website met spoed weer terug de lucht in moet omdat ik klanten verlies, wordt er niets aan gedaan. En ondertussen kan nog steeds niemand mijn website bereiken! Google heeft de URL zelfs al uit de vermelding gegooid en ik ben dus mijn positie kwijt!! Het gaat om www.teramang.org , welke ik wilde verhuizen van Magix naar Wix.com. Er zit tot op heden spoed bij de zaak!!

Support afdeling totaal onbereikbaar

Sat, 17 Nov 2018 10:47:01 +0000

De support afdeling van Magix is totaal onbereikbaar. Voor telefonische support moet je een ticket kopen van ruim 12 euro. Voor gratis email support wordt je verwezen naar de support site. Deze support site werkt met een geautomatiseerd FAQ systeem. Als je support wilt, moet je het probleem omschrijven, en dan komt het automatische met een aantal van de meest voorkomende oplossingen. Als de juiste oplossing er niet bij zit, wordt er door het systeem gevraagd, om het probleem nog beter te omschrijven en zal het systeem opnieuw met een aantal oplossingen komen. Helaas krijg je nooit de mogelijkheid om dit systeem te omzeilen, en een support formulier in te vullen die naar een helpdesk medewerker wordt verzonden. Welke keuze je ook kiest je komt altijd in dat FAQ systeem terecht. Zelfs de knop 'nieuwe aanvraag' , die suggereert dat je dan een normaal formulier krijgt, verwijst naar dat FAQ systeem. Je komt er nooit door heen, waardoor de support site onbereikbaar is. Waardeloos, waarschijnlijk heeft Magix geen levende support medewerkers meer in dienst.

Blijkbaar ben ik al 10 jaar geblokkeerd

Mvdk1987 — Fri, 02 Nov 2018 16:15:50 +0000

Ongeveer 2 weken geleden besloot ik na jaren weer eens een MAGIX packet te kopen. Het gaat om het programma Magix Music Maker met Keyboard. Hier heb ik 165 euro voor betaald, Helaas kwam ik er na installatie echter achter dat mijn account geblokkeerd was. Ik heb daarop een mail naar hun support gestuurd, waarna ik een dag later te horen kreeg dat ik wegens een te late betaling van Magix Music Maker 2007(!) geblokkeerd ben. Hier heb ik nooit iets van vernomen. Het klopt wel dat ik destijds te laat was, maar daar heb ik ze een hele goede reden voor gegeven en mijn oprechte excuses voor aangeboden. Helaas kreeg ik daar geen enkel anwoord op, waardoor ik nu dus met een niet te gebruiken programma opgescheept zit.

Ik word continu bestookt met aanbiedingen

Mon, 22 Oct 2018 14:56:05 +0000

Ik word continu bestookt met aanbiedingen. Vink steeds aan dat ik deze niet meer wil ontvangen, maar dat heeft geen enkel effect. Erg storend. Dit soort reclames zorgt ervoor dat ik - ook in de toekomst - geen updates van Magix zal bestellen.Negatief effect dus!!!

bereikbaarheid support

Fri, 05 Oct 2018 14:17:28 +0000

Ik heb een vervangingsversie Magix de luxe 2015 gekregen van Magix en nu heb geen audio bij de film. Ik probeer Magix al de hele dag te bereiken voor support maar zowel via internet als telefonisch zijn ze gewoon niet te bereiken. Nu kom ik op een gegeven moment uit bij de optie dat als ik support wil dan moet ik een voucher kopen van 12.99 voor iets wat ik voor de eerste keer wil gebruiken. Dit lijkt mij verre van netjes.

niet te bereiken. ook geen email

Mon, 10 Sep 2018 12:11:01 +0000

ik heb een probleem met video magix video probeer hun te bellen al 40 keer steeds het is te druk.via menu site ga naar klanten service enz. al een hal;ve dag bezig nergens een email of een formulier te vinden dus alles onduidelijk hoe bereik ik hun nu ze willen wel verkopen?

Ontvangst software pakket

Thu, 30 Aug 2018 15:48:49 +0000

Gister avond een aankoop gedaan op de eigen website van magix. daar heb ik het product magix music maker 2019 gekocht. ik zou na de aankoop van 59,- een bevestiging met de download enz. onvangen. dit is helaas niet gebeurd. na meerdere mails geen reactie. vandaag om 17:45 nog geen mail terug gekregen van Magix. vanmiddag heb ik nog gebeld met Magix entertainment bv 1 van hun vestigingen in Nederland. zij konden mij niet helpen maar gingen gelijk contact zoeken met 1 van hun collega's. daarna geen contact meer gekregen en nog steeds geen mail. mijn aankoop is daarbij wel afgeschreven.

upgrades

Mon, 13 Aug 2018 15:13:25 +0000

Ik gebruik al enkele jaren naar alle tevredenheid Fotostory-easy van Magix. Ik word alleen bestookt met een upgrade die ik maar niet krijg verwijderd. Ook niet als ik aanvink dit niet meer weergeven en sluiten. Ik word al nerveus als het programma ga openen, want het al eens gebeurd dat ik alles kwijt was en opnieuw met een show kon beginnen. Ik moet soms 20 keer die upgrade verwijderen en als ik dan geluk heb komen de foto´s binnen. Die upgrade gaat over nieuwe effecten en nieuwe functies van fotostory 2019 deluxe. Ik ben tevreden over easy en hoef die niet. Wilt u alstublieft stoppen hiermee want ik wordt hier knettergek van Help Help me.

Waardeloze klanten ondersteuning

Wed, 01 Aug 2018 11:40:16 +0000

31-07-2018 vanuit de gratis music maker versie de premium upgrade edm gekocht. Echter ontvang ik alleen een serie nummer en geen premium 2019 download link. Ik heb al mijn premium functies voor 0 euro kunnen kopen maar programma blijft de gratis mmm 27 versie. Registratie en activatie is niet mogelijk. Aan de telefoon word je voor de gek gehouden met de zogenaamde mogelijkheid een medewerker te spreken en blijf te horen krijgen dat alle medewerkers bezet zijn. Vervolgens een premium telefoon support coupon gekocht voor 12,99 maar dit blijkt evenals de aanschaf van de software nep te zijn. Ik krijg een code welke ik moet gebruiken op het telefoon nummer dat in de link in de mail zou moeten staan. Echter komt dit uit op een contact formulier en bied totaal geen mogelijkheid tot de premium telefoon support.

Geen Audio meer

Sun, 10 Jun 2018 07:16:53 +0000

Na het Upgraden van mijn windows 10, heb ik geen audio bij het monteren film !

Red uw video's werkt niet meer.

Fri, 01 Jun 2018 17:14:40 +0000

In januari 2018 heb ik ,bij u het programma RED UW VIDEO'S. een aantal keren heeft het programma goed gewerkt . Na het starten vqan het programma moet er een keuze worden gemaakt wat je wilt doen. Bij de keuze omzetten van analoog naar digitaal kun je nog een keuze maken tussen SVHS en tulpstekkers hier strand het programma en niet verder worden gegaan. Op 2 computers heb ik het programma geinstalleerd maar fout komt op 2 computers voor. Voor het programma heb ik 44.98 euro betaald en dat voor 2x gebruiken.

fotomontage maken en branden

Fri, 23 Mar 2018 10:26:17 +0000

na het branden van een fotomontage op een DVD-R of DVD+R wordt de DVD niet gefinaliseerd zodat deze niet afspeelbaar is op een DVD speler

registreren

Thu, 15 Mar 2018 23:53:06 +0000

ik heb heb fout bij het registreren van mijn magix deluxe er word naar het oude email adres gevraagd en toch gaat het niet er komt voor '' fout 24 '' kunnen jullie het deregisteren of mijn email adres door sturen dat ik het wel kan ?

programma werkt niet omdat ik 64-bit windows moet hebben ipv 32-bit

Sun, 11 Mar 2018 08:04:52 +0000

Photostory van 2014 werkt niet meer onder Windows 10, ik denk, vooruit, bestel maar weer een nieuwe versie, dus kocht Photostory deluxe (2018). Kan niet geïnstalleerd worden, want hiervoor moet je 64-bit Windows hebben. Wat ben ik kwaad, ik wil mijn geld terug en nooooit meer Magix

Magix Photo @ Graphic Disigner 11 start niet

Thu, 08 Mar 2018 20:29:15 +0000

Na openen Magix Photo volgt mededeling Navigatie naar webpagina is geannuleerd. Deze pagina is niet bereikbaar. Controleer of http//content.magix.net juist is. daarna meldiing ERR_EMPTY_RESPONSE

error melding

Sat, 27 Jan 2018 15:05:42 +0000

beste bij het openen van video delux 2016 krijg ik steeds deze melding sorry, internal error! no projektinfo in deleteundoprojekt file: intern_PI.cpp line:2090 time: .... hebben jullie enig idee hoe ik dit kan oplossen ? met vriendelijke groet brandon smet

Verzending upgrade

Tue, 16 Jan 2018 20:24:50 +0000

L.S. Op 8 januari heb een upgrade Photostory Deluxe besteld en betaald met iDeal, maar nog niet ontvangen. Is er iets mis gegaan?

werkt niet meer

Thu, 30 Nov 2017 10:02:29 +0000

ik heb een originele versie van red uw video's gekocht toen ik met Windows 7 werkte alles werkte was erg blij toen kwam Windows 10 uit en werd mij aangeraden deze te installeren ik dat gedaan programma doet het nog steeds tot een maand of 2 later programma starten werkt kan naam van video invoeren kan kiezen wat ik wil kopiëren vervolgens in het laatste scherm voor je de video kan starten niet meer om volgende klippen wat moet ik nu doen

tijdlijn start steeds vanaf begin

Tue, 24 Oct 2017 17:36:23 +0000

Als ik halverwege wil de film wil doorstarten gaat de rode tijdlijn steeds weer naar het begin van de film.

De "verplaatsing frames''

Mon, 23 Oct 2017 18:22:11 +0000

Ik heb net de upgrade MAGIX video deluxe 2018 geprobeerd en tot mijn verbazing is de mogelijkheid "verplaatsing frames" er niet meer. Zonder dat kan ik geen video meer maken. Ik ben heel erg teleurgesteld. Ik hoop dat dit nog zal veranderen. Ik zit nu weer op de 2016 plus versie. Die werkt nu weer en vanmorgen niet. Volgende keer ben ik genoodzaakt een ander merk te kopen. Jammer.

slechte service

Tue, 17 Oct 2017 14:50:59 +0000

Ik krijg geen kontakt met Magix

Foto's op CD&DVD nr 5

Fri, 06 Oct 2017 13:58:46 +0000

Ik heb een cd van MAGIX gekocht bij de media mart deze oude cd wil ik nu op een anderen computer afspelen maar ik krijg steeds u email is niet goed mijn email is sluiters@kabelfoon.nl en het registratie nr is NL-03623-01 Dit is een cd die gekocht is in 1999 ik wil hem graag weer gebruiken

geen service

Fri, 06 Oct 2017 10:53:26 +0000

Nadat mijn desktop was gecrasht moest ik alles opnieuw installeren win 7 en alle programma,s alleen de magix programma,s geven een probleem zijn wel geregistreerd maar werken niet meer. One line krijgt men geen support en via de telefoon krijgt men niemand aan de lijn. Alle programma,s van andere merken werken wel die zien dat je geregistreed bent en werken daarna gewoon. Magix doet niets.

Niet bereikbaar

Thu, 05 Oct 2017 09:11:10 +0000

Probeer al 4 weken mails te verzenden aan Magix Nederland, komt totaal geen reactie. Telefonisch contact lukt ook niet, staat continu een bandje op met de mededeling, al onze medewerkers zijn in gesprek. Mailen naar Duitsland lukt ook niet

activering

Mon, 28 Aug 2017 13:32:37 +0000

Ik krijg de melding dat de maximale actieveringen zijn overschreden. Men verwijst mij steeds naar de klantendienst. Daar vind ik ook de oplossing niet. Wil zo goed zijn mij te helpen bij het opnieuw activeren.

