Klacht: Zeer ontevreden

301944318 op 26 oktober 2022 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Desteny, Wat vervelend om te vernemen dat je tegen problemen bent opgelopen bij het stoppen van jouw opleiding. Ik heb met je meegekeken en zag dat je alsnog verder gaat met de opleiding. Veel succes ermee! Met vriendelijke groet,...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2022

De klager heeft zijn opleiding bij LOI per direct stopgezet vanwege aanhoudende stress en teleurstelling over de geboden ondersteuning. Ondanks eerdere aanmeldingen en pogingen om contact op te nemen, bleef de informatie over de loopbaancoach onduidelijk en ervoer hij regelmatig storingen bij het inleveren van opdrachten. De lange wachttijden bij de klantenservice droegen bij aan zijn negatieve ervaring.

Mijn Klacht:

Geachte meneer/mevrouw,

Ik stop per direct met deze opleiding, de reden hiervoor is dat ik de afgelopen maanden stress heb ervaren, last van spanningen in mijn lijf en verkramping. Door veel te bellen met dezelfde vraag die nog steeds niet is beantwoord. Ik ben zeer ontevreden en teleurgesteld over hoe het is verlopen en dat ik niet goed wordt geholpen. Ik heb sinds december 2021 met plezier aangemeld voor deze opleiding en in januari 2022 ben ik gestart met de opleiding en tot heden weet ik nog steeds niet wie mijn loopbaancoach is. Ook heb ik vaak storingen meegemaakt doordat ik mijn opdrachten niet kon maken en inleveren. Vaak momenten gehad dat ik bijna 1 uur op wacht sta wanneer ik jullie probeer te bellen. En dit heeft grote invloed gehad op mijn keus om te stoppen met deze
opleiding. Bij deze hoop ik om elkaar tegemoet te komen omtrent het financiële stuk Graag ontvang ik een mailtje met een terugbelverzoek waarin er aangegeven wordt welke dag/tijdstip er een telefoongesprek plaats kan vinden. Ik hoop u hierbij voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Desteny Cabral

Gewenste Oplossing:

Wegens financiële redenen kon ik de opleiding niet betalen, ik heb fondsen benaderd en die hebben mij geholpen om het bedrag bij elkaar te krijgen met de voorwaarden dat ik deze opleiding zou afronden. Het gevolg is dat ik deels terug moet betalen indien dit niet volgens afspraak gaat. nu ben ik uitgeput en geestelijk moe om hier verder mee door te gaan. ik ben tevreden als wij elkaar hierin tegemoet kunnen komen.

in het positieve verblijf ik.
Desteny.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 17 november 2022 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Desteny,
Wat vervelend om te vernemen dat je tegen problemen bent opgelopen bij het stoppen van jouw opleiding. Ik heb met je meegekeken en zag dat je alsnog verder gaat met de opleiding.
Veel succes ermee!
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door 301944318
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM