KLACHT.nlLotto klantenservice & klachten

Onbeschofte vent aan de lijn

ErickvR — Sun, 28 Jul 2024 11:37:50 +0000

Een zeer onbeschofte vent die belde als zijnde iemand van Lotto bv heeft mij op vrijdag 27-07-2024 om 10:10u circa 47 seconden gebeld met de vraag of ik even tijd heb. Hierop heb ik gevraagd:”Waar belt u voor?”, waarop hij zijn vraag herhaalde “Heeft u even tijd?”, waarop ik weer vroeg “dat ligt er aan, waar belt u voor?” Dit ging 10x op en neer waarop hij de telefoon neergooide, na wat grappen te maken over mijn achternaam. Het telefoonnummer waar deze mee belde was 31 70 207 10 37. Echt een onbeschofte vent!

Telefoon terreur

E1970 — Thu, 25 Apr 2024 13:44:16 +0000

Vanaf eind december gemiddeld zo’n 2x per week gebeld door 0702071037. Is ongeveer 45 maal. Het nummer is de Lotto, onderdeel van de Nederlandse Loterij onder verantwoording van de overheid. Het is irritant dat een semi staatsbedrijf zoveel ongevraagd belt om mensen over te halen om meer te gaan gokken. De Nederlandse Loterij stelt onmatig speelgedrag tegen te gaan echter door onmatig veel te bellen om mensen over te halen om meer te gaan gokken toont het tegenovergestelde aan. De Lotto blijft gewoon bellen ondanks het doorgeven niet meer te bellen.

winst niet uitbetaald

femca — Fri, 15 Mar 2024 08:56:31 +0000

in februari 2024 meegespeeld met lotto 3 juiste cijfers , er werd niets uitbetaald . Een mail gestuurd naar lotto het antwoord van hun . We vinden niets terug . Nu terug met euro millions 2 juiste cijfers weer niets uitbetaald . Telefonisch geraak je niet binnen 25 min gewacht dan maar terug een mail gestuurd .

winst niet uitbetaald

femca — Fri, 15 Mar 2024 08:56:27 +0000

Gewonnen geld niet gekregen

Yvonne 123 — Sat, 06 Jan 2024 17:38:49 +0000

Ik heb op 23 december 2023 Lotto gekocht en heb €8,50 gewonnen en bij het innen bij AH winkel kreeg ik maar €1 terug. Dit heb ik vaak meegemaakt en ben het zat. Ik loop zo een paar euro’s mis. Wat nu?

Bellen

Schade2 — Mon, 09 Oct 2023 17:52:24 +0000

Beste inmiddels ben ik 151 keer gebeld door de lotto die ik heb geblokkeerd maar het wel kan zien begin hier gek van te worden ik heb ze al eens persoonlijk gezegd niet gebeld te willen worden en toen het nog kon bij bel me niet register ik probeer het nu zo lukt dit ook niet ga ik verder met uitzoeken hoe ik hier van af kom de ombudsman inschakelen

Telefonisch onbereikbaar

Saldoke — Wed, 05 Apr 2023 07:46:32 +0000

Als bewindvoerder van een klant, wil ik deze afmelden als speler in de Lotto. Telefonisch is dat bijna niet mogelijk. Er wordt niet opgenomen of na heel lang wachten en vervolgens word je weggedrukt. Twitter en Facebook heb ik niet. Ik wil gewoon een mail kunnen sturen.

telefonisch stalking

Michael De Vos — Thu, 15 Dec 2022 16:06:44 +0000

Ben 10 jaar vaste lotto speler geweest met 2 loten, waarmee ik ook echt in totaal €8,00 en vrijwel elke week een extra gratis lot won (over mensen blij maken met een dode mus) En nu blijven ze me telefonisch stalken met telefoontjes om weer loten af te nemen! Meerdere malen heb ik aangegeven hier niet van gediend te zijn, maar ze blijven je bellen

Blijven maar bellen

Bravehendrik66 — Fri, 25 Mar 2022 12:58:57 +0000

Blijven maar bellen en door kletsen Duidelijk aangegeven dat ik niet meer gebeld wil worden MAAR lijken hersendood te zijn Bla,bla,bla geen woord tussen te krijgen. Ik doe sporadisch mee geen intresse in een abo. Schijnen dit niet te snappen

Bol.com niet ontvangen

Marjo1208 — Thu, 24 Mar 2022 08:33:27 +0000

Bijna 7 weken geleden lid geworden bij Lotto, beloofde welkomst cadeau (bol.com) niet ontvangen.

QR-code cadeauboom werkt niet

Lambert Zandman — Fri, 14 Jan 2022 21:18:35 +0000

Dag, de QR-code van de cadeauboom werkt nie3t.

Geen gebruik kunnen maken van de cadeau boom aktie

Marij Janssen — Fri, 31 Dec 2021 15:31:29 +0000

Beste... Voor de tweede keer op jaar kan ik geen gebruik maken van een aktie, dit jaar de Cadeau Boom aktie omdat ik geen smartphone bezit. Er wordt vermeld dat iedere lotto abonnee een cadeau ontvangt. Ik heb het inmiddels geprobeerd bij familie, dat lukt niet omdat het aan email is gekoppeld. Ik hoop op een goede afloop!!!! Groet, Marij Pieters

3 loten met dezelfde nummers

Henk ter Beek — Mon, 06 Dec 2021 18:52:58 +0000

Ik speel al jaren mee met de lotto. Nog nooit iets gewonnen behoudens gratis loten. Ik heb nu 3 loten met dezelfde nummers misschien dat lotto zal zeggen, excuses u krijgt nieuwe loten. Echter ben ik van mening dat dit een serieuze situatie is. Hoeveel loten worden met dezelfde nummers verkocht en hoe fair gaat het vervolgens met de trekkingen. Ik heb nu echt mijn twijfels over deze organisatie. Ik weet dat dit vaker voorkomt. Gelezen op Google. Ik verlang wel genoegdoening. Met vriendelijke groeten Henk

Gratis loten nog niet gekregen

M. Remmerts — Fri, 22 Oct 2021 08:11:49 +0000

Ik heb via vakantieveilingen 10 gratis loten bij Lotto gekregen. Ik moest dan wel een abonnement afsluiten, nou prima! Leek me ook wel leuk om eens aan zoiets mee te doen. In juli aangemeld, te horen gekregen dat ik vanaf 4 september mee ging spelen, spannend! Eenmaal 4 september, geen gratis loten te bekennen, alleen mijn abonnement van 1 lot. 6 september telefonisch contact opgenomen met de klantenservice, die vertelde mij dat ik rond de 19e mijn gratis loten zou krijgen in de vorm van 2 vouchers van 10 euro. Nou prima! 1 oktober nog niks ontvangen, toen maar contact opgenomen via Facebook messenger klantcontact. Daar te horen gekregen dat ze er alles aan doen om te helpen, zou terugkoppeling krijgen. Dit krijg je dus niet! Weer contact gezocht, krijg ik 15 oktober dat ik het 1 deze dagen moest krijgen, nu is het 22 oktober en nog steeds niks ontvangen! Ik vind dit ronduit slecht en echt geholpen wordt ik niet, wordt steeds gezegd dat ze het naar de juiste afdeling sturen en die pakken het op. Nou nee dus! Het is niet dat ik mijn abonnement opzeg als ik mijn gratis loten heb gehad. Maar als je zo behandeld wordt zou je dit wel gaan doen.

Onterecht abonnement

Nick005007 — Wed, 13 Oct 2021 17:25:11 +0000

Er is een abonnement afgesloten op mijn naam. Toen ik dat doorhad heb ik direct de premies gestorneerd. Helaas was er 1 betaling die ik niet kon storneren omdat het te ver in het verleden lag. Nu zegt Lotto dat ik zelf dat abonnement heb afgesloten (terwijl ik al wekelijks meespeel middels een ander account en dus volgens hen met 2 accounts meespeel…) en ze deze niet kunnen restitueren. Absoluut schandalig.

Trekking 25 september 2021

raymen789654 — Tue, 28 Sep 2021 09:01:09 +0000

Ik heb een gratis lot (snelspel) met nummers x ik speel wel met XL niet met super zaterdag. Ik heb een betaald lot (snelspel) met exact dezelfde nummers x ik speel wel met XL en wel super zaterdag Beide nummers zijn exact hetzelfde...dit zou betekenen dat alle nummers inclusief XL en super zaterdag OOK nogmaals verkocht worden met XL maar niet met super zaterdag... Dit klopt toch niet!!

2 zelfde gratis loten van lotto

Edwardlot — Sun, 26 Sep 2021 22:03:09 +0000

Ik ben heb op zaterdag 24 september 2021 mijn gewonnen loten ingewisseld en daarbij ook 2 gratis loten gekregen..schets mijn verbazing als ik bij thuiskomst merkt .dat beide gratis loten de zelfde cijfers hebben .ik vind dat niet kunnen .want die loten waren voorgeprint. De lokatie was albertheyn nesselande

Abonnement ondanks toezegging niet stopgezet

Karel ala Robin — Wed, 25 Aug 2021 16:19:00 +0000

Er was een actie dat je een Bol.com-cadeaukaart kreeg als je ging deelnemen aan Lotto. Hier op 14-1-2021 een abonnement voor afgesloten. Een paar dagen later bedacht ik me. Om het op te zeggen stond op de site vermeld dat dat alleen telefonisch kon. Hierop heb ik gebeld. De medewerker zei dat hij het abonnement ging stopzetten na 1 maand. Nu kijk ik mijn rekeningafschriften terug en zie ik dat er ook na het stopzetten elke maand nog elke maand 10 - 12 Euro geld is afgeschreven. Hierop heb ik vandaag opnieuw gebeld. Medewerkster geeft aan dat zij niets gelogd ziet van mijn eerdere telefonische contact. En dat zij nooit binnen 14 dagen een abonnement kunnen stopzetten, omdat het abonnement dan nog niet verwerkt is in de systemen. Medewerker die ik sprak heeft daar met geen woord over gerept en zei dat het over een maand gestopt zou worden. Bij het bellen krijg je ook te horen dat gesprekken worden opgenomen, dus het gesprek zou echt terug te vinden moeten zijn. Van de laatste 3 maanden kon ik de automatische incasso's nog storneren. Overigens heb ik de bol.com-cadeaukaart waar het eigenlijk om te doen was ook nooit ontvangen. Kortom, een hoop gezeik en gedoe die me alleen maar veel geld heeft gekost. Bovendien word ik al maandenlang telefonisch lastig gevallen met commerciële aanbiedingen van de Nederlandse loterij.

Telefonisch contact

Sunny34 — Tue, 13 Jul 2021 19:44:39 +0000

Ik heb geruime tijd geleden mijn lotto deelname opgezegd. Heb hierbij ook aangegeven geen aanbiedingen meer te willen ontvangen zowel middels post, mail en telefonisch. Ik heb me ook aangemeld bij het Bel me niet register. Nu blijf ik gebeld worden met aanbiedingen, Ik heb hierbij ook aangegeven hier niet van gediend te zijn, maar dit blijft maar doorgaan.

Niet kunnen inloggen

Ronald1972 — Sun, 11 Jul 2021 19:31:40 +0000

Ik heb vorige week een account aangemaakt. Maar kan nu niet meer inloggen. Als ik op gegevens vergeten druk en mijn e-mailadres ingeef staat er dat er een mail gestuurd is maar ik ontvangen niets.

Stop met bellen

Dylanaussems — Mon, 03 May 2021 09:25:25 +0000

Ik wil niet meer gebeld worden.

Dubbele afschrijving, niet bereikbaar

JaniceLiebers — Thu, 25 Mar 2021 08:40:45 +0000

Er is 22 maart en 24 maart 2x 40 euro afgeschreven van mijn rekening. Terwijl ik loten heb van 2x 2 euro en 1x 1 euro. Dus eigenlijk zou het maar 20 euro in de maand zijn en geen 40. En nu is het zelfs 80. Telefoon word niet op genomen en maik niet beantwoord. Ik wil per direct op zeggen. Vind het schandalig. Ga dus nooit automatisch mee spelen met LOTTO want dan gebeurd er dit.

Onder valse voorwendselen bellen ze je.

JCVBH — Wed, 17 Mar 2021 18:50:01 +0000

Blijven ons lastig vallen.

Geen cadeaukaart en hogere afschrijving dan aangekondigd

Roobbie — Wed, 17 Feb 2021 22:13:25 +0000

Ik kwam een actie tegen dat als je ging meespelen met de Lotto, een cadeaubon van Bol.com zou krijgen. Na de 1e afboeking zou je een e-mail krijgen met de aanvraagfunctie en het overzicht van je lotnummers waarmee je meespeelt. In plaats van 2 Euro werd er 10 Euro afgeschreven onder vermelding van Betreft inleg Lotto voor periode 1-2-2021 tm 28-2-2021. Ook de beloofdee-mailbevestiging bleef uit en het inloggen op het Lotto-account lukte ook niet meer. Wachtwoord wijzigen lukte ook niet. Afschrijving heb ik al laten storneren en om vervolgens op te zeggen moest ik lang in de wacht bij de klantenservice. Opzegging kon niet direct worden verwerkt, ik moet 1x meespelen. Het geld heb ik al teruggeboekt gekregen. Wat een gedoe zeg. Ik wil er gewoon vanaf. Dit zijn gewoon pure misleidende praktijken.

Collega’s stelen jackpot door loten en e-mails te verduisteren

TcMarcel99 — Mon, 15 Feb 2021 03:28:55 +0000

Goedemiddag mijn naam is Martinus Thijsse Claase en woonden in Arnhem stjanskerkstraat 44 was aan het werk en collega’s hebben laptop waar mee ze op mijn telefoon mee kunnen kijken. Ik heb telefonisch loten gekocht met bank betaald en eindcijfer spel gewonnen. En vrijwel meteen zijn de loten en de e-mail van mijn e-mail account verdwenen. Heb nog contact gehad en de jackpot geclaimd. En alles verdwenen schijnt dus de collega’s de boel te hebben uitgekeerd op werk rekening en de jackpot gestolen. Niet zeker te weten kreeg ik Van de week bevestiging dat ze dus echt mijn jackpot gestolen hebben en uitgekeerd op bedrijfsrekening hebben inmiddels van bank gewisseld mijn bewindvoerder en die blijkt er bij betrokken te zijn okt rond drie jaar geleden.

Niet in kunnen loggen

D078 — Sun, 14 Feb 2021 06:52:36 +0000

Het is nu 4 jaar later nadat er door kinderziektes niet ingelogt kon worden. Het kan nu nog steeds niet hoor. Ik heb wat gewonnen staat er in mijn e-mail inbox. Inloggen lukt niet en er is niks te vinden in mijn inbox nadat lotto een mail met nieuwe inloggegevens opgestuurd zou hebben. Als je ze benadert via messenger beloven ze van alles maar doen ze niks en geven vervolgens gewoon geen antwoord meer. Helemaal klaar met deze oplichterij!

Blijft bellen

Carla Overduin — Thu, 11 Feb 2021 14:40:59 +0000

Lotto BV blijft mij bellen. Ik verblijf in Amerika, word midden in de nacht op mijn 06-nummer gebeld, dat ik ook niet kan opnemen, anders krijg ik een hoge telefoonrekening. Ik heb nu twee keer Lotto BV via een ander nummer gebeld om te zorgen dat mijn mobiele nummer wordt weggehaald. Wordt elke keer beloofd en vervolgens gaat de telefoon weer om 3 uur 's nachts in Amerika. Ik word het enorm beu.

Misleiding gratis Lotto

mvh1505 — Sun, 31 Jan 2021 20:09:01 +0000

Op 7 januari belde de Lotto met het verhaal dat we één keer gratis konden spelen. Mijn vrouw had in het verleden een keertje gespeeld maar niks gewonnen. Dat werd aan de telefoon verteld en als goedmakertje kregen we een gratis lot voor de laatste zaterdag van de maand. Vandaag de uitslag gekeken maar we hebben geen lot in ons account en er staat dat we niet hebben meegespeeld. De e-mails gezocht en we zien dat er op 21 januari 15 euro van onze rekening is afgetrokken voor twee loten vanaf 6 februari 2021. Dit was ABSOLUUT niet afgesproken. Dit is misleiding en oplichting.

ik wil er vanaf

110130171 — Mon, 18 Jan 2021 11:08:52 +0000

op 14 januari ben ik gebeld dat ik 2 keer gratis mee mocht spelen met lotto. Ik ben hier op ingegaan en vervolgens kom ik er achter dat ik nu aan een abonnement vast zit. Ik belde vandaag om per direct op te zeggen en dat ik ook niet mee wil spelen. Blijkt dat ik er niet onder uit kom om toch minimaal 1 maand mee te spelen en te betalen. Ik vind dit regelrechte oplichting!!! Ik gaf aan 2 keer gratis mee spelen is ok en verder wil ik niks. Nu moet ik betalen voor iets wat ik niet wil. jullie laten in de mail van 14 januari jl. weten dat er per 21 januari wordt afgeschreven, en daar ga ik niet mee accoord. Ik heb binnen 10 dagen het recht om ergens op terug te komen wettelijk gezien en ik kom terug op mijn besluit om mee te doen en ik ga dus ook niet betalen! Vanaf 6 februari 2021 speel je mee met Lotto. We incasseren je eerste inleg van € 15,00 rond 21 januari 2021 van bankrekening 1576. Je speelt mee met: 2 loten Je klantnummer is: 110130171 Hoogachtend Nathaly Lensink

Meerdere klachten in 1

Rachelve38 — Wed, 13 Jan 2021 19:09:11 +0000

Had 1 lot besteld. Werden 2 loten zonder het te willen vanuit mijn wallet genomen. In mijn mail kreeg ik bevestiging van 1 lot, die besteld was. In mijn account 2 loten, met ook nog eens dezelfde lot nummers. Heb uiteindelijk een paar keer gebeld, en geen 1 medewerker kon ook maar meteen met een normale oplossing komen. Heb gemaild. Met screenshotjes. Ze konden het beamen. Kreeg nog lotnummers van een ander account door. Door 1 van de vele medewerkers. Dus werdt ook niet goed geluisterd en gekeken. En nog steeds heb ik mijn geld niet terug. Of omdat ik dacht oke. Geef mij dan maar in ieder geval een nieuw lot met andere nummers ervoor. Komen ze er nog zelfs makkelijker vanaf en sneller opgelost. Ook dat kon niet. Lotto! Buiten het 2x een lot afhalen. Aan 2 dezelfde loten heb je ook niks! Zou vandaag echt wat horen. Niks gehoord! 3 euro idd, kan je zeggen. Komen we overheen. Maar nee. Als een organisatie als dit gewoon dat van je kan aftrekken. En ook niet eens met een oplossing komt. Dan gaat er iets echt niet goed! En wie weet dat sommige niet eens opletten. Als dit gebeurd. Ik wil een oplossing, en niet daar als klant door jullie fout. Hierachtereen te hoeven gaan! Geld terug of een lot met andere lotnummers! Aan 2 dezelfde heb ik niks. (Uiteindelijk opgelost op een nette manier, en hopen dat dit niet meer gebeurt)

Lotto blijft bellen

marten71 — Fri, 23 Oct 2020 14:57:12 +0000

Ooit meegedaan aan de Lotto. Al diverse malen gezegd dat ze mij niet meer moeten bellen, maar ze blijven maar doorgaan van maar liefst 6 verschillende nummers die mij nu bekend zijn. Meeste zijn met kengetal 070, maar ook met 036 085 en 072. Zeer irritant deze agressieve manier van telemarketing

Blijf gebeld worden

Hettievanoostenbrugge — Thu, 22 Oct 2020 08:14:23 +0000

Al weken lang blijf ik gebeld worden door lotto. Sta ingeschreven in het bel me niet register en heb telefonisch aangegeven dat ik GEEN interesse heb. Toch blijf ik bijna iedere dag gebeld worden. Inmiddels het nummer geblokkeerd maar ook daarvan krijg ik dagelijks meldingen dat ik gebeld ben.

Aanmaning voor ex-man

Boudoir34 — Thu, 01 Oct 2020 18:35:19 +0000

Aanmaning ontvangen van Lotto.. speel niet eens mee, na een aantal keer van de kast naar de muur te zijn gestuurd door de klantenservice, werd mij verteld van welke rekening er al ruim 10 jaar wordt afgeschreven... ( althans de laatste 4 cijfers..) dit nr is van mijn ex-man van wie ik al 8 jaar ben gescheiden.. maar de Lotto blijkt op mijn naam en adres te staan!! Ik zou worden teruggebeld, en gemaild en ze zouden het onderzoeken... maar als ik bel om te vragen hoe het ervoor staat kan ik steeds opnieuw mijn verhaal doen... kom niet verder... heel slecht!

Adreswijziging

Daisy1980 — Tue, 29 Sep 2020 16:35:47 +0000

Ik woon sinds 12 jaar in mijn huidige appartement en word nog steeds lastiggevallen met post van Lotto geadresseerd aan de vorige bewoner. De post te retourneren heeft geen enkel resultaat opgeleverd. Ik heb ook al meermaals gebeld met de klantenservice van Lotto, maar zij zeggen dan dat de geadresseerde zelf met hun moet bellen om dit recht te zetten. Daar ik geen gegevens van die persoon heb, zeggen zij verder niks te kunnen doen. Ik vraag mij af: heb ik niet het recht om met rust gelaten te worden met dit soort onzin?

Folder gekregen ondanks nee sticker

vanMeerdervoort — Wed, 09 Sep 2020 17:24:44 +0000

Ik woon in Wageningen en heb ondanks een zeer duidelijke Nee sticker op de brievenbus zojuist toch een folder gekregen. Die sticker zit er niet voor niets...

4 lotto ik hab gekeijken op de uislag dan ik hab geonen 27 euros

lasirenab@mail.com — Fri, 04 Sep 2020 10:57:29 +0000

Uislag 29 augustus 2020 ik hab thuis gekeijken 27 euros gewonen dan ik naar de winkel dan daar zij dat ik hab geuonen 7.50 da vind ik vrind

toto-13

Herm65@55 — Wed, 19 Aug 2020 15:58:29 +0000

waarom staat de uitslag toto-13 week 33 niet bij nos-teletext

Dwingen

Doslitros — Tue, 11 Aug 2020 16:19:19 +0000

Blijven bellen en dwingend de lotto aansmeren. Heb gevraagd niet meer te bellen maar luisteren niet

Stuitend

deneel — Wed, 29 Jul 2020 08:32:09 +0000

Ik stuurde afgelopen weekend, online een verzoek om heden, 29 juli, om 10 uur teruggebeld te worden om mijn abonnement bij Lotto stop te zetten. 1 minuut voor 10.00u wordt ik inderdaad teruggebeld op mijn mobiel maar vervolgens hang ik 22 minuten aan de lijn zonder te worden geholpen. Ik bel met een 2e, vaste toestel terwijl ik nog aan de lijn hang met andere mobiel en ik krijg met vaste toestel binnen 30 seconden verbinding met een medewerker. Ronduit stuitend. Nu kostte het mij alsnog geld om mijn abonnement oo te zeggen. Tevens vindt ik het stuitend dat je MOET bellen en dat je niet online kunt opzeggen terwijl abonneren wel online kan. Gewoon omdat ze je telefonisch nog over kunnen halen om toch abonnee te blijven wat bij mij nu ook gebeurde. Gewoon schandalige praktijken van notabene een staatsbedrijf.

Misleidende actie gratis loten, ongewild abonnement moeilijk op te zeggen, slechte communicatie

Risian — Sat, 25 Jul 2020 20:30:51 +0000

Bij een bestelling via een bedrijf dat contactlenzen verkoopt, kreeg ik een kaartje met een actie voor gratis loten. Zodra je navigeert naar de website en een account aanmaakt, zit je ineens vast aan een abonnement. Dit was halverwege juni. Zonder zo'n account - en dus zonder abonnement - kun je de 'gratis' loten niet claimen. Er is dus niks gratis aan. Dit is al misleiding. Lotto is ook nauwelijks te bereiken. Op hun website werkte een digitaal opzegformulier bij meerdere pogingen, gedaan op verschillende dagen, niet. Op e-mails, ook met een verzoek het abonnement direct op te zeggen, werd aanvankelijk niet gereageerd. Lotto blijft zelf wel e-mails sturen vanaf no-reply-e-mailadressen waarin ze steeds benadrukken hoe leuk ze het vinden dat ik nog meespeel - wat ik dus niet wil en ook nooit gewild heb. Reageren op veel van deze e-mails kan niet, berichten aan (moeilijk te vinden) andere e-mailadressen van de klantenservice, blijven zoals gezegd onbeantwoord. Lotto schreef wel ineens geld af, 30 euro. Ik heb vervolgens nog meer e-mails gestuurd, ze doen er niks mee. Uiteindelijk drong het een paar dagen geleden, nadat we dus meer dan een maand verder waren en ik opnieuw actie ondernam omdat ik op een bankafschrift zag dat ze nog eens 36 euro afgeschreven hadden, eindelijk tot hen door dat ik mijn account op wilde zeggen toen het digitale opzegformulier ineens wel werkte. Een automatische e-mail (ook weer niet te beantwoorden) stelde mij op de hoogte dat de laatste trekking 5 september zou zijn. Dat zou betekenen dat ze dus over augustus en september ook nog geld in zouden kunnen gaan houden. Ik heb laten weten dat ik het abonnement per direct - en niet pas op 5 september - opgezegd wilde zien; ik had dat immers op dat moment al ruim een maand geleden en vrijwel direct nadat het duidelijk werd dat ik zou moeten betalen voor dit abonnement, laten weten. Ik kreeg daarop opnieuw een automatische e-mail, ook weer vanaf een no reply-adres met opnieuw de melding dat 5 september de laatste trekking was. Ze hadden gewoon niks gedaan met mijn e-mail, ze stuurden enkel hetzelfde domme bericht opnieuw, zonder dat je normaal antwoord kunt geven. Alleen via een duimpje omlaag in de e-mail (om aan te geven dat die mail niet nuttig was), kon ik iets van feedback achterlaten. Ik moet nu nog maar zien of ze niet opnieuw geld gaan afschrijven. De ingehouden bedragen heb ik terug laten boeken. Ik heb hen tevens afgelopen vrijdag gewaarschuwd niet nogmaals geld af te schrijven en dat ik anders aangifte zou doen van diefstal of naar de rechter zou stappen. Ook ligt er een klacht bij de Ombudsman. Ik wacht nog op een antwoord en bevestiging van Lotto, maar wilde in de tussentijd hier ook anderen voor waarschuwen.

Afschrijvingen

jansyl — Thu, 23 Jul 2020 15:03:21 +0000

ik heb een account bij de staatsloterijen ook bij de lotto. In de onlime omgeving staat de staatsloterij wel. Bij de lotto staat dat er geen abbonement is. Er wordt wel maandelijks een bedrag afgeschreven. Ik heb gebeld met de Lotto: wat vreemd meneer, zal ik het voor u stopzetten? Dat heb ik dus niet gedaan. Oplossimg was er niet.

Vordering zonder reden

xxamiraxx — Tue, 30 Jun 2020 10:04:26 +0000

Geachte heer/mevrouw, Ik wil graag een klacht indienen over de zeer slechte gang van zaken bij jullie. 6 februari 2020 heeft iemand op straat mij een abonnement aangesmeerd. Ik ben toen lid geworden, de jongen vertelde mij dat ik het abonnement op ieder moment kon stil zetten. Ik vond het zielig voor hem dus heb ik me maar ingeschreven voor zo’n abonnement. De eerste incasso ging er inmiddels af, op 24 februari. Deze heb ik terug geboekt omdat ik geen geld meer had op dat moment. Ik weet uit ervaring bij de staatsloterij dat dan de consequenties zijn dat je niet mee speelt met de trekking, wat natuurlijk ook logisch is. Daarna, na de terugboeking, heb ik mij uitgeschreven via de site van Nederlandse loterij. De tweede termijn die afgeschreven werd, 23 maart 2020, werd weer geïncasseerd, ondanks mijn uitschrijving bij Lotto, en heb ik wederom terug geboekt. 29 maart 2020 heb ik toen mail gehad van de lotto waarin stond dat ik was uitgeschreven wegens het terug boeken, wat natuurlijk gek is omdat ik me al eerder had uitgeschreven? Vervolgens krijg ik van de nieuwe bewoners van ons huis, op 15 mei 2020 bericht dat er een brief voor mij is. Ik heb de brief opgehaald en wat bleek; het was een aanmaning van de Lotto. In de brief staat dat ik 5 euro moet overmaken, binnen 14 dagen omdat er anders incassokosten bijkomen. Ik heb direct contact opgenomen omdat ik het niet eens ben met de aanmaning, ik heb NOOIT meegespeeld! Door het terug boeken doe je namelijk de trekking niet eens mee, dus jullie hebben in dat geval niet eens recht op dat geld (dat zou alleen zijn als ik niet had betaald maar wél had mee kunnen spelen). Daarna volgen een aantal mails van mijn kant, en heb ik een paar keer gebeld, omdat ik dit opgelost wilde hebben. Ik ben iemand die nooit betaalachterstanden heeft en ik vind dit een ontzettend vervelende situatie. Vaak hebben jullie mij geen antwoord gegeven op de mail of telefonisch en jullie hebben je zeker niet aan de beantwoordingstermijn van 14 dagen gehouden. Door de slechte communicatie vanuit jullie kant is mijn vordering nu opgelopen tot 82 euro!! Dat is heel erg veel geld voor een student en vind het schandalig dat jullie er zo mee om gaan. Overigens heb ik ook na die aanmaning waar in stond dat ik 5 euro moest betalen, nooit meer opnieuw een brief gehad over dat de kosten inmiddels gewoon aan het oplopen waren terwijl ik er nog probeerde uit te komen met jullie. Ik heb duidelijk aangegeven in een telefoongesprek dat mijn adres inmiddels gewijzigd was. Dit heb ik aangegeven in het gesprek in mei, net nadat ik de eerste aanmaning had ontvangen. Ik vertrouw er op dat jullie mijn klacht serieus in behandeling gaan nemen, en met mij tot een oplossing komen want dit kan gewoon echt niet. Graag ontvang ik binnen een week reactie. Hoogachtend, M.H.

na opzegging blijven ze af schrijven

345 bert — Sun, 28 Jun 2020 21:16:48 +0000

blijven afboeken en aanmaningen sturen nadat ik de lotto opgezegd had.

