KLACHT.nlLossestenen.nl klantenservice & klachten

vertellen dat het bestelde klaar is en of verzonden dit was op 23 02-2022

c.v.d.burgt — Sat, 05 Mar 2022 13:35:00 +0000

dit daar boven vermelde schrijven is al voorde tweede keer ,de eerste keer hebben ze bestelling afgemeld en later het betaalde bedrag terug gestort. nu heb ik op 11-02 een nieuwe bestelling ge plaatst waar op ik 13-02 een antwoord heb gekregen dat ik E 4,00 bij moest betalen omdat het niet door de brievenbus kon dit heb ik gedaan . ik heb nu E.35,91 betaald maar niets ontvangen. ook heb ik ze een mail gestuurd waar ik geen antwoord heb ontvangen. ik zou graag deze onderdelen willen ontvangen waardoor ik weer een paar sets compleet kan maken. met vriendelijke groeten c.v.d.burgt

Bestelling met Track en trace en verzekering nooit ontvangen.

swarp — Sat, 26 Feb 2022 08:06:52 +0000

Eind december een kleine bestelling (3,81 euro) geplaatst. Omdat een eerdere zending al lang op zich liet wachten en ik de bestelling dringend nodig had, heb ik 9,95 euro verzendkosten betaald, de formule track en trace met verzekering. Ik ontving maar geen track en trace code, en ook de steentjes bleven achter. Ik nam contact op met Lossestenen waarna deze zei dat hij het zonder track en trace had verzonden. Echter ontving ik nog steeds niets... Intussen al meermaals contact met hen opgenomen, maar ik krijg al enkele weken totaal geen antwoord meer...

Bestelling onvolledig

Fbijsterveld — Sun, 19 Sep 2021 08:40:17 +0000

Lossestenen.nl beleeft gouden tijden. Helaas gaat dit ten koste van de klant. Dat ik vier weken moet wachten op mijn bestelling vind ik nog niet zo’n probleem. Dat de bestelling niet volledig is vind ik ook nog niet zo’n probleem. Dat er vervolgens geen enkele reactie volgt op mijn verzoek om de rest van de bestelling alsnog te verzenden vind ik wel een probleem. Op mails wordt niet gereageerd en de telefoon wordt niet beantwoordt. Inmiddels heeft website het telefoonnummer waar ze niet op te bereiken zijn verwijderd. Voor een ieder die de voicemail van de heer Boere graag wil inspreken heb ik hier alsnog het telefoonnummer van Lossestenen.nl : 0172472492.

lossestenen.nl, STOP met uw webwinkel!!!

Thomas1337 — Thu, 03 Jun 2021 12:00:44 +0000

Het handelen van de webwinkel lossestenen.nl is ronduit te belachelijk voor woorden. Ik heb op 29 april twee orders geplaatst. Alle blokjes waren leverbaar en de voorwaarden stelt dat het binnen 5 werkdagen wordt verstuurd. Na 4 weken kreeg ik eindelijk één van de twee orders binnen en je raadt het al... het was niet compleet. Over de tweede order heb ik helemaal geen correspondentie meer gehad. De ´klantenservice' is niet te bereiken en op mails wordt gereageerd met 'vanwege de pandemie kan het langer duren'. Nu kan het zijn dat de beste meneer het allemaal niet meer aankan, prima, maar STOP er dan gewoon mee in plaats van enthousiaste bouwers het leven zuur te maken!!

Niets ontvangen

Monique Timans — Mon, 15 Mar 2021 16:53:21 +0000

Ik heb na meer als een maand nog geen reactie van lossesteen over mijn bestelling ben bang dat mijn bestelling ook niet meer wordt geleverd.

Geen reactie na bestelling

Nebovski — Fri, 05 Mar 2021 20:00:06 +0000

Op 20 februari een kleine order geplaatst, en nu 2 weken later nog niks ontvangen. Op 2 emails met vragen wordt niet gereageerd. Rare gang van zaken.

Bestelling niet geleverd/ geen reactie

D. Moraal — Thu, 24 Dec 2020 06:14:33 +0000

Bestelling is niet geleverd. En als ik contact zoek krijg ik geen reactie

Bestelling niet geleverd

henrybrandsma@gmail.com — Tue, 01 Dec 2020 18:38:33 +0000

Een paar weken geleden een bestelling geplaatst, nog steeds niet geleverd, al 3 keer gebeld en 3 keer een smoes dat het druk is door corona! Na 4/5 weken mag je toch wel verwachten dat het verzonden is. Echt een pruts bedrijf!

Onderdeel niet geleverd

Joeri17 — Thu, 04 Jun 2020 11:56:38 +0000

Duurde al zeer lang voordat de bestelling verstuurd werd (bijna een maand). Bestelling blijkt niet compleet te zijn, uiteraard missen precies de collecters items die nergens anders meer verkrijgbaar waren. Meerdere keren over gemaild, maar daar wordt gewoon niet op gereageerd. Ook zijn een aantal onderdelen beschadigd.

Order niet geleverdSlechte communicatie

MB20 — Fri, 20 Mar 2020 08:16:30 +0000

Op 03-03 heb ik een bestelling gedaan van diverse Lego twv 45 euro. Allen waren op voorraad dus ging uit van een snelle levering. Op 05-03 vroeg ik om de status van mijn bestelling, hierop kreeg ik geen respons. Op 13 maart nogmaals een mail gestuurd met de vraag waar mijn order blijft. Hierop kreeg ik eindelijk een reactie: Vanwege enkeler zeer grote arbeidintensieve orders zijn orders iets vertaragd, vrijwel alles wordt begin komende week verzonden. Ik kon hier begrip voor opbrengen dus wachtte af tot begin deze week. Echter geen wijziging in de status van mijn bestelling. 18-03 weer een mail gestuurd dat ondanks de belofte er geen wijziging was in de status. Tot vandaag 20-03 geen respons.... wordt vervolgd.

Kapot onderdeel geleverd

Thu, 15 Mar 2018 08:10:16 +0000

Ik heb via Lossestenen.nl een Lego motortje besteld. Het zou om een nieuwe gaan. Bij ontvangst blijkt hij niet te werken. Ik probeer nu al een week contact te leggen en krijg geen reactie. Terwijl het e-mailadres wel werkt, want we hebben via deze mail al contact gehad.