KLACHT.nlLucardi klantenservice & klachten

Klacht over defecte ketting en gebrekkige klantenservice

klagerdca639dd — Tue, 22 Sep 2026 06:36:11 +0000

Ik heb voor mijn verjaardag in juli een heel mooi kettinkje gekregen op 21 juli ben ik er al mee teruggegaan naar de lucardi winkel in Almelo. Die ik nog geen twee weken heb gedragen. De sluiting ging ineens kapot. Bij de Lucardi winkel in Almelo kon niemand mij helpen, dus heb ik de klantenservice gebeld. Na veel heen en weer contact kreeg ik een retourlabel en werd geadviseerd het kettinkje rechtstreeks naar Lucardi te sturen. En ik zou binnen 5 werkdagen te horen krijgen hoe of wat. Ondanks de garantie van een jaar en het feit dat ik de ketting nog maar kort heb gedragen, heb ik tot op heden geen reactie ontvangen over de status van mijn retour. Dit is erg teleurstellend en emotioneel belastend voor mij. Ik ben diep teleurgesteld in de manier waarop ik ben behandeld en zal in de toekomst geen aankopen meer bij Lucardi doen.

Klacht over onterecht achterhouden van mijn oude slotje

klagerefcdca67 — Fri, 18 Sep 2026 09:10:08 +0000

Ik heb een ketting ingeleverd met een kapot slotje en zou een nieuw slotje krijgen voor 78 euro. Bij het ophalen vroeg ik bevestiging of ik mijn oude slotje terug zou krijgen, wat werd bevestigd. Echter, bij het ophalen van de ketting met het nieuwe slotje zat mijn oude slotje er niet bij. De medewerker heeft contact opgenomen met de werkplaats en kreeg te horen dat ik mijn oude slotje voor 17 euro terug zou kunnen krijgen. Dit vind ik onterecht, aangezien er geen afspraak was gemaakt over betaling voor het oude slotje. Ik heb al eerder een klacht ingediend bij Lucardi, maar zij bevestigen deze onterechte gang van zaken.

Klacht over defecte gouden ketting en slechte service

klagerc8b8750a — Mon, 10 Aug 2026 13:52:37 +0000

Ik heb afgelopen week een gouden ketting van 9 karaat van 51 cm gekocht bij Lucardi voor 300 euro, als cadeau voor de verjaardag van mijn vriend. Omdat de ketting te klein was, heb ik een maat groter besteld. Bij mijn bezoek aan de winkel in Assen om de ketting terug te brengen, probeerde ik voorzichtig het hangertje eraf te halen. Helaas brak het uiteinde van de ketting gewoon af. De ketting is niet gedragen, alleen gepast, en is netjes terug in de doos gedaan. Het is onacceptabel dat Lucardi de ketting niet accepteert, ondanks dat er garantie op zit en ik binnen de retourtijd ben teruggekomen. Dit getuigt van slechte service en kwaliteit.

Klacht over onjuiste aanbieding en klantenservice

klager3461b226 — Tue, 21 Jul 2026 19:02:53 +0000

Op 17 juli 2026 heb ik meerdere artikelen gekocht bij Lucardi, waaronder twee dezelfde ringen (art. nr. 1020502) voor €18,00 per stuk. Bij de advertentie stond dat de 2e ring gratis was. Bij het afrekenen was het totaalbedrag €121,47. Na mijn bezoek aan de winkel in Hoofddorp kreeg ik te horen dat ze daar niet aan doen. Ook de klantenservice kon niets voor mij doen en gaf aan dat de advertentie verwijderd had moeten worden. Dit vind ik zeer teleurstellend.

Klacht over misleiding en slechte service bij aankoop oorbellen

klager22eeaf09 — Mon, 20 Jul 2026 14:34:13 +0000

Onlangs heb ik een set 9 karaat witgouden oorbellen gekocht bij Lucardi. Na testen door twee andere juweliers bleek dat deze oorbellen geen wit goud, maar stainless steel zijn. Dit beschouw ik als misleiding, aangezien ik als consument moet kunnen vertrouwen op de kwaliteit van het product dat ik koop. Daarnaast is er bij het gaatjes schieten van mijn oren iets misgegaan. De medewerker heeft mijn rechteroor niet goed geschoten, waardoor de oorbel er dezelfde nacht nog uitviel. Ondanks dat ik het probleem heb gemeld bij verschillende medewerkers en de manager, blijft Lucardi bij de uitspraak dat dit op eigen risico was en biedt men geen compensatie. Ik ben van mening dat ik recht heb op een terugbetaling van 35 euro voor de verloren oorbel en het verschil van 45 euro voor de misleidende verkoop van stainless steel in plaats van 9 karaat wit goud.

Klacht over vervaldatum cadeaukaart

klager68fba2c2 — Mon, 06 Jul 2026 10:46:37 +0000

Ik heb een cadeaukaart van Lucardi met een tegoed van 10 euro voor mijn dochter van 10 jaar. Tot mijn verbazing ontdekte ik dat de cadeaukaart slechts 2 jaar geldig is. Ik vind het onredelijk dat het tegoed verloren gaat, vooral gezien de leeftijd van mijn dochter. Ondanks mijn contact met Lucardi, gaven zij aan dat ze niets kunnen doen en dat de geldigheidsduur niet verlengd kan worden. Ik vind dit erg teleurstellend en onrechtvaardig.

Armband kapot na één keer dragen

klager6ebdd556 — Tue, 30 Jun 2026 04:04:45 +0000

Ik heb een armband van Lucardi ontvangen als cadeau en na het dragen van de armband in huis, is deze al kapot gegaan. Het lijkt op een fabrieksfout. Helaas heb ik geen bon, maar ik heb begrip voor het feit dat dit soms nodig is. Ik heb contact opgenomen met Lucardi en ben ook persoonlijk langs geweest om mijn situatie uit te leggen. Ik vroeg om enige coulance, maar helaas willen ze me niet tegemoetkomen. Dit vind ik erg jammer en had dit niet verwacht van Lucardi.

Klacht over onjuiste informatie en annulering van trouwringen

klagerbf4bd33d — Mon, 29 Jun 2026 18:43:05 +0000

Tijdens de aankoop van onze trouwringen is ons verteld dat we de ringen beter niet konden laten graveren, zodat er meer mogelijkheden zouden zijn als ze uiteindelijk niet naar wens zouden zijn. Op basis van die informatie hebben wij de bestelling geplaatst. Toen wij de bestelling vóór levering wilden annuleren, werd dit geweigerd. Daarnaast blijkt nergens uit de overeenkomst dat annulering vóór levering niet mogelijk is en heeft Lucardi geen duidelijkheid kunnen geven over de productiestatus of de daadwerkelijk gemaakte kosten. Ik voel mij hierdoor onjuist geïnformeerd en onredelijk behandeld.

Probleem met levering van bestelling via DHL

klagerad857802 — Tue, 05 May 2026 14:57:49 +0000

Ik heb op 25 april een bestelling geplaatst bij Lucardi. Op 1 mei werd mijn bestelling verzonden naar DHL, maar DHL geeft aan dat zij mijn pakketje niet hebben ontvangen. De track and trace informatie staat stil en ik heb geen duidelijkheid over de status van mijn bestelling. Lucardi bevestigde dat het pakket is verzonden, terwijl DHL alleen aangeeft dat het pakketje is aangemeld. Dit is zeer frustrerend omdat ik mijn bestelling nog steeds niet heb ontvangen.

Cadeaukaart Lucardi geblokkeerd

JHHC — Wed, 21 Jan 2026 14:22:13 +0000

Ik bezit een cadeaukaart van Lucardi die momenteel geblokkeerd is. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat de kaart verlopen is, omdat Lucardi een vaste geldigheidstermijn van twee jaar hanteert vanaf de aankoopdatum. Het kernpunt van mijn klacht is dat er op de fysieke cadeaukaart die ik in mijn bezit heb, geen enkele datum (noch een uitgiftedatum, noch een vervaldatum) staat vermeld. De consument heeft hierdoor geen enkele mogelijkheid om op basis van de kaart vast te stellen tot wanneer deze geldig is. Volgens de wet en algemene rechtsbeginselen moet een vervaldatum duidelijk op de drager (de kaart zelf) worden gecommuniceerd. Het standpunt van Lucardi dat een consument dit via een oude aankoopbon moet controleren (terwijl de kaart zelf geen informatie biedt) is onredelijk bezwarend. Ondanks mijn toelichting hierover blijft de klantenservice van Lucardi weigeren om inhoudelijk op dit argument in te gaan. Men verschuilt zich achter een standaardscript over hun vaste beleid en geeft aan geen uitzonderingen te maken. Dit is een zeer starre houding, zeker omdat de onduidelijkheid is ontstaan door de gebrekkige informatievoorziening op hun eigen product. Gewenste oplossing: Ik verzoek Lucardi om de blokkade op deze kaart op te heffen of het resterende saldo om te zetten in een nieuwe code, zodat ik alsnog gebruik kan maken van het tegoed waar reeds voor betaald is.

Service

windhoos — Thu, 15 Jan 2026 14:21:35 +0000

Op oudejaarsdag een nieuw horloge gekocht bij Lucardi Spijkenisse, en gelijk betaald en gevraagd of ze hemeven op tijd willen zetten. Nee hadden ze geen tijd voor, ik was de enigste klant in de winkel, voorheen deden ze dit altijd wel, ik vroeg waarom, hun antwoord daar hebben we geen tijd voor. Ik ging speciaal naar de winkel voor ndit stkje service en daarom kocht ik niet op internet. Dus beter is als consument op internet te kopen daar was ik 25% goedkoper uit, maar ik dacht ik gun het de winkel, dus voortaan koop ik wel op internet bedankt voor de service Lucardi. Gemeld bij Lucardi website, tot op heden geen antwoord gehad.

kristal van gouden oorbellen gaan los

Anchela — Thu, 24 Apr 2025 13:11:41 +0000

ik heb vorige jaar een paar gouden oorbellen gekocht bij Lucardi en de kristallendie op de oorbellen waren gaan gewoon los. dus ik heb ze gebeld gemaild naar Lucardi dat het niet hoort dat de kristallen op gouden oorbellen gewoon eraf gaat wordt aan mij dood normaal gezegd termijn van 6 maanden is verstreken dus er is geen garantie erop ,dus ze kunnen kosteloos niks voor me betekenen .Voor reparatie kan ik bij hun terecht maar moet ik zelf uit me zak betalen als je nou zulke neppe spullen verkoopt ja dan maak je vrij snel winst .Geld groeit niet op mijn rug ik heb bij geen enkel winkel mee gemaakt dat je gouden spullen koopt en dat de kristallen eraf gaat van de oorbellen dat is echt nep zelf van de zilveren oorbellen gaat heet niet weg is is van goud mensen werken hard voor hun geld verkoop dan goeie spullen voor mensen. Heel raar ze willen je op geen enkel manier helpen dus ja ik ben genoodzaakt om je verhaal hier te zetten zodat anderen dat ook weten. Ik vind heel vreemd dat kristal van gouden oorbellen gewoon eraf gaat heel raar harstikke nep en oplichting .

Lichamelijke probleem

oumaimax2005 — Thu, 27 Mar 2025 07:29:19 +0000

Ik heb bij lucardi in de maand juli 2024 een oorpiercing gezet. Ik heb een formulier ingevuld en alles derop en deraan. Onlangs is mijn oorpiercing deruit gescheurd. Ik ben naar verschillende expers geweest met de verwijzing dat mijn oorpiercing niet op het juiste werkwijze is gehanteerd. Hierdoor loop ik nu al maanden met een verschrikkelijke pijnlijken en onaangename oor. Ik heb verschillende ziekenhuis bezoeken gehad. En wil graag aankaarten hoe we dit tegenmoet gaan komen. Ik ben bereid om hier werk van te maken omdat dit niet alleen lichamelijk maar mentaal ook dwars zit bij mij

Lichamelijke probleem

oumaimax2005 — Thu, 27 Mar 2025 07:29:12 +0000

Klacht over beschadiging van mijn horloge bij inkorten horlogeband

Mermie — Thu, 20 Mar 2025 17:19:47 +0000

Geachte heer/mevrouw, Hierbij dien ik een klacht in over de dienstverlening van Lucardi. Vorige week heb ik via Bol.com een nieuw Citizen EcoDrive Titanium horloge aangeschaft voor bijna €350. Het horloge was nieuw, ongedragen en ik beschik over het aankoopbewijs. Omdat de horlogeband ingekort moest worden, ben ik op 19-3-25 langsgegaan bij een Lucardi-winkel. Een medewerker gaf aan dat het inkorten mogelijk was voor €7,50. Er werd echter niet vermeld dat dit op eigen risico was of dat er mogelijke schade kon ontstaan. Ik ging ervan uit dat de service professioneel zou worden uitgevoerd. Na het inkorten verliet ik de winkel en ontdekte later dat er meerdere kleine krasjes waren ontstaan op de schakels van mijn horlogeband, precies op de plekken waar de medewerker met een hamer had gewerkt. Daarnaast bleken sommige pinnen verkeerd geplaatst te zijn, wat duidt op een onzorgvuldige uitvoering. De volgende dag ben ik teruggegaan naar de winkel om mijn ontevredenheid te uiten. De aanwezige medewerker erkende de schade, maar gaf aan dat de service “op eigen risico” was en dat ik hierover was geïnformeerd, wat niet het geval is. Na telefonisch overleg met de collega die het horloge had ingekort, werd bevestigd dat ik niet was geïnformeerd. Als tegemoetkoming kreeg ik enkel de €7,50 terugbetaald, maar dit lost het probleem niet op. Mijn horloge is beschadigd, terwijl ik er nog geen dag plezier van heb gehad. Ondertussen heb ik mijn horloge bij een andere juwelier laten beoordelen. Die constateerde dat een pinnetje niet correct was geplaatst en bevestigde de zichtbare schade. Dit is voor mij bijzonder teleurstellend, aangezien ik veel geld heb betaald voor een nieuw horloge en het nu, zonder dat ik het gedragen heb, al beschadigd is. Ik verwacht van Lucardi een passende oplossing voor deze situatie. Ik verzoek u om een compensatie van de schade, aangezien deze veroorzaakt is door uw personeel.

Alles behalve klant vriendelijkheid

M.A. Nasrullah — Thu, 20 Mar 2025 14:50:17 +0000

Op 18 februari koop ik voor €276,22 voor mijn kleindochter, ze had het net omgedaan en de armband gaat stuk. Het kostte €172,49. Mijn dochter brengt het naar LUCARDI keizerswaard in Rotterdam kosten reparatie €51,00 ik bel lucardi den haag. Zij verbinden mij door met keizerswaard, krijg ik een mevrouw aan de lijn. Heel erg onbeleefd en onklant vriendelijk. Ze wi nog niet eens naar mij luisteren. Ze hangt telefoon op omdat zij vond dat ik aan het scheuwen was. Terwijl aan het sschreuwen was. Ze bleef maar schreuwen dat dat zij niet weet waar het over zou gaan. Bij Lucardi zijn ze wel erg vriendelijk als ze jou iets willen verkopen, maar service verlenen ho maar! Ik breng mijn geld niet meer naar Lucard !

Geld kwijt

liesbethweber — Sat, 15 Mar 2025 07:11:56 +0000

Ik heb bij lucardi sieraden online gekocht. Ik stuur t terug want het viel me tegen. Producten ontvangen bij lucardi en ik zou terugbetaald worden. Ik had gedeeltelijk met een cadeaukaart gekocht dus ik zou een gedeelte ook op de cadeaukaart terug moeten krijgen. Helaas zeggen ze dat gedaan te hebben, maar hebben dit dus niet gedaan. Ik heb eerst de klantenservice gevraagd hiernaar en gevraagd of ze t naar m’n rekening kunnen boeken anders. Maar naar mijn rekening boeken is fraude geven ze aan. Maar het niet terugstorten op m’n cadeaukaart mag wel

Schietoorbel 18K kapot gegaan maar geen schadevergoeding of geld terug

SjaBe — Sat, 22 Feb 2025 06:01:33 +0000

Mijn dochter van 10 jaar heeft bij Lucardi Winschoten gaatjes laten schieten, de schietootbellen zijn 18 karaat goud en kostten samen €85. Na 2 dagen is het gouden bolletje van 1 oorbel los gekomen, we zijn de volgende dag gelijk naar Lucardi terug gegaan. De medewerksters in de winkel zeiden dat ze de oorbel er vooral niet uit mocht halen. Dit kon ze beter na 3 weken doen, als het gaatje was dichtgegroeid zeiden ze. Ook konden ze geen zelfde setje oorbellen vinden om ze om te ruilen, toen ik dat vroeg. Na 2 weken was de oorbel in het gaatje ingegroeid. Mijn dochter heeft 2 uur bij de huisarts gezeten om het er uit te halen met een pincet, het bloedde vreselijk. Daarna na een week nog op controle bij de chirurg in het ziekenhuis. Ze is er erg van geschrokken. Nu na 4,5 maand heeft ze nog steeds een harde bult in haar oorlel, en is de plek rood. Ze kan voorlopig geen gaatjes laten schieten. Ondanks 2 jaar garantie op 18 karaat gouden sieraden wil Lucardi geen geld terug geven, noch de geleden schade vergoeden. NOOIT meer naar Lucardi!!!

Lelijke gravure zeer slechte winkelservice

Mevrouw Koetsier — Thu, 26 Dec 2024 22:05:06 +0000

Eerst een naamarmbandje online laten graveren en daar kwam de gravure wit uit. De klantenservice kwam met een passende oplossing. Daarna 3x!!! in de winkel in Hengelo laten graveren, waarvan 3x scheef gegraveerd. Bij het noemen van de klacht werd het personeel onfatsoenlijk, gunde de klant geen blik waardig, erkende hun onvakkundige werkwijze niet en de klant moest er maar genoegen mee nemen, want ‘zo deden ze het altijd!’ Brutaal, niet meelevend en heel onfatsoenlijk!

Slechte service, slechte kwaliteit

SuD — Sun, 01 Dec 2024 21:24:54 +0000

Gouden ketting gekocht, was binnen paar maanden gebroken. Laten repareren, kosten gemaakt en vervolgens breekt ketting af zodra ik deze draag. Imiddels 2 jaar verder, waarbij ik de ketting amper draag en 6x heb teruggebracht voor reparatie. Elke keer hetzelfde: 'ja, we kunnen hem opsturen maar de garantie is verlopen. Ja, natuurlijk is de garantie inmiddels verlopen want elke keer als ik hem bracht, werd gezegd dat opsturen ter reparatie enige optie was. En elke keer minstens 3 weken weg. Klantenservice reageert hooghartig, weigert enige medewerking en doet geen enkele moeite het op te lossen. Ik heb de ketting 2 maanden geleden voor de 6e keer laten repareren, daarna in de kast gelegd want geen enkel vertrouwen meer in. Vandaag toch weer geprobeerd, direct weer gebroken en ja hoor 'we kunnen hem opsturen maar verder niets want de garantie is verlopen. Ketting nu weer weggebracht, maar verder dan 'ja, de regiomanager beslist maar de garantie is verlopen' kan er niet vanaf.

Geen garantie op artikelen van drie weken oud.

JPvdB1971 — Thu, 21 Nov 2024 18:11:44 +0000

2 november een horloge gekocht voor 59 euro. Daar hebben ze netjes het bandje ingekort. 5 november knapt het pinnetje van het horloge en zijn we een gedeelte van het bandje kwijt wat tussen de kast invalt en het pinnetje zelf. Kunnen het niet weer vinden. Ik ben daar mee terug geweest en ze willen hier geen garantie op geven. Wat is dit voor iets?

oorbellen die niet mooi blijven

Gerrie Clement — Thu, 07 Nov 2024 12:50:47 +0000

ik heb een tijdje geleden zilveren oorbellen gekocht met glans en mat zilver, nu word dat mat zilver heel lelijk , het is echt niet mooi en draag ze ook niet meer , waren ze toch echt te duur voor . ben er mee naar de winkel geweest, konden er niets mee gaven ze aan, slechte service van Lucardi. houd mij ook tegen om daar nog wat te kopen , wat ik toch wel regelmatig deed

Weg gestuurd

Vhf.050 — Tue, 22 Oct 2024 18:38:07 +0000

Vandaag om 17.30 naar Lucardi gegaan om een armband te graveren.. eerst een kwartier moeten wachten en toen ik eindelijk om 17.45 aan de buurt was werd er gezegd we gaan om 18.00 dicht dus ik graveer niet.... Kwartier gewacht plus niet geholpen omdat ze optijd dicht wilt weer 100 voor hun misgelopen vind het beetje jammer zo ik kom er niet weer

Kinderarmband na twee dagen (draagschade)

Marjon12 — Mon, 30 Sep 2024 13:10:04 +0000

We kochten voor onze kleindochter van 3 een goldplated armbandje in Almelo . Na 3 dagen zag ik dat op het naamplaatje een stuk goud verdwenen was . Het ziet er nu niet meer uit . Ben na de winkel terug gegaan maar hun zeggen dat het draagschade is . En dat al na 2 dgn Het armbandje kon niet gerepareerd Worden en kreeg ook mijn geld niet terug.

Steentje valt uit ring

JW93 — Sun, 04 Aug 2024 11:17:50 +0000

In 2021 heeft mijn man een ring voor mij gekocht met allemaal kleine diamantjes. Ring kostte €600,-. 2 jaar later, net nadat de garantie was verlopen, was er een steentje uit de ring gevallen. Heel vervelend, maar kan een keer gebeuren. Ik ben teruggegaan naar Lucardi en ze konden er een nieuw steentje in laten zetten, maar ik moest wel betalen want de garantie van 2 jaar was immers verlopen. Ik kreeg wel een korting op het nieuwe steentje. Een paar maanden later viel er weer een steentje uit. Ik ben weer teruggeweest naar de winkel en dit keer viel het nog binnen de garantie van het nieuwe steentje dus is het gratis gerepareerd. Maar nu is er voor de DERDE keer een steentje uitgevallen! Ik heb Lucardi gemaild met een klacht en alles uitgelegd. Ik wilde graag mijn geld terug of een andere ring want ik heb geen vertrouwen meer in deze ring. Het enige wat ik terugkreeg was: wat vervelend, je kunt het best naar de winkel gaan. Dus ik weer naar de winkel, daar heeft de medewerker foto's gemaakt van de ring en naar haar leidinggevende gestuurt. Ik werd een paar dagen later teruggebeld dat ze niks konden doen want garantie voorbij. Ze kon me wel aanbieden hem nog een keer te laten maken. Dus ik weer naar de winkel, en ook die medewerkers moesten het eerst voorleggen aan hun leidinggevende en raad eens: Ze konden hem niet nog eens kosteloos laten maken want dat hadden ze al eens gedaan. Het was nu wel klaar met de garantie. :( Uiteindelijk toch maar besloten om het dan maar op eigen kosten te laten repareren want anders kan ik hem net zo goed weggooien. Als er een steentje uit is zit er namelijk een scherp puntje aan de ring waardoor ik makkelijk aan kleding blijf haken of mezelf/mijn kind kan verwonden. Hij wordt nu gerepareerd dus ben heel benieuwd hoe lang het duurt voor er weer een steentje uitvalt. Ik vind het gewoon enorm teleurstellend dat Lucardi totaal niet klantvriendelijk is of meedenkt. Het is een ring van 600 euro. Dan mag je toch verwachten dat de ring een heel leven meegaat? Of op zijn minst jaren. Nu heb ik na 2 jaar al telkens problemen met de ring. Ik heb het gevoel dat Lucardi de schuld bij mij legt. Maar ik doe niks raars met de ring, behalve hem dragen. Ik heb de ring van mijn man gekregen en hij is mij heel dierbaar dus ik ga er zuinig mee om maar nu geeft de ring mij alleen maar stres. Waarom kan Lucardi niet gewoon toegeven dat deze ring wellicht niet zo goed in elkaar zit of geproduceerd is. Dan zouden ze een tevreden klant hebben gehad maar omdat ze zich zo vast houden aan de 'garantie' ben ik nu enorm ontevreden en ga ik nooit meer in mijn hele leven iets kopen bij lucardi.

Waardeloze service

Esther1974 — Thu, 18 Jul 2024 12:54:23 +0000

Waardeloze service Gisteren mijn bestelling gehad van pandora bedels. Bleek dat bij 1 bedel met een letter er al een steentje uit was. Ik appen met de klantenservice of dit omgeruild kan worden ik heb vanochtend nog een een bestelling geplaatst met andere bedels. Bij elkaar €100. Nee mw online ruilen kan niet dan moet u naar een winkel of terugsturen en opnieuw bestellen. Niet erbij gezegd dat ik dan natuurlijk ook zelf de verzendkosten moet betalen. Wat een schandalige service erg slecht. Ga mijn hele bestelling retour sturen en mijn geld ergens anders uitgeven. Zonde Lucardi dat jullie zoveel negatieve reviews hebben.

Onbeleefde verkoopster

J Guman — Mon, 15 Jul 2024 21:13:37 +0000

Vandaag was ik een zilveren ring gaan ophalen bij Lucardi van Riviera dreef in Schalkwijk Ik werd erg onheus behandeld door een verkoopster Ze had geen oor voor mijn vragen over de betaling terwijl de ring niet gerepareerd was Ze schreeuwde letterlijk tegen mij Ook waar er andere klachten erbij waren Ik probeerde haar uit te leggen hoe het gegaan was maar ze onderbrak mij luidskeels Ik probeerde haar uit te leggen dat ik een vaste klant van Lucardi ben En ik had die ring voor 10 euro online gekocht.na een week waren de steentjes (2) eruit Ik vroeg haar om steentje terug te zetten Ze zei ze heeft dat niet Ze kan het opsturen voor reparatie en krijg een kostenplaatje opgestuurd Ik krijg het gemaild en kon ik aangeven van akkoord of niet Geen 1 keer werd mij verteld dat er toch kosten aan verbonden zouden zijn

Onbeleefde verkoopster

J Guman — Mon, 15 Jul 2024 21:13:36 +0000

Niet geleverde producten

K. Sarrri — Fri, 12 Jul 2024 09:31:14 +0000

Niet serieus genomen door geen enkele partij. Niet in regel met de wetgeving

Aankoopbedrag niet ontvangen

Diana 777 — Mon, 08 Jul 2024 10:05:08 +0000

Op 2 jullie heb ik een Regal dames horloge in filiaal geretourneerd. Het gaat om online bestelling, maar aankoopbedrag is niet teruggestort. Telefonisch is webshop niet bereikbaar, WhatsApp berichten worden niet beantwoord.

Geen levering wel betalen

Roodkapje2016 — Mon, 08 Jul 2024 08:18:09 +0000

Op 30 juni heb ik iets besteld voor mijn dochtertje. Op de site staat op zondag besteld maandag in huis. Het is inmiddels 8 juli en de bestelling staat nog steeds in verwerking. Heb verschillende keren gebeld en een app gestuurd. Maar ze kunnen er niks aan doen. Ze kunnen het niet versturen maar ook niet annuleren. Volgens hun moet er wel betaald worden. Dus kort samengevat. Ik moet iets betalen wat ze niet leveren. Heel apart.

Ongemotiveerde verkoopster.Deze dame kost jullie omzet!

Jolanda Jussen — Sat, 06 Jul 2024 12:30:32 +0000

Hallo Lucardi. Gisteren 5/724 bij jullie filiaal in Helmond een horloge gekocht. Zeer teleurstellend de bediening van jullie medewerkster daar! Ze heeft geholpen maar echt niet meer dan dat. Ze heeft de horlogeband passend gemaakt.Ze vroeg niet naar mijn klantenpas dus achteraf kon dat niet meer zei ze.En ging de deur uit met de horloge nog geeneens op de goede tijd. Vragen over garantie kon ze ook niet duidelijk beantwoorden. Ik ga met regelmaat in Uden naar Lucardi. Daar zijn de verkoopsters klantvriendelijk. Ik schrijf normaal nooit slechte recensies maar deze moest me van het hart. Filiaal 0465/01 verkoopster0307961 14.54 uur. Hoop dat jullie hier iets mee doen. Nu echt niet tevreden! Gr.Jolanda.

Reparatie uitgevoerd zonder prijsopgave

Jbrands — Thu, 04 Jul 2024 07:51:12 +0000

Hallo op 17-06-2024 had ik het gouden plaat armband van mij dochtertje van 2 jaar bij Lucardi helftheuvel denbosch gebracht omdat ik ontdekte dat de naam en geboortedatum van mij dochtertje niet meer leesbaar was wat ik vreemd vindt hij heeft altijd in het doosje gelegen omdat ze nog te klein was om hem te dragen kan niet zomaar de naam etc er uit zijn vervolgens zegt de winkel medewerker het is draagschade terwijl ze het nooit gedragen heeft vreemd allemaal vervolgens krijg ik afgelopen woensdag telefoontje van Lucardi filiaal 501 dat het armbandje klaar is ik ga er heen om het op te halen afgelopen dinsdag is het armbandje niet gegraveerd terwijl ik al 10 euro betaald had er voor en ik moest afgelopen dinsdag ook nog eens in een keer 72 euro betalen voor polijsten terwijl ik dat niet gevraagd had toen zij de medewerkster loop maar ff rond voor een boodschap ofzo te doen dan zal ik hem als nog te plekken graveren ruim half uur later belde ze mij weer zegt ze ik krijg hem niet in de graveer automaat ik zij oke en nu dan zegt ze dan wordt hij volgende week dinsdag door collega gegraveerd moest ik nog langer wachten ik werd zo bois heb het bandje terug gehaald en er mee naar filiaal Tilburg gebracht die hebben hem gisteren gelijk gegraveerd heb het verhaal ook gezegt daar die vonden het niet kunnen hoe ik behandelt ben die zeiden ook klacht indienen en ze zei ook alle medewerkers kunnen graveren heb nu graveer kosten betaald plus polijs kosten van 72 euro terwijl ik dat niet gevraagd had het armbandje en de kisten zijn nu wel erg duur geworden ik wil graag een tegemoet komming van mij 72 euro of een passende oplossing imij vertrouwen is helemaal weg in Lucardi ik zal ook geen aankopen meer doen bij Lucardi nooit gedragen en alles er uit en er voor betalen werkt zo niet hoop een reactie van jullie terug te krijgen mvg mevrouw brands

Ketting kapot na 4 maanden

Ariee — Tue, 02 Jul 2024 14:26:18 +0000

Ik heb een ketting gekocht in Februari. Dit is een ketting met the tree of life als hanger. Eerst gaat er een steentje uit mijn hanger, vervolgens lig ik in bed is de hele ketting losgebroken. Ik naar de winkel geweest om te kijken wat ze kunnen betekenen. NOU HELEMAAL NIKS. Omdat het net buiten de garantie valt kunnen ze je nergens mee helpen

Producten nooit geleverd

Kubra158 — Mon, 24 Jun 2024 16:08:01 +0000

Ik heb een bestelling gedaan. DHL heeft niet geleverd en wel aangegeven dat ze hebben geleverd. Ik heb verschillende pogingen gedaan om mijn bestelling te ontvangen. Verschillende brieven gestuurd, maar ik kreeg constant te horen we kunnen niets voor u doen. Ik krijg mijn wettelijke recht niet.

2e batterij wissel

r van der heide — Wed, 03 Apr 2024 08:14:06 +0000

11 april 2023 pulsar solar gekocht, na 1 maand leeg,vervangen wachttijd 6 weken ,november,batterij leeg,opgestuurd door lucardi, nu 27 maart 2024 nog steeds niets ontvangen,antwoord lucardi,kan nog wel even duren,onbekend wanneer

Oorbellen verkeerd geschoten

Warshj — Wed, 06 Mar 2024 14:44:24 +0000

Samen met een vriendin, oorbellen laten schieten bij onze babys. Sandra gaf aan dat ze al 20 jaar ervaring had met het schieten van oorbellen, daarom het haar laten doen. Bij het tekenen vonden wij het bij beide meisjes te hoog, dit aangegeven bij Sandra. Zij gaf aan dat het oor nog gaat groeien en dat het uiteindelijk op de juiste plek terecht zou komen. We hebben haar vertrouwd op haar professionaliteit en ervaring. Ivm een achterkantje was los kwam, zijn wij naar een andere Lucardi geweest om dit goed te laten zetten. Hier constateerde de medewerker dat de oorbellen veel te hoog geschoten waren en dus niet goed. Geschrokken hebben wij de klantenservice gebeld, de klacht daarna gemaild. De regiomanager zou ons bellen, hierna nog 3x moeten bellen met het bericht dat wij niet zijn gebeld. Uiteindelijk gebeld door Sandra zelf, ze was erg defensief en was vooral boos dat haar collegas hebben aangegeven dat zij het niet goed gedaan zou hebben. Een heel verhaal over haar ervaring en dat ze niets fout heeft gedaan, dat zonder de oorbellen gezien te hebben. Als kers op de taart, kregen we: als je het nie mooi vindt, haal je ze er maar uit en ga je lekker naar de andere Lucardi, als je hun wel vertrouwd. Een hele slechte ervaring dus, de klantenservice verschuilt zich achter het feit dat zij alleen een doorgeef luik zijn en verder niks kunnen doen. Pas op door wie en waar je je oorbellen laat schieten!!

gouden 3 kapot binnen 3 maanden

Jolanda Hurrelbrinck — Thu, 22 Feb 2024 14:14:58 +0000

Onderwerp: Klacht over kwaliteit van de gouden ring Geachte heer/mevrouw, Ik schrijf u met betrekking tot een recente aanschaf die bij de Lucardi is gedaan. Eind oktober kreeg ik van mijn dochters een prachtige gouden ring ter gelegenheid van mijn 60ste verjaardag. Ik draag deze ring sindsdien met heel veel plezier. Ik heb meerdere gouden ringen en gezien mijn kantoorfunctie, heb ik verder geen enkel probleem mee en zien zij er allen, zelfs na jaren nog heel goed uit. Helaas moet ik melden dat mijn ervaring met de gouden ring die ik bij uw winkel heb gekocht niet zo positief is. Ik had al snel het gevoel dat deze ring dunner was en sneller vervormde dan ik had verwacht van een kwaliteitsproduct. Echter, vorige week ontdekte ik tot mijn grote teleurstelling dat de ring op twee plaatsen volledig is doorgescheurd. Ik ben afgelopen zaterdag onmiddellijk naar uw winkel in Naaldwijk teruggegaan, waar ik al meerdere jaren een tevreden vaste klant ben. Helaas was de bedrijfsleidster die dag niet aanwezig, dus heb ik de ring inclusief de aankoopbon achtergelaten, in de hoop dat het probleem snel en adequaat zou worden opgelost. Maandag werd ik teruggebeld en tot mijn verbazing werd mij gevraagd wat ik met de ring had gedaan. Ik heb de ring alleen dagelijks gedragen en geen ongebruikelijke activiteiten ermee ondernomen. De bedrijfsleidster leek echter te suggereren dat de schade veroorzaakt leek alsof ik onder een vrachtwagen had gelegen, wat absoluut niet het geval is. Ik ben altijd zeer voorzichtig geweest met mijn sieraden en vind het onaanvaardbaar dat een gouden ring na slechts vier maanden dragen al zou kunnen breken. Helaas leek de bedrijfsleidster geen enkele bereidheid te tonen om hierover na te denken en weigerde ze elke vorm van medewerking door te stellen dat het buiten de fabrieksgarantie viel. Dit antwoord heeft mij uiteraard teleurgesteld en gefrustreerd. Ik hoop dat u begrijpt dat ik niet tevreden ben met deze gang van zaken en ik zou graag zien dat dit probleem op een passende manier wordt opgelost. Ik ben bereid om samen met u te overleggen over mogelijke oplossingen. Om u alle relevante informatie te verstrekken, heb ik een kopie van de aankoopbon bijgevoegd.

Prijzen bij de kassa zij hoger dan dat bij de sierraden vermeld staat

Ejaverkade — Sat, 23 Dec 2023 17:37:24 +0000

Prijzen die bij de sierraden staan zijn bij de kassa ineens veel meer. Staan we met een medewerker een ketting uit te zoeken. Zij pakt het sierraad uit de kast, waar heel duidelijk een bepaalde prijs bij staat. We lopen met de medewerker naar de kassa en plots is het sierraad veel duurder. Mededeling van de medewerker: prijzen bij de kassa zijn leidend Wat een mislukking deze winkel. Sierraad uiteraard niet genomen en naar een echte winkel gegaan.

Ringen

Henry van den boogaard — Mon, 27 Nov 2023 11:31:22 +0000

We hebben op 17-11-2023 2 ringen gekocht en binnen 1 week is het goud er al af Omdat wij in Spanje wonen en niet meteen terug kunnen vliegen naar Nederland wil lucardi klantenservice niks voor ons doen Het gaat om een bedrag van 110€ de medewerkers zeggen eigenlijk eigen schuld dat u in Spanje woond want onze regels zijn klachten alleen in de winkel op te kunnen losse

Retour artikel

Alisha van oeveren — Sun, 26 Nov 2023 08:36:13 +0000

Ja ik heb iets gekocht en ik wil het later terug brengen ze zeggen niet als ik het koop dat ik het niet terug kan brengen ik vind het niet zo normaal dat ze niet zeggen bij kassa van u kunt dit niet terug brengen ik vind het niet normaal ik ga nu niks meer bij lucardi hallen wand vind het ongeregeld dat ik dag later wil terug brengen en dan kan het niet maar toen ik het kocht zeiden ze kan niet terug brengen

Slechte kwaliteit

BregM — Sun, 19 Nov 2023 08:42:34 +0000

Een aantal jaar geleden een ketting gekregen voor mijn verjaardag, deze ging na een aantal maanden kapot maar ik kreeg een nieuwe in de garantie, paar maanden later weer kapot, deze keer buiten de garantie dus kon Lucardi ‘niks voor me doen’. Dezelfde ketting kreeg ik vorig jaar voor mijn verjaardag, wederom ging deze na een paar maanden kapot en werd hij gemaakt, maar nu is hij wéér kapot, elke keer met maar een paar maanden ertussen… en dat voor een ketting van €200 (wat dus 2x betaald is omdat mijn vriend vorig jaar de ketting nog een keer kocht). Klantenservice op de mail kortaf en stuurde me naar de winkel, hier werd ik afgewimpeld omdat ‘de garantie voorbij is’.

Neuspiercing viel er vrij gemakkelijk af

A Lima — Tue, 17 Oct 2023 07:56:05 +0000

Ik heb een neuspiercing gezet bij Lucardi Utrecht (Hoge Catharijne). De neuspiercing viel er vrij gemakkelijk af en op dag 2 was het balletje verloren. Ik ging naar een ander filiaal bij mij in de buurt (Alkmaar) op dezelfde dag dat hij viel en ze beweerden dat het niet mogelijk was om hem terug te plaatsen en dat ik moest wachten tot het gat dicht was om hem opnieuw te piercen. Ik heb er ongeveer 60 euro voor betaald inclusief schoonmaakmiddelen, ik wil graag in ieder geval de piercingbelasting terug want het was niet iets wat lang mee ging, en bij een piercing had ik toch verwacht dat het heel zou blijven? Ik deed letterlijk niks behalve voorzichtig schoonmaken met een staafje.

Piercing in kraakbeen

SanGJ — Mon, 09 Oct 2023 16:19:00 +0000

Zaterdag 7 oktober hebben mijn dochter en ik een piercing in het kraakbeen in Zutphen laten plaatsen, dit blijkt geen piercing te zijn maar een oorbel wat geschoten is. Een oorbel schieten in het kraakbeen is verboden en geeft schade aan het kraakbeen met grote risico op ontstekingen. Om een piercing te zetten moet het oor nu een half jaar herstellen. Lucardi Zutphen heeft ons hierin niet voorgelicht. Daarnaast hebben we extra moeten betalen voor het zetten van een piercing, wat geen piercing is, we zijn opgelicht.

Horloge kapot agv onkunde personeel

Bartboos1 — Thu, 21 Sep 2023 14:35:44 +0000

Heb een horloge gebracht om er een nieuwe batterij in moest. Dit is kosteloos gedaan, goede service. Echter, bleek het horloge hierna niet meer waterdicht. Teruggegaan en medewerker gaf aan dat het dekseltje er niet goed op zat, deksel weer teruggeplaatst. Helaas blijft het probleem zich voordoen. Teruggegaan, waarbij de medewerker aangaf dat ze waterdichte horloges moeten opsturen en niet zelf de batterij vervangen. Ten tijde van het vervangen van de batterij ben ik hierover niet geïnformeerd. Als gevolg van het onkundig handelen van de medewerker is het horloge niet meer waterdicht. De manager heeft totaal geen oog hiervoor en komt aanzetten met een onzin verhaal dat de vocht via het glaasje naar binnen komt. Hiervoor was de horloge altijd waterdicht en speelde dit probleem niet.

Het steentje uit een oorbel ontbreekt

Joke Wessels — Wed, 13 Sep 2023 09:52:07 +0000

Het steentje uit een van de twee oorhangers ontbreekt

Armbandje na 3 weken al stuk

Melaniedjp — Tue, 22 Aug 2023 12:53:03 +0000

Voor de geboorte van onze dochter hebben wij een armbandje met haar naar gekregen van haar opa oma. Super lief. Na 3 weken lag het armbandje ineens los in haar bed, baby van 3 weken beweegt amper, dus hoe dit heeft kunnen gebeuren is echt een vraag. Aangekomen bij de winkel van lucardi werd mij verteld dat er geen garantie op zat maar dat ze deze wel even konden lassen. Verbaasd dat ik was gaf ik het armbandje mee en werd hij gemaakt. Toen mijn dochter 5 maanden werd, het armbandje dus 5 maanden oud was min de tijd dat hij werd gerepareerd, wilde ik het bandje om doen en brak hij zomaar bij het omdoen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling van een 9 karaat armband. Terug gegaan naar de winkel maar eigenlijk kreeg ik een hele onaardige mevrouw voor mijn neus met als enige antwoord, ik weet het niet. Daarna naar een andere winkel geweest en hebben wel geprobeerd mij verder te helpen maar het standaard antwoord is dat zij niks kunnen doen omdat de garantie al voorbij is. Vreemd want bij de eerste keer dat hij stuk was werd mij verteld dat er überhaupt geen garantie was. Dat een armbandje in korte tijd 2 keer breekt vind ik echt absurt. Dat er dan ook zo “makkelijk” word afgewimpeld vind ik echt heel jammer. Ik zal in de toekomst nooit meer voor lucardi kiezen. Slechte klantenservice!

Onkunde personeel

Onnozel1 — Tue, 25 Jul 2023 18:07:11 +0000

Indertijd lorus horloge bij Lucardi gekocht. Horloge is nu aan een nieuw bandje en batterij toe. Bij Lucardi Hoorn Grote Noord 69 ( 2 da mes personeel) , was men niet in staat om een nieuw horlogebandje te plaatsen en de batterij te vervangen. Ik kreeg het advies om naar de juwelier aan de overzijde van de straat te gaan. Dit is een ongekend dieptepunt wat betreft service.

Medewerkster was ronduit onbeschoft !

Ellen Rijnders — Fri, 07 Jul 2023 16:46:42 +0000

Vrijdag 7 juli bij Lucardi Heyhoef (geholpen door leidinggevende Yasmina) 2 horloges gekocht waarvan 1 met schakels. Deze was te groot , er moesten 2 schakels tussenuit. Het lukte haar echter niet en zij moest tel hulp inschakelen. Inmiddels was er al een uur verstreken want zij hielp steeds andere klanten tussendoor. Na ruim 2 uur geduldig er op gewacht te hebben vroeg ik heel normaal hoe lang het nog ging duren...nou toen werd zij ineens heel kwaad en reageerde heel onbeschoft. Toen ik zei dat ik hier niet van was gediend en dat ik een klacht zou indienen werd ze nóg bozer en zei letterlijk je doet maar, jij bent niets. Ik vind dit echt niet kunnen en hoop dan ook dat deze dame hier op aangesproken zal worden. De koop van beide horloges heb ik uiteraard terug gedraaid na zo'n klantonvriendelijke houding...hier koop ik echt nooit meer iets ! Met mij zijn 2 andere klanten de winkel uit gelopen...zij waren zeer geschrokken van de agressieve houding van de medewerkster. Dit kost dus duidelijk klanten !!

Pakket verkeerd bezorgd

Heb ik niet nooit aangemaakt — Wed, 05 Jul 2023 14:48:18 +0000

Geachte heer, mevrouw, Vandaag 5/07/23 kreeg ik een pakketje bezorgd met mijn naam erop, maar het inhoud was van iemand anders. Ik moest 4 weken wachten op deze bestelling, ik heb mijn uiterste beste gedaan om rekening te houden met verzend tijd, vandaag was een bijzondere dag voor mij en had alles geregeld om deze bestelling te hebben echt een hele belangrijke dag. Maar helaas kreeg ik het verkeerde pakketje en niemand van de klantenservice weet waar mijn pakketje is, dus het is afwachten voor mij.. erg jammer, En ik vind dit zeer onprofessioneel, want ik heb andermans gegevens en waardelvolle sieraden nu thuis… en nu moet ik ook nog eens ervoor zorgen dat die terug verzonden wordt, ik werk 6 dagen en nu moet ik tijd maken voor een ander persoon zijn pakketje.. ik hoop dat jullie het kunnen oplossen. Met vriendelijke groetjes, Carla

Oorbellen kan ik niet ruilen

Indiaantje123 — Thu, 15 Jun 2023 16:16:11 +0000

Ik heb voor mijn dochter een paar oorbelletjes gekocht Nu vind ze ze te klein. Ik wilde ze gaan ruilen voor ev iets anders. Nu werd mij verteld dat ik deze noet mocht ruilen want het waren schiet oorbelletjes of zo iets. Dit is mij niet verteld en dat zei ik tegen haar.. Toen zei zei, idd dat zeggen wij er nooit standaard bij. Ze horen dit er wel degelijk bij te zeggen.. Deze mogen niet retour/ en of geen geld terug.... Dit vind ik niet terecht en niet netjes. Het gaat inmiddels om een kadootje en dit kan degene niet mooi of dit geval te klein vinden... Daar kan ik het mee doen... Nu heb ik €25 weg gegooid Belachelijk

Gouden ketting

Melissa19961996 — Fri, 19 May 2023 20:34:14 +0000

Ik heb vorig jaar een ketting met hartje en kleine steentjes cadeau gekregen , nog geen jaar omgehad en nu ontbreken op 8 steentjes na alles , ben terug gegaan naar de winkel waarop de medewerker zei hier maar 3 maanden garantie op te hebben en ze hier verder niks mee kunnen , ook heb ik contact gehad met de klanten service en hun zeggen ik kan het laten repareren op eigen kosten … normaal gesproken mag dit niet gebeuren bij een ketting van 189 euro. Heel teleur stellend maar hier zie je me nooit meer terug!

Helft van bestelling niet ontvangen

Melodyyyy — Wed, 10 May 2023 12:10:53 +0000

Ik vorige week besteld bij de lucardi maar mijn bestelling is niet volledig binnengekomen, miste 3 van de 7 artikelen. Gelijk gebeld, en hun zouden contact opnemen bij de dhl( er zat ook een gat in de doos) Uiteindelijk kan de lucardi niets voor mij meer betekenen, maar ben ik geld lichter maar mis ik toch 3 producten. Kortom als je een dief van je eigen portemonnee wilt zijn moet je bij lucardi bestellen!

Verlopen korting

Stiertje7 — Tue, 09 May 2023 14:09:31 +0000

Vorige week was er 50% kortingsactie. Wilde oorbellen bestellen,maar waren nu niet voorraadig. Ik moest mijn e-mail geven en als de oorbellen er weer waren, dan kreeg ik een mail. Nu is de actie voorbij en de oorbellen WEL voorraadig, maar ik heb geen mail gehad in de looptijd van de actie. Ik vind dit echt een vorm van consumenten oplichting. Ik zou nu € 75,00 MEER moeten betalen voor deze oorbellen. Vind dit hele slechte reclame naar de consument toe.

Gouden hanger vallen gaten in

Mandeira — Sat, 29 Apr 2023 08:06:30 +0000

In een goude hanger vallen gaten! Absurd. Ik draag veel goud, maar deze slechte kwaliteit nog nooit eerder gezien.

Garantie

Wilils6570 — Sat, 22 Apr 2023 19:27:07 +0000

Na 3 maanden en 3 weken product defect. Laucardi geeft niet thuis over garantie en zelfs niet op wet over garantie en consumentenrecht. Wordt steeds afgescheept met : kunnen wij niets mee, wij houden ons aan wet! Bullshit, ze doen niets en zijn erg onbeschoft.

onbeschoft personeel

annemiekehamers — Thu, 13 Apr 2023 12:30:11 +0000

Geachte Lezer Hierbij wil ik een klacht indienen voor het onbeschoft behandelen van het personeel bij het filiaal van alexandruim oosterhof. Wij kopen altijd onze sieraden bij Romana omdat ze altijd heel vriendelijk is en ons goed helpt met het uitkiezen. zo gingen wij vrijdag 7 april naar de winkel om voor driehonderd euro sieraden te kopen voor mijn schoondochter haar verjaardag en een bestelling om te ruilen. Wij waren aan het wachten omdat ze een iemand aan het helpen was. toen ze klaar was met haar klant vroeg ze wie is er aan de beurt waarop ik zei ik ben aan de beurt. er was nog een mevrouw en die zei nee ik ben. die mevrouw en ik kregen niet eens een discussie maar keken elkaar aan van oh sorry ik weet het eigenlijk niet maar ondertussen was het personeel weg gelopen en toen ze terug kwam kreeg ik een grote mond met ik heb op de camera gekeken u bent helemaal niet aan de beurt. hierop dacht ik alleen onbeschoft arrogant kind ben je en de andere mevrouw keek mij aan wat gebeurt hier. ik dacht laat maar gaan ik wacht wel. toen we aan de beurt waren moesten we eerst een armbandje en ring omruilen die te groot waren en het armbandje moest worden gegraveerd, dit was voor het personeel al te veel moeite en ze stond te zuchten en te steunen. ondertussen kwam er iemand van achteren die iemand anders ging helpen. toen we klaar waren en de juiste ring en armbandje hadden vroeg ik mag ik die ring even zien wat was het antwoordt van het personeel ik kan jullie niet meer verder helpen ik moet verder met mijn werk achter jullie wachten maar op mijn collega. Heel erg raar was al meer als een half uur in de winkel aan het wachten en nu wilde ze dat ik weer ging wachten. ik zei dat is toch raar je bent met ons bezig. waarop ik het antwoord kreeg dat kan je vinden maar ik ga achter verder en als je nog wat wilt hebben wacht je maar op mijn collega. ik dacht oke laat maar ga niet in discussie. vervolgens komt de andere collega zuchten wat wilt u zien toen zei ik terwijl ik naar de vitrine wees graag die ring. hierop kreeg ik als antwoord zuchtend en steunend pff welke ring en welke maat. Dus deze collega was ook al met haar verkeerde been uit bed gestapt. dit was het moment dat ik dacht zoek het maar uit ik ga de sieraden voor mijn schoondochter wel ergens anders halen en ben moet eerlijk zeggen wel scheldend en boos weg gegaan was er echt klaar mee. Eerst dacht ik laat maar gaan maar het zit mij nog steeds dwars dat ze zo onbeschoft was vandaar toch maar mijn klacht hier. Met vriendelijke groet annemieke hamers

Oorbellen

Sanne wiltens — Sat, 01 Apr 2023 16:42:21 +0000

Goede middag, Gisteren met mijn nichtje samen oorbelletjes uitgezocht!! Hard stikken blij ging ze de deur uit met haar nieuwe k3 oorbelletjes. De verkoopster had ze in gedaan bij mijn nichtje. ….. een uur later oorbel kwijt. Uit de oor gevallen. De haar in een staart geen gekke dingen gedaan. Dus heel erg balen.. gelijk de lucardi gebeld of ze hier iets mee konden en iig het laatste paar wat er nog in de winkel was apart te houden voor ons. Vandaag in de winkel de oorbellen gehaald en helaas het hele bedrag moest afgerekend worden.. ik vind de situatie erg lastig , ik snap dat kwijtraken een risico is als je iets koopt. Maar zo snel? Ik ben bang dat de borging van het oorbelletjes niet goed geweest is, want de andere kant van de oorbel is er echt niet zomaar uit te trekken. Kan hier nou helemaal niks aan gedaan worden ? Mvg Sanne wiltens

Bestelling niet ontvangen

P Bonn — Wed, 01 Mar 2023 11:59:52 +0000

Heb op 26feb.2ringen besteld zou via Klarna betalen,heb gebeld waar mijn bestelling bleef er werd mij verteld dat er iets verkeerd was gegaan met Klarna ik zou maar opnieuw bestellen. Dat wilde ik doen maar ik schrok van de prijs,ik heb besteld en wil deze dan ook voor de prijs waar ik voor besteld heb Mijn bestelnummeris4910498

Horloge beschadigd

Deveny26703 — Sun, 26 Feb 2023 17:06:09 +0000

Met nieuwe batterij in zetten met dicht maken waarschijnlijk druk op de wijzers gekomen en daardoor los gekomen, Na het aangeven dat dit gebeurd is was werd het niet opgelost en het personeel onvriendelijk

Oorbel mist

Tethil188 — Mon, 20 Feb 2023 15:59:14 +0000

Ik heb een kettinkje met bijpassende oorbellen besteld. Er mist een oorbel meteen gemeld en ook dat de ene ontvangen kapot lijkt. Antwoord ongeveer hetzelfde wat ik al in meerdere klachten lees, dat ik formulier moet invullen en foto’s toesturen . Er wordt dan onderzoek ingesteld….. wat een onzin voor een paar oorbellen van 11 euro die ik in de sale heb gekocht. Sharon had me geantwoord maar liet niets meer horen toen ik aangaf dat ik dit erg rare gang van zaken vindt voor een dergelijke klach. Ik wil dit cadeau geven aan kleindochter en kan niet zo lang wachten op een oplossing

verloren armband

vlaamsegaai — Thu, 16 Feb 2023 15:03:45 +0000

goedemiddag, Hierbij de volgende klacht. Armband gekocht bij lucardi hoogeveen, na een maand armband stuk, gelukkig gevonden en gerepareerd.. Na enige tijd de armband echt verloren door waarschijnlijk een andere breuk. Onze kleindochter is zeer verdrietig want het was een door ons gegeven cadeau voor haar eindexamen.Jullie aanbod is 20% korting op een nieuwe armband, wat wij niet fijn vinden vanwege de emotionele waarde. Wij hopen dat u uw beslissing wilt herzien. Uw antwoord hoopvol tegemoet te zien. Fam. Dijkstra

Klantenservice

Christina Iantelovscaia — Tue, 14 Feb 2023 08:49:06 +0000

Ik heb zonet dinsdag 14 februari om 9.30 uur klantenservice opgebeld en een vrouwelijke collega van jullie gesproken over mijn reeds geplaatste bestelling. Die mevrouw reageerde op mij heel onbeleefd en met een verhoogde toon wat ik heel ontoepasselijk en belachelijk vindt. Ik zou het erg op prijs stellen als ze daarop aangesproken wordt en wel de juiste manier wordt uitgelegd om met klanten te communiceren!!!! Met vriendelijke groet, Christina Iantelovscaia

Ring die zou goud moet zijn is verkleurd

El Marouakhi — Sun, 05 Feb 2023 18:45:00 +0000

Ik heb jaren gelden ring gekocht bij Lucardi die moet goud zijn is nu verkleurd was 170 met diamant

Horloge vol vocht na nog geen 2 weken normaal gebruik, geen garantie

Romy p. — Sun, 05 Feb 2023 15:35:03 +0000

Heb ca. 2 weken geleden een horloge gekocht en 3x gevraagt of het ECHT water proof/resistance is, en tot 3x toe kreeg ik het antwoord JA. Nou ben ik enkle dagen gelden met slechtweer buiten geweest en nu houd mijn horloge behoorlijk wat vocht vast. Van alles geprobeerd en toch nu naar de zaak gegaan. Daar weigerde ze het terug te nemen want het valt niet onder de garantie. De medewerker opende het horloge en gaf het in een gestote zakje mee met de mededeling Leg het maar bij de verwarming neer .... Sorry hoor maar als je bedrijft zegt dat het water resistance is en het staat op het horloge vind ik het beetje raar dat ik zo'n antwoord terug krijg.

Slechte levering

Nine69 — Thu, 19 Jan 2023 20:17:06 +0000

2 kinderbestekjes besteld die ik tegen extra betaling heb laten graveren. Doosjes waren gewoon kapot gescheurd. Vervolgens het bestek erin gemikt en opgestuurd Niet leuk om zo cadeau te geven in kapot gemaakte verfrommelde dozen!

Slechte service

Zfcbjg — Tue, 17 Jan 2023 06:01:18 +0000

Voor de verjaardag van mijn dochter heb ik een ring gekocht van euro 120. Na 2 weken was die kapot. Deze terug gebracht in Waalwijk (daar ook gekocht) Ze konden t maken voor euro 85. Heel onbeschoft was die verkoopster en zei dat t is blijven hangen en dus daarom kapot is. Dat was niet zo. Het ergste was dat ze zo onbeschoft was en dat de kapotte ring daar nog ligt. Ik was een zeer tevreden klant van lucardi. Maar wat een onzin iets na 2 weken kapot Is toch geen reclame zo

Schande schande erg boos!!!

Sylvanab — Mon, 16 Jan 2023 14:06:26 +0000

Jammer dat ik überhaupt een ster moet geven want die zijn ze niet waard. Mijn ring ingeleverd na dat deze gebroken was. Mevrouw bleef vol houden dat ik erachter was blijven hangen en deze alleen tegen betaling gemaakt kan worden. Nu voel je het als je ergens achter blijft hangen en zeker met je hand. Belachelijke service totaal niet oplossingsgericht en een dikke -10 !!! Lucardi Shame on you! Ik adviseer iedereen niets te kopen hier slechte kwaliteit en medewerkers onvriendelijk wanner het niet naar hun zin gaat! Dit is al de 2e keer ruim voor kerst een ketting besteld veel te laat aangekomen die veel en veel te klein gegraveerd is! Wat een schande ik ben erg erg boos. Nogmaals nooit nooit iets kopen hier!!!!!!

Online een kettinkje besteld. Kettinkje zat niet in het doosje

The@1958 — Thu, 12 Jan 2023 13:36:37 +0000

Op 19/12/22 heb ik een gouden kettinkje online besteld. Op 20/12/22 heb ik het pakketje ontvangen. Tot mijn verbazing zat er geen kettinkje in het doosje. Ik heb gelijk Lucardi gebeld en heb dit aangegeven. Ze gaf aan dat ik een formulier in moest in vullen die zij zou toe sturen. Dit heb ik gedaan. Als antwoord kreeg ik te horen dat zij het kettinkje in het doosje hadden gedaan. Ik kreeg een foto met een doosje met het kettinkje er naast en gaven aan dat het voor hun klaar was. Ik heb gelijk weer gebeld en gaf aan dat ik het kettinkje echt niet heb gekregen. Ook gaf ik aan dat ik een foto wilde hebben dat het doosje voor mij was bestemd en dat het kettinkje in het doosje zat. Ook heb ik dit per mail aan gegeven. Op deze mail heb ik geen antwoord gekregen. Ik had voor achter af betalen gekozen en heb uiteraard het kettinkje niet betaald. Ik heb al wel een rekening gekregen.

Piercen van dochter verkeerd

AlyaA — Sat, 31 Dec 2022 15:06:18 +0000

Beste heer/mevrouw, Vandaag 31 december 2022 om 14:00 ben ik naar de Lucardi geweest op Osdorpplein daar heb ik mijn dochter van 6 maanden laten piercen. Ik ben ontevreden over hoe zij gepiercet is en de situatie hoe ermee is omgegaan. Een medewerker heeft mijn verwezen naar de stoel en begon vervolgens met stift haar oren te stippelen, ze vond haar al in het begin veel bewegen. Ze gaf aan dat ik haar op een bepaalde manier moest vasthouden. “ armen gekruist en hand op haar hoofd en elleboog omhoog” zo gezegd zo gedaan. Uiteindelijk toen zij klaar was kwam haar collega erbij om mijn dochter te piercen de dame keek naar de stippels en zag dat een stip groot was. Ze gaf aan dat haar collega die moest doen omdat ze het groot was en zij uiteraard niet weet hoe zij dan moet schieten. De dame die gestippeld l heeft rechter zijde gedaan en haar collega de linker zijde. Ze hebben mij trouwens ook niets laten tekenen of iets, ze gingen gelijk stippen en piercen. Ik vroeg de dame ook vooraf heb je vaak babies gepiercet en zij gaf aan van wel. Dan heb je uiteraard vertrouwen in de dame omdat ze aangeeft ervaring te hebben. Nadat ze klaar waren met piercen zag de dame van de linkerzijde dat ze verkeerd heeft gepierct. De dame van de rechter zijde had haar wel goed gepierct. De dame die verkeerd heeft geen excuses aangeboden niks. Ik vroeg wat nu? Ze gaf aan dat ik het na 1 dag moet weghalen en dan 1 week moet laten om dicht te groeien en dan weer terugkomen. Zonder empathie niks, een moeder zet vertrouwen in de handen van de dames om haar dochter te piercen, ze doet het verkeerd en geven dan aan ja haal het weg en kom maar terug. Vervolgens zegt de dame die verkeerd heeft gepiercet ja je moet nog betalen. Uiteraard heb ik betaald aangezien je moet betalen voor de oorbellen. Tot aan betalen heeft ze nog steeds geen excuses aangeboden vervolgens heb ik haar maar zelf aangesproken met dat ik niet vind kunnen hoe dit allemaal is gegaan. Ze hebben mij dochter verkeerd gepiercet en ga er helemaal zo nonchalant mee om alsof zij een dier of een object hebben gepiercet. Ik had haar ook aangegeven dat stel ik had haar dochter gepiercet hoe zij er mee zou omgaan. Dan zou ze ook waarschijnlijk niet tevreden zijn. Haar excuses voor de fout is, ja zij beweegde ik kan daar niks aan doen. Als jij vind dat zij beweegt en je kan het niet aan om haar te piercen dan moet haar niet piercen. Ze kon dan ook een per een doen of aangeven ik kan het niet mijn collega doet beide er waren meerdere oplossing die dan aangeboden kon worden. Maar werd helemaal niks gedaan, dan verheft de dame ook haar stem als ik haar aanspreek en deed alsof ik gek was dat ik haar erop aansprak en vond dat ik ongelijk heb over de situatie mijn moeders hart brak hoe er met mij is omgegaan. Als de dame gewoon haar excuses had aangeboden en een passende oplossing aanbood dan was dit allemaal voorkomen maar integendeel ging zij met mij in discussie hoe zij vond dat zij niet fout zat. Als medewerkers klanten zo behandelen en op zo een manier gesprekken aangaan dan zijn wij ver van huis. Dit is onacceptabel gedrag! Ik vind het heel klantonvriendelijk en ik zou graag excuses willen van de desbetreffende dame en een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Alya Ali

Lucardi helmond

Pietje... — Fri, 30 Dec 2022 19:44:57 +0000

Hallo, De winkel ( lucardi helmond ) is tot 21.00 open staat op internet. We kwamen bij de winkel aan en toen was de deur al opslot....De mevrouw zei dat ze om 20.00 al dicht gaan. Maar het was toen 19.45... en het personeel stond al met de jassen aan in de winkel om naar huis te gaan.... ik mocht de winkel dus niet meer in... ook toen ik zei dat het nog geen 20.00 was zei ze dat ze echt al gingen sluiten...heeel onbeleefd terwijl de winkel nog 15 min open was... DIT KAN NIET !

Onvriendelijk en niet tot een passende oplossing gekomen

Nadira.K — Thu, 15 Dec 2022 11:11:28 +0000

Afgelopen mei 2022 heb ik een set cadeau gehad die gekocht was bij lucardi. Deze set heeft altijd in de kast gelegen tot ik deze van de week wilde dragen. Tot mijn grote verbazing was deze helemaal verkleurd. De laag bovenop de sieraad is ervanaf gegaan. Ik ben daarom vandaag langs de Lucardi in Nieuwegein geweest om de set te laten zien en tot een oplossing te komen. Helaas waren de winkelmedewerkers totaal niet behulpzaam en wimpelde zij mij af met de 3 maanden garantie voorwaarden. Ik heb duidelijk uitgelegd dat ik de 3 maanden garantie begrijp, maar dat dit niet bij een set van bijna €100 mag gebeuren. De winkelmedewerker vertelde mij dat ik de sieraden niet in de doos moest bewaren. Ik vroeg haar waar moet ik de set dan bewaren? En daar gaf ze geen concreet antwoord op?! Deze winkelmedewerker stond me wel netjes te woord maar manager die naast haar stond begon op een denigrerende manier tegen mij te praten waar de rest van de klanten bij stonden. Ik wilde de set ruilen en niet mijn geld terug echter gaven ze hier ook geen gehoor aan. Lucardi is een trouwe klant verloren door de filiaal manager van Nieuwegein! Ik zie graag een passende oplossing voor dit probleem!

Super slechte winkel

.mesara — Fri, 02 Dec 2022 15:14:18 +0000

Lucardi Nieuwendijk! Donderdag 13 oktober heb ik 3 horloges ingeleverd om de batterij te laten vervangen. Ik heb ze toen de volgende dag opgehaald en ik kwam erachter dat ik 2 horloges het nog steeds niet doen. Vervolgens ga ik op 18 oktober terug naar de winkel bleek dat 2 horloges niet zijn aangeraakt en ik zomaar 20 euro extra heb betaald. Ik heb dit bedrag teruggekregen en er werd aangeboden om op de kosten van de winkel de horloges te sturen. Er is dus een reparatie aangemaakt waarbij ik mijn gegevens moest invullen. Het syteem wilde blijkbaar mijn e-mailadres niet pakken dus heeft de medewerker mijn e-mail zomaar veranderd naar .nl in plaats van .com. Toen ik dit vertelde gaf zij aan dat als de mail niet klopt zij mij zullen bellen. Reparatie zou ongeveer 4 weken duren. Ik heb natuurlijk niets gehoord en ben vanaf die 4 weken wekelijks naar het filiaal gegaan om te kijken of de horloges er zijn. Elke keer trekt de medewerker de lade open en zegt nee hij is er niet. Vandaag was mijn maat vol en dacht ik ik ga bellen, want heb geen zin meer om steeds op en neer te gaan. Een medewerker aan de telefoon vraagt mij of een medewerker in het systeem is gezocht naar mijn reparatie, waarop ik aangaf dat er alleen in de lade is gekeken. Na even wachten gaf zij aan dat er een mail naar mij (verkeerde e-mail) is verstuurd een week nadat de reparatie is aangemaakt om akkoord te geven. Natuurlijk heb ik deze mail nooit ontvangen. Ten eerste hoe kan de werknemer die mijn mail zonder mijn toestemming heeft veranderd aangeven dat zij mij zullen bellen en niet weten dat ik een mail hoor te krijgen. Diezelfde college heb ik zeker daarna nog 2 keer gezien toen ik ging kijken of de horloges er waren. Ook heb ik een Engelssprekende werknemer gezien toen ik ging kijken of de horloges er waren die ook op 18 oktober aanwezig was. Hoe kunnen zij de moeite niet nemen om even in het systeem te kijken wat er aan de hand is en in plaats daarvan even snel in de lade kijken en aangeven dat het altijd lang duurt. Ik ben beloofd door de medewerker aan de telefoon dat de bedrijfsleider die zondag er zal zijn mijn case zal oppakken. Nou ik geloof jullie niet en ben jullie allemaal spuugzat!!!!!!

Klacht Lucardi zoetermeer

Ryansheik — Sat, 12 Nov 2022 16:47:50 +0000

Ik ben donderdag in de winkel geweest om daar een ring te bestellen. Ik heb aangegeven dat ik het vóór maandag nodig heb. Ik heb de manager gevraagd of ik het naar de winkel kan laten verzenden voor de zekerheid. Daarbij gaf zij aan dat het wel kon. Toen ik thuis kwam heb ik alsnog de klantenservice gebeld en mijn verhaal gedaan, waarop de medewerker aangaf dat als het naar de winkel moet het 3 dagen kan duren. Zij heeft mijn bestelling geannuleerd omdat ik volgens haar een nieuwe order moest plaatsen en naar mijn huis moet laten verzenden. Op vrijdag 12-11 heb ik de klantenservice gebeld en zij gaven aan dat er een storing was opeens en dat de ring er na maandag is, dat is voor mij te laat. De klantenservice wilde niets voor me doen. Ik ben daarna naar de winkel gegaan waar ik ontzettend slecht ben geholpen. Ik heb nu een andere ring van een lagere kwaliteit en een hogere prijs moeten kopen. En ook daarbij kon er alleen maar 10% korting maar de manager zei dat kan alleen maar met een klantenkaart, die had ik dus niet waarop de medewerker naast haar met moeite haar eigen kaart had aangeboden, geboden worden van de verkoopprijs en niet eens de prijs van de website. Ik heb nu 2x €150 betaald plus nog eens een nieuwe ring van 180,- . Ondertussen moet ik wachten totdat jullie mijn geld terugstorten en ik zit met een product die hoger in prijs is maar lager in waarde. Het feit dat ik ook zo slecht ben geholpen in de winkel 2x is een schande! Door jullie slechte service vind ik dat er recht is op een vergoeding. Ik wil geen kortingsbon want ik ben echt niet van plan om ooit nog iets bij jullie af te nemen. Zo kan je niet met mensen omgaan, de medewerkers in Zoetermeer zijn echt schandalig. Ik verwacht ook binnen 2 werkdagen mijn geld op mijn rekening te hebben, want dat geld heb ik nodig.

Armband

YvonShorty — Wed, 02 Nov 2022 14:23:51 +0000

Ik heb een armband bij jullie gekocht. Die ben ik in 3 weken verloren,en daarna heb ik dezelfde nog een keer gekocht en die ben ik nu ook kwijt. Hij gaat dus veel te makkelijk van je pols af. Want deed hem niet af.. Het gaat om de zilveren schakelarmband mix en match...

Verkeerd voorgelicht en geen garantie

Just-Michelle — Fri, 28 Oct 2022 12:20:50 +0000

Ik heb in augustus 2022 een zilveren armband gekocht bij lucardi (winkelcentrum Woensel,eindhoven) Ik heb specifiek gevraagd om een stevige zilveren armband omdat dit voor mijn kind van 4jaar is. Zij konden mij de desbetreffende armband aanbevelen. Nu ging hij binnen 2maanden stuk en wilde ik ermee terug gaan, echter was de winkel dicht vanwege personeels tekort en ik moest er maar heen gaan zodra hij weer open was. Zo gezegd zo gedaan, ik ben afgelopen week terug gegaan en nu wordt er doodleuk gezegd dat de garantie verlopen is en dat het gebrek aan de armband sowieso niet onder de garantie valt. Dus heb ik lucardi duidelijk gemaakt via de mail dat ik dan verkeerd voorgelicht ben aangezien de armband niet abnormaal gebruikt is en ik specifiek heb gezegd dat het voor een kind van 4jaar is. Zij willen mij alleen een korting van 20% geven en die moet ik ook nog binnen een maand verzilveren. Voor de rest willen ze helemaal niks voor me doen. Bovendien ben ik in de winkel zelf ook tegen het onbeschofte aan behandeld

Onvriendelijk personeel

PatriciaC — Thu, 27 Oct 2022 20:04:29 +0000

Op woensdag 26-10-2022 in de middag naar Lucardi in Heerlen gegaan om een armbandje voor ons kleinkind te kopen. In een woord ...... wat een onvriendelijk personeel zeg. Dit ben ik van Lucardi niet gewend. Voor mij helaas de laatste keer dat ik Lucardi heb bezocht.

Horlogebandje kapot

090909 — Thu, 29 Sep 2022 10:54:00 +0000

Na 3 maanden ging mijn metalen horloge bandje kapot, ik had dit horloge speciaal gekocht voor het bandje maar kreeg te horen dat het niet gemaakt kon worden en op bandjes was geen garantie en ik kreeg ook geen nieuw horloge moest maar een leren bandje kopen

Onvriendelijke manager Zoetermeer

winkelier01 — Sat, 24 Sep 2022 20:00:33 +0000

Zeer onvriendelijke filiaal manager. Na het stellen van een vraag, lachte ze me uit. Ook was ze respectloos tegen een andere klant die in de winkel was na het veranderen van gedachte voordat er afgerekend was. Daarnaast snauwde ze een collega af voor het nettjes helpen van deze klant. Dit kan geen manager zijn! Personeel gaf aan dat dit haar normale gang van zaken is.

Oorbellen en neuspiercing onprofessioneel gezet met klachten als gevolg Vestiging Leeuwarden

MurkjeH — Thu, 22 Sep 2022 01:18:46 +0000

Recent oorbellen en een neusvleugel piercing laten zetten. Alles leek prima te gaan totdat mijn neuspiercing vervangen moest worden. Mij werd verteld: na ongeveer 5 dagen moet een nieuwe piercing aangeschaft worden. Die moet je zelf er in zetten. Na aanschaf van een nieuwe piercing, bij nota bene dezelfde collegas die mijn piercing gezet hebben kreeg ik een veel te kleine ring mee, Hierdoor knelde mijn neus als een malle en heb ik heb snel af moeten doen, hierbij is de piercing ook nog kapot gegaan. Mij is in de winkel verteld dat ze geen piercing-gun gebruiken maar het nieuwe Inverness systeem. Dit is echter gewoon een moderne piercing-gun en wordt absoluut afgeraden. Het apparaat viel ook nog eens uit elkaar net na het zetten van de piercing, dit werd afgedaan met dat doet dit model altijd Gewenste methode is holle naald. Helaas kwam ik hier pas later achter. Belangrijk is om te noteren dat ik zonder ID (of iemand anders met een ID bij me!) te laten zien zowel kon piercen en oren laten schieten. Dit lijkt mij niet legaal. Oorbellen zijn hier ook een drama. Het model schietoorbel is van chirurgisch staal en ook dit word afgeraden: titanium is veel veiliger. De achterkant van de schietoorbellen vangen ook nog eens een hoop troep, zelfs als je ze schoonhoudt! En onmogelijk steriel te houden. Een nette piercing shop gebruikt daarom een ander soort oorbellen, die veel dunner zijn bij de achterkant. Hiermee voorkom je dat er bacterien en troep op komt. Er wordt ook nog het advies gegeven om de oorbellen te draaien tijdens het reinigen: dit is achterhaald advies. Er is aangetoond dat draaien het wondje juist openhoudt en schadelijk is voor de genezing hiervan. Daarnaast is het Inverness systeem in praktijk NIET steriel, ondanks dat dit wordt beweerd. Zelf begon mijn oorbel als een rund te bloeden. Ik heb nog op tijd een ontsteking kunnen voorkomen maar er zijn op Trustpilot nu meerdere klachten te vinden van mensen die zware ontstekingen etc. hebben opgelopen door deze ongein. Graag ontvang ik mijn geld terug. En ja: ik heb alles netjes schoongehouden en verzorgd volgens de adviezen van Lucardi. Dit heeft mij in totaal zo'n 70 euro gekost en was een verschrikkelijke ervaring. Ook zal ik nu waarschijnlijk een zichtbaar litteken op mijn neus oplopen. Als ik dit van te voren wist was ik gewoon naar een tattoo/piercingshop gegaan!

Lucardi Alexandrium

Inals — Mon, 19 Sep 2022 11:29:29 +0000

Elke keer zijn ze dicht. Maandag morgen gaan ze 12 uur open nu hangt er een papier dat ze wegens omstandigheden alleen al geplaatste bestellingen kunt ophalen.

Gaatjes schieten

Mintens — Wed, 14 Sep 2022 18:26:16 +0000

Paar dagen geleden naar Lucardi Weert geweest voor een 2e gaatje te laten schieten in mijn oor. De jonge mevrouw die me hielp schoot het eerste gaatje al scheef opnieuw eruit gehaald en opnieuw weer geschoten. Het gaatje aan de andere kant schoot ze ook scheef. Ze kon er niets van. Na een dag begon het oor rood te worden en te irriteren. Goed verzorgd dat was het probleem niet. Erna na een piercingshop gegaan en bleek het gaatje veel te groot en scheef te zijn waardoor er nu dus een piercing in zit ipv een oorbel. Gelukkig deed de mevr bij de piercingshop niet moeilijk en gaf me korting voor de piercing. Maar wat is lucardi op dat gebied een waardeloos bedrijf ze doen maar wat. Nu antibiotica gebruiken ivm ontstekingen tegen te gaan ivm het na een paar dagen na het schieten al rood en geïrriteerd was.

Onvriendelijke, respectloze manager genaamd Jelaiska!

Namen — Sun, 11 Sep 2022 13:19:40 +0000

Je wordt op een onfantsoene, onrespectvolle, onvriendelijke manier geholpen, zelfs een vrouw die buiten de juwelier naar de vitrage stond te kijken, na ik weg liep, mij aansprak wat een Naar mens daar binnen! En dat heeft verantwoording over de personeel, erg Sneu voor deze werknemers, die met zn manager samen moeten werken. Erg onprofessioneel van Lucardi, dat ze dit toe laten, en z'n Manager uberhaupt promoten naar een Manager, als het mijn zaak was geweest, had ik zulk personeel ontslagen, en gezocht voor een vriendelijk, betrokken, meedenkende Manager, i.p.v dat Klanten hier door nooit meer in de zaak willen komen en op z'n wijze behandeld te worden, geen aanrader om naar Lucardi in gaan in Zoetermeer.

Gedrag klantenservice na klacht

Miriam Hensema-bollema — Fri, 09 Sep 2022 05:51:36 +0000

Omdat mijn man en ik ziek zijn en onze dochter jarig is wilde we voor haar verjaardag toch een kadootje hebben een kleintje en Lucardi stond ervoor dat savonds besteld morgen in huis . Dus we dachten dan is het nog op tijd.. We bestelden een hanger met ketting en de ring die ze graag wilde.. Pakketje kwam door de brievenbus dus wij blij . Ik maak het open het is zo geseald en heel ook . We missen de ring staat wel op de bon niet in het doosje.. Ketting is kapot . Dus bellen maar.. Leg uit is voor onze dochter haar verjaardag. Emotieloos wordt medegedeeld dat we maar naar info moeten mailen met de klacht. .. Dan vervolgens willen ze eigenlijk Dhl in de schoenen schuiven maar dat kon niet want het doosje was intact .. En vervolgens niks geen begrip niks geen mevrouw we gaan dit zo snel mogelijk op lossen zodat u dochter toch de ring krijgt en de ketting vervangen wordt .. Neee je moet eerst iets ondertekenen En dan gaan ze een ,onderzoek starten.. En dan vinden ze het raar dat je als klant boos wordt! Waar is het klant is koning gebleven ? Een goede afwikkeling ook na een klacht behoud je je klanten mee .. Niet met of deze mischien wel werkwijze of personeel.. dit gaat klanten kosten . Voor ons gewoon weer een Juwelier .. Bij Siebel heb ik dit nog nooit mee gemaakt zo Maar het ergste mijn 14 jarige dochter is de dupe.. Benieuwd naar hoe snel dit opgelost gaat worden .. Want naar de winkel gaan kan niet alhoewel ze je wel dwingen om te gaan om op de verjaardag toch nog een kado te kunnen geven.. Maar dat wordt als dreigen gezien mmmmm

Prijs

Jessica post — Tue, 06 Sep 2022 14:11:20 +0000

Er lag een armband heren voor 29,99 en kom bij de kassa kost hij ineens 39,99 euro ik zeg dat klopt niet ze loopt met mij mee en haalt snel het prinsje weg en zegt tja dat is een oude prijs. En loopt weer terug ik zei netjes dan moet ik hem toch nog hebben voor die prijs ze zegt nee en loopt zo ineens weg uitgesproken dus heb ik hem niet meegenomen.

3de oorgaatje scheef geschoten

Bugse Vatansever — Fri, 02 Sep 2022 21:29:22 +0000

Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van mijn tweede gaatje die destijds ook verkeerd/scheef is geschoten, bericht ik jullie als volgt. Ik ben vandaag 2 septemeber 2022 in de stad van Eindhoven geweest om mijn derde oorbel te laten schieten. Ik heb echter al aangegeven dat ik mijn tweede gaatje ook opnieuw moest laten schieten. Dit heeft toen een van jullie collega’s netjes opgelost. Nu de derde gaatje kom ik thuis en hoor van mijn ouders en verloofde dat mijn rechter ook een scheef is geschoten, maar ook te ver vergeleken met mijn linker oor. Ik vind het wel jammer dat ik mijn vertrouwen toch in jullie heb gezet en weer met een scheven oorbel rondloop. Graag vraag ik u met een goede oplossing te komen. Mocht u vragen hebben, hoor ik het graag! Met vriendelijke groet, Bugse Vatansever

Slechte service

Tallie1977 — Tue, 16 Aug 2022 06:00:09 +0000

In maart baby armbandje gekocht, goldplated. Mer naam. Deze in het doosje laten zitten tot het past. Na 3 maanden bleek na het openen van het doosje dat deze volledig verkleurd ( ondraagbaar) is.

December heb ik een set oorbellen en een collier gekregen

Jolanda Overvliet — Thu, 04 Aug 2022 15:42:43 +0000

Goede middag December een set gekregen een ketting en daar bij passende oorbellen bij. Nu is het volgende aan de hand ben al 2 keer terug geweest omdat de steentjes loslaten en kwijt raken twee keer opnieuw laten maken nu 1,5 week weer terug geweest weer 3 steentjes weg naar de winkel om te laten maken maar ze hebben de steentjes niet nu wordt er gezegd dat ze hem niet kunnen maken of ik moet er grote steentjes in zetten maar dat ziet er niet uit. De oorbellen worden nog steeds verkocht is er geen andere oplossing ze zijn voor mij van emotionele waarde heb ze van mijn moeder gehad en die is jongs leden Januari overleden dit moet toch op te lossen zijn .ze zijn gekocht in Leiden

Lucardi Helmond

MvdL1988 — Sat, 16 Jul 2022 08:17:54 +0000

Ik had een mooie ring gekocht, super blij mee. Maar na minder dan een jaar is hij door midden gebroken. Door de eigenaar (blond klein vrouwtje) ben ik al weken aan het lijntje gehouden. Ze zou mijn bon achterhalen, en zou dinsdag 5 juli terug gebeld worden. Dit is niet gebeurt. Donderdag nam ik zelf initiatief om de winkel maar te bellen. Eigenaar gesproken en eerst wist ze van niets, daarna zegt ze ooh wacht ik heb een mail gestuurd. Ik dacht hoe dan? Als je er eerst niets van weet, maar goed. Ze ging contact opnemen met de klantenservice. Uiteindelijk belt ze einde van de dag met de mededeling dat ik de ring om kon wisselen. Later in het gesprek moest ze toch wen bon hebben voor de prijs die ik betaald heb en moest ik zelf maar contact opnemen met de klantenservice voor die bon. Ik heb dan ook de volgende dag meteen contact op genomen. Ze zouden de bon naar me toe sturen. Nu kwam ik gisteren met de bon in de winkel. Komt er een “nieuwe medewerkster” me helpen. Voor elke vraag liep ze naar achter, naar de manager. Niet dat de manager zelf even naar voren komt. Na het benoemen hiervan komt ze naar de balie. Bekijkt de ring nog een keer en zegt ja het is nu al meer dan een jaar geleden. Ja dat snap ik als je me al weken aan het lijntje houd. En ook nog beweren dat ik niet had gemeld dat het bijna een jaar geleden was. Terwijl ze zelf aangaf dat ze niet een jaar terug kon kijken waardoor ik bij de klantenservice moest zijn. Ik ben er echt klaar mee, ik verwacht dat deze ring terug genomen word en een oprechte excuses van de manager want zo ga je niet met klanten om!!

Zeer onvriendelijke medewerker

Elif373 — Thu, 14 Jul 2022 21:30:25 +0000

Op 14-07-2022 bezocht ik de Lucardi winkel in Tilburg. Omdat mijn dochter jarig is geweest, mocht ze van mij uitzoeken wat ze graag zou willen. Na een kijkje genomen in de winkel, heeft ze de een winkelpersoneel gevraagd voor hulp die heel kort door de bocht was en heel onvriendelijk. Mijn dochter vroeg haar namelijk of de horloge die zij leuk vond op voorraad was, waarop de medewerker NEE zei, en al snel wegliep zonder enige vraag of ze ons überhaupt nog kon verder helpen. De dames stonden al bij binnenkomst te kletsen. En hebben ons hierdoor gewoon over het hoofd gezien. Ik vind het erg jammer dat je dan een kind van 12 jaar niet wilt aanhoren, en al snel wegloopt. Dan is het voor mij als snel einde en houdt het op. Ik ga wel liever naar een winkel waar ze je wel als klant waarderen, en ongeacht leeftijd behandelen zoals je behandeld zou willen worden.

Mensen zonder hersenen

Geenzakkensmee — Sat, 02 Jul 2022 18:33:28 +0000

Kom je bij de winkel in terneuzen en gaan ze zeggen da je vriendin zwanger is nou goeie zaak mensen belachelijk maken domme mensen

Ring doublé na paar dagen verkleurd/ Lucardi in Almelo

M.Verver — Mon, 04 Jul 2022 09:38:39 +0000

Geachte heer , mevrouw Op 21-06-2022 gaat mijn dochtertje met haar oma een ring uitzoeken bij juwelier Lucardi in Almelo. Ze is er ontzettend blij mee echter na een aantal dagen al verkleuring van de ring. Aangezien dit een zilveren ring is met een laagje werd haar geadviseerd deze ring niet met douchen om te doen en uit te kijken met spray ( chemicaliën). Dus waneer de ring niet gedragen wordt netjes in het doosje gedaan. De verkleuring gaat zo snel dat ik de moeder besluit om met de ring terug tegaan naar de winkel ( In Almelo). Leg de dame het uit en het enige dat ze kan zeggen ja tis een ring met een laagje en dat gebeurd totaal geen begrip voor de situatie oftewel emotieloos nadat ze het een paar keer heeft gezegd geef ik haar aan dat ik het nu wel weet wat ze bedoeld maar ik blijf bij mijn standpunt dat dit niet na een aantal dagen mag gebeuren. Het enige wat ik te horen krijg ik kan de ring niet innemen en niet meer verkopen zo. Ja dat snap ik heel goed. Maar wat ik niet begrijp een ring die nauwelijks gedragen is dat deze zo snel verkleurd ondanks het volgen van het aangenomen advies! Ik zou graag willen zien of hier wat mee te doen is om zo mijn dochter niet teleur te stellen want het immers haar verjjardagskadootje!!!!

Horloge die is verkleurd

Elisebogmans — Tue, 28 Jun 2022 10:26:27 +0000

Ik heb een paar maanden geleden een gouden horloge gekocht bij lucardi. Deze is immers zilver geworden, doordat hij verkleurd is. Best jammer, en toen ik naar de winkel ging zei de mevrouw 'Ja dit kan gewoon stainless staal kan verkleuren'. Dus ik koop een horloge die vervolgens zilver word. Hmm oke

Zogenaamd niet leverbaar

mieke111 — Sun, 26 Jun 2022 14:52:45 +0000

Ik had er mooie armband gezien in de webshop. Oh wat had ik een mazzel! Hij was ineens van 199,00 afgeprijsd naar 119,00! Na een week had ik nog geen bericht dat hij verzonden zou zijn, dus ik contact gezocht via de chat, en die dame vertelde mij doodleuk dat mijn bestelling geannuleerd was, omdat hij er niet meer was. Toen ik zei dat ik wel wilde wachten kon dat niet volgens haar. Nu, een week later is hij er gewoon weer, maar wel voor 199,00. Ik denk dat ze gewoon een fout hebben gemaakt, en er zo vanaf wilde komen. Slechte zaak, ik bestel daar niet meer.

reactie

Aiss — Sun, 19 Jun 2022 13:18:19 +0000

Ik stond afgelopen weekend in de lucardi Oosterhout Noord-brabant, daar kreeg ik een reactie van moet dat zo lang duren tegen mij wat ik nergens op vond slaan want ik was gewoon even rustig aan het kijken en dat samen met mijn moeder, ik hoorde wel van te voren dat het lunch tijd was maar ik vind dat alle klanten even veel recht hebben om rustig te kijken dus vond dit een hele vervelende opmerking en geeft mij ook wel het idee dat ik daar niet meer zomaar naar toe ga dan ga ik nog eerder naar een andere filiaal. Nou heb ik daar wel zelf gewerkt maar vind dat nog steeds geen reden om zo te reageren naar mij?

Horloge-reparatie

Tonsax — Sat, 18 Jun 2022 11:42:08 +0000

Op 26-4 jl is in het filiaal van Lucardi geprobeerd een nieuw batterijtje in mijn spiksplinternieuw Fossil horloge te zetten. Dat liep faliekant verkeerd af. Volgens mededeling van het personeel van dit filiaal heeft het horloge ernstige schade opgelopen. Na veel getelefoneer met telkens andere mededelingen als resultaat heb ik 2 weken geleden de verzekering gekregen dat het horloge afgelopen week in Hellevoetsluis gerepareerd zou worden afgeleverd. Helaas is dat weer niet waargemaakt. Ik ben het horloge nu bijna 2 maanden kwijt en ben bang dat ik het niet meer terug zal zien. Al veel eerder tijdens deze ellende heb ik de klantenservice van Lucardi telefonisch zowel als per e-mail benaderd. Meegedeeld werd dat men niets voor mij kon doen. Ik moest bij het filiaal zijn wilde ik het opgelost krijgen. Tot zover.

Slechte kwaliteit en service

Cornelia Dokter de Vries — Fri, 10 Jun 2022 14:33:32 +0000

Leuke armbandjes gekocht voor onze dochters voor de bruiloft. Binnen een halve dag, tijdens de bruiloft zijn beide kapot gegaan. Hierover naar lucardi bericht gedaan, kreeg de melding dat het buiten de garantie tijd lag. Nog uitgelegd dat ik de sieraden tijdig heb gekocht, en ze dus een maand i de kast hebben gelegen. Ook hier geen boodschap aan, ik mag ze laten maken op eigen kosten. Echt zeer slecht en teleurstellend.

Oorgaatjes schieten voor een 5jarige

Nouwara — Wed, 08 Jun 2022 16:18:52 +0000

Ze zijn Zooooo onprofessioneel als het om kinderen gaaat ik raad iedereen af om het in amsterdam noord te doen totaaaal geen medeleven of begrip!

Platina ringen

Sandy Harinck — Sat, 28 May 2022 14:05:51 +0000

Met kerst heb ik twee ringen gekocht en 1 in februari platina goud. Ik heb ze alleen om als ik ergens heen ga tijdens poetsen en douche heb ik ze niet om. Maar nu 4 en 5 maanden later is de gouden laag er al helemaal vanaf! Ze zijn nu zilver kleurig met hier en daar een klein plekje goud. Super lelijk en kan ze niet meer dragen.

Kapot sieraad na openen verpakking, geen geld terug

Rian vos — Wed, 25 May 2022 18:21:06 +0000

Heb een sieraad gekocht bij Lucardi, ik maakte de verpakking open en wilde het om doen. Het sieraad brak in 2, en ben terug naar de winkel gegaan. Mijn bon en sieraad is ingenomen maar kreeg geen geld terug, dit vind ik een slechte zaak..