KLACHT.nlLOI klantenservice & klachten

Klacht over niet-verschijnen docent en gevolgen voor studenten

klagera0fc9f7e — Sat, 05 Sep 2026 08:38:36 +0000

Op zaterdag 5 september had ik een contactdag van 09.30 tot 16.00 bij LOI, waarvoor ik speciaal vrij had genomen. Hierdoor loop ik een toeslag van € 100,- mis. Tot mijn grote teleurstelling is de docent niet komen opdagen. Na contact met LOI kreeg ik te horen dat ik me mag afmelden en een nieuwe contactdag mag inplannen. Het probleem van de LOI wordt hiermee dus op mij afgeschoven. Dit is bijzonder frustrerend, aangezien dit voor sommige mensen in mijn groep al voor de tweede keer achter elkaar gebeurt. Nu moet ik opnieuw een zaterdag vrij nemen, wat wederom € 100,- kost. Dit is niet acceptabel.

Docent niet aanwezig tijdens bijeenkomst

klagere900ede1 — Sat, 05 Sep 2026 08:31:20 +0000

Ik heb een bijeenkomst geboekt bij Loi en heb een uur gewacht op de docent, die echter niet kwam opdagen. Na contact met de klantenservice van Loi kreeg ik te horen dat de docent niet bereikbaar was en dat zij niet konden helpen. Dit is mijn eerste bijeenkomst, maar een andere leerling vertelde me dat dit niet de eerste keer is dat dit voorkomt. Ik vind het onacceptabel dat er geen docent aanwezig is en dat er geen oplossing wordt geboden.

Onredelijke uitschrijfkosten voor opleiding

klager192f5549 — Mon, 03 Aug 2026 20:57:13 +0000

Onlangs heb ik een kostenopgave aangevraagd voor het stoppen van mijn opleiding bij LOI. Dit omdat ik examen heb gedaan en daarom simpelweg de opleiding niet meer hoef te volgen. Gedurende de opleiding heb ik maximaal 3 keer feedback van een docent ontvangen en heb ik verder geen begeleiding gekregen. De kostenopgave betreft een bedrag van €1350,-. Ik ben van mening dat de gevraagde kosten totaal niet in verhouding staan tot de onderwijsdiensten die zijn geleverd. Dit zou betekenen dat ik een opleiding moet betalen die ik niet langer volg. Tevens zijn de uitschrijfkosten nooit duidelijk gecommuniceerd, en heb ik daar ook niet voor getekend.

Klacht over onduidelijke uitschrijfvoorwaarden

klagerce0bf918 — Thu, 02 Jul 2026 14:52:40 +0000

Ik dien hierbij een officiële klacht in over de manier waarop de uitschrijfvoorwaarden van LOI worden gecommuniceerd. Ik heb mij ingeschreven voor een opleiding met de bedoeling om vóór de uiterste keuzeperiode een definitieve keuze te maken. Ik ging ervan uit dat ik mij kosteloos kon uitschrijven, zoals bij veel andere onderwijsinstellingen. Pas achteraf ontdekte ik dat kosteloos uitschrijven alleen binnen 14 dagen mogelijk is, en nu moet ik een bedrag van ruim €1.200 betalen. Deze voorwaarde was voor mij niet duidelijk zichtbaar tijdens de inschrijving. Dit bedrag is voor mij enorm, en ik verzoek u om mijn situatie opnieuw te beoordelen. Ik hoop op een kwijtschelding of aanzienlijke verlaging van het openstaande bedrag. Tevens adviseer ik u om de uitschrijfvoorwaarden duidelijker te communiceren.

Klacht over gebrekkige communicatie en oplossing

Marloes DB — Sat, 27 Jun 2026 15:08:52 +0000

Ik heb een klacht ingediend bij LOI, maar deze is nog steeds niet opgelost. LOI heeft aangegeven dat mijn klacht is afgesloten, maar ik heb hier niet op kunnen reageren. Door de melding dat de klacht is afgesloten, heb ik niets van hen gehoord en heb ik geen kans gekregen om mijn situatie toe te lichten. Dit is zeer frustrerend, omdat ik nog steeds wacht op een oplossing.

Klacht over onduidelijke factuur na tussentijdse beëindiging opleiding

klager5f5b7b8a — Tue, 23 Jun 2026 20:10:34 +0000

Ik dien een formele klacht in over de afhandeling van de factuur na mijn tussentijdse beëindiging van de opleiding. Ik ontving een factuur van circa € 9.000, maar deze berekening was niet inzichtelijk en controleerbaar. Na mijn verzoek om een gespecificeerde onderbouwing, werd de berekening herzien en werd een correctie voorgesteld van € 2.179,17, waardoor nog een bedrag van circa € 7.000 resteert. Ondanks deze herziening is het nog steeds onduidelijk hoe dit bedrag tot stand is gekomen. Ik heb de opleiding circa 1,5 jaar gevolgd, terwijl de totale opleidingsprijs € 12.975 bedraagt. Hierdoor kan ik niet toetsen of de berekening in overeenstemming is met artikel 14 lid 4 van de algemene voorwaarden. Ik verzoek om een volledige en gespecificeerde berekening waarin duidelijk wordt gemaakt welke studiejaren en modules zijn meegenomen als verzorgd onderwijs, welke bedragen hiervoor in rekening zijn gebracht, hoe de 40% opstartkosten zijn berekend en welke aftrek is toegepast voor niet ontvangen opleidingsmateriaal. Zonder deze specificatie kan ik niet beoordelen of het resterende bedrag van circa € 7.000 correct is vastgesteld.

Klacht over onvoldoende inhoudelijke begeleiding en gebrek aan reactie

Marloes DB — Tue, 09 Jun 2026 14:30:52 +0000

Ik heb een klacht over de inhoudelijke begeleiding bij LOI. Er zijn geen docenten beschikbaar, en het systeem om uren en stages bij te houden is wankel en onbetrouwbaar. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met LOI over deze problemen, maar heb geen reactie ontvangen. Dit is zeer frustrerend en belemmert mijn studievoortgang.

Onterecht betalingsherinneringen en slechte service

klager184ff251 — Tue, 26 May 2026 19:15:25 +0000

Ik heb mij gehouden aan de afgesproken betalingsregeling en de betalingen correct uitgevoerd. Toch ontvang ik opnieuw e-mails waarin wordt beweerd dat ik niet aan de regeling heb voldaan. Dit is inmiddels de tweede keer dat dit gebeurt. Bij een eerdere melding ben ik ervan uitgegaan dat de fout mogelijk bij mij lag, waardoor ik opnieuw betalingen heb uitgevoerd, waaronder de betaling van juli en daarna ook oktober. Nu ik opnieuw dezelfde melding ontvang, heb ik mijn betalingen gecontroleerd en vastgesteld dat de betalingen wel degelijk zijn gedaan. Daarnaast ontvang ik al lange tijd absoluut geen reactie of correcte opvolging vanuit jullie kant. Dit vind ik onacceptabel en zeer slechte service.

Klacht over communicatie en begeleiding door docent Nederlands

klagera577fbf3 — Tue, 19 May 2026 13:27:15 +0000

Ik dien hierbij een klacht in over de communicatie en begeleiding door mijn docent Nederlands, de heer Ray Hermes. De ontvangen feedback was onprofessioneel en hard, met opmerkingen die geen rekening houden met mijn dyslexie. Mijn vraag over het opnieuw mogen maken van een examenonderdeel is tot op heden onbeantwoord, wat getuigt van onvoldoende begeleiding. De feedback bevatte vooral afwijzende opmerkingen zonder duidelijke uitleg of aanwijzingen om te verbeteren. Ik heb recht op heldere, respectvolle en ondersteunende begeleiding. Ik verzoek om een beoordeling van de communicatie door de docent, een inhoudelijke reactie op mijn vraag over het examen, en een passende oplossing, zoals andere begeleiding of een gesprek over feedbackstijl. Ook vraag ik om bevestiging dat mijn klacht officieel is geregistreerd.

Klacht over behandeling vrijstellingsverzoek

klager49075fd3 — Wed, 06 May 2026 07:52:58 +0000

Ik dien een klacht in over de wijze waarop mijn vrijstellingsverzoek is behandeld. Ik ben bijna een half jaar bezig geweest om mijn verzoek in te dienen, waarbij ik meerdere keren contact heb moeten opnemen, documenten opnieuw heb moeten aanleveren en heb moeten wachten op terugkoppeling. Door technische problemen binnen het LOI-systeem was het zelfs een periode onmogelijk om mijn verzoek in te dienen, wat heeft geleid tot studievertraging. Ik begrijp de motivering van de afwijzing niet, vooral omdat een andere student met dezelfde vooropleiding wel vrijstellingen heeft ontvangen voor bepaalde modules. Ik verzoek om een herbeoordeling van mijn vrijstellingsverzoek, een onderzoek naar de verschillen in besluitvorming tussen vergelijkbare dossiers, en een duidelijke onderbouwing van de beslissing in mijn geval.

Nog geen link naar MS Teams (Mondeling examen Spaans)

Flavor — Tue, 31 Mar 2026 09:22:40 +0000

Ik heb nog geen mail met een link gekregen om de examinatoren te mogen ontvangen op MS Teams, om mijn mondeling examen voor Spaans te kunnen afleggen.

Nog geen details voor examen

Flavor — Thu, 26 Mar 2026 15:18:15 +0000

Binnenkort doe ik examen voor het vak Spaans. Ik heb helaas nog geen informatie en materiaal mogen ontvangen om mij voor te bereiden. Op het online campus kan ik de beschikbare link ook (nog) niet gebruiken. Het is cruciaal dat ik weet wat er exact komen gaat, aangezien ik mijn eigen inbreng moet kunnen geven op basis van deze details.

Aanvulling klacht – tegenstrijdige informatie vrijstelling

S.Shakhverdieva — Fri, 20 Mar 2026 14:44:17 +0000

Geachte heer/mevrouw, Hierbij licht ik mijn klacht nader en vollediger toe. Mijn klacht betreft niet alleen de afwijzing van de vrijstelling zelf, maar met name de tegenstrijdige, onduidelijke en onzorgvuldige communicatie vanuit de LOI gedurende het gehele proces. Op 12 oktober 2025 heb ik van LOI Studiebegeleiding schriftelijk de bevestiging ontvangen dat ik, na het volledig behalen van het Staatsexamen NT2 Programma I, vrijstelling kon aanvragen voor de onderdelen Nederlands. Op basis van deze informatie heb ik bewust besloten om dit traject te volgen, wat mij bijna een jaar aan tijd, energie en kosten heeft gekost. Na het behalen van mijn diploma en het indienen van mijn verzoek is mijn aanvraag vervolgens tweemaal afgewezen met wisselende en tegenstrijdige motiveringen: In eerste instantie werd aangegeven dat er geen bewijs was aangeleverd van deelname aan en het behalen van de vereiste examens (centraal examen en instellingsexamens). Vervolgens is mij meegedeeld dat mijn aanvraag niet opnieuw kon worden geopend en dat aanvullende documenten ontbraken. Uiteindelijk wordt nu gesteld dat het Staatsexamen NT2 in zijn geheel niet voldoet aan de voorwaarden voor vrijstelling van Nederlands 3F. Deze opeenvolgende en inconsistente motiveringen zijn voor mij niet alleen verwarrend, maar ook onzorgvuldig. Indien vanaf het begin duidelijk en correct was gecommuniceerd dat het NT2-diploma geen grond voor vrijstelling vormt, had ik mijn keuzes anders kunnen maken en deze investering niet gedaan. Daarnaast is mij tijdens eerdere contactmomenten (24 en 27 februari, zowel telefonisch als via e-mail en ticket 217290) expliciet bevestigd dat mijn dossier compleet was. Dit staat haaks op de latere mededeling dat documenten ontbraken. Ik acht deze gang van zaken dan ook misleidend en in strijd met de zorgvuldigheid die van een onderwijsinstelling verwacht mag worden. Ik verzoek u daarom om: een duidelijke en inhoudelijke verklaring voor de tegenstrijdige informatieverstrekking (met name het verschil tussen de e-mail van 12 oktober 2025 en uw huidige standpunt); mijn klacht over de onzorgvuldige behandeling en communicatie formeel te beoordelen; een passende en redelijke oplossing of tegemoetkoming voor te stellen. Indien deze klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, zal ik deze voorleggen aan de Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen. Ik zie uw inhoudelijke reactie met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet,

LOI weigert vrijstelling Nederlands ondanks eerdere schriftelijke bevestiging

S.Shakhverdieva — Fri, 13 Mar 2026 15:34:54 +0000

Ik volg de mbo-opleiding Persoonlijk begeleider maatschappelijke zorg (crebo 25779) bij het LOI MBO College. Op 12 oktober 2025 heb ik per e-mail van LOI studiebegeleiding een schriftelijke bevestiging ontvangen dat ik vrijstelling voor Nederlands kan aanvragen wanneer ik het Staatsexamen NT2 Programma I volledig behaal. Op basis van deze bevestiging heb ik besloten om het Staatsexamen NT2 Programma I te behalen. Dit traject heeft mij bijna een jaar gekost. Inmiddels heb ik het diploma succesvol behaald. Ik heb mijn diploma vervolgens op meerdere manieren aan LOI aangeleverd: het officiële diploma via DUO gedownload en als bijlage verstuurd een scan van mijn diploma meegestuurd een foto van de aangetekende brief toegevoegd waarmee mijn diploma eerder naar LOI is verzonden Daarnaast heb ik meerdere keren telefonisch contact gehad met de klantenservice en studiebegeleiding om te controleren of alle documenten goed waren ontvangen. Mij werd toen bevestigd dat alles in orde was. Tot mijn grote verbazing heeft de examencommissie mijn verzoek om vrijstelling twee keer afgewezen. In de brief van 9 en 12 maart 2026 staat dat er geen bewijs is aangeleverd van deelname en het behalen van het examen Nederlands 3F. Dit begrijp ik niet, omdat mijn officiële NT2-diploma wel degelijk is aangeleverd en LOI eerder zelf heeft bevestigd dat ik met dit diploma vrijstelling kan aanvragen. Ik heb hierover al contact gehad met LOI en heb ook een verzoek tot herbeoordeling gestuurd, maar mijn aanvraag blijft afgewezen. Voor mij heeft dit een grote impact gehad. Ik heb bijna een jaar tijd, energie en kosten geïnvesteerd om het NT2-diploma te behalen op basis van de informatie van LOI. Ik verzoek LOI daarom om mijn dossier opnieuw zorgvuldig te beoordelen en de eerder toegezegde vrijstelling alsnog toe te kennen.

Examen doen

R. K — Fri, 23 Jan 2026 10:46:33 +0000

Geachte heer/mevrouw, Vandaag stond ik ingepland om een examen af te leggen bij examenbureau Lamark voor de opleiding die ik volg via LOI. Door een onverwachte vertraging heb ik vooraf telefonisch contact opgenomen met de vraag of het mogelijk was het examen op een later tijdstip diezelfde dag te doen. Wat mij hierbij enorm heeft verbaasd en gefrustreerd, is dat het volstrekt onduidelijk was wie ik hiervoor moest benaderen. Ik ben gedurende lange tijd van het kastje naar de muur gestuurd en pas na ongeveer een uur kreeg ik de klantenservice van LOI voor examens te spreken. Daar werd mij meegedeeld dat zij niets voor mij konden betekenen. Lamark geeft aan dat LOI verantwoordelijk is voor het verplaatsen van examens, terwijl LOI aangeeft dat zij gebonden zijn aan de regels van Lamark en dat er geen uitzonderingen mogelijk zijn. Hierdoor word ik geconfronteerd met het volledig verlies van mijn examengeld (€150), een bedrag dat ik niet zomaar kan missen, zonder dat er ook maar is gekeken naar een redelijke oplossing. Daarnaast ervaar ik al langere tijd problemen rondom de examens. Ik ben inmiddels twee keer gezakt en heb de indruk dat de examens een niveau hebben dat niet in verhouding staat tot het MBO-niveau van de opleiding. Hierover zijn, naar mijn weten, ook meerdere klachten ingediend door andere studenten. Verder heb ik eerder contact opgenomen over mijn moeite met het maken van examens en expliciet gevraagd naar de mogelijkheid van extra tijd of andere passende ondersteuning. In plaats van een concreet antwoord op mijn vraag ontving ik algemene tips, zonder dat daadwerkelijk werd ingegaan op mijn verzoek. Ik ervaar een groot gebrek aan menselijkheid en maatwerk in deze situatie.

Startdatum opleiding

Susan13 — Sun, 14 Dec 2025 15:37:20 +0000

Toen ik ontslag nam bij mijn werkgever kon ik nog mijn opleidingsbudget gebruiken. Ik heb toen een opleiding van de LOI gekozen en heb hierbij GEEN startdatum hoeven kiezen. Tot mijn grote verbazing kreeg ik ineens mails dat de opleiding praktisch gelijk gestart was na de aankoop. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met LOI om de startdatum te wijzigen, omdat ik maanden ging reizen en dus niet kon starten, blijft LOI bij deze startdatum en heb ik een jaar de tijd om de opleiding af te ronden. Ze proberen me nu juist nog extra geld af te troggelen door te zeggen dat ik 300 euro kan betalen en dan heb ik langer de tijd. Ik heb meerdere keren contact met ze gehad, maar ze weigeren me ook maar een heel klein beetje te helpen. LOI heeft dus mooi een bak geld verdiend aan de gekochte opleiding, die ik dus niet kan doen. Het is geen kwestie van niet willen starten, maar door langdurig reizen hier gewoon echt geen mogelijkheid toe hebben. Waardeloze organisatie met een helemaal waardeloze klantenservice. Ik was er super snel bij met het verzoek om de startdatum aan te passen, en ik heb helemaal niks van de lesstof gebruikt, de boeken zitten nog in het plastic, maar ze hebben op geen enkele manier mee willen helpen.

Geen reactie, kastje naar de muur

Wenzz — Tue, 09 Dec 2025 13:51:27 +0000

Geachte heer mevrouw, via de LOI volg de opleiding HBO Bachelor leerkracht basisonderwijs. Hoewel dit tot een aantal maanden geleden spoedig verliep loop ik inmiddels helemaal vast. Al meerdere malen heb ik contact gehad met de klantenservice, zowel telefonisch als per mail. Ook met diverse docenten en mijn studiecoach. Hierop volgen vaak geen of niet passende antwoorden. Het gaat om het volgende: - voor deze opleiding kun je per module kiezen of je alle modules volgt, alleen de verplichte opdrachten maakt of het beroepsproduct inlevert. Voor een aantal modules kies ik voor het beroepsproduct. Echter is voor het beroepsproduct geen apart inzendportaal en wordt mijn opdracht dus beoordeeld als eindopdracht(die aan heel andere voorwaarden moet voldoen). Hierdoor ontvang ik dus steeds een onvoldoende en kan ik deze modules niet afsluiten. - voor de laatste module Effectief communiceren(het examen heb ik reeds succesvol behaald) van mijn propedeuse heb ik een vrijstelling aangevraagd, of vervangende opdracht, voor de praktijkbijeenkomst. Dit ivm mijn angst en paniekstoornis. Ik heb hier ook al enige maanden geleden een aanvullende doktersverklaring voor ingezonden. Op dit verzoek heb ik nog steeds geen antwoord. Behalve dat ik dit nodig heb om mijn propedeuse af te kunnen sluiten, en dus verder te kunnen met mijn studie, bezorgt dit mij zoveel stress dat mijn klachten flink zijn toegenomen. Zo erg zelfs dat ik hiervan hinder ondervind in mijn werk en dagelijks leven. Ik hoop dat u mij kunt helpen want ik ben de wanhoop nabij. Met vriendelijke groet, Wendy Boender

Klacht over de behandeling van mijn bezwaar en gebrekkige communicatie

S.Shakhverdieva — Fri, 24 Oct 2025 09:36:53 +0000

Graag dien ik hierbij een officiële klacht in over de wijze waarop mijn bezwaar en mijn communicatie met de LOI zijn behandeld. Sinds juli 2025 ervaar ik herhaaldelijk ernstige problemen in de afhandeling van mijn vragen, e-mails en bezwaar betreffende het examen Nederlandse taal – Schrijven. Hieronder licht ik mijn klacht puntsgewijs toe. 1. Gebrekkige communicatie en geen ontvangstbevestiging Elke keer dat ik een vraag stel of een e-mail verstuur, ontvang ik geen bevestiging van ontvangst. Wanneer ik na verloop van tijd bel om te informeren, wordt mij vaak verteld dat mijn e-mail niet is aangekomen. Na het opnieuw verzenden moet ik vervolgens weer weken wachten op een reactie. Dit patroon herhaalt zich telkens opnieuw. 2. Onvolledige en onjuiste antwoorden Wanneer ik uiteindelijk wel een reactie ontvang, sluit deze zelden aan op mijn vraag of bezwaar. In plaats van inhoudelijke beantwoording ontvang ik standaardantwoorden of wordt mij verzocht opnieuw te mailen. Hierdoor wordt mijn situatie onnodig vertraagd en wordt er geen oplossing geboden. 3. Onzorgvuldige behandeling van mijn bezwaar Ik heb mijn bezwaarformulier correct en tijdig ingediend. Toch werd mij onterecht meegedeeld dat mijn bijlage ontbrak, terwijl uit de richtlijnen blijkt dat een bijlage niet verplicht is als de toelichting in het formulier zelf is opgenomen. Bovendien heb ik veel langer dan de beloofde vijf werkdagen moeten wachten op een reactie (van 2 oktober tot 21 oktober). Na die periode ontving ik zelfs een brief waarin stond dat mijn formulier en betaling niet waren ontvangen, terwijl dit wél het geval was. Zie correspondentie van jullie collega. Dit voelt voor mij als een vorm van pesterij en onprofessioneel handelen. Voorbeeld van onjuiste reactie op mijn bezwaar Een duidelijk voorbeeld hiervan is de reactie die ik ontving op mijn bezwaar. Daarin stond onder andere het volgende: “Ik heb contact gehad met een collega van Kwaliteit Uitslag over jouw bezwaar. Zij heeft mij laten weten dat het bezwaar helaas niet in behandeling genomen kan worden, omdat je tijdens de inzage geen antwoordmodel hebt ontvangen en je bezwaar voornamelijk gericht is op het verzoek om dit alsnog te ontvangen. Helaas mogen wij het antwoordmodel niet toesturen.” Deze reactie gaat volledig voorbij aan het belangrijkste punt van mijn bezwaar. Mijn bezwaar ging niet over het ontvangen van het antwoordmodel, maar over het feit dat bij mijn eerste examenversie géén punten of cijfers zichtbaar waren bij de eerste twee open vragen. Dat was het kernpunt dat beoordeeld had moeten worden. In plaats van dit inhoudelijk te onderzoeken, werd mij enkel voorgesteld om opnieuw een inzage te doen om het antwoordmodel te bekijken — iets wat ik niet heb gevraagd. Dit wekt de indruk dat mijn bezwaar niet zorgvuldig is gelezen en dat de hoofdreden van mijn bezwaar volledig is genegeerd. Het is teleurstellend dat ik na zoveel maanden wachten een reactie ontving die niet aansluit bij mijn daadwerkelijke bezwaar. 4. Onjuiste informatie over mijn examen en bezwaar Mijn bezwaar ging over het feit dat bij mijn eerste examen Nederlandse taal – Schrijven géén punten waren vermeld bij twee open vragen. Dat heb ik destijds tijdens mijn inzage duidelijk gezien. Toch wordt nu door de LOI gesteld dat er wél punten in het systeem staan, zonder dat wordt uitgelegd wanneer deze punten zouden zijn toegevoegd. Dit roept ernstige twijfel op over de zorgvuldigheid waarmee mijn eerste examenversie is beoordeeld. Ik kan bovendien aantonen dat ik dit probleem direct bij mijn inzage heb aangekaart. Tijdens de inzage heb ik aan de toezichthouder van de locatie Lamark gevraagd waarom er geen punten zichtbaar waren bij deze twee vragen. De toezichthouder wist hier geen antwoord op. Er zijn camera’s aanwezig die dit gesprek kunnen bevestigen. Dit bewijst dat ik toen daadwerkelijk heb geconstateerd dat er geen punten stonden vermeld bij de twee open vragen. Het is daarom onjuist om nu te stellen dat deze punten er altijd al zouden hebben gestaan. Mijn bezwaar richt zich nadrukkelijk op dit punt en verdient een zorgvuldige, inhoudelijke beoordeling. 5. Vertraagde en tegenstrijdige reacties Sinds juli 2025 ben ik voortdurend bezig om duidelijkheid te krijgen. De reacties van verschillende medewerkers zijn niet consistent en bevatten tegenstrijdige informatie. In beide gevallen is niet inhoudelijk ingegaan op de kern van mijn bezwaar. Conclusie en verzoek De behandeling van mijn bezwaar en mijn communicatie met de LOI is niet professioneel verlopen. Er is sprake van: gebrekkige communicatie en opvolging, onjuiste en tegenstrijdige informatie, overschrijding van reactietermijnen, en onzorgvuldige behandeling van mijn bezwaar. Ik verzoek u daarom om: Een onafhankelijk persoon of commissie mijn klacht en bezwaar te laten herzien; Schriftelijk te bevestigen dat mijn klacht in behandeling wordt genomen; Een redelijke termijn te noemen waarbinnen ik een inhoudelijke reactie mag verwachten; Duidelijkheid te geven over de beoordeling van mijn eerste examenversie Nederlandse taal – Schrijven, precies zoals ik deze destijds heb ingezien.

Geen feedback, slechte studeeromgeving en slechte klantenservice.

Darceygennaro — Mon, 06 Oct 2025 14:16:59 +0000

Ik ben nu vijf weken begonnen met mijn studie. Op de startdatum van mijn studie stond de online leeromgeving niet klaar. Modules stonden niet open terwijl ik het hele aanmeldproces had geopend. De klantenservice was amper bereikbaar. Ik had ze tien keer gebeld maar er werd maar niet opgenomen in verschillende keuze menu's en als er na 30 minuten werd opgenomen kon niemand mij echt helpen. Ik ben ook een keer doorverbonden met NTI terwijl ik bij LOI studeer. Nadat ik na 3 dagen eindelijk in de modules kon, kreeg ik de boeken ook maar niet toegestuurd. Ik heb dus in week 2 zelf moeten bellen of mijn boeken verstuurd konden worden en heb ze die zaterdag ontvangen. Week 3, eindelijk gestart met de studie en heb de module HBO startmodule zover mogelijk gemaakt. Ik heb op 18 september een klein verslag ingeleverd over hoe mijn leergewoontes zijn en ik zou hier binnen 5 werkdagen feedback op moeten krijgen. Echter is het vandaag 6 oktober en ik heb geen feedback. Zélfs niet nadat ik de klantenservice op 1 oktober, weer na 40 minuten wachten, heb gesproken en er me verteld werd dat de docent een tik op de vingers zou krijgen en ik terugkoppeling per email zou krijgen wanneer dit zou worden nagekeken(maar uiteraard zeer snel). We hebben nog mijn emailadres doorgenomen, maar ik heb geen enkele email hierover gehad. Ook de leeromgeving van LOI laat te wensen over. Het systeem is heel erg traag met het laden van modules, echt alsof het uit 2005 komt. Ook is de inhoud van mijn opleiding niet goed nagekeken. Ik had leerstof gekregen voor een bepaald onderdeel van mijn module. Er staat dan welke hoofdstukken je moet lezen. In mijn geval ging dit over AI. Bij de oefenvragen stond een vraag over VR erbij. Ik moet dit later alsnog leren in deze module, maar dit onderwerp stond niet bij de te leren hoofdstukken. Ook de paginaverwijzing, voor als je foute antwoorden had, was naar een totaal ander hoofdstuk dan AI of VR überhaupt. Verder had ik geprobeerd om een vraag te stellen aan de docent via de knop Stel vraag aan docent. Toen ik hier mijn frustraties wilde uiten en wilde vragen waarom mijn opdracht nog niet is nagekeken, was ook dit onmogelijk. De verzendknop viel buiten het beeld en ik gebruik gewoon een standaard maat laptop en Microsoft Edge, waarover de klantenservice zei dat dit het zou moeten ondersteunen. Het is niet lastig om aan de pop-up een scrolldown-functie toe te voegen, zodat iedereen met elke browser en elke laptop een vraag kan insturen. Ik voel me totaal niet geholpen en gestimuleerd voor een goede studiestart. Als het zo doorgaat voor de rest van mijn studie, haal ik het einde niet. De tijd die ik nodig heb om te studeren gaat verloren aan randzaken die niet op orde zijn door deze onderwijsinstelling. Bij het indienen van deze klacht heb ik nog één keer gebeld. Deze keer had ik iemand die wel wilde luisteren maar er vervolgens ook niets mee doet. Ik heb aan hem gevraagd waarom hij nog een keer naar dezelfde docent gaat die mijn opdracht nog steeds niet heeft nagekeken. Er is blijkbaar iets met deze docent waarom hij mijn opdracht na 3 weken nog steeds niet heeft nagekeken. Ik vraag om een andere docent, en hij zegt zo werkt het niet. Deze meneer kan toch gewoon die andere docent bellen en vragen of mijn opdracht even nagekeken kan worden. Ik moet naar aanleiding van deze verplichte opdracht namelijk een nieuwe opdracht maken. Maar het werkt allemaal niet zo en het is niet zijn werk om dat te doen. Ik probeerde mijn hele klacht via het klachtenformulier in te sturen, die ook lastig te vinden was. Maar mijn klacht word na een bepaald aantal tekens afgekapt. Nu moet ik dus in delen mijn klacht insturen. Wat een GROTE TELEURSTELLING! Klantenservice zwaar onvoldoende, kwaliteit van de opleiding zeer matig(de onderwerpen zijn wel goed), Verouderde en zeer trage leeromgeving. Werkattitude van personeel onvoldoende.

Geen feedback, slechte studeeromgeving en slechte klantenservice.

Darceygennaro — Mon, 06 Oct 2025 14:16:55 +0000

Geen lesmateriaal gekrijgen

Yvine lopes — Mon, 22 Sep 2025 01:55:45 +0000

Ik woon op Bonaire heb nog niet geen lesmateriaal gebrijgen . Ook heb ik probleem in de website LOI , niemand help me … ik ben echt teleurgesteld. Ik wil mijn geld terug .

GEEN BOEKEN , leermateriaal gekrijgen

Yvine lopes — Mon, 22 Sep 2025 00:30:24 +0000

Ik woon op Bonaire . Heb nog de leermateriaal , boeken niet gekrijgen … nog geen bericht daarover… ik wil dat opzeggen en mijn geld terug a.u.b. , ook heb problemen met de studie en kan niemand vinden om me te helpen .. zo erg ontevreden .

Klacht en verzoek tot (gedeeltelijke) restitutie studiekosten

Mouadd — Wed, 17 Sep 2025 18:53:59 +0000

Geachte heer/mevrouw, Dank voor uw reactie op mijn eerdere klacht. Ik stel echter vast dat uw geboden oplossing voor mij onvoldoende is. Zoals ik eerder heb aangegeven: Ik ben ruim anderhalf jaar beperkt geweest in mijn studie en had geen eigen regie, wat haaks staat op de belofte van een thuisstudie. Mijn e-mails en vragen bleven structureel onbeantwoord, waardoor de communicatie ernstig tekort is geschoten. Pas na een externe klacht via Klacht.nl kreeg ik een reactie, wat ik als zeer teleurstellend ervaar. De door u genoemde maatregel (het alsnog activeren van alle modules) komt veel te laat en herstelt de gemiste tijd, kansen en schade niet. Daarom blijf ik bij mijn standpunt: ik ben diep teleurgesteld in de wijze waarop LOI deze opleiding heeft uitgevoerd, en ik verzoek u nadrukkelijk om (gedeeltelijke of volledige) terugbetaling van de studiekosten. Ik verzoek u om binnen 14 dagen schriftelijk te bevestigen dat u mijn verzoek inwilligt. Indien dit niet gebeurt, zal ik mijn klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen (NRTO) en verdere stappen ondernemen. Met vriendelijke groet, Mouad

Geen lesmateriaal , boeken gekrijgen

Yvine lopes — Mon, 15 Sep 2025 21:16:58 +0000

Geen boeken , geen lesmateriaal vanaf 8 september niks van gehoord , geen e-mail , niks … ben al begonnen met de studie maar zonder lesmateriaal , zonder boeken …

De knop om examen te boeken

Mvdp01 — Mon, 25 Aug 2025 17:50:43 +0000

Helaas na meerdere malen contact te hebben genomen met de LOI en steeds geduldig gewacht heb op antwoord. Ben ik er nu wel een beetje klaar mee. Ben al weken, al dan niet maanden aan het proberen om een goedgekeurde herkansing van een examen die schriftelijk is aangevraagd te kunnen boeken. Maar de knop om het te boeken komt maar niet in beeld binnen mijn module. Ik krijg zelfs medewerkers aan de telefoon die mij gouden bergen beloven waarna ik vervolgens niet terug gebeld wordt op de dezelfde dag zoals afgesproken. Ik dan uiteindelijk zelf terug bel en een andere medewerker me weet te vertellen dat er helemaal niks is opgeschreven. Ik wil graag een oplossing voor mijn probleem.

geen reactie op mail.s

Mouadd — Wed, 20 Aug 2025 20:57:52 +0000

Onderwerp: Klacht en bezwaar – uitblijven reactie op mijn e-mails / verzoek terugvordering lesgeld Geachte heer/mevrouw, Hierbij dien ik een formele klacht in over de manier waarop mijn e-mails richting LOI de afgelopen weken onbeantwoord zijn gebleven. Ondanks meerdere pogingen om contact te leggen, heb ik geen inhoudelijke reactie ontvangen. Dit heeft ertoe geleid dat mijn opleiding stagneert, ik achterloop en niet verder kan met het plannen van mijn examens. Ik ervaar dit als zeer slordig en teleurstellend, zeker gezien de verantwoordelijkheid van LOI richting studenten en de kosten die ik betaal voor deze opleiding. Het gebrek aan communicatie belemmert mijn studievoortgang aanzienlijk en levert voor mij onnodige stress en vertraging op. Ik verzoek u dringend om: Per direct inhoudelijk te reageren op mijn eerdere e-mails. Mij duidelijkheid te geven over de vervolgstappen, zodat ik mijn examens kan plannen. Een passende oplossing aan te dragen voor de geleden achterstand. Daarnaast wil ik u erop wijzen dat ik, indien er op korte termijn geen oplossing komt, in bezwaar zal gaan en overweeg om (een deel van) mijn lesgeld terug te vorderen. Op deze manier kan ik namelijk geen volwaardig gebruikmaken van de diensten waarvoor ik heb betaald. Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om binnen 14 dagen schriftelijk te reageren. Indien ik geen reactie ontvang, zal ik mijn klacht neerleggen bij een externe geschillencommissie en verdere stappen ondernemen. Met vriendelijke groet, studentnummer 307272443

Pas op bij de Korte MBO opleidingen!

GIDL — Wed, 13 Aug 2025 15:24:55 +0000

Ik ontdekte per toeval dat mijn Korte MBO Software Developer-opleiding bij LOI niet meer actueel is. LOI heeft een nieuwe variant (korte én volledige MBO 4) met andere vakken en een nieuw crebonummer, maar studenten worden hier niet over geïnformeerd Toen ik begon, kreeg ik van LOI het advies eerst de korte opleiding te volgen en daarna door te stromen naar de volledige MBO 4. Nu de oude opleiding vervangen is, kloppen de modules niet altijd meer voor vrijstellingen. Dit betekent mogelijk extra vakken, hogere kosten en een langere studieduur als je door wilt stromen (dit overigens niet rechtsgeldig, want ze hebben een informatieplicht!). Sinds juli probeer ik duidelijkheid te krijgen, maar elke keer word ik doorgeschoven, moet ik alles opnieuw uitleggen, en krijg ik pas na weken een reactie. Er is geen garantie dat mijn studie straks erkend wordt voor de volledige MBO 4. Tip voor andere studenten: ✅ Controleer altijd of de opleiding actueel is. ✅ Vraag expliciet naar doorstroommogelijkheden en vrijstellingen. ✅ Laat je niet afschuiven van het ene naar het andere contactpunt. LOI moet transparanter zijn over veranderingen, maar als student loop je nu zelf tegen problemen aan.

In gebreke

MdB86 — Fri, 04 Jul 2025 08:22:53 +0000

Ik heb meerdere klachten over de LOI, maar zal het voor nu bij deze, cruciale en urgente klacht houden. Ik heb mijn hoofdfase stage en lio stage voor mijn opleiding afgerond, deze zijn door de docenten goedgekeurd, er zijn praktijkexamens afgelegd en voldoende (zelfs goed) afgerond. De LOI is overgestapt naar een nieuwe campus waarbij de stagebegeleiders online evaluatieformulieren moeten indienen. In de oude campus stonden deze formulieren van mijn hoofdfase stage, deze konden niet worden overgezet, dus mijn stagebegeleider en ik besloten, om het proces te bevorderen, deze zelf nogmaals in te dienen. Mijn stagebegeleider (eveneens de directeur) kon echter niet in het systeem komen, kreeg foutmeldingen, dus ik verzocht de LOI de betreffende evaluatieformulieren te mailen. Hier kreeg ik warempel binnen een dag een reactie op, alleen waren de beloofde formulieren niet toegevoegd als bijlage. Dit was op 13 juni. Daarna heb ik veel heen en weer gemaild, omdat andere medewerkers niet begrepen welke formulieren ik bedoelde. Telefonisch heb ik ze meermaals proberen te bereiken, ze zijn voor huidige studenten onbereikbaar (krijg de melding dat de LOI gesloten is), voor toekomstige studenten is de telefoonlijn wel bereikbaar. Wat ik wil als oplossing: de formulieren opgestuurd krijgen zodat ik dit kan afronden en zsm bij hen weg kan én telefonische bereikbaarheid voor huidige studenten

Examinering en Uitslag

Flavor — Wed, 18 Jun 2025 12:05:00 +0000

Een paar weken geleden heb ik examen afgelegd voor een module. Dit is de laatste die ik afgerond moet hebben om een stage te kunnen volgen. Dit examen heb ik al 1 keer eerder gedaan, maar heb toen bijna 6 maanden op de uitslag moeten wachten. Hiervoor heb ik ook mijn serviceduur moeten verlengen. Naar mijn gevoel begreep ik deze keer alles een stuk beter, was ik zelfverzekerd tijdens het afleggen van de examen de de invulling van de vragen. Daarom ben ik het niet eens met het (onvoldoende) resultaat. Inzage en bezwaar heb ik allebei nog niet eerder gedaan tijdens mijn opleiding, maar kosten wel allebei geld, en een opleiding is al zo duur. Het lijkt me onnodig om voor beide opties te gaan.

Module Software Design sluit totaal niet aan op examen

LadyoftheCave — Mon, 16 Jun 2025 16:05:15 +0000

Sinds december volg ik de module Software Design bij LOI. Na zes maanden intensief werken ben ik tot de pijnlijke conclusie gekomen dat het lesmateriaal nauwelijks (nog geen 1%) aansluit op het examen. Het probleem zit in de opbouw van het LOI-lesmateriaal. Het is bijzonder abstract, bevat onderwerpen die niet op het examen worden gevraagd, het is slecht uitgelegd en bevat geen oefenmateriaal of uitleg die daadwerkelijk voorbereidt op het examen. Er zijn wel oefenvragen (vaak zijn deze nog fout ook) en er is een proefexamen. Maar dit heeft niets maar dan ook niets met het examen te maken. Daarbovenop komt dat het meegeleverde boek gebaseerd is op UML 2.0, terwijl het examen draait om UML 2.5. Er staan zaken in het boek die fout worden gerekend op het examen. Omdat ik geen adequate begeleiding kreeg, heb ik zelf een extern (duur) boek moeten kopen (de officiële OCUP2 Guide) en maandenlang zelfstandig informatie verzameld. Dankzij die inspanning ben ik in staat geweest het eerste examen te halen. De begeleiding vanuit LOI is helaas ver onder de maat. Vragen worden afgedaan met foutieve of generieke antwoorden, soms rechtstreeks overgenomen van AI-tools, zonder enige inhoudelijke toelichting. Uiteindelijk heb ik het tweede examen gemaakt, opnieuw zonder passende ondersteuning en helaas dit keer ook zonder boek, want voor het tweede examen is geen boek beschikbaar. Ik ben gezakt, maar had alsnog 45 vragen goed — puur op basis van zelfstudie. Wat deze situatie extra wrang maakt, is dat deze module een vervanging is van een eerdere module die óók al niet aansloot op het examen. Toen heb ik zeven maanden moeten strijden voordat LOI erkende dat het lesmateriaal tekortschoot. Die module werd uiteindelijk vervangen door deze — maar nu blijkt het probleem gewoon opnieuw te bestaan, alsof er niets geleerd is van die eerdere fout. Ondertussen heeft deze module mij al zes maanden gekost voor slechts 2,5 studiepunten. Zelfs binnen LOI is inmiddels toegegeven dat de hoeveelheid werk buiten proportie staat tot de studiepunten, maar er blijft een oplossing uit. Ik roep LOI dringend op om deze klacht serieus te nemen en de inhoud van deze module grondig te herzien. Het is niet acceptabel dat studenten keer op keer vastlopen op gebrekkig materiaal en slechte begeleiding. Ik heb nog minder dan een jaar de tijd om mijn opleiding af te ronden, en dankzij lesmateriaal van de LOI weet ik niet of mij dit gaat lukken

LOI maanden te laat met nakijken eindopdrachten

Marloes DB — Sat, 17 May 2025 19:37:49 +0000

Ondanks het feit dat ik om de week bel naar LOI (15 minuten aan de lijn), heb ik nog steeds niet een eindopdracht van een module teruggekregen. Ik heb 5 maanden geleden deze opdracht ingeleverd! Ook heb ik al weken online mijn propedeuse gehaald, maar ondanks het vele bellen heb ik nog steeds geen getuigschrift binnen, dit motiveert een student toch niet? LOI komt met toezeggingen (bv. binnen een week mail ik je over de stand van zaken) en/of standaard excuusmails, maar ik heb nog steeds niks binnen. Ik betaal ca. 400 euro per maand, dit moet beter. Dus aub goed kritisch kijken voordat je voor deze organisatie je inschrijft, motiveren doen ze niet.

Slechte communicatie en niet nakomen van de afspraken.

Brianvanderkooij93 — Tue, 06 May 2025 12:30:43 +0000

Ik ben begonnen bij de LOI met de opleiding MBO expert IT system and devices. Tijdens deze opleiding liep ik al tegen heel veel dingen aan. Zo heeft de LOI meermaals mijn behaalde certificaten voor de vakken Nederlands, Engels en Rekenen een andere achternaam op mijn diploma gezet, verkoopt de LOI heel mooi dat je hulp krijgt van een docent die altijd bereikbaar is en dat er binnen 72 uur gereageerd zou moeten worden, ik soms langer dan 9 dagen op een reactie moet wachten. Helaas hing ik soms meerdere malen per week met de LOI aan de telefoon, terwijl ik die tijd toch liever had besteed aan mijn studie. In Januari van dit jaar overgestapt naar een andere opleiding omdat de opleiding die ik volgde toch niet bleek te zijn wat ik er van had verwacht. Na een rommelige overgang leek het allemaal goed te komen en kon ik hopelijk met veel plezier toch starten met deze opelding. Dit is jammer genoeg niet het geval geweest, de problemen bleven zich maar voordoen, late reacties van docenten of hele vreemde reacties van een docent met als voorbeeld : Er is genoeg op internet te vinden. Ook kreeg ik een mail dat mijn lesmateriaal niet op voorraad is, ook daar wacht ik inmiddels meer dan 2 weken nu op en ik volg geen opleiding en betaal veel geld om iets op internet op te zoeken als ik ergens niet uitkom. Want als dit de hulp is die de LOI biedt waar betaal ik dan zoveel geld voor? Omdat deze en andere problemen zich maar steeds blijven herhalen heb ik er voor gekozen om op 1 April 2025 een officiële klacht in te dienen bij de LOI. Twee dagen na het schrijven van mijn klacht ontvang ik een hele rare reactie van de LOI met het volgende : DIT IS MIJN ANTWOORD OP HET BERICHT. Ik heb vervolgens de LOI gelijk gemaild dat ik dit een heel raar bericht en rare omgang van zaken vind en ik nog wel een normale inhoudelijke reactie verwacht op mijn klacht die in mijn ogen gegrond is. Vervolgens kreeg ik als reactie hierop dat ik binnen 15 werkdagen een inhoudelijke reactie op mijn klacht zou krijgen. De tijd was verstreken en heb de LOI gebeld daarin is mij verteld dat ik binnen een paar dagen antwoord zou ontvangen (wat uiteraard ook weer niet is gebeurd). Toen besloot ik een slechte recensie op Trustpilot te schrijven, en ineens binnen een dag kreeg ik een mailtje van de LOI met dat mijn klacht nu door iemand anders in behandeling wordt genomen wegens persoonlijke omstandigheden van de persoon die het ervoor in behandeling nam, en dat ik binnen een paar dagen een reactie zou kunnen verwachten. Ik schrijf dit nu hierzo omdat ik nu inmiddels bij tijd van schrijven 06 Mei 2025, nog steeds nergens een reactie op heb gehad en ook nu wel in de staat ben om verdere stappen te ondernemen ik vind dit ronduit schandalig.

LOI weigert tijdige besluitvorming op vrijstellingsverzoek Nederlands 3F

Ruby01 — Wed, 30 Apr 2025 08:17:39 +0000

Klacht: Op 26 maart 2025 heb ik bij LOI een vrijstellingsverzoek ingediend voor de module Nederlands 3F. Ondanks dat de maximale beslistermijn zes weken bedraagt, heb ik tot op heden geen formele beslissing ontvangen. Ik heb tijdig bezwaar gemaakt, bewijsstukken aangeleverd, een formele klacht ingediend én een ingebrekestelling verstuurd. LOI blijft echter stil of onduidelijk communiceren, terwijl de deadline inmiddels is verstreken (30 april). Tijdens telefonisch contact kreeg ik tegenstrijdige informatie van medewerkers. Via e-mail kreeg ik eerder te horen dat mijn dossier op 25 april intern besproken was, maar tot op heden is er geen formeel besluit genomen. Dit is onacceptabel voor een onderwijsinstelling met MBO-studenten die afhankelijk zijn van correcte en tijdige beoordeling van hun studieonderdelen. Gewenste oplossing: Een formeel, schriftelijk besluit op mijn vrijstellingsverzoek, erkenning van de vertraging en – indien van toepassing – een passende tegemoetkoming.

Onderwerp: klacht inzake behandeling en communicatie

S.Shakhverdieva — Wed, 30 Apr 2025 04:45:58 +0000

Geachte heer/mevrouw, Via deze weg wil ik een officiële klacht indienen over de gang van zaken rondom mijn recente communicatie en aanvraag voor een werkinzage, alsmede over de algehele bejegening en begeleiding die ik vanuit uw instelling ervaar. Ik zal mijn zorgen puntsgewijs toelichten om zo duidelijk mogelijk te zijn. 1. Geen ontvangstbevestiging op e-mails De afgelopen periode heb ik herhaaldelijk e-mails gestuurd zonder enige vorm van ontvangstbevestiging. Hierdoor ben ik genoodzaakt telkens telefonisch contact op te nemen om te verifiëren of mijn bericht is aangekomen. Dit is onprofessioneel en zorgt voor onnodige stress en tijdsverlies. 2. Inzage-aanvraag: verwarring en gebrek aan duidelijkheid Op 28 april heb ik een inzage-aanvraag gestuurd voor 8 mei. Korte tijd later (binnen 15 minuten) heb ik een tweede e-mail gestuurd met daarin de correcte aanvraag volgens het door jullie vereiste format. Deze aanvraag betrof 7 mei, een datum die telefonisch door dhr. Stefan aan mij was voorgesteld als mogelijk. Tot mijn grote verbazing kreeg ik vandaag, na wederom zelf telefonisch te moeten navragen vanwege het uitblijven van een reactie, te horen van zowel dhr. Stefan als dhr. Bart dat een inzage op 7 mei niet meer mogelijk is. Beiden bleven bij dit standpunt zonder mijn situatie inhoudelijk te onderzoeken. Ik heb inmiddels mijn werkdienst gewisseld om deze afspraak mogelijk te maken, wat extra druk op mijn privé- en werksituatie zet. 3. Gebrek aan empathie en oplossingsgerichtheid Tijdens mijn contact met de heer Stefan en de heer Bart heb ik helaas geen enkele vorm van empathie of begrip mogen ervaren. Mijn persoonlijke omstandigheden – dat ik fulltime werk, mijn opleiding volledig zelf financier, en telkens verlof moet opnemen om me goed op examens voor te bereiden – werden volledig genegeerd. Ik legde uit dat het voor mij essentieel is om op korte termijn werkinzage te krijgen, omdat uitstel betekent dat ik opnieuw twee weken vrij moet nemen om dezelfde lesstof opnieuw te bestuderen. Dit brengt niet alleen extra tijdsdruk met zich mee, maar ook financiële en emotionele belasting. Ondanks deze uitleg en mijn duidelijke verzoek om mee te denken over een oplossing, werd er niet gekeken naar alternatieven. Er werd rigide vastgehouden zonder rekening te houden met mijn situatie. Er werd geen enkele inspanning gedaan om in mijn belang te handelen of zelfs maar te onderzoeken of er ruimte was om een uitzondering te maken. Dit gebrek aan inlevingsvermogen, oplossingsgerichtheid en maatwerk acht ik zeer onprofessioneel – zeker in het kader van volwasseneneducatie, waarin persoonlijke omstandigheden vaak sterk uiteenlopen en flexibiliteit juist essentieel is. Bovendien verliep het gesprek met één van de medewerkers op een respectloze manier. Toen ik aangaf het gesprek te willen opnemen, werd de telefoon zonder pardon opgehangen. Deze benadering is onaanvaardbaar en kwetsend. 4. Ongeloofwaardige uitleg en gebrek aan transparantie Eerst werd mij bevestigd dat 7 mei mogelijk was, daarna werd dat eenzijdig teruggedraaid met het argument “er is geen plek”. Uit ervaring weet ik dat er altijd meerdere lege stoelen zijn tijdens inzagemomenten. Zelfs toen ik aangaf eventueel op de grond te willen zitten, werd dit geweigerd. Dit getuigt niet van flexibiliteit of bereidheid tot hulp, maar van rigide denken en gebrek aan klantgerichtheid. 5. Vertraging door onduidelijke procedures Mijn studie is een thuisstudie, bedoeld om op eigen tempo te volgen. Echter, ik ervaar juist dat ik volledig afhankelijk ben van het trage tempo van uw systeem. Door deze gang van zaken moet ik telkens opnieuw vrij nemen, studiestof herhalen en loop ik ernstige vertraging op. Als ik telkens twee maanden moet wachten op een inzagemoment, wordt het voor mij helaas onmogelijk om mijn studie dit jaar af te ronden. Deze langdurige wachttijden zorgen ervoor dat ik telkens opnieuw studieverlof moet opnemen om dezelfde stof opnieuw te bestuderen, omdat ik in de tussentijd belangrijke details ben vergeten. Dit kost mij niet alleen veel tijd, maar ook geld en energie. Op deze manier wordt mijn studie onnodig verlengd, wat ingaat tegen het principe van studeren in eigen tempo – zoals oorspronkelijk beloofd. Ik wil benadrukken dat ik door deze opeenstapeling van frustraties, tegenstrijdige informatie en het gebrek aan adequate communicatie genoodzaakt ben geweest om oriënterende gesprekken te voeren met een andere onderwijsinstelling. Mocht deze situatie geen bevredigende oplossing krijgen, dan overweeg ik over te stappen – ondanks de extra kosten die dit met zich meebrengt – en juridische stappen te ondernemen via rechtsbijstand. Verzoek tot oplossing Voor ik verdere stappen onderneem, verzoek ik u dringend om: Schriftelijke erkenning van deze klacht; Uitleg waarom mijn aanvraag voor 7 mei is afgewezen ondanks eerdere toezegging; Een passende oplossing die recht doet aan mijn situatie en inzet, zoals het alsnog kunnen inplannen van een inzagemoment vóór 15 juni; Inhoudelijke terugkoppeling op het gedrag van betrokken medewerkers. Ik hoop op een serieuze en respectvolle behandeling van mijn klacht.

Onduidelijke communicatie over toegangstermijn opleiding en uitblijven reactie LOI

dt0503 — Sat, 26 Apr 2025 02:02:28 +0000

Op 30 maart heb ik contact opgenomen met de LOI over onduidelijkheid rondom de toegangstermijn van mijn opleiding “Programmeren in Python”. In mijn online leeromgeving staat duidelijk vermeld dat de opleiding actief is tot 29-11-2025. Uit telefonisch contact en latere e-mailcorrespondentie blijkt echter dat de toegang (serviceduur) al op 30-04-2025 stopt. Dit is voor mij onverwacht en verwarrend, mede omdat ik mijn studietempo heb afgestemd op de datum die zichtbaar is in mijn account. Na herhaald contact, zowel telefonisch als per e-mail, werd op 16 april bevestigd dat mijn toegang inderdaad per 30 april afloopt. Een verzoek om coulance in de vorm van een beperkte verlenging werd tot op heden (10 dagen later) genegeerd. Ook werd aangegeven dat dit misverstand vaker voorkomt, wat suggereert dat de LOI zich bewust is van het probleem, maar dit niet actief oplost. Ik ervaar dit als misleidende communicatie en ben teleurgesteld in de afhandeling van mijn klacht. Ik vraag geen volledige verlenging, maar een redelijke tegemoetkoming van drie maanden extra toegang, passend bij de verwarring die door de LOI zelf is veroorzaakt.

Loi laat je altijd maar wachten. Flexibel studeren zit er echt niet in!

Leon Klacht LOI — Fri, 04 Apr 2025 17:01:20 +0000

Ik ondervind herhaaldelijk vertraging bij het ontvangen van feedback op mijn ingeleverde huiswerkopdrachten bij de LOI; elke keer moet ik langer dan twee weken wachten, terwijl er wordt aangegeven dat je binnen twee weken een reactie ontvangt. Zonder tijdige feedback is het lastig om verder te studeren, vooral wanneer deze nodig is om de volgende stappen te zetten. Daarnaast mag je een maximaal aantal modules geopend hebben, nou dan zijn er een aantal open omdat ze pas afgerond zijn na het bijwonen van een bijeenkomst die dan maar eens in het half jaar plaatsvind. En bij de overige modules moet je dus wachten tot het nagekeken is voordat ze afgerond worden, hier wacht je dus telkens heel lang op en daardoor kun je geen nieuwe modules openen, en dus niet verder studeren. De redenen die worden gegeven voor de vertraging zijn steeds dezelfde: de opdracht was aan de verkeerde docent gekoppeld, de docent was “denk ik” ziek, of er is sprake van algemene vertraging. Ondertussen produceert de LOI dagelijks filmpjes voor sociale media om nieuwe klanten te werven, terwijl bestaande betalende klanten in de kou blijven staan. Een docent zei zelfs dat ze medelijden had met studenten die bij de LOI studeren, en benadrukte dat de LOI een bedrijf is en geen school. Op e-mails moet je standaard weken wachten, waarna je een bericht ontvangt met excuses voor het overschrijden van de reactietijd. Dit patroon herhaalt zich voortdurend. Als student bij de LOI ben je net zo lang bezig met het oplossen van de problemen die zij veroorzaken als met het studeren zelf, wat uiterst frustrerend is.

Geen contact over her examen

Mvdp01 — Wed, 26 Mar 2025 18:52:46 +0000

Helaas ben ik een aantal keren gezakt voor mijn examen. Hierdoor moet ik dus schriftelijk een her-examen aanvragen bij LOI. Volgens de mail streven ze ernaar om binnen 10 dagen antwoord te geven op de aanvraag. Dit is inmiddels 22 dagen geworden. Ik heb ook meerdere malen gebeld en aangegeven dat ik niet verder kom met mijn opleiding. Er wordt aangegeven dat er contact wordt opgenomen, maar dit gebeurt steeds niet.

Uitgeschreven wegens wanbetaling, goede factuur niet gestuurd

Thomas van Dongen — Tue, 11 Mar 2025 08:38:08 +0000

Beste, Onlangs heb ik geconstateerd dat ik ben uitgeschreven voor mijn opleiding wegens wanbetaling. In eerste instantie dacht ik dat mijn werkgever in de fout was gegaan en nagelaten had de betaling te doen, maar vorige week hoorde ik dat LOI de tweede factuur, op verzoek van mijn werkgever, niet heeft gestuurd. Daar is mailcontact over geweest. Ik word nu van het kastje naar de muur gestuurd en zou bij Creditmanagement moeten aankloppen. Zij zijn alleen per mail bereikbaar maar reageren al weken nergens op. De uitschrijving ligt buiten mijn schuld en ik wil graag dat dit wordt gecorrigeerd. Dan kan ik door met mijn studie.

Nog steeds geen examenuitslag na melden van vertraging

Flavor — Wed, 26 Feb 2025 15:48:35 +0000

Inmiddels is het bijna een maand geleden sinds ik mijn tweede klacht heb ingediend over het uitstel van mijn examenuitslag. Ik vraag mij dringend af waar dit mogelijk aan kan liggen.

Vrijstellingsverzoek

jonalinoo — Wed, 26 Feb 2025 08:16:55 +0000

Sinds vorig jaar ben ik bezig met een vrijstellingsverzoek bij de LOI voor mijn Associate Degree Rechten. Ondanks het feit dat ik alle benodigde documenten heb aangeleverd en meerdere keren contact heb gezocht, blijft de verwerking van mijn verzoek onacceptabel lang duren. Zowel vorig jaar als dit jaar kreeg ik te horen dat er een achterstand was bij de beoordeling van vrijstellingsverzoeken. Het lijkt erop dat LOI structureel kampt met achterstanden, zonder dat hier een oplossing voor wordt geboden. In de laatste reactie van LOI werd opnieuw aangegeven dat men geen indicatie kan geven over de verwerkingstijd, en dat zelfs zij geen inzicht hebben in de voortgang van mijn verzoek. Deze lange wachttijd belemmert mij in het starten van mijn opleiding. Ondanks mijn verzoek om alvast te kunnen beginnen en het vrijstellingsverzoek later te verwerken, biedt LOI hiervoor geen enkele flexibiliteit. Dit is buitengewoon frustrerend en geeft blijk van een tekort aan efficiënte organisatie en klantvriendelijkheid.

Opleiding niet kunnen afronden - geen compensatie

NinavH2024 — Tue, 25 Feb 2025 08:40:42 +0000

Ik ben een tijd geleden begonnen met de cursus archeologie. Wegens omstandigheden heb ik hier toen nog gratis langer over kunnen doen. Ik wist van te voren al dat deze tijd alsnog niet voldoende zou zijn en heb van te voren al een mail gestuurd met de vraag of dit tegen betaling nogmaals verlengd kon worden voor 6 maanden. Hierop kreeg ik antwoord dat ik dat gewoon kan doen voor 70 euro. Toen de tijd eenmaal daar was kon werd mij verteld dat dat toch niet mogelijk was. Nu heb ik 530 euro betaald voor een cursus die ik niet heb kunnen afronden. Ik heb inmiddels al iets van 15 keer heen en weer gemaild. Eerst gingen ze mij vertellen dat de mail die ik ontvangen had een geautomatiseerde mail was en die dus niet geldig is om op terug te vallen. (terwijl het geen automatische mail was, want ik ben gewoon met een persoon in gesprek geweest) en mocht het dat wel zijn dan hebben ze mij alsnog met die informatie verzekerd dat ik die mogelijkheid had. Nu kom ik erachter dat de cursus niet meer door LOI aangeboden wordt en van de website is gehaald. Dus dit is gewoon een gevalletje dat ze van me af willen. Toen ik betaalde voor de cursus was 1 van de voorwaarden toen ook al dat ik voor 70 euro kon verlengen, na de gratis verlengingsperiode. Ze weigeren een passende compensatie te bieden. Ze bieden alleen 89 euro aan en 20 procent korting op een volgende opleiding binnen 6 maanden (niet dat ik ooit nog bij de LOI terug wil). terwijl ik 530 euro heb betaald, voor uiteindelijk niets en slechte service. In de eerste instantie wou ik helemaal geen compensatie, ik wou zelf betalen voor verlenging, maar ze weigeren aan hun eigen voorwaarden van de cursus te voldoen. Nu wil ik gewoon mijn geld terug!

Nog geen uitslag examen

Thomas van Dongen — Fri, 07 Feb 2025 12:45:01 +0000

Hoi, daar gaan we weer. Ik heb een herkansing afgelegd op 24-12-2024. Tot op heden heb ik geen uitslag van deze herkansing. Het is inmiddels 6 weken geleden. Ook heb ik geen informatieve e-mail ontvangen over de vertraging, wat wel zou moeten volgens de LOI zelf.

Geen enkele afspraak nakomen.

Leon Klacht LOI — Tue, 04 Feb 2025 10:31:48 +0000

In de twee jaar dat ik hier een opleiding volg, komt LOI haar afspraken structureel niet na. Zo blijven vrijstellingsverzoeken, waarvoor een reactietijd van zes weken staat, maandenlang onbeantwoord. Huiswerk nakijken duurt standaard langer dan de beloofde twee weken. Op de beoordeling van mijn plan van aanpak ''binnen enkele dagen feedback van docent'' wacht ik ook al 3 weken.. Zonder deze feedback kun/mag je niet verder, deze module staat dus al 3 weken stil. Mailen heeft weinig zin, want je krijgt steevast een standaard reactie dat de beloofde reactietijd niet is gehaald. Een keer kan gebeuren, maar bij LOI is dit de norm – al vanaf het begin van mijn opleiding. Echt een drama!

Nog steeds geen antwoord of uitslag van examen.

Flavor — Thu, 30 Jan 2025 17:52:54 +0000

Circa 10 dagen geleden heb ik hier een klacht gemeld over een afgelegd examen, waar ik helaas nog steeds geen uitslag van heb.

Lang wachten op uitslag examen

Flavor — Mon, 20 Jan 2025 21:14:31 +0000

In November van vorig jaar heb ik een examen afgelegd voor een bepaalde module, maar heb hier nog steeds de uitslag niet van binnen.

Tentamen WEER te laat nagekeken

JetinJapan — Wed, 08 Jan 2025 18:03:42 +0000

Helaas, ik moet nog 1 tentamen, maar dan is mijn HBO opleiding wel klaar. Helaas krijg ik tentamens (inclusief deze) altijd buiten de formeel maximale termijn terug. Hierdoor kan ik mijn tentamens nooit inkijken. Kortom, misschien ben ik geslaagd. Misschien moet het opnieuw. Dus ik zou graag weten hoe de vlag ervoor staat... Verzoek: Kan ik mijn tentamen uiterlijk volgende week terugkrijgen? En wie weet kan ik dan ook eens iets inkijken, al weet ik dat dat deze maand niet zal lukken want na 6 weken wachten op een antwoord 'was de datum om het tentamen te kunnen bekijken vol'. ticket nummer: 5034073 zonder hooggespannen verwachtingen

Geen verantwoording voor cijfer

MartineVDL — Sat, 14 Dec 2024 14:24:27 +0000

Voor een opdracht bij HBO Informatica kreeg ik alleen een cijfer (onvoldoende) zonder verdere verantwoording. Online gevraagd, geen reactie. Telefonisch gevraagd, zij zouden het mog een keer vragen. Nu na twee weken nog steeds geen reactie.

Opdracht niet nagekeken binnen nakijk termijn

Claire van Bohemen — Fri, 13 Dec 2024 13:08:37 +0000

Op 9 november heb ik opdracht 31062FC3 ingestuurd. De eerste beoordelaar heeft deze snel nagekeken en beoordeeld. De tweede beoordelaar heeft de opdracht echter tot op heden nog niet beoordeeld. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de LOI zowel telefonisch als per e-mail om te melden dat de opdracht nog steeds niet is nagekeken. Volgens mijn informatie heeft de tweede beoordelaar al meerdere reminders ontvangen vanuit de LOI maar helaas is er nog steeds geen voortgang. Ik wil benadrukken dat het van groot belang is dat opdrachten binnen de vastgestelde nakijktijd worden beoordeeld. Studenten worden nu onnodig lang in onzekerheid gelaten wat het leerproces ernstig belemmert. In mijn geval kan ik niet verder met mijn opleiding totdat deze opdracht is beoordeeld en ik de volgende opdracht kan inleveren. Ik verzoek u vriendelijk om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Klacht over opleiding en dienstverlening

SimonevandenHurk — Wed, 04 Dec 2024 10:48:42 +0000

Op 10 juni 2021 heb ik €4.934,74 betaald voor de klassikale opleiding Pedagogisch Medewerker Kinderopvang. Tot mijn grote teleurstelling bleek ik geen verlenging te kunnen aanvragen omdat LOI besloot een nieuwe campus te ontwikkelen. Hierdoor werd ik genoodzaakt een nieuwe opleiding af te sluiten, wat nog eens €2.690,00 kostte. Dit brengt mijn totale kosten voor deze opleiding op maar liefst €8.027,74. Vanaf het begin heb ik ervaren dat ik niet gehoord en niet gezien word. Ik heb meerdere keren aangegeven dat ik ontevreden ben over de gang van zaken, maar mijn klachten en zorgen werden nauwelijks serieus genomen. Daarnaast vond ik het zeer onredelijk dat ik geen vrijstelling kreeg voor het vak Pedagogiek, terwijl er niets veranderd was in de leerstof of de beoordeling. Pas na veel aandringen en via mijn stagebegeleider van LOI heb ik uiteindelijk vrijstelling gekregen. Dit had in mijn ogen veel eerder en zonder deze rompslomp geregeld kunnen worden. Ook de klassikale lessen stelden weinig voor. In totaal heb ik slechts zes lessen gehad, wat ik voor het betaalde bedrag zeer beperkt vind. Daarbij bleek het onmogelijk om extra lessen aan te vragen, zelfs wanneer dit nodig was. Het verkrijgen van een reactie van LOI is eveneens problematisch. Het duurt vaak erg lang om een antwoord te ontvangen, en soms blijft een reactie volledig uit. Ik voel me uiterst teleurgesteld in de kwaliteit van de opleiding, de klassikale begeleiding en de klantenservice. Ik verzoek LOI dan ook dringend om deze zaak serieus te nemen en mij een passende oplossing aan te bieden, zoals een compensatie voor de geleden schade en het gebrek aan kwaliteit in zowel de lessen als de begeleiding.

Examens worden niet nagekeken

JetinJapan — Thu, 07 Nov 2024 10:21:37 +0000

Alle examens wiskunde worden bij de LOI standaard te laat nagekeken. Hierdoor loop ik studievertraging op. Ook is mijn contactdag uit 2023 niet geregistreerd waardoor ik mijn laatste examen niet kan aanvragen. Op dit moment wacht ik op dus 3 klachten, die allemaal formeel zijn ingediend via 'het contactformulier', maar ook die worden niet (tijdig) beantwoord. Kortom, de LOI stapelt vertraging op vertraging. Als student kan ik niets. Ik zie dit contact als laatste redmiddel, anders ga ik richting de onderwijsinspectie. Mijn klachten zijn: 4952840 - Ik heb mijn module afstudeeropdracht lerarenopleiding bijna afgerond. Helaas kan ik geen examen aanvragen omdat iemand mijn bijeenkomst Afstudeeropdracht AF (verplicht)niet heeft aangevinkt als voldaan in de nieuwe studie omgeving. Kunt u dit aanpassen. Ik was aanwezig op 24/6/2023 Hopelijk kan ik daarna mijn afstuderen aanvragen (dit is dus nogal belangrijk voor mij) 4952768- Helaas, mijn examen is weer eens te laat terug. Volgens uw informatie moet dat binnen 4 weken bij mij zijn. Inmiddels zijn er 5 verstreken en zitten we dus buiten elke deadline. Wanneer kan ik mijn resultaat verwachten? Boekingsnummer: 43044 Examencode: 31874T1 Datum: maandag 23 september 2024 Ik heb nog een paar dagen om wel of niet het her te boeken. Anders duurt het maanden voordat ik het kan inplannen (LOI plant het niet vaker in). Kortom, wellicht moet ik geld betalen omdat ik de uitslag te laat heb gekregen. Dit geld verwacht ik terug als het resultaat positief is, maar te laat. met vriendelijke groeten, Jet 4954209 - Helaas, mijn examen is weer eens te laat terug. Volgens uw informatie moet dat binnen max. 4 weken bij mij zijn. Inmiddels zijn er 4 verstreken, maar geen spoor van mijn tentamen. We waren slechts met 2 deelnemers, dus een hele grote klus kan het niet zijn om het na te kijken. Waarom is het te laat? En wanneer kan ik mijn resultaat verwachten? BBoekingsnummer: 43042 Examencode: 31869T1 Datum: maandag 30 september 2024. Ik heb nog een paar dagen om wel of niet het her te boeken. Anders duurt het maanden voordat ik het kan inplannen (LOI plant het niet vaker in). Kortom, ik moet geld betalen omdat ik de uitslag te laat heb gekregen. Dit geld verwacht ik terug als het resultaat positief is, maar te laat komt om er rekening mee te houden, aangezien u uw deadline niet heeft gehaald. met vriendelijke groeten, Jet

Verkeerde versie examen keuzedeel HBO

Krishjer — Thu, 31 Oct 2024 10:29:18 +0000

Hierbij wil ik een formele klacht indienen over de aanhoudende problemen met het afnemen van mijn herkansing voor het keuzedeel HBO. Tot mijn grote frustratie heb ik inmiddels drie pogingen ondernomen om dit examen af te leggen, maar iedere keer is er een verkeerde versie van het examen opgestuurd. Dit probleem is reeds twee keer eerder voorgevallen, ondanks herhaalde beloften dat dit niet weer zou gebeuren. Vandaag, tijdens mijn derde poging om het examen af te leggen, werd ik wederom afgewezen bij het inloggen. Dit was opnieuw te wijten aan het feit dat de verkeerde examenversie was opgestuurd. Nadat Lamark wederom contact had opgenomen met LOI, werd ik voor de derde keer op rij onverrichter zake naar huis gestuurd. Door deze fouten van de LOI loop ik aanzienlijke studievertraging op. Daarnaast heb ik meerdere keren mijn werk moeten verzetten, wat resulteert in gederfde inkomsten. De extra reiskosten die ik heb moeten maken zijn eveneens een grote last, en ik heb tot op heden geen enkele vergoeding hiervoor ontvangen. Er wordt bovendien niet met mij meegedacht over een passende oplossing of enige vorm van compensatie. Dit veroorzaakt bij mij een enorme hoeveelheid stress en werkt zeer demotiverend. De aanhoudende problemen leiden tot ernstige studievertragingen en hebben bovendien financiële gevolgen voor mij. Ik verzoek u dan ook dringend om deze kwestie met de hoogste prioriteit te behandelen en met een passende oplossing te komen. Daarnaast verwacht ik een vergoeding voor de gemaakte reiskosten en een compensatie voor de gederfde inkomsten en de geleden stress. In afwachting van uw spoedige reactie verblijf ik, Met vriendelijke groet, Krishje 301498784 Sociaal werker Aanvullende informatie: Ik wil hierbij ook vermelden dat ik tot op heden geen tegemoetkoming heb ontvangen voor het salaris dat ik ben misgelopen door drie keer mijn werk te moeten verzetten. De reiskosten heb ik steeds uit eigen zak moeten betalen, wat een aanzienlijke financiële belasting voor mij is. Daarnaast loop ik door deze fouten aanzienlijke studievertraging op. De klantenservice helpt mij bovendien niet verder en verwijst mij telkens naar de juiste afdeling, maar na verloop van tijd krijg ik weer een automatisch bericht dat er vertraging is bij het beantwoorden van mijn vragen en het oplossen van de problemen. Kortom, ik ervaar alleen maar belemmeringen en geen mogelijkheden of oplossingen. Dit werkt zeer demotiverend, vooral omdat dit mijn laatste examen is en dit geen specifiek vak is voor mijn opleiding, maar een keuzedeel dat slechts een formeel onderdeel vormt.

Verkeerde examen opgestuurd

Krishjer — Fri, 25 Oct 2024 09:54:42 +0000

Op maandag 21 oktober 2024 moest ik een examen afleggen voor het keuzedeel ‘Voorbereiding op HBO’ bij de examenlocatie LAMARK. Bij aankomst bleek echter dat LOI een verkeerde examen had opgestuurd, waardoor ik mijn examen niet kon afleggen. LAMARK nam onmiddellijk contact op met LOI, maar LOI gaf aan het probleem op dat moment niet meteen kunnen oplossen. Ik werd zonder pardon naar huis gestuurd met de mededeling dat ik zo snel mogelijk contact moest opnemen met het examenbureau van LOI. Na direct contact te hebben opgenomen met de klantenservice van LOI, werd ik niet verder geholpen. In plaats daarvan kreeg ik een standaard antwoord dat mijn probleem binnen 8 werkdagen zou worden opgelost. Ik legde uit dat mij was verteld dat ik recht heb op een kosteloze herboeking van het examen, aangezien de fout bij LOI lag en niet bij mij. Ondanks mijn pogingen om dit duidelijk te maken, bleef de klantenservice bij hun standaard antwoord. De volgende dag, op 22 oktober, belde ik opnieuw en sprak ik met .. van de klantenservice. Hij beloofde mij dat ik diezelfde dag nog bericht zou ontvangen, gezien de urgentie van de situatie. Helaas werd deze belofte niet nagekomen, zoals ik helaas gewend ben van de klantenservice van LOI. Vandaag, 23 oktober 2024, belde ik opnieuw naar de klantenservice om te informeren naar de status van mijn herboeking. Ik kreeg .. aan de lijn en moest mijn hele verhaal opnieuw uitleggen. Hij gaf wederom het standaard antwoord dat ik 8 werkdagen geduld moest hebben. Tijdens dit gesprek werd er niet naar mijn situatie geluisterd en tot mijn grote verbazing werd de verbinding zonder pardon verbroken. Tot op heden is mijn status voor een kosteloze herboeking nog steeds niet aangepast in het systeem. Deze situatie veroorzaakt niet alleen aanzienlijke studievertraging, maar getuigt ook van een gebrek aan professionaliteit en klantgerichtheid vanuit de LOI. Vandaag had ik opnieuw het examen waar ik recht op heb. Ik logde in, en helaas hadden ze weer het verkeerde examen opgestuurd. Dit ondanks dat ik de vorige keer had aangegeven dat ik het juiste examen nodig had en ze beloofd hadden dit op te sturen. Wederom heb ik onnodig kosten gemaakt voor een treinkaartje.

LOI Verkeerde examen

Krishjer — Wed, 23 Oct 2024 07:44:39 +0000

Op maandag 21 oktober 2024 moest ik een examen afleggen voor het keuzedeel 'Voorbereiding op HBO' bij de examenlocatie LAMARK. Bij aankomst bleek echter dat LOI een verkeerde examen had opgestuurd, waardoor ik mijn examen niet kon afleggen. LAMARK nam onmiddellijk contact op met LOI, maar LOI gaf aan het probleem op dat moment niet meteen kunnen oplossen. Ik werd zonder pardon naar huis gestuurd met de mededeling dat ik zo snel mogelijk contact moest opnemen met het examenbureau van LOI. Na direct contact te hebben opgenomen met de klantenservice van LOI, werd ik niet verder geholpen. In plaats daarvan kreeg ik een standaard antwoord dat mijn probleem binnen 8 werkdagen zou worden opgelost. Ik legde uit dat mij was verteld dat ik recht heb op een kosteloze herboeking van het examen, aangezien de fout bij LOI lag en niet bij mij. Ondanks mijn pogingen om dit duidelijk te maken, bleef de klantenservice bij hun standaard antwoord. De volgende dag, op 22 oktober, belde ik opnieuw en sprak ik met .. van de klantenservice. Hij beloofde mij dat ik diezelfde dag nog bericht zou ontvangen, gezien de urgentie van de situatie. Helaas werd deze belofte niet nagekomen, zoals ik helaas gewend ben van de klantenservice van LOI. Vandaag, 23 oktober 2024, belde ik opnieuw naar de klantenservice om te informeren naar de status van mijn herboeking. Ik kreeg .. aan de lijn en moest mijn hele verhaal opnieuw uitleggen. Hij gaf wederom het standaard antwoord dat ik 8 werkdagen geduld moest hebben. Tijdens dit gesprek werd er niet naar mijn situatie geluisterd en tot mijn grote verbazing werd de verbinding zonder pardon verbroken. Tot op heden is mijn status voor een kosteloze herboeking nog steeds niet aangepast in het systeem. Deze situatie veroorzaakt niet alleen aanzienlijke studievertraging, maar getuigt ook van een gebrek aan professionaliteit en klantgerichtheid vanuit de LOI.

Vertraging Studie

urea — Fri, 18 Oct 2024 08:12:22 +0000

Beste heer/mevrouw, Ik schrijf u om mijn ongenoegen te uiten over de situatie rondom mijn ingestuurde huiswerk en de bijbehorende dienstverlening. In het weekend van 5 oktober heb ik mijn huiswerk voor eigen regie en samenwerken ingeleverd, maar inmiddels zijn we twee weken verder en heb ik nog steeds geen correctie ontvangen .Ik heb al 2 keren contact gehad met LOI, maar kom niet verder en doorverbinden met de huiswerk afdeling is onbereikbaar wordt er aangegeven. Dit is niet conform de belofte van LOI, wat mijn voortgang in de opleiding ernstig belemmert. Wat ik extra frustrerend vind, is dat er ondertussen wel automatisch geld wordt afgeschreven voor een service waar ik op dit moment niet van kan profiteren. Dit vind ik onacceptabel. Ik heb voor deze opleiding betaald en verwacht dat LOI de afspraken nakomt. Indien ik niet binnen korte tijd een reactie of de correctie ontvang, zie ik mij genoodzaakt om deze kwestie voor te leggen aan de onderwijsinspectie. Ik hoop dat het niet zover hoeft te komen en verwacht spoedig een oplossing van uw kant. Met vriendelijke groet, Urea Milan

Diploma aanvraag

basdv — Fri, 11 Oct 2024 14:56:46 +0000

Door, naar zeggen van LOI, een ICT storing is het niet mogelijk om mijn diploma aan te vragen. Er is volgens het systeem namelijk nog een openstaande vordering van €0,00. Dit is natuurlijk ronduit belachelijk. Ik verwacht dan ook dat mijn diploma binnen de redelijke termijn van 2 weken wordt verzonden.

Vreemde vraagstellingen

Vlootje79 — Mon, 07 Oct 2024 10:51:06 +0000

Beste LOI Bijgevoegd foto's van vraagstellingen in de raarste vormen Ik probeer dit te ontcijferen, maar word bijna onmogelijk gemaakt Vind dit een zeer kwalijke zaak. Hoe moet ik nu mijn opleiding snappen, afronden en behalen als er elke keer weer van deze fouten in zitten. Kan hier wat mee gedaan worden want heb hierover al eerder contact met jullie gehad Met vriendelijke groet Patricia van Loo Dit heb ik gestuurd naar LOI Ben bezig met het onderdeel kinder EHBO Heb foto's bijgevoegd ,met de vraagstellingen 1. U bent eerste hulp aan het wortel,de hulpdiensten zijn inmiddels gearriveerd. Wat doet u? 2.Waar word een kennis door veroorzaakt? 3. Waar gebruikt u de volgende materialen voor? - niet verwarrend - hechtstrook - ideaal wachten - koel bewaren - rooddekens - vliesdeken Etc. Dit kan toch niet???

Geen coulance en redelijkheid bij ziekte

Iirisv — Fri, 04 Oct 2024 11:56:15 +0000

Buiten het feit dat er na ruim een half uur in de wacht staan nog steeds niet werd opgenomen, is ook via de mail de vriendelijkheid en meelevendheid van LOI zeer ver te zoeken. Ik heb mijn studie biologische psychologie met STAP-budget. Echter ben ik door een (autistische) burnout en meerdere privé omstandigheden (waaronder een overlijden in familiesferen) nog niet gekomen tot de 80% afrondingseis die de STAP regeling stelt. Ik wilde mijn serviceduur verlengen, maar 5 minuten later verdween deze optie ineens. De reden dat ik niet kan verlengen, is dat de opleiding zou worden vernieuwd. Er wordt beaamd dat ik een geldige reden heb, maar omdat het systeemtechnisch niet kan doen ze niks met mijn reden. Het is erg lastig om met een medewerker in contact te komen. Update: Na contact met het UWV is mij toegezegd dat ik geen geld hoef terug te betalen. Alleen gaat het LOI er nu vandoor met mijn STAP-budget zonder dat ik de kans heb gekregen om mijn studie te verlengen (waar ik wel een geldige reden voor heb) en af te ronden.

BPV-praktijkexamen wordt niet ingepland

rayazoyan — Fri, 20 Sep 2024 12:16:26 +0000

Ik volg de opleiding Pedagogisch medewerker kinderopvang (MBO). Ik heb op 24 mei mijn BPV-examen geboekt, maar er is tot op heden geen datum ingepland door LOI. Het is dus al bijna 4 maanden geleden. Ik heb alle benodigde modules afgerond en heb hierover meerdere keren contact gehad via de mail en telefoon. Ook heeft mijn stagebegeleider een mail hierover gestuurd naar LOI. Ik heb meerdere medewerkers gesproken aan de telefoon en zij geven ook aan dat alles compleet is en het BPV-examen gepland kan worden. Ook via de mail heb ik dit van meerdere medewerkers te horen gekregen en heb hier bewijzen van. Vreemd genoeg wil het examenbureau mijn examen niet inplannen. Zo loopt mijn opleiding een enorme vertraging op en kan ik niet afstuderen, om hierna aan de slag te gaan als pedagogisch medewerker. En dit terwijl er enorme tekorten zijn in de kinderopvang.

misleidende informatie over stage

Lieneke Buck — Wed, 18 Sep 2024 08:45:25 +0000

20 maanden geleden begon ik aan de opleiding verzorgende IG in de veronderstelling dat ik door een specialisatie/ stage in de kraamzorg in de kraamzorg zou kunnen gaan werken na het behalen van mijn diploma. Ik heb dit ook met de door de LOI aangewezen loopbaanbegeleider besproken. Nu ben ik solicitatiebrieven aan het schrijven en check ik of de kraamzorginstanties die ik benader worden goedgekeurd als stagebedrijf om te ontdekken dat ik verplicht een stage moet doen in de ouderenzorg. Dit betekent o.a dat ik na deze opleding nog een opleiding tot kraamverzorgende moet doen (mogelijk op eigen kosten) maar deze opleidingen zijn vrijwel onverenigbaar met een gezinsleven met jonge kinderen door de hoge werkdruk. De informatie over de opleiding door de LOI is misleidend en de begeleiding door loopbaanbegeleiders schiet ernstig tekort. Ik verwacht een passende oplossing vanuit de LOI. Ik heb 20 maanden kosten gemaakt en heb nu geen zich op een baan waar ik affiniteit mee heb. Hoe gaat dit opgelost worden?

inplannen eind examen (praktijk)

Denise de nijs — Tue, 27 Aug 2024 21:13:56 +0000

Goedenavond, Graag wil ik mijn praktijk examen aanvragen, deze is aangevraagd en staat op mijn campus ook op geboekt. Echter is tot hede toe nog steeds geen datum bekend terwijl het 4 weken hoort te duren. Daarop heb ik loi een bericht gestuurd met de terugkoppeling dat mijn aanvraag niet goed was ontvangen?!? ik kan mijn examen niet nogmaals aanvragen omdat deze al op geboekt staat. Graag wil ik echter mijn diploma behalen (dan ga ik ook een schaal omhoog met salaris). kan hier naar gekeken worden en toch echt een examendatum ingepland gaan worden??? Groetjes Denise opleiding gespecialiseerd pedagogisch medewerker niveau 4 306800268

LOI wil onterecht dubbel aan me verdienen.

Jeanine1984 — Thu, 15 Aug 2024 14:44:24 +0000

Ik heb na veel gedoe en maandenlange mailcorrespondentie met de LOI besloten met de opleiding te stoppen. Ik mocht er tot 5 jaar doen en zit nog ruim binnen die periode. Alle boeken en examens zijn door mij betaald maar ik heb een stuk of 11 boeken niet aan mij laten verzenden en ook van maar 1 examenvoucher gebruik gemaakt. Nu willen ze, omdat het systeemtechnisch niet kan, niet dat geld teruggeven maar een jaar gratis verlengen. Terwijl ze al weten dat ik door alle stress wel moet stoppen. Ze hebben dus de boeken en examenvouchers nog èn het geld wat ik hiervoor heb betaald. Ze verdienen dan dus eigenlijk dubbel aan me en laten dit bepalen door een computer. Totaal niks menselijks aan en geen redelijke coulance van hun kant. Eigenlijk zijn het gewoon dieven op deze manier.

Waarom kan het niet eens goed gaan

miss-caatje — Wed, 24 Jul 2024 07:40:47 +0000

Ik volg via het STAP-budget de opleiding hondentrainer bij de LOI, maar ik ben meer bezig met het contacteren van de LOI dan met de opleiding zelf. Ik ben het nu zo beu dat ik het hier moet vermelden. Er gaat van alles mis: van onjuiste informatie over mijn aanwezigheid op de verplichte praktijkdagen (die ik niet op mijn campus vermeld kreeg) tot alle lessen en huiswerk die ik heb gevolgd en gemaakt die ineens verdwenen zijn. En nu weer! Alles is weg alsof ik nooit iets voor de opleiding heb gedaan. Want ik kan geen examen doen als in mijn Campus vermeld staat dat ik die verplichte praktijkdagen nog moet volgen! En ik heb ze gevolgd. De empathie van de medewerkers aan de telefoon is ver te zoeken; het lijkt alsof ze zo gewend zijn aan klachten dat het hen niets meer doet. Hoewel mijn aanwezigheid op de praktijkdagen nu eindelijk goed staat vermeld, is al mijn huiswerk en zijn de gevolgde vakken opnieuw verdwenen. Alles staat weer op 0. Ik word er echt moedeloos van. Ik ben al zo lang bezig, maar ik ben meer tijd kwijt aan wachten op de LOI dan dat ik daadwerkelijk met mijn cursus bezig ben. LOI, jullie moeten hier echt iets aan doen. Normaal meld ik geen klachten op internet, maar jullie laten me geen keuze! Oh ja, mijn examen doen... dat kan pas volgend jaar (2025) vanuit de LOI! Ik moet dus nog langer wachten. Ik schaam me om op LinkedIn of op mijn website te vermelden dat ik al zo lang met de opleiding bezig ben. De LOI zegt dat je deze opleiding namelijk binnen een jaar kunt halen, maar ik ben straks bijna drie jaar bezig, niet omdat ik het niet snap, maar omdat ik telkens moet wachten totdat de LOI ervoor zorgt dat ik weer verder kan. Dat kan toch niet! Ik schaam me dood!

Ik moet 928,27 betalen

Christal — Sun, 21 Jul 2024 00:26:37 +0000

Ik moet 928,27 betalen Terwijl ik niks met de opleiding heb gedaan, ik heb me niet aangemeld om daar te studeren dus ik snap niet waarom ik iets moet gaan betalen ik heb geen boeken gekregen van LOI, ik ga niks betalen aan hun het slaat ook nergens op dat ik bij incassobureau kom waarvoor moet ik daar komen? Ik wil het gewoon niet ik heb me al ingeschreven bij een andere studie plek dus LOI betekent op dit moment niks voor mij om ook nog geld van mij aan hun te besteden voor een opleiding waar ik niks aan heb gedaan.

Ik moet 928,27 betalen

Christal — Sun, 21 Jul 2024 00:26:34 +0000

Afronding module

Denise de nijs — Mon, 08 Jul 2024 12:13:08 +0000

Goededag, De module coördineren en afstemmen heb ik afgerond. Echt al op mail bevestiging gehad van geslaagd maar module is nog steeds niet afgerond. Mvg Denise 306800268

Afronding module

Denise de nijs — Sun, 07 Jul 2024 04:59:32 +0000

Goedemorgen, Ik heb coördineren en afstemmen examen gedaan, direct uitslag: verlopig geslaagd. Nu krijg ik aantal dagen geleden ook melding op mail met definitieve uitslag geslaagd, Echt is deze module nog niet op afgerond zet. Ik wil graag mijn eindexamen praktijk aanvragen maar dan moet deze module wel afgerond zijn. Mvg Denise 306800268

LOI opleiding honden instructeur 5e klacht!

Mariska Tukker — Fri, 05 Jul 2024 08:00:10 +0000

Oktober 2023 aangemeld voor de contactdagen van het onderdeel hondentrainer. Twee weken van tevoren zonder aanvullend schrijven datum gewijzigd naar juli. Vervolgens loopt de planning compleet in de soep! Nu zou ik handmatig worden toegevoegd aan de contactdagen in juli. Je raadt het al, de docent wist van niets. Maar na een gesprek met hem waarin ik mijn beklag deed over het Loi. Zegt de docent dat de contactdagen wel hebben plaatsgevonden in juni!! En van de 10 cursisten er 4 kwamen opdagen. Toen werd ik pas echt boos op het LOI. Iemand daar verstuurd dus emails rond die niet kloppen. Dat is het eerste. Ten tweede is het niet zichtbaar in mijn campus dat ik de contactdagen 4 11 juli aanwezig zou zijn geweest. Ik eis dat dit opgelost wordt en ook zichtbaar is. Anders krijg ik problemen met mijn aansluitend examen in december van dit onderdeel! Wat anders al in juni had plaatsgevonden. Ten derde omdat de contactdagen nu in juli plaatsvonden was ik per nacht 25€ meer kwijt aan een hotelovernachting, ook niet gering, en dat door een domme fout van het Loi Ten vierde de contactdagen voor honden instructeur zijn wel degelijk bekend voor 2025 zoals de docent ons gisteren wist te vermelden. Ik eis hierop dat ik deze ook kan inplannen op mijn campus en ik deze contactdagen zo spoedig mogelijk kan inplannen, zodat ik voor 2030 deze opleiding nog kan afronden. Mocht u vragen hebben ben ik bereid de ellende vanaf begin tot heden telefonisch toe te lichten.

Examen datum wordt maar niet ingepland

Cindy Cater — Thu, 04 Jul 2024 08:38:28 +0000

Heb alle vakken afgerond en toen kon ik mijn praktijk examen aanvragen. De mail die ik ontving van de LOI stond in beschreven dat ze zouden streven om te reageren binnen 4 weken. Die 4 weken zijn inmiddels verstreken en tot heden nog niks gehoord. Meerdere mails gestuurd en meerdere telefoontjes aan gespendeerd. Mijn vervolgopleiding is al in volle gang maar kan daar niet mee starten als ik geen diploma hebt gehaald.

Typecursus betaald voor dochter, geen lessen ontvangen

niezgoda2011@hotmail.com — Sun, 23 Jun 2024 11:59:53 +0000

Ik heb vorig jaar via school mijn dochter aangemeld voor een typecursus, de afspraak was dat ze na schooltijd type lessen zou krijgen op school, tot nu toe geen enkele les gehad, wel wordt er elke maand 11€ van mijn rekening afgeschreven. Ik zou graag mijn geld terug willen.

Betaald voor typecursus, niks ontvangen

niezgoda2011@hotmail.com — Sun, 23 Jun 2024 11:32:00 +0000

Ik heb vorige jaar via school mijn dochter aangemeld voor een typecursus, de afspraak was dat ze na school wat langer zou blijven om te kunnen oefenen, helaas heeft ze tot nu toe geen enkele les gehad, wel wordt er elke maand 11€ van mijn rekening gehaald. Ik wil graag mijn geld terug, voor het niet nakomen van de lessen.

kan geen examen boeken

Lia Puspaningrum — Fri, 21 Jun 2024 10:37:59 +0000

Ik heb sinds 27 mei geprobeerd om een examen te boeken, maar daar was een technisch probleem. Ik heb contact opgenomen met de zakelijkservice. Na een week was wel het knopje 'Naar boeken' te zien, maar als ik de locatie of datum proberen te kiezen, krijg ik een foutmelding. Ik heb op 5 juni een e-mail gekregen dat het in de week van 10 juni opgelost zou worden. Maar tot 14 juni was het nog steeds niet opgelost. Ik heb daarover meteen een e-mail gestuurd. Op 17 juni heb ik ook gebeld, en degene aan de lijn zei dat het lukt haar ook niet om het voor mij te boeken (omdat zij moest ook via Campus Next doen, precies op hetzelfde manier hoe ik dat gedaan heb. tuurlijk werkt dat niet). Ze zei dat ze gaat dat doorgeven aan het examenbureau. Net (21 juni) heb ik weer LOI gebeld, ze zei dat het examenbureau heeft pas gistermiddag (20 juni) het probleem opgepakt, en allemaal zou 5 werkdagen duren, en pas daarna gaan ze contact opnemen met de ICT afdeling. Hoe lang zou de ICT afdeling nodig hebben om dat op te lossen? geen idee. Al in al, ik heb sinds 27 mei over dit probleem gezegd, en het is nog steeds niet opgelost. En de ICT afdeling weet nog steeds hier niet van. Het lijkt me toch logisch als direct contact opgenomen met de ICT afdeling? Maar dat hebben ze niet gedaan. Zakelijkservice hebben maar geprobeerd om te boeken, precies op dezelfde manier dat ik doe, en door naar het examenbureau, die waarschijnlijk 5 werkdagen lang ook op Campus Next op dit manier gaat proberen (dat wij al lang weten dan niet werkt), en pas daarna naar ICT. Waar is de logica van dit manier en stappen van ICT probleem oplossen??

Verzending diploma

basdv — Fri, 21 Jun 2024 07:21:47 +0000

Mijn behaalde diploma is, na de gestelde termijn van LOI zelf, nog steeds niet verzonden. Eerst was er een administratieve fout aan de kant van het examenbureau, en nu? Niemand die het weet, maar ik zit nog steeds zonder diploma.

Afronding module

Denise de nijs — Tue, 11 Jun 2024 21:04:02 +0000

Goededag, Ik heb examen ontwikkelingsgericht werken gedaan, direct na afronden krijg je uitslag: geslaagd. Dit is echter nog niet verwerkt in mijn campus. Nu was hier blijkbaar via loi iets fout mee gegaan en dit hebben ze neergelegd bij de juiste afdeling. Echter zoals verwacht heb ik vaker zo’n mail gehad van Loi en helaas nog niet opgelost. Mvg Denise 306800268

Contactdagen gecancelled door LOI nu, hele planning in de soep

Mariska Tukker — Sun, 02 Jun 2024 14:05:46 +0000

Betreft opleiding Kynologisch Hondeninstructeur Oktober 2023 heb ik mijn eerste bijeenkomst geboekt. De eerstvolgende mogelijkheid zou zijn donderdag 6 en 13 juni 2024.Overigens wat niet vooraf verteld word, is het een centraal punt!?! in Rijssenhout. Wat voor als je uit Emmen dient te komen niet haalbaar is qua files. Dus alles geregeld, twee hotelovernachtingen voor 6 en 13 juni. Het bijhorende examen geboekt te Woudenberg op 27 juni 2024. Krijg ik twee weken van te voren, zonder begeleidend schrijven een email van LOI deelname bijeenkomsten met twee data in juli. Ik denk dat moet een foutje zijn. Bij nader informeren, blijken de bijeenkomsten in juni niet door te gaan. Krijg als opmerking ook nog mee, u kunt beter uw examen verzetten, want anders is dit niet kosteloos mogelijk!! Ik heb in eerste instantie verder gekeken en de contactdagen in juli gecancelled om te zien wat de eerstvolgend mogelijkheid is na juli. Want de hotelovernachtingen zijn nu per keer 30 euro duurder, vanwege de vakantieperiode. Dat blijkt november of december te zijn. Let wel ! deze opleiding zou, als er meerdere mogelijkheden zijn met gemak in 1,5 jaar af te ronden zijn! Ik stuur een bericht of ik dan toch niet alsnog 4 en 11 juli terecht kan. Nee helaas pindakaas, de eerstvolgende mogelijkheid is november. Er wordt niets overlegd en er word vanuit gegaan dat je zomaar opeens een andere maand zou kunnen. Niet netjes. Het volgende probleem waar ik nu tegenaan loop is het volgende; Ik kan geen examen hondentrainer inplannen via de campus Ik kan geen contactdagen voor hondeninstructeur inplannen via de campus Al met al ben ik alleen maar klachten aan het schrijven omdat dit de enige methode is waarop het LOI reageert. Al deze moeite en ergenis had mij bespaart kunnen blijven. En in plaats van klachten schrijven had kunnen leren! Er zijn gewoon te weinig contactdagen ! Daarnaast zie ik in mijn campus dat : basiskennis honden actief is tot 28-8-2024 hondentrainer actief is tot 19-12-2024 hondeninstructeur actief is tot 21-11-2024 Dit gaat dus als het aan het LOI ligt niet lukken binnen deze periode! Wat mij betreft wel. Ik ben inmiddels zover, dat ik geneigd ben te stoppen met deze cursus. Maar daar wordt enkel het LOI beter van, en ik niet. Ik zou graag de opleiding op korte termijn succesvol willen afronden. Maar ik kan heel helder en duidelijk zijn, ik zou niemand een cursus aanraden om deze bij het LOI te volgen.

niet aan beginnen.

Wendelaine — Tue, 28 May 2024 12:14:17 +0000

ik was vorig jaar begonnen met een opleiding bij LOI, alles is super zelfstandig, bij maken van modules krijg je heel laat een reactie daarop, advies gevraagd aan de docent, kreeg zo’n vaag antwoord, dacht ermee te kappen! je kan “per direct stoppen” maar je moet wel die maand betalen, dus vertel waarom er een optie is om direct te stoppen, klachten bij geschillencomissie ingediend, die zijn ook dieven, geen ene goeie review op trustpilot, ben ermee gestopt. nu moet ik 2200 gaan betalen aan een opleiding die ze geen moer mee helpen die ik letterlijk niks mee heb gedaan, geen aanrader!

Engels module (afronden)

Denise de nijs — Sat, 25 May 2024 07:02:42 +0000

Goedemorgen, Ik heb Engels gemaakt. Nederlands en rekenen is boven een 6. Dan is Engels voldoende met een 5 , echter wordt mijn module nog niet afgerond. Groetjes Denise

Engels

Denise de nijs — Wed, 15 May 2024 09:51:38 +0000

Goedemorgen, bij Engels boeken mondeling was niet goed gegaan. Gelukkig aantal dagen net voor examen alsnog goed ingepland, nu heb ik twee weken geleden examen mondeling terug gekregen maar de andere examen niet. Ik wacht dus nu nog op uitslag van examen Engels spreken (beide mondeling is zelfde dag afgenomen). Gesprekken voeren heb ik dus twee weken geleden terug gekregen. Heb ook mail gestuurd naar loi maar krijg na 14 dagen terug dat ze geen tijd hebben gehad om de klacht in behandeling te nemen. Vraag 2: als Nederlands en rekenen boven 6 gemiddeld staat is gemiddeld Engels een 5 voldoende ? Vraag 3: Nederlands is nu afgerond maar heb hier geen certificaat van ontvangen, is dit alsnog mogelijk? Mvg Denise

Problemen met uitslag van examen

Shaffy553 — Mon, 13 May 2024 07:37:41 +0000

Ik zou binnen 5 weken een uitslag van mijn examen krijgen. Nu, al zevende week is mijn klacht nog steeds in behandeling. Heb al 3 keer gebeld, eerste keer in de 5de week. Elke keer krijg ik te horen dat ik moet nog afwachten een week. Ik voel me niet serieus genomen.

Klacht van oktober 2023 nog steeds niet verholpen

Mariska Tukker — Mon, 15 Apr 2024 15:17:13 +0000

Eind vorig jaar oktober 2023 heb ik mijn studiedagen ingepland. Tot mijn schrik en verbazing was er pas plek in juni 2024. Omdat dit zover vooruit was, dacht ik laat ik mijn examen ook maar inplannen. Dit is overigens al telefonisch en per email ook gemeld. Ik heb toen diezelfde dag ook mijn examen ingepland. Ik kreeg een bevestigingsemail, en wat bleek ik had niet voor volgend jaar oktober het examen ingepland, maar voor de volgende werkdag! Dat het uberhaupt in het systeem mogelijk is is al vreemd. Direct heb ik telefonisch contact opgenomen om de situatie uit te leggen. Helaas tevergeefs. Daarnaast heb ik een email gezonden. Uiteindelijk is mij beloofd dat ik het examengeld ad € 149,00 niet behoefde te betalen. Nu was ik nieuwsgierig of dit na de belofte al verholpen zou zijn. Ik heb het dus over ruim 3 maanden verder! Ik heb zo net gekeken of ik mijn examen ook kosteloos kan inplannen, dat blijkt dus niet het geval. Dit zou al opgelost dienen te zijn naar mijn mening. En werkt tevens zeer demotiverend, ook omdat dit heel veel geld is, voor een domme fout van mij. En ook omdat ervanuit het LOI gezegd, werd het word opgelost u hoeft het examengeld niet te betalen. Tot op heden is dit in mijn systeem van het LOI niet verholpen.

Begeleiding

L.R van Heteren — Mon, 08 Apr 2024 10:12:11 +0000

Beste, Ik ben 2 maanden bezig via e-mail , bellen en het forum van LOI. Om begeleiding te krijgen van een docent betreft praktijkopdrachten. Een docent waar ik 2 keer een afspraak mee had staan en deze moet verzetten omdat zij elke keer ziek is. Vandaag voor de zoveelste keer gebeld: Eindelijk een docent die wel de tijd maakte om mij direct te helpen en wel gehoor gaf. Ik vind het bizar ,dat ik als student zo veel moeite en zoveel tijd moet stoppen in het krijgen van de juiste begeleiding. De opleiding kost mij maandelijks 270 euro en mijn studie behaal ik op deze manier niet.

niet leveren van uitwerkingen boek Belastingrecht voor Bachelors en Masters

belastingrecht — Thu, 04 Apr 2024 12:16:23 +0000

Ik probeer al drie weken te ontdekken waar ik de uitwerkingen van het opgavenboek Belastingrecht voor Bachelors en Masters kan ontvangen / kan vinden. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Misschien wordt het via deze klachtensite wel opgepakt?

examen planning niet in orde

Denise de nijs — Wed, 03 Apr 2024 13:59:41 +0000

Goedemiddag, Ik heb examen mondeling ingepland Engels spreken en gesprek voeren. Examens moeten beide achter elkaar afgenomen worden, is een verplichting. Examen gesprekken voeren A2 is ingepland op 23-april om 15:30u. Deze examen staat ook op geboekt. Examen spreken staat op bevestigd als ik inlog via campus dan naar engels en daarna examens. Als ik kijk bij geboekte examens staat deze er NIET tussen en ook heb ik GEEN bevestigingsmail gehad. Ik heb hierover meerder mails gestuurd maar helaas is het nog niet opgelost. Ik heb meerdere malen gebeld, gisteren gaf Mevrouw aan de telefoon dat ze het zou laten escaleren en ik zou ik hierover dit gesprek ook een mail ontvangen, wederom niks ontvangen weer. Vandaag weer gebeld (met Johan) dit gesprek liep niet fijn omdat hij aangaf dat er een ICT fout aan de hand was en niet kon aangeven wanneer dit opgelost zou worden, ik gaf aan dat ik me zorgen maakte want ik had wel 23 april examen. Ik maak me enorm druk over mijn examen Engels en dit helpt echter niet. Johan gaf aan geen zorgen te maken want dit was wel over 20 dagen opgelost! (ben er al 2 weken mee bezig maar nog geen stap verder). Ik vroeg hem daarover een bevestiging te sturen met garantie 20 dagen opgelost,,, toen krabbelde hij terug. Ik raakte erg geirrriteerd aan de telefoon (wat ook niet netjes is want hij kan er ook niks aan doen) waarna hij het gesprek heeft geeindigd. Begrijp me goed, er zitten mensen aan de telefoon die klacht aanhoren maar helaas niks voor je kunnen beteken. Er moet toch een manier zijn om deze boeking goed te gaan zetten? Wat moet ik als student hiermee? Iedere keer bellen maar ze zijn `afhankelijk van examencommisie` dus kunnen niks betekeken, ook met mails kom ik niet verder en krijg geen reactie. Mijn irritatie loopt echt op want 23 april heb ik examen en wil deze beide dan ook graag afnemen!!! Ook heb ik gebeld over deskundigheidsbevordering en kwaliteitszorg (1 module). Op 31 - maart heb ik mail ontvangen dat ik geslaagd ben met een 7,9 deze is nog niet in campus verwerkt. Dinsdag 2 april ging ze dit voor mij gelijk goed zetten en zou dit direct zichtbaar zijn,,, je raad het al helaas is er niets zichtbaar. Hopelijk kunnen jullie mij verder helpen zodat ik 23 april examen kan doen van mondeling Engels. Groetjes Denise

Opleiding afgerond / geen diploma

A.Grigor — Wed, 03 Apr 2024 08:36:30 +0000

Ik heb mijn opleiding reeds enkele weken geleden succesvol afgerond, maar tot mijn grote verbazing en frustratie heeft LOI nagelaten om de benodigde stappen te ondernemen om mijn behaalde MBO-onderdelen door te geven aan de SVPB. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met LOI, blijf ik geconfronteerd worden met onbevredigende reacties, waarbij het LOI slechts belooft een herinnering te sturen naar de desbetreffende afdeling. Deze onaanvaardbare vertraging heeft niet alleen persoonlijke stress en ongemak veroorzaakt, maar heeft ook ernstige gevolgen gehad voor mijn professionele reputatie en werkrelatie met mijn werkgever. Door het uitblijven van mijn grijze pas-aanvraag vanwege de nalatigheid van LOI, heeft mijn werkgever zijn vertrouwen in mij verloren, wat mij in een uiterst moeilijke positie heeft gebracht.

Grafische Kennis examen zonder succes

Aaron-015 — Fri, 29 Mar 2024 16:09:34 +0000

Geachte heer, mevrouw van het examenbureau LOI. Na aanleiding van een gesprek met studieadviseur Devie op woensdag 27 maart, 2024 stuur ik u deze mail. Vandaag heb ik helaas voor de 6e keer te horen gekregen dat ik voor het onderdeel Grafische Kennis ben gezakt. Ik ben echt heel erg verbaasd dat ik weer ben gezakt voor dit examen. Ik heb echt heel veel tijd en moeite in het examen gestopt. Ik heb op 4-9-2023 mijn eerste verzoek ingediend wat de mogelijkheden zijn voor een aangepast examen. Tot op heden wacht ik nog steeds op het juiste antwoord. In een antwoord op 4-9-2023 was dat mijn verzoek voor aangepast examen nog steeds uitstaat bij de studieleiding. Ik zou nog meer informatie ontvangen. Zojuist heb ik na 2 maanden wachten een antwoord ontvangen van Alda dat ik nogmaals mijn motivatiebrief moet indienen. Dit was helaas na het ontvangen van mijn uitslag van mijn Grafische Kennis examen, welke ik na 6x weer niet gehaald heb. Ik ben nu dus 6x gezakt voor het onderdeel Grafische Kennis. De datum van mijn examens: 1e: 31-05- 2023 2e: 4- 07- 2023 3e: 25-07- 2023 4e: 24-11-2023 5e: 1- 03-2023 Ik ben naar Leiden geweest een inzage: 21-06-2023 13-07-2023 16-08-2023 - 20-12-2023 Op deze dagen kon ik alleen inzien, maar mocht ik geen foto's of notities maken alleen steekwoorden. Er waren ook geen ondersteunende leerkrachten die mij konden uitleggen wat ik verkeerd heb gedaan, waardoor ik het examen niet had gehaald. Waardoor ik nu al 6x ben gezakt voor hetzelfde onderdeel (Grafisch Kennis). In de afgelopen periode heb ik eenmaal het advies gekregen van Sanne Schuts docent om mijn vragen op het internet te zoeken. Mijn volgende vragen aan u zijn, wat kunt u doen als organisatie van LOI voor mij. 1: kan ik alle 6 de examens inzien met een docent, welke mij kan uitleggen waardoor ik 6x ben gezakt. Zodat ik het de volgende keer wel kan halen. 2: Ik heb nu voor het onderdeel Grafische Kennis 5x 150,- betaald. In totaal is dit 750,- (voor 1 onderdeel). Wat kunt u voor mij betekenen in de kosten voor het volgende examen? Aangezien ik student ben en dit enorm veel geld voor mij is. 3: Heeft u een mailadres van de servicemanager van de LOI. Deze had ik gevraagd aan de studiebegeleider maar deze stuurde mij door naar u met deze vraag. Aangezien hij zelf het mailadres niet mocht delen met mij. Ik stuur in de bijlage: mijn mailcontacten met LOI van de afgelopen 1.5 jaar. Daarbij ook mijn motivatiebrief voor een aangepast examen, welke ik al 2 maal reeds eerder heb ingediend en verstuurd naar afdeling examenbureau via de campus. Kunt u mij zo spoedig mogelijk een reactie teruggeven? In afwachting verblijf ik, Aaron van den Akker

Serviceduur 3 maanden te vroeg stopgezet, geen reactie op verlengingsverzoek

MdB86 — Mon, 25 Mar 2024 22:56:26 +0000

Aanvulling: mijn vragen zijn niet allemaal beantwoord en ik krijg geen gehoor meer van de kant van de LOI. Op 19 april ontving ik bericht dat de campus gaat veranderen, op 20 april stuurde ik onderstaand bericht. Onderin het genoemde bericht staat de serviceduur met 3 maanden wordt verlengd (fijn), maar mijn service duur loopt tijdens het omzetten af. Dus wat betekent dit specifiek voor mijn situatie? Daarbij had ik ook al eerder contact gezocht nav een bericht op LinkedIn over mijn aflopende serviceduur en het eerder niet kunnen werken in de campus én het langdurig missen van studiemateriaal. Is hier inmiddels al naar gekeken? Ik vind het benauwend dat dit allemaal langs elkaar heen loopt en ik straks ineens zonder studie(materiaal) zit! Ik heb graag even contact hierover. Bij voorkeur telefonisch met iemand die me uitsluitsel kan geven over mijn vragen over de serviceduur en zoals gevraagd zwart op wit kan zetten wat de vervolgafspraken worden ----------- In juni 2018 ben ik gestart aan de Lerarenopleiding Engels. Mijn serviceduur zou tot juni 2024 moeten duren, maar deze is nu in maart al stop gezet. Ik kan al een paar dagen niet meer in de werkruimtes inloggen, terwijl ik in een fase zit waarbij ik verschillende vakken aan het afronden ben en examens voor wil inplannen. Omdat ik al eerder vertraging opliep omdat ik niet voor een vak kon studeren waar ik mee bezig was (liep van augustus t/m december 2023), had ik via LinkedIn en Facebook mijn ongenoegen geuit. De webcare medewerker wist mij het volgende te zeggen: Mocht u tegen het einde van uw serviceduur aanlopen, raad ik u aan om contact met ons op te nemen. De tijd die u verloren heeft wordt meegenomen in het verlengingsverzoek. (van Mark van webcare via Linkedin) Dit heb ik per mail doorgestuurd en recentelijk ook twee keer snel achter elkaar via het contactformulier van de website. Daarbij heb ik via het contactformulier ook aangegeven dat zonder opgaaf van reden mijn contract is stopgezet door hen en ze in gebreke zijn. Daarnaast wordt mijn hoofdfase stage niet op akkoord gezet, terwijl wel alle opdrachten en reflectieopdrachten zijn goedgekeurd.

Slecht georganiseerd.

StonePentecost — Mon, 25 Mar 2024 16:47:22 +0000

Ik heb via stap budget een opleiding gevolgd. Ik kreeg een dik boek en veel links. Het heeft me een jaar gekost om alles te lezen en opdrachten te doen. Na alle opdrachten dacht ik dat ik wel een certificaat kreeg. Stap budget heeft netjes alles betaald omdat ik mijn studie heb afgerond. Na vele maanden heb ik nog niets ontvangen. Dus ik nam contact op. Ik kreeg met de post een nieuwe boek alsof ik een nieuwe studie zal volgen en kreeg een mail dat ik nog 2 a 3 weken de tijd heb om mijn studie af te maken. Ik kan niet inloggen, ik start geen nieuwe studie. Ik heb nu twee boeken, en mijn studie heb ik vele maanden geleden afgerond. Dit moet stap budget en uwv weten. Ze betalen voor een slecht tot niet georganiseerd bedrijf.

uitslag examen Nederlands , boeking examen engels

Denise de nijs — Sat, 23 Mar 2024 18:53:30 +0000

Goedenavond, Ik heb contact gehad via webcare met Sandra maar kan hierop geen mail terug sturen. Aller eerst bedankt voor het achteraan zitten van Pedagogiek en Rekenen wat erg lang op zich liet wachten maar gelukkig nu binnen. Examen Nederlands mondeling 2x nog niet binnen gehad hopelijk krijg je hier ook snel terugkoppeling van. Ook heb ik me voor examen engels ingeschreven helaas is dit fout gegaan. Dit zijn 2 examens mondeling die je dezelfde dag af moet nemen. 1 examen is gelukt met boeken deze staat ook op campus bij geboekte examens en als ik in module Engels kijk staat er ook bij geboekt met een groen rondje. Bij examen spreken staat er bevestigd (niet geboekt net als bij die andere) Van de ene examen heb ik ook bevestiging mail gehad en van de andere examen niet. Examen spreken A2: bevestigd (staat niet bij boekingen) Examen gesprekken voeren A2 (geboekt) Kan examen spreken ook verder afgerond worden met geboekt? want deze examens ben je verplicht om achter elkaar af te nemen. Groetjes Denise

Uitslag examen 12 weken termijn ruim overschreden

paultjuh1980 — Fri, 22 Mar 2024 14:08:32 +0000

Ik wacht nu al 17 weken op een uitslag van MBO rekenen 4 terwijl het binnen 12 weken bekend zou moeten zijn. Ik vind 12 weken al idioot lang voor een uitslag, een ruguliere MBO school doet het binnen 4 weken!! Ik heb 2 weken geleden gebeld met de LOI, maar dit heeft niet mogen helpen. Wat een klantontvriendelijk bedrijf is dit.

uitslagen - boeking examen

Denise de nijs — Tue, 19 Mar 2024 19:04:52 +0000

Goedenavond , Op 29-December-2023! heb ik mijn rekenexamen niveau 4 gemaakt. Helaas heb ik hier nog steeds geen uitslag van binnen. Twee weken geleden heb ik hier mijn klacht gedaan maar krijg hetzelfde antwoord: Wij zijn ook afhankelijk van andere partijen dus kunnen niet meer doen``. We hebben een LOI-app, voorbeeld iemand heeft 3 weken geleden examen rekenen gemaakt en wel vandaag uitslag binnen. Ik helaas nog steeds niet. We zijn intussen 3 maanden verder. Pedagogiek heb ik ook 9 weken op moeten wachten, dit kan toch niet er staat 6 weken voor! (intussen uitslag negatief binnen dus ga morgen voor inzage!). Nederlands online presenten en gespreksvaardigheden heb ik gemaakt op 19 Februari hier staat op jullie campus dat online deze presenteren en gespreksvaardigheden 4 weken duurt helaas, hier heb ik ook nog geen uitslag van! Gisteren kwam er online dat je kon inschrijven voor Engels mondeling. Echter heb ik me voor beide ingeschreven en krijg bij allebei een groen bolletje door. Examen Engels maar er staat echter maar 1 examen ingepland bij ingeplande examens?!? Zo had ik een module geactiveerd maar kreeg maar geen boek binnen na gebeld te hebben gehad was dit fout gegaan, alsnog toegestuurd gekregen maar moest eerst weer bellen. Er gaat helaas veel mis en uitslagen laten lang op zich wachten. Concreet: wanneer kan ik mijn reken examen gaan verwachten? liggen mijn inzage pedagogiek morgen allebei klaar (1,5 uur rijden voor mij) Wanneer krijg ik uitslag 2 delen Nederlands binnen ? Groetjes Denise Heb intussen ook contact gehad met Sandra (webcare) maar die kan mij helaas over rekenen ook niet verder helpen omdat ze afhankelijk is van andere partijen.

LOI Misleid met verlengen opleiding

LOI-Student — Tue, 19 Mar 2024 16:04:26 +0000

Ik ben vorig jaar begonnen met een opleiding bij de LOI en heb nog een aantal extra maanden nodig deze succesvol af te ronden. Geen probleem, dacht ik. Ik heb nog nooit mijn opleiding verlengd en bovendien adverteerd LOI overal met studeren op eigen tempo, kostenloos verlengen etc. Dit is ook een van de redenen dat ik voor LOI heb gekozen. Tijdens mijn poging de opleiding te verlengen via de LOI leeromgeving kwam ik er achter dat de knop om te verlengen gedeactiveerd was. Waarna ik contact heb opgenomen met LOI. Eerst kreeg ik twee maal een mail dat verlengen niet mogelijk was en dat ik 50% korting zou krijgen bij het opnieuw afsluiten van de opleiding. Ik heb aangegeven dit niet te accepteren. Vervolgens kreeg ik een mail dat verlengen niet mogelijk was omdat de opleiding werd 'herzien'. Na het zoeken op internet kwam ik er achter dat hier al meer mensen de dupe van geweest zijn bij diverse opleidingen bij LOI. LOI heeft mij op geen enkel moment ingelicht dat de opleiding ging veranderen en dat er geen mogelijkheid tot verlenging zou zijn. Als resultaat heb ik geen kans gehad om mijn planning hier op aan te passen. Door de manier waarop LOI adverteerd had ik niet verwacht dat dit de uitkomst zou zijn. De manier van adverteren is dus misleidend want ze trekken het recht op verlenging in wanneer ze zelf willen. Kortom: Nog nooit mijn opleiding verlengd. LOI weigert kostenloze verlenging wegens 'herzien van opleiding' zonder mij hier over in te lichten.

Onbereikbaarheid met uiteindelijk incasso

olderen — Mon, 18 Mar 2024 08:40:18 +0000

Tijdens corona ben ik gestart met de opleiding HBO toegepaste psychologie. Door het aantrekken van de markt gaat het grootste deel van mijn tijd in opdrachten bij klanten zitten. In oktober 2023 heb ik de vraag gesteld aan de LOI welke mogelijkheden er zijn om de studie te pauzeren dan wel te stoppen. Via de telefoon kreeg ik geen resultaat. In december heb ik daarop een rapel gestuurd daar er geen terugkoppeling kwam maar wel een betalingsherinnering. Afgelopen week nog geen contact maar wel een schrijve van incasso bureau Ultimo, Via het 'verkoop' telefoonnummer wel contact gekregen maar die konden mij niet met iemand doorschakelen die achter de mailbox zit waarnaar ik mijn berichten heb gezonden. Enige manier om beweging te krijgen in dit dossier zou zijn om een klacht in te dienen via de website. Vanuit principe en vanuit zakelijk perspectief ga ik dat niet doen, De keuze van LOI om processen zo slecht en niet klantgericht in te richten is wat ik nimmer zal adviseren. Daarover ga ik graag in gesprek om alsnog een correcte modus operandus te krijgen voor alle partijen.

Examenvoucher wordt niet toegestuurd

Milanboom — Mon, 11 Mar 2024 13:53:42 +0000

Na meerdere telefoontjes en mails heb ik tot op heden nog steeds geen examanvoucher ontvanger voor het externe examen ComptiA. Ik probeer deze voucher al een maand te krijgen.

examen uitslag

Denise de nijs — Thu, 07 Mar 2024 09:09:45 +0000

Goedemorgen, ik hen op 27 januari Pedagogiek examen gemaakt (2de poging) poging 1 was 5,1. Na vele malen bellen heb ik nog steeds geen uitslag, heb ook mails gestuurd maar nog geen reactie op ontvangen. Betreft reken examen heb ik helaas ook nog geen uitslag gemaakt op 29 december. Eindelijk hebben ze gisteren het `laten escaleren` zodat er spoed achter gezet wordt. Rekenen kan niet ingekeken worden dit was extern werd mijn verteld. Pedagogiek is nog steeds niet door 2de docent beoordeeld. Vanmorgen log ik in, en pedagogiek en rekenen staan op niet beschikbaar in mijn campus, dit is toeval en de persoon aan telefoon van LOI heb ze weer beschikbaar gemaakt. Vindt wel raar dat het toevallig om deze 2 vakken gaat, terwijl deze nog maar aantal maanden actief stonden dat betekent dat jaar van activatie nog lang niet om was. Ook gaf deze meneer aan dat Pedagogiek al op 5 examens stond??? ik heb nog maar 2 gemaakt?!?! Na weer iemand gesproken te hebben op LOI telefonisch gaf ze aan dat bij Pedagogiek een fout stond intern met een nummer??? Hier na alle telefoontjes nog nooit iets over gehoord, dit moest ik maar snel vergeten want dit was intern iets. Vind heel raar intussen ook nog steeds geen uitslagen of duidelijkheid. De mensen aan telefoon zijn aardig maar wie kan er nu helpen ? Met vriendelijke goed , Denise Kuijstermans - De Nijs studenten nummer : 306800268

Rooster verwijst nog steeds naar verkeerde opleiding

Monkiki — Thu, 29 Feb 2024 15:21:08 +0000

Mijn Klacht Voor de opleiding Gewichtsconsulent wacht ik nog steeds op een nieuw examen rooster (er staat nog een rooster in van 2022/2023!!!!) en een verwijzing naar de juiste opleiding op de LOI omgeving. Al bijna 3 weken geleden hier contact over gehad maar nog steeds geen oplossing. Hoe moeilijk kan het zijn om een nieuw examen rooster er in te hangen. Volgens de helpdesk medewerker was dit een nogal ingewikkeld gebeuren. Dit getuigt niet van veel slagvaardigheid... ik voel me niet serieus genomen door de LOI en ben voor de tweede keer in zeer korte tijd genoodzaakt klacht.nl in te schakelen. --------------------------- Deze klacht heb ik eerder ingediend. Er is eindelijk een nieuw rooster van 2024 in de leeromgeving gehangen, ECHTER zoals eerder gemeld bij 1 link verwees het examenrooster naar de verkeerde opleiding (pedicure/schoonheidsspecialist). Dat is nog steeds zo, dus nu wel een recent rooster maar nog steeds VERKEERDE opleiding!!!

Diploma wordt niet verstuurd

An159783 — Mon, 26 Feb 2024 19:37:38 +0000

Ik heb op 16 januari per mail een bevestiging van de LOI gekregen dat de laatste module (BPV) van mijn opleiding succesvol afgerond is. Ik heb mij laten vertellen door een medewerker van het examenbureau dat het tot 6 weken kan duren voordat ik mijn diploma krijg. Dit is een landelijke termijn zei ze. Ik heb op 18 februari een mail gestuurd naar webcare van LOI waarin ik ze help herinneren dat de termijn van 6 weken bijna voorbij is en dat ik mijn diploma wil ontvangen. Ik kreeg van Sandra een heel politiek correct antwoord terug dat mijn diploma aanvraag in behandeling is genomen en dat de LOI geen vertraging verwacht wat betreft de verwerking ervan. Dit is onzin, want mijn diploma heb ik nog steeds niet binnen. De termijn van 6 weken is inmiddels voorbij, en ik ben het wachten meer dan zat! Er ging al ontzettend veel fout tijdens mijn opleiding, maar dit is echter wel het absolute dieptepunt; het niet op tijd ontvangen van je diploma waar je zo hard voor hebt gewerkt! De LOI moet zich diep schamen dat ze zo met studenten omgaan. Ze houden studenten continue aan het lijntje met loze beloften. Ik wil deze week een bevestiging krijgen dat mijn diploma verzonden is. Ik loop namelijk salaris mis vanwege een lagere loonschaal en in het ergste geval krijg ik niet eens een contract wanneer deze ellende nog langer gaat duren!

Na 2 maanden nog geen diploma

DaphneVL — Thu, 15 Feb 2024 19:10:21 +0000

Ik heb op 5 december mijn laatste examen bij de LOI succesvol afgerond, mij werd toen verteld dat ik binnen 3 weken mijn diploma zou ontvangen. Na tal van mails en telefoontjes heb ik dat diploma nog steeds niet binnen. Telkens wordt mij verteld dat het doorgegeven zal worden aan de examencommissie, en of ik nog wat geduld kan hebben. Tot mijn verbazing proberen ze me ook nog wijs te maken dat het 6 weken hoort te duren ipv 3; ook die termijn is ruim overschreden. Inmiddels loop ik salaris mis vanwege een onjuiste loonschaal en heb ik onzekerheid over mijn baangarantie. Wanneer komt hier een einde aan?

LOI laat na een nieuw rooster van 2024 in de leeromgeving te hangen

Monkiki — Tue, 13 Feb 2024 10:59:08 +0000

Voor de opleiding Gewichtsconsulent wacht ik nog steeds op een nieuw examen rooster (er staat nog een rooster in van 2022/2023!!!!) en een verwijzing naar de juiste opleiding op de LOI omgeving. Al bijna 3 weken geleden hier contact over gehad maar nog steeds geen oplossing. Hoe moeilijk kan het zijn om een nieuw examen rooster er in te hangen. Volgens de helpdesk medewerker was dit een nogal ingewikkeld gebeuren. Dit getuigt niet van veel slagvaardigheid... ik voel me niet serieus genomen door de LOI en ben voor de tweede keer in zeer korte tijd genoodzaakt klacht.nl in te schakelen.

LOI weigert een inzendcode opnieuw open te zetten

Monkiki — Mon, 05 Feb 2024 09:51:42 +0000

Voor mijn opleiding tot gewichtsconsulent moet ik verschillende portfolio's indienen (vereiste). Dat gaat via een speciale inzendcode. Nu heb ik deze code per ongeluk een keer gebruikt voor het tussendoor stellen van een vraag aan mijn docent, ik heb deze code dus oneigenlijk gebruikt. Nu ik aan het eind van de module ben gekomen wil ik deze code gebruiken om mijn portfolio in te dienen, maar kan dat niet meer (want deze code is al gebruikt). Dus contact opgenomen met de LOI om deze code weer open te stellen. Ik moest 45 in de wachtrij staan om überhaupt iemand aan de telefoon te krijgen. Toen ik eindelijk iemand had werd er tegen mij gezegd: klik maar gewoon alle vinkjes aan in de module, ten teken dat je de module hebt afgerond en dan krijg je je certificaat wel. Toen ik uitlegde dat deze opdracht verplicht was (Het LOI heeft het examen uitbesteed aan TCI, een extern exameninstituut) , gaf men aan dat dit niet zo was en dat ik dan maar moest bewijzen dat het wel zo was. Ze konden de code niet open zetten voor me. Ik werd doorverwezen naar de studiebegeleider. Daar een mail heen gestuurd en de situatie opnieuw uitgelegd. Hij antwoordde mij het volgende: Bedankt voor uw bericht van 02-02-2024, waarin u vraagt of opdracht 32368FA1 opnieuw opengezet kan worden. ----------- Goed dat u contact met ons opneemt. In het telefoon gesprek van 01-02-2024 vermeld u dat de opdracht ingeleverd moet worden wegens externe eisen. Graag ontvangen wij hier onderbouwende documentatie over. U kan dit aanleveren middels een reply op dit bericht. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u veel succes toe met uw opleiding. ------------- Dit is volgens mij de omgekeerde wereld, dat ik als student moet bewijzen dat een opdracht verplicht is. Ik probeerde samen met mijn docent van de LOI een workaround te vinden om toch mijn opdracht te kunnen inleveren, ik ben al meer dat een dag kwijt aan deze situatie, ik wil mijn tijd aan mijn studie besteden. Ook mijn docenten van de LOI werken niet mee. Zij zeggen dat ik contact op moet nemen met de LOI klantenservice om dit op te lossen en kunnen niets voor mij doen. Zeer frustrerend!

tweede klacht, eerste klacht zou opgelost worden vorig jaar november 2023 !

Mariska Tukker — Fri, 02 Feb 2024 17:03:23 +0000

Hallo, Eind vorig jaar oktober 2023 heb ik mijn studiedagen ingepland. Tot mijn schrik en verbazing was er pas plek in juni 2024. Omdat dit zover vooruit was, dacht ik laat ik mijn examen ook maar inplannen. Dit is overigens al telefonisch en per email ook gemeld. Ik heb toen diezelfde dag ook mijn examen ingepland. Ik kreeg een bevestigingsemail, en wat bleek ik had niet voor volgend jaar oktober het examen ingepland, maar voor de volgende werkdag! Dat het uberhaupt in het systeem mogelijk is is al vreemd. Direct heb ik telefonisch contact opgenomen om de situatie uit te leggen. Helaas tevergeefs. Daarnaast heb ik een email gezonden. Uiteindelijk is mij beloofd dat ik het examengeld ad € 149,00 niet behoefde te betalen. Nu was ik nieuwsgierig of dit na de belofte al verholpen zou zijn. Ik heb het dus over ruim 3 maanden verder! Ik heb zo net gekeken of ik mijn examen ook kosteloos kan inplannen, dat blijkt dus niet het geval. Dit zou al opgelost dienen te zijn naar mijn mening. En werkt tevens zeer demotiverend, ook omdat dit heel veel geld is, voor een domme fout van mij. En ook omdat ervanuit het LOI gezegd, werd het word opgelost u hoeft het examengeld niet te betalen. Tot op heden is dit in mijn systeem van het LOI niet verholpen.

Verwerken cijfer

Thomas van Dongen — Wed, 31 Jan 2024 08:54:25 +0000

Ik ben sinds half december in afwachting tot een cijfer is verwerkt in mijn moduleoverzicht, zodat ik het examen kan inzien. Ik heb herhaaldelijk gemaild en gebeld met de LOI, maar zonder resultaat. Alles moet lang duren. Kan dit eens worden opgelost?