Dvd branden

Tue, 08 Aug 2017 13:08:19 +0000

Ik gebruik Fotostory nu dik een jaar en heb mooie dvd's gemaakt en nu wil ik weer een dvd branden en krijg dan de melding dat ik MPEG-2 moet registreren. Dit heb ik op verschillende manieren geprobeerd, wat niet lukte. Fatsoenlijke telefoonverbindingen bestaan ook niet, dus zal ik Fotostory af moeten schrijven????

opzeggen contract

Tue, 25 Jul 2017 12:12:59 +0000

Ik heb mijn contract al 2 jaar geleden opgezegd. Dit was ook een eindeloos verhaal, maar toch gelukt dacht ik. Hier van heb ik het mailcontact nog bewaard. Ik heb toen ook de CC gegevens weggehaald. 2 weken kreeg ik opeens een aanmaning. Ik wilde bellen, maar geen gehoor. Na 3 dagen bellen had ik eindelijk iemand van de marketing, zij zouden terugbellen. Maar niks gehoord.

serienummer kwijt

Mon, 12 Jun 2017 14:29:32 +0000

ik zou graag weer mijn serie nummer terug hebben

instalatie

Thu, 18 May 2017 09:13:57 +0000

Ik heb mijn zwarte schijf moeten laten vervangen was gecrasht, nu wil ik weer magix weer op nieuw installeren ,maar dat lukt niet er wordt gevraagd naar het serienummer maar helaas ik heb de volgende nrs wel , bestelnummer 20160920010196816MXC activerings codeH264IBC6408096091992713399456448 Ik heb windows 10 Ik heb dit programma op 20 sept 2016 gekocht via internet

Magix video de luxe 2017 werkt totaal niet.

Tue, 04 Apr 2017 19:44:08 +0000

Alle mogelijke combinaties van magix support en forum uitgevoerd om programma te activeren, registreren enz...waren tevergeefs ! Het online registreren likt gewoon niet, niettegenstaande firewall uit is. De talrijke uitgevoerde controle, instellingen & aanpassingen hebben niets opgeleverd. Al 1 week bezig met "support" van magix sales department via mail, doch met mondjes maat, en veel wachttijd antwoord verkregen en compleet verkeerde diagnose & mogelijke oplossingen verkregen. Alle codes zijn correct, activatie is Ok en programma werkt niet. magix blijft rond de pot draaien maar bieden geen resultaat. magix begint al erg op mijn zenuwen te werken vooral ik het programma dringend nodig heb voor een project.

registratienummer

Sun, 12 Mar 2017 16:11:18 +0000

Ik heb bij gekocht :Video easy HD en daarna Video de Luxe movie edit pro. Ik heb Video easy geregistreerd met het meegestuurde nummer en heeft een tijd prima gewerkt .Daarna heb ik een paar pc crashes gehad en moest ik het opnieuw registreren maar dat ging niet meer. (te veel installaties) Ik heb toen Video de luxe primium gekocht en na installatie moest ik weer een serie nummer invullen voor registratie en dit zou op de achterkant van de cd hoes staan ,maar hier staat niets en is ook niet te vinden in de envelop. Op dit moment heb ik 3 programma's bij U gekocht maar er werkt er geen van de drie. Graag een oplossing

Betaalde order niet geleverd na drie weken

Mon, 06 Mar 2017 19:44:48 +0000

Bestelnummer. 20170212010923751Mxc. Niiet geleverd

Regestreren

Tue, 06 Sep 2016 03:10:52 +0000

Al bijna 14 jaar koop ik video Deluxe van Magix, het is een heel goed programma waar ik heel graag mee werk. maar toen ik in 2015 weer een nieuwe versie kocht, was ik verbaast na het intoetsen van het serienummer was ik verplicht te registreren,toen begon de ellende met wacht woorden en ander gekloot slaagde ik er in uiteindelijk in om de software te instaleren. maar toen ik op een andere computer van mij de software nog eens wilde installeren ging dit niet meer mijn wacht woord was niet juist , en ik had geen poging meer over. vroeger toetste je de meegeleverde code in en installeerde op je eigen computer zoveel je wilde zonder problemen (goede ouwe tijd) toen ik hulp wilde was het weer een ellende, via email was het weer een gedoe, via wacht woorden nog erger dan dat je kontakt moet maken met de fbi en telefonisch nog erger een nummer waar je extra moet voor betalen. aangezien ik niemand op een normale manier kan bereiken,doe ik het op deze manier in de hoop dat iemand van magix het leest. ik vindt het erg jammer dat ik de versie 2017 niet zal kopen, en ook geen andere meer de problemen met de installatie maken mij gek. met de vriedelijke groeten Abbeel Rafael Fonteinstraat 1 9160 lokeren ouwereus@proximus.be tel 0495657972

