KLACHT.nlLunelva klantenservice & klachten

Geen reactie op retourverzoek en probleem met schoenen

klager3c10c219 — Sun, 08 Nov 2026 14:31:27 +0000

Ik heb schoenen besteld bij Lunelva, maar deze knellen. Ik heb geprobeerd om de schoenen te retourneren, maar ik heb na twee mails nog steeds geen antwoord ontvangen van het bedrijf. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik graag een terugbetaling wil ontvangen voor de schoenen die ik niet kan dragen.

Klacht over niet-werkend product en gebrek aan reactie

klager9583324e — Tue, 03 Nov 2026 14:34:27 +0000

Ik heb een product gekocht bij Lunelva dat niet werkt. Ondanks dat ik het product wil terugsturen, heb ik geen enkele reactie ontvangen van Lunelva. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik verwacht een werkend product of mijn geld terug te krijgen. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen, maar zonder resultaat.

Kapotte wijnglazen en slechte klantenservice

klager2d591b0b — Thu, 29 Oct 2026 16:29:58 +0000

Ik heb 4 wijnglazen besteld bij Lunelva, maar 3 daarvan zijn kapot aangekomen. Na veel gedoe en meerdere mails heb ik afgelopen vrijdag nieuwe glazen ontvangen, waarvan er weer 2 kapot waren. Ondanks mijn herhaalde verzoeken en het sturen van foto's krijg ik geen reactie meer van de klantenservice. Dit heeft geleid tot veel frustratie en teleurstelling.

Klacht over retourneren en terugbetaling

klager1fd0bc79 — Wed, 21 Oct 2026 12:45:21 +0000

Ik heb een training besteld bij Lunelva, maar deze was te klein. Ik heb contact opgenomen via e-mail, maar in plaats van een oplossing voor retourneren, krijg ik steeds alternatieven voorgesteld die mij niet interesseren. Ik wil het product graag terugsturen en mijn geld terugkrijgen, maar ik ontvang geen informatie over de retourprocedure.

Slechte service en loze beloftes

klager2995358b — Mon, 12 Oct 2026 19:04:25 +0000

Ik heb speelgoed besteld bij Lunelva om cadeau te geven, maar ontving een doos die duidelijk al een keer was uitgepakt. De doos was vol plakband en leek nat, waardoor ik het niet als cadeau kon geven. Na veel onderhandelen met de klantenservice werd er afgesproken dat ik 25% van het aankoopbedrag terug zou krijgen, maar deze belofte is nooit nagekomen. Inmiddels krijg ik geen reactie meer op mijn e-mails. Dit is een zeer slechte ervaring en ik raad aan om hier niets te kopen.

Geen reactie op verzoek om terugbetaling

klager445edefb — Sat, 10 Oct 2026 10:41:10 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Lunelva en zou recht hebben op een terugbetaling van 25% van het aankoopbedrag. Helaas heb ik deze terugbetaling nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Lunelva, ontvang ik geen reactie meer. Dit is zeer teleurstellend en ik voel me niet serieus genomen als klant.

Verkeerd product geleverd en onvoldoende communicatie

klager1116464b — Wed, 30 Sep 2026 08:03:00 +0000

Ik heb een verkeerd product geleverd gekregen van Lunelva en heb hier nauwelijks communicatie over kunnen krijgen. Ik heb dit direct kenbaar gemaakt via het contactformulier op de website, maar heb geen reactie ontvangen. Ook mijn e-mails werden beantwoord door een AI-model in plaats van een persoon. Lunelva neemt geen verantwoordelijkheid voor hun fouten, zoals het versturen van het verkeerde product en het niet functionerende formulier. Door deze problemen kon ik mijn retour een dag te laat aanmelden, waardoor retourneren niet meer mogelijk was, ondanks hun eigen fouten. Het voelt als een bedrijf zonder verantwoordelijkheidsgevoel. Ik ben erg teleurgesteld en koop hier nooit meer.

Geen terugstorting van geannuleerde order

klager3dc15fb6 — Mon, 28 Sep 2026 12:31:13 +0000

Ik heb een order geplaatst bij Lunelva, maar deze heb ik geannuleerd. Volgens de reactie van het bedrijf zou het bedrag van € 69,60 teruggestort worden via Airwallex Ideal. Tot op heden heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen. Dit is voor mij erg frustrerend, omdat ik al geruime tijd wacht op mijn geld.

Probleem met retourzending en terugbetaling

klager6b30d281 — Sat, 26 Sep 2026 07:58:56 +0000

Ik heb een jas gekocht bij Lunelva, maar deze is te klein. Op de website staat Gratis verzending retour, maar ik moet de jas nu op eigen kosten teruggsturen naar China, wat 25 euro kost. Lunelva biedt slechts 30% terugbetaling aan, maar ik heb 58 euro betaald en wil mijn volledige bedrag terug. Dit is niet wat er beloofd werd en ik vind het onacceptabel dat ik nu zelf voor de retourkosten moet opdraaien.

Klacht over nep product en terugsturen naar China

klager928b3c7d — Fri, 18 Sep 2026 07:33:17 +0000

Ik heb een nep product aangeschaft bij Lunelva voor een aanzienlijk bedrag. Toen ik het product wilde retourneren, werd mij verteld dat ik het naar China moest terugsturen. Dit vind ik onredelijk en het komt over als fraude. Ik ben erg teleurgesteld in de service en het product dat ik heb ontvangen.

Slechte bereikbaarheid en onbetrouwbaarheid

klager9881b408 — Sat, 12 Sep 2026 15:01:41 +0000

Ik heb zeer slechte ervaringen met Lunelva. Het bedrijf is vrijwel onbereikbaar, waardoor ik geen contact kan opnemen om mijn klachten te bespreken. Bovendien heb ik slechts 10% van mijn aankoopbedrag retour ontvangen, wat onacceptabel is. Dit heeft geleid tot veel frustratie en ik voel me niet serieus genomen als klant.

Slechte service en onbereikbare klantenservice

klager30deba12 — Sat, 12 Sep 2026 08:30:52 +0000

Ik heb een jurkje besteld en betaald bij Lunelva. Het zou snel geleverd worden, maar het kwam veel te laat aan, waardoor het feestje al voorbij was. Ik heb geprobeerd om het jurkje retour te sturen, maar ik krijg geen contact met Lunelva, zowel via bellen als mailen. Dit is nu al maanden aan de gang en ik wil het jurkje alsnog retour sturen en mijn geld terug, maar dit lukt me niet.

Geen levering en geen contact na betaling

klager38dfd43c — Thu, 03 Sep 2026 17:36:16 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst en deze ook betaald, inclusief een extra vergoeding voor een leveringsgarantie. Tot op heden heb ik niets ontvangen en heb ik geen contact kunnen krijgen met Lunelva, zowel via e-mail als telefonisch. Het lijkt erop dat ik mijn geld kwijt ben zonder enige communicatie over mijn bestelling.

Incomplete bestelling en geen reactie

klagereb190a96 — Thu, 03 Sep 2026 08:32:22 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst met het nummer LVA5682, maar deze is incompleet bezorgd. Ik ontving slechts 1 paar sokken in plaats van de 6 paar die ik had besteld. Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Lunelva via e-mail, maar na twee maanden heb ik nog geen enkele reactie ontvangen. Ook telefonisch krijg ik geen gehoor. Dit geeft mij het gevoel dat ik opgelicht ben.

Ontvangen verkeerde producten en geen reactie op retourverzoek

klager05d46eb3 — Sat, 29 Aug 2026 14:50:19 +0000

Ik heb weken gewacht op mijn bestelling bij Lunelva, maar ontving uiteindelijk niet de producten die ik had besteld. Na mijn eerste contact kreeg ik snel een reactie over het retourproces, waarvoor ik foto's en video's heb aangeleverd. Sindsdien heb ik echter talloze e-mails gestuurd zonder enige reactie. Vandaag ontving ik een bericht dat ik een product met 30% korting mag kopen, wat ik als oplichterij beschouw. Ik wil graag mijn geld terug voor de drie jurkjes die ik heb besteld.

Bestelling niet ontvangen en geen reactie op mijn klachten

klager4da65984 — Fri, 28 Aug 2026 11:27:44 +0000

Ik heb bijna 20 dagen geleden een bestelling geplaatst en betaald bij Lunelva, maar ik heb deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, krijg ik geen duidelijke antwoorden en mijn bestelling wordt zelfs ontkend. Dit gedrag vind ik erg verdacht en onbetrouwbaar.

Oplichting en niet geleverde bestelling

muntendam1926 — Thu, 27 Aug 2026 13:34:40 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst en betaald bij Lunelva, maar de producten zijn nooit geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, ben ik niet in staat geweest om hen te bereiken via de opgegeven telefoonnummers. Ik voel me opgelicht en eis een terugbetaling van mijn geld. Daarnaast ben ik van plan om de politie in te schakelen en mijn creditcardmaatschappij (Visa) te informeren over deze situatie.

Bestelling laarzen niet ontvangen na betaling

klager9aed0e8d — Mon, 24 Aug 2026 17:49:22 +0000

Ik heb drie weken geleden laarzen besteld en hiervoor betaald, maar ik heb tot op heden niets ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via e-mail, heb ik geen enkele reactie van Lunelva ontvangen. Dit gebrek aan communicatie en levering is zeer teleurstellend en frustrerend.

Geen reactie op retourverzoek en te kleine bestelling

klager80dc39ea — Sat, 22 Aug 2026 19:40:33 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Lunelva, maar deze heb ik binnen twee minuten geannuleerd. Toch ontving ik de bestelling na een week. Ik had de maten M en L besteld, maar de ontvangen maat is te klein. Vervolgens heb ik een e-mail gestuurd om het product te retourneren, maar ik heb hierop geen reactie ontvangen. Na een tweede e-mail heb ik wederom geen antwoord gekregen.

Ontbrekende walkie talkie en geen reactie op klachten

klagerfb8d5734 — Sat, 22 Aug 2026 06:35:12 +0000

Ik heb 28 euro betaald voor 2 walkie talkies, maar ik heb slechts één ontvangen. Ondanks het indienen van 3 klachten heb ik geen enkele reactie gekregen van Lunelva. Dit ervaar ik als uiterst frustrerend en onbetrouwbaar, aangezien ik al meerdere keren geprobeerd heb om contact op te nemen.

Producten niet geleverd en geen reactie van het bedrijf

muntendam1926 — Fri, 21 Aug 2026 07:59:26 +0000

Ik heb producten besteld bij Lunelva, maar deze zijn nooit geleverd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefonisch, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Het is erg frustrerend dat het bedrijf niet bereikbaar is en ik mijn bestelling niet kan volgen.

Geen reactie op retouraanvraag

klagerf622a99f — Wed, 19 Aug 2026 09:04:34 +0000

Ik heb een toestemming voor retour aangevraagd bij Lunelva, maar ik heb hierop geen reactie ontvangen. Dit is erg frustrerend, vooral omdat ik ook heb betaald voor de terugzending. Ik vind het belangrijk om een retourformulier te ontvangen, zodat ik mijn geld kan terugvragen.

Geen reactie op retourzending

klagerc43348de — Tue, 18 Aug 2026 20:06:21 +0000

Ik heb een retourzending aangevraagd bij Lunelva, maar ontvang hier al drie keer geen antwoord op via e-mail. Ondanks mijn herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft mijn verzoek onbeantwoord. Dit gebrek aan communicatie en ondersteuning is zeer teleurstellend en frustreert mijn ervaring met het bedrijf.

Onjuiste levering van snijplank

klager7bfbf0fa — Mon, 17 Aug 2026 11:43:34 +0000

Ik heb een snijplank besteld bij Lunelva, maar in plaats van titanium heb ik rvs 304 ontvangen. Dit komt niet overeen met wat werd aangeboden, waardoor ik me bedrogen voel. Ik vind het onacceptabel dat het product niet is geleverd zoals beloofd.

Geen reactie op verzoek om terugbetaling

klager44b80d33 — Sat, 15 Aug 2026 15:42:15 +0000

Ik heb veiligheidswerkschoenen besteld bij Lunelva, maar deze waren te groot. Ik heb meerdere e-mails gestuurd en ook een formulier op hun website ingevuld, maar tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen. Aangezien ik geen reactie heb ontvangen op mijn verzoek om de schoenen om te ruilen voor een kleinere maat, ben ik nu genoodzaakt om mijn geld terug te vragen.

Slechte productkwaliteit en geen reactie op retourverzoek

klager914b4b00 — Fri, 14 Aug 2026 13:28:23 +0000

Ik heb op 27 juni 2026 een pakket besteld bij Lunelva. De producten zijn na enige weken geleverd, maar de kwaliteit wijkt totaal af van de plaatjes die op internet worden getoond. Ik vind de kwaliteit afgrijselijk. Nadat ik meermalen heb gemaild over het retourproces, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dit betekent dat ik €310,- heb betaald voor onacceptabele producten.

Geen reactie op retouraanvraag

klagerd8af134c — Thu, 13 Aug 2026 08:46:10 +0000

Ik heb een pakketje van Lunelva ontvangen, maar de maat klopt niet en de kwaliteit is anders dan ik had verwacht. Daarom wil ik het pakket retour sturen. Ik heb meerdere keren gemaild om dit te regelen, maar ik heb geen enkele reactie ontvangen van Lunelva. Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Pakket niet ontvangen en geen reactie op contactverzoeken

klager669cbba7 — Tue, 11 Aug 2026 18:46:09 +0000

Op 26 juli heb ik een order geplaatst bij Lunelva, maar op 10 augustus heb ik helaas nog niets ontvangen. Via track en trace heb ik mijn pakketje gevolgd, maar het lijkt elke dag op een andere locatie binnen Nederland te liggen. Ik heb drie keer geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar ik ontvang geen reactie. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel.

Slechte klantenservice en gebrek aan reactie op retouraanvraag

klager4f467a4c — Tue, 11 Aug 2026 16:07:25 +0000

Ik heb een order ontvangen van Lunelva en wil deze retour sturen. Na ongeveer 10 e-mails te hebben verzonden, ontving ik eindelijk een reactie waarin werd aangegeven dat ze het spijtig vinden dat ik zoveel contact heb moeten opnemen. Helaas heb ik na weer ongeveer 10 e-mails geen verdere reactie ontvangen. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel, vooral omdat ik de spullen retour wil sturen en mijn geld terug wil ontvangen.

Geen levering en geen terugbetaling ontvangen

klageraad3b9a8 — Tue, 04 Aug 2026 12:58:26 +0000

Ik heb een product besteld bij Lunelva, maar dit is nooit geleverd. Na mijn aanvraag kreeg ik te horen dat het product in de gewenste maat niet meer beschikbaar was. Ik heb aangegeven dat ik mijn geld terug wilde, maar tot op heden heb ik geen terugbetaling ontvangen en ook geen reactie van Lunelva.

Klacht over verkeerde bestelling en gebrek aan reactie

klagerd7ee89f7 — Tue, 04 Aug 2026 10:39:20 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst voor een linnen kostuum en heb hiervoor 70 euro betaald. Tot mijn grote teleurstelling bleek het kostuum echter een carnaval kostuum te zijn. Op 10 juli heb ik gevraagd om het product te retourneren, maar heb hier nooit een reactie op gekregen. Na mijn eerste verzoek heb ik een e-mail gestuurd met mijn bestelbevestiging, maar ook daarop heb ik geen antwoord ontvangen. Dit vind ik schandalig en totaal niet acceptabel.

Bestelling niet geleverd en geen reactie ontvangen

klagerabb7939a — Fri, 31 Jul 2026 07:18:24 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Lunelva, maar deze is tot op heden niet geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dit vind ik zeer teleurstellend, aangezien ik verwachtte dat ik op zijn minst een update zou krijgen over de status van mijn bestelling.

Slechte kwaliteit en geen reactie op terugbetalingsverzoek

klager1b00a888 — Tue, 28 Jul 2026 14:17:28 +0000

Ik heb 2 HUGO zomersetjes besteld bij Lunelva, maar na 2 weken ontving ik zeer goedkope namaak uit China. Het bedrijf adverteert met HUGO setjes, maar wat ik ontving is van een totaal andere kwaliteit, flinterdun en zonder merk. Na contact met de klantenservice om een retouradres te vragen, kreeg ik te horen dat ik foto's moest sturen, wat ik uit coulance heb gedaan. Ze boden aan om het om te ruilen, maar als ik mijn geld terug wil, krijg ik geen enkele reactie meer. Dit is een zeer teleurstellende ervaring.

Klacht over niet reageren op retourverzoek en restitutie

klagerf4d55e0e — Sat, 25 Jul 2026 11:15:07 +0000

Ik heb op 30 juni twee zomer heren jassen besteld, maar deze zijn te klein. Na meer dan 20 emails gestuurd te hebben, heb ik nog steeds geen reactie ontvangen van Lunelva. Ik wil de jassen retourneren en mijn geld van 89 euro terugkrijgen. Het is schandalig dat er wel emails met kortingen worden gestuurd, maar geen antwoord op mijn verzoek om een retouradres of restitutie.

Geen reactie en lange levertijd bij Lunelna

klager30dfd39e — Sat, 25 Jul 2026 09:37:19 +0000

Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met Lunelna via e-mail, maar heb geen enkele reactie ontvangen. Bovendien is de levertijd van mijn bestelling wekenlang, terwijl dit niet werd aangegeven in de advertentie. Er is geen telefoonnummer of fysiek adres in Nederland beschikbaar om mijn zorgen te uiten. Dit zorgt voor de indruk van mogelijke oplichting. Ik verzoek om een reactie en, indien dit niet mogelijk is, een terugbetaling van mijn geld.

Hoge retourkosten voor airkoeler

klager5c2c3e4a — Fri, 24 Jul 2026 08:09:16 +0000

Ik heb een airkoeler gekocht bij Lunelva en had te maken met een lange levertijd. Na de levering besloot ik gebruik te maken van de bedenktijd en wilde het product retourneren. Tot mijn grote verrassing bleek dat ik het product naar China moest terugsturen, met retourkosten van bijna 100 euro. Dit vind ik onredelijk en onacceptabel.

Ontvangen verkeerde jas en geen reactie op e-mails

Sylviaroos — Thu, 23 Jul 2026 13:56:12 +0000

Ik heb een winterjas in maat 3XL besteld, maar ontving een dunne en korte vrouwenjas. Ondanks dat ik al drie e-mails heb gestuurd naar Lunelva, heb ik hierop geen enkele reactie ontvangen. Ik vind dit erg teleurstellend en onacceptabel, gezien de omstandigheden en het feit dat ik recht heb op de juiste bestelling.

Problemen met retourzending en ontbrekende oplossing

klagerd2412325 — Thu, 23 Jul 2026 13:20:24 +0000

Ik heb een korte broek besteld bij Lunelva, maar deze was te klein. Ik heb geprobeerd de broek terug te sturen, maar na 6 weken en 10 e-mails heb ik nog steeds geen terugstuuradres ontvangen en ook geen geld teruggekregen. De communicatie met Lunelva verloopt moeizaam, met meer vragen dan antwoorden. Dit is zeer frustrerend en ik verwacht een passende oplossing.

Terugbetaling gevraagd voor bestelling LVA4600

klagercfde0bb9 — Wed, 22 Jul 2026 13:09:13 +0000

Ik heb op 13 juli een e-mail gestuurd naar contact@lunelva.com over mijn bestelling LVA4600, omdat het artikel niet zoals beschreven was. Tot op heden heb ik geen reactie ontvangen. Op 21 juli heb ik opnieuw gemaild, maar wederom geen antwoord gekregen. Ik ben hierdoor zeer teleurgesteld en vraag om een terugbetaling van het aankoopbedrag.

Klacht over slechte kwaliteit en slechte klantenservice

klager8e25b024 — Tue, 21 Jul 2026 09:07:58 +0000

Ik heb sandalen besteld bij Lunelva, maar deze passen totaal niet. De klittebandjes zijn te kort en kunnen niet sluiten, en de kwaliteit van de sandalen is zeer slecht. Ik heb vele malen gemaild om de sandalen te retourneren, maar ik heb geen enkele reactie ontvangen op mijn mails. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Klacht over niet geleverde bestelling en gebrek aan communicatie

klagerc810c854 — Mon, 20 Jul 2026 13:57:25 +0000

Op 11 juni heb ik een jack besteld en betaald. Tot op heden, 20 juli, heb ik het jack nog steeds niet ontvangen, ondanks het versturen van 30 e-mails. Ik heb drie keer foto's van het jack opgestuurd en Lunelva heeft een voorstel gedaan om het jack weg te geven, waarbij ik €14,95 aan verzendkosten moet betalen voor een vervangend jack. Het vertrouwen is nu weg en ik verzoek om mijn geld van €44,80 terug.

Geen reactie op retourverzoek en probleem met maat

klager1790e341 — Sun, 19 Jul 2026 09:41:12 +0000

Ik heb een broek besteld bij Lunelva, maar deze is te groot. Ik wil de broek retourneren, maar heb inmiddels drie e-mails gestuurd zonder enige reactie van het bedrijf. Op de website staat dat retourneren makkelijk moet zijn, maar dat blijkt niet het geval te zijn. Ik ben teleurgesteld in de klantenservice en hoop snel een oplossing te vinden.

Klacht over niet geleverde zending en gebrek aan communicatie

klager060a690d — Sat, 18 Jul 2026 12:53:56 +0000

Ik heb al twee weken op mijn zending van Lunelva gewacht, maar deze is nog steeds niet geleverd. Ondanks dat ik drie e-mails heb gestuurd, heb ik geen enkele reactie ontvangen of gehoor gekregen van het bedrijf. Dit gebrek aan communicatie en het niet ontvangen van mijn product is zeer teleurstellend en onacceptabel.

Klacht over maat en kwaliteit van kleding

klagerc955f6d7 — Fri, 17 Jul 2026 09:55:11 +0000

Ik heb onlangs kleding besteld bij Lunelva, maar de maat en kwaliteit zijn niet zoals verwacht. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via zowel e-mail als telefoon, heb ik tot nu toe geen enkele reactie ontvangen. Dit maakt het voor mij moeilijk om het probleem op te lossen.

Geen levering van mobiele airco en geen respons

klagerb1be451b — Fri, 17 Jul 2026 08:37:42 +0000

Op 27 juni heb ik een mobiele airco besteld via Lunelva, maar tot op heden heb ik niets ontvangen. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen via e-mail en telefoon, maar helaas krijg ik geen respons. Ik maak me zorgen dat ik ben opgelicht, vooral omdat het om een bedrag van bijna 200 euro gaat.

Niet ontvangen airco en geen reactie van klantenservice

klager20ca9a7e — Thu, 16 Jul 2026 12:15:27 +0000

Op 27 juni heb ik een airco besteld bij Lunelva en heb ik deze betaald. Tot op heden heb ik de airco nog niet ontvangen. Op 2 juli heb ik een reactie van Lunelva ontvangen, maar sindsdien heb ik geen verdere antwoorden meer gekregen. Ik ben erg ontevreden over de communicatie en de gang van zaken en verzoek daarom om mijn geld terug.

Verkeerd product geleverd en geen reactie op retourmelding

klagerf8b72f09 — Wed, 15 Jul 2026 17:20:10 +0000

Ik heb een verkeerd product ontvangen van Lunelva en heb geprobeerd dit te retourneren. Helaas krijg ik steeds weer een standaard e-mail als reactie, maar geen enkele oplossing of persoonlijke aandacht voor mijn probleem. Dit is erg teleurstellend en frustrerend, want ik wil graag het juiste product of mijn geld terug.

Geen reactie op retourverzoek en ontvangen product niet zoals beschreven

klager7b6a3f37 — Wed, 15 Jul 2026 16:48:35 +0000

Ik heb een setje gekocht bestaande uit een broek en shirt bij Lunelva. Na weken wachten ontving ik het setje, maar het komt totaal niet overeen met wat er op de website werd verkocht. Ik heb meerdere e-mails gestuurd om het product retour te sturen, maar ik heb hierop geen enkele reactie ontvangen. Het is onbegrijpelijk dat een bedrijf als Lunelva zo omgaat met klanten en hun klachten.

Geen zwembad ontvangen en geen terugbetaling na meerdere beloften

klager0c21b670 — Mon, 13 Jul 2026 07:32:44 +0000

In mei heb ik een zwembad besteld bij Lunelva en hiervoor 175 euro betaald. Tot op heden heb ik het zwembad niet ontvangen. Hoewel ik meerdere berichten heb ontvangen waarin wordt beloofd dat het probleem opgelost zal worden, heb ik geen enkele oplossing gekregen. Ik heb ook geen terugbetaling ontvangen, ondanks dat ik hen verschillende keren heb verzocht om mijn geld terug te storten. De communicatie is frustrerend en ik ben zeer ontevreden over de service.

Niet ontvangen bestelling en slechte klantenservice

klageree3b13f7 — Mon, 13 Jul 2026 07:10:14 +0000

Op 25 juni heb ik kleding besteld bij Lunelva, maar tot op heden heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, heb ik slechts één keer een reactie gekregen waarin werd vermeld dat mijn bestelling onderweg zou zijn. Nu, weken later, heb ik nog steeds niets ontvangen. Dit is erg teleurstellend, vooral omdat ik de kleding voor een feest had gekocht en nu genoodzaakt ben om iets anders aan te schaffen. Daarom verzoek ik om mijn geld terug, aangezien ik ook een zekerheidspakket heb geclaimd. Bij geen verdere reactie zie ik mij genoodzaakt om andere maatregelen te nemen.

Misleidende informatie over gratis verzending en retour

klager95597689 — Sun, 12 Jul 2026 12:27:20 +0000

Ik heb een klacht over Lunelva, omdat zij adverteren met gratis verzending retour, maar dit niet waarmaken. De producten worden rechtstreeks vanuit China verzonden en de kwaliteit komt niet overeen met de foto's en omschrijving. Ik heb binnen de wettelijke termijn een retourverzoek ingediend, maar het retourproces wordt bemoeilijkt door alternatieve aanbiedingen in plaats van duidelijke retourinstructies. De klantenservice is traag en gebrekkig, en op mijn formele ingebrekestelling heb ik geen reactie ontvangen.

Bestelling niet ontvangen en geen terugbetaling

klagere70abab0 — Sat, 11 Jul 2026 17:55:43 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Lunelva, maar deze is nooit aangekomen. Ik heb mijn order op tijd geannuleerd, maar tot op heden heb ik mijn geld niet teruggekregen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Lunelva, maar zij reageren niet meer op mijn berichten. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Bestelling niet ontvangen en geen reactie

klager567c71e3 — Fri, 10 Jul 2026 12:53:39 +0000

Ik heb op 24 juni een tas besteld en betaald, maar deze is nog steeds niet geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en de website, ontvang ik geen enkele reactie van Lunelva. Dit levert veel frustratie op, omdat ik nu al geruime tijd op mijn bestelling wacht en geen informatie ontvang over de status.

Langdurige vertraging en geen communicatie over bestelling

klager90ff82c7 — Fri, 10 Jul 2026 11:55:12 +0000

Ik wacht nu al 10 dagen op mijn bestelling bij Lunelva. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, heb ik geen antwoord ontvangen. Ook is het telefoonnummer dat op hun website staat niet bereikbaar. Deze situatie is erg frustrerend voor mij, aangezien ik graag duidelijkheid en mijn bestelling wil ontvangen.

Bestelling nog steeds niet ontvangen na 2 weken

klager190a5f74 — Wed, 08 Jul 2026 22:37:24 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Lunelva, maar na twee weken heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat mijn bestelling onderweg is. Dit is echter niet acceptabel, en ik ben zeer teleurgesteld in de service van Lunelva.

Slechte ervaring met Lunelva - Maatfout en geen reactie

Henk den Adel — Wed, 08 Jul 2026 10:31:15 +0000

Ik heb een jasje besteld in maat XXL, maar kreeg een jasje in maat M geleverd. Na het opsturen van foto's op verzoek van Lunelva, heb ik niets meer gehoord. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, reageert Lunelva niet meer. Dit lijkt op oplichting en ik wil andere mensen waarschuwen om niet in zee te gaan met dit bedrijf.

Geen reactie op verzoek om retouradres

klager0c5d15fc — Wed, 08 Jul 2026 10:18:37 +0000

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Lunelva om een retouradres op te vragen, maar ik ontvang geen antwoord. Mijn telefoontjes worden niet beantwoord, waardoor ik niet verder kan met mijn retourzending. Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Geen reactie op bestelling en verzoek om terugbetaling

klagerdff5e268 — Wed, 08 Jul 2026 08:59:47 +0000

Op 23 juni heb ik kleding besteld bij Lunelva, met de belofte dat het dezelfde dag nog verstuurd zou worden en binnen 5 tot 12 werkdagen geleverd zou zijn. Op 6 juli heb ik een e-mail gestuurd om te informeren naar mijn bestelling, omdat ik geen updates had ontvangen. Ik kreeg het verzoek om mijn bestelnummer te mailen, wat ik heb gedaan, maar daarna heb ik niets meer vernomen. Bovendien is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar.

Slechte levering van bestelde goederen

klager0172689f — Wed, 08 Jul 2026 07:45:19 +0000

Ik heb goederen besteld bij Lunelva, maar tot op heden heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar ik ontvang geen antwoord op mijn berichten. Deze situatie is zeer frustrerend en ongepast, aangezien ik verwachtte dat mijn bestelling op tijd zou worden geleverd.

Bestelling niet ontvangen en geen reactie op e-mails

anitabergmans — Tue, 07 Jul 2026 06:03:19 +0000

Op 17 juni heb ik twee keer het product 'maanlanding' besteld bij Lunelva. Tot op heden heb ik niets ontvangen. Ik heb inmiddels twee e-mails gestuurd, maar heb geen reactie ontvangen op mijn eerste e-mail. Deze situatie is zeer frustrerend en onacceptabel.

Geen retouradres en geen reactie op mijn verzoek

klager16403522 — Mon, 06 Jul 2026 12:08:23 +0000

Ik heb onlangs producten besteld bij Lunelva, maar helaas zijn deze van slechte kwaliteit. Tot mijn grote frustratie krijg ik geen retouradres om de producten terug te sturen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Lunelva, maar ontvang daar geen reactie meer op. Hierdoor ben ik niet in staat om de producten te retourneren en ben ik mijn geld kwijt.

Ontvangen product niet overeenkomend met bestelling

klager01a8ba4e — Mon, 06 Jul 2026 08:10:29 +0000

Ongeveer een week geleden heb ik een jack besteld bij Lunelva, maar ik heb een geheel ander jack ontvangen dat bovendien veel te klein is. Na het melden van dit probleem heb ik foto's gestuurd, maar sindsdien heb ik geen verdere reactie ontvangen. Ik vind het zeer teleurstellend dat er geen opvolging is gegeven aan mijn klacht.

Foutieve bestelling van blouses zonder mouwen

klager289b01ed — Sat, 04 Jul 2026 08:23:21 +0000

Ik heb blouses besteld bij Lunelva, maar in plaats daarvan ontving ik een raar geval zonder mouwen. Dit is niet wat ik had besteld en ik ben erg teleurgesteld. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Lunelva, maar ik kon nergens een klacht indienen. Dit maakt me extra gefrustreerd, vooral omdat ik bijna veertig euro van mijn AOW heb uitgegeven.

