KLACHT.nlMade.com klantenservice & klachten

Lamp

Lamadrina — Thu, 13 Apr 2023 11:33:53 +0000

Ik heb een lamp bij jullie gekocht,mooie glazen gekleurde ballen maar de kleur is er voor de helft al af voor zo een dure lamp Vind het niet kunnen Ik hoor graag van u Vriendelijk dank

bestelling niet ontvangen

V. Ast — Sun, 02 Apr 2023 12:14:47 +0000

in oktober heb ik een schoenenkast bestelt via made.com. Ik heb een bericht gekregen dat die onderweg was maar tot de dag van vandaag hebben wij niets gekregen en zijn wij er 3 dagen later achter gekomen dat dit bedrijf failliet is. Ik wil graag de schoenenkast ontvangen of mijn geld terug. Het ordernummer is: 1201008432 e-mail: vivian.ast07@gmail.com

Weg geld

Rlschuurman — Fri, 09 Dec 2022 22:32:33 +0000

Wij hebben eind augustus een bank besteld. 925 euro hebben wij hier voor betaald. De bank zou legio November geleverd worden, in september werd dit 9 december. Uiteraard niks meer gehoord door het faillissement. Ook het invullen van onze gegevens bij PWC heeft niks opgeleverd. Kortom geen bank, geen geld. Heeft iemand iets gehoord of tips? Ik zou graag iets horen ook als is het antwoord negatief

Bestelling niet ontvangen

Arben — Fri, 09 Dec 2022 09:03:05 +0000

Wij hebben al 4 maanden geleden bed,tafel besteld ruim 2000 euro betaald en nix gekregen.

Klantenservice niet bereikbaar

Max Dekker — Mon, 19 Sep 2022 15:25:21 +0000

Mail met de info wordt later geleverd Wel hetzelfde meubel met express-verzending voor 150 euro minder aanbieden! Voel me dus in de maling genomen en ze zijn niet bereikbaar Zo zou ik niet met mijn klanten durven omgaan!

slaapbank wordt steeds later geleverd.

maaike wisbrun — Wed, 31 Aug 2022 14:42:25 +0000

Beste mevrouw, mijnheer, Ik heb een drie zits slaapbank besteld bij Made.com . Dit was al half mei. Heb paar keer mails gestuurd en steeds weliswaar met excuses wordt de leveringsdatum vertraagd. Zojuist hoorde ik pas eind november.

Weigering van levering van onderdelen

MarkiemarkAmsterdam — Wed, 17 Aug 2022 09:08:54 +0000

Een onderdeel van een kroonluchter / lamp met glazen bollen is kapot gegaan. Made weigert dit onderdeel te leveren en biedt alleen de optie de volledige lamp opnieuw te kopen. Dit is naast slechte service naar mijn idee ook in strijd met de Europese wetgeving omtrent Right to Repair. https://www.europarl.europa.eu/RegData/etudes/BRIE/2022/698869/EPRS_BRI(2022)698869_EN.pdf

Onbetrouwbare bedrijfsvoering

JosjeSto — Thu, 11 Aug 2022 09:40:41 +0000

Koop hier niks! Vijf maanden op een slaapbank moeten wachten die uiteindelijk niet wordt geleverd, na vijf maanden te horen krijgen dat deze klaar staat voor verzending en na drie weken blijkt de bank ineens niet leverbaar. Tevens heb ik een topdekmatras elders aangeschaft, speciaal voor deze bank. Dat moet ik volgens hen na vijf maanden met dat bedrijf regelen…? Zeer slechte service en onbetrouwbare bedrijfsvoering. Teleurstellend.

Klant opzadelen met logistieke problemen

sdbhmr — Fri, 17 Jun 2022 11:44:06 +0000

Op 29 september 2021 heb ik een bestelling geplaatst bij Made.com voor meerdere artikelen. Hieronder viel ook een item met de naam Elona breed mediameubel, grijs en koper. Deze werd uiteindelijk ruim later geleverd dan verwacht, maar gezien COVID vond ik dat volledig te begrijpen. Echter bleek dat het meubel een beschadiging had aan de voorkant dus zocht ik contact met Made.com om dat specifieke paneel extra na te laten leveren. Dit kan kennelijk niet, want alles is made to order en reserveonderdelen hebben ze niet. Na kort overleg met iemand van de klantenservice tot de volgende deal gekomen: - Made.com zou een volledig nieuw meubel bestellen ter vervanging van Elona breed mediameubel, grijs en koper - Nadat deze geleverd zou zijn kon ik een afspraak maken om het beschadigde meubel op te halen Ik was tevreden met deze oplossing. Het vervangende meubel zou begin mei geleverd worden. Dit werd uiteindelijk later; 1 juni zou de datum worden. Prima, kan gebeuren. Deze datum werd wéér verschoven naar 17 juni; enfin; het zij zo. Op 16 juni ging ik kijken of de datum misschien wederom gewijzigd was (had me namelijk niet verrast, ken Made.com al wat langer) echter zie ik dat ze het artikel GEANNULEERD hebben! Er van uit gaande dat dit een fout was nam ik per WhatsApp contact met ze op. Heeft u onze mail niet gehad? was de vraag. Nee is het antwoord; dat heb ik inderdaad niet. Lang verhaal kort van de klantenservice: het meubel wordt in die kleur niet meer gemaakt. Dat is best gek aangezien het made to order is en deze order op 16 februari is geplaatst. Ik uit hierover mijn ongenoegen en zei dat het annuleren van het artikel echt geen juiste oplossing is en dat ik dan graag een andere kleur wil uitkiezen. Mijn plan als volgt: - Ik kies het zelfde artikel maar in plaats van grijs en koper kies ik dan voor houtskool en messing. Past ook prima in m'n interieur. - Zodra deze geleverd is zou ik contact op nemen om het beschadigde item op te halen - Uit coulance zou ik van Made.com een waardebon krijgen twv. €50 - Mooie bijkomstigheid is dat het vervangend artikel momenteel in de aanbieding is, dus onderaan de streep zou ik goedkoper uit zijn. Echter beweren ze bij Made.com dat zij niet in staat zijn het vervangende artikel voor mij te bestellen aangezien deze afwijkt van de originele order. Dit zou technisch niet mogelijk zijn. Dat lijkt me stug. Hun oplossing? - Dit beschadigde meubel terugsturen - Ondertussen het nieuwe artikel bestellen (en hopen dat deze dan binnen afzienbare tijd binnen komt, u zult begrijpen dat mijn vertrouwen wat levertijden betreft een aardige deuk heeft opgelopen) - Wachten op de restitutie van het defecte artikel Voor mij werkt deze oplossing niet om de volgende redenen: - Ik heb geen liggende gelden waardoor ik zomaar voordat m'n retour is behandeld even een paar honderd euro kan uitgeven aan een nieuw item - Ik zit liever niet nog weken / maanden zonder tv meubel - Ik vind tevens niet dat ik al het risico moet dragen terwijl zij verzaken hun afspraken na te komen

Slechte kwaliteit hoekbank Harlow

EJ83 — Tue, 07 Jun 2022 07:37:09 +0000

Ik heb twee weken terug mijn hoekbank ontvangen. De afwerking (stiksels los en grof) is slecht en zodra ik ga zitten en opsta is de stof van de bank gekreukt en gevouwen. Dit is niet de kwaliteit waar ik voor heb betaald en ik wil graag een oplossing.

