KLACHT.nlLowik Wonen & Slapen klantenservice & klachten

Slechte service en garantieproblemen bij bank

Ina Peters-Sprokkereef — Fri, 26 Jun 2026 05:24:27 +0000

In augustus 2024 heb ik een bank gekocht bij Lowik Wonen en op advies van de verkoper 5 jaar garantie afgesloten, vanwege mijn hond. Na bijna 2 jaar zijn de vering van 2 zittingen al kapot en zijn er vlekken ontstaan door huidvetten van mijn hond. Lowik Wonen weigert echter om de bank te reinigen, omdat zij stellen dat de bank in het algemeen bevuild zou zijn en dat het probleem langer dan 3 dagen bestaat. Dit terwijl de garantievoorwaarden duidelijk vermelden dat vlekken van af-uitscheiding van mens of dier onder de garantie vallen, zonder enige termijn voor het melden van vlekken. Ik heb de vlekken binnen 3 dagen gemeld. Tot nu toe heb ik zeer slechte service ervaren en ben ik teleurgesteld in de kwaliteit van de bank.

Bank

Bertus Wiltvank — Tue, 12 Jul 2022 09:10:49 +0000

Wat een slecht bedrijf wel willen verkopen maar dan niet weer komen want garantie en service komt niet in hun woorden boek voor

Enorm slechte service

Gerlinde1 — Thu, 31 Mar 2022 12:30:48 +0000

Jammer dat er geen 0 sterren gegeven kan worden. De service is enorm slecht. De communicatie verloopt zeer stroef en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Na 3 jaar is onze matrasbekleding al aan 1 zijde kapot gegaan (stof bladdert op meerdere plaatsen helemaal af). Er wordt gesuggereerd dat dit door externe factoren komt, terwijl het matras nooit in het zonlicht staat (schaduwzijde huis), alleen gereinigd is met water, regelmatig is gedraaid etc. Telefonisch wordt uiteindelijk (na maanden) aangegeven dat we een andere stof voor het matras mogen uitzoeken (dezelfde kleur was niet meer leverbaar). We waren blij met deze oplossing, maar in de winkel wordt er door de slaapafdeling aangegeven dat zij van de medewerker van de serviceafdeling hebben doorgekregen dat hier 300 euro kosten voor betaald moeten worden (de helft van de totale kosten, maar omdat het een andere kleur is, wil ik hier geen 300 euro voor hoeven betalen). Eigenlijk waren we al tot een oplossing gekomen, maar wederom door slechte communicatie moeten we naar Lowik toe om daar te horen dat er enorme kosten aan verbonden zijn. We zijn enorm teleurgesteld dat er bij zo’n groot bedrijf geen aandacht is voor zulke problemen, maar wellicht zou de grote van het bedrijf en bijbehorende arrogantie hiervan weleens de oorzaak kunnen zijn. Als ik had geweten dat het matras zo snel kapot zou kunnen gaan, had ik nooit iets besteld bij hen. Ik zou u dan ook aanraden om naar de concurrent te gaan.

Defecte stoel geleverd en na 1 jaar nog steeds niet opgelost

Pejiro — Fri, 10 Apr 2020 08:13:09 +0000

Vorig jaar juni 2019 zijn er door Lowik 3 stoelen geleverd waarvan 2 vaste en 1 draaistoel. De draaistoel zit voorover en stoel wiebelt op draaipoot. Het voorover zitten voelt als een sta op stoel, en als je hierin zit glij je eruit. De andere 2 stoelen van dezelfde fabrikant zitten perfect en zijn in orde. Het probleem van de draaistoel is na 1 dag gelijk gemeld aan Lowik. Stoel is terug geweest naar Lowik om dit probleem op te lossen, maar zonder succes. Wederom gemeld en tot heden is dit probleem nog steeds niet opgelost. Elke keer weer moet ik hun contacten wat de status is en elke weer wordt je van het kastje naar de muur gestuurd. Totaal geen feedback en komen zeker niet met oplossingen dan wel tegemoetkomingen.

Verkeerd geleverd produkt

Wed, 05 Jun 2019 14:55:47 +0000

Lits jumeaux zou worden geleverd, niks meer van gehoord.