Er wordt ineens dubbel afgeschreven.

henkhuntink@hotmail.com — Sun, 14 Jun 2020 17:19:02 +0000

Er werd dubbel afgeschreven van mijn rekening, Ik heb één keer terug laten boeken en nu krijg ik een aanmaning. Kenmerk 583651301/341/1. Daarnaast probeer ik mijn wachtwoord op uw verzoek te wijzigen. Dit lukt niet. Ik kan de gratis loten niet activeren. Hierdoor mis ik een aantal kansen op een prijs,

Te veel betaald

Antaris520 — Sun, 07 Jun 2020 19:09:06 +0000

Beste Heer/Mevr, Ik ben vanaf 20-01-2020 bezig om teveel afgeschreven geld terug te krijgen. Heb veel gebeld en gemaild naar de Lotto.er is ook toezeggen gedaan dat ik gelijk had.Maar helaas laten ze niets meer van zich horen.

wincode

zie emailnaam — Sun, 24 May 2020 08:22:54 +0000

code activeren op: Lotto.nlwincode werk niet

kraslot

west vlaanderen — Wed, 20 May 2020 08:53:03 +0000

Beste Ik kreeg een kraslot bij mijn bestelling vouchervandaag.nl. Ik kan de code niet ingeven omdat hij enkel cijfers neemt en geen letters mijn code is echter wel een combinatie cijfers letters. Graag reactie

Misleidende werving

J. Vroemen — Wed, 13 May 2020 10:27:57 +0000

Geachte lezer, Hierbij dien ik een klacht in tegen het op slinkse wijze misleiden van klanten. Gisteren heb ik uitgebreid contact gehad met uw medewerker Jellie. Onder protest en op aanraden van haar heb ik vandaag de aanmaning van 30 euro betaald. Ik ben al sinds 2009 automatisch deelnemer van Lotto maar overweeg nu mijn lidmaatschap op te zeggen en via verschillende kanalen mensen op de hoogte te gaan stellen van uw misleidende praktijken wanneer jullie dit niet op een correcte wijze oplossen en eens gaan reageren op deze mails. Zie ook hieronder. Groeten, Drs. J. Vroemen Van: John Vroemen Verzonden: maandag 11 mei 2020 11:37 Aan: Lotto | Nederlandse Loterij Onderwerp: FW: Aanmaning Urgentie: Hoog Geachte lezer, Vorige week woensdag verstuurde ik onderstaande mail. Tot op heden heb ik geen enkele reactie hierop vernomen. Graag uw reactie. Met vriendelijke groet, J. Vroemen Van: John Vroemen Verzonden: woensdag 6 mei 2020 22:00 Aan: Lotto | Nederlandse Loterij Onderwerp: Aanmaning Geachte lezer, Op 30 april heb ik een brief ontvangen over een aanmaning. Er staat in dat al eerder is verzocht om het openstaande bedrag te betalen. Dat is helemaal niet gebeurd. Ik ben dus niet in verzuim. En verder klopt het ook helemaal niet dat ik die 30 euro nog moet betalen. Hieronder de uitleg : Ik ben een aantal maanden geleden door een medewerker van u benaderd om mee te spelen tegen de helft van de normale prijs. Het oude abonnement van 30 euro zou vervallen en ik zou drie maanden meespelen voor de helft. Vervolgens werd op 23 maart 30 euro afgeboekt voor speelronde 11 april -08 mei en ook nog een keer 15 euro voor speelronde 11april -08 mei. De afboeking van 30 euro heb ik na telefonisch contact met een medewerker van u teruggeboekt omdat deze onrechtmatig was afgeboekt. Ik had immers voor drie maanden 50% korting. In april is vervolgens op 16 april 18 euro afgeboekt voor speelronde 09 mei – 12 juni . Hierbij is het voor mij onduidelijk waarom ik nu 3 euro meer betaal. In feite krijg ik dus nog 3 euro van u . Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ga ervan uit dat de aanmaning ongedaan wordt gemaakt. Met vriendelijke groet, J.W.J.G. Vroemen Elisabeth Strouvenlaan 67 6214 AX Maastricht Aanmaning heeft betrekking op : Spelersnummer : 20476430 Kenmerk : 369725673401

aanmaningen

a61caluwe — Thu, 07 May 2020 17:51:13 +0000

Ik ben erin getrapt. Ik mocht een periode gratis meespelen en daarna zat ik vast aan een abonnement. So far, so good. Maar om mee te spelen moet je nummers kiezen op de website, maar dat lukte mij niet. Ik ging er dan ook van uit dat ik niet meespeelde, immers ik had geen nummers om te spelen. Toen ik zag dat Lotto wel netjes geld van mijn rekening afhaalde heb ik de twee laatste incasso's teruggeboekt. Nu kreeg ik twee aanmaningen, waarin stond dat ik al een betalingsverzoek had ontvangen, maar dat klopt helemaal niet. ?Niets ontvangen, wel een mail dat Lotto mijn deelnamelidmaatschap had geannuleerd. Met de klantenservice gebeld hierover. Debiteurenbeheer kon geen enkel begrip voor de situatie opbrengen, onbeschoft, regeltjesmensen, that's it. Mijnheer, als u geen nummers opgeeft dan doet de computer dat voor u. Wist ik helemaal niets van, en het is raar, dat als je wil meespelen de computer dat wel even voor je regelt. Dus.. WEL aanmaningen ontvangen in dreigende taal. Maar daaraan voorafgaand GEEN betalingsverzoek. Geen klantenservicedebiteurenbeheer dat je klacht serieus neemt. Mijn persoonlijke mening: Met deze Lotto kun je beter niet in zee gaan

Na actie 50 % meespelen toch niet automatisch gestopt

Sardu — Sat, 18 Apr 2020 15:14:22 +0000

Van nov tm febr 3 maanden meespelen 50 % actie Zou na 3 maanden automatisch beëindigt worden. Na 3 maanden toch vol bedrag 12 euro afgetrokken. Laten storneren én Email gestuurd.geen reactie vd Lotto Nu in april brief met mededeling dat ik 12 euro moet betalen.anders incasso en moet ik 30 euro betalen..

lotto on line

klantnummer 110651684 — Sat, 11 Apr 2020 06:58:56 +0000

Sinds december speel ik hieren meen, en voor mij wordt door lotto mijn nummers door gegeven en zijn allemaal nummers waar bijvoorbeeld 4 nummers in het twintigtal zijn of veel nummers opeenvolgend,zodoende nog geen prijs gewonnen van meer als 5 euro,nummers worden niet naar verhouding gegeven tot je eigenlijk alleen maar betaald maar geen grotere prijs wint,terwijl op Facebook ook genoeg staat

Te veel afgeschreven

Antaris520 — Wed, 08 Apr 2020 09:33:30 +0000

Beste Lotto, ik heb op 20-01-2020 een mail naar u gestuurd dat u teveel heeft afgeschreven in januari.toen moet ik van Sandra een bewijs sturen,dat ik op 31-01-2020 heb gedaan.toen heb ik op 03-02-2020 Met Stella Pastewka gesproken en gaf aan dat het klopte en dat de lotto het geld ging terug storten. 28-02-2020 met Oebele gesproken omdat ik nog steeds niets had ontvangen.ik heb Zohra Chaibi gemaild, en zij wou ook weer bewijs van de betalingen,die heb ik gemaild.Nu krijg ik tot mijn verbazing een mail,dat ik 22,50 heb gewonnen.Dus met andere woorden je hebt wat geld gewonnen en nu moet je niet meer zeuren.ik hoop nu eindelijk na meer dan 3 maanden duidelijkheid te krijgen,want vind dit antwoord zeer slecht.

Het niet verwijderen van mijn account

0sebas0 — Thu, 02 Apr 2020 12:21:19 +0000

Ik werd ongevraagd door lotto gebeld, hierom wilde ik mijn account verwijderen, blijkt lotto dit alleen te doen als ik mijn paspoortkopie opstuur. Dit terwijl al misbruik is gemaakt van mijn gegevens door zonder instemming mij te bellen voor bepaalde acties.

