KLACHT.nlLufthansa klantenservice & klachten

Klacht over 16 dagen vertraagde bagage en slechte service

klagerbd40858d — Tue, 13 Oct 2026 17:30:23 +0000

Ik heb 16 dagen gewacht op mijn bagage van Lufthansa, wat mij veel ongemak heeft bezorgd. Ik heb verschillende pogingen gedaan om onkosten te claimen, maar helaas zonder resultaat. Tot overmaat van ramp werd ik vandaag gebeld na mijn zoveelste verzoek om hulp, maar dit bleek een scam te zijn. Dit is onacceptabel en ik voel me niet serieus genomen als klant.

Gescheiden van mijn vrouw tijdens vlucht zonder mogelijkheid tot wijziging

Schorpioen58 — Sat, 01 Aug 2026 18:02:29 +0000

Op 31-7-26 vloog ik met Lufthansa van Olbia Sardinië naar München zonder problemen. Echter, van München naar Amsterdam werd ik gescheiden van mijn vrouw. Tijdens het inchecken zag ik dat zij op stoel 5A zat en ik op stoel 15D. Toen ik vroeg waarom we gescheiden zaten, kreeg ik te horen dat ik de stoel had moeten kopen om naast haar te kunnen zitten dit heb ik 5 keer geprobeerd want de stoel naast mijn vrouw was nog niet bezet maar de betaling kon geen plaats vinden, dit is toch niet normaal? Tijdens het boeken heb je al recht op een stoel en we boeken de tickets samen. Lufthansa wil dat je extra betaalt voor een stoel naast je partner. Dit is niet alleen asociaal, maar ook een vorm van geldklopperij. Bovendien zij hij dat de vlucht was volgeboekt, en ondanks dat ik probeerde de stoel naast mijn vrouw te kopen, werd dit niet geaccepteerd. Dit heeft me erg boos gemaakt, en tijdens de vlucht was er veel turbulentie mijn vrouw was bang en ik kon niet bij haar zijn. Dit heeft mij en mijn vrouw heel ongelukkig gemaakt.

Geen extra beenruimte op terugvlucht ondanks betaling

klagerc51cd9cb — Tue, 02 Jun 2026 07:27:27 +0000

Op 2 mei 2026 ben ik met Lufthansa naar Japan gereisd en op 23 mei 2026 heb ik de retourvlucht genomen. Voor beide personen heb ik extra beenruimte geboekt en hiervoor €240 betaald. Helaas hebben wij op de terugvlucht (vluchtnummer LH717 van Tokyo naar Frankfurt en LH1002 van Frankfurt) geen extra beenruimte gekregen, terwijl wij hier wel voor betaald hebben. Ik verzoek om terugbetaling van het bedrag voor de terugvlucht.

Lufthansa wil mij niet tegemoet komen na annulering vlucht wegens privé-omstandigheden

Jeroen Zonneveld — Mon, 27 Jan 2025 13:01:43 +0000

Na een relatiebreuk wil mijn vriendin niet meer met mij naar Argentinië vliegen. De klantenservice van Lufthansa bood mij 210 euro van de ticketprijs van 1150. Verder wilde die mevrouw mij niet tegemoetkomen. In deze omstandigheden verwacht ik van Lufthansa veel meer inlevingsvermogen en begrip.

Lufthansa

antociramii2@gmail.com — Thu, 15 Aug 2024 15:06:08 +0000

Ik heb geboekt bij Lufthansa, heb mijn gegevens ingevoerd en het vereiste bedrag betaald op het moment dat ik het financiële bedrag overmaakte naar hun bankrekening op naam van Escrow icepay lufthansa, en ik heb geen e-mail ontvangen met het ticketnummer of boekingscode en mijn reservering is niet bevestigd. Ik wil mijn geld terugbetalen of mijn boeking bevestigen. Mijn gegevens zijn Maria Antonella Cirami. en mijn e-mailadres is antociramii2@gmail.com en ik heb op 18 oktober en 25 oktober 2024 van Brussel naar NY, geboekt aan boord van vliegtuig nr. LH7460 en ik heb een bankbewijs dat het bedrag op hun bankrekening is overgemaakt. Ik wil mijn geld terugbetalen of mijn reservering bevestigen. Met vriendelijk groet, Antonella Cirami

geen koffers

Sanne- — Mon, 22 Jul 2024 18:43:13 +0000

Vlucht meerdere keren omgeboekt, over dagen verspreid, vervolgens kon er geen nieuwe vlucht worden geregeld tot de koffers terug in bezit zijn. Nu hebben de koffer 3 dagen in de kelder van Schiphol gelegen, niemand die kan vertellen waar ze liggen. Morgen moet ik echt de nieuwe vlucht halen.

geen contactmogelijkheid bij koffer zoek

Joan Dominicus van den Belt — Tue, 14 May 2024 16:36:27 +0000

Mijn koffer is kwijtgeraakt en de afhandeling van dit probleem lijkt nergens op. Bij het opgeven van mijn adres pakt het systeem (in de hal van schiphol) mijn straatnaam niet (alsof die straat niet bestaat)..waardoor het onmogelijk was het juiste adres op te geven. Dit heb ik later zelf online kunnen corrigeren. Maar online zag ik dat mijn vluchtgegevens niet klopten (terwijl het vluchtnummer wel klopte, stond mijn vlucht er een dag te vroeg in). Dit kon ik zelf niet online aanpassen. Daarom heb ik via email geprobeerd dit te corrigeren, maar op mijn email krijg ik geen antwoord en de fout wordt niet hersteld. Op schiphol heb ik een telefoonnummer opgevraagd om de mogelijkheid te hebben contact op te nemen over mijn verloren bagage (06 25198455) maar telkens weer krijg ik het volgende antwoord: 'het door u gekozen nummer is tijdelijk onbereikbaar'. schandalig!!

Nonrefundeble ticket gerefund en geannuleerd

Mariellereniers — Mon, 15 Apr 2024 10:45:05 +0000

Ze hebben mijn non refundable ticket geannuleerd en gerefund zonder dit mij te vertellen, ik kreegt tot en met de vlucht gewoon alle gegevend van die vlucht inclusief stoelnummers, inchecken online lukte niet (omdat dat ticket dus blijkbaar niet bestond) en moest een nieuw ticket kopen voor 3 personen Zei hebben een fout gemaakt, niet gecommuniceerd en ze mijden elk contact. Ze zijn respectloos aan de telefoon, ze worden daar opgeleid om klachten vooral te negeren en misbruik te makek van het feit dat je toch bv naar huis moet en je een nieuw ticket moet kopen. De rekening zou per post worden opgestuurd en ook die is na 2 maanden nog niet gearriveerd De ze liegen en bedriegen wat af daar. Reactie op de klacht wordt er ook niet gegeven.

na 18 maanden nog steeds geen reactie op een verzoek tot restitutie

rene peusens — Fri, 15 Mar 2024 09:43:56 +0000

In de zomer van 2022 heb ik op een vlucht van Namibie naar Frankfurt stoelen gereserveerd met extra been ruimte. Deze waren echter bezet (wat extra vervelend was gezien de gebroken teen van mijn vrouw) waardoor we gewone stoelen kregen toegewezen. Ik wil het geld dat ik heb besteed aan de extra beenruimte uiteraard graag terug vorderen. Hiertoe heb ik een officieel verzoek gedaan (mijn verzoek heeft dus een ID-nummer), maar ondanks herhaaldelijk bellen en mailen heb ik nog geen reactie op mijn verzoek gekregen.

Verloren koffer

winmir — Wed, 14 Feb 2024 22:51:36 +0000

Op w januari is mijn zoon terug gekomen van vlucht uit Zuid Korea met tussenstop in München. Op Amsterdam Schiphol werd vliegtuig niet uit geladen vanwege de storm , papieren ingevuld om thuis te bezorgen Inmiddels vele mails , claim ingediend te hebben , en telefoontjes met vele beloftes gehad. Laatste was maandag johannes en amin begrepen de situatie, johannes ging zijn meerdere er achteraan zetten om het snel af te wikkelen want in korea was het winter en ik heb helaas geen bank van lening. Mijn zoon was een maand en had zo goed als alles meegenomen dus bij terugkomst een heleboel aangeschaft. Claum geeft aan dat je na 21 dagen recht hebt op de vergoeding in bijna 6 weken geen enkele reactie noch via mail ondanks id nummer noch terug gebeld. Maandag was gezegd door johannes dat als ik vandaag woensdag niks had gehoord ik terug moest bellen en dan zou ik verder geholpen worden nou wat denk je ohhh we kunnen na 6 weken heen en weer bellen ook eens bedenken dat we op München kunnen kijken grrrrrrrr Het zou vandaag met voorrang behandeld worden en worden opgelost !!!!!!!!

