KLACHT.nlLogitech klantenservice & klachten

Problemen met garantie en vervangend toetsenbord

klageraca81348 — Fri, 11 Sep 2026 13:03:34 +0000

Ik heb problemen ondervonden met het verkrijgen van garantie voor mijn Logitech-toetsenbord. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ervaar ik veel moeilijkheden en onduidelijkheden. Het proces verloopt niet soepel en ik voel me niet goed geholpen. Hierdoor ben ik teleurgesteld in de service van Logitech.

Niet geleverd produkt

Peterjk — Mon, 06 Jan 2025 11:01:11 +0000

Op 2 januari een shifter online een besteld. Na de bestelbevestiging (ik heb voorruit betaald) en daarna hoor ik niks meer. Vreemd. Klantenservice via chat proberen te bereiken. Ik wacht nog steeds op antwoord…

Toetsenbord verkeerde qwerty

CAK37 — Sat, 17 Feb 2024 09:36:18 +0000

Ik had een qwerty toetsenbord in het Nederlands besteld met een coupon code van buff gaming hierdoor kreeg ik 50 euro korting op de bestelling ik heb hiervoor 2 jaar gegamed om deze punten te verzamelen. Nu kreeg ik thuis een België qwerty toetsenbord opgestuurd de verkeerde dus, contact gehad met de klantenservice dat ik het toetsenbord terug zou sturen en dat ik volledige refund zou krijgen, nou niet dus ik kreeg alleen mijn 29,99 terug en de coupon code kan ik naar fluiten blijken ze nu te zeggen omdat je die maar 1 keer kan gebruiken. Ik ben behoorlijk boos erover dat ze me zo gewoon weg wijfelen en me niet bereid zijn te helpen ik wil gewoon een toetsenbord met de juiste lay out hebben. Kunnen jullie me hiermee helpen?

Retourneren onmogelijk

User4466 — Fri, 21 Apr 2023 08:50:28 +0000

Keyboard besteld en bestelling geannuleerd omdat het het verkeerde product bleek te zijn. Bestelling is toch verzonden. Voor retour moet een aanvraag worden ingediend, maar daar wordt op geen enkele wijze op gereageerd. Het is onmogelijk om een retourlabel te verkrijgen.

Retour sturen naar Logitech

Joweme — Thu, 15 Dec 2022 19:07:39 +0000

Ik wilde een bestelde toetsenbord terug sturen. Ik kan nergens een retouradres vinden. Linken werken niet. Klantenservice in het Engels . Toch gemaild met onlinestore.cs.@ riverdigital en krijg ik als reactie dat ze me niet kunnen helpen alleen voor support voor product. Zelfs een Chat met een robot loopt op niets uit. Verschrikkelijk! Nu zit ik nog steeds met mijn toetsenbord en heb geen idee hoe hiermee verder te gaan. Ik heb nog niet betaald. Ik maak gebruik van Klara achteraf betalen en heb nog tot 28-12 . Iemand enig idee????

Klacht over headset. Standaard mail terug met gebrekkig Nederlands

Lv0220 — Thu, 23 Sep 2021 15:07:48 +0000

Nieuwe Logitech gaming headset gekocht.. Oncomfortabel, doet na enkele uren gigantisch pijn aan de oren. Nog nooit eerder gehad met een andere headset. Logitech gemaild of er andere earpads of dergelijke beschikbaar zijn voor dit model of dat hun een oplossing weten want het is gewoon niet te doen met die ondragelijke pijn voornamelijk aan mijn linker oor. Ik krijg een hele onduidelijke warrige mail terug in, wat mij lijkt gebrekkig Nederlands, en duidelijk is dat 80% van de mail een standaard mail betreft waar 3-4 zinnen zijn bijgezet over reserveonderdelen, ecommerce? Wat een slechte service en klantensupport. Geen oplossing, warrige onduidelijke e-mail. Ik had Logitech heel hoog zitten. Maar ik koop NOOIT meer iets van Logitech. Voel me echt slecht behandeld en redelijk genaaid.

Retour sturen van onjuist product nagenoeg onmogelijk

Yoishi — Thu, 16 Sep 2021 07:43:10 +0000

Onlangs een keyboard besteld, rechtstreekt bij Logitech. Keyboard ontvangen, maar andere layout geleverd dan besteld. Het retourneren is nagenoeg onmogelijk. Allereerst kan je niet rechtstreeks retourneren, worden bestelnummers niet gevonden door het systeem waar ik de retour moet melden. Als enige optie blijft dan over; lang in de wacht hangen voor een engels sprekende medewerker. Die heeft vervolgens een mailtje gestuurd waarbij ik een enorme hoeveelheid niet relevante vragen moet beantwoorden. Dit heb ik gedaan. Vervolgens is het al een week stil, geen feedback, geen verwachting. Ik heb geen idee waar ik sta en of ik binnen afzienbare tijd e.e.a. kan retourneren, geld terug ontvangen en een nieuw exemplaar elders kan aanschaffen.

Kortingscode die niet werkte

Sieyse — Fri, 10 Sep 2021 12:53:00 +0000

Ik ben nu all bijna 2 weken bezig met een simpele vraag dat mijn kortingcode niet werkte na vele mails hebben ze mij een korting van 20 procent aan geboden maar op die code wacht ik ook all weer twee dagen wat ik best lang vind voor zo iets simpels

Misleidende advertenties

N N — Mon, 16 Aug 2021 18:24:37 +0000

Dit bedrijf heeft op hun website fotos staan van producten in bepaalde kleuren. Eenmaal besteld komt het product binnen waarbij de kleur totaal niet lijkt op de kleur op de website. en de kleuren zitten op de verkeerde plek. Na contact met het bedrijf kom ik er achter dat ze de kleur in de foto van website niet eens verkopen en de plek waar de kleuren zitten op de site verkopen ze ook niet... Misleiding ! Koop NOOIT bij logitech.

Verschrikkelijke klantenservice

Lars1995 — Wed, 14 Apr 2021 14:09:37 +0000

Ik heb recent een QWERTY keyboard gekocht, een G512 Brown Tactile om precies te zijn. Na een aantal dagen heb ik het toetsenbord netjes geleverd gekregen, alleen bleek het een AZERTY toetsenbord te zijn. Aangezien ik dit toetsenbord voor privé en werk gebruik, is het behoorlijk lastig als ik naar het toetsenbord moet kijken om mijn teksten te typen. Na telefonisch en via de mail contact te hebben gehad, kreeg ik een verzoek om het toetsenbord terug te sturen en daarna een nieuwe te kopen (weer wachten).. Ik legde uit dat dit nogal lastig was aangezien ik een toetsenbord nodig had om mee te werken. Hier werd absoluut niet op ingegaan en ik kreeg dezelfde reactie waarin stond dat ze een retourlabel zouden aanmaken om mijn toetsenbord terug te sturen. Dit ging heen en weer in een aantal e-mails, ik probeerde uit te leggen dat ik graag een nieuw toetsenbord (QWERTY) zou willen ontvangen, dit staat ook overduidelijk bij de aankoop, dat het een QWERTY toetsenbord had horen te zijn.. Hier kreeg ik weer een reactie op dat ik het toetsenbord kon terug sturen, geld terug kon krijgen en dan kon ik het JUISTE toetsenbord bestellen, alsof dit mijn fout was, dat ik het verkeerde toetsenbord besteld had.. Nou dit duwt mij uiteraard over de streep met deze verschrikkelijke service en vandaar deze klacht. De klantenservice behandeld mijn case alsof ik het verkeerde toetsenbord heb gekocht en denken totaal niet mee met de situatie van de klant, werkelijk een verschrikkelijke ervaring met Logitech. Tot slot had ik overduidelijk gemeld dat ik het AZERTY toetsenbord per direct zou terug sturen zodra ik de QWERTY had ontvangen, aangezien ik dan met de QWERTY kan werken.. Maar nee hoor, absoluut en geen enkel begrip voor de situatie waar de klant zich in bevind.

Je kan je product niet retour sturen!

casper111111111 — Sun, 14 Mar 2021 13:51:18 +0000

Ik zocht een Logitech g 915 tklTKL met linear switches en die was nergens te krijgen dus moest ik op Logitech g zelf bestellen. Dat doe ik normaal al niet omdat buiten Bol.com en Coolblue er weinig klantvriendelijke bedrijven zijn die eventueel retour aangenaam maken. Ik kreeg het keyboard na 4 dagen vanaf bestelling binnen en kwam erachter dat ik toch een numpad wilde, dus ik ging kijken hoe je iets retour stuurt. Na een langdurig en super inefficiënte weg kwam ik bij de retour page uit waar je je bestelnummer en email moet invullen. De site herkende deze niet ook al heb ik alles geprobeerd. Ik had dus hulp nodig van Logitech support. Na een beetje zoeken kreeg ik de telefoonlijnen te pakken, het Nederlandse nummer was uit gebruik en de Engelse lijn zei dat ik de Nederlandse lijn moet bellen (na 35 min aan de telefoon te zitten), na dat dit dus waardeloos bleek te zijn heb ik op alle mogelijke manieren een ticket of email gestuurd (via de bot, via hun forum en via mijn account) na 4 dagen heb ik nog steeds niets van hun terug. Samengevat licht het bedrijf je driedubbel op en verspillen ze een hoop van je tijd, ze gaan er waarschijnlijk ook nog mee weg komen omdat ze niet gaan reageren voor de 30 dagen retour periode.

Slijtage toetsen toetsenbord

Macnop — Fri, 12 Mar 2021 07:41:11 +0000

Telkens wanneer ik een toetsenbord koop bij Logitech, beginnen al na enkele weken een aantal toetsen te slijten, d.w.z. dat de opdruk op de toets geleidelijk aan verdwijnt. Bijzonder irritant. Ik bestel steeds MK710 toetsenborden, en dat zijn niet de goedkoopst, maar ik begin er genoeg van te krijgen om om de drie maanden zo'n 100 euro uit te geven.

Oplossing problemen met G9 optical muis

GER AMELING — Mon, 25 Jan 2021 15:52:25 +0000

Hallo, Al meer dan 3 weken ben ik al dagelijks bezig te mailen met Jasmin P. Het betreft tikketnummer 5109221. De muizen worden niet meer herkent door Windows 10pro versie 20H2. Steeds weer word mij gevraagd om een serienummer, hetgeen gekoppeld moet worden ter vervanging. Met de beste wil van de wereld is dit nummer op het product niet te vinden. Ook in apparaatbeheer en in het register van de PC is het onvindbaar. Zoeken op internet geeft aan dat ook ander gebruikers van G9 het serienummer met de beste wil niet kunnen vinden. Mogelijk is dit via deze weg op te lossen. Bedankt voor uw medewerking. Mogelijk is het via deze weg op te lossen Bedankt alvast.

Retourneren onmogelijk!