Slechte service

jopo123 — Tue, 24 May 2022 07:46:35 +0000

In januari 2022 een kast besteld. Deze was 2 keer vertraagd met nieuwe bezorgdatum in juli 2022. Door de lange levertijd besloten om de order te annuleren. Restitutie aangevraagd en dit zou binnen 10 dagen op de rekening gestort worden. nu een maand verder en veel contactmomenten verder nog steeds niks ontvangen. Bestel hier niet! De servicedesk houdt je aan het lijntje en komt elke keer weer met nieuwe smoesjes.

Nalatig Terug betaling na terugsturen van productt

Donnahanny53 — Thu, 28 Apr 2022 12:44:46 +0000

Heb nog geen reactie van Made.com over de terug betaling inmiddels 2 weken geleden terug gestuurd. Ook geen reactie na mijn 3 mails.

MADE en hun Online geschillen commissie is een HOAX

NealC3 — Tue, 29 Mar 2022 13:23:32 +0000

Klacht over foute levering handelen ze niet af. Volgens hun eigen voorwaarden kan je naar de online geschillenbeslechting van de Europese Commissie. Daar nemen ze ook al niet de moeite om de klacht af handelen.

They never delivered my product, but they give me the option to buy it now for twice the price!!

PascalVi — Wed, 16 Feb 2022 07:59:20 +0000

Bashing clients for money, thanks Made.com!! Dear readers, what a journey. I have ordered a mirror for one of our bathrooms for a price of 172 euros. After waiting 6 weeks they have informed me that the mirror has not been delivered but returned to their storage. I had to contact them to not only find out that the mirror will never arrive, but also that I was not to blame. They would refund me, and give me a voucher for a next purchase for 15 euros. Just a coincindence that you would also get this voucher if you sign up for the newsletter. What a gift. Now the best part, they offered me to rebuy the mirror. Went to the website and I can rebuy it for 275 euros and pay 30 euros for delivery. Almost twice the price. What a great deal. In the meantime we have finished the renovation of the bathroom and have spent quite some money to make the mirror fit perfectly. I don't usually write a review, but for this client bashing I make an exception. What a terrible way of making money. Thanks Made.com!!

Lampen mogen niet retour

Sultanergebe75 — Sat, 12 Feb 2022 15:31:13 +0000

Ivm verhuizing hebben wij onze pakketje waar onze lampen in zaten 6-2 geopend niet weten dat we over 30dagen retour beleid zaten ivm verhuizing! Tijdens het uitpakken waren de lampen kleiner en niet mooi zoals op de foto! Dus dit wil ik als nog retour doen ik werk kei hard voor mijn geld €500 zomaar thuis laten liggen in bozen vindt ik zonde sorry ik wil mn recht!

Geen reactie op retourformulier na klacht

Sansie — Mon, 17 Jan 2022 18:58:04 +0000

2 zitkussens besteld. Deze werden binnen enkele weken geleverd. De kussens zijn mogelijk van 2 verschillende partijen want de maten zijn niet hetzelfde en de ene is lichter van kleur dan de ander. We wilden ze naast elkaar neerleggen maar dat ziet er niet uit. Retourformulier diezelfde dag nog ingevuld en verstuurd. Tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Ook krijg ik geen reactie op een mail en via whatsapp. Kosten totaal 328,-!! Ik wil de kussens retourneren en mijn geld terug ontvangen. Ik betwijfel of ik überhaupt nog een reactie ga ontvangen. In dit geval: ga niet in zee met dit slechte bedrijf!!!

Glazen bol kleur laat los

marlies berriotte — Fri, 10 Dec 2021 16:33:09 +0000

In de beschrijving staat dat je de lampenbollen met een droge doek af moet nemen. Maar er staat niet bij waarom wat blijkt de glazen bollen hebben een gekleurd laagje erop zitten. Het is niet dat de kleur erin zit Ik vind dat ze dat erbij hadden moeten vermelden. Want laten we eerlijk wezen een lamp boven de eettafel kan niet alleen met een droge doek afgenomen worden. Ik vind het dus halve informtie

Slechte service

San1969 — Thu, 09 Dec 2021 20:12:19 +0000

Na lang wachten (bijna twee maanden langer dan bij het plaatsen van de bestelling was aangegeven) ontvingen wij een schoenenkast die binnen een week al een probleem met de bevestiging van de kleppen vertoonde. Als “oplossing” bood Made.com een vergoeding aan van 20 euro. Ik kon ook een nieuwe kast krijgen, maar dan moest ik eerst de defecte kast retourneren. Levertijd van een nieuwe kast: vijf maanden… Het is een mooie kast, maar de service is slecht. Onbehulpzame klantenservice. Ze beloven klachten naar “tevredenheid” op te lossen. Niet dus. En geef je een product een slechte review: die wordt niet geplaatst. De reviews moet je dus met een korreltje zout nemen. Wees gewaarschuwd!

9 maanden wachten op een salontafel!

SteffieSalens — Mon, 08 Nov 2021 20:22:46 +0000

In maart 2021 heb ik 3 producten gekocht. Alledrie de producten hebben extra lange besteltijden (hierover werden we pas geïnformeerd nadat we gekocht hadden). 2 van deze producten hebben we recent ontvangen maar na al die tijd hebben we nog steeds geen salontafel. Integendeel, de levertijd is nog een uitgesteld tot 09/12! Abnormale levertijd en arrogante service team!

