Klacht: Meerdere klachten

Anne-Marie Huting op 09 november 2022 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Anne-Marie, Uit jouw reactie begrijp ik dat de modules niet worden afgesloten. Goed dat je dit aangeeft. Ik zie dat jouw verzoek op dit moment uitstaat bij de studieleiding. Ik heb de studieleiding verzocht om hier spoed bij te...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 9 november 2022

Na 11 maanden de opleiding doktersassistent bij de LOI te hebben gevolgd, ervaart de klager herhaaldelijk problemen met het afmelden van afgeronde modules en het ontbreken van inloggegevens voor de stagekaart. Ondanks meerdere telefoontjes en beloften van de LOI om het op te lossen, blijft de situatie onveranderd, wat leidt tot frustratie en overwegingen om juridische stappen te ondernemen of over te stappen naar een andere aanbieder.

Mijn Klacht:

Ik volg nu 11 maanden de opleiding doktersassistent bij de LOI. Er is elke keer wel iets wat niet goed gaat. Ik heb nu alweer 3 modules afgerond die ze maar niet afmelden. Al meerdere keren over gebeld. Zeggen dat ze het vervelend vinden en het gaan oplossen. Dat laatste gebeurt gewoon niet. Op deze manier kan ik niets openen en sta ik stil. Hoe moeilijk kan het zijn zou je zeggen?!?! Buiten dit heb ik (mijn stage) nog steeds geen inloggegevens ontvangen voor de stagekaart. Kan dus geen beoordelingen insturen of uren laten aftekenen.

Ik ben serieus aan het kijken hoe ik dit juridisch kan aanpakken. Of mogelijk over gaan naar een andere aanbieder. loi is een vreselijke instelling die ik niemand zou aanbevelen als het op deze manier gaat. Als ze geld moeten ontvangen reageren ze wel snel en gaat alles goed. Als het geld binnen is gebeurt er niets meer. Telkens de schuld geven dat het aan de nieuwe campus ligt. Zo nieuw is die niet meer, inmiddels als een jaarlijks. Een en al frustratie. Ik wil gewoon mijn opleiding afronden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat mijn behaalde modules worden afgemeld en inlog gegevens voor de stage kaart. Of zorg dat je alle modules kan openen en er geen limiet aan zit. Dan kan je tenminste verder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 17 november 2022 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anne-Marie,
Uit jouw reactie begrijp ik dat de modules niet worden afgesloten. Goed dat je dit aangeeft.
Ik zie dat jouw verzoek op dit moment uitstaat bij de studieleiding. Ik heb de studieleiding verzocht om hier spoed bij te zetten.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door Anne-Marie Huting
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM