Klacht: Heb je even?

s.j.hoekstra op 26 maart 2015 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

op 27 maart telefonisch afgesproken om de vragen in het vervolg direct naar Patricia te sturen, ik ga de klacht op deze pagina sluiten ondanks het echte probleem voor de cursist nog niet is opgelost

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 26 maart 2015

Een gebruiker van LOI uit zijn onvrede over de klantenservice, waarbij hij wijst op lange wachttijden en een gebrek aan adequate ondersteuning. Ondanks meerdere klachten op internet, ervaart hij geen verbetering en merkt hij dat veel anderen dezelfde problemen ondervinden.

Mijn Klacht:

KLACHT
Gebrek aan klantenservice en de wachttijden worden maar niet korter alleen maar langer.Ik heb al 4 keer eerder een klacht neergezet op internet maar het helpt niet,iedereen heeft dezelfde klachten namelijk gebrek aan goede (klanten)service en de absurde wachttijden aan de telefoon en het verkrijgen van ee n antwoord als je wat vraagt via de mail.Je bent snel aan een studie begonnen van het LOI dat is geen probleem voor ze maar daarna verder goed geholpen te worden ho maar.
En ik ben blijkbaar niet de enige die er zo over denkt!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil gebeld worden door het LOI door Patricia Derksen LOI Webcare,die zogezegd mijn klachten oplost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 27 maart 2015 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 27 maart telefonisch afgesproken om de vragen in het vervolg direct naar Patricia te sturen, ik ga de klacht op deze pagina sluiten ondanks het echte probleem voor de cursist nog niet is opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM