KLACHT.nlLushDream klantenservice & klachten

Kussen niet geleverd

Bob Zwakhals — Mon, 10 May 2021 15:58:55 +0000

Op 4 januari 2021 heb ik een kussen besteld bij LushDream met bestelnummer LD5497NL. Diverse malen in januari, februari en maart heb ik gemaild met Alize Kreuze. Door de medewerker word ik verwezen naar de manager of er volgt een autoreply mail.

Nooit ontvangen

Miki1976 — Tue, 04 May 2021 09:22:49 +0000

Ik had 29 maart een kussen besteld en heb die helaas nooit ontvangen ik wil graag mijn geld terug!

Kussen niet geleverd

Aafjoppe — Tue, 06 Apr 2021 11:29:19 +0000

Vier maanden geleden een kussen besteld en betaald. Ordernummer LD5543NL Twee maanden geleden reageerde het bedrijf en zei dat het kussen onderweg is. Zou de bestelling ooit komen?

Niet leveren en niet thuis geven

Anoniemia — Fri, 26 Mar 2021 17:30:22 +0000

Ben in een facebookadvertentie getrapt en heb het 'wonder'kussen besteld maar niet ontvangen (Wacht al een maand). Kan ook niet op de website komen of de track en trace code openen. Allemaal errors dat de server niet benaderbaar is.

Retourzending kussen niet mogelijk

Jeannetbremer16@gmail.com — Wed, 24 Mar 2021 09:21:15 +0000

Ik ben zeer ontevreden over de kwaliteit van het smart kussen. Lushdream geeft aan op hun web-site ,indien je een artikel retour wilt zenden hun eerst een mail moet sturen om dit te melden.Op de dag dat ik het kussen heb ontvangen zijn zij onbereikbaar. Hun emailadres blijkt ineens niet meer te bestaan.!!!!! Dus is retourzending niet mogelijk en kan ik mijn geld niet terug krijgen.

Nog niet ontvangen kussen

Kim Ritchie — Fri, 12 Mar 2021 07:04:30 +0000

26-12-2020 een kussen besteld maar tot op heden nog niet ontvangen. Al diverse malen gemaild en iedere keer het antwoord we gaan het uitzoeken. Eerste keer was het vanwege corona vertraging. Daarna iedere keer we gaan het uitzoeken. Diverse keren bericht gehad van ene Anita Kreuze. Heb ook al diverse malen gevraagd voor mijn geld terug maar krijg geen bericht terug. Zelfs gedreigd met aangifte oplichting maar ook hier geen reactie op terug. Ik kan zelfs niet meer op de pagina van hun zien waar mijn pakket is gebleven.

bestelling na betaling meer dan 2 maanden geleden nog altijd niet ontvangen

magdavermeulen — Wed, 03 Mar 2021 11:31:08 +0000

Beste Bestelling na betaling meer dan 2 maanden geleden nog altijd niet ontvangen. Eerst gaven ze als reden dat de levering met corona vertraging had. Vorige week heb ik mijn geld terug geëist, maar geen antwoord gekregen.

Geen retournering aankoopbedrag na retour sturen product

NAWP71 — Sun, 04 Oct 2020 08:17:48 +0000

n april een kussen besteld; deze heb ik eind mei ontvangen. Dit kussen beviel niet en contact gezocht met LushDream om het kussen te retourneren. Met veel moeite kreeg ik, in augustus, een akkoord om het kussen te retourneren op eigen kosten. Dit heb ik gedaan; via TT getraceerd dat het kussen bezorgd is eind augustus. Sindsdien geen geld retour op mijn rekening. Bij mail aan bedrijf het antwoord gekregen dat een manager contact met mij zou opnemen. Tot op heden geen contact gehad met de manager en geen geld retour.

Na 61 dagen nog niets geleverd, wel betaald

carinaboon — Mon, 03 Aug 2020 09:52:18 +0000

Op 3 juni 2020 heb ik 2 orthopedische kussens besteld bij LUSHDREAM en gelijk betaald. Ik krijg een bevestigingsmail waarin staat dat de levering 10-16 dagen kan duren. Tot op heden niets geleverd gekregen, na herhaaldelijk mailcontact met LUSHDREAM . Als reden wordt COVID genoemd. In de alg voorwaarden van het bedrijf staat dat zij met 30 dagen leveren. Het argument dat er niet geleverd wordt is nog steeds COVID. Ik heb geen vertrouwen meer in dit bedrijf en op grond van hun algemene voorwaarden en bevesigindsmail wil ik de aankoop annuleren en mijn geld terug. Ik heb dat aangegeven bij LUSHDREAM maar zij geven alleen geld terug na retourzending van het product. Hoe kan ik iets retourzenden als ik het niet geleverd krijg?