KLACHT.nlLouwman klantenservice & klachten

garantie

ahm looijkens — Mon, 02 Mar 2026 16:21:26 +0000

haaivin antene is niet goed al eerder gemeld bij een groote beurt radio valt weg ongeveer 8 maande tereug maar niet opgelost auto was toen nog geen drie jaar nu valt nog steeds uit ik maak een afspraak op 27 -02 2026 nu is de auto net buiten drie jaar en lourman zegt valt niet onder garantie ik mag toch wel verwachten dat de levens duur van de antene langer is kosten van reparatie 770 euro ik ben het er niet mee eens ik vind het valt onder garantie hij is nog niet gemaakt ik hoop iets te vernemen groetje alooijkens

Red carpet treatment van Lexus is blue

JeroenOpKlachtNl — Mon, 03 Nov 2025 10:46:20 +0000

Toen het bedrijf tot voor kort nog een vestiging in Amsterdam had, werden er geen kosten voor de ‘red carpet treatment’ gerekend. Nu het in Utrecht zit, betaal ik ineens de brandstof voor het halen en brengen van de auto. Dat was me vooraf niet medegedeeld, maar OK. Ik hoop alleen niet dat het bedrijf volgend jaar alleen nog maar een vestiging in Oostenrijk heeft... De batterijsleutel die ook gratis vervangen zou worden, is niet vervangen, zowel het interieur als het exterieur zijn na afloop van de grote beurt niet gereinigd. Samengevat: de ‘red carpet treatment’ lijkt een ‘blue carpet treatment’ te zijn geworden nu het bedrijf in Utrecht zit. Helaas.

Sponsering van oorlogfilm Sniper d.d. 7 juni 2025 aangeboden door BYD Louwman

Leen en Linda — Mon, 09 Jun 2025 08:11:14 +0000

Geachte heer/mevrouw, Als Toyota rijder vond ik het ongepast dat Louwman de oorlogsfilm Sniper sponserde en wel om de volgende reden: deze film speelt zich af rondom het panama-kanaal in Venezuela. Het panama-kanaal is aangelegd en gefinacieerd door de VS en vervolgens geschonken. Er varen meer Chinese schepen doorheen dan Amerikaanse en China heeft veel invloed in Venezuela. Tevens onderhoudt China sterke banden met Rusland die oorlog voert in de Oekraine en dus op Europees grondgebied. Kortom: BYD (China) financeerd mede via sponsering Louwman deze oorlog. Ik begrijp niet dat Louwman hier zijn handen aan vuil maakt. Met vriendelijke groet,

Vervangend vervoer

A. Korrubel — Thu, 03 Apr 2025 08:18:17 +0000

Fout in remsysteem na servicebeurt/update electronica remmen. Is gebleken na controle dat er iets anders aan het remsysteem kapot is. Auto is bijna 2 jaar oud en nog in fabrieksgarantie. Nu blijkt dat het onderdeel besteld moet worden maar weten niet of het snel in huis is en ik zit zonder auto omdat het niet veilig is om met de auto te rijden. Maar twee en een halve week eerder bij het melden bleek het geen probleem te zijn om verder te rijden. Dus Louwman stuurt je gewoon op weg met een auto die niet veilig genoeg is om verder in te rijden blijkt achteraf omdat de medewerker dat aan mij vertelde na de controle wat de fout was. Tevens krijg je dan ook geen leenauto terwijl de reparatie langer duurt dan vermeld was......... 1 dag was er voor nodig. Maar waarschijnlijk lukt het ook niet op tijd voor mijn vakantie die gepland is voor 7 april 2025, maar dan zelfs krijg je nog geen vervangend vervoer!! Reparatie is garantie geval dus vindt ik dat ze sociaal moeten zijn en gewoon vervangend vervoer moeten geven als ze de datum voor mijn vakantie niet halen. Dus Louwman doet zich beter voorkomen in hun folders waarin veelvoudig wordt benoemd dat de klant heel belangrijk is voor hun en deze op de eerste plaats staat. 1 grote leugen Louwman naar je klanten toe. Klant is geen koning bij Louwman, dat willen ze zelf graag zijn en gelijkertijd hun zakken vullen over de rug van de klant !!

