KLACHT.nlLucies Boutique klantenservice & klachten

Kwaliteit zeer onder de maat, € 32 moeten betalen om de spullen te retourneren en ze zijn niet te bereiken per telefoon/email

patriciavsp — Mon, 27 Jan 2025 20:09:11 +0000

Ik heb een grote bestelling bij Lucies Boutique gedaan van bijna € 200. Mijn bestelnummer is 17638 2 jurkjes (Rosaline en Anaya) die ik pas na 7-8 weken ontving waren van zeer slechte kwaliteit en wilde ik retour sturen. Ik heb hierover eerst 2 mails gestuurd, maar op beiden kreeg ik een foutmelding. Ook via het contactformulier op hun website had ik een bericht gestuurd, maar geen reactie. Ik kreeg ook een foutmelding op hun telefoonnummer in Maastricht, dus ik was bang dat ik belazerd was. Nadat ik een slechte review had geplaatst op TrustPilot kreeg ik een mail vanuit een onbekend Gmail account. Het verzoek was om eerst te wachten totdat ik de andere 3 items (Zenny, Terilynn, Annette - Stijlvolle Chic Jumpsuit) zou ontvangen en dat ik dan pas alle items terug kon sturen. Ik ontving de laatste 3 items pas weken later. 1 van de jumpsuit had broekspijpen die net voorbij mijn knieën kwamen, te bizar. Dus ik vroeg opnieuw om retour instructies die ik heb gekregen. Ik heb nu alsnog 4 items terug gestuurd naar China met track trace voor € 32....en ik ben heel benieuwd of ik al mijn geld terug krijg, of dat ze zeggen dat de 1e twee jurkjes te laat retour zijn gestuurd. Op het moment dat ik wederom geen reactie ontvang, dan ben ik genoodzaakt om mijn rechtsbijstandsverzekering te gaan inzetten, want ik heb echt het gevoel dat zij grootschalig mensen belazeren. Ik koop echt nooit meer bij Luciesboutique Met vriendelijke groet, Patricia van Spaendonck

Slechte kwaliteit, gewoon Temu spul wat ze verkopen uit China

DirkKellyHero — Mon, 20 Jan 2025 16:29:10 +0000

Ik wilde een mooie jurk omdat ik een bijzondere dag tegemoet gaat. Ik vind iets heel moois en heb het besteld voor €42,50. Komt er een mail dat het uit China moet komen terwijl het een Nederlands bedrijf lijkt. Ik dus even zoeken online..verkoopt Temu dezelfde jurk!!! Gewoon oplichting dus. Voel me echt beetgenomen. Zoals jullie al begrijpen is het flut kwaliteit en klopt de maat al helemaal niet. Wil ik het retourneren, moet je zelf de kosten naar China betalen. Weer oplichting. Bah.

Geen reactie

Damaris 76 — Tue, 17 Dec 2024 20:04:37 +0000

Hier hetzelfde probleem… Twee jassen besteld, 1 gekregen, lijkt niet op wat ik besteld heb! Slechte kwaliteit!! Mail gestuurd maar kreeg die terug met de melding dat t mailadres word geblokkeerd! 119,- weg!! Ben heel boos, teleurgesteld dat dit gebeurd!!! Wil het graag bij ze melden maar ook dat kan niet…

Gewoon oplichting!

Sofia-202412 — Fri, 13 Dec 2024 17:36:10 +0000

Bij hun een product besteld, echter ander product ontvangen. Gereclameerd, maar men weigert een gratis retourlabel te verstrekken. Moet ik maar op eigen kosten terugsturen naar China. Dat is in strijd met de wet. Daarom is dit gewoon OPLICHTING!

verkeerde kwaliteit van trui

Margaretha 1947 — Mon, 09 Dec 2024 11:46:08 +0000

Ik heb een Kersttrui besteld voor € 35,95 bij Lucies Boutique. Na het bestellen blijkt het product uit China te moeten komen, dit was bij mij niet bekend. Na enkele weken krijg ik een dun polyester T-shirt toegestuurd, voor een fractie van de waarde van de bestelde trui. Het telefoonnummer 06 47736930 werkt niet en het emailadres info@luciesboutique ook niet. Ik heb een retourticket aangevraagd via email, maar dat werkt dus niet. Wat te doen? Margreet van 't Wel, O.C. Huismanstraat 144, 6544 ZZ Nijmegen. 06-24761178 margreetvantwel@kpnmail.nl

Niet bereikbaar voor retouren

mariekett — Mon, 25 Nov 2024 09:51:17 +0000

Allereerst heb ik veel te lang op mijn bestelling moeten wachten. Uiteindelijk wel gekregen. Ik heb meerdere items besteld waarvan helaas niets goed past. Ik wil daarom mijn gehele bestelling retourneren. Eerder heb ik gemaild met een vraag waarop ik snel antwoord kreeg. Nu mail ik met het verzoek van retourneren en kreeg ik dezelfde dag het aanbod om het item in een andere maat te bestellen voor slechts €9,95 verzendkosten en mocht ik de andere artikelen houden. Dat wil ik niet, ik wil graag mijn geld terug. Op mijn reactie krijg ik nu vervolgens geen reactie terug. Via het telefoonnummer op de site zijn ze niet te bereiken

Zwembroek besteld

Benengerrie — Thu, 14 Nov 2024 19:47:03 +0000

Bij Lucies Boutique zwembroek besteld betaald per bank geen bevestiging gehad paar dagen gewacht niets binnen gekregen gemaild naar Lucies Boutique geen reactie Ze adverteert dat het wordt verzonden met track and trace Nergens te vinden geen mail Slecht Slecht Slecht

Geen antwoord na retour aanvraag en slechte kwaliteit product.

LD2024 — Mon, 04 Nov 2024 12:34:57 +0000

Hallo, Ik heb meerdere malen contact proberen op te nemen met Lucies Boutique na het ontvangen van een product (jurkje) dat ver ondermate qua kwaliteit was. Ik wil het product terugsturen en mijn geld terug ontvangen. Je moet het bedrijf mailen om de retour instructies te ontvangen. Hier komt steeds geen reactie op. Open je een nieuwe email-thread met een ander onderwerp, dan reageren ze wel, waarna ze weer verdwijnen zodra je over het terugsturen van een product begint.

Retourbeleid

GrondsmaHertsig — Sat, 02 Nov 2024 14:09:24 +0000

Mijn klacht gaat over de aankoop van feest 2 jurkjes . De maat valt veel te klein en de kwaliteit laat te wensen over …, ik wil deze jurkjes retourneren. Nu komt het probleem,… je moet zelf de retourkosten naar China betalen en het is erg onduidelijk of je het aankoopbedrag daadwerkelijk terug gestort krijgt …. Geen reactie van de klantenservice in Nederland …. De retourkosten bedragen € 41,00. …. Dit had veel duidelijker vermeld moeten worden op de website / online webshop .. Niet eerlijk om op deze manier mensen geld afhandig te maken

Retour zenden lukt niet

wimbijn — Mon, 14 Oct 2024 15:30:12 +0000

Ik wil een jas terug sturen een hele rare jas en kleur ,je krijg geen terug stuur adres je kan het naar China sturen voor 50 euro ,telefoon nemen ze niet op ,mail word niet beantwoord, heeeel slecht bedrijf

Geen retourzending mogelijk

pkleinveld@planet.nl — Tue, 03 Sep 2024 07:46:09 +0000

Na vele mails en een slechte review als enige reactie waarom of ik wilde retourneren, voor het gemak in de verleden tijd…. En als klap op de vuurpijl gisteren een mail om mijn mening te geven over het bestelproces van een bestelling die ik de dag daarvoor (????) gedaan zou hebben. Te bizar. Gewoon een retourticket, kan niet zo moeilijk zijn. Tip: nooit iets bijbestellen!!

Geen retour en geen contact mogelijk.

AnnVandorp — Sat, 10 Aug 2024 12:57:08 +0000

Het is niet mogelijk contact te krijgen met deze web winkel. Telefoonnummer werkt niet en bij de email krijg je onbestelbaar terug. Dus retour sturen van de artikelen is niet mogelijk.

Geen retour zending mogelijk.

Roelz66 — Mon, 15 Jul 2024 08:48:17 +0000

Het lukt niet om goederen retour te zenden. Bedrijf geeft niet thuis.