Mijn Klacht:
Nadat ik nu meermaals op een nette manier mijn vragen heb ingestuurd en daar geen duidelijke reactie op krijg, kan ik ook niet anders dan een negatieve review te schrijven om iedereen te waarschuwen.
De LOI biedt leuke opleidingen aan en ook goede docenten, maar de klantenservice (of studentenbegeleiding, zoals ze het noemen) is een bij elkaar geraapt zooitje. Niemand weet je inhoudelijk een reactie te geven over de opleidingen of examens, einde opleiding etc. etc., ze zeggen maar wat (!?). Dat is als hogeschool zeer kwalijk.
De rare antwoorden zorgen voor erg veel stres en onzekerheid. Vervolgens vraag je opnieuw iets terug, en kun je voor de zoveelste keer 3 weken wachten op antwoord. Bellen heeft geen zin want dat duurt min. 1,5 uur met dezelfde kennis als resultaat.
Dit kan als een wanprestatie gezien worden vanuit de LOI. Zij innen wel een enorme studiesom (van c.a. 12.000), maar kunnen geen service bieden die daar tegenover hoort. Vanwege de STAP-regeling is het helemaal een gekkenhuis waardoor ik wellicht de opleiding niet haal. Ze lossen gewoon niks op. Ik vind dat ze als hogeschool beter opgeleide mensen in dienst horen te nemen zodat studenten juist geholpen worden. Dit kan zo niet.
Mocht deze werkwijze aanhouden, ben ik zeker van plan een juridische procedure op te starten tegen de LOI. En dat zouden eigenlijk meerdere studenten moeten doen. De verhalen zijn allemaal hetzelfde. Ze zouden de deuren verplicht moeten sluiten zodat studenten niet langer gedupeerd raken door deze organisatie.
Gewenste Oplossing:
De LOI zorgt op korte termijn voor een nieuw beleid zodat zij zich niet alleen bezig houden met de STAP-regeling, maar ook de huidige studenten juist kunnen opleiden. De online campus dient up to date te zijn en modules tijdig beschikbaar. Er zijn nu meerdere modules niet beschikbaar, buiten de opleidingstijd. Welke opleidingsduur is gestagneerd door LOI. Dit betreft een verplichting van hun verbintenis in deze opleiding. Het lijkt wel of de top leiding niet weet hoe het er in de praktijk aan toe gaat. Slecht beleid.