Slechte kwaliteit en geen reactie op retourverzoek

klagerc77aee01 — Fri, 03 Jul 2026 21:20:17 +0000

Ik heb onlangs schoenen besteld bij Lunelva, maar de geleverde kwaliteit was echt slecht. Ik heb een e-mail ontvangen waarin staat dat ik de schoenen mag omruilen, maar dat wil ik niet. In plaats daarvan heb ik gevraagd om mijn geld terug. Sindsdien heb ik echter niets meer van ze gehoord. Ik heb al 20 e-mails gestuurd, maar ze reageren niet op mijn verzoek om de schoenen retour te sturen en mijn aankoopbedrag terug te krijgen.

Onjuist geleverd jasje en geen reactie op retourverzoek

Henk den Adel — Fri, 03 Jul 2026 17:22:55 +0000

Ik heb een jasje besteld in maat XXL, maar heb in plaats daarvan een jasje in maat M ontvangen. Na contact met Lunelva moest ik twee foto's opsturen, één van het jasje en één van het maatlabel. Daarna heb ik niets meer gehoord; het bleef stil. Ik heb geen retourticket ontvangen en ook geen terugbetaling gezien. Lunelva meldde alleen dat het retour sturen op mijn rekening zou gebeuren, terwijl ik niets fout heb gedaan.

Ontvangen verkeerd artikel en geen retourlabel

klagerf8b72f09 — Fri, 03 Jul 2026 04:31:21 +0000

Ik heb een jumpsuit besteld bij Lunelva, maar heb een heel ander pakje ontvangen. Ik heb geprobeerd om het retour aan te melden, maar ik ontvang al twee weken geen retourlabel en krijg geen reactie op mijn klachten. Ik heb al drie keer foto's gestuurd, maar er is geen verbetering. Lunelva zegt dat ze eraan werken, maar er gebeurt niets.

Teleurstellende ervaring met lange levertijd en slechte klantenservice

klager75e69c8c — Wed, 01 Jul 2026 11:59:35 +0000

Ik heb een zeer teleurstellende ervaring gehad met Lunelva. Mijn bestelling heeft bijna een maand geduurd om aan te komen omdat deze vanuit China werd verzonden, wat niet duidelijk was bij het plaatsen van de bestelling. De levertijd was veel langer dan verwacht. Toen ik het artikel wilde retourneren, kreeg ik te horen dat ik ongeveer €14 moest betalen voor het terugsturen naar China met tracking. Dit maakt retourneren onnodig duur. De enige alternatieve optie die ze boden, was een terugbetaling van 25%. Ik besloot deze terugbetaling te accepteren, maar na meerdere e-mails te hebben gestuurd, heb ik helemaal geen reactie ontvangen. De klantenservice heeft mijn berichten volledig genegeerd. Ik raad aan om niet bij dit bedrijf te kopen. Trage verzending, dure retouren en slechte klantenservice maken het een zeer frustrerende ervaring.

Geen terugbetaling na annulering van bestelling

klagerd330d4cd — Tue, 30 Jun 2026 13:21:47 +0000

Op 8 juni 2026 heb ik een bestelling geplaatst bij Lunelva en direct betaald via iDEAL (€65,60). De bestelling is nooit verzonden. De klantenservice bevestigde per e-mail dat de bestelling nog niet was verwerkt voor verzending en dat dit niet volgens hun normale werkwijze was. Omdat de bestelling bedoeld was als cadeau heb ik deze geannuleerd en om terugbetaling gevraagd. Ondanks meerdere e-mails, een bericht via Facebook Messenger en een formeel annuleringsverzoek ontvang ik geen reactie, geen verzendbevestiging en geen terugbetaling.

Product voldoet niet aan beschrijving en geen retourmogelijkheid (bestelling LVA2110)

klager02374041 — Fri, 26 Jun 2026 14:56:24 +0000

Ik heb een schouderbrace gekocht bij Lunelva, maar deze voldoet niet aan de beschrijving van de website. Bedrijf blijkt een dropshipper te zijn en ik kreeg een waardeloos product rechtstreeks uit China waar ik niks mee kan. Ik heb Lunelva al meer dan twee weken geleden benaderd en productfoto’s gestuurd waarop zij zouden reageren met retourinstructies. Maar na de eerste reactie met verzoek om foto’s heb ik niks meer gehoord. Ik heb al 4x gemaild met de vraag waar reactie blijft maar er komt geen antwoord. Er staat op hun website een uitgebreide retourprocedure maar daarvoor heb je wel instructies van het bedrijf nodig. Je kan niet zelf een retour aanmaken of een retouradres vinden. Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel.