KLACHT.nlLuxor Theater klantenservice & klachten

Slecht geluid van de wanneer je hoog in het theater zit

Duffon1962 — Sat, 25 Jun 2022 20:32:51 +0000

Vandaag naar Richard Groenendijk geweest. Minimaal 80 procent van zijn grappen niet kunnen verstaan. Ik mis speakers die hoog niet aanwezig zijn. Doodzonde van je geld op deze manier

Reclamekaart Hello Dolly met 3 batterijen. Niet erg milieuvriendelijk.

Carlatje — Wed, 19 Feb 2020 16:43:25 +0000

Van de week een kaart in de bus gekregen om ons te attenderen op Hallo Dolly. Deze kaart had 3 batterijen. Aangezien ik van alles probeer om het milieu zo min mogelijk te belasten en mijn afval zo veel mogelijk probeer te scheiden, kan ik dan ook zo'n kaart in het geheel dan ook niet waarderen. De batterijen waren er nauwelijks uit te krijgen. Het is dan ook naar mijn inziens niet meer van deze tijd, waarin het milieu tegenwoordig hoog in het vaandel staat, om zo'n kaart te sturen.

Niet toegankelijk voor mindervaliden

Fri, 31 Aug 2018 13:12:43 +0000

Op 3 tm 7 okt vindt de voorstelling Ting plaats. Hiervoor wordt de zaal van het nieuwe Luxor omgebouwd. In de normale opstelling is de zaal toegankelijk voor mindervaliden en zijn er speciale plaatsen beschikbaar. Ik heb gebeld met het Luxor om een plaats te reserveren voor iemand die geheel afhankelijk is van een rolstoel. Als antwoord krijg ik dat geen rekening is gehouden met deze doelgroep. Rolstoel afhankelijke personen zijn dus niet welkom!

Online kaarten bestellen

Sat, 12 Nov 2016 18:17:09 +0000

Online kaarten bestellen voor bert visscher op za19-11 voor 2 pers is niet te doen, was blij dat we nog wat vrij was,maar door jullie ingewikkelde site, kunnen wij gewoon niet gaan....!!! Belachelijk jullie hebben het behoorlijk verpest voor ons

Slechte zitplekken

Thu, 12 Feb 2015 14:28:35 +0000

Dan koop je de beste. duurste kaarten... en dan zit je op een heel krap klapstoeltje! Ik ben gek op theater maar ik ga nooit meer naar het luxor theater zolang ze de zit plekken niet veranderen. Neem een voorbeeld aan Pathe de Kuip! Dat zijn stoelen die het Luxor minstens zou moeten hebben! Ook de opstelling is totaal verkeerd. Er zat een lang persoon voor me en ik moest constant links of rechts langs die persoon heen kijken om te zien wat er op het podium gebeurde!

Misrepresentatie

Fri, 14 Mar 2014 07:52:49 +0000

Wij hadden wat te vieren en mijn man kocht hiervoor 2 VIP kaarten voor de voorstelling Swan Lake. Het gewone kaartje kostte € 49,50 en wij moesten € 79,50 betalen. Toen mijn man de kaartjes kocht, kon de cassiere niet vertellen, wat de backstagetour precies inhield, maar dat zouden wij wel horen bij de backstagetour. Voor het programmaboekje (normaal € 10,00 ) en 1 consumptie per persoon tijdens de pauze en bakstage betaalden wij derhalve € 60,00. Daar de backstagetour niets voorstelde, omdat mevr. I. van Santen al gelijk aangaf dat dit niet haar werk betrof en dat zij blij was dat die middag het nieuwe luxor met 1500 zitplaatsen uitverkocht was. Zij vroeg aan de groep of die vragen had. Niemand dus, maar zij had zich hierop voor moeten bereiden. Binnen 15 minuten werden wij naar de uitgang verwezen. Wij hebben op het tonaal de ijsvloer van 13 x 13 meter zien liggen en de ijsinstallatie gezien. Voor de ijsinstallatie moesten wij wachten, omdat mevr. Van Santen geen sleutel hiervoor had. Wij hebben over ons ongenoegen mevr. I. van Santen een mail gestuurd, hier heeft zij niet op geantwoord, vervolgens hebben wij haar een herinnering gestuurd. Ook hier kregen wij geen antwoord op. Vervolgens hebben wij een mail naar de directirice mevr. Kroeze Knol gestuurd en ook van haar hebben wij geen reactie gekregen. U begrijpt het al ook de directrice heeft ons geen antwoord gegeven. De dames denken op deze manier het theater vol te krijgen. Nu dat zal niet lukken, want ik denk dat niet alleen wij maar ook de andere mensen die backstage geweest zijn zich miskocht voelen. Op deze manier willen wij andere mensen behoeden voor de miskoop die wij hebben gehad bij het Nieuwe Luxor theater Niemand

