KLACHT.nlMaandblad Onkruid klantenservice & klachten

zeer onbeschofte manager

Thu, 10 Oct 2013 23:05:48 +0000

Geachte heer/mevrouw, bij deze wil ik aangeven dat ik zeer ontevreden ben met de manier waarop ik ben bejegend door de de manager van dit filiaal. Ik heb besteld 1x big tasty menu medium met cola en 1x hamburger. Op het moment dat ik de menu aannam viel mij op dat er bloed over mijn linkerhand liep. Op de zak waar de menu in zat was ook zeer duidelijk bloeddruppels te zien. Op het moment dat ik verhaal ging halen werd ik naar mijn mening onterecht bejegend. Mijn verzoek om mijn handen te mogen wassen, wist men niet een een antwoord te geven. mederwerkers neem ik niets kwalijk afgezien van een dame waar ik de naam niet mocht weten. De manager zelf vond ik zelf intimiderend, uitdagend en zeer brutaal. Ik heb dhr verteld dat ik het niet op prijs stel dat ik niet op zo een boze manier word bejegend, zijn reactie hierop was,JIJ HEBT MIJ NOG NOOIT BOOS GEZIEN EN JIJ KENT MIJ NIET! zelf zijn naam wilde dhr nirt geven en zegt bij een klacht gewoon de tijdstip en datum te geven, Dhr was de hele situatie m.i. erg te bagitaliseren en zegt dat het allemaal wel reuze meevalt. Het viel mij ook op dat hij zich wel erg authorotair profileerde en het personeel afsnauwd. Dhr liep geiriteert weg tewijl ik nog in gesprek was. De wagen achter mij en de wagen voor mij hebben deze situatie grotendeels meegekregen en zij hebben mij ook hun contact gegevens gegeven mochten er getuigen nodig zijn.

Vaatwasser gekocht, service klopt niet

Fri, 26 Jul 2013 18:20:29 +0000

23/7/13 Vaatwasser gekocht (2e keus genomen ivm levering/plaatsing binnen dezelfde week, want, deze vaatwasser is op voorraad in het magazijn, mijn 1e keuze niet). Belofte: morgenochtend wordt u gebeld door het servicebedrijf om exacte dag en tijd af te spreken. Na 2 dagen nog niets gehoord, telefonisch contact, na 3e poging (2x op een dode lijn): ja wij bellen u zo terug. Na 2 uur opnieuw gebeld, want niets gehoord. Wij verbinden u door met de afdeling: na 8 minuten!! opgehangen, wordt niet opgenomen. Woedend om zoveel niet-service in de auto, terug naar de winkel. Verkoopster, in een geheel lege afdeling (waarom werd de telefoon niet opgenomen??): "O, ja uw formulier ligt hier op de stapel, want de levering/plaatsing wordt later dan toegezegd, mijn collega had dit niet mogen toezeggen".... Hoezo op de stapel: ik had eergister al gebeld moeten worden om e.e.a. door te spreken. (Overigens verkoper valt niets te verwijten, werkte pas 2 dagen op de afdeling en is NIET goed voorgelicht door collega's), arrogante houding verkoopster (mede door mijn woede)was niet terecht. Betreffende verkoper kwam van lunchpauze terug, heeft alles in het werk gesteld om toch deze week tot plaatsing over te gaan, maar servicebedrijf heeft niet eerder dan volgende week tijd vanwege de vakantie.... Maar heeft plaatsing deze week wel toegezegd waar ik bij stond....... Verkoper heeft zeer correct terug gebeld, excuses aangeboden.