JWI88 — Tue, 11 Aug 2020 14:04:12 +0000

Op 25 juli j.l. een streamcam besteld. Helaas is dit de verkeerde camera maar gelukkig heeft Logitech een 30 dagen retour mogelijkheid volgens de voorwaarden. Direct na het afhalen van het pakket heb ik geprobeerd het pakket te retourneren echter is er nergens een manier om dit aan te melden. Volgens de site kan dat online.. Helaas is de bestelling niet gevonden. Hierop geprobeerd Logitech te bellen maar de telefonische support desk bestaat niet meer verteld een bandje mij. Hierop een ticket aangemaakt en het probleem uitgelegd. Daarop krijg je na een week doodleuk een mail met de vraag om je probleem te vermelden... Lezen is dus erg lastig. Nogmaals het probleem voorgelegd waarop ik een lijst moet invullen om het product voor retour aan te melden. Hierbij wordt ook om het serienummer op het product gevraagd. Jammer voor hun ga ik een gesloten verpakking niet openmaken (volgens de voorwaarde kom je dan in een ander retour beleid terecht welke het nog moeilijker maakt). Hierop een bevestiging gekregen van de aanmelding in zeer slecht leesbaar Nederlands (zoals alle mailing vanuit Logitech) . Binnen 72 uur zou ik een retourticket ontvangen om het volgens Logitech defecte product om te ruilen.. Wederom is lezen erg moeilijk gezien het om het retourneren van een nieuw ongeopend product gaat welke mag ik hopen niet defect is.. Ook zijn de 72 uur al lang voorbij zonder enig retour etiket. Hierop wederom een mail gestuurd waarin doodleuk vermeld wordt dat het retour eerst nog door Logitech goedgekeurd moet worden. Al met al wordt er niet gelezen en wordt om de retour mogelijkheid heen gedraaid om vermoedelijk de 30 dagen door te komen. Bestelling is via Paypal betaald. De maatschappij waaraan betaald is geeft aan alleen maar te incasseren en verder niets te kunnen doen. Werkelijk te belachelijk voor woorden en mijn aller laatste gekochte Logitech product ooit(zowel zakelijk als privé). Inmiddels ben ik hier al bijna 2 weken mee bezig. Iets dat in 30 seconde geregeld had moeten zijn.

Verkeerd product ontvangen

Hroer — Sat, 27 Jun 2020 14:02:00 +0000

Op 6 mei een QWERTY Toetsenbord besteld. Op 11 mei een AZERTY toetsenbord ontvangen. Contact opgenomen telefonisch op 11 mei met Logitech. Er wordt aangegeven dat men een DHL retourlabel per mail zal sturen. Op 13 mei geen retourlabel ontvangen, contact zoeken telefonisch werkt niet want helpdesk is buiten dienst gesteld. Via de chatbot wordt er een nieuw ticketnr aangemaakt. Er wordt via mail steeds aanvullende vragen gesteld, we moeten foto's maken en steeds weer nieuwe vragen beantwoorden. 2 juni nog geen DHL label Op 17 juni weer een nieuw ticketnummer. op 22 juni antwoord op de vraag wat de status is dat er een delay is. LOGITECH Nederland gebeld en iemand aan de lijn gekregen, die aangeeft dat ze een mail zal sturen naar de klachtenafdeling. 27 juni nog steeds geen bericht van logitech

Retourproces

Martin.. — Sun, 02 Feb 2020 16:49:28 +0000

Ik heb een artikel besteld, per ongeluk de verkeerde, mijn eigen fout. Ik neem hierover contact op met Logitech, en via UPS zou ik een retourticket moeten ontvangen. Dit alles op 29 december 2019 Regelmatig via de email een update ontvangen, hoop beloftes, maar vandaag de dag, 02-02 2020, heb ik nog steeds geen retour sticker ontvangen.

Toetsen breken af, account verwijderd

cyberties — Mon, 06 Jan 2020 10:38:05 +0000

Ik heb vorig jaar een melding gemaakt van een defect aan mijn toetsenbord (CTRL toets breekt af bij normaal gebruik). Logitech heeft me netjes geholpen en er is me een nieuw toetsenbord toegestuurd. Na een jaar ontstaat bij het nieuwe toetsenbord exact hetzelfde probleem. Na googlen op internet blijkt dit een veel voorkomend probleem bij mijn type toetsenbord (G810), de kwaliteit is dus ondermaats. Ik wilde een nieuw ticket aanmaken. Maar tot mijn verbazing blijkt mijn account niet meer te bestaand. Ik ben 100% zeker dat ik mijn account niet heb verwijderd. Na oppervlakkig contact met support wordt me nu simpelweg gevraagd een nieuw account aan te maken, al mijn producten opnieuw te registreren en mijn support ticket volledig nieuw op te maken met foto's beschrijvingen, serienummers etc...

Bestelling 2196127010

Tue, 19 Feb 2019 19:07:39 +0000

Bij pakketinhoud ontbreekt Logitech R Unifying ontvanger. Hierdoor kan ik de geleverde Logitech M 705 niet gebruiken.

Telefoonmenu van de klantenservice

Fri, 04 Jan 2019 19:27:39 +0000

Ne het bellen van 020 2008433 kreeg ik een menu dat door galm en bijgeluiden heel slecht te verstaan was.

Kwaliteitbeloftes 'Romer-G' toetsenborden worden niet waargemaakt.

Tue, 05 Jun 2018 17:11:05 +0000

Logitech adverteert dat bepaalde gaming toetsenborden zg. Romer-G toetsen hebben. Aldus de website ONGEËVENAARDE KWALITEIT EN DUURZAAMHEID De mechanische Romer-G-schakelaars zijn getest voor 70 miljoen toetsaanslagen en gaan 40% langer mee dan mechanische standaardschakelaars. In de praktijk beginnen de toetsen na 2 jaar ernstige kuren te vertonen. De 70 miljoen aanslagen levensduur zijn niet eens voor een klein deel behaald. Toch beroepen ze zich op dat de garantietermijn van 24 maanden verlopen is. Dat terwijl een goedkoop HP toetsenbordje van 120e van de prijs het na 5 jaar nog steeds perfect functioneert.

Ondersteuning Waardeloos

Wed, 07 Mar 2018 09:11:03 +0000

Heb diverse Logitech apparaten in huis waaronder een Logitech G-15 toetsenbord waarvan de Lcd defect is en makkelijk te vervangen. Diverse keren een Case aangemaakt geen antwoord.....!!!! Dan maar telefonisch contact gezocht, de medewerker aan de andere kant van de lijn totale oninteresse en alleen maar druk met zijn casenummer om de zaak af te kunnen sluiten zonder dat ik geholpen ben. Als er mijns inziens iets vervangen kan worden zie ik mij niet genoodzaakt een compleet nieuw toetsen bord aan te schaffen, als er wat mankeert aan mijn auto ga ik ook niet gelijk een nieuwe kopen...!!!

Geen juiste produkt ontvangen en klantenservice slecht bereikbaar

Wed, 27 Dec 2017 11:20:52 +0000

Heb op 20-12 2017 bij Logitech earpads besteld en betaald voor de H800. Kreeg per UPS koerier verkeerd product binnen: USB kabel. Heb hierop geprobeerd per mail dit duidelijk te maken echter wordt gestuurd naar customer service: en uiteindelijk via de website van kastje naar de muur gestuurd. Ik wil USB kabel terug sturen en de earpads in ontvangst hebben

Logitech-support: Webcam C930e

Mon, 30 Oct 2017 16:45:59 +0000

Heb een logitech webcam c930e gekocht in een consumenten winkel. Bij het installeren had ik wat problemen dus contact gezocht met logitech. Nou voor dat ik reactie kreeg had ik de vorige versie van de software al geïnstalleerd en alles werkte. Aan gezien ik meerdere logitech hardware heb is de software erg handig voor mij. na wat enig mail verkeer kreeg ik vandaag te horen dat logitech deze webcam niet meer ondersteund, en het is een zakelijke webcam dus meneer u heeft pech hele dikke pech. De webcam werkt dus daarmee klaar. Dus als je een webcam maakt voor bedrijven en een consument koopt het dan hoef je daar geen support voor te leveren ? Waar tot nu toe / was er wel support voor. Dan denk je als consument je koopt een goede betrouwbare webcam die iets beter is als de consumenten versie, die je trouwens gewoon bij een consumenten winkelen kan kopen, die voorheen ook ondersteund wordt door consumenten software. Daar wordt nu de sterker uit getrokken, dat is al gebeurd want met de nieuwste software versie werkt die al niet meer, kan ik niet meer de ondersteuning van logitech gebruik maken, dat is wel heel raar ? En dat voor zo groot bedrijf ? ! ? ! En nu zit ik moet een webcam die ik semi zakelijk semi particulier gebruik met een cam die niet meer wordt ondersteund ?! en nu ?! Laat logitech me in de kou staan lekker is dat ?!!

Niet werkende headsets

Tue, 26 Sep 2017 11:04:21 +0000

Een aantal maanden geleden had ik bij Logitech de G633 Artemis Spectrum headset gekocht. De eerste maand werkte deze headset fantastisch alleen daarna werd hij niet meer opgepikt door de software wat er voor zorgt dat ik surround sound heb. Aangezien dat niet meer het geval was heb ik heel lang elke dag de software van de headset gedeinstalleerd en geherinstalleerd want dit zorgde er voor dat de headset het weer deed voor 1/2 dagen. Na een tijdje was ik dit meer dan zat en heb ik mijn geld terug gehaald in Rotterdam (Ik heb daar de headset gehaald en het kostte mij rond de 30 euro met de trein om daar heen te gaan!). Eenmaal dat ik mijn geld terug had ben ik de mediamarkt ingegaan en heb ik een Logitech G933 gehaald. Deze werkte ook maar voor 1 week en daarna had ik weer precies hetzelfde probleem! Weer werd de logitech headset niet opgepikt door de software en kon ik geen surround sound gebruiken. Tegenwoordig verdien ik de kost met het maken van Youtube video's en hier heb ik een flink goede headset voor nodig. Ik heb dit probleem uitgelegd bij logitech en toen hebben ze mij een nieuwe G933 opgestuurd. Alleen werkte deze natuurlijk ook niet met de software. Nu wilt Logitech dat ik allebei de headsets terugstuur zodat ze beide headsets kunnen controleren. Dit zou prima zijn als ze ondertussen voor mij een headset zouden kunnen regelen zodat ik nog steeds kan werken. Helaas willen ze dit niet voor mij doen. De enige andere optie die ze mij aanboden is om de headset terug te brengen bij de MediaMarkt in Rotterdam en mijn geld terug te vragen. Alleen gaat dit mij weer 30 euro kosten en dat wil ik echt niet weer gaan betalen voor een fout die toch echt aan Logitech hun kant ligt. De enige manier waarop de logitech software mijn headset ziet is wanneer hij uit staat.. En hier heb ik niet zo veel aan.

headset 1 kanaal

Fri, 06 Jan 2017 23:49:32 +0000

in jaar tijd is dit mijn 2e headset.vorige was het plugje ook al stuk die ik niet eens steeds in of uit doe nu heb ik sinds kort weer een nieuwe headset gekocht en jawel weer problemen met het snoer/ plug ik hoor maar een kanaal

Controllers werken niet meer, na de 2de keer

Thu, 29 Sep 2016 12:46:40 +0000

Geachte mevrouw, geachte heer, Ik heb hier: 2 controllers van F310. De tweede keer spelen, hebben beiden problemen, met enkele TOETSEN. Ik heb NIETS VERANDERD in het spel. Het WERKT gewoon niet meer .... DIKKE ZWARE ROMMEL Luk Caluwaerts luk.caluwaerts@telenet.be

Noise Canceling Overear Headphone

Sun, 26 Jun 2016 12:18:22 +0000

Mijn noice canceling overear headphone van Logitech type 980409-0403 is de oorschelp van de hoofdbeugel gebroken. Dit schijnt volgens forums op internet een zwak punt te zijn bij dit type headphone. Ik gebruik deze headphone uitsluitend 2 x per jaar in het vliegtuig (heen en terugvlucht naar / van de USA) dus geen overmatige slijtage. Omdat de geluidskwaliteit en NC erg goed zijn, wil ik deze Headphone laten repareren. Hoeft niet gratis, deze is al uit de 2 jaar garantie ! Echter logitech heeft geen reparatieafdeling en een zeer slechte en gebrekkig sprekende klantenservice. Het komt er op neer dat als je logitech apparaat na twee jaar kapot is deze dan niet kan worden gerepareerd. Binnen twee jaar wordt het produkt omgeruild, na twee kan je barsten. Vreemd voor een headphone met een aanschafprijs van € 169,= Hun advies : weggooien of een harry met handige handjes zoeken, geen suggesties hoe of waar ik een reparatie kan laten uitvoeren. Ook schriftelijk via de supportdesk geen reacties ander dan de vraag of ik tevreden ben met de geboden oplossing, NEE DUS, er wordt niet gereageerd op mails (4x) geen oplossing geboden. IIk ben er trouwens van overtuigd dat de breuk veroorzaakt wordt door een constructiefout of ontwerpfout, Gelet het aantal dezelfde gemelde klacht op internet. Ik mag gelet de prijs - kwaliteit - verhoudng van nota bene een Zwitsers bedrijf verwachten dat er service verleend wordt en een mankement wordt verholpen ? Of ben ik te ouderwets ?

g27 update zelf en drifer configureerd niet goed

Sun, 05 Jun 2016 20:55:20 +0000

g27 update zich zo maar zelf en daarna werkte de profiler niet meer hij configureerd niet goed en elke keer dat je je pc opstart kan je weer alles instellen hij zelf laat eer ander plaatje zien op de logitech profiler van een of ander krack stuur met maar 2 pedalen uit her jaar begin logitech word er elke keer s***** ziek van ben er wel klaar mee met dat gedoe !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Nano Receiver schiet tekort

Mon, 07 Dec 2015 15:53:08 +0000

Ik heb een M185 muis en een K270 toetsenbord, beide draadloos en aangestuurd door een Nano Receiver. Normaal is de afstand van muis/toetsenbord tot de Receiver 60 cm. Dan gaat alles goed. Maar soms vereist mijn tafel dat de afstand 70 cm wordt. Dan werkt het niet meer. Dat is vooral hinderlijk als ik een wachtwoord, dat weergegeven wordt door ************, intyp. In zulke situaties blijken achteraf meestal enkele beginkarakters te ontbreken. Eén van twee: óf u heeft een krachtiger Receiver voor mij, óf ik zal terug moeten naar bedrade muis/toetsenbord. Wat vindt u?

Heel onvriendelijke 'wijze' helpdeksk

Sat, 14 Nov 2015 17:35:17 +0000

Tijdens het telefoon gesprek vroeg de medewerker een aantal keer vragen. Bijvoorbeeld welke software. Myremote of de software. Ik gaf aan dat ik software geinstalleerd had en dat vermoede. Dus ik liep ondertussen naar de pc en gaf aan, boven het scherm staat my remote. Met het idee, jullie kennen beter de verschillen dan ik. Toen zij de vrouw. ja dus myremote op een geirriteerde toon. Na een opmerking of 7 was ik het helemaal beu en ik onderbrak de medewerker. Ze had daarna ook nog de brutaliteit om te zeggen. Laat je me even uitpraten?

Logitech reageert niet op klacht

whb — Sun, 08 Mar 2015 09:58:12 +0000

Op 13 januari 2015 een klacht opgestuurd. Ik kreeg dezelfde dag voor mijn klacht een casenummer 00366133. Nu twee maanden verder. Nog steeds aan mijn klacht gedaan. Bij herhaaldelijk informeren naar de status gaf een aardige dame van Logitech Customer Care steeds aan dat ik geduld moest hebben. De leidinggevende/een andere afdeling zou mijn klacht behandelen... Moet ik, na 2 maanden geen resultaat, dat geloven? Twee mogelijkheden: - Customer Care houdt mij aan het lijntje! - Logitech levert slechte producten. Daarom zijn er zijn zoveel klachten dat de leidinggevende/andere afdeling het daarmee inderdaad zo druk heeft en ik dus gewoon geduld moet hebben?

Asociaal geholpen + geen oplossing bieden

Wed, 25 Feb 2015 09:55:21 +0000

Ik heb zelf de duurste set toetsenbord/muis gekocht de accu van de muis gaat maar 1 dag mee terwijl dit 30 dagen mee moet gaan. Logitech komt niet met een oplossing en zou zelf maar nieuwe oplaadbare batterijen moeten kopen. Dit gaat om de performance MX.

Zeer onprofessionele klantenservice

Sat, 24 Jan 2015 11:25:25 +0000

HD Webcam van Logitech gekocht. Ding deed het vanaf 1e dag slecht. Door omstandigheden niet in staat om terug naar winkel te gaan. Contact opgenomen met Logitech. Vervangende cam naar verkeerd huisnummer gestuurd. DHL heeft pakje bij lege onbemande balie neergekwakt, waardoor het terug gestuurd is naar Logitech. Even goede adres er op en terug sturen zou je zeggen. Ik heb zelfs aangegeven de bezorgkosten zelf voor mijn rekening te willen nemen. Een mailtje met een raar excuus, de persoon die deze belofte had gemaakt was inmiddels ontslagen. Ik kon het verder bekijken. Word nu bestookt met mailtjes waarin ze vragen aan een opiniepeiling mee te doen, maar mijn berichten worden compleet genegeerd. Tickets afgesloten en account verwijderd, terwijl ik niets verkeerd heb gedaan

Logitech + garantie = gaan niet hand in hand !!

Mon, 05 Jan 2015 20:07:06 +0000

Ik had een toetsenbord online (ebay) gekocht, maar al gauw (diezelfde dag) bleek dat er bepaalde toetsen niet meer functioneren en/of juist wel begonnen te spammen. Daarnaast verloor het klavier ook nog eens de verbinding na enige tijd inactief te zijn, met als gevolg dat het klavier niets meer deed/registreerd !!! eerst account aangemaakt bij logitech website om het klavier te registreren om de garantie periode vast te stellen. De garantie periode die men "beloofd" te geven op dit klavier is 3 jaar (aldus logitech site) !! En inderdaad, na het registreren van dit product kwam ik tot de ontdekking dat de garantie periode van dat product nog tot EIND 2017 loopt zo stond er vermeld ... ik herhaal tot EIND TWEEDUIZEND EN ZEVENTIEN !!! En vermits ik het online heb gekocht en toch terug moet sturen met pakket dienst van de post, dacht ik om het allemaal rechtstreeks af te handelen via de fabriekant zelf voor een vlugge en vlotte afhandeling ervan. Logitech dacht er anders over blijkbaar..... want... Vervolgens neem ik contact op met logitech voor verdere inlichtingen inzake de verzend/retour procedure met een kopie van mijn aankoops bewijs in bijlage notabene. In een email laten ze me hun beslissing weten en zijn ze van oordeel dat het product nog onder garantie kan worden hersteld/vervangen. MAAR... En nu komt het, ik moet mij terug wenden tot de koper om aanspraak te maken op de garantie !!! Logisch is anders, Logigetikt zijn ze wel.. Dus volgens hen, heb ik als consument niet het recht om mij rechtsstreeks te wenden tot de fabriekant om een defect product onder garantie te laten herstellen / vervangen !!?? En is mijn ENIGE optie mij wenden terug wenden tot de verkoper zelf om dit euvel op te lossen !!! Bovendien weet ik niet met zekerheid of ik het wel heb gekocht van een webwinkel of van een particulier die zich voorwend als een winkel op ebay !! Sterker nog, niet tegenstaande dat garantie van dat klavier maar liefst nog tot eind 2017 loopt (aldus de registratie gegevens onsite logitech) VERVALT de garantie periode als ik het zou hebben gekocht van een particulier !!! Dit is te zot voor woorden !!! Ik stel mij dan ook de vraag, kunnen ze me dit maken? Want, stel nu dat de verkoper niet meer bestaat en is failiet, dood ... waardoor ik voor eender welke redenen dan ook niet meer kan terug vallen op de verkoper !!??? Dan nog moet de garantie termijn op een product gerespecteerd blijven dunkt me !!!?? toch ? Hieronder ↓ vind je een direkt Quote van hun reply aan mijn adres: reply 1: Op basis van de informatie die u heeft verstrekt, hebben we besloten dat uw product defect is en dat garantieondersteuning is vereist. Hiervoor moet u het product retourneren aan het verkooppunt (Ebay). Het referentienummer van uw probleem is . Noteer dit voor toekomstig gebruik. Hierdoor kunnen we snel uw contactgeschiedenis vinden als u meer hulp nodig heeft. Als we geen antwoord ontvangen, wordt uw ondersteuningsverzoek gesloten en op 'opgelost' ingesteld. We sturen u een enquête zodat u feedback kunt geven. en nadat ik mijn ongenoegen langs een email naar hun terug stuurde kreeg ik dit ↓ te lezen ! Logitech producten hebben 2 jaar garantie via het verkooppunt, u kunt het referentienummer aan het verkooppunt doorgeven. Helaas dient u het product te retourneren aan het verkooppunt. Indien het product via een particulier is aangeschaft, kan helaas geen garantie voor ingediend worden. Indien het product direct via een online verkooppunt was aangeschaft, dient u contact met hen op te nemen voor garantievoorwaarden. De Europese wetgeving geeft u recht op 2 jaar garantie bij het aangekochte verkooppunt. Ons excuses voor het ongemak. 2 jaar garantie bij het "VErKOOP PUNT" ,, en wat betekent dan FABRIEKS GARANTIE waarmee menige fysieke winkels maar wat graag uitpakken en zich achter schuilen !!!

Toetsenbord MK710.....

Sun, 30 Nov 2014 14:43:24 +0000

Na een "Wave" toetsenbord waar de toets letters onleesbaar waren geworden, een ander bord genomen n.l. de MK710. Met deze zijn dezelfde problemen. Alle Logitech aankopen waren geregistreerd op hun site, maar niet meer terug te vinden. Logitech Nederland onbereikbaar om de klacht te melden omdat deze geen e-mailadres bezit en je van Nederlands ineens een Engelse site krijg. Kortom van een Zwitsers merk mag je toch meer verwachten, ook al laten ze deze in China maken.....

Geen service

Sat, 29 Nov 2014 11:15:51 +0000

Ik heb het - Bluetooth Illuminated Keyboard K810 van Logitech gekocht. Dat is een apparaat van 100 euro. Nu is er een toets afgegaan. Logitech wil geen nieuwe toets verstrekken. Ook niet tegen betaling. Het verhaal is dat interne richtlijnen dat verhinderen. Een bedrijf als Logitech maakt kennelijk richtlijnen die ertoe leiden dat zij geen service op hun dure producten hoeven te verlenen. Niet best van Logitech.

nog steeds geen geld terug

Fri, 14 Nov 2014 13:09:29 +0000

Op 14 oktober heb ik er toetsenbord gekocht voor de Samsung tab 4. De ochtend erop heb ik deze order geannuleerd, daarvan heb ik ook een bevestiging. Tot op heden heb ik mijn geld niet terug. Ik heb meerdere foto's gestuurd van de afschrijving als bewijs.

nog steeds geen geld terug

Fri, 14 Nov 2014 13:08:08 +0000

headset die niet oplaad

Thu, 06 Nov 2014 22:34:28 +0000

ik heb de G930 headset van logitech gekocht maar hij laad niet op ik heb een mail gestuurd naar logitech support en kreeg een mail dat er binnen 2 dagen reactie zou komen maar logitech laat niets horen is er misschien een telefoon nummer van een klanten service in nederland voor logitech?

geen contact mogelijk met helpdesk

Sat, 11 Oct 2014 09:46:19 +0000

inloggen werkt niet opnieuw registreren werk niet e mail adres is niet te vinden via de telefoon een onverstaanbare stem, kortom het lukt niet om contact te maken

Squeezbox geen verbinding modem

Wed, 08 Oct 2014 07:11:13 +0000

squeezbox touch kon eerst normaal verbinding maken met de KPN experiabox v9 en plotseling bij het beluisteren van internet radio werd dit onderbroken en de squeezbox melde dat geen verbinding gemaakt kon worden met mysqueezbox.com. Check wees uit dat draadloos alles werkte bv. Tv, iPad en iPhone

Kale plek door Headset

Wed, 27 Aug 2014 11:15:55 +0000

Ik game veel en daarbij zet ik vaak mijn headset op om te praten met mijn vrienden. Maar logitech zegt nergens dat ik weet dat er bij overmatig headset gebruik een serieus kale plek ontstaat op je hoofd.. Ik ben 17 jaar

Bij onze vaste leverancier duurder als internet

Wed, 07 May 2014 09:44:08 +0000

Ik wil een logitech voor ipad 2 kopen. Nu zie ik dat bij een ander bedrijf deze aanschaft bij onze leverancier maar een goedkopere prijs krijgt. Als vaste klant voel ik me nu wel genomen.

Boombox met gebreken, UE zo geen premiummerk voor mij

Fri, 14 Mar 2014 11:21:31 +0000

Op 29 oktober UE Boombox gekocht op de vip website van Logitech, net niet geleverd op gewenste datum, ik was daarna 4 maanden in buitenland. Bleef hier achter in verpakkingsmateriaal. Terug van stage in buitenland maak ik open en zie dat doos 2 keer eerder verzegeld is geweest (verbroken zegel), vingerafdrukken, verkleurde batterijplaat en adapter met enkele krasjes en verkleuring. Ik neem contact op met Logitech klantenservice, zij zijn wel vriendelijk doch verwijtend: wellicht door eigen gebruik, volgende keer maar niet kopen als je geen tijd hebt en we kunnen niets voor je doen. Dit is niet de service die ik van een premiummerk verwacht!!

Vreemd en vaag

Wed, 12 Feb 2014 19:57:17 +0000

Logitech gamepads F310, F510, F710 en het gaat om de F510 deze is defect, vierpunts knop werkt niet meer oorzaak rubbertje binnenin is gescheurd. Kosten zijn hooguit 3 euro? Maar deze onderdelen zijn niet te koop. en hoe zit het met garantie dan.........daar komt het leukste. F310 - 3 jaar garantie F710 - 3 jaar garantie F510 - 12 maanden en deze is nergens meer te koop. ook volgens de logitech site, en de telefoniste. Zal dit dan een slecht product geweest zijn......wat de reden ook is niemand die mij ook echt een antwoord kan geven. En waarom juist de F510 maar 1 jaar garantie heeft?

zwak product

wild — Mon, 03 Feb 2014 14:44:08 +0000

ik heb de duurste logitech keyboard voor de ipad air gekocht. De hoes gaat steeds kapot bij de aan/uitknop. Het is ook begrijpelijk waarom. Het plastic is op die plaats veel te dun. Ik moet nu voor derde keer terug. Leuk is anders. Ik kan nog aanspraak maken op garantie maar ga voor een ander product vragen. Logitech: dit kan beter voor bijna 150 euro.

Slechte koptelefoons en slechte service

Mon, 09 Dec 2013 09:19:06 +0000

Heb onlangs een koptelefoon gekocht, blijkt dat de koptelefoon niet oplaadt. Bel ik logitech krijg ik een arrogante mevrouw en krijg ik op mijn donder waarvoor ik iets betaald heb, het is toch van de zotte! Wordt er een oplossing aangeboden, moet ik meer dan 2 weken wachten tot het gerepareerd wordt! Lekkere service is dat, nooit meer Logitech voor mij

levering

Mon, 04 Nov 2013 10:38:23 +0000

Mijn klacht is dat ik een afspraak van levering moet maken en ik die 1 x verzet heb omdat ik afhankelijk van bewindvoering ben en mij ID nog niet klaar is pas op 05-11-2013 en hun geen medewerking geven voor 1 dag verzetten afspraak moet ik heel de bestelling opnieuw doen bij t mobile en dat alles gebeurt gewoon terwel ik ze voledig op de hoogte heb gehouden van mijn aanvraag ID en dat ik nu tot morgen een afhaal bewijs heb van de gemeente Eindhoven

Logitech rommel

Sat, 12 Oct 2013 11:35:03 +0000

Heb nu 3 dure producten van Logitech, maar met alle 3 niks dan problemen gehad. G5 Muis: verf laat los; inmiddels zit er geen verf meer op. 80 euro en dan mag je verwachten dat je toch langer dan 1 jaar een goede muis hebt. G19 toetenbord: witte lijn van boven naar beneden over het display. Tja... jaartje garantie was verlopen... 160 euro voor een toetsenbord en dan dit. Z5500: hele systeem loopt vast als je op input drukt. Kan dus met een 5.1 alleen stereo luisteren over de voorste 2 boxen. Verder werkt de verlichting niet van het bedieningspaneel. Als je Logitech belt krijg je niks dan domme antwoorden: het ligt aan je computer of de zekering ligt er uit. "Ja maar... dat kan niet, want hij is niet op de computer aangesloten en het lampje brand wel" Nee... het ligt toch aan je computer. De set was 450 euro! Geen service, geen garantie, geen reparatie dienst; voor mij geen Logitech meer. Online ben je eerst 2 uur aan het registreren, moet je al je gegevens etc invullen om uiteindelijk een reactie te horen: je hebt pech.

logitech z3 speaker kabel

Thu, 03 Oct 2013 13:58:12 +0000

de kabel van de speakers is bij de aansluiting op de bass box kapot ( de pootjes zijn afgebroken). Ik heb geprobeerd via de website een andere kabel te bestellen maar jullie website kent mijn product niet (meer)! Hierop heb ik het service nummer van jullie gebeld en kreeg ene Rob aan de lijn. Zijn advies : omdat de garantie periode is verstreken een andere kopen. Hierop bood hij aan om 35 % korting te geven. Dus als een kabel van mijn logitech z3 kapot is moet men een nieuwe kopen!!!

Defecte AB

Mon, 09 Sep 2013 17:41:01 +0000

Ik mijn bezit heb ik 2 AB van Logitech, de Harmony One en de Harmony 525. Beide hebben een defect en kunnen na zeggen vanuit Logitech niet gerepareerd worden doordat zijn geen reparatie afdeling hebben. Na meerde malen over en weer een mail te hebben gestuurd geven zij aan dat beide defecten mijn schuld is. Deze beoordeling hebben zij via een foto moeten constateren? Ik kan op beide een kortings code krijgen van 35% die ik kan inwisselen in hun te dure webshop.In de winkel zijn de aanschaf prijzen beduidend lager. Er is totaal geen medewerking vanuit Logitech. Ik vindt dit als klant een waardeloze services en oplichting. Ik heb voor 300 euro aan AB liggen die volgens zeggen niet te repareren zijn.Logitech geeft aan dat ik de schade moet verhalen op mijn inboedel verzekering..... probleem verplaatsen zijn zij goed in. evens is er door mij contact gezocht met de consumentenbond. Zij zullen hier werk van gaan maken.

hallo heren

Mon, 09 Sep 2013 07:02:16 +0000

ik heb een speaker set x530 van logitec ik hoor de zend ameteurs er door heen komen erg veel storing dus heb gelezen dat dit erom bekend staat en bij jullie moet aankloppen

Geld dubbel afgeschreven.

Tue, 20 Aug 2013 09:22:11 +0000

Na herhaaldelijk klagen bij LogiTech over dat door een tijdelijk probleem op hun site ik een melding kreeg van ideal dat de overboeking geweigert was heb ik contact opgenomen met LT, mij werd verzekerd dat als ik het nog eens overmaakte dat het dan goed zou gaan. Om een lang verhaal kort te houden, ik heb nu bijna twee maanden herhaaldelijk bellen, een formulier voor restitutie ingevuld hebbende, nog steeds geen geld terug. Hun support afdeling heeft zoal gezegt geen mogelijkheid om telefonisch contact te maken met de finaciële afdeling. Alles gaat via email. Het enige wat ze steeds doen is escaleren, escaleren en escaleren. Volgens mij moet een firma na één escalatie van zich laten horen en het probleem oplossen, maar blijkbaar geldt dit niet voor de firma Loginiks.