KLACHT.nlLondon Verzekeringen klantenservice & klachten

Schademelding dat niet correct is behandeld!

Fri, 09 Jun 2017 09:16:28 +0000

Begin april heb ik een een schade gemeld bij London verzekering, paar dagen later kwam er een expert van London langs om de schade te bekijken en verhaal te halen. Mijn verhaal was : tijdens het opendoen van de woonkamer deur is de deur uit de stalen kozijn met schroefen en al op de voet van mijn kleindochter van 4 gevallen, de deurklink kwam in de laminaat terecht. Wij hebben ons verhaal ook zo bij de expert gedaan die bij ons thuis kwam, toen de afwijzing paar weken later kwam met de reden van de afwijzing schrok ik daar best van er stond namelijk in : afgewezen omdat wij zouden hebben gezien dat de deur niet in de scharnier zat, en alsnog niks hebben gedaan om dit te repareren en zo om te voorkomen. Hierbij wil ik London duidelijk maken dat ik dit zeker zou hebben gerepareerd als hier iets van waar was geweest, ik zou deze risico absoluut NIET nemen met 3 kleine kinderen onder de 4 jaar in huis. Ik vindt het dan ook erg naar van London verzekeringen dat ze zomaar een draai aan het verhaal geven om het zo beter voor hun te laten uitkomen, ik ben al meer dan 15 jaar verzekerd bij London en meld voor de eerste keer een schade en dan zien dat dit zo wordt behandeld vindt ik verschrikkelijk. Ik heb na het ontvangen van de brieven ook meteen contact opgenomen met London en daar mijn verhaal gedaan, ik moet een mail opstellen met mijn verhaal en dit gaan mailen ik zou binnen 5 werkdagen een antwoord hierop krijgen. Na een week niks te hebben gehoord heb ik weer zelf contact opgenomen met de verzekering waar ik als antwoord kreeg dat ze het vandaag mischien gaan op pakken het was namelijk druk afgelopen dagen met storm! Storm??? Er was geen storm o.i.d er was alleen mooi weer en inmiddels zijn we 2 maanden verder en zit ik nog steeds zonder woonkamer deur & kozijn! Ik ben niet iemand die snel een schade meldt of snel een klacht van iets maakt maar hier ben ik van telleurgesteld, denk je al die jaren goed verzekerd te zijn krijg je dit!

Betalen voor iets dat ik niet heb

Fri, 21 Apr 2017 10:20:24 +0000

28 februari heb ik mijn scooter verzekering opgezegd. 25 februari de premie overgemaakt en in maart ook nog 6 euro betaald.. Rond 20 maart proberen ze weer een premie af te schrijven die ik gestoneerd heb.. Maar nu willen ze toch dat ik die premie ga betalen omdat hun die incasso gemaakt hebben.. Ik ga niet voor iets betalen wat ik niet heb..! Ook de meneer had geen zin om mij fatsoenlijk te woord te staan erg jammer ik ga niet meer terug naar deze verzekeraar

Premieverhoging van 63,3%

Sun, 05 Feb 2017 22:52:42 +0000

Wij zijn met onze bedrijfswagen bij London verzekerd. Nu is onze verzekeringspremie ineens van € 88,03 naar € 143,76 gegaan bij de automatische verlenging van onze polis!! Het bestaat toch zeker niet dat een verzekeraar de premie met 63,3% verhoogd zonder ons op de hoogte te stellen en ons de keuze te geven of wij dan nog wel verzekerd willen blijven bij deze verzekeraar? Overigens hebben wij geen schade gehad door ons eigen toedoen, dus daar zit ook geen reden tot deze absurde verhoging in.

onterecht boete RDW gekregen

Tue, 25 Oct 2016 12:21:16 +0000

Wij hebben een boete opgelegd gekregen van de RDW E409,- omdat auto niet verzekerd zou zijn, Alle premies heeft london ontvangen van ons. Na vele malen telefoneren schuiven ze het maar van de hand, en kunnen niets doen??.Wij zijn bereid naar de rechter te stappen en London aansprakelijk te stellen voor de door mij gemaakte kosten en stress. polis 3126433 .Ik heb bewijs dat wij premie voor 6 maanden voor uit betalen en dan storten ze 3 maanden terug zoiets. Ze werken allemaal langs elkaar.

Geen rechtsbijstandhulp (en wel verzekerd)

Wed, 22 Jun 2016 19:08:26 +0000

Zie bijlage Client (A) is aangereden door een andere bestuurder (B), de feitelijk veroorzaker. De veroorzaker (B) heeft mijn cliënt (A) echter aangewezen als veroorzaker. Een kwalijke zaak, naar nu blijkt dat B heeft gelogen. Client (A) heeft op het schadeformulier aangegeven dat hij niet de veroorzaker is. Client (A) werd echter teruggezet in zijn schadevrije jaren en de schade werd zonder enig contact gewoon vergoed aan B. Client (A) - die een rechtsbijstandverzekering heeft - heeft niets van zijn rechtsbijstandverzekering vernomen. Client (A) heeft zelf extern juridische hulp ingeschakeld om aannemelijk te maken dat B de boel aan het besodemieteren was (om de automatische afhandeling aan te vechten en B alsnog te laten opdraaien voor de schade). Naar aanleiding van dat schrijven heeft cliënt zijn schadevrije jaren terug, maar nogsteeds geen enkel teken van leven gehad van zijn rechtsbijstanderlener (NRS). En dat terwijl hij had aangegeven niet schuldig te zijn aan de aanrijding. Client (A) zit met een kapotte auto en juridische kosten omdat zijn rechtsbijstandverlener niet thuis geeft. De aanrijding heeft al 3 maanden geleden plaatsgevonden en client heeft geen enkel telefoontje van zijn rechtsbijstandverlener (NRS) gehad. Nul punt nul!

schade van verkeersslachtoffer niet willen uitkeren.

Mon, 30 May 2016 21:06:53 +0000

ik was uitgebreid verzekerd bij deze maatschappij. nu na 18 jaar nog aan het procederen over de door mij geleden schade. men blijft rekken en uitvluchten zoeken. VERZEKER U NIET BIJ LONDON. zit al 18 jaar in Onzekerheid.

Inboedelverzekering met inbraak.

Tue, 29 Sep 2015 17:50:00 +0000

1 Maand geleden is er bij mij ingebroken en alles wat waarde had is meegenomen. ik had op de zelfde dag nog Aangifte gedaan bij het politie bureau en ook bij Londen verzekering de schade gemeld. Londen Verzekering zei tegen mij dat ze het C.E.D. bureau ging bellen voor een afspraak op de zelfde dag. na 4 dagen had ik nog steeds geen bericht gehad en nam ik weer contact op met Londen Verzekering, Toen zeiden zei dat ik zelf de afspraak had moeten maken. Ik had het C.E.D. bureau gebeld en zei zeiden dat er een afspraak pas na 2 weken on gemaakt worden. Ik zelf vind het belachelijk dat er zo'n lange termijn tussen zit als alles van je weg is genomen. na 2 weken kwam de expert en toen was alles al binnen 15 minuten gedaan en hij zei dat er op de zelfde dag nog een report naar londen Verzekering werd gestuurd maar toen ik na 3 dagen contact op nam met de C.E.D. zeiden ze dat het 2 weken ging duren. daarna nam ik weer contact op met de expert en zei dat ik het report Z.S.M. nodig had. Ik heb London gebeld en hun zeiden mij dat als het rapport binnen was hun binnen 5 werkdagen het rapport in de behandeling zouden nemen, vorige week woensdag ochtend heeft de expert een rapport gestuurd, maar tot op heden heb ik nog niks gehoord. Gisteren heb ik dus weer gebeld, toen zei hij mij dat hij het rapport nog niet gelezen had. Hij zou het rapport doornemen en mij vandaag bericht sturen. Het is nu 18:00 en ik heb nog steeds geen bericht gehad! Vorige maand heb ik dus mijn schade gemeld en ik heb geen mail of telefoontje gehad, ik heb er elke keer zelf achteraan moeten gaan, er werd mij dus vertelt dat ik binnen 5 werkdagen wat te horen zou krijgen, maar ik krijg geen bevestiging niks? vanaf wanneer gelden deze 5 werkdagen dan.