Mijn activeercode werkt niet

H.Zelhorst — Tue, 31 Mar 2020 22:13:21 +0000

Precies zoals ik zeg, mijn wincode werkt niet LAT6N6DQ

wincode kan ik niet inwisselenactiveren

mulder49@ziggo.nl — Wed, 25 Mar 2020 15:10:03 +0000

zie boven

Ongevraagd gebeld

avklinken — Fri, 06 Mar 2020 14:57:08 +0000

Blijf door de Lotto gebeld worden ondanks herhaaldelijke verzoeken het te stoppen. Mijn nummer staat ook al jaren in het belmeniet register en ik heb nergens aangegeven gebeld gewenst te worden.

Hoe vind ik de wincode?

WJC Buurman de Jong — Thu, 27 Feb 2020 10:33:07 +0000

Lotto.nlwincode is niet te vinden op de pc. Hoe kan ik de code wel vinden?

onterechte incassering

bdr112 — Tue, 18 Feb 2020 16:15:49 +0000

Op 23 januari 2020 rond 11 uur ’s avonds wil ik voor 6 vrijdagen, tm 28 februari 2020, met 2 loten meespelen met de lotto. De prijs daarvoor is € 21,00. Betalen gaat via de Wallet. Bij het betalen verschijnt een rode balk aan de bovenzijde van het scherm. De betaling is niet gelukt en het moet nogmaals worden geprobeerd. De tweede keer lukt het wel. Ten laste van het saldo in mijn Wallet blijkt wel 2 keer te zijn afgeschreven. In mijn account zie ik niet terug dat ik meespeel. De volgende dag bel ik de lotto. Op mijn verzoek ontvang ik de bevestiging via de mail dat ik meespeel en met welke nummers. De betreffende medewerker zal een mail sturen naar het hoofdkantoor zodat het teveel betaald wordt teruggestort. Op 5 februari 220 ontvang ik onderstaand bericht:” Onlangs heeft u contact opgenomen met onze Klantenservice met betrekking tot een restitutieaanvraag. Graag wil ik hier de volgende reactie opgeven. Ik heb voor u een verzoek ingediend om uw inleg voor de spelperiode 25 januari 2020 tot en met 29 februari 2020 terug te storten naar uw rekening. Indien u meer wint dan u heeft betaald aan inleg behoudt u de prijs, en ontvangt u geen geld terug. Indien u minder wint dan uw inleg ontvangt u het restbedrag teruggestort op uw rekening. U ontvangt het bedrag binnen tien werkdagen na de trekking van 29 februari 2020 op de rekening waarvan is geïncasseerd Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wens u veel geluk toe. Heeft u nog vragen? Neemt u dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder. Na dit bericht, men kan niet reageren op het bericht zelf, heb ik weer contact opgenomen zowel telefonisch als via de chat. Het blijkt een beslissing van het hoofdkantoor te zijn en klantenservice kan daar niets meer mee. Als klant loop je tegen een muur van onwil op. Op de vraag of ik een leidinggevende kan spreken krijg ik de reactie dat ze die niet hebben bij de klantenservice. “Kan ik dan doorverbonden worden met het hoofdkantoor?” Ook dat blijkt niet mogelijk. Klantenservice kan alleen via de mail met het hoofdkantoor communiceren (benieuwd hoe de lotto personeel aanneemt). De lotto weigert hun fout te corrigeren. Feitelijk is de situatie: • op basis van verkeerde informatie wordt mij geld ontfutseld (misleiding); • ik word gedwongen extra mee te spelen (geen vrije wil) • met ook nog eens dezelfde lotto getallen (geen vrije keus) • tot € 21,00 of € 42,00 betaal ik mijn eigen prijs (het teveel geïncasseerde wordt alleen terugbetaald als ik meer win dan is betaald) Op deze manier is er sprake van misleiding, dwang en een vorm van diefstal. Zoals uit de contacten blijkt word ik steeds met een kluitje in het riet gestuurd en weigert Lotto het ten onrechte geinde bedrag terug te betalen. Wanneer gaat Lotto dit naar behoren oplossen? Reacties graag via een email adres waar ik ook op kan reageren.

vervelende telefoontjes

pierrebroersen — Wed, 05 Feb 2020 16:28:01 +0000

lotto staat in bel me niet register, U blijft mij bellen, vandaag een vervelende medewerker die kennelijk zijn werk niet meer leuk vindt, ik moest afbreken wegens een belangrijk telefoontje uit Manila, medewerker zegt doodleuk U gaat mijn wegdrukken he ? pardon ?

Online lot verdwenen

Rhm Vermeer — Sun, 05 Jan 2020 07:26:13 +0000

Ik heb 3 loten online gekocht voor de trekking van 4-01-2020. Ik heb dit in 2 transacties gedaan. De eerste keer 1× een lot zonder XL. En de tweede keer 2× een lot met XL Nu is het dus zo dat de eerste transactie spoorloos is verdwenen. Maar wel degelijk betaald is.

Lotto blijft bellen

Wal0024 — Sat, 28 Dec 2019 15:15:31 +0000

Ik heb aangegeven om mijn gegevens te verwijderen. Lotto medewerker verwijst naar het bel me niet register. Echter heb ik meerdere keren aangegeven nooit meer gebeld te worden. Dat heet het recht van verzet. Het recht van verzet is iets anders dan het Bel-me-niet Register.

Geld afgeschreven

Marlivddoelen — Mon, 23 Dec 2019 12:47:51 +0000

Er is geld van mijn rekening afgeschreven zonder mijn toestemming

Kan bij de lotto niet mijn getallen doorgeven

Hansgloerich@hotmail.com — Wed, 18 Dec 2019 21:51:00 +0000

Kan mijn nr,s niet doorgeven bij de lotto bij de euro loterij werkt het meteen.staat genoeg saldo op en mijn inlog code is ok goed ra ra wat is er aan de hand

Volhoudende ongewenste telefoontjes

wilcovantuijl — Fri, 13 Dec 2019 08:12:59 +0000

De lotto belt mij de afgelopen weken zeer regelmatig met aanbiedingen, acties etc. Dit gaat allemaal met een enorme dosis gespeelde enthousiasme. Ondanks dat ik vanaf het eerte gesprek al heb aangegeven niet meer gebeld te willen worden en het hele riedeltje van het Bel-me-niet register ben doorlopen, blijft de Lotto gewoon bellen. Inmiddels ben ik niet zo vriendelijk meer en hang op. Ik wil dat ze mij niet meer bellen.

diefstal

Vivicapeta — Sat, 07 Dec 2019 09:50:06 +0000

Ik wil graag een klacht indienen tegen de aanval van Lotto. Ik werd beroofd door lotto en wou dat ik will mijn geld terug had. Ik neem vandaag contact op met mijn advocaat en ik ben er absoluut zeker van dat ik dit bedrijf zal aanklagen voor leugens en morele schade. Ik zal een politierapport indienen voor diefstal en het kan me niet schelen hoe lang het duurt. Maar ik krijg zeker mijn geld terug en misschien zelfs een beetje meer alleen voor het ongemak.

Ik krijg mij geld niet terug

ditdoetesmee12@gmail.com — Sun, 27 Oct 2019 10:46:21 +0000

Ik heb zojuist 10 euro in mijn wallet gezet maar ik krijg mijn geld niet terug omdat ik niet 18 ben, help! groetjes esmee!