Slechte kwaliteit, slechte service en hoge retourkosten

SteffanieSmit — Tue, 02 Nov 2021 14:06:15 +0000

Ik heb de cross pedaalemmera besteld maar ik vind ze kwaliteit erg tegenvallen voor de 70 euro die ze kosten. De deksel is een dun en fragiel. Daarnaast horen De pedaalemmers groen/koper te zijn maar ze lijken meer zwart/zilver.. Zelfs in het felste licht in ons huis. De klantenservice heeft mij te woord gestaan via messenger en quote: 'Bedankt voor je reactie. We snappen dat het vervelend is als je vind dat de kleur erg afwijkt en het product niet aan je verwachtingen voldoet. Echter ben je akkoord gegaan met de retoursvoorwaarden op het moment van aankoop en deze kun je hier vinden: https://www.made.com/nl/retourneren-en-terugbetaling/. Daarnaast verwijzen we je naar onze algemene voorwaarden: https://www.made.com/nl/algemene-voorwaarden 4. AFBEELDINGEN EN FORMATEN VAN PRODUCTEN 4.1 De afbeeldingen van de Producten op onze website dienen alleen ter illustratie. Hoewel wij ons uiterste best hebben gedaan de kleuren nauwkeurig weer te geven, kunnen wij niet garanderen dat uw computer de kleuren van de Producten op de juiste wijze zal weergeven. De aan u geleverde Producten kunnen enigszins afwijken van die afbeeldingen.' Daarnaast over De kwaliteit: Aan de hand van de gegeven foto zien we helaas niets terug aan de kwaliteit van het product wat onjuist zou zijn, onze excuses nogmaals. We wensen je desondanks de situatie een prettige dag.' Verder zijn ze heel kortaf en kost retourneren 17 (!) euro voor een product van 70 euro waar je, mijns inziens, heel wat meer van zou mogen verwachten. Groetjes, Steffanie

Lange levertijd?

Fam. Horstra — Thu, 21 Oct 2021 11:26:11 +0000

25 augustus een tv meubel besteld, zou 5 oktober geleverd worden. 7 oktober via de app gevraagd wanneer meubel geleverd gaat worden, antwoord 18 oktober. 20 oktober weer via de app gevraagd wanneer geleverd wordt, nu 01 november. Ben bang dat het dit jaar niet bezorgt wordt.

Bestelling betaald, nooit ontvangen!

KlantBrugmanRoermond — Fri, 01 Oct 2021 06:24:01 +0000

Op maandag 19 juli bestelde ik 2 nachtkastlampen. Deze heb ik meteen betaald. Inmiddels is het 1 oktober, maar heb ik nog steeds geen lampen ontvangen!!!

Veel te hoge verzend/retour en administratiekosten

Madepuntkomklant — Mon, 26 Apr 2021 12:17:31 +0000

Bedrijf rekent belachelijk veel verzend en administratiekosten. Om maar niet te beginnen over retourkosten: Verzenden kost ook steeds meer naarmate je bedrag hoger is. Retourkosten: €50 €8 €50 - €149.99 €17 €150 - €249.99 €27 €250 - €349.99 €35 €350 - €499.99 €45 €500 €60

Buitentafel roest na 2 maanden: klantenservice zegt eigen schuld....

Nordvdm — Mon, 05 Apr 2021 11:59:20 +0000

Ik heb een Tice buitentafel gekocht van ruim 600 euro. Na 2 maanden begint de tafel overal te roesten. Klantenservice gebeld om product te retourneren voor een deugdelijk exemplaar. Hun reactie: ik had de tafel binnen moeten zetten, dus eigen schuld. Echt een flutbedrijf. Ik span nu een rechtzaak tegen ze aan vanwege wanprestatie. Ze verkopen een tuintafel die niet buiten kan blijven staan.

stoelen voldoen niet, klantenservice reageert niet

saskia1969 — Fri, 05 Mar 2021 13:49:23 +0000

de bestelde stoelen voldoen niet. het zitkussen is hol en je glijdt naar voren, het kussen is niet goed gemaakt maar zit vast in de stoel. De klantenservice reageert niet, klacht gemeld gelijk na ontvangst, ben zeer ontevreden.

Product 3 maanden geleden besteld niks gehad

Van Ratingen — Mon, 22 Feb 2021 14:34:20 +0000

Ondertussen lang genoeg gewacht . Anders geld maar terug.

Oneerlijk en klantonvriendelijk

Myrthe... — Sun, 10 Jan 2021 20:11:37 +0000

Via made.com laatst een dekbedovertrek gekocht. Omschrijving op de site staat 'oranje roze' en de foto's zijn mooi en passend. Eenmaal het product binnen, blijkt deze totaal niet overeen te komen met de beschrijving en afbeeldingen op de site, maar blijkt hij helaas knal roze te zijn. Om die reden wil ik retourneren. Eerst heb ik contact opgenomen met de klantenservice, waarbij werd gezegd dat het gratis retourneren was. Later kreeg ik in een mail dat het retourneren 17 euro zou zijn (ook nog 7 euro duurder dan de verzendkosten?!). Bij de contacten erna waarbij ik foto's stuurde om duidelijk te maken hoe verschillend de kleuren zijn, krijg ik van hen bericht dat zij geen kleurverschil kunnen bekennen. Dit vind ik vreemd, aangezien ik en mijn omgeving allen een heel duidelijk verschil zien. Ik zag dat op de website staat aangeven dat retour gratis is wanneer product niet juist is. Ik vind het erg klantonvriendelijk dat ze zulke hoge kosten voor retour rekenen doordat ze niet op een eerlijke manier beoordelen, de klant met deze kosten wordt weggezet. Helaas kan ik hier geen foto toevoegen van het gekregen product en de foto's op de site, dat het het voor anderen direct duidelijk gemaakt.

Made.com verkoopt onstabiele banken waar je. Iet op kunt zitten.

