KLACHT.nlLouis klantenservice & klachten

Terugbetaling van retourartikelen ontbreekt

Astrid Verhagen — Thu, 21 May 2026 18:09:17 +0000

Ik heb meerdere artikelen retour gestuurd naar Louis Motorshop en probeer al weken mijn geld terug te krijgen. Ondanks dat ik drie keer het contactformulier heb ingevuld en twee keer de belofte heb ontvangen dat het bedrag zou worden teruggestort, heb ik nog steeds niets ontvangen. Ook heb ik contact opgenomen met de klantenservice, waar mij is beloofd dat ik teruggebeld zou worden, maar dit is ook niet gebeurd.

Levering artikel

Klant0141 — Wed, 29 Apr 2026 08:22:35 +0000

Ik heb op 9 april 2026, een bestelling geplaatst. Tot op heden (29 april) niks geleverd gekregen. Meerdere keren gebeld. Zij weten niet waarom het maar niet wordt verzonden.

Slechte service

ErwinvB — Fri, 11 Aug 2023 09:12:26 +0000

Ik heb een helm besteld via Louis van over de 300 euro, na een paar maanden normaal gebruik kwam ik erachter dat er een pin ontbrak uit het kin stuk. Hierover heb ik contact gezocht en ik mocht hem laten repareren. Daar begon de echte ellende, om een lang verhaal kort te maken: ik heb meer dan twee maanden in het rijseizoen zonder helm gezeten, ik kreeg geen enkele update, en uiteindelijk kreeg ik een helm terug waarvan het duidelijk uitgelegde probleem niet was opgelost. Er was alleen een bandje vervangen waar niks mis mee was. Dus meer dan twee maanden op een bandje gewacht. Vervolgens hierover contact gezocht en ze konden niks anders voor me doen dan dat ik hem weer moest opsturen. Ik ben nu inmiddels weer twee maanden mijn helm kwijt en krijg niks te horen, ook niet wanneer ik mail. Ik voel me absoluut niet serieus genomen en zit over een week of twee 5 maanden zonder helm. De motor is mijn enige vervoersmiddel dus dat maakt het extra storend.