Mijn Klacht:
Sinds april 2012 volg ik een deeltijd HBO opleiding tot longfunctieanalist bij de de LOI. Daarnaast werk ik 32 uur als longfunctieanalist in opleiding. Gedurende de afgelopen 3 jaar ben ik tegen ontzettend veel dingen aangelopen; onbereikbaarheid, fouten in de studiestof, antwoorden gekregen waar je niets mee kon, plotselinge veranderingen (zoals ook nu het geval), enz. Als ik om me heen kijk en lees de welbekende klachten. Maar nu het volgende wat de druppel voor is.
Omdat ik zo ontzettend graag klaar wil zijn met de LOI maar ook met mijn studie heb ik alles op alles gezet om voor mijn zomervakantie klaar te kunnen zijn met mijn studie. Ik heb meerdere examens per week afgelegd om die deadline te kunnen halen, heb ontzettend veel aan mijn POB opdrachten gewerkt, enz. Ineens komt er een bericht van de LOI, de leeromgeving wordt veranderd! van 16 mei – 29 juni kunnen er geen flexibele examens geboekt worden. Dit levert voor mij grote problemen op, omdat ik in deze maanden juist wilde afstuderen. Maar hier viel mee te leven, aangezien ze er een belofte bij hebben gezet dat bij voldoende aanmeldingen er in september een extra diploma uitreiking wordt gehouden. En dan nu de druppel:
Vorig jaar hebben onderwijs gehad voor het vak Statistiek. De vrouw die dit gaf wees ons erop dat we het goede lesboek moesten hebben, die aansloot bij het examen wat ze herschreven had. Ze had hier veel tijd en energie in gestoken, want het examen zou flexibel worden. Maar geen flexibel examen van Statistiek. In januari een bericht, het examen van statistiek en diverse longfunctiemetingen werd nog eenmaal klassikaal afgenomen, daarna zouden ze flexibel worden. Aangezien ik 3 uur moet reizen om in Leiden te komen, soms voor 45 min examen, besloot ik te wachten op de flexibele vorm en heb ik andere examens eerst gemaakt. Maar in maart was er nog geen spoor van een flexibel statistiek examen te bekennen. Dus heb ik een mail verstuurd met de vraag waarom ik me nog steeds niet kon aanmelden voor dat examen. De reactie was als volgt: er wordt nog een keer een klassikaal examen georganiseerd, hoogstwaarschijnlijk begin mei (oeps, 7 mei heb ik ook al een examen), u moet dagelijks goed de website in de gaten houden zodat u zich op tijd kan inschrijven. Tot 2 weken terug heb ik elke dag de website in de gaten gehouden, maar geen kans op inschrijven. Dus mail je de LOI. Ik krijg terug dat ik voor 8 april een reactie ontvang. 7 april krijg ik een reactie, maar geen antwoord; de mail wordt doorgestuurd naar een ander. Weer een automatisch bericht; binnen 8 dagen word deze mail beantwoord. Daar schiet ik dus niets mee op! Ik moet namelijk weten of ik al moet beginnen met studeren. Dus besluit ik tijdens mijn werk even een moment te vinden om te bellen. U bent de 4e wachtende! Nou helaas, vanmiddag weer even proberen. U bent de 6e wachtende. Tsja… en mijn patiënten dan? Vanochtend een bericht van de LOI, onze excuses voor het lange wachten. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie. Bedankt voor uw geduld. (Pfff….die heb ik helemaal niet meer!!) Vanmiddag opnieuw besloten om te bellen. U bent de eerst wachtende. Na 21 minuten werd er opgenomen. Ik heb mijn vraag voorgelegd. En wat is dan het antwoord? Er komt geen examen meer……..vanaf september kan u zich waarschijnlijk inschrijven voor een flexibel examen……
Plat gezegd: ‘De broek zou je toch afzakken!!’ Dit betekend voor mij een uitloop van 3 -4 maanden (bovenop de huidige door alle wachttijd enz), geen diploma in juli, maar dus ook niet in september…… Extra kosten, loon wat je mis loopt enz. En daar gaat je doel!! En wat doe je eraan!! Inmiddels weet iedereen die een opleiding bij de LOI volgt hoe sterk ze zijn, dat de goede reclames je om de oren vliegen en je continue moet denken: allemaal onzin!! Geloof er aub niet in! Moet je dan de pers erbij halen om nog iets voor elkaar te krijgen?
Gewenste Oplossing:
Ik zou alleen al tevreden zijn wanneer het examen van Statistiek zo spoedig mogelijk flexibel te boeken is!!! Zodat ik hopelijk, hopelijk nog voor juli klaar zou kunnen zijn met mijn opleiding. De andere examens van dit jaar zijn namelijk ook flexibel en ik weet dat het examen al klaar is!!
En daar worden dan nog veel meer mensen mee geholpen dan alleen ik!!!