Aworae — Sun, 15 Nov 2020 05:33:54 +0000

Beste mensen, Koop hier niet! Na maanden op een bank gewacht te hebben, kreeg ik hem gister eindelijk binnen. Nu is de bestelling meerdere malen uitgesteld en heb ik vele malen langer moeten wachten dan in eerste instantie werd aangegeven. Maar daar had ik nog begrip voor, helemaal in deze coronatijden. De bank die binnen is gekomen is totaal onstabiel. Het ontwerp heeft geen rekening gehouden met dat er op een bank gezeten moet worden. Zodra je op de bank zit klappen je poten om en zakt je hele bank dus in. Made.com geeft aan dat dit een productiefout is. Je mag 180euro terug krijgen of je mag de bank retouneren. Dit betreft echter geen productiefout. In de handleiding staat dat het onderstel zo hoor te zijn. Let dus op! Als je een bank koopt bij made.com is hij alleen voor de show! Ik ben de ergste niet en wil graag naar oplossingen zoeken. Ik stelde voor dat ik zelf een lasser zoek die het onderstel stabiel kan maken, maar dat 180euro op een bank van 2400(!) euro een lachertje was. Hier heb je dus met een klant te maken die ontzettend graag wil kijken wat de mogelijkheden zijn. Mijn voorstel was; geef mij de helft van het geld terug, en ik zorg ervoor dat de bank stevig gelast wordt. In mijn ogen een win, win. Ik hoef geen weken te wachten op een nieuwe bank en made.com hoeft geen onverkoopbare bank te vernietigen. Lieve mensen, koopt niet de Jarrod hoekbank. Hij is ontzettend mooi, maar onstabiel! Je kan niet op deze bank zitten omdat de bank steunt op een onstabiel onderstel. Daarnaast is made.com niet bereid om naar oplossingen te zoeken. Zo heb jij als klant maanden gewacht, voor geen resultaat. Nogmaals bij deze bank betreft het echt een ontwerp fout. De bank is ontworpen om er mooi uit te zien. Hierbij hebben ze niet nagedacht over de stabiliteit. Bestel deze bank dus echt niet. Jij gaat geheid tegen hetzelfde probleem aanlopen!

Belachelijk hoge verzend- en retourkosten en onbeschofte klantenservice

Stellallalla — Mon, 19 Oct 2020 10:09:13 +0000

De wandlampen die wij hebben besteld staan met en zonder stekker op de site van made.com, wij dachten dus MET stekker te ontvangen, maar dat was niet zo. Voor verzendkosten hanteert MADE binnenlandse kosten, waardoor je toch zou denken dat je in Nederland bestelt. Maar omdat de lampen werden geleverd zonder stekker, hebben we er niets aan en willen ze terug sturen. Nu worden ineens buitenlandse pakketkosten in rekening gebracht. 17 euro. Als ik daar een opmerking over maak bij de klantenservice, krijg ik een onbeschoft en arrogant bericht met de mededeling dat webwinkels zich nu vaak in het buitenland bevinden. Als ik bij HM of IKEA iets betel, komt het toch ook niet uit Zweden? Dus dat is geen argument wat mij betreft. Ik vind het raar dat je verzendkosten en retourkosten betaalt die erg hoog zijn.

Salontafel van slechte kwaliteit

Vava — Wed, 07 Oct 2020 13:56:10 +0000

Ik heb begin september een Lomond salontafel geleverd gekregen van Made.com. De tafel is van gelakt walnoot hout. Die zelfde dag heeft mijn man een pak melk op de tafel gezet, daar is een tafel ten slotte voor, om er dingen op te zetten. Toen ik de volgende dag een lap over de tafel haalde viel mij op dat er 3 druppelvormige vlekken op de tafel zaten die ik er niet uit kreeg. Ik vond het nogal slordig dat je op een tafel van 400 euro dus geen pak melk kan neer zetten, maar goed onderzetjes overal onder dan maar. Een week of wat later speelde mijn zoontje met een autootje met zachte rubber bandjes op de tafel, maar zelfs dat liet een kras achter! Oftewel je kan dit gebruiksvoorwerp alleen gebruiken om naar te kijken. Het minste of geringste gebruik levert schade op. Ik heb een mail gestuurd hierover waarop ik als enige antwoord kreeg dat ze niks kunnen doen in het geval van gebruikersschade. De enige rede dat die schade er zit is omdat de tafel van erbarmelijk slechte kwaliteit is, zoiets kan je misschien verwachten bij een tafel van 100 euro, maar als ik ruim 400 euro neertel verwacht ik kwaliteit! Ik heb ook geen zin om de kosten te dragen van het retourneren van het ding.

Don't do it!

Maupi — Fri, 04 Sep 2020 12:12:39 +0000

Niet eens 1 ster waard!! Waardeloze fotos. Komen totaal niet overeen met de werkelijkheid. Klantenservice niet telefonisch te bereiken, alleen via chat. Enkel standaard antwoorden, denken totaal niet mee, en totaal niet bereid om moeite te doen. Moest dubbele kosten maken, verzending EN retour, terwijl product duidelijk niet overeen kwam. Belachelijk! Nooit meer. Don't do it.

In maart besteld, pakket verdwenen

KH010 — Sat, 20 Jun 2020 08:04:45 +0000

op 18 maart een wandbureau besteld en levertijd zou in mei zijn. Handgemaakt dus fair enough en was ook duidelijk gecommuniceerd. Ik kreeg op 18 mei een mail van DHL en Made dat het pakket onderweg was. Via tracking details zag ik alleen dat het pakket was aangemeld. Op 30 mei stuur ik een mail naar Made, waar het pakket blijft. Op 2 juni krijg ik een mail terug dat het wat langer duurt dan normaal en dat ik track en trace moet volgen. Op 9 juni mail ik weer met Made en krijg dan het bericht dat ik de bestelling kan annuleren en een nieuw wandbureau mag bestellen maar dat het dan wel 13 weken levertijd is. Heel vaag! Als ik reageer dat ik gewoon mijn bestelling wil krijg ik weer een raar antwoord: bureau zit niet in productieproces dus ik moet opnieuw bestellen? Op 10 juni krijg ik van een andere collega een mail: pakket is zoekgeraakt bij DHL en ze starten een onderzoek. Het is nu 10 dagen verder en ik heb nog steeds niets gehoord! Ofwel 179 euro betaald voor helemaal niets! Slechte communicatie!

Bestelling niet geleverd

Silklacht — Tue, 04 Feb 2020 16:26:19 +0000

Ik wacht al drie weken op een bestelling. Men poedert me af met smoesjes over labelling en systemen die niet werken. Ik mag de bestelling ook niet kosteloos annuleren.

Slaapbankjes

Flip overdijk — Mon, 03 Feb 2020 17:25:11 +0000

Begin december twee slaapbankjes besteld zouden half januari geleverd worden derde week januari werd er een bankje onaangekondigd geleverd in middels vijf maal gebeld waar bankje twee blijft wan wij gaan 8februari op vakantie maar ik kom niet verder krijg geen antwoord niemand weet hoe het zit

Stuurt ons van (nacht)kastje naar de muur

Esther Bosman en Daniel de Vries — Tue, 14 Jan 2020 16:52:30 +0000

We hebben leuke nachtkastjes besteld, waar we 3 maanden op wachten. Via DHL vernamen we een leverdatum, maar ze werden niet geleverd. MADE.com vertelde dat het probleem bij DHL lag, alles vanuit hun kant klopte, maar zij wilden niet leveren. DHL vertelde dat het bij MADE.com lag, omdat zij dit particulier verzenden en de kastjes daarvoor te zwaar zijn. We ontvangen 3x een email van DHL dat ze gaan leveren, maar ze leveren niet. De nachtkastjes zijn uiteindelijk NOOIT bezorgd en nu hebben we niets.

Geleverd product wijkt af van website, moet betalen om te retourneren

R Moens — Sun, 12 Jan 2020 19:33:42 +0000

Via Made.com heb ik 3 dezelfde krukken besteld. Het begint al dat deze krukken los van elkaar geleverd worden ondanks dat het 1 bestelling betreft. Daardoor moet ik verschillende keren thuis zijn om ze te ontvangen. Eenmaal ontvangen en uitgepakt blijkt de kleur totaal niet overeen te komen met de foto van de website. Ik wil de krukken dus retour sturen. Made.com is het echter niet eens dat de krukken afwijken en rekenen daarom 35€ retour kosten. Terwijl op de website staat aangeven dat retour gratis is wanneer product niet juist is. Het hele beleid rondom retour kosten is sowieso heel vreemd. Waarom hangen deze kosten af van het aankoopbedrag? Het is toch niet zo dat een duurder product ook duurder is om als retour te verwerken? Dit lijkt gewoon een drempel opwerpen zodat men niet retourneert, heel klantonvriendelijkheid!

Product na half jaar nog steeds niet geleverd plus slechte service

jpvdsluis — Thu, 14 Nov 2019 11:15:38 +0000

In jullie sofa plus stoel besteld! 3 maanden later komt de sofa ... .. stoel zou 6 weken later komen .. Wat wordt er in oktober geleverd?? Nog een sofa ipv de bestelde stoel! Sofa wordt opgehaald en na 2 maanden beticht dat de stoel geleverd wordt .. daarna toch weer niet... en uiteindelijk wil DHL de stoel niet leveren aangezien de verpakking te groot zou zijn! ( klacht over ingediend bij DHL) Daarna weer van kastje naar muur gestuurd ... Door ondeskundig ongeschoold klantenservice personeel ... gevolg na maanden nog steeds zonder stoel!!!! En door middel template mailtjes stress van het kastje naar de muur te worden gestuurd zijn wij spuugzat! Kortom een drama bedrijf for zijn zaken totaal NIET op orde heeft!

Marmeren tafel na 7 maanden gescheurd

Sayno1 — Tue, 29 Oct 2019 19:13:29 +0000

Ik heb op 8 maart 2019 (7 maanden geleden) een marmeren salontafel bij Made.com gekocht voor €204,- (!!!). Een aantal dagen geleden is ons opgevallen dat er een enorme barst in het 'marmer' zit terwijl hier niets tegen aan is gestoten of iets op gevallen. Je kunt duidelijk zien dat de tafel gescheurd is in de naad van het marmer; hierdoor zou je al kunnen concluderen dat dit om een slecht product gaat. De tafel is nauwelijks gebruikt, hooguit 5 avonden. Tot mijn grote verbazing werd mijn klacht door de klantenservice van Made.com bestempeld als 'gebruikerssporen' en werd hierom van tafel geveegd. Ik heb de tafel op een normale manier gebruikt en het is niet beschadigd geraakt door normale slijtage. De tafel is altijd goed onderhouden en ik heb het product niet zelf kapot gemaakt of beschadigd. Het product is ondeugelijk en voldoet niet aan de verwachtingen voor een salontafeltje van €204,-. Ik kan het bewijzen dat het niet mijn schuld was doordat er nergens tekenen van beschadiging door gebruik zijn ontstaan.

Meubelen worden maanden eerder geleverd dan belooft

Wed, 21 Aug 2019 10:13:50 +0000

Voor ruim €2500,- meubelen gekocht met de belofte dat het in Januari 2020 geleverd zou worden omdat wij dan pas de sleutel krijgen van onze nieuwe woning. Was geen probleem werd gezegd ik kon via de site de leverdatum een aantal keer vooruitschuiven zodat het dan pas geleverd zou worden. Tot ik in begin augustus ineens vernam dat het magazijn gaat verhuizen en alle bestellingen dus in augustus zullen worden afgeleverd. Nu zit ik vervolgens met het probleem van het opslaan van de meubels op mijn kosten de extra werk van het verhuizen van de opslag naar de nieuwe woning. Financiële compensatie is niet mogelijk en er wordt niet meegedacht.

Schandalige actie

Mon, 12 Aug 2019 13:11:47 +0000

Bank gekocht tijdens de flash sale van 28 juli. 9 augustus ineens een mail dat de prijs niet zou kloppen en dat de order wordt geannuleerd. Meerdere keren contact gehad met de klantenservice maar dit helpt helemaal niets en er wordt verscholen achter bureaucratische onzin. Wij zijn helaas niet de enige, meerdere mensen met dezelfde klacht. Uitermate onfatsoenlijk!!

bijna baby en geen bank

Fri, 09 Aug 2019 21:06:56 +0000

Made. made. made.com Ik was fan van jullie, maar op dit moment niet meer. Mooie hoekbank besteld in jullie 'flash sale' (-60%) op 28 juli (12 dagen geleden). 6 augustus zou 'die komen! Oude bank -een week later- verkocht voor zeer scherpe prijs aan een leuke student (want ach, ik kreeg een mooie nieuwe bank). 5 aug inmiddels. Nog geen bericht van TNT. Gebeld met een vriendelijke supportmedewerkster. De bank stond al verzendklaar, maar nog niet verzonden. Ze zou het navragen. 6,7,8 augustus weer gebeld. Deze (hoog)zwangere dame heeft behoefte aan een bank (en haar twee kleine kinderen man ook). Vriendelijke support zou het uitzoeken. 9 augustus opeens een terugbetaling van made.com. Prijs klopte niet op site, dus kunnen bank niet leveren. ‘Ho eens even! Ik zit al tijdje zonder, ik wil een bank. Jullie bank! Kan ik iemand spreken van salesmarketing? Nee, dat kan echt niet. Dit is alles wat we kunnen doen. Bank tegen originele prijs betalen (100%) dat kan je doen (of tegen een heel klein prijsverschil). Want hij staat nog wel gewoon op voorraad.’ Help, ik ben consument (tegen een groot bekend merk) en ik voel dat er onrecht word gedaan. Ik ben geen bekend bloggerof vlogger. Wie heeft advies (durf te klagen)...

verwisselde pakketten

Mon, 20 May 2019 16:01:08 +0000

Beste medewerker, Afgelopen zaterdag heeft Post NL een pakket bij ons afgeleverd dat uit drie deelpakketten bestaat. Echter 1 van deze deelpakketten was door PostNl dubbel gestickerd, waardoor er twee klanten op vermeld staan. Nu is dus ons derde deelpakket bij een andere klant afgeleverd, en hebben wij een deelpakket van deze klant. Wij hebben ons nieuwe meubel dus incompleet ontvangen, wat ik teleurstellend en slordig vind. Ik heb de eerstvolgende werkdag diverse telefoontjes gepleegd zowel met PostNl als met de meubel fabrikant. De fout blijkt bij jullie te liggen. Er kon een nieuwe afhaal- en breng afspraak door jullie gepland worden, maar dat kostte helaas weer een aantal dagen. Via de sociale media hebben we de andere klant kunnen benaderen, en hebben we afgesproken om de pakketten zelf te ruilen. Dat betekent een autorit van Den Haag naar Zoetermeer, op mijn vrije dag en dus ook benzine kosten. Ik zou het erg op prijs stellen als Post Nl een reactie op deze klacht zou willen geven. Een excuus lijkt me sowieso op zijn plaats, en ik zou het erg waarderen als jullie daarnaast een gebaar willen maken. Met vriendelijke groet, Margreet la Roi-Blaauw

nieuwe tas

Thu, 18 Apr 2019 13:47:49 +0000

Ik had een bestelling gedaan bij made en dat ging allemaal goed en snel. Toen ik mijn bestelling had ontvangen een nieuwe tas rook hij heel heel erg naar vis. Ik heb de tas buiten laten luchten maar die vis geur is nog aanwezich. Erg jammer want de tas is erg leuk maar dit was erg vies.

Geen retourformulier

Sun, 17 Feb 2019 20:50:43 +0000

Made.com hanteert een retourtermijn van 2 weken, maar als je er gebruik van maakt, krijg je gewoon wekenlang geen retourlabel met als argument, dat het te druk is om het te behandelen. Wat valt er te behandelen? Dit kan volledig geautomatiseerd. Er hoeft niets dan de aankoopdtaum gecheckt te worden. Onzin dus. Volgens mij hoopt men er gewoon op dat je het maar laat zitten. Bijzonder slecht bedrijf in mijn ogen.

Zoek bestelling en daarna niet meer leverbaar

Wed, 19 Dec 2018 08:10:29 +0000

Na 14 dagen had ik nog steeds niks binnen. Ik moest zelf nabellen om dat te melden. Hierna kwamen ze tot de conclusie dat het dan vermist was en ik ook bepaalde producten niet meer kon bij bestellen (niet meer leverbaar). Totaal geen sympathie of welwillendheid van deze meneer om mij te helpen.

Verkeerde kleur lamp geleverd

Tue, 28 Aug 2018 10:08:12 +0000

Wij hadden de LAB lamp besteld. Deze lamp bestaat uit 3 kappen de buitenste kap zou turquoise moeten zijn. Deze kregen wij in de kleur grijs. In plaats van excuses kregen we te horen dat het waarschijnlijk aan onze computer zou liggen dat de kleur kan afwijken. Wij hadden deze lamp echter ook in de winkel bekeken. Made gaf later toe dat de kap inderdaad verkeerd geleverd was. Ik kan de lamp niet terugsturen, er kan ook geen nieuwe kap nabesteld worden. Ze proberen het af te wimpelen met een voucher van 15 euro ter compensatie. De service van Made.com is ronduit slecht te noemen.

Bed nooit geleverd

Fri, 10 Aug 2018 16:36:11 +0000

20 juli ontving ik een mail van made.com dat mijn bestelling, een bed, bij Mondial Relay was aangekomen en dat zij binnen 48 uur contact met mij zouden opnemen om een bezorgdatum te plannen. Dat is niet gebeurd en ik heb daar contact over gezocht via de mail met made.com op 27 juli. Ik heb uiteindelijk gehoord dat ze er achteraan zouden gaan maar er gebeurde niets meer. Op 6 augustus heb ik ditmaal maar eens gebeld met het kantoor en nadat ik eerst na 7 min wachten werd opgehangen, werd er na nogmaals bellen wel snel opgenomen en ben ik vriendelijk te woord gestaan. Bij de service desk bleek bekend te zijn dat het pakket inmiddels wel bij TSN zou zijn aangekomen en dat het aan hen was om mij te contacten over het maken van een bezoekafspraak. Met mij werd afgesproken dat made.com hen nog eens zouden inlichten dat ze zouden bevestigen via de mail wanneer dit gebeurd was. Ook hebben we besproken dat ik zelf even met TSN zou bellen, wellicht kon dan ook meteen de afspraak worden gepland. Ik heb dat gedaan en kreeg van iemand daar te horen dat ze maar 1 van de 2 pakketten hadden ontvangen, dachten ze, maar wisten ze niet zeker. Misschien waren ze er wel allebei maar niet allebei gescand. Vaag verhaal, maar er werd afgesproken dat ze even goed het magazijn zouden doorzoeken en mij uiterlijk de volgende dag (7 augustus) hierover zouden terugbellen. Vervolgens was het wederom stil. Ik heb geen mail zoals afgesproken van jullie gehad EN TSN heeft mij niet teruggebeld. Dit heb ik 2 dagen geleden allemaal in een mail gestuurd naar made.com met het verzoek contact op te nemen. Ook daar heb ik niets op gehoord. Vandaag heb ik weer gebeld en na 12 minuten in de wacht heb ik het opgegeven. Ik ben verbijsterd dat er zoveel mis kan gaan en dat IK degene moet zijn die achter deze bestelling, die me zo’n 600(!) euro kost, moet aangaan. Dat er iets mis kan lopen, gebeurt helaas te vaak met internetwinkels tegenwoordig, maar dat zou ik nog kunnen accepteren, als hierover met mij gecommuniceerd wordt Maar dat zelfs dat niet gebeurt, spreekt gewoon echt van hele slechte service.

