KLACHT.nlLouis Vuitton klantenservice & klachten

reparatie valt niet onder garantie

roel ligterink — Wed, 29 Oct 2025 11:29:41 +0000

Tas van €1500,- gekocht eind december 2021. Na 2 jaar gingen de hengels verkleuren van goud naar chroom. Afgelopen zomer naar de shop geweest en gevraagd of dit onder garantie viel. Dat was niet zo, en reparatie ging ongeveer €265,- kosten. Tas werd opgestuurd met het verzoek voor een prijsopgave. 3 Weken geleden ontving ik bericht dat de tas was gerepareerd voor €355,-. Gelijk geklaagd bij Louis Vuitton zelf, maar daar kwam niets uit. Nu heb ik gelezen dat een garantie termijn van 2 jaar wel wordt gehanteerd door leveranciers maar dat je ook een fabrieksgarantie heb die wel 5 tot 10 jaar kan duren.

Hoesje zonnebril geven ze niet terug

Wilma Buiks — Sat, 11 May 2024 10:25:47 +0000

Op woensdag 1 mei 2024 hebben ze het doosje van mijn dochter haar zonnebril gegraveerd met initialen bij LV In Rotterdam. Toen we thuiskwamen ontdekten we dat het zakje waar de zonnebril in zit in de winkel was blijven liggen. Deze hebben ze vanuit LV na het graveren niet terug in het doosje gedaan. Gelijk gebeld met de klantenservice en daarna bijna dagelijks gebeld. Toezegging vanuit LV is gedaan dat het zakje naar ons huisadres wordt opgestuurd. Echter, het is nu 11 mei en na wederom veelvuldig contact is mij gisteren gezegd dat ze dit niet waar kunnen maken. Telefoongesprekken worden opgenomen voor coachingsdoeleinden. Dus dan kan deze toezegging van dinsdag 7 mei ook teruggeluisterd worden toch? Het op en neer rijden naar de winkel kost ons 2,5 uur exclusief het wachten in de rij totdat we binnen mogen. Mijn dochter heeft nu een incomplete set en kan haar zonnebril van EUR 550 zonder dat zakje niet meenemen zonder te beschadigen. Ik moet wachten totdat de winkel van Rotterdam met mij contact opneemt maar wacht dus nu al 10 dagen en ik heb geen hoop dat dit nog gaat gebeuren. De portokosten van het versturen van het bewaarzakje wil ik best voor eigen rekening nemen ook al is het niet onze fout. Dus klantenservice LV kunnen jullie zorgen dat mijn dochter weer een complete set heeft van haar zonnebril en ze deze ook weer kan gebruiken. Erg jammer hoe hiermee omgegaan wordt.

Schoenen komen allemaal gaten in

Gkaus1 — Tue, 16 Apr 2024 09:11:41 +0000

Ik heb 2 jaar geleden schoenen gekocht bij louis vuitton, ik heb deze schoenen amper gedragen ze zien er nog steeds als nieuw uit. Nu komen er in de schoenen allemaal gaten ! Ik ben er mee terug naar de winkel gegaan en daar werd mij gezegd dat de schoenen van canvas zijn ze adviseren om geen canvas te koper maar leder.. waarom verkopen ze dan canvas schoenen?! En waarom melden ze dit dan niet gelijk bij de aankoop ?! Ze zag inderdaad dat de schoenen bijna nooit gedragen zijn maar omdat ze 2 jaar oud zijn kon ze helaas niks betekenen ! Schoenen van 800 waar naar 2 jaar en een paar keer dragen gaten in vallen vind ik echt belachelijk !

Schoenen met mankement

Okedan123 — Thu, 14 Mar 2024 20:59:16 +0000

Schoenen gekocht €990 Na 2maanden verkleurd terug naar de winkel. Schoenen ingenomen voor onderzoek bijna 3maanden verder geen geld terug geen nieuwe schoenen oid………

Pakket kwijt

mmgg — Tue, 31 Jan 2023 06:38:06 +0000

Mijn retour is kwijtgeraakt door UPS, dat geven zij zelf ook aan. Uit het onderzoek komt naar voren dat Louis Vuitton mij terug moet betalen, echter weigeren ze dat om te doen.