LONDON ????

Mon, 27 Apr 2015 07:27:25 +0000

We hebben een simpele pakketpolis van LONDON en worden de laatste maanden overstelpt door steeds weer nieuwe opgestuurde polissen. Als je belt waarom, zeggen ze dat wij wijzigingen hebben doorgegeven. NOOIT. Niet netjes aan de telefoon behandeld bij LONDON. We krijgen rekeningoverzichten die niet kloppen, en zelfs zover dat we een gerechtsdeurwaarder op ons af krijgen als we een faktuur niet zouden betalen. We hebben altijd onze jaarpemie netjes betaald en nooit wijzigingen gehad. We willen alleen een nieuwe jaarnota per vervaldatum. Dit gedoe, met niet te snappen zgn. verstuurde nota's hebben we niet om gevraagd maar wordt ons in de schoenen geworpen en nu moeten we er zelf maar uitkomen........ Kijk dus uit ....... Onze actie is dus snel van verzekeraar wisselen en van de gerechtsdeurwaarder af zien te komen....... Ik wens mezelf veel succes. Hopelijk maak ik dit nooit meer mee.

Overname polis door London

Fri, 21 Nov 2014 12:36:13 +0000

Sinds januari 2014 heeft London mijn inboedel verzekering overgenomen van florius. Ik heb nooit een polis overzicht gehad en dus ook niet met hen afgesproken dat zij bij mij automatisch mochten incasseren. Bij het zien van mijn rekening overzicht schrok ik aangezien ik zag dat zij bedragen incasseerden (niet wetende waarvoor) ik heb hen gevraagd waarom dit gebeurde toen gaven zij aan dat ze het hebben overgenomen van florius. Echter hebben zij mij nooit een nieuwe polis gestuurd maar wel een incasso bureau op mij afgestuurd wegens wanbetaling terwijl ik niet een wanbetaler ben maar een klant die geen toestemming heeft gegeven voor een polis bij hen Ik kreeg te horen dat dus al die tijd hun een verkeerd adres van mij hebben en nee dat is niet hun fout maar mijn fout terwijl ik al die tijd op mijn eigen adres woon en dus van niets af weet de vrouw aan de telefoon gaf letterlijk aan dat het mijn schuld was en dat ik pech heb Wel kon ik nog een mailtje sturen naar de front office dan zou alles geregeld worden Zijn nu 3 dagen verder en nog steeds geen enige reactie. Ik heb dan ook besloten om over te stappen naar een andere verzekering maar London laat mij nog wel met de incasso kosten zitten, ondanks dat ik kan aantonen dat het niet mijn schuld is

Premie verhoging na klein ongeval

Tue, 30 Sep 2014 11:47:13 +0000

Ik heb een verzekering bij de London voor mijn vw transporter. Hier heb ik een klein ongelukje mee gehad. Deze heb ik op gegeven bij de verzekering. Ik heb van de London geen brief ontvangen of ik de kosten in een keer wil betalen. Maar ik kreeg meteen een premie verhoging. En die was absurt hoog. Van 56 euro naar 98 euro. Wel 42 euro. Voor een ongeluk waar voor 700 euro schade was. Waar ben je dan voor verzekerd ? Snap wel dat het iets hoger word. Maar 42 euro !

Premie verhoging na klein ongeval

Tue, 30 Sep 2014 11:47:02 +0000

Woonverzekering opzeggen blijkt zeer lastig

Fri, 26 Sep 2014 19:15:23 +0000

Wij zijn 2 jaar lang goede klanten geweest van London, altijd netjes betaald, nooit een aanmaning en er uiteraard geen gekke dingen qua claims oid geweest. Nu we gaan verhuizen, kiezen we voor een andere woonverzekering en wilden we London opzeggen. Die keuze had weinig verder met London of die dienstverlening te maken, maar we kregen een leuke aanbieding bij een ander en gingen hier op in. We hebben London opgezegd en hiervoor de geldende 1 maand opzegtermijn in acht genomen. Op 31 aug een brief geschreven, ondertekend, gescand en gemaild naar info@london.nl dat we per 1 okt willen stoppen met de verzekering. Duidelijk in de mail aangegeven ook dat we willen stoppen en de rest van onze gegevens (klantnr, polisnr, PC, geb.datum etc) in de bijlage te vinden zijn. Nadat we na 1,5 week nog geen reactie hadden, hebben we gebeld; de mail is niet ontvangen wordt er gezegd. Grote onzin, de mail is toch echt naar het mailadres hierboven verzonden zoals deze op de algemene website van London staat. De mail moesten we maar opnieuw sturen en dit keer naar frontoffice@london.nl, ok dan maar, zo gezegd zo gedaan. Weer geen reactie! Nou nog maar eens gebeld; er zijn nooit mails binnen gekomen van ons. Ze staan toch echt bij de verzonden items (ons zelf in de BCC en wij krijgen m WEL), echt een rotsmoes dus. Nog maar een keer gebeld: staat er wel een polisnr in het onderwerp van de mail wordt er gevraagd, want anders wordt het niet in behandeling genomen. SORRY?????? Moeten wij dit uberhaupt weten van tevoren, worden mails dan maar gewoon compleet genegeerd zonder ook maar iets van je te laten horen????? Wat een teleurstelling dit. Telefonisch kan het niet worden opgezegd zegt de medewerker, er moet nog maar een keer de mail gestuurd worden, naar beide emailadressen maar dit keer met het polisnr in het onderwerp. Dit hebben we gister gedaan en maar weer in afwachting maar we zijn er BEHOORLIJK klaar mee na 3 mails, 3 telefoontjes en bijna 1 maand verder inmiddels!!!!!!! Ik snap dat een bedrijf niet graag klanten kwijtraakt, maar dit is niet de oplossing lijkt ons. We snappen niet hoe je op deze manier een klantenservice runt.

Geen verzekeringsgeld terug na opzegging

Thu, 12 Dec 2013 18:01:54 +0000

Ondanks mijn reeds verkochte scooter werd er door London Verzekeringen toch automatisch geld van mijn rekening afgeboekt. Ik belde oktober met uitleg dat mijn scooter al lang was verkocht, London Verzekeringen had een fout gemaakt. Men beloofde het geld terug te storten nadat ik nogmaals een kopie vrijwaringsbewijs zou toezenden. Effin ik gedaan maar ondertussen wel telefoonkosten en nogmaals portokosten gemaakt voor het wederom toezenden van het vrijwaringsbewijs, door een FOUT van London Verzekeringen. Na ruim 1 week wachten kreeg ik pas een brief met bevestiging dat zij het geld zouden terugstorten. Echter we zitten nu in december(!!) en ik wacht NOG op mijn geld. Na wederom bellen werd er doodleuk verteld dat het nogmaals ZES weken zou gaan duren, een "normale" procedure (lees zeer A-sociale regeling van London Verzekeringen, rente trekken van MIJN geld. Ik vind het zeer asociaal dat wanneer London Verzekeringen een fout maakt je a) wordt gedwongen tot 0800 telefoonkosten + dubbele frankeerkosten (wederom kopie toesturen) en je gewoonweg NIET je eigen geld terug krijgt?! Dit kan gewoonweg niet, ZO ga je niet met klanten om. Vandaar deze klacht want bij London Verzekeringen krijg je dus NA opzegging je eigen geld niet terug ondanks een automatische incasso. Wel geld inpikken en niet retourneren?! Een gewaarschuwd mens telt voor twee; Lieve medeburgers sluit hier aub NOOIT een verzekering af. Bij opzegging ben je weken aan het mailen, je wordt op belkosten gejaagd en moet smeken om je eigen geld. En dit allemaal om een verzekering voor een scooter die al lang is verkocht. Ondanks opzegging verzekering, het is schan-da-lig!