Product retourneren, geen bereikbaarheid telefonisch en de website bestaat niet meer

Mon, 19 Feb 2018 10:56:56 +0000

Wij hebben anderhalve week 6 eetkamer stoelen gekocht en betaald maar bij uitpakken hiervan bleek al een poot heel erg lelijk te zijn geschuurd, voor het bedrag wat wij hebben betaald, 800 euro vind ik dit niet kunnen dus wil ik de stoelen retour sturen en mijn bedrag weer terug ontvangen. Maar nu is de site www.madecom.nl uit de lucht en telefonisch zijn ze niet meer te bereiken. Ik heb al een hele klachtenregen gevonden op internet over dit bedrijf dus hoop ik wel dat ik mijn geld terug mag ontvangen. Ik heb nog wel een mail kunnen sturen naar het bedrijf en antwoord gekregen dat ik binnen 5 werkdagen een antwoord krijg.

Tafel met kras, reageren niet

Wed, 14 Feb 2018 22:22:16 +0000

Ik heb tafel met kras geleverd gekregen. Direct gemaild met foto. Telefoon nr is opgeheven ivm onderbezetting. Zeggen binnen 5 dagen te reageren. Facebook pagina vol met vergelijkbare klachten. Niemand krijgt bericht.

Leren bank is aan het scheuren en leer is nu al aan het slijten 7 maanden houd

Mon, 12 Feb 2018 15:30:42 +0000

ik heb een leren bank op 5 july 2017 bij made.com gekocht Nu is de bank al aan het slijten op de zitting.....er is maar 1 persoon die er op zit Het gaat om een Scott 2 zitsbank vintage bruin. We bellen en mailen naar made.com maar geen reactie.....je word er moedeloos van Deze bank voldoet totaal niet aan de voorwaardes die made doet sterke stoere bank....maar je moet er niet op gaan zitten

Made.com is niet bereikbaar en heb mijn bestelling ook nog noet

Tue, 06 Feb 2018 20:40:54 +0000

Made.com reageert niet op mails ... telefonisch niet bereikbaar!! En op mijn bestelling ben ik al weken op aan het wachten !!

Bestelling niet geleverd en geen contact mogelijk

Fri, 02 Feb 2018 08:29:59 +0000

Op zaterdag 20 januari heb ik 2 hanglampen + 2 andere hanglampen besteld en (1 x) 2 eetkamerstoelen. Maandag 22 januari kreeg ik een mail dat de bestelling onderweg was naar de bezorgpartner en dat er binnen 48 uur contact opgenomen zou worden voor een bezorg afspraak. Tot op heden nog niks gehoord van deze bezorgpartner en er is geen contact mogelijk met Made.com. Gezien andere klacht(en) en negatieve reacties op social media vraag ik mij af of dit nog goed gaat komen.

Betaald en geen levering

Wed, 24 Jan 2018 16:26:01 +0000

Lamp gekocht, geen levering, geen contact mogelijk. Enkel via mail, maar geen reactie

Betaald niks geleverd

Sun, 21 Jan 2018 19:52:24 +0000

Betaald niks van leverdatum etc gekregen. Contact gezocht binnen 7 dgn contact opnemen. Wederom niks gehoord...

Wel betaald geen levering

Wed, 17 Jan 2018 18:45:39 +0000

Wij hebben een lamp besteld op made.com, dese netjes betaald en verder gebeurde er niets. een nederlands service nummer is er niet en met moeite via de Engelse een order nummer e.d. gekregen. Vervolgens gebeurde er weer niets. Weer gebeld met Engeland die doorverwezen na de Nederlandse service (enkel via Email bereikbaar, niet per telefoon). Na aantal mailtjes geen reactie, Via Facebook geen reactie. Conclusie we zijn door made.com opgelicht

Kast verkeerd geleverd, geen contact mogelijk met Made.vco

Wed, 17 Jan 2018 12:33:55 +0000

Polygon kast 13-12-17 geleverd met de verkeerde onderdelen. Telefonisch contact niet mogelijk en geen enkele reactie op m’n e-mails/klacht.

Geld niet teruggestort gekregen na retour producten

Tue, 16 Jan 2018 20:56:55 +0000

In augustus heb ik een aantal handdoeken besteld. Bij ontvangst waren de kleur en de kwaliteit niet naar tevredenheid. Na lang over en weer mailen en bellen kon de retourprocedure in werking worden gesteld. Sinds oktober wacht ik op de teruggave van mijn geld. Heb inmiddels al meer dan 5 emails aan besteed, zonder antwoord te ontvangen. Wel sturen ze steeds na mijn mail een enquete over hoe mijn mail afgehandeld is. Echt een schande.

Bestelling niet geleverd en geen contact mogelijk

Tue, 16 Jan 2018 20:49:22 +0000

Op vrijdag 5 januari heb ik een lamp besteld. Woensdag 10 januari kreeg ik een mail dat de bestelling onderweg was naar hun bezorgpartner en dat er binnen 48 uur contact opgenomen zou worden voor een bezorg afspraak. Tot op heden nog niks gehoord van deze bezorgpartner en er is geen enkel contact mogelijk met Made.com. Gezien alle negatieve reacties op social media hebben wij er ook een hard hoofd in of dit nog goed gaat komen.

bestelling niet geleverd en GEEN contact mogelijk

Thu, 11 Jan 2018 19:24:28 +0000

Op 1 november heb ik voor mijn verjaardag een servies besteld. Dit servies zou binnen 4-6 weken geleverd worden. Inmiddels is het 11 januari, heb ik diverse mails gestuurd en telefonisch geprobeerd de klantenservice te bereiken, tot nu toe zonder resultaat.De telefoonbeantwoorder staat uit, en op emails komt alleen een automatisch bericht. Ik ga zo meteen naar de pop-up shop in Amsterdam om verhaal te halen. Graag word ik opd e hoogte gehouden van verdere stappen die ik kan ondernemen.

Klacht made.com: Besteld en betaald artikel niet geleverd. Geen contact.

Mon, 08 Jan 2018 20:34:23 +0000

Op 8 dec 2 stoelen besteld en betaald via IDeal. Tot op heden niets ontvangen en contact is niet mogelijk. Volgens de site is de telefooncentrale niet bereikbaar. Bij mailcontact wordt via n automatisch antwoord aangegeven dat er binnen 7 dagen een reactie komt, maar daarop volgt niets meer. Wat nu? Ik wil mijn geld graag terug.

Geen product ontvangen en geen reactie op mails

Tue, 02 Jan 2018 21:13:07 +0000

Ruim twee weken geleden hebben wij een dressoir besteld bij made.com. Dit zou na 9-10 dagen geleverd worden. Wij krijgen geen reacties op mails waarin wij vragen waar onze bestelling is en hebben alleen een bevestiging gekregen dat het product onderweg is, waarvan de track & trace code inmiddels aangeeft dat wij contact op moeten nemen met een telefoonnummer dat niet genoemd wordt.