Geluid bij slideshow

Tue, 16 Aug 2016 10:03:06 +0000

Als ik geheel volgens de handleiding achtergrond muziek van een cd op mijn computer onder mijn Magix slideshow plaats en de slideshow, ook weer volgens het boekje op een dvd brand krijg ik bij het afspelen op de tv steeds storende onderbrekingen in de muziek. Vele keren geprobeerd, op allerlei manieren maar blijf steeds met hetzelfde probleem zitten. Heb magix net gekocht en geïnstalleerd op mijn w10 computer.

kosten bij vragen

Thu, 30 Jun 2016 10:03:31 +0000

Ik vindt het zeer klant onvriendelijk om 13 euro te berekenen als ik vragen heb omdat uw software het niet meer doet. U mist tevens de kans om mij telefonisch te spreken en enthousiast te maken voor nieuwe software. Dit is niet meer van deze tijd, sterker nog er was geen tijd dat dit oke was.

Re:Problemen technische dienst te breiken/Niet werkend product

Thu, 30 Jun 2016 09:58:23 +0000

In verband met NIET werkend product naar Windows 10 upgrade geprobeerd technische support te bereiken. Email link opent geen email en als je opbelt dan word je naar een blok a gevraagd. Ik weet niet waar dit over gaat zij zijn dus voor mij niet bereikbaar.

Kan geen audio importeren in Magix Music Maker Premium

Fri, 20 May 2016 17:37:34 +0000

Ik heb onlangs in Mei Magix Music Maker Premium gekocht. Na installatie van de software geeft het programma telkens aan dat een .MP3 bestandformaat niet door MAGIX music maker kan worden gelezen. Er staat controleer of het betroffen station niet vol is of beveiligd tegen schrijven. Ik heb mijn computer opnieuw geïnstalleerd (echt een hele karwei geweest) vooral met de vele software, om er achter te komen dat de programma weer hetzelfde bericht geeft. Gezien wat op het internet staat ben ik niet de enige met het probleem. Mijn computer setup: - twee SSD in raid 0 - drie 2TB hardeschijven - 8 GB Ram - Quad Core processor - OS: Windows 10 Wat ik opvallend vind is dat als ik Ableton Live gebruik (gratis gekregen bij mijn Roland Quad-Capture geluidskaart werkt alles wel prima, echter ben ik geen voorstander van Ableton. En het bovenstaande geldt ook voor Cubase het werkt dus wel alleen bij Magix niet. Extra acties genomen: Gekeken onder eigenschappen welke permissies ik heb, ik heb een admin account dus Full Control. Meerdere andere bestanden met verschillende bestandsformaten proberen te importeren. In windows 10 de UAC uitgeschakeld zonder resultaat. Gekeken naar schrijfruimte die is er in overvloed. De software vanuit de CD geïnstalleerd i.p.v. de online software, zelfde resultaat.

Foto's op CD & DVD7

Tue, 12 Jan 2016 18:40:09 +0000

Ik heb het programma Foto's op CD & DVD7 fijn mee kunnen werken maar nu ik ben overgegaan op windows 10 werkt het nier meer en blijkt die 7 in de naam op windows 7 te slaan. Is daar een oplossing voor op moet ik een nieuw programma kopen

software niet te gebruiken

Mon, 23 Nov 2015 11:43:01 +0000

Ik heb audio cleaning lab 2016 gekocht. na problemen met windows 2010 wilde ik de software installeren op win 7 . zo gedaan, na de software te activeren op de website werd mij gemeld dat ik de software pas na 10 december weer kan gebruiken. Dit vind ik heel vreemd als je officieel de software heb gekocht.

Geen contactmogelijkheid met Magix

Thu, 20 Nov 2014 12:24:24 +0000

Onlangs heb ik een Magix Red uw Video's pakket gekocht. Ik krijg het echter niet voor elkaar om het pakket op een goede manier te installeren. Nu is het probleem dat Magix geen installatie hulp biedt. Ik moet €12,99 betalen om mij alleen door het installatieproces te laten leiden. Het is ronduit belachelijk dat een bedrijf van dit formaat geen heldere klantenservice heeft. Ik heb het pakket gekocht maar nu moet ik zelfs bijbetalen omdat hun product niet naar behoren werkt!

kan niet meer activeren

Mon, 28 Jul 2014 17:11:29 +0000

Op 25-07-2014 kocht ik magix music maker 2014 en samplitude music studio 2014 zie foto. na een paar geslaagde activatie kan ik nu niet meer deze programma,s activeren. zogezegd om mijn veiligheid,Ik vindt het maar mager om zo met je klanten om te gaan , wat de reden ook mag zijn Ik heb deze programma,s gekocht en wil ze ook kunnen gebruiken.aangezien ik geen antwoord krijg zeg ik het maar hier.wie weet antwoorden ze dan wel. Ik heb in totaal 185 euro betaald en sta erop dat ik deze programma,s kan gebruiken,En of installeren wanneer ik dat wil. Er staat niets op de dozen dat je het maar 3 keer kan activeren,dus ik wens het niet. Ik wil het programma zoals gezegd op de doos.

knipperende weergave van een gekopieerd bestand van een DVD-Wr in Video deluxe 2014

Mon, 19 May 2014 13:11:10 +0000

een bestand opgenomen met een DV-videocamera, opgenomen op de DVD-WR en gekopieerd in Magix 2014 knippert bij weergave, Hoe is dit verschijnseel op te lossen Apparaten: Sony videocamera SR-DVL-160EG Panasonic videorecorder DMR-EH53 laptop HP Pavillion AMD A8 8Gb, 500Gb , DVDRW Win 81 LC-980 B/Y Magix Video Deluxe 2014 ps: videocamera heeft geen USB-uitgang, laptop aleen USB-ingang

krijg dienstverlening niet opgezegd

Wed, 26 Feb 2014 10:49:55 +0000

Ik krijg geen bevestiging van mijn opzegging van hun dienstverlening die ik niet meer gebruik. Al hun opzeggingsformulier gescanned en al naar de administratie en sales gemaild, maar krijg geen bericht terug of het bericht dat dit niet het juiste email adres is. Als ik in wil loggen om een bericht te versturen, lukt dit ook niet. Zodat ik ook zo geen bericht kan sturen. Toen het opzegformulier naar hun adres in Nederland gestuurd per post, zoals vermeld op de site. Maar weer geen bevestiging gekregen. Gebeld naar het nummer in Nederland, maar daar krijg ik het bericht, dat het opzegformulier naar Duitsland wordt gestuurd. Ik krijg een emailadres wat ik kan gebruiken om te checken of het is aangekomen. Ik mail naar dit emailadres en krijg bericht terug dat niet emailadres niet langer in werking is. Hoe krijg ik magix opgezegd?? Inmiddels bijna geen tijd meer en anders is de twee maanden opzegtermijn al weer voorbij. Ook de automatische opzegging per creditcard krijg ik niet gestopt of gewijzigd. Help!

hosting besteld op 02022014 en opgezet op 03022014, toch moet ik betalen

Tue, 25 Feb 2014 20:57:52 +0000

Geachte heer mw, Ik heb per direct de hosting geanuleerd door middel van paar e-mailen en brief naar jullie kantoor in Germany gestuurd, toch jullie hebben geld uit mijn creditcart gehaald. Ik wil direct mijn geld terud gezien ik ruim in de 30 dagen geld terug periode zat. Ik had besteld op 02-02-2014 en op 03-02-2014 opgezet. op 02-02-2014 jullie hebben wel 61,88 euro uit mijn credit card gehaald terwijl ik duidelijk was dat ik jullie product returneer. Ik had mijn redenen schrijftelijk gestuurd en toch Elke keer word ik gevraagd per e-mail om redenen te geven waarom ik jullie product niet wil kopen??? Telefonisch is niemand te bereiken en via email is net alsof die mw * mijn aanvraag niet serieus wil nemen. Ik heb genoeg bewijs dat ik volgens jullie regels de aanvraag gevraagd had hier een vb van magix äntwoord" op mijn email: Geachte aanvrager, Bedankt voor uw reactie. Wij verzoeken u bij deze om nader uitleg. Waarom of waarmee bent u niet tevreden? Heeft u technische problemen ondervonden tijdens het werk met onze software? Met vriendelijke groeten * * Van 15.00 uur tot 16.30 uur heb ik geprobeerd hun telefonisch te bereiken zonder resultaat. Ik heb nu een e-mail van mw * gekregen waarin ze me duidelijk maakt dat ik mijn geld niet terug krijg. "Geachte aanvrager, Bedankt voor uw reactie. Inderdaad hebben wij uw opzegging ontvangen en deze ook op 05-02-2014 verwerkt. Deze OnlineDienst wordt dus beeindigd op 02-02-2015. Met vriendelijke groeten *

hosting besteld op 02022014 en opgezet op 03022014, toch moet ik betalen

Tue, 25 Feb 2014 14:35:30 +0000

Geachte heer mw, Ik heb per direct de hosting geanuleerd door middel van paar e-mailen en brief naar jullie kantoor in Germany gestuurd, toch jullie hebben geld uit mijn creditcart gehaald. Ik wil direct mijn geld terud gezien ik ruim in de 30 dagen geld terug periode zat. Ik had besteld op 02-02-2014 en op 03-02-2014 opgezet. op 02-02-2014 jullie hebben wel 61,88 euro uit mijn credit card gehaald terwijl ik duidelijk was dat ik jullie product returneer. Ik had mijn redenen schrijftelijk gestuurd en toch Elke keer word ik gevraagd per e-mail om redenen te geven waarom ik jullie product niet wil kopen??? Telefonisch is niemand te bereiken en via email is net alsof die mw Kathrin van Pelt mijn aanvraag niet serieus wil nemen. Ik heb genoeg bewijs dat ik volgens jullie regels de aanvraag gevraagd had hier een vb van magix äntwoord" op mijn email: Geachte aanvrager, Bedankt voor uw reactie. Wij verzoeken u bij deze om nader uitleg. Waarom of waarmee bent u niet tevreden? Heeft u technische problemen ondervonden tijdens het werk met onze software? Met vriendelijke groeten Kathrin van Pelt MAGIX Software GmbH Borsigstr. 24 32312 Lübbecke GERMANY Ana Gavrilescu

Onnogelijk om Web Site Online te zetten

Sun, 24 Nov 2013 15:22:23 +0000

Ik gebruik en heb al jaren een eigen Website Online www.dehaagsepolitiek.nl, maar de software is al wat te oud en wordt door Windows 8.1 niet optimaal ondersteunt. Dus ik dacht ik schaf Web Designer9 aan . Het werken met het programma is prima te doen ,maar het lukt niet om de gemaakte site online te krijgen, naar mijn eigen provider via FilleZilla (Gebruik ik al jaren voor mijn site,zonder probleem) Ik heb de klacht doorgespeeld naar de betreffende afdeling en redelijk snel bericht terug met eventuele suggesties, maar ik wist direct dat dat niet het probleem was, zij gingen er van uit dat ik via hun eigen provider een abonnement zou nemen(tussen de regels door) Weer opnieuw via ticket nummer contact gezocht en klacht opnieuw omschreven met alle technische details van mijn PC erbij ( Is een van de nieuwste) dus daar kan het niet aanliggen. Na nog enige herinneringsmails van mijn kant kreeg ik uiteindelijk bericht, Had weer niets met mijn klacht te maken dus nog steeds niet opgeschoten. Na zelf veel onderzoek kwam ik er achter war waarschijnlijk de fout zit NL: In het programma tijdens het exporteren blijkt dat het de tekens (die ik nodig heb ) zoals -,+ ? enz niet gebruikt kunnen worden. Dit heb ik weer doorgespeeld naar de klachtenafdeling , met het verzoek om dit uit te zoeken en eventueel aan te passen, maar helaas tot op de dag van vandaag ni9ets meer vernomen, zodat ik van armoede maar door moet gaan met mijn oude software. Het gaat mij niet om het geld, maar gewoon om de correctheid van deze firma die totaal ontbreekt.

activatie code

Fri, 27 Jul 2012 10:05:49 +0000

magix weigert om te reageren om een activatie code op te sturen soft-en hardware zijn dus waardeloos