Anonimen gebeld op mobiele telefoon

Thu, 29 Aug 2019 10:55:05 +0000

Ongewenste telefoontjes

Fri, 16 Aug 2019 14:20:17 +0000

De afgelopen weken ben ik herhaaldelijk gebeld door de lotto met allerhande aanbiedingen. En dit terwijl ik dacht dit soort spam te hebben geblokkeerd via het bel me niet register. Dit werkt dus absoluut niet. Wie kan mij hierbij helpen? Kan ik gerechtelijke stappen ondernemen? Ik heb een paar keer meegespeeld met de lotto en nu blijven ze mij continu stalken. Mag dit zomaar? Een ding weet ik zeker: NOOIT MEER LOTTO !!!!!

wordt gewoon weggedrukt

Sat, 10 Aug 2019 09:28:36 +0000

ik heb heden zaterdag ochtend 10.08 gebeld met het nr en na uitleg over een verandering van hun, zonder van te voren te vragen of ik hier mee eens was !! spelregels , ben ik dus weggedrukt ,door de andere kant . eerst wordt je een half uur in de wacht gezet en dan de hoorn de op gooien op zijn nederlands gezegt het is gewoon een grote zooi daar !!

website niet bereikbaar

Thu, 04 Jul 2019 18:01:37 +0000

Wederom is een website van Lotto om de oplossing van een puzzel door te geven niet bereikbaar. Het gaat om lotto.nlcoop

blijven bellen

mupate — Thu, 20 Jun 2019 04:26:07 +0000

Ben verleden week diverse malen gebeld door de lotto met een vreemd nummer,er wordt te verzocht om door te gaan met een menu,niet gedaan natuurlijk.Later weer benaderd dame gesproken waar ik tegen zei stop hier mee,zou notitie van worden gemaakt.Gisteren weer gebeld met een smoes ik zou iets gewonnen hebben bij de Vomar wat blijkt ging weer van de lotto uit.Dit moet stoppen!

Ik betaal te veel?!

Wed, 22 May 2019 00:00:13 +0000

Deze maand heeft lotto al tweemaal een bedrag geïncasseerd en er staat nog een derde gepland in deze maand. Lotto behoort één keer per maand een bedrag af te schrijven. In de beschrijving van de berekening staat letterlijk dit is het maandelijkse totaalbedrag wat van je rekening wordt afgeschreven. Ik heb dus al tweemaal het bedrag betaald, en als ik niks doe, wordt dat dus drie maal!

Hinderlijk bellen door de Lotto

Fri, 10 May 2019 14:58:17 +0000

ik besloot weer eens eenmalig online mee te spelen met de Lotto en jawel hoor daar istie weer! Anoniem nummer belt me en begint Ja u spreek met die en die van de Lotto, hoe gaat het met u? Mijn bloed begint te koken en ik zeg ik heb geen behoefte aan een abonnement, tot wee keer toe maar meneer praat gewoon door... ja we hebben gezien dat u niet zo vaak wint... Ik zou bijna zeggen omdat ik niet aan de hinderlijke belletjes meedoe worden mijn winkansen stiekum verlaagd... Is er nou geen optie dat je af en toe mee kan doen en niet vervolgens gebeld wordt???

kan cijferspel niet controleren

Sun, 14 Apr 2019 08:04:14 +0000

kan nergens het cijfer spel controleren

Ze blijven maar bellen

Fri, 12 Apr 2019 11:28:44 +0000

Ik heb al 10x telefonisch doorgegeven dat ik niet gebeld wil worden. Het cassettebandje van het bel me niet register en het gebeld mogen worden als oud klant komt mijn oren uit.

Onjuiste betaling

Thu, 04 Apr 2019 15:30:00 +0000

Ik ben eenmalig lid geworden met het idee om een keer voor 3 euro een lot te kopen waarbij ik een gratis lot daarnaast zou ontvangen. Nu krijg ik bericht dat er 15 euro van mijn rekening wordt afgeschreven, terwijl er mij werd gezegd dat dit eenmalig 3 euro zou zijn.

Ze blijven anoniem bellen

Wed, 03 Apr 2019 08:42:50 +0000

Hallo, ik wordt door de lotto wel 2 a 3 keer gebeld met anoniem nummer. Ik wil dit niet meer. We zitten Met een zieke ouder en schrikken ons iedere keer kapot als weer de tel gaat anoniem!! Zal toch niet het ziekenhuis zijn?? Ik hoop via deze weg dat jullie mijn gegevens ( die ik ook nooit aan lotto heb gegeven) uit t systeem halen en dat ik niet meer iedere dag gebeld wordt. Ik wordt niet lid van de lotto, we schenken al aan goede doelen en spelen al met andere loterijen mee. Dus haal aub mijn gegevens uit het systeem. Peter van de put vandeput72@hotmail.com 0681578147

Deelname al opgezegt: restitutieverzoek

Tue, 26 Mar 2019 11:57:31 +0000

Klantennummer: 108631624 Referentienummer: 2862521 Hallo, ik heb net gebeld naar Lotto omdat er al 2x geld van mijn rekening is afgehaald, maar ik heb mijn deelname al eerder opgezegd. Ik heb op 25 januari op 15:31 al gebeld naar de klantenservice van Lotto om mijn deelname op te zeggen. De meneer die ik aan de telefoon had vertelde mij dat ik nog niet in het systeem stond, omdat ik de dag ervoor pas mijn deelname had vastgelegd. Hij vertelde mij echter dat hij er wel voor kon zorgen dat ik niet in het systeem zou komen, maar dat ik voor de zekerheid nog een keer zou moeten bellen nadat ik de bevestigingsmail zou krijgen van mijn deelname. Ik heb alleen nooit een bevestigingsmail gehad, dus ik dacht dat het toch gelukt was met de opzegging van mijn deelname. Helaas kwam ik er vanmorgen achter dat er gister 15 euro van mijn rekening gehaald was en 18 februari zelfs 18 euro. Dit is dus niet goed gegaan, omdat ik er van uit ging dat mijn deelname gestopt was. De 15 euro die er gister van af is gehaald (voor de spelperiode 13 april tot 10 mei) heb ik weer teruggeboekt. De meneer die ik net aan de telefoon had zei mij dat ik die van 18 februari beter niet terug kon boeken, maar een klachtmail naar Lotto zou moeten sturen. Ik hoop dus dat ik dit geld terug gestort kan krijgen, omdat ik er dus wel al voor gezorgd had dat ik niet meer mee deed. Ik hoop dat hier iets mee gedaan kan worden. Ik hoor graag van u.

Onvriendelijk lastig gevallen

Wed, 06 Mar 2019 23:08:06 +0000

Wordt anoniem gebeld door Lotto om bijna 21.00 savonds. Omdat ik aangeef geen behoefte heb aan dit telefoon gesprek krijg ik geïrriteerde vragen van de telefoniste. Kreeg het gevoel dat ik moest verklaren waarom ik geen zin heb in dit telefoontje. Verder is telefoontje heel geïrriteerd afgehandeld .... niet fijn dit!

Puzzel oplossing

Wed, 06 Mar 2019 06:02:11 +0000

Ik heb een puzzel opgelost via de krant die ik elke dag krijg maar er staat dat je naar lotto.nlpuzzel Maar dan kom ik niet veder of word het aan gegeven waar je het moet in vullen dit vind ik jammer waarom dit zo lastig word gemaakt voor mij

Nijmegen centraal

Fri, 01 Mar 2019 15:16:28 +0000

De jongen die vandaag (1 maart 2019) op nijmegen centraal staat te verkopen voor lotto is erg agressief. Hij werd zelfs boos dat ik niks wilde kopen. Deze jongen zou dit werk niet mogen doen!

Agressieve verkoper Nijmegen centraal

Fri, 01 Mar 2019 15:16:09 +0000

De jongen die 28 feb en 1 mrt bij Nijmegen centraal voor lotto stond te verkopen reageerde erg agressief toen ik niets wilde kopen, hij werd op het einde zelfs boos.

Oplichterij

Fri, 22 Feb 2019 15:42:30 +0000

Ik werd gebelt door deze Lotto en er werd mij verteld dat er alleen 1 euro van mijn rekeninf afgaat. En dat ik dan meedoe. Dat was de aktie. Nu gaat er 30 eu van mijn rekening af terwijl ik er niet eens 2 wkn in zit. Hoe is dit mogelijk?

Hondsbrutale benadering aan telefoon

Mon, 18 Feb 2019 13:27:44 +0000

Zojuist belde ik met de lotto klantenservice om mijn abonnement stop te zetten. Ik ben duidelijk ik wil opzeggen. Vervolgens wordt geprobeerd mij weer vanalles aan te smeren waar ik niet op zit te wachten. Toen ik de medewerker vertelde dat ik dit niet wilde en gewoon wilde opzeggen, en geen tijd heb voor allerlei omwegen. Kreeg ik het volgende antwoord: ik was onbeschoft ( nee duidelijk dat is iets anders luistert u vooral de opname terug) dit was het werk van de medewerker en ik moest maar weer bellen als ik wel tijd had( waarvoor? Om alle aanbiedingen aan te horen waar ik geen gebruik van wil maken?) vervolgens werd de verbinding verbroken voordat ik überhaupt nog kans krijg om iets te zeggen. Vervolgens worden mijn telefoontjes niet meer opgenomen.

niet kunnen inloggen

Tue, 12 Feb 2019 20:05:01 +0000

Kan niet inloggen ook als ik een nieuw wachtwoord hebt aangemaakt

Niet inloggen en ook gern toegang tot mijn wallet

Tue, 29 Jan 2019 05:39:10 +0000

Ben nu al een poosje bezig om in te loggen . weet dat er nog geld in mijn wallet zit. En het klantnummer en niks lent ie. Baal hier van omdat ik ook gern zicht heb ol mijn wallet. Wat te doen. Alvastbedankt

telefonisch terreur

Mon, 21 Jan 2019 18:41:01 +0000

ik wordt lastig gevallen per telefoon. op de dag en in de avond. erg brutaal en opdringerig. Ik ben het zat en heb opgezegd.

Opzeggen lijkt onmogelijk

Mon, 14 Jan 2019 09:47:00 +0000

Op het station heeft iemand mij een abonnement van de lotto aangepraat. Hij wist mij te vertellen dat dit makkelijk op te zeggen was. Dit is een grote leugen! Online opzeggen kan niet ivm te weinig gegevens, aan de telefoon krijg ik na 10 minuten wachten nog niemand te spreken en de live chat is nooit online. Ik trap dus nooit meer in deze leugens...

Opzeggen niet mogelijk

Wed, 02 Jan 2019 18:30:43 +0000

Ik probeer al sinds begin oktober mijn lotto deelname op te zeggen. Per mail al 6 maal, per telefoon lukt niet. Al een aantal nummers geprobeerd, geeft aan dat het nummer niet bestaat. Via de website lukt niet!

Telemarketing overrompeling

Mon, 03 Dec 2018 19:23:27 +0000

Telemarketeer blijft maar praten om zijn product te verkopen.

account gegevens toto

Mon, 12 Nov 2018 15:58:08 +0000

Bij mijn toto account klopt mijn geboortejaar niet. Hij staat op 1999 maar het moet 2000 worden. Maar dit kan ik zelf niet veranderen en nu vraag ik me af of jullie dit even goed willen zetten.

2 ton gewonnen Volgens de app

Sat, 03 Nov 2018 20:41:52 +0000

Volgens de lotto app heb ik 200.000 euro gewonnen, helemaal overstuur en natuurlijk verbijsterd! 4 x gecheckt en het klopte idd! Bleek het een technische fout te zijn!! Mensen trap niet in hun praktijken het zijn smeerlappen en vooral de directeur die geen greintje medeleven toont. Alle media is op de hoogte en deze man zal zeker door het stof gaan na wat hij ons gezin heeft aangedaan! Schoften zijn het!!

Ongevraagd lastig gevallen

Wed, 24 Oct 2018 11:31:26 +0000

Ik ben de afgelopen week al een aantal keer gebeld door de Lotto op een privénummer. Ik heb ze gelijk gevraagd op te hangen, omdat ik aan het werk ben. Naderhand vroeg ik mij af waarom ze bellen. Ik sta in het bel me niet register en ben nooit klant geweest. Ik heb ook niet gevraagd om gebeld te worden. Waarom negeren ze het bel me niet register? Ik kan andersom net zo vervelend doen en dat gaat ook gebeuren als dit langer door gaat.

Gebeld dat ik geld had gewonnen en vervolgens alleen abonnement aangesmeerd

Fri, 19 Oct 2018 09:11:09 +0000

Ik ben begin september benaderd met de melding dat ik 1.000 euro had gewonnen en dat ik mijn bankrekening moest doorgeven en dat ik nieuwe cijfers mocht kiezen. Dan zou ik nog voor een paar maanden meespelen met die cijfers voor een hele hoge korting. Dit heb ik geaccepteerd, maar nu krijg ik enkel berichten dat ik abonnee ben geworden.Bij nabellen blijkt dat ik alleen meedoen met een actie en dat ik eventueel dan kans maak op een reischeque ter waarde van 1000 euro. Dus meteen opgezegd. Smerige telemarketing trucjes! Dit zou verboden moeten worden.

Knvb actie

Fri, 28 Sep 2018 11:39:39 +0000

Vrijdag middag op 28 september werd ik gebeld met de prijsvraag met wie er met rugnummer 9 speelt bij Barcelona, om zo kans te maken op een reis naar El Clasico. Nu zou ik echter meespelen, maar ben van gedachten veranderd, na het gesprek voelde iets niet goed. Ik ben bang dat mijn gegevens nu verkeerd gebruikt zullen worden. Graag wil ik daarom dat al mijn gegevens verwijderd worden en ik uitgeschreven wordt.

telemarketing

Fri, 28 Sep 2018 10:49:00 +0000

Ik ben opgebeld geweest door een telemarketing in verband met lotto. Ze gingen een mail sturen met meerdere info omtrent de trekkingen. De eerste zou ik krijgen voor de overige 4 zou ik 50 euro moeten betalen (werd me meegedeeld op het laatste van het gesprek toen dit werd opgenomen). Ik zou 14 dagen hebben om me uit te schrijven, deze uitleg zou ook in de mail staan. Ik heb nooit een mail ontvangen van hen. Dan hebben ze nog het lef om te vragen of je in schuldbemiddeling zit? Ik zou dit graag opgelost zien? Ik zou me willen uitschrijven.

Callcenter

Fri, 21 Sep 2018 06:38:13 +0000

Op 20 september ben ik gebeld door een callcenter namens de Lotto. Ik had meegedaan aan een enquete en was de gelukkige winnaar om goedkoop loten aan te schaffen. Ik heb een paar keer gezegd dat ik geen interesse had en toen zei hij dat het mijn eigen schuld was dat hij belde. Ik moet volgende keer bij enquetes invullen maar goed op de kleine lettertjes letten zei hij en gooide de hoorn erop. Ik ben hier niet van gediend.

lot

Thu, 20 Sep 2018 14:29:03 +0000

ik vind het niet leuk ik win noot en lotto loten zijn duur warom is 1 lot niet 50 cent en xl ook 50 cent

slechte behahandeling klantenservice

Mon, 17 Sep 2018 17:11:11 +0000

Ik heb een klacht ivm het ontzettend slechte te woord staan aan de telefoon. Diegene laat de persoon niet uitspreken zegt dat ik in herhaling val. Ze mogen veel vriendelijke zijn aan de telefoon. wanneer jullie de lotto willen aansmeren lukt dit heel snel, maar bij een opzegging moeten we zoveel doen. ik zal nooit meer met jullie meespelen. Daarbij heb ik vanavond weer 36 minuten aan de lijn gehangen. de naam van die persoon weet ik niet meer, ik was te kwaad op deze persoon. ik was vandaag 179 vanaf 18.17 uur aan de lijn tm 18.53 uur

Lastig vallen via de telefoon

Sat, 08 Sep 2018 03:52:55 +0000

Ik ben deze week 2 x gebeld dat ik me telefoon nummer achter heb gelaten op hun website. Daar is helemaal niks van waar! Sodemieter op met dat bellen en verkoop praatjes. Luuk wokke