consumptie vouchers duurder dan drankje aan de bar

Thu, 12 Dec 2013 15:41:25 +0000

6 Dec zijn wij naar guus Meeuwis geweest en bij het bestellen van de kaarten konden we ook gelijk een uitrijkaart kopen en consumptie vouchers voor 2,80. tot mijn verbazing en ongenoegen blijkt een drankje aan de bar 2,40 te kosten.je denkt dat het voor af kopen van een voucher service is maar je wordt gewoon belazerd. Als trouwe bezoekers kan ik hier niet over uit. Helaas reageert het Luxor niet op mijn ingediende klacht. Ik hoop nu wel.

Klacht Luxor Theater: Voorverkoop kaarten 2

redhot — Wed, 15 May 2013 20:33:35 +0000

Ik ben ooit super VIP geworden, teneinde niet steeds achter het net te hoeven vissen bij interessante voorstellingen. Helaas is het beleid niet dat het aantal VIPs en super VIPS zodanig beperkt, dat deze status nog enige meerwaarde heeft. Aangezien hierdoor de site ook al elk jaar de drukte niet aankan, is het vrijwel ondoenlijk kaarten voor meerdere voorstellingen te bestellen. Een waardeloos systeem, zowel in opzet als in technisch support, waar ondanks alle klachten van voorgaande jaren nog altijd geen enkele verbetering in heeft weten te bereiken. Mijn conclusie is dan ook dat het VIP en super VIP systeem uitsluitend ten doel heeft de vaste klanten extra geld uit de zak te kloppen. Dat is dit jaar met ons ook weer gelukt, voor het laatst trouwens. We hebben met de VIP status geen enkele door ons gewenste voorstelling kunnen boeken. Gefeliciteerd dat u zelfs in crisistijden nog klanten weet te verjagen. Met Luxor gaat het blijkbaar erg voorspoedig. Ik kreeg nietszeggende standaardverontschuldigingen die nergens toe leiden behalve tot nog grotere ergernis en die ook volgend jaar zomaar weer van stal gehaald kunnen worden. Luxor gaat niet in op het verschijnsel (super-) VIP en het irritante gegeven dat er zoveel (super-) VIPs rondlopen dat het helemaal geen meerwaarde meer heeft, behalve voor de kas van het theater.

Voorverkoop kaarten

Wed, 15 May 2013 16:11:15 +0000

Via een brief kregen wij van het Luxor theater Rotterdam een aanbeveling om op 14 mei 2013 alvast onze kaarten voor het seizoen 2013 / 2014 te bestellen. Als SUPER VIP hadden wij voorrang met het kiezen van plaatsen. Echter als je op de site was, die zo verschrikkelijk traaaaaaaaaaaaaag is, word je er na 20 minuten uitgegooid. Het is gewoon onmogelijk om op tijd het aantal kaarten voor de voorstellingen die je wilt zien te bestellen. Herhaaldelijk wordt je van de site afgesloten en moet je weer in de wachtrij gaan staan. Het is echt te belachelijk voor worden hoe slecht deze site is.