Bagage verloren bij Lufthansa

J.Smid — Wed, 13 Dec 2023 08:38:53 +0000

Door mijn werkgever is op 4 december de reis Amsterdam- Tunis, via Munchen geboekt met de volgende vluchten: LH2303 en LH1744. De eerste vlucht had 5 uur vertraging door een winterstorm rond Munchen twee dagen eerder. Kennelijk was hierdoor het vliegverkeer ernstig verstoord want aangekomen op Munchen Airport bleek er een rij van meer dan 200 mensen voor de Lufthansa balie te staan. EWr werd omgeroepen dat er geen omboekingen meer gedaan zouden worden. Ook werd door het begeleidende Lufthansa aangegeven dat de bagage niet uitgeladen zou worden. Daarbij werd ook meegedeeld dat de hotels rond het vliegveld volgeboekt waren en dat het vliegverkeer tot de volgende dag 12.00 uur stilgelegd was vanwege de verwachtte ijzel. Aangeraden werd om zelf een hotel te zoeken of op het vliegveld te overnachten. Ik heb met een taxi een hotel gezocht in het centrum van Munchen. De werkgever heeft de doorreis opnieuw geboekt op 6 december met TU499. Bij het inchecken hiervoor op Munchen Airport werd mij verzekerd door de Lufthansa balie dat de bagage doorgestuurd zou worden. Ik hoefde mij geen zorgen te maken. Dit werd bevestigd aan de Tunisair balie. Maar helaas bij aankomst geen bagage in Tunis. Dit was ook het geval met andere pagagiers met dezlfde vlucht. Ook was ondertussen het bagagebonnetje zoekgeraakt. In Tunis het verlies gemeld bij de Lost en Found balie, maar zij verwezen naar Lufthansa en weigerden een claimformulier in te vullen.: Ze gaven aan dat de bagage wellicht met de vlucht van de volgende dag zou aankomen, gezien de chaos op Munchen airport.. Gebeld met lufthansa met het veroek om het nummer va de ingecheckte ongebegeleide bagage te achterhalen. Daar werd negatief op gereageerd en terugverwezen naar Tunisair. De volgende dag weer naar vliegveld Tunis; nog geen bagage en weer verwezen naar Lufthansa. Vervolgens elke dag gebeld met het vliegveld maar steeds geen vertraagde bagage van Lufthansa binnegekomen. Op 12 december, de dag van mijn terugkeer, opnieuw voor het inchecken naar de Lost en found balie in Tunis; kon zelf in het bagage depot zoeken naar mijn reistas; helaas niet gevonden. Met vluchten LH1323 via Frankfurt en LH996 naar Amsterdam. Op Schiphol opnieuw verzocht om een claimformulier in de dienen, hoewel de medewerkster toegang gaf tot het bagagedepot kon ze geen claimformulier formulier overhandigen omdat ik het bonnetje van de bagage kwijt was. Haar collega gaf aan dat Lufthansa wel degelijk het nummer kon traceren met Het referentie nummer, en dat is TB4G7E. Mij werd aangeraden hiervoor opnieuw contact op te nemen met Lufthansa. Mijn klacht is de onwil van Lufthansa om mij als klant verder te helpen, te falende dienstverlening op Munchen airport en het uitblijven van het terugsturen van de bagage. Omdat die niet in Amsterdam en niet in Tunis in het depot is gevonden, zal die nog in Munchen zijn,

Naamswijziging vliegticket

Mariamalestein — Mon, 30 Oct 2023 08:15:04 +0000

Ik heb per ongeluk de roepnaam ingevuld ipv naam paspoort. Het gaat dus om dezelfde passagier. Dit kan niet gewijzigd worden volgens Lufthansa en moet ik een nieuw ticket kopen?!

Bagage

Jans Lieven — Sun, 08 Oct 2023 09:02:39 +0000

We zijn terug met Lufthansa van Los Angeles naar Frankfurt 22 September 2023 Te Frankfurt hebben we 8 uur moeten wachten om een volgende vlucht door annulatie van de vlucht toen zijn we van Frankfurt naar München gevlogen en nadien naar Brussel Op de luchthaven was onze valies er niet zo hebben we een formulier ingevuld 1 week later Zondag 1 Oktober is er 1 valies thuis bezorgd echter op onze 2 e valies wachten we nog steeds we zijn nu 8 Oktober 2023 BRUSN 53219 Via FRA LH 0457/22 To BRU LH 1012/23 LH 342687 nog spoorloos Welke schade vergoeding kan ik krijgen Mvg Veronique Bellemans

Niet willen corrigeren van verkeerde naam op ticket.

verkaik@xs4all.nl — Tue, 19 Sep 2023 09:17:51 +0000

Bij ontvangen van ed booking vv Rio (heen 31/10/23, terug 24-12-23, geboekt in maart 2023)voor 2 passagiers opgemerkt dat 1 van de namen niet overeenkwam met de naam in het paspoort. Kontakt opgenomen met service lufthansa amsterdam. Botte reactie: Kan niet gewijzigd worden U moet een nieuwe ticket kopen en krijgt een refund van €114 voor een ticket van €820. kosten na refund voor de nieuwe ticket €1159. Geprobeerd om aanspraak te maken op procedure Name Correction Guideline Lufthansa art 2.1 en gevraagde gegevens, kopie paspoort en kopie samenlevingscontract, verzonden naar Email documentsde@dlh.de, met verzoek om tegen betaling van de kosten de ticket te wijzigen. Reactie terug: neem contact op met Ticketoffice Amsterdam/reservations. Amsterdam: zelfde mensen als eerder gesproken, wij zien de reactie en kunnen niets voor U doen anders dan een splitsing en een rebooking, met als resultaat dus de enorme kosten van een nieuw ticket. Mijn klacht is: Lufthansa onderzoekt de fout niet en is niet bereid, ook niet tegen betaling van een redelijke vergoeding, om in gesprek te gaan met de passagier en te komen tot een redelijke oplossing.

Ze moesten me geld terug geven

Mehdi112 — Tue, 05 Sep 2023 15:27:17 +0000

Ze moesten mij geld terug geven l, ze komen steeds met smoesje en houden het vol dat ze het gestuurd hebben heb ze gemaild en bel ze hele tijd ze blijven erbij dat ze het terug hebben gestort alleen ze hebben het niet naar mijn tekening nummer gestuurd.

Tegenwerking Luftansa bij te late bagage

sambody — Tue, 05 Sep 2023 14:44:12 +0000

Bagage werd pas na 5 dagen afgeleverd. Veel ellende en narigheid. Noodzakelijk spullen (toiletartikelen en kleding) gekocht en bij Lufthansa gedeclareerd volgens het verdrag van Montreal. Maar Lufthansa werkt aan alle kanten tegen: ontkent e-mails die zijn verstuurd en houdt zich niet aan de wettelijke regels. Lufthansa heeft geen boodschap aan klanten. Het is zeer schandelijk, dat Lufthansa zich niet aan de wettelijke regels houdt. Niet...Nooit meer mee vliegen dus. Geen zaken doen met bedrijven die zich niet aan regels houden en zo onbeschoft met klanten omgaan.

Gemiste aansluiting door vertraging

Veerle Van den Wouwer — Sun, 30 Jul 2023 12:09:40 +0000

Beste, Op vrijdag 28/07 ben ik van Glasgow naar Frankfurt gevlogen (vluchtnummer LH961), aangezien deze eerste vlucht vertraging had, heb ik mijn aansluitende vlucht vanuit Frankfurt naar Brussel (LH1016) gemist. Geboekte vlucht: 1. GLA naar FRA LH961 2. FRA naar BRU LH 1016 Mijn vlucht werd omgeboekt, maar ik vond niet naar welke gate ik moest gaan, alle personeelsleden van Lufthansa waren bezet op dat moment en ik had enkel 1u de tijd om bij de andere gate te geraken. Uiteindelijk is het me na hard lopen toch gelukt om de juiste gate te vinden. Mijn vlucht werd omgeboekt en ik moest het vliegtuig halen die naar London Heathrow ging (LH0918). In London aangekomen moest ik in plaats van een Lufthansa vlucht, naar British Airways geraken, waar me de toegang eerst ontzegd werd, omdat Lufthansa blijkbaar niet had gecommuniceerd met British Airways dat er 3 mensen ( waaronder mezelf ) zouden meevliegen, dit heeft veel tijd in beslag genomen en heb wederom moeten lopen om het vliegtuig van London naar Brussel (BA404) op tijd te halen. Normaal gezien zou ik om 17:20 in Brussel landen, nu ben ik pas in Brussel geland rond 23u (11pm). 1. GLA naar FRA LH1016 2. FRA naar LHR LH0918 3. LHR naar Brussel BA404 Graag had ik hiervoor een tegemoetkoming ontvangen van Lufthansa. Met vriendelijke groeten, Veerle

3 stuks Bagage veel te laat aangekomen

Janine 1968 — Wed, 19 Jul 2023 09:03:12 +0000

Wij kregen pas na 5 dagen onze bagage en waren dus genoodzaakt om daarvoor toiletartikelen te kopen en kleding zodat we ons konden redden op die eerste vijf dagen. Daarnaast was 1 koffer dusdanig beschadigd dat wij deze niet mee terug konden nemen naar Nederland en een nieuwe moesten kopen. Alles gelijk gemeld bij Lufthansa. Nu krijgen we een belachelijke vergoeding en automatische mails van Lufthansa waar we niet tevreden over zijn. Zij begrijpen niet wanneer je op rondreis bent dat het ongelofelijk vervelend is wanneer dit gebeurt in je vakantie en je dus ongewild kosten maakt.

Bagage

Daphneklapwijk — Mon, 22 May 2023 15:47:51 +0000

Onze bagage van Ams - munchen - munchen - Athene is niet aangekomen. Wij hebben alle procedures gevolgd zitten op een cruise maar nog geen bagage. Vrienden met ons op de cruise is wel de bagage van nageleverd

Stoelreservatie geannuleerd,toch betaald

Helenlebacq — Thu, 11 May 2023 13:29:53 +0000

Beste, Ik had meer beenruimte gereserveerd voor 2 personen op de vlucht van 16 April Frankfurt Tampa ,LH 4400.Eurowings Discover.De gereserveerde plaatsen kregen we niet en kregen de gewone plaatsen toegewezen.Daar ik toch 130 € heb betaald ,graag krijg ik het bedrag terugbetaald. Mijn Lufthansa boekingsnummer is WYX981. Passagiers Helen Le Bacq Lutgarde Heirman. Graag wat info hierover, Mvg Le Bacq Helen

Al ruim 1 jaar geen reactie op klacht bij Lufthansa

Simonx — Tue, 09 May 2023 17:17:04 +0000

Wij hebben in april 2022 een klacht ingediend bij Lufthansa voor een vertraging van een vlucht van 3 uur en 40 min en de daaruit voortvloeiende kosten van € 110 (FB ID 35495889). Wij hebben nog steeds geen reactie ontvangen of de gevraagde financiële compensatie.

Prijs meenemen fiets met Lufthansa

Prins en Van Eijkelen — Wed, 03 May 2023 20:30:46 +0000

Via internet is een vlucht geboekt van Amsterdam naar Calgary. We hebben via het internet een fiets als sportartikel aangemeld. We konden op dat moment deze fiets niet betalen. Op Schiphol bleek dat we 250 euro moesten betalen i.p.v. de ons bekende som van 130 euro. Hierover beklagen we ons.

bagage niet gearriveerd op luchthaven Dubrovnik na vlucht Munich - Dubrovnik

Cees Spek — Sat, 29 Apr 2023 17:18:45 +0000

Gisteren 28-4-2023 zijn wij gevolgen met KLM van Amsterdam naar München, en vandaar naar Dubrovnik. Omdat de KLM vlucht vertraging opliep onder wij zelf maar ternauwernood de vlucht naar Dubrovnik halen. Echter de ingecheckte bagage was niet op tijd in Dubrovnik gearriveerd. Wij hebben dit gemeld bij de afdeling lost and found op de luchthaven van Dubrovnik. Ons werd toegezegd dat de bagage zaterdag 29-4-2023 wel zou arriveren. Dit is helaas niet het geval. De ruimbagage betreft een grote groene koffer met alle kleding en toiletartikelen van mijn vrouw. Het ontbreken hiervan is niet positief voor ons verblijf van een week in Dubrovnik. De referentie van het property irregularity report is DBVLH15053, met familienaam BOGERT. Ik check voortdurend de bagagedetails maar tot nu toe is enige melding: searching voor jouw bagage. Het lijkt er dus op dat de bagage tot nu toe onvindbaar is. Ik wil u dringend verzoeken om mij zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen van de locatie van de bagage en de verwachte aankomst in Dubrovnik. Om formele redenen stel ik Lufthansa aansprakelijk voor alle schade en nadelen als gevolg van de afwezigheid van deze noodzakelijke bagage. Cees Spek, e-mail adres cspek@spek.nl, telefoon 0031 (0)653 595490

terugvlucht geannuleerd

Pascal De Caluwe — Thu, 27 Apr 2023 18:42:56 +0000

Bieden geen terugvlucht aan, binnenlandse vluchten geboekt met andere maatschappij, kosten gemaakt.

Teleurgesteld

Weeam Mahjoub — Mon, 24 Apr 2023 12:39:52 +0000

21-04-2023 zouden we naar Saudi-Arabië vliegen. Stond helemaal klaar voor de gate. 1 min voor de vlucht is de gate veranderd zou doende kon ik niet bij de gate op tijd zijn . Na vragen blijkt dat de vliegtuig vertrokken was .ik heb hun gevraagd waarom ze ons niet via microfoon om geroepen hebben .maar in tussentijd zijn onze koffers in de vliegtuig beland .

Booking vliegen AMS-München

Atanas Nanusevski — Sat, 11 Mar 2023 15:42:32 +0000

Ik heb voor 12 juni vlucht geboekt voor 2 personen van Amsterdam naar München en betaald met mastercard 2 keer 136,05 dat is totaal 272.10 euro ,ik heb daarna booking bevestiging gekregen en dat is alles in orde!! Later heb ik op mastercard bekijken en daar stond 3 keer -136,05 waar op laaste regel stond Deutsche Lufthansa ag Köln deu reservering nu ben ik in de waar dat ik moet voor 3 personen betalen omdat ik heb geen reservering vanuit Keulen gemaakt!! Ams-Munich 12 juni booking reference WGPXWH mijn naam Atanas Nanusevski

stoelenreservering

herman@koopmanvastgoed.nl — Thu, 23 Feb 2023 11:44:20 +0000

Betreft boekingscode QDNCCT. Naam: Herman Koopman. Wij hebben € 880,-- extra betaald voor stoelreservering met extra beenruimte. Op de terugvlucht Windhoek (Namibië) - Frankfurt werd ons medegedeeld dat er met een ander toestel werd gevlogen en dat wij geen stoelen met extra beenruimte kregen. Heenvlucht kregen wij wel de extra beenruimte stoelen maar de terugvlucht niet. Wij willen daarom € 440,-- terug ontvangen. De vlucht is uitgevoerd door Eurowings Discover.

vergoeding 6 verdwenen koffers

Natacha Hulsebsoch — Wed, 25 Jan 2023 08:49:06 +0000

Onze droomvakantie met 8 familie leden sinds corona is niet zo uitgepakt als dat we hadden gewenst. Uitpakken ging ook niet, want 6 van de 8 koffers waren niet mee op onze cruisevakantie. Op kerstavond moesten we dus onnodig racen via uber naar de Target downtown , nog 1 uur voor sluiting. ( echt vreselijk, na 30 uur reizen!) En dan twee dagen op zee. geen contact met de maatschappij, of reisbureau en verzekering. Want tja KERST. Nu hebben we onze nota's ingediend, dus we willen graag onze extra kosten terug!! Maar vooral een reactie! Want fouten maken mag, maar herstellen is dan hoognodig!! En persoonlijke aandacht bij deze traumatische ervaring is dan op zijn minst een eis. Kom op! Laat van je horen Lufthansa. Ons dossiernummer Feedback ID 36881057

Koffers missen

Roel Van der Schaaf — Sat, 21 Jan 2023 07:38:06 +0000

Onze koffers zijn na vlucht naar Auckland Nieuw Zeeland op 6 januari niet aangekomen in Auckland. Wij missen onze koffers inmiddels 2 1/2 week en horen hier verder niets over. Wij hebben hiervoor een PIR report ingediend maar horen verder niets. Volgens onze taggerts die in de koffers zitten staat 1 koffer nog steeds in Sydney (niet meegekomen naar Auckland) en de andere inmiddels in Brazilie ( is in Auckland niet uitgeladen en doorgevlogen naar Chili)

Ik heb betaalt en ik heb geen booking code off nummer ticket ontvangen

Ghaysaa — Fri, 23 Dec 2022 22:27:39 +0000

Ik heb geboekt bij Lufthansa, heb mijn gegevens ingevoerd en het vereiste bedrag betaald op het moment dat ik het financiële bedrag overmaakte naar hun bankrekening op naam van Escrow icepay lufthansa, en ik heb geen e-mail ontvangen met het ticketnummer of boekingscode en mijn reservering is niet bevestigd. Ik wil mijn geld terugbetalen of mijn boeking bevestigen. Mijn gegevens zijn Ghaysaa Almohamad . en mijn e-mailadres is gaytha.ali@gmail.com en ik heb op 21 april en 13 mei 2023 van Amsterdam naar Beiroet, Libanon geboekt aan boord van vliegtuig nr. LH999 en ik heb een bankbewijs dat het bedrag op hun bankrekening is overgemaakt. Ik wil mijn geld terugbetalen of mijn reservering bevestigen. Met vriendelijk groet, Ghaysaa Almohamad

bagage niet aangekomen

Snuitje11 — Thu, 22 Dec 2022 14:29:37 +0000

op de vlucht van ankara naar amsterdam had ik een stopover in frankfurt bij aankomst in amsterdam was mijn koffer niet meegekomen. en is nu nog steeds weg.

Weigering refund bij Lufthansa

Felix4 — Thu, 24 Nov 2022 18:05:12 +0000

Door een vluchtwijziging kan ik mijn reis naar Australie niet maken. Ik heb recht op een totale refund, maar Lufthansa weigert. Ik krijg allen de betaalde belastingen terug.

Niet houden aan beloftes

aggie jansen — Fri, 28 Oct 2022 13:54:38 +0000

Afgelopen zomer is er een fout gemaakt bij het inboeken van onze vlucht. Hierdoor konden we op laatste moment niet vliegen omdat er ook geen alternatief voor handen was door de drukte. We hebben een email ontvangen van Lufthansa waarin aangegeven is dat er een nieuwe vlucht voor zomer 2023 kon worden ingeboekt. Nu krijgen we opeens te horen dat het toch niet kan en dat ons ticket niet meer geldig was omdat we eerder hadden moeten inboeken?! Fout maken en dan niet herstellen. Email sturen met afspraken en die niet nakomen? Zeer teleurstellend.

e-ticket van lufthansa werkt niet!

W. P. G. J. van Ruitenbeek — Fri, 07 Oct 2022 17:04:42 +0000

Goedenavond, Deze zomer werd ik op mijn retourreis vanuit Auckland NZL geconfronteerd met het niet werken van mijn e-tickets. Dit terwijl ik mijn gewijzigde reis wel bevestigd heb bij jullie Tix.nl. Stond ik daar met mijn zoontje van 8 jaar en kon ik pas een dag later terug naar huis (een dag te laat op mijn werk). We hebben in alle haast een hotel moeten boeken, eten en drinken. Moet ik bij jullie zijn voor een claim en hoe regel ik dat? Dank, Wim van Ruitenbeek 06-19967050

Tegemoetkoming beloofd, maar wordt niet overgemaakt

Gerardine Janssen — Tue, 20 Sep 2022 18:00:19 +0000

Naar aanleiding van onze dramatische vlucht en ervaringen met Lufthansa onlangs naar Azië, heb ik via de website een klachtenformulier ingediend. Na twee maanden kreeg ik een antwoord dat zij ter compensatie een bedrag van 350 euro voorstelden. Ik ben hiermee akkoord gegaan en heb desgevraagd de gegevens doorgegeven via de mail. Heel snel daarna kreeg ik een antwoord dat het bedrag was overgemaakt. Weet alleen niet naar wie, maar niet naar mij in ieder geval. Nog steeds niets ontvangen. Al twee mails gestuurd met bovenstaande vraag maar Lufthansa heeft niet het fatsoen om hierop te antwoorden. Zojuist even gebeld met Lufthansa. De dame aan de telefoon kon mij niet verder helpen. Ik moet nog maar een mail sturen. Op mijn vraag hoe vaak ik dit nog moet doen moest ze het antwoord schuldig blijven. “U kunt ook nog even afwachten”. Eerlijk gezegd ben ik het wachten een beetje beu. Ik zit nog steeds op een telefoontje te wachten dat onze koffers zijn aangekomen. Het is dat ik zelf naar Schiphol ben gereden en deze via deur 16 zelf van de band heb geplukt. Anders lagen ze gestapeld in de aankomsthal tussen de bergen andere koffers. Wat een schande. Eerste maar absoluut ook laatste keer met Lufthansa.

annulering vlucht zonder dit te melden

Eric Opgenoort — Wed, 14 Sep 2022 13:09:48 +0000

Op 8 augustus 2022 zouden wij met 5 personen van Dusseldorf naar Frankfurt vliegen ( vlucht LH 85) om daar door te vliegen naar Bangkok. Op Dusseldorf aangekomen bleek deze vlucht te zijn geannuleerd. Wanneer precies is niet duidelijk omdat we daar geen bericht van hadden gekregen. Om toch op tijd in Frankfurt te kunnen zijn taxi moeten nemen a 300 eu. Graag retour geld voor niet geleverde vlucht en extra gemaakte kosten

betalen van upgrade seats die er niet was

marc loots — Sat, 27 Aug 2022 15:40:31 +0000

Booking Code WWEK3A Ik heb zowel voor de heen als terugreis upgrade seats geboekt en betaald in totaal € 246,38 In de heenreis hebben ze ons zelfs geplaatst bij Eurwings (de lowcost maatschappij) :geen extra beenruimte en voor alles betalen. De terugreis was wel met Lufthansa maar ook zonder extra beenruimte. Ik eis minstens de € 246,38 terug

Koffer niet aangekomen

Niels Van den Wittenboer — Wed, 17 Aug 2022 17:07:54 +0000

Mijn koffer is achter gelaten in frankfurt. Ik had vandaag een vlucht vanaf frankfurt naar Amsterdam. Dit is uitermate belachelijk en kan ik niet tolereren!

Meer dan 24 uur vertraging en 10 dagen zonder koffers

marceldoverbeek@gmail.com — Thu, 04 Aug 2022 15:02:51 +0000

Twee geleden gemeld en nog geen enkele reactie, 24 uur vertraging op 5 juli op de vlucht Amsterdam-Jakarta LH0997 18.05 We moesten in Frankfurt overnachten in een vreselijk hotel, weer in rijen aansluiten en smeken om ons om te boeken. Via Seoul zijn we eindelijk naar Jakarta gevlogen 24 uur later dan gepland. Onze koffers kwamen 10 dagen later in airport Jakarta aan . Hier hebben we een halve dag over gedaan. Reizen, binnen komen, koffers uitzoeken en weer reizen. Allemaal tussen het vakantie programma door. Verschrikkelijk. Het kan allemaal gebeuren, maar wij moeten zoveel moeite doen om maar iets compensatie te krijgen. Telefonisch niet te bereiken. Schandalig en Duitsland onwaardig. Het gaat om Kiki Overbeek 6H5472 Marcel Overbeek 6H6SXS en Sesillia Pongoh 6GZAY

Ik wil mijn onkosten terug

Besir — Sat, 30 Jul 2022 11:42:32 +0000

Goede dag ik vloog met lufthansa maar omdat ze niet konden inchecken op de luchthaven van frankfurt miste ik mijn binnenlandse vlucht, ik moest opnieuw kaartjes kopen, mijn bagage was verloren, ik was zo ellendig

Vluchttijd verdubbeld 22 uur latere aankomst op bestemming.

Celien deschacht — Sun, 24 Jul 2022 12:42:19 +0000

Hallo, wij hadden een vlucht geboekt van Amsterdam naar Lima voor 545 euro per persoon. Met 1 tussenstop, Amsterdam - Houston - Lima. Hetzelfde voor de terugvlucht. Vertrek maandag 3 oktober, aankomst maandag 3 oktober om 23:00 's avonds. We zouden in totaal 17 uur onderweg zijn. Nu hebben we mails gekregen dat onze vluchten zijn gewijzigd. Vertrek 3 oktober van Amsterdam - San fransico - Houston - Lima, Er is een extra stop bijgekomen. We zullen bijna het dubbele, namelijk 30 uur onderweg zijn. Plus wat voor mij het grootste probleem van allemaal is, we zullen een volle dag later aankomen dan gepland. Namelijk 4 oktober om 20:55. Hier kunnen we echt niet mee akkoord gaan. We verliezen een volle dag van onze reis , Dit gaat ten koste van onze reisplannen die we nu zullen moeten proberen te wijzigen en ook proberen om reservaties te verplaatsten. Wat waarschijnlijk ook een kost zal meebrengen. En we gaan bijna twee keer zo lang onderweg zijn voor dezelfde prijs als voorheen. Als we dit hadden geweten hadden we van de eerste keer een 30 uur durende reis geboekt met meerdere stops aan een lagere prijs. Ik hoor graag via welke weg wij hiervoor een compensatie kunnen aanvragen in de vorm van een korting op onze tickets of ons inboeken op een andere vlucht mocht deze mogelijk zijn. Waarbij we alsnog zouden toekomen op de nacht van 3 oktober op 4 oktober of zeer vroeg in de ochtend. Bij voorbaat dank voor de informatie. Gr Celien Deschacht Celien.deschacht@hotmail.com Hello, we had booked a flight from Amsterdam to Lima for 545 euro per person. With 1 stopover, Amsterdam - Houston - Lima. The same for the return flight. Departure Monday 3 October, arrival Monday 3 October at 23:00 in the evening. We would be travelling a total of 17 hours. Now we have received mails that our flights have been changed. Departure 3 October from Amsterdam - San fransico - Houston - Lima, There is an extra stop. We will be almost double, namely 30 hours on the way to get there. Plus which for me, is the biggest problem of all. We will arrive a full day later than planned. Namely 4 October at 20:55. We really can't agree to this. We are losing a full day of our trip , This at the expense of our travel plans which we will now have to try to change and try to move the reservations. And will be travelling almost more then twice as long for the same price as before. If we had known we would have booked a 30 hour trip with all those stops from the first time and paid a lot less per person for our ticket. I would like to know how we can ask for compensation for this in the form of a discount on our tickets or rebooking on another flight if this is possible. In which case we would still arrive on the night of 3 October to 4 October or very early in the morning.

Vliegtuig gemist

Julian2002 — Sat, 23 Jul 2022 13:33:41 +0000

Ik heb de klacht in het Engels naar Lufthansa gestuurd en dat was een heel verhaal. Dus ik kopieer de tekst even en plak hem in het Engels hieronder. Good afternoon, my name is Julian Strüwer/Struewer I want to express my deepest unsatisfaction about my flights ftrom Amsterdam to Split, on july 2-2022 and was supposed to go back on july 17-2022. The first part of the flight from Amsterdam to Frankfurt went allright. But the second part to Split went horribly wrong! What happenend was that on Schiphol they were boarding groups and I was in group 5. I tried to board when they were handling group 1 and 2 but, they told me to wait until it was time for group 5 (which I dindn't know prior). Then i waited for group 5 and everything went swimmingly. Then I arrived at Frankfurt airport and I had a layover of many hours. I made it through customs and had already checked in online. I made it to gate B41 way before boarding time and was on track to catch the flight of 16:15 o'çlock. When the boarding started they first announced group 1 2 like they did at Schiphol. I now knew I had to wait untill my group (5) was called. Unfortunately they never called groups beyond 1 2, I thought it took a long time before my group got called, but on the flight boards and in the Lufthansa app it told me that there was a delay. Also there were still many people at the counter who I thought had issues boarding hence the delay and I thought I would be able to board once the queue was over. All of a sudden to my shocking surprise I saw the plane taxi away from the gate and I got a notification it had departed. Also my name was never called for the last call! I ofcourse rushed to the counter and explained my issue, unfortunately nobody could help me there and they suggested I go to the Lufthansa help center at the airport but absolutely nobody was there! So I was forced to buy a new ticket to Split, I went for the cheapest option with Condor because a new ticket with Lufthansa was too expensive. This meant I also had to book a hotel, because the flight was for the next day. This also raised an issue with my luggage which I wanted to make sure was taken of the Lufthansa flight and transferred to the Condor flight which they did after calling with Condor. I spoke to a Lufthansa representative about this at the airport and she told me that the suitcase was not to be found in the system yet, and I also asked her about my missed flight situation and she told me that I should write this email and would likely get all the additional expenses refunded, because there was such chaos at the airport due to understaffing. So of this part of the journey I expect a refund for the Condor ticket, the hotel and Uber costs! But that's not all! After my two weeks in Croatia, I of course had to fly back from Split to Frankfurt because I had another layover. I tried to check in online, but I couldn't and at my Lufhtansa account I didn't see the booking for the return flight anymore. I got an error when trying to check in and it told me to contact Lufthansa fulfillment center. This was the day before I was supposed to fly, and I tried for hours to contact you about this issue with no luck. Then on sunday 17th of july I was worried but hoped everything was in order. I tried checking in at the airport, but the lady from Split airport told me I wasn't on the passengers list. She explained because I missed that one flight everything else got cancelled. I think this is bizzare and especially because I was in no way informed of this! No email, not through the app and not through customer service which is impossibe to reach! So for the second time I had to book a new flight, I asked how much it would be to get on the same flight I already had booking for with Lufthansa, but this was ridiculously expensive. I ended up buying a cheaper flight with EasyJet, which was still more expensive than the original flight of course. So I also expect this flight refunded! All together, with the extra flights, hotel, uber and luggage for the return flight, it came to approximately 700 euros. Receipts/documents will be added below. My mother (C.L. Williams) paid for most of these costs with her creditcard which will also be added. I hope to hear back from you as soon as possible as we can't miss this money and that you will deal with this complaint accordingly. Regards, Julian Strüwer/Struewer

Annulatie

JowiReizen — Wed, 20 Jul 2022 12:58:47 +0000

Beste, We hebben een groep van 37 personen, met vertrek op 30/06, van Keulen naar München. Deze vlucht werd op 29/06 plotseling geannuleerd. We wachten nog steeds op een refund hiervan. Maar los hiervan, hebben we wel een hoop kosten gehad want we hebben hals over kop een autocar moeten inleggen om deze 37 personen in München te moeten krijgen. Is er enige vorm van schadevergoeding, die we kunnen krijgen hiervoor?

Lufthansa is niet bereikbaar

Hassan Talei — Wed, 13 Jul 2022 13:34:38 +0000

een van onze vluchten (Amsterdam-Wenen) is gecanceld zonder alternatief. De aansluitingen vanaf Wenen zijn goedgekeurd door Lufthansa. Lufthansa heeft ons gemaild en laten weten dat een van de vluchten gecanceld is. Daarbij hebben zij 3 opties opgegeven in de mail; - accepteren - ticket cancelen (maar niet duidelijk wat zij daarmee bedoelen omdat ik in Mijn Lufthansa alleen de ticket zie voor deze optie die zij gecanceld hebben. de andere aansluitingen niet) - op een andere datum gaan vliegen In de mail hadden zij niet aangegeven dat het klikken op een optie de bevestiging daarvan betekende. Ik wilde de opties verder doornemen maar kwam erachter dat ik eigenlijk voor de optie 3 had gekozen. Nu probeer ik Lufthansa bellen omdat ik niet weet of ik alleen voor de gecancelde vlucht deze optie gekregen heb of ook voor de andere vluchten. Misschien weten jullie dat. Lufthansa is absoluut niet bereikbaar. De chat is automatisch en helpt ook niet.

Aansluiting gemist

Tessaoving — Wed, 06 Jul 2022 09:41:14 +0000

Door vertraging onze aansluiting gemist. Bij servicdesk stond erg lange rij. Uiteindelijk 5,5 uur later een vlucht kunnen krijgen. Maar 1 voucher gekregen voor 2 personen.

Tickets afwezig

Annet hadders — Mon, 04 Jul 2022 15:26:24 +0000

In Zuid Afrika is mijn vlucht vervallen en omgeboekt. Aangekomen in Port Elisabeth bleek ik niet geregistreerd te staan. Zo ook in Kaapstad. Moest hierdoor mijn vluchten zelf betalen samen 1000 euro. Ik heb graag contact over hoe U dit gaat oplossen en langs welke weg ik de gemaakte kosten door U terug kan ontvangen.

vlucht gemist door incheckproblemen

Renate Kerkhofs — Sat, 02 Jul 2022 08:39:54 +0000

Beste. Gisteren zouden wij op reis vertrekken naar Seoul vanuit Schiphol. We waren op tijd op de luchthaven maar er bleken 'wereldwijd' incheckproblemen te zijn waardoor het inchecken bijzonder traag verliep. De avond daarvoor had ik reeds geprobeerd om online in te checken maar omdat onze PCR test om een onduidelijke reden niet aanvaard werd, lukte dit niet. Toen de tijd van boarden was genaderd vroeg men aan de incheckbalies dat alle mensen voor de vlucht van 11u15 naar voren zouden stappen zodat ze aan deze mensen voorrang konden geven. Dat deden wij. Na nog eens lang wachten waren we aan de beurt. Het meisje (een nieuw meisje vertelde men ons achteraf) aan de balie vertelde ons zoals ze net daarvoor aan een meneer had verteld, dat inchecken niet meer mogelijk was. Wij moesten gaan omboeken aan de Lufthansabalie. Die balie bleek niet te bestaan. We kregen er wel een telefoonnummer van Lufthansa waar een half uur later nog steeds niet werd opgenomen. Vervolgens werden we net als die man die voor ons aan de beurt was geweest terug gestuurd naar de incheckbalie. Alle passagiers bleken verdwenen te zijn behalve de vijf mensen die bij dit meisje hadden proberen in te checken. Deze mensen (waaronder wij) hadden nu definitief hun vlucht gemist. Achteraf bleek dat de vlucht vertraging had dus we hadden hem met wat hulp van hen kunnen halen. Nu niet meer. Men kon ons ook niet omboeken want alle vluchten zaten de eerstkomende week vol. Weer werden we weggestuurd, net als die andere mensen die niet op de vlucht zaten. Er zat niets anders op dan weer naar huis te rijden want bij Lufthansa werd nog steeds niet opgenomen. Vandaag slaagde ik er eindelijk in om telefonisch contact te krijgen. Omboeken blijkt mogelijk maar met een meerkost van ongeveer 3000 euro. Verder kan men niets voor mij doen. Ik belde naar het reisburo waar ik boekte maar daar stelde men vast dat men ons als een 'no show' had opgegeven. Waardoor ook het reisburo niets meer voor ons kan doen. Wij zijn dus niet alleen onze reis maar ook al het geld dat we in deze reis hadden geïnvesteerd (tickets, parking, hotel, museumbezoek, kosten voor PCRtesten) kwijt. Wat kunnen we doen? Hoe kunnen jullie ons helpen? Ik bel nu nog terug naar Lufthansa om iets te doen aan de no show en te vragen om een refund maar opnieuw wordt er niet opgenomen en los daarvan, verwacht ik ook geen enkele hulp....

Vlucht gecanceld

G170849@icloud.com — Thu, 30 Jun 2022 11:53:27 +0000

Ik wil een formulier om mijn claim te melden voor terug betaling van mijn ticket vlucht is geannuleerd !!

Vliegen met Eurowings in plaats van Lufthansa

Astrid Z. — Fri, 24 Jun 2022 09:35:53 +0000

Op 6 mei had ik een vlucht van Amsterdam via Frankfurt naar Windhoek. Met Lufthansa, dacht ik. Het bleek Eurowings te zijn. Wat een waardeloze ervaring. Met mijn 1,61 ben ik beslist niet lang, maar zelfs ik kon amper mijn benen kwijt. Na ongeveer 10 uur vliegen heb je het gevoel trombose opgelopen te hebben. De warme maaltijd was oké, maar ook niet meer dan dat. En wie toch bedacht heeft dat een kwart hartige wrap in de ochtend (heenvlucht) en een kinderbroodje met een plakje mozzarella en een half plakje tomaat (terugvlucht) een volwaardig ontbijt is, mag wat mij betreft ontslagen worden. Deze klacht heb ik op 29 mei ingediend bij LH en buiten het standaard antwoord van: bedankt, we hebben het druk, we komen er zo snel mogelijk op terug, heb ik niets meer gehoord. LH haalt zichzelf heel erg naar beneden door lange vluchten met Eurowings uit te voeren. Wat mij betreft eentje uit de serie: eens maar nooit meer.

bagage bijgeboekt

Cusumano — Mon, 13 Jun 2022 09:13:22 +0000

Beste, ik heb vorige week telefonisch een koffer bijgeboekt op 12 juli terugreis vanuit Catania. Ik heb mijn kaart gegevens moeten doorgeven aan een collega van jullie. Tot vandaag heb ik nog geen mail noch bevestiging ontvangen. Graag spoedig antwoord Mvg Teresa Cusumano

Geen visum

M. A. J. CINCO — Thu, 12 May 2022 06:19:02 +0000

Afgelopen 7 mei 2022 ik vlucht naar MLA via duitsland-singapore, maar de balie 4 op schipol, om 14:55 check in, maar mag ik vliegen, omdat ze zegt ik hebt geen visum, terwijl een speciale aanbiedingen vooe filippijnse getogen, en nederland passport houder mag gratis of free visa (BALIKBAYAN) voor een jaar, maar ik hoeft geen jaar daar blijven, alleen 3 maanden, voor mijn familie bezoeken.. EN TOEN IK HEBT BESLOTEN OM RE-BOEK, maar de vrouw de mijn helping anneska, geschrokken dat ik bij betalen meer dan ik betaald afgelopen maart 2022 retuur ticket is 1176. 00 euro.. Maar ze zegt kost ongeveer 3,000.00 heen-terug.. Is niet mijn schuld om mijn ticket niet gebruiken.... Tot nu toe geen reactie van LUFTHANSA, IK wil graag mijn geld terug of refund!!!!

schadevergoeding

KorayUmut — Wed, 06 Apr 2022 10:46:17 +0000

Op 2 april 2022 vloog ik met Lutfansa van Helsinki/Frankfurt en van Frankfurt naar Amsterdam. Deze vlucht had het vluchtnummer LH 851 en LH 1002. Bij aankomst op de eindbestemming bleek mijn bagage te zijn vermist. Op de luchthaven van Amsterdam heb ik direct een PIR-formulier AMSLH37639/2059GMT laten invullen. Een kopie hiervan vindt u in de bijlage. Ook op de heenvlucht op 26 maart is mijn bagage niet op tijd aangekomen. Toen vloog ik van Amsterdam/Frankfurt en van Frankfurt naar Helsinki. Bij aankomst bij Helsinki was mijn bagage ook zoek. We hebben uren op mijn bagage moeten wachten. Op tijd te verdrijven zijn we naar Helsinki gegaan en later weer terug naar airport gegaan om de bagage op te zoeken. Betreffende vlucht gegevens op de heenweg waren Amsterdam/Frankfurt LH1003 en Frankfurt/Helsinki LH 848 PIR-formulier met nr AHL HELLH11747/26MAR22/1218GMT ingevuld. Een kopie hiervan vindt u in de bijlage. Door de vertraging van mijn bagage heb ik onkosten gemaakt, die niet door uw luchtvaartmaatschappij zijn vergoed. Volgens het Verdrag van Montreal heb ik recht op teruggave van deze onkosten en bent u verplicht om die te vergoeden. Naar redelijkheid verzoek ik u onkostenvergoeding/schadevergoeding van € 500,- over te maken voor de vertraagde bagage en tijd, geld stress en moeite die ervoor is genomen. Volgens de verordening heb ik ook recht op een vergoeding voor geleden tijdsverlies.Zelfs dat mijn bagage op de terugweg 3 dagen later is aangekomen. Mocht mijn verzoek niet leiden tot ontvangst van de genoemde onkostenvergoeding, overweeg ik om een procedure voor geringe vordering te starten. Met vriendelijke groet, Koray Umut Bijlagen: Kopie PIR-formulier 2X

Refund Seat Reservation after cancell flight by LH

Luc DW — Sun, 03 Apr 2022 10:53:50 +0000

Wij reserveerden een vlucht Toulouse - Cairo, via Frankfurt. Hiervoor reserveerden wij ook seats, twv 130 euro. Deze vluchten werden door LH geannuleerd. Wij dienden een dag eerder te vertrekken. Ok, kan gebeuren. Probleem was dat onze seat reservation niet kon mee overgenomen worden. Wij vroegen dus uiteraard de refund van deze betaalde kost. Tevergeefs. LH weigert de terugbetaling ondanks het feit dat zijzelf de vlucht annuleerden en wij dus geen enkele fout hebben in dit verhaal. Betrokken reservatie: N2LXQG dd 15 feb 22 - tickets 220 9544289443 en .. 44

refund en contact zoeken

eliselas — Wed, 30 Mar 2022 07:40:44 +0000

paar maanden geleden heb ik gevolgen met lufthansa. ik zou een refund krijgen aangezien onze vlucht was overgeboekt en wij konden op hun kosten eten. nu heb ik die ingediend en nog steeds geen geld terug. ik probeer al lang contact te zoeken via mail of telefoon nummer en krijg nergens contact.

