KLACHT.nlLoodgieter Alexander klantenservice & klachten

Bizarre tarieven en foute informatie

Peter Maat — Wed, 26 Oct 2022 15:28:36 +0000

Nog nooit zo genaaid. Dit bedrijf rekent absurd hoge tarieven. Voor een reparatie van een lekke afvoer (lastige plek, in beton), wordt €1000 afgegeven. Uiteindelijk moet er 2600€ worden afgetikt, zonder dat er tussentijds over zo’n bedrag gesproken is. En METEEN betalen, want “9 van de 10 keer wordt een rekening niet betaald”. Een gewaarschuwd mens telt voor 2!

Waardeloos bedrijf met wanstaltige medewerkers

MilouWindhorst — Mon, 24 Oct 2022 15:29:17 +0000

Mocht je ooit in de verleiding komen om dit bedrijf in te schakelen bij problemen die een loodgieter vereisen, laat deze recensie je dan inspireren om eerst letterlijk alle andere opties op aarde uit te putten. Zelden – zeg maar gerust: zo goed als nooit – neem ik de moeite om een review achter te laten. Voor Loodgieter Alexander maak ik een uitzondering, dusdanig belangrijk vind ik het dat mensen een weloverwogen beslissing kunnen maken alvorens ze met dit malafide bedrijf in zee gaan. Ik hoop van harte dat hen daardoor het geestdodende proces waar wij doorheen zijn gegaan, bespaard blijft. Het is 4 augustus 2022. Er is een lek in de meterkast, veroorzaakt door een defecte klep. Die laatste moet worden vervangen door een ander type dat op dit moment moeilijk leverbaar is. Het kan even duren voordat ‘ie binnen is, want hij moet uit Finland worden overgevlogen. We doen een aanbetaling van €500. Het is prijzig voor een klepje, maar tot het einde der tijden een emmer in de gang is ook geen picknick. Er verstrijken twee maanden, waarin we af en toe contact opnemen met het loodgietersbedrijf voor updates. Die zijn er niet. Als er wél iets te melden valt – kleplief is dan toch eindelijk binnengekomen – wordt dat wederom niet door de loodgieter zelf medegedeeld; we komen erachter door er het zoveelste telefoontje aan te wagen. We maken een afspraak voor donderdag, om 12.00 uur. En zoals dat gaat met afspraken aan huis, blijf je ervoor thuis. Niet alleen dat: je neemt vrij. Twee uur en twee belletjes later hebben we geen loodgieter gezien, maar ook geen loodgieter gesproken. Later wordt er teruggebeld; de volgende dag om 14.00 uur komen ze het nog eens proberen. Nu zou je, als loodgieter die het eigenlijk al grandioos heeft verkloot, denken: dit keer zorg ik niet alleen dat ik überhaupt kom opdagen, ik maak er zelfs een prioriteit van om op tijd te komen. Niets van dat alles, want wederom twee uur later is er in geen velden of wegen een loodgieter te bekennen. Er wordt niet eens opgenomen, tótdat we met een ander nummer bellen. “Het is zo druk, je zou eens moeten zien hoe ik er nu bij sta. Voor afbellen hebben we geen tijd gehad.” Geen excuses, niets. We herkennen het direct als een kutsmoes, maar omwille van de aanbetaling krijgt de medewerker van ’s werelds sneuste loodgieterbedrijf nog één kans: maandag om 10.00 uur gaat het écht gebeuren, als we de simpele ziel aan de andere kant van de lijn mogen geloven. Fast forward naar maandagochtend en, warempel, er staat een loodgieter voor de deur. Hij is zelfs een kwartier te vroeg – dit belooft wat! Wat het vooral belooft, is €480 euro extra voor drieënhalf uur arbeid. Let wel: daar zitten de ‘haalkosten van het materiaal’, waar niemand ooit eerder voor heeft moeten betalen, bij inbegrepen. Na een rondje googelen komen we erachter dat de langverwachte klep op internet €280 blijkt te kosten en bovendien gewoon leverbaar is. In de volle overtuiging dat de afgevaardigde van Alexander gisteravond door de bliksem is getroffen en daarom zo ijlt, barsten we in eerste instantie in lachen uit. Kort daarna maakt onze verbazing plaats voor ongeloof en woede. We worden immers keer op keer genaaid, dat gaat op den duur toch vervelen. Nadat we de meneer in kwestie een broodnodige opfriscursus hebben gegeven over hoe met klanten om te gaan, is hij bereid om €200 korting te geven. We betalen de overige €280 en hopen dat hij vanavond op een stukje Lego stapt. Eind niet goed, al niet goed.

Niet opkomen dagen.

Gerda1264hotmail — Tue, 15 Dec 2020 12:51:32 +0000

Wij hebben 7 keer tevergeefs zitten wachten op de loodgieter. De 1e keer kon hij niet komen want de thermostaat was niet binnen. Na zelf te bellen kregen wij dat te horen. De 2e keer was de loodgieter ziek geworden. Na dat we zelf belden na 2 uur wachten kregen we dat te horen. De 3e keer een spoedklus tussen doorgekomen. Na 2 uur wachten maar even gebeld maar de loodgieter bleef en kregen dat excuus te horen. De 4e zat de monteur vast in het verkeer tijdens het proces van de boeren. Na zelf te bellen kregen we te horen hij is onderweg maar zit vast. Nu wonen wij daar vlak bij dus we weten hoe de situatie daar was. Hij had binnen 10 minuten bij ons kunnen zijn. Maar weer een afspraak gemaakt voor de 5e keer. De loodgieter kwam weer niet opdagen Na 4 uur wachten maar weer gebeld met bedrijf. We hebben toen maar naar een uitvoerder gevraagd. Maar die is vrij. Hij zou ons bellen. Nooit meer wat van gehoord natuurlijk. De 6e keer weer een paar uur wachten toch maar weer bellen.Om 13.15 uur kregen we te horen dat de loodgieter ziek was. Op de vraag waarom bedrijf ons niet heeft gebeld. U raad het al. Hij was net ziek naar huis gegaan. Weer een afspraak gemaakt voor de 7e keer is hij weer niet op komen dagen. Na een paar uur wachten wederom gevraagd naar de uitvoerder. Maar die is natuurlijk vrij of ziek. De telefoniste geeft iedere keer aan dat zij het zo rot vind voor ons. Maar ze kan beter liegen dan kletsen. Het is vandaag de 8e keer dat we een afspraak hebben tussen 1200 uur en 14.00 uur. We zijn net gebeld en de loodgieter is onderweg en is binnen een kwartier hier. We zijn benieuwd of hij niet in de file komt of ziek wordt onderweg. U begrijpt dat ik in de toekomst uw bedrijf niet meer zal inschakelen. Ik zit nog liever met een verstopte riolering. Uw bedrijf is een onderzoek van het programma Radar waardig. Ik ga er nog eens over nadenken. U verdient in ieder geval de koude douche met uw bedrijf.

Extreem hoog bedrag

T Koppenhol — Mon, 15 Jun 2020 15:12:06 +0000

€236 voor een wc blok verwijderen. Hij benoemde €36.50 voorrijkosten en dat ontstoppen afhankelijk van met de hand of apparatuur verschilt maar ook nog 21% BTW en hij is maar een half uurtje bezig geweest

Exhorbitant hoge tarieven

Wed, 06 Feb 2019 09:48:35 +0000

Ik heb online gezocht naar een loodgieter wat dichtbij mij in de buurtwas op ong 1 km afstand. Loodgieter kwam 20 min te laat op maandagochtend (dit was geen spoedgeval). Hij bracht mij op de hoogte vd 37.75 ex btw voorrijkosten en uurtarief van 89 ex btw. Ik heb hiermee ingestemd. Na in totaal 50 min is het probleem verholpen en heeft hij extra 55 ex btw in rekening gebracht voor een radiatorknop. Alle bijelkaar een rekening van 225. Dit geeft een zure nasmaak nadat ik achteraf onderzocht heb dat gemiddelde uurtarief tussen 40-70 ligt. En het materiaal wat er is gebruikt slechts 25 incl btw bij dd bouwmarkt ligt. Dot voelt toch als roof.

Loodgieter Alexander Afzetters

Wed, 25 Jul 2018 12:21:53 +0000

Had een toilet wat beetje doorstroomde dus probleem met vlotter van het hangtoilet. Ten eerste zou de loodgieter tussen 10 en 12 komen, maar kwam pas om 13.00 zonder vooraf te bellen, wat de centrale mij had gezegd. Hij heeft 13 minuten gewerkt en heeft in rekening gebracht voorrijkosten 37,75, uur werk 88 euro en vlotter a 47,80. Totaal incl. BTW 210 euro voor 13 minuten werk