Geen verantwoordelijkheid nemen voor gemaakte fout

Gerrike Maas- de Vries — Thu, 04 Apr 2024 17:53:14 +0000

In juni 2022 kochten mijn man en ik via Carnext een grotere gezinsauto, een Toyota C-HR uit 2017 met circa 47.000km op de teller. De auto had daarvoor als leaseauto gefungeerd. We zochten een degelijke auto aangezien onze dochter op komst was en we graag veiligheid voorop wilden stellen en wat extra ruimte ook welkom was. We hebben hier destijds al ons spaargeld ingestopt omdat we dit erg belangrijk vonden. We gingen er dan ook gezien de aankoopprijs van uit, dat we een deugdelijke auto kochten waar we de eerste jaren geen grote kosten van hoefde te verwachten. De auto was naar tevredenheid en we hebben in 1,5 jaar circa 20.000 km gereden met de auto zonder issues. Echter, begin november 2023 wilde de auto opeens niet meer starten. De auto is bij de Toyota dealer terecht gekomen waarna een onderzoek en diagnose volgde. Dit duurde een aantal weken omdat het om een complexere schade ging met water. Via de verzekeraar (Promovendum) is er een schade expert ingezet en uit dit rapport bleek dat er sprake was van waterschade aan de voorruit wegens ondeugdelijke montage, die flink in de papieren zou lopen en die al van langer geleden was en om die reden ging Promovendum de autoschade niet dekken. Sinds wij de auto hebben is er geen reparatie uitgevoerd aan de voorruit dus dit is gebeurd in de periode voordat wij de auto in ons bezit kregen. Bij navraag bij CarNext bleek dat er een reparatie aan de voorruit was gedaan door Louwman in mei 2021. Zowel CarNext als Louwman zijn aangeschreven en beiden partijen voelen zich niet aansprakelijk omdat het volgens hun buiten de garantie termijn is gevallen. Onze auto staat nu dus al vanaf begin november 2023 bij de garage en niemand voelt zich aansprakelijk voor een schade die in ieder geval niet ons aangerekend kan worden, want dan had het onder onze all-risk dekking kunnen vallen. Louwman wil zich profileren als een betrouwbare partner en schrijft op hun website: “Als officiële merkdealer hebben we gespecialiseerde technici in huis die continu worden bijgeschoold om uw auto van het beste onderhoud te voorzien.” Naar mijn idee zou het nog steeds zo moeten zijn, dat het oké is om fouten te maken en dat je dat vervolgens erkend en dan kijkt hoe je dit gaat oplossen.

Remblokken versleten, maar niet gezien door monteur

J. Suart — Tue, 16 Jan 2024 12:16:00 +0000

Bij de beurt van 15 augustus 2023 is bij Louwman het nodige vervangen en onderhouden. Motorolie en filters en APK uitgevoerd. Op 2 januari rijd ik en probeer te remmen, maar het pedaal is ineens hard tot op de bodem. Ik laat een servicemonteur komen vanuit Louwman. Deze jongeman is communicatief niet vaardig. Hij kan het probleem zelf niet oplossen, maar we besluiten de auto naar de garage te transporteren. Ik geef aan dat de auto alleen maar naar Breda mag, maar hij levert het toch af in Tilburg. Dat is dichter bij huis, zegt hij nog. Dat is al niet volgens afspraak. Gelukkig dat hij zich niet heeft gehouden aan de afspraak. Ik heb namelijk al een hele lange tijd last van een piepend geluid van de achteras als ik achteruit rijd. Dat blijkt te hebben gelegen aan de remblokken en de remklauwen. Dat hebben ze in Tilburg gevonden en gerepareerd. In Breda hebben ze mij dus NA de APK met versleten remblokken laten rijden en is het remvloeistofniveau niet beoordeeld. Ik ga in ieder geval niet meer naar Louwman Breda. Ik ben het vertrouwen kwijt, ondanks dat ik er al 10 jaar kom.

Teleurgesteld bij het aanschaffen van mijn auto

H van leeuwen — Mon, 28 Nov 2022 12:52:04 +0000

9 maart 2022 Kia Picanto gekocht had er groot vertrouwen in . na een aantal dagen er in gereden te hebben stuiterde de auto terug gegaan en banden uit laten uitbalanceren aantal dagen later grote verlichting doet het niet terug lampen vernieuwd .In april waarschuwing lampje te weinig olie twee liter olie erin gedaan .bijna de hele zomer niet gereden i.v.m mooi weer veel op de fiets gedaan . kilometerstand stond op 87390 bij aanschaf nu op 90858 .Reed 7 oktober een stukje zag dat er een lampje ging branden wat met de motor te maken had dus naar huis op maandag de auto naar Louwman in Noordwijk gereden dichter bij huis dan achter in Den Haag daar vertelde ze het had te maken met kabels en bougies later werden we terug gebeld motor is in de soep gedraaid kosten 2700 euro maar zeiden voor 2000 euro wordt die gemaakt of leg 2000 euro neer voor een andere auto rond de prijs van de Kia maar werd gezegd eerst kijken wat de Kia nu waard is bleek nog 600 euro waard te zijn wij kochten hem voor 4350 euro of stelde ze voor 3500 voor de auto die ze nog hadden staan dat ging ons te ver hebben hem laten maken. heb contact gehad met de heer Rizvan Ramdjanberg die ons geholpen heeft toen wij de auto kwamen halen en hem gevraagd hoe het kan ik geen waarschuwing lampje heb gezien dat er iets mis was in Noordwijk werd gezegd dat er weinig olie inzat mijn vraag was waar is die twee liter olie gebleven ook mijn vraag was hoe kan het dat een monteur volgens jullie een test rit rijd en niet merkt dat de auto hobbelt en bij mijn weten werd mijn vorige auto niet goedgekeurd als de lampen het niet deden , het kwam hier op neer u heeft pech.Ben zeer teleurgesteld dacht bij een mooi bedrijf een auto te hebben gekocht had ik van te voren de reviews maar gelezen want ik ben niet de enige die klachten heeft .

Chauffeur van Louwman laat zich betalen om klanten op te lichten.

Marcel — Thu, 06 Oct 2022 07:24:58 +0000

Nadat mijn auto ter herstel was opgehaald belde enkele dagen later de chauffeur, Arie, namens Louwman Breda, op. Hij vertelde dat de auto helemaal in orde was en dat hij een afspraak wilde maken om deze terug te brengen en de leenauto mee te nemen. Toen ik doorvroeg bleek dat er geen enkel herstel had plaastgevonden. De chauffeur, Arie, wist dit. Hij probeerde de auto te retourneren zonder dat herstel had plaatsgevonden en mij te doen geloven dat het voertuig helemaal in orde was. Chauffeur Arie gaat over grenzen om geld te verdienen

Waterpomp

Perry 1961 — Fri, 29 Apr 2022 12:44:21 +0000

Mijn Toyota Aygo heb ik 2 jaar geleden gekocht bij Louwman Noordwijk is constant in onderhoud geweest alle beurtjes en stempels volgens onderhoud schema .. maar na 11000 km is mijn waterpomp al lek . En is er geen coulance mogelijk bij Louwman dit dit vind ik erg zwak voor een auto van net 5 jaar oud met 63000 km . Lijkt mij een service van niks en ben zeer teleurgesteld in Toyota Louwman . geeft mij een vervelend gevoel en zal in de toekomst elders kijken . Een teleurgestelde klant

Klachten na aankoop en Servicepas 599

Singh609 — Wed, 02 Feb 2022 18:53:32 +0000

Beste, Na aankoop van een auto bij Louwman Hellevoetsluis, heb ik diverse klachten neergelegd bij ze. Nu weer een officiële klacht. Helaas nog steeds geen oplossingen. De servicepas blijkt ook niet van toepassing. Kan iemand aub bemiddelen?

Koop hier geen auto!!!

Marcel — Mon, 15 Nov 2021 06:12:09 +0000

Auto gekocht bij Louwman. Werd geleverd en blijkt storingen en defecten te bevatten. Voldoet niet aan Bovag voorwaarden en er wordt geen landelijke garantie-dekking gegeven, Ik voel me vreselijk opgelicht.

Koop hier geen auto!!!

Marcel — Mon, 15 Nov 2021 06:11:03 +0000

Geen garantiedekking

Marcel — Wed, 03 Nov 2021 19:40:04 +0000

Ik kocht een auto bij een Louwman filiaal ver van mijn woonplaats. Omdat er landelijke garantiedekking zou zijn dacht ik in geval van service bij mij in de buurt terecht het kunnen. Landelijke garantiedekking blijkt in mijn geval niet te bestaan. Ik krijg geen garantie als ik naar een andere filiaal ga,

Twijfel over KM stand gekochte auto

Bertveerman — Sun, 12 Sep 2021 07:31:46 +0000

Vorig jaar december een 2e hands Opel Mokka bij Louwman gekocht. Dit met 28.000 Km op de teller. Volgens Louwman was de Km stand door hun gecontroleerd obv NAP gegevens. Nu na aflopen garantie veel storingen met de auto. Ik ben naar de lokale garage gegaan voor reparatie. Volgens de garage veel slijtage voor lage km stand. Opvallend. Vervolgens km stand gecontroleerd bij de RDW. Nu blijkt dat de auto door Louwman geïmporteerd is en er geen NAP pas aanwezig is. Op het label op de reserve sleutelhanger staat 54.000 km.Kortom twijfel over de juiste Km stand. Ik ben van mening dat Louwman mij dit bij de aankoop had moeten melden.dat de Km stand niet verifieerbaar is. Louwman heeft de schijn tegen een auto met een onjuiste km stand verkocht te hebben en ik heb de indruk te veel betaald te hebben voor de auto. Samenvattend is dit niet professioneel van Louwman. Hiermee betreden zij zich op het gebied van de louche autoverkopers.