Een bank is toch om op te zitten?

lotjuh — Mon, 14 Jan 2019 20:29:07 +0000

Binnen een week na levering (1 december 2018), ben ik met een klacht in de winkel geweest vanwege een doorzakkende zitting als ik langere tijd op de bank zit en vanwege de rugleuning die inzakt totdat het hout er door steekt. Dit was bij het showroom model niet zo waar ik een uur op het doorgebracht. In de winkel werd mij verteld dat ze het vervelend vonden en dat dit netjes opgelost ging worden. Ik zou gebeld worden voor een afspraak. Na vervolgens een aantal keren zelf gebeld te hebben (en er niks te overleggen was met de klantenservice) was er een afspraak met een monteur, een dikke maand later (9 januari 2019). Omdat ik niet de kerstdagen mijn gasten wou ontvangen is de bank opgehaald (en hoe dat is gegaan zal ik jullie besparen). Overigens zijn er ook 2 stukjes kozijn verfloos door de mannen van Brinks want hij werd zo naar buiten geragt. Vervolgens is de monteur (onafhankelijk, maar wel gecontracteerd?) bij Lowik geweest en werd ik niet zo vriendelijk te woord gestaan door de magazijn man aan de telefoon. De man was er dwingend dat ik gelijk moest langskomen en heb meerdere malen mijn verhaal moeten doen. Vervolgens komt Lowik niet met een oplossing. Ze zeggen dat ze een testrapport is gekomen maar die hebben ze mij niet opgestuurd zoals beloofd. Verder ben ik ook benieuwd hoe er is getest omdat het showroom model geen longchair heeft. Vandaag wordt er aangegeven dat iemand voor lange tijd in de bank heeft gezeten en deze voldoet aan de eisen (ja de eisen van Lowik) . Ook hier hebben wij weer geen bewijs van gekregen. Lowik heeft alles zo lang lopen rekken zodat de retourtermijn naar de leverancier verstreken is en ik ga nu voor een kleine 1000 euro opgelicht ben. De bank is overigens al langer in het bezit van Lowik dan van mijzelf dus wie weet wat ze er allemaal op uitgespookt hebben. Als ze maar eenmaal de knaken binnen hebben is service ver te zoeken en kun je overal zelf achteraan. Verder heeft de verkoper mij onvoldoende geïnformeerd over het product en zijn eigenschappen. Als hij had verteld dat je na een paar uur op een ingezakte, gestoffeerde plank zit, was ik overigens niet tot koop over gegaan. Dus mensen denk goed na voordat je met deze partij in zee gaat. Ik groet jullie vanaf mijn tuinstoel.

Twee fauteuil

Sat, 11 Mar 2017 14:47:59 +0000

Veel klachten over dit bedrijf en verkoper LOWIK MEUBELEN VRIEZEVEEN Na Klachten van twee leren banken waar veel mis aan was na veel gedoe Werd het op gelost Maar moest daar nieuw spul uitzoeken Na 40 jaar van leren bank afgestapt en stoffen bank met twee leren Fauteuil Er werd ons geadviseerd om All in House er bij te nemen Langer garantie en de stoffen bank kreeg een coating Gedaan De bank kwam aan met vlekken in de achterkant rug De coating was nog vochtig en ergens tegen aan gezet Lichte bank met blauwe plekken Alles weer terug Na een paar weken werd het weer gebracht Nu is het zit comfort van mijn stoelen niet zo als ik ze heb gekocht Heb er het All In House bij gekocht Langer garantie Ze zijn geweest na een half jaar dik stuk schuim in stoelen gedaan Maar klachten zijn zelfde Toen het winkel belde Heb hem gevraagd waarom verkoop je mij deze stoelen als ik met dezelfde klacht die ik bij de leren banken heb gehad Alles wat er in verleden is besproken Wat de klant zegt is allemaal niet waar En toen zie de verkoper Er is bij u niets goed en niemand Toen heb ik de verbinding verbroken Is dit nou normaal je betaald 40 euro per stoel voor langere garantie Er word met een half jaar al behandeld Als of het normaal is