Geen levering en geen reactie klantenservice

Thu, 02 Nov 2017 11:54:44 +0000

Vorige week heb ik een set van 3 bijzettafels besteld bij Made.com, deze zouden binnen 3 dagen geleverd worden, maar dit is niet gebeurd. In mijn online account kan ik zien dat de bestelling nog niet verzonden is. De telefonische klantenservice en chatservice zijn buiten gebruik en op mijn 2 e-mails is niet gereageerd.

bank verdwenen

Wed, 11 Oct 2017 07:02:31 +0000

Na 6 weken wachten op onze bank kregen we dan eindelijk bericht. De bank zou binnen 48 uur geleverd worden. Zeven dagen later maar weer 's gebeld. Uitzoeken zou paar dagen duren. Wat blijkt, de bank is 'verdwenen'. Een bank van 3 meter lang is verdwenen.... Of we weer opnieuw willen bestellen en dus weer opnieuw willen wachten. Ik wou dat we van tevoren op twitter en facebook hadden gekeken want het regent klachten.

Zware schade aan vloer

Thu, 07 Sep 2017 09:37:06 +0000

21 augustus 2017 is er een bank gebracht door made.com Bij het binnenbrengen zijn ze met de doos gaan schuiven(waar dikke nieten in zaten) ik had van te voren gezegd dat ze moesten tillen...toen was het leed al geleden... Ben meteen in actie gekomen heb foto's gemaakt en heb dat met probleem naar made.com gemaild.....ben daarna ook gaan bellen ....ik krijg totaal geen reactie en zit met een aardige schadepost De schade is ook pal in de loop. Ik heb in het totaal 3 diepen beschadigingen in de vloer....

Bank niet retour meegenomen

Sun, 03 Sep 2017 08:49:17 +0000

Mijn beschadigde bank is door Made.com vervangen maar het vervoer bedrijf weigerde de 1e bank retour mee te nemen ivm ontbreken vd pakbon. Made.com reageert niet op mijn mails en is telefonisch al 3 weken niet te bereiken.

Bank niet retour meegenomen

Sun, 03 Sep 2017 08:49:06 +0000

Retourgeld na anderhalve maand nog niet ontvangen

Wed, 26 Jul 2017 08:37:25 +0000

Al anderhalve maand probeer ik Made te bereiken. Telefonisch zijn ze elke dag 'uitzonderlijk' gesloten. Via mail zogenaamd te bereiken, maar er wordt nooit gereageerd op mijn mails. Ook niet op Facebookberichten, terwijl ze wel actief op FB hun sale promoten. Van mijn retourzending van 16 juni (ordernummer 1200067998) heb ik nog geen geld op mijn bankrekening ontvangen. Het geld moet wettelijk en volgens hun website binnen 14 dagen op de rekening staan. Ik ben van plan (kanton)gerechtelijke stappen te ondernemen. Ik zal in ieder geval nooit meer iets kopen bij Made.com

Slechte trage service > retour zenden is geld kwijt!

Mon, 24 Jul 2017 13:10:46 +0000

MADE heeft mooie spullen te koop, maar de klantenservice is zeer traag of onbereikbaar... zeker NIET VAN DEZE TIJD! Kan de producten niet retour zenden want er is geen bijlage (retour ticket) toegevoegd in mijn email van 11 juli. Inmiddels is het 24 juli, kan dus nog steeds niet mijn pakket retourneren!!!! Heb meerdere malen gebeld zelfs na 7 minuten wordt nog steeds niet opgenomen of wegens personeel te kort gewoon gesloten. Op mijn email vraag van 3 dagen geleden heb ik nog steeds geen antwoord teruggehad inmiddels is het bijna weekend en gaat de wachttijd op antwoord waarschijnlijk langer dan een week duren... heb 2 weken om mijn pakket te retourneren,zo frustreren jullie de klanten en wordt het extra moeilijk gemaakt om aan jullie voorwaarden te voldoen als je erzelf ook niet aan voldoet!!! plus dat de retourkosten ook nog eens worden afgetrokken van het totaalbedrag. Ronduit een slechte en trage service. Gisteren 18 juli weer gebeld, de retourticket zou alsnog binnen 1 uur naar mijn emailadres verzonden worden, het is nu een dag later en nog steeds helemaal niets terug ontvangen. Ben er nu echt klaar helemaal klaar mee...wat een K..bedrijf!!! Ik eis 100% extra compensatie!!! voor alle loze beloftes,veel verloren tijd,alle moeite en de gemaakte telefoontjes die ook niets opleveren,schandalig gewoon!!!

leveringstijden zijn LEUGENS

Wed, 19 Jul 2017 21:37:34 +0000

MADE.com express levering !!!!!!! We bestelllen een simple Flynn bureau stoel bestelling #1200079210 en omdat we maar een paar weken er zijn, kiezen we deze stoel ivm de op de website genoemde express levering, 5 werkdagen . Ook gebeld zou binnen een week binnen zijn want ze waren op vooraad. NATUURLIJK NA BETALING op 12 july : komt bericht binnnen 16-18 weken . Na klacht gestuurd te hebben komt bericht dat het 16-18 weken gaat duren maar dat we kosteloos kunnen annuleren. !!!!! JA lekker makkelijk Helaas daar trappen we niet in. Denk je dat ze dit aanpassen op hun site, natuurlijk niet, 10 dagen nadat ze zogenaamd out of stock zijn staat er nog steeds express levering op zie plaatje van paar minuten geleden. Lekker de stomme klant binnen lokken met foute beloftes!!!!!

Verzendkosten - geen geld terug bij grote uitgave!

Fri, 02 Dec 2016 12:33:28 +0000

Bij Made.com een meubel besteld. Hierbij 69,95 euro aan verzendkosten betaald. Na een kleine week, 23 november, krijgen wij een mail van Made: gratis verzendkosten. Nu hebben wij contact opgenomen met Made om de verzendkosten terug te vragen aangezien het meubel over de 700 euro heeft gekost. Zij komen met het antwoord: De verzendkosten kunnen niet meer worden terugbetaald omdat uw product reeds bezorgd is. Ter compensatie krijgt u een vouchercode voor 30 euro. Stel wij zouden de voucher gebruiken dan moeten wij ALSNOG iets aanschaffen waar geen baat bij hebben en ALSNOG verzendkosten betalen voor deze mogelijke nieuwe bestelling. Een oplossing van niks. Wij voelen ons bestolen van onze eigen portemonnee.