illegaal onderdeel ondertekend koopcontract nieuwe auto

Ton Schoffelmeer — Mon, 24 May 2021 23:17:32 +0000

In het koopcontract van mijn nieuwe auto, welke 31 mei zal worden geleverd, is een extra bedrag opgenomen van € 860 voor “afleverkosten”. Na ondertekenen van het contract ben ik er achter gekomen dat het sinds 2016 wettelijk verboden is om deze kosten (ook wel kosten rijklaarmaken genoemd) als extra kosten op te voren bovenop de adviesprijs van de auto. Op de website van Toyota staat dan ook inderdaad dat deze afleverkosten inclusief zijn aan de consumentenadviesprijs. In plaats van dit te melden bij de ACM zou ik graag een advies willen hebben hoe ik hier mee om moet gaan zonder mijn goede relatie met het bedrijf, waar ik al 25 jaar een tevreden klant ben, te beeindigen. Ik kan me voorstellen dat dit een vergissing is van de desbetreffende verkoopmedewerker en dat dit dus bij dit bedrijf een incident is. Ik hoop dat u mij nog deze week, voordat de auto wordt geleverd, een antwoord kunt sturen per email (schoffel@xs4all.nl) Met vriendelijke groet, Ton Schoffelmeer

slechte service XB-798-N

Saskia van Meggelen — Wed, 12 May 2021 13:18:02 +0000

Ruitenwissers in september vervangen. Ik ben terug geweest omdat de ruitenwissers klapten. Het is wel iets verholpen. Nu waren begin mei de ruitenwissers binnen een paar dagen finaal door. Ik heb de ruitenwisserbladen moeten betalen, maar ik ben het hier absoluut niet mee eens. Deze ruitenwisserbladen hebben niet voldaan, vanaf het begin niet en ik wil de kosten die ik gemaakt heb: €64,76 terug. Ik vind echt dat mij service geboden had moeten worden.

Poging tot oplichting en toch geen gratis pechhulp

nlandstra@gmail.com — Mon, 11 Jan 2021 12:40:39 +0000

In het najaar van 2020 besloot ik bij Louwman Breda mijn auto een (basis) beurt te laten geven, niet in het minst omdat ik graag van de gratis pechhulp gebruik wilde maken. Bij aflevering van mijn Toyota Prius, gaf ik dat ook duidelijk aan. Een beurt bij Louwman kost rond de 230 €. Wat schetst mijn verbazing toen er een rekening van 2000 € werd gepresenteerd. Voor de tweede maal in het jaar, in het voorjaar liet ik de auto ook nakijken, trachtte men mij een katalysator ad. 1200 € in de maag te splitsen. En twee voorbanden ad. 340 € (normale prijs rond de 150€ voor twee!). Ik kreeg de rekening teruggebracht naar 600 €, het was toch geen APK keuring? Dan is bijvoorbeeld een katalysator wel belangrijk. Nu krijg je bij een basispakket van 230 € bij Louwman gratis pechhulp aangeboden. Maar niet als je je auto voor 2000 € of 600 € laat repareren en ergens een kruisje verkeerd hebt gezet. Via Toyota Nederland diende ik een klacht in. Deze werd doorgezet naar Louwman Breda. En, ja! Ik kreeg een pasje voor gratis pechhulp toegestuurd. Met een factuur van 58€. Met het pasje en de rekening begaf ik mij naar Breda. De baliemedewerker liet mij weten dat hij het pasje en de rekening onmogelijk kon annuleren. Op fluistertoon en half sissend vanwege de wachtende klanten: ‘Dat kan niet!’ Pas toen ik verkondigde dat ik het pand niet zou verlaten ( u kent mij niet, maar zoiets schijnt een gevoel van ongemak te kunnen opleveren bij de geadresseerde), werd aan mijn verzoek voldaan. Conclusie: Veel geld kwijt en geen gratis pechhulp.

Coulanceregelingen vervallen bij importauto

Verso tt244 l — Fri, 07 Feb 2020 14:06:09 +0000

Louman importeerd niet anders dan gebruikte autos.. Bij een storing met kosten van 2000 euro werd eerst gemeld dat dit onder coulance viel. Een uur later werden we teruggebeld..de auto was geimporteerd uit Duitsland, dus geen coulanceregeling. Notabene door Louman zelf!! En zo zie je maar weer, zelfs de grootste importeur in NL is een miezerig corrupt manneke

Verkoop auto's

Sat, 08 Dec 2018 11:37:23 +0000

Toyota Louwman Breda had een mooie Volkswagen Fox in aanbieding, Gemaild dat mijn Garage deze auto ging kopen, en de volgende dag mijn garage laten bellen, maar Louwman kon niet alle vragen beantwoorden, de volgende dag heeft Autobedrijf Morren weer gebeld, toen stond de auto bij de poetser weer geen antwoord, de volgende dag, sorry de auto is verkocht. Ik heb de Manager Lowman Breda gemaild, autobedrijf Morren had niet gereageerd, smoesjes. Waarschuwing doe geen zaken met LOWMAN Breda.