Bagage vertraging

Nadia Bellabiod — Thu, 17 Mar 2022 13:07:42 +0000

Op 29 november ging ik naar Algerije met Lufthansa maatschappij , 3 weken later kwam mijn bagage Ik moest alles kopen voor mijn verblijf in Algerije Ik vind het verschrikkelijk om 3 weken te wachten op mijn bagage Ik heb berichten gestuurd maar geen antwoord

Business Lounge

Alice Fouckova — Tue, 01 Mar 2022 16:21:09 +0000

Geachte,wij vliegen steeds business,en schrokken zaterdag toen we terugkwamen uit Fuerteventura,op de luchthaven terplekke is wel n viproom maar al1 toegankelijk met speciale lidkaart... De bedienden zeiden ons zelf dit jullie te melden Mvg Emanuel mignon

Tickets geboekt, betaald maar niet gekregen !

Frits van Huis — Wed, 02 Feb 2022 14:18:51 +0000

Tickets geboekt, betaald maar geen atie, ticketnr. of boekingscode

Klantenservice

kandasamy myoorakanthan — Mon, 17 Jan 2022 14:38:46 +0000

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met klantenservice Amsterdam meer dan drie keer in afgelopen twee dagen ik kan niemand bereiken iedere keer wacht ik rond 30 minuten hoor ik alleen maar muziek dit vind ik belachelijk

Telefonisch onbereikbaar op 070353030

ON4CIR — Fri, 14 Jan 2022 14:22:04 +0000

Al 4 x min 10 minuten geprobeerd te bellen, alsof je aan het lijntje wordt gehouden. Zelfs op de luchthaven Zaventem is Lufhansa NIET meer aanwezig.

Ik weet niet hoe ik ze moet bereiken (0207219242 werkt niet)

AnnaMK — Fri, 14 Jan 2022 09:02:20 +0000

Ik probeer al enige tijd in contact te komen met Lufthansa omdat ik een vraag heb over specifieke bagage. Ik krijg echter steeds niemand aan de telefoon, op welke tijd ik ook bel. Ik kan me niet voorstellen dat het steeds zo druk is dat ik zo lang moet wachten. En steeds maar het zelfde liedje afspelen, geen indicatie dat er iemand een keer de telefoon op gaat nemen. Maar het wel essentieel dat ik deze vraag kan stellen.

Telefonisch niet bereikbaar ( 31 20 721 9242 )

Sunny. — Mon, 27 Dec 2021 11:34:47 +0000

Mijn retour(transfer) vlucht van Frankfurt naar Amsterdam is geannuleerd ( 15 januari 2022). Volgens schema land ik op luchthaven Frankfurt om 17.55 uur. Met vlucht LH1002 zou ik door vliegen om 20.50 u richting Amsterdam. Dat vlucht is geannuleerd maar op geen ene wijze kan ik ze bereiken. Heb een mail van ze gekregen dat ik contact met ze moet opnemen. Via mail kan je niet reageren omdat no reply iutgeschakeld is bij hun. Ze verwijzen naar de telefoonnummer (31 207219242) waar niemand op reageerd. Meerdere keren gebeld en gemiddeld 30 min gewacht. Het enige wat je hoort is een band met muziek als je in de wacht bent. Via :computer : chat assistent Elisa van Lufthansa die je zo graag helpt ben ik ook niet verder gekomen. Je volgt een paar opties wat ze bieden. Je blijft nadien wachten en geen reactie meer.. Triest is het. Nog geen idee hoe ik terug moet terwijl ik een retour vlucht heb.

Onbereikbaar

1944 vx Beverwijk — Wed, 15 Dec 2021 06:57:17 +0000

Ik wil iets toevoegen aan mij reis, lufthansa is onbereikbaar en er wordt 9 euro gesprekskosten in rekening gebracht

Andere stoelen gekregen dan betaald

Jaco Drijfhout — Mon, 13 Dec 2021 15:53:22 +0000

Voor onze vlucht met Lufthansa (2 vluchten) hebben wij voor 5 personen stoelen geboekt, waarvoor we 280 euro hebben betaald. Tijdens de vlucht (die meerdere keren is verzet) hebben wij deze stoelen niet gekregen. We hebben dus voor niets voor deze stoelen betaald. Lufthansa zegt hier niets aan te kunnen doen en het betaalde bedrag niet terug te kunnen betalen. Dit is ons inziens niet terecht: we hebben betaald voor iets wat niet is geleverd.

Vertraging bagage

C. Geelen — Sat, 11 Dec 2021 16:13:26 +0000

Vertraging bagage. Oktober 2021 vlucht Amsterdam Cairo. De bagage is achtergebleven tijdens tussenstop Frankfurt en 4 dagen later in Aswan aangekomen. Dit is gelijk gemeld op luchthaven Cairo. Na thuiskomst schriftelijk met benodigde stukken aangetekend verzonden naar Lufthansa kantoor Amsterdam. Geen enkele reactie gekregen.

Beschadiging bagage

Sarina123 — Thu, 09 Dec 2021 22:42:15 +0000

In juli ben ik met Lufthansa gevlogen. Bij aankomst bij de bagageband kreeg ik mijn koffer beschadigd terug. Een van de wielen was weg. Toen ben ik direct naar Lufthansa op het vliegveld geweest en zij hebben mij een heel schadeformulier laten invullen. Dit duurde ook erg lang want ik werd steeds naar een andere desk toe gestuurd. Deze moest ik mailen en dan zou ik een vergoeding krijgen voor mijn koffer. Ik moest een bon laten zien van mijn koffer (die al wat jaren oud was, dus dit was knap dat ik het nog had) anders krijg ik NIKS vergoed. Na heel erg lang e-mail verkeer hebben ze uiteindelijk toegegeven dat het hun fout is en dat ik een vergoeding krijg. Dit is inmiddels 5 maanden geleden en ik krijg nergens meer reactie op.

Totaal onbereikbaar

Elly Geenen — Thu, 09 Dec 2021 17:22:13 +0000

Ik had een retourvlucht geboekt van Praag naar Denver. Ik zou op 3 augustus 2021 naar Denver vliegen maar door Covid zat Amerika toen op slot. In de loop van juli ben ik begonnen met bellen en mailen naar Lufthansa maar ondanks de vele vele pogingen was Lufthansa niet bereikbaar. (wachttijden van uren en dan tuut tuut tuut). Ten einde raad heb ik de vlucht geannuleerd. Direct vele mails gestuurd met de vraag om een vergoeding omdat Lufthansa totaal niet bereikbaar was. Na vele mails heb ik nu na 4 maanden een Non Reply mail gekregen dat Lufthansa niets doet. Natuurlijk te belachelijk voor woorden dat Lufthansa niet bereikbaar is als je ze nodig hebt en totaal nergens op reageert.

contact

adan2021 — Thu, 02 Dec 2021 13:29:40 +0000

beste heer/mevr. ik probeer al twee weken elke dag te bellen naar de servies center maar helaas nog steeds geen gehoor en dat vind ik heel jammer voor zou een groot bedrijf

Vertraging van vlucht met 24u

Poek — Mon, 08 Nov 2021 17:24:25 +0000

Afgelopen 1 november was ik veronderstelt te vliegen van Brussel naar Frankfurt, vervolgens van Frankfurt naar Buenos Aires en daarna nog een vlucht met Aerolineas Argentinas naar Cordoba. Alles was netjes gepland en geeerd. Bij aankomst op de luchthaven werd me echter gemeld dat ik niet op de vlucht van 1/11 stond geboekt en werd ik doorverwezen naar de loketten van Brussels Airlines waar ik eigenlijk te horen kreeg dat ik naar Lufthansa moest bellen. Het eerste telefonische contact gaf geen oplossing, stuurde het gesprek door naar iemand anders, maar het gesprek werd afgebroken. Het tweede gesprek leek iets beter te lopen maar ook hier geen oplossing en vroegtijdig werd het gesprek afgebroken. Ik besloot een vlucht naar Frankfurt te boeken en daar wel verder te zien, maar toen kreeg ik plots te horen dat ik was overgeboekt naar 2/11, maar dat het einde van mijn traject als eerste stond ingepland Dus ik zou eerst van BUE naar COR vliegen, nog vóór ik vanuit Brussel vertrokken was. Ik heb dan gebeld en uiteindelijk werd me voor het laatste traject een oplossing geboden, maar niet de ideale. Door het feit dat ik met 24u vertraging vloog moest ik opnieuw een PCR test laten uitvoeren met een snel resultaat wat op zich 135 € extra van mijn budget vroeg, ik moest 2keer vervoer naar Zaventem regelen. Heb verschillende keren MOETEn eten op de vlieghaven doordat ik moest wachten op de resultaten van de Covid test (gedaan op Zaventem ) en ik heb in BUE 10u moeten wachten op een vlucht die me dan via Iguazu naar Cordoba bracht. Een vlucht van 24u, werd een vlucht van 38u. In eerste instantie had ik echt het gevoel van aan mijn lot overgelaten te zijn, en omdat ik insisteerdeen aan de loketten bleef rondhangen, kreeg ik uiteindelijk de ware toedracht te horen, terwijl deze van in het begin duidelijk gemaakt had kunnen worden.

Case No.2105-SN-00389

marijke Wolput — Wed, 27 Oct 2021 06:51:28 +0000

Geachte, Reeds enkele maanden geleden heb ik mijn klachtenmail al doorgestuurd naar Sn omdat mijn vlucht naar Ibiza genboekt was via Sn, maar blijkbaar was mijn vlucht via Lufthansa. Deze klacht werd dus dorrgestuurd naar Lufthansa , maar tot op heden heb ik hiervan nog geen reactie mogen ontvangen. Graag wil ik hier gevolg van deze klacht. Met vriendelijke groeten, Marijke

Vast in Amerika en op mega kosten gejaagd dankzij lufthansa 2 maanden later nog steeds niks terug van Lufthansa

Kenternorisk — Sun, 03 Oct 2021 16:48:45 +0000

Ik had nog een ticket open staan van vorig jaar dus die wilde ik gebruiken . Na wat belletje met lufthansa zou ik vliegen vanaf Washington IAD want ze konden mij niet meer op een vlucht van Charlotte naat Washington krijgen. Daar aangekomen was er geen ticket in het systeem. Dus ik meer als 6 uur gebeld met klantenservice en werd mij vertel dat ik op een vlucht van 22:10 geboekt kon worden maar dan moest ik wel 1250 dollar betalen maar zou de customer support het uitzoeken. Echter was het toen al 21:45 en kon ik niet meer inchecken. Dus weer een hotel kamer geboekt en er werd gezegd de dag erna 17:00 ik met die vlucht mee kon. Nou geld weg want er was weer geen ticket!!!! Uiteindelijk kon er na weer 1275 dollar betaald te hebben een ticket uitgegeven worden. Dit alles somt op boven de 7000 dollar aan huurauto hotel en tickets en daarboven op 1700 euro aan bellen naar klantenservice daar via mijn nederlandse mobiel. Tevens dankzij hun een belangrijk dag gemist Ik zou binnen 6 weken bericht krijgen en een oplossing aangeboden krijgen en refund maar niks tot op heden! Ticketnummer: 0220358542

Onnodig geweigerd op een vlucht, dag erna mochten we toch vliegen maar moesten wel wéér pcr spoedtest betalen

Bartvl — Thu, 09 Sep 2021 17:57:51 +0000

Met z’n tweeën wilden we op 20 augustus naar Canada vliegen. We waren in het bezit van alle juiste papieren maar werden toch geweigerd bij de check-in van Lufthansa. Na een discussie van 7 uur en meerdere keren bellen met de ambassade van Canada mochten we toch vliegen van Lufthansa. Echter, was de vlucht nu al weg en moesten we een dag later vliegen. De pcr test was toen al verlopen en moesten we vanwege de kortdag een spoedtest pcr doen (€249 p.p.). Deze zou Lufthansa dan wel betalen. Tot op heden alleen nog steeds niets gehoord van ze en nog geen geld terug gekregen…

Vliegticket

Patrick De Block — Mon, 06 Sep 2021 09:30:45 +0000

Heb op 07/08/2019 Een vlucht geboekt van: Brussels - Manila en terug (voor 2 pp) Maar met de corona is de vlucht geannuleerd. Boeknr: KYDPLE Deze vlucht is geboekt via go to gate online Lufthansa zou 968,84 euro terug betalen. MAAR... helaas heb ik nog geen één euro gekregen

Geen geld terug

Je Hoegee — Sat, 21 Aug 2021 13:17:45 +0000

Ik heb mijn boeking binnen 24 uur geannuleerd en volgens Lufthansa zou ik mijn geld ook direct de dag daarna terug ontvangen hebben. Ik heb echt nog nooit geld gezien. Wanneer ik bel (al 4x gebeld) verwijzen ze naar de bank en de bank verwijst me naar Lufthansa, omdat ze beide “vanwege privacy” geen dingen in mogen zien…..

Vijf personen kunnen niet reizen vandaag, trip id5967550 wegens verkeerde informatie van service.

Hoda Hekal — Sun, 11 Jul 2021 15:19:02 +0000

Geachte heer mevrouw, Vandaag gingen we naar Schiphol om ca 9:30 en wachten we tot de vliegtuig vertrekt zonder reizen vanwege een verkeerde informatie door een medewerker tijdens de check in. De mevrouw vroeg ons corona bewijs certificaat en we hebben de resultaten van PCR voor haar gegeven en ze zei dat is niet geldig voor Duitsland maar geldig voor Egypte want niet 48 uur. Jullie moeten nu snel test herhalen. Ons resultaten waren geldig volgens de regels. dat heb gehoord van andere medewerker in de kantoor daar maar we kunnen niet reizen vandaag. Graag wil ik contact opnemen met een Verstandelijke medewerker. Ik wil graag klacht indienen omdat we veel stress hebben en geld besteden vanwege een verkeerde informatie van Lufthansa service. we hebben bewijs over alles. We verzoeken u een vergoeding. Graag hoor ik van u. Met vriendelijke groeten, M.Hegazi

Telefoongesprek gestopt na delen gegevens refund

jurriaan.brink@gmail.com — Sun, 11 Jul 2021 13:29:18 +0000

Goedemiddag, na 20 minuten in de wacht werd ik geholpen om de gegevens door te geven van een reeds geboekte en betaalde reis. Na het delen van mijn voor- en achternaam werd het gesprek gestopt.... Nu deze zomer onze gewenste en betaalde reis naar Indonesie wegens corona niet door kan gaan, wil ik graag een terugbetaling van het overgemaakte bedrag van 21211,94 op 12-1-2019. Ben inmiddels nogmaals in de wacht. Hoor graag en met vriendelijke groet, Jurriaan Brink

Zomaar omgeboekt naar onacceptabele vlucht we worden gewoon bedonderd

Orta — Tue, 29 Jun 2021 10:23:55 +0000

We hebben een vlucht geboekt met 2 kinderen van Amsterdam naar Izmir. Onze terugvlucht is zomaar gewijzigd naar een onacceptabele vlucht. We zouden eerst om 16u terugvliegen en om 20u in Amsterdam aankomen( met een tussenstop) nu is de vlucht gewijzigd naar een vlucht van laat in de avond naar Duitsland de hele nacht daar wachten met 2 kinderen en de volgende ochtend pas naar Amsterdam. In het schema zijn er genoeg andere opties ongeveer gelijk aan wat wij geboekt hebben. Echter weigert Lufthansa ons op deze vlucht te zetten omdat dat meer kost. Wij hebben onze tickets toch niet gewijzigd. We worden gewoon besodemieterd waar we bij staan

Restitutie stoel reservering KFN74Y vlucht LH 446 d.d 29-7-2020

Gknev — Tue, 08 Jun 2021 20:21:23 +0000

Op 29 juli jl. zouden wij met Lufthansa naar Denver vliegen. Vanwege de Corona pandemie is dit geannuleerd. Het ging hier om een zg pakketreis hiervan hebben wij ons geld netjes via onze reisorganisatie terug gehad.De stoel reserveringen heb ik echter zelf moeten reserveren .Inmiddels heb ik al diverse malen via een naar het Duits vertaalde e-mail verzocht op teruggave. Helaas is heb ik nog steeds niets gehoord. Erg slordig voor een gerenommerde luchtvaartmaatschappij als Lufthansa is. Naar onze mening hebben wij nu voor iets betaald wat we niet hebben gekregen.

Terug betaling vluchten

Batoul1957 — Sun, 06 Jun 2021 08:59:18 +0000

Heb retour vlucht Adam Frankfurt Algiers en retour geboekt door corona ging vluchten niet door . Veel mailen gestuurd ivm terug betaling tot op heden geen reacties Betrof vlucht maart 2020

Terugbetaling annulatie

Marc Myny — Thu, 06 May 2021 09:44:59 +0000

Ik had vluchten geboekt voor 2 personen Brussel - Johannesburg met booking code SNJWA7. Nadat de Belgische regering beslist had dat alle passagiersverkeer tussen Belgie en Zuid Afrika voor onbepaalde tijd verboden wordt heb ik mijn vluchten geannuleerd. Deze annulatie werd bevestigd. Ik kreeg echter geen bevestiging of de reissom wordt terugbetaald. Heb op alle mogelijke manieren zowel telefonisch of per mail geprobeerd contact te krijgen met de vertegenwoordiging van Lufthanse maar dat is nooit gelukt. Vandaar mijn vraag om een nummer te bekomen waar ik wel contact zou kunnen krijgen en antwoord op mijn vraag. Mvg Marc Myny

Geen geld terug

Hakkss — Tue, 04 May 2021 19:00:25 +0000

Onze ticket van juli 2020 is geannuleerd door Lufthansa vorig jaar. We kregen een voucher en uiteindelijk konden wij geen nieuwe vliegtickets kopen. Uiteindelijk heb ik om een refund gevraagd, omdat mijn voucher dus onnuttig was. Ik heb alleen het bedrag van 1 tickets gekregen en ze weigeren om het bedrag van mijn 2e ticket te storten. Ze zeggen dat ze dit hebben gedaan, maar ik heb bewijs dat ze dit niet hebben gedaan. Ik vroeg om bewijs dat ze het hebben gestort, zij weigeren dit. Ze zeggen dat het probleem aan mijn bank ligt, terwijl dit niet zo is.

terug gave geld

i.elseman — Thu, 15 Apr 2021 19:07:33 +0000

Lufthansa cancellde de vluchten afgelopen aug 2020 ivm Covid. Tot op heden ons geld (7 volwassenene) van onze vlucht naarSA niet terug!! Met bellen wordt je van het kastje naar de muur gestuurd en opmail wordt niet gereageerd. Vliegmaatschappij wijst naar de internet verkoper en zij verwijzen naar de vliegmaatschappij!!

Cancelen vlucht LH 573 d.d.6 maart 2021

W.P. van der Stoel — Sun, 04 Apr 2021 08:15:31 +0000

Lufthansa cancelde eenzijdig vlucht betaalde niet gespecificeerd bedrag terug. Ik stortte het zelfde bedrag 2 dgn later op zelfde betalingsspecificatie terug. Lufthansa accepteerde mij desondanks niet als passagier, beantwoorde mails niet en weigert nu ook zelfs mijn terugbetaalde bedrag te crediteren. Het betreft € 213,98, maar toch op booking no SKTDXY.Ticket nr.2202458248705. Ben met dure KLM vluucht op 7 mei thuis moeten komen Heb bankafschriften als bewijs Lufthansa doen toekomen.

Mijn Geld terug

Mina Hanna Zekri — Wed, 31 Mar 2021 13:32:54 +0000

Ik heb 1400€ voor lufthansa ! Voor mijn vrouwen en 2 kinderen en ik. En nu willen zij me niet geld terug betalen . Ik kan helaas niet reizen door de corona . Kan jullie mij graag helpen ? Mina Hanna

geen reactie op klacht

Seth en Ram — Mon, 22 Mar 2021 12:26:38 +0000

Onze klacht bestaat uit een aantal onderdelen: -Lufthansa heeft onze terugvlucht veranderd met een transit periode van 8 uur. Wij willen dat Lufthansa de kosten van het transithotel vergoed te weten € 99,00 -daarnaast konden wij geen gebruik maken van de businesslounge op Schiphol terwijl deze open mocht zijn volgens Nederlandse regelgeving . -de keuzes op de menukaart waren niet aanwezig. -Verder slechte/geen communicatie over de Quick test op de luchthaven van Delhi waardoor wij de luchthaven weer uitmoesten, 2,5 uur in de rij hebben gedaan (wij zijn 60) en ternauwernood nog konden inchecken. Daarom claimen wij 30% van onze ticketprijs terug. Een heel redelijke compensatie.

Geen refund ontvangen

Qanekwalase67 — Thu, 04 Mar 2021 13:23:46 +0000

We hebben vorig jar October om een refund gevraagd voor onze vlucht die door Lufthansa gewijzigd werd. Ons werd beloofd dat we in December het geld zouden ontvangen maar we hebben tot op heden niets ontvangen. Telefoongesprekken worden systematisch afgebroken, e-mails worden niet beantwoord.

Inwisselen voucher voor geld

Wendy Graffner — Wed, 17 Feb 2021 16:39:34 +0000

We hebben vlucht juli 2020 met 4 personen naar Indonesië omgezet in vluchtvouchers week voor vertrek, zowel Nederland als Indonesië had ivm Corona code oranje of rood (weet t niet meer). We willen nu geld voor de vouchers. Volgens Lufthansa.com moet ik dit indienen via agent (Schipholtickets.com) maar zij geven aan dat ze contact met Lufthansa hebben gehad en dat Lufthansa geen autorisatie tot refund-actie geeft. Weer terug naar Lufthansa en zo v het beruchte kastje naar de muur. Tot op heden nog geen resultaat, het gaat voor ons om een hoog bedrag van ca 2600,-

Geen refund

claudiajohn@zonnet.nl — Wed, 03 Feb 2021 16:59:11 +0000

Wij hebben van Lufthansa € 460 ontvangen voor ons refund verzoek. Dit is slechts de luchthavenbelasting. We hebben in totaal € 2.620 betaald. Lufthansa zegt nu dat wij zelf hebben geannuleerd en daarom ons geld niet krijgen. Wij hebben inderdaad geannuleerd omdat de vlucht al niet meer bestond en ook nooit is vertrokken. Zij beweren nu ook dat wij nooit een verzoek tot een voucher hebben gedaan. Dit hadden wij in eerste instantie wel gedaan, via een slecht Engels sprekend iemand van een service center. Deze heeft blijkbaar nooit onze boeking omgezet in een voucher. Daarna hebben wij maanden later alsnog een refund verzoek gedaan.

terugbetaling vlucht wegens covid

Rinda — Wed, 20 Jan 2021 10:32:28 +0000

Besten we hadden als gezin een vlucht van Brussel- Munich-Bangkok geboekt van 28 juli 2020 tot 14 aug 2020 voor 4 volwassenen. Nu echter krijgen we maar 181€ terug van de 3000€ . Dit is niet normaal we hebben de vlucht zelf moeten annuleren vermist je België niet mocht verlaten en Thailand zelf niet binnen mocht. zelf al contact opgenomen met Lufthansa maar die reageren gewoon niet. Wat kunnen we oen hieraan want ook wij dienen hard te werken voor onze centjes.

Terug storting vlucht van 1 Juni

Heriga Magermans — Sat, 02 Jan 2021 15:52:52 +0000

Dag Mijn moeder had een vlucht geboekt met Lufthansa naar Canada op 1 Juni voor 2 personen. Tot op de dag van vandaag niets meer gehoord. Onder tussen heeft mijn moeder al een hart infarct gehad en kan niet meer vliegen. Ze is 82 jaar en wil graag zo spoedig mogelijk haar geld terug. Ze is al maanden aan het wachten en voor haar is dat veel geld. Ze is er erg ziek van. Graag spoedig bericht terug. Vlucht LH 5354 en LH 6834 Groet Heriga Magermans 0031 478583223

Geen reactie op geannuleerd vliegticket

mevrvr — Wed, 16 Dec 2020 12:34:55 +0000

Ik zou in September naar Costa Rica vliegen. Ik heb dit moeten annuleren doordat ik verkoudheidklachten had en grieperig was. Ik heb een Coronatest gedaan, maar dit kon niet meer tijdig, voor de vlucht gedaan worden. Ik heb zo veel gemaild maar krijg 0 reactie.

Extra bagage

Berry van Doorn — Mon, 14 Dec 2020 13:13:07 +0000

Beste ik heb een vlucht geboekt voor Damaris Marube bij Edreams van Mombasa naar Amsterdam.. Boeking 6856812938 met vlucht K74A2P. Een extra koffer bijboeken zou geen probleem zijn. We moesten dit doen op het vliegveld. Damaris moest 30 euro betalen in Mombasa en later vroeg Lufthansa nog eens ruim 200 euro voor die koffer van 10 kg.. Damaris Marube kon dit ni et betalen en moest daardoor haar koffer in Nairobi achterlaten. Ik vind dit te gek voor woorden daar Lufthansa zegt dat dit 25 euro kost. Online boeken was niet mogelijk. Nu is Damaris 30 euro haar koffer kwijt. Bij Edreams verwijzen ze mij naar Lufthansa. mvg. Berry van Doorn Lpavandoorn@gmail.com

nog steeds geen geld terug

kempen@nibhv.nl — Fri, 04 Dec 2020 13:58:27 +0000

In maart hadden mijn zoon en schoondochter een ticket vanuit India , via munchen naar amsterdam. Deze vlucht is vanwege Corona gecancelled. Mijn zoon heeft al diverse malen om terugstorten van het geld gevraagd. Tot op heden nog steeds niets gezien. Omdat ik de ticket betaald heb zou ik het op prijs stellen wanneer dit eindelijk afgehandeld wordt. Het gaat om vlucht LH767 op 22 vanuit India naar munchen en LH 2302 Munchen Amsterdam. Wilt is s.v.p. reageren, want ook dat gebeurt steeds niet.

geen respons en geen terugbetaling

Indy Vaxdo — Sat, 17 Oct 2020 10:17:58 +0000

Bij de boeking is er aan de kant van Lufthansa een fout begaan Ik was met een groep van totaal 4p en wij zijn in 2 verschillende vluchten geboekt. Op schiphol is dit recht gezet en konden wij op dezelfde vlucht zowel heen als retour. Op de terugvlucht bleek tijdens de overstap dat er 1 ticket te weinig aangemaakt was voor de terugvlucht. Halverwege heb ik dus een extra ticket moeten aanschaffen welke ik volgens de Lufthansa medewerker bij terugkomst gelijk terug kon vorderen. Ik heb precies gedaan wat de medewerker zei wat ik moest doen; een mail naar de klantenservice sturen met daarbij de opmerking dat er een aantekening in het systeem staat waarin vermeld werd vd fout van de medewerker. Tot op heden heb ik geen respons ontvangen en zijn ze telefonisch onbereikbaar. Ik heb tot 3x toe een uur in de wacht gestaan.

Nog geen geld terug voor me ticket sinds maart 2019

Magid171281 — Thu, 15 Oct 2020 11:12:42 +0000

Heb een ticket geboekt voor 26 December 2019 naar bestemming Caïro een open ticket met terug datum 30 maart 2020 helaas kon ik niet terug vanwege de Corona dus vlucht werd geannuleerd steeds heb 26 mei 2020 een andere tickets moeten boeken met hoge kosten om terug naar Amsterdam te kunnen reizen nou me vraag is waneer krijg ik de vergoeding van me ticket terug ik wacht al zo lang me boeking nummer is Boekingsnummer: NQJ9UZ Ticketnummer: 2575088558989 Austrian Airlines graag krijg ik hier antwoord op avast bedankt

Belofte van refund na 8 maanden niet nagekomen!

Diana2020 — Wed, 14 Oct 2020 15:29:18 +0000

Mijn oma's vlucht is afgelopen lente geannuleerd vanwege Corona. Van de zomer werd er eindelijk aangeboden om de volledige vlucht te refunden, vervolgens wekelijks gebeld en is het bedrag tot op heden niet terug gestort. Zonet werd door de klantenservice het verhaal veranderd en kan ik nu alleen maar omboeken.

Lawaai

Heermann — Tue, 13 Oct 2020 12:42:33 +0000

De route naar Amerikaanse bestemmingen gaat pal over druk bewoond Goirle Nederland met veel geluidsoverlast. Iets zuidelijker is veelal landelijk en bosrijk gebied en zou voor veel minder overlast zorgen....temeer omdat Eindhoven deze route ook al gebruikt voor Spaanse vluchten.

Te weinig geld terug

Arts123 — Wed, 07 Oct 2020 08:02:24 +0000

Hallo, Ik heb een aantal maanden geleden vliegtickets gekocht via Lufthansa voor €913 euro. Ivm Corona hebben wij 2 maanden geleden besloten om onze vlucht te annuleren, dit hebben we gedaan via de site. Ik heb hier nooit een goede bevestiging van gekregen en heb talloze mails gestuurd zonder reactie. Vandaag keek ik op mijn rekening en ik zag dat er 2x een bedrag van 140 euro overgemaakt is, dus in totaal 280 euro... Ik ben hier erg kwaad over en krijg ze ook niet telefonisch te pakken.

Geen refund van Lufthansa of Travelgenio

W. Kuipers — Thu, 24 Sep 2020 14:06:41 +0000

Zelfde klacht als Josje437: Lufthansa heeft wegens Corona mijn vlucht geannuleerd en verwijzen voor terugbetaling naar Travelgenio. Travelgenio is niet bereikbaar en laat niets van zich horen. Op hun website staat:: If the airline has cancelled or rescheduled the flight, you will be contacted directly by the airline itself or by one of our agents via e-mail to inform you about possible alternatives or to receive a refund.

Coronatest

Jellie koops — Fri, 18 Sep 2020 07:41:39 +0000

Ik had een vlucht geboekt naar Jordanie op donderdag 17 semptember. Volgens de regels moet ik 72 uur van te voren een coronarest doen samen met mijn zoontje van 10. Dus heb ik op dinsdag gedaan om o tijd de uitslag te bellen. Dinsdag middag werd ik via email gestuurd dat mijn vlucht cht gecanceld was en de volgende vlucht is op 21 september. Nu ben ik verplicht weer een test te toen.

Geen bevestiging en van kastje naar muur gestuurd

Ingedesiree — Tue, 25 Aug 2020 18:03:00 +0000

2 tickets geboekt, geld is afgeschreven, maar geen bevestiging. Gebeld en krijg slecht Engelse sprekende medewerker. Krijg telefoonnr van Nederlands sprekende medewerker. Helaas weer een engels sprekend iemand. Weer een nummer, weer Engels. En uiteindelijk miet ik maar wachtrn of ik mn geld terug krijg en GEEN ticket, geen hulp en gewoon aan t lijntje gehouden door een soort Indiaas callcenter