KLACHT.nlLuxaflex klantenservice & klachten

Herhaaldelijk probleem met duettes/pliches en gebrek aan reactie

klagerbd2787d5 — Thu, 13 Aug 2026 12:02:10 +0000

Ik heb 4 duettes/pliches en gordijnen van Luxaflex aangeschaft bij Roobol Naaldwijk. Voor de derde keer zijn de duettes kapot (koorden). Ik wacht inmiddels al 5 weken op een reactie van Roobol, die telkens naar Luxaflex wijst. Als klant moet ik geduld hebben, maar ik ben van mening dat er iets mis is met de aangekochte goederen. We gaan zeer voorzichtig om met de producten en dachten een duurzaam product te hebben aangeschaft. Ik hoop dat Luxaflex snel voor een passende oplossing zorgt of Roobol Naaldwijk activeert.

Nare muffe geur aan de nieuwe gekleurde plissé

Meissie12 — Thu, 05 Mar 2026 19:02:11 +0000

Heb nieuwe plissé in slaapkamer hangen, zijn erg mooi, maar ze ruiken niet prettig. De leverancier TMC uit Goes zeggen dat ze niets ruiken en dat het normaal is met een nieuw artikel. Heb ze nu aantal dagen buiten gehangen omdat het niet prettig is om in deze muffe geur te slapen. Dat ik al in diverse huizen plissé van luxaflex heb gehad en nooit klachten. De impact is dat ik erg teleurgesteld ben in het bedrijf en de plissé Zo goedkoop is het niet voor meer dan 700 euro aangeschaft incl. montage.

Nano eindkap

Kippen@12 — Wed, 21 Jun 2023 17:41:08 +0000

De eindkap van de nano is wederom afgebroken, onderdeel niet te krijgen via luxaflex dealers

Slechte kwaliteit luxaflex nano rolgordijn, Luxaflex geeft geen thuis, stuurt ons naar de dealer

Frans Borgs — Fri, 26 Aug 2022 09:45:44 +0000

Al vele jaren hebben we Luxaflex Nano rolgordijnen hangen op alle ramen van onze woning (23 stuks). In de rolgordijnen blijkt een mankement te zitten. De eindgeleiders begeven het steeds na een paar jaar. Reparatie kost minimaal 75 euro per keer (en dat voor een product voor ongeveer 250 euro per stuk). Dealers geven aan dat ze bekend zijn met het probleem en dat Luxaflex daarom de rolgordijnen uit de handel heeft genomen. Wij hebben hebben ze hangen en reparatie van 75 euro per keer vinden we erg prijzig. Daarom ben ik zelf aan de slag gegaan en ik kan de eindgeleiders nu zelf vervangen (uur werk per setje geleiders). Dit heb ik in de loop der jaren al minimaal voor ieder rolgordijn 1 tot 2 keer moeten doen en ik ben er inmiddels een expert in. De kosten voor nieuwe eindgeleiders vallen mee, maar als het een goed product was geweest dan hadden we deze kosten niet hoeven maken. Inmiddels bedragen deze kosten ook al enkele honderden euro's Het is zelfs zo dat dealers mij vroegen hoe het gerepareerd moest worden, zodat ze andere klanten met hetzelfde probleem konden helpen, aangezien de kosten voor reparatie via luxaflex enorm hoog zijn. Nu blijkt echter dat Luxaflex heeft besloten om geen vervangende eindgeleiders meer te produceren. Hierdoor kunnen wij de slechte onderdelen ook niet meer vervangen en worden wij op deze manier gedwongen om nieuwe raambekleding aan te schaffen. Leveranciers en dealers kunnen ons niet helpen, aangezien luxaflex de vervangende onderdelen niet meer levert. Na het indienen van een klacht per mail aan luxaflex, krijgen wij bericht terug dat we maar naar een dealer/leveranciers moeten gaan en dat zij ons verder kunnen helpen. Wij hebben een product aan de ramen hangen dat ons meer dan 5000 euro heeft gekost, waar vanaf productie al mankementen in blijken te zitten. Waarvan reparatie enorm duur blijkt te zijn, doe het zelven leert mij dat reparatie erg arbeidsintensief is, maar wel goed is te doen! Echter kan ik het nu niet meer repareren, omdat vervangende onderdelen niet meer geproduceerd worden en Luxaflex geeft geen thuis, een slechte zaak.....

verkeerde luxaflex geleverd: luxaflex reageert niet!!

WTW — Wed, 03 Mar 2021 12:06:24 +0000

Na veel vertraging ontving ik vorige week, via raambekledingnederland.nl die ook fysieke winkels hebben onder andere in Utrecht, eindelijk mijn jaloezieën van luxaflex. Ik had iemand geregeld om ze op te hangen, want voor montage door de winkel Raambekledingnederland,nl bestaat ook een lange wachtlijst, maar maakte ze op vrijdag toch maar even open. Wat bleek: de verkeerde jaloezieën geleverd. Ik had zwarte jaloezieen gekocht met zwart ladderkoord, en in de drie dozen zaten drie maat (op maat gemaakte) zwarte jaloezieen met poepbruin ladderband. Geen gezicht, maar wat belangrijker is: niet door mij zo besteld. Ik heb nu al vier keer contact gehad met Raambekledingnederland.nl, (zowel telefonisch als per mail, zelfs foto's gestuurd), maar zij geven aan dat Luxaflex NIET reageert. Luxaflex heeft ze gemaakt en is verantwoordelijk voor de fout die gemaakt is, en daarbiij zijn ze ook nog eens vier weken te laat geleverd.

Scheuren van plisee vouwdeur

Mon, 12 Aug 2019 14:55:59 +0000

3 Jaar geleden een plisee hordeur van het merk Luxaflex gekocht bij de firma Twigt De deur begon te scheuren op de vouwen. Contact met de firma Twigt gehad en die heeft mij door verwezen naar de firma Luxaflex. Deze 2 firma s hebben contact met elkaar gehad en d de oplossing was dat ik een nieuwe plisee vouwdeur kon kopen met 10 procent korting. Maar de deur was ondertussen al 125 euro duurder geworden. Ik ben dan ook zwaar teleurgesteld in de firma Luxaflex enTwigt, want dit toch geen oplossing.

lamellen hangen niet goed naar mijn zin

Fri, 03 May 2019 10:37:56 +0000

ik heb via joop brugel in breda luxaflex lamellen gekocht nu is mijn klacht de lamellen bij het schuine raam( trapezium) hangen niet goed ben er daarom ook niet tevreden over heb het met dhr brugel over gesproken maar die zegt dat het ligt aan de schuine kant van het plafond dat die niet recht is we hebben dit nagemeten maar alles is gewoon recht en dan ligt het ineens weer aan de vensterbank die gewoon waterpas ligt al met al ben ik hier niet bij mee

service benedwn peil

klop2 — Wed, 03 Apr 2019 10:05:13 +0000

Service beneden alle peil Ik heb per ongeluk het trekkoord van mijn Luxaflex frontfix stuk getrokken. Niet slim dus. Nu probeer ik al sinds 8 januari een nieuw onderdeeltje te krijgen. Keurig het artikelnummer gekregen van luxaflex en daarmee naar de dealer gegaan, want ze doen geen zaken met consumenten. De optie van de dealer is de luxaflex af te geven bij de dealer die deze dan opstuurt naar Luxafles. Kosten voor verzenden 150.00 euro. Zelf het onderdeel ophalen is geen optie. Zou zo makkelijk zijn kan ik gelijk zien of ze het juiste onderdeel hebben. Het onderdeeltje kost slechts een paar euro en kun je zelf vervangen, Tot nu toe steeds de verkeerde onderdelen ontvangen, Wel voor duizenden euro luxaflex leveren maar een beetje klantvriendelijkheid ho maar. Voor de service van Luxaflex heb ik geen goed woord over. Ik hoop dat ik ooit het juiste onderdeeltje ontvang.