KLACHT.nlLocomotief klantenservice & klachten

opzeggen lukt niet

Tue, 11 Nov 2014 08:21:38 +0000

Ik heb nu al een paar jaar een abonnement. ik ontvang een pakket voor kinderen van 6 tot 8 jaar. waardeloos pakket overigens. De eerste paar keer heb ik andere boekjes ontvangen dan ik de laatste 2 jaar al ontvang. kleurboekjes, rekenboekjes en elke maand weer hetzelfde. De afgelopen 2 jaar ben ik bezig geweest met opzeggen. wel met tussenpozen omdat het gewoonweg niet lukte. Ik heb mailtjes gestuurd, maar vraag me af of die überhaupt wel aankomen en brieven gestuurd, pakketten teruggestuurd met daarin een brief maar helaas nergens wordt op gereageerd. Ik zou nu graag een antwoord willen krijgen van iemand met een juist adres/telefoonnummer/mailadres. Ik word hier gek van!!!!!!

abbonnement opzeggen

Mon, 20 Oct 2014 12:44:03 +0000

Ik ben jaren geleden aangesproken in boogaard in Rijswijk over dit pakket. En zei hebben me toen verteld dat het na 3 maanden zou ophouden. Ik kwam er laatst achter dat ik al jaren voor dit betaal, maar helemaal niks ontvang. Ik kijk namelijk niet zo heel vaak op mijn rekening, omdat alles automatisch gaat. Ik heb dus per direct de automatische incasso teruggeboekt en stopgezet. Maar inmiddels zit ik al jaren aan dit abonnement vast. Ik vind het wel belachelijk want het is een pakket van 3-8 jaar en als jullie goed kijken kunnen jullie ook zien dat mijn kinderen inmiddels al 11 en 12 jaar oud zijn. Nou is mijn vraag wat er hier aan gedaan kan worden, want dit is natuurlijk absurd.

Geen kosten in rekening brengen

Wed, 20 Aug 2014 10:49:00 +0000

Jaren geleden een kinderpakket van Nickelodeon besteld. Tot op heden echter nooit een pakket ontvangen. Wel krijgen we brieven van Intrum Justitia. De Locomotief lijkt echter te zijn verdwenen... Vandaag voor de zoveelste keer contact gehad met het incassobureau. Telefoonnummer wat ik van Intrum Justitia kreeg (0575548946) bestaat helemaal niet. Zij geven aan alleen mail contact te hebben? Al met al vind ik dit een vreemde zaak en ga ik zeker niet betalen voor iets wat ik niet heb ontvangen!

Opzeggen lukt niet

Wed, 30 Jul 2014 07:49:51 +0000

Vorig jaar bij een open dag van Ajax heb ik een abonnement afgesloten voor de baby pakket. Ze gaven aan dat je een pakket kon kiezen voor of jongens of meisjes. Ik heb een zoon maar echter krijg ik vaak dingen van Dora binnen wat hij absoluut niet leuk vind. Op de pakketten als op internet kan ik geen contact gegevens vinden om het op te zeggen en dat vind ik erg vervelend wil er graag zo spoedig mogelijk van

Locomotief niet te bereiken om abonnement te beëindigen

Mon, 17 Feb 2014 10:04:27 +0000

Al jaren geleden is ons een abonnement "aangesmeerd" door de Locomotief, Postbus 4066 7200 BB te Zutphen (= retouradres op de zendingen). Na een inenting van mijn dochter stonden ze buiten te wachten, ik ben toen akkoord gegaan met een EENMALIGE zending, De zendingen komen dus meerdere keren, al jaren, eerst maar zo gelaten maar mijn dochter is inmiddels tien jaar oud en de zendingen zijn nu te "kinderlijk" voor haar en gaan zo de prullenbak in. Ik probeer via Google iets te vinden over de Locomotief maar vind alleen maar indentieke klachten, ze zijn onbereikbaar, hoe kom ik er vanaf? ze schrijven elke kwartaal € 39,80 van mijn rekening.

Kan het abonnement niet opzeggen, post retour en telefoonnummer niet in gebruik

Sun, 16 Feb 2014 16:13:51 +0000

Bij de Arena in Amsterdam stonden colporteurs van Locomotief op 1 augustus 2012. Een aardige dame Nathalie deed haar verkooppraatje uitstekend. Ook ik heb een abonnement afgesloten om voor mijn zoon aanvullend leermateriaal aan te schaffen. Ik verwacht dus dat ik voor een 6-8 jarige materiaal binnen krijg, maar het is materiaal voor een jongere leeftijd. Ik wil nu van het abonnement af en volg keurig de op de achterkant van de gele doorslag gekregen abonnementsafsluiting de gegevens in en zeg per 1 maart 2014 op. Doe deze in een envelop en stuur hem naar het Postbusnummer 4090 in Zutphen. Deze komt natuurlijk retour met de mededeling "vertrokken". Toen de telefoon gepakt en het nummer 0575 548946 gebeld. Nummer niet meer in gebruik. Inmiddels mijn automatische incasso stopgezet. Nu maar eens zien wat hun reactie hierop wordt. Ik heb ook inmiddels een dossier aangelegd en stuur alle volgende zendingen van "Locomotief" retour afzender. Bij wat speurwerk op het internet, zag ik dat Tros Radar al aardig wat aandacht heeft besteed aan deze vorm van oplichting. Jammer dat ik dit niet eerder heb gezien, want dan was ik hier niet mee in zee gegaan.

opzeggen!

Thu, 14 Nov 2013 10:42:48 +0000

Hoe kan ik het abonnement van de locomotief opzeggen. Nergens is een adres of telefoonnummer bekend. Ik wil er vanaf. De paketten bestaan niet uit de door hun toegezegde boekjes. Er zit niks zinnigs in. Ben nu al anderhalf jaar bezig hier vanaf te komen. Incasseren gaat wel gewoon door. Maar krijg niet maandelijks een pakketje.

opzeggen abonement

Mon, 11 Nov 2013 13:33:39 +0000

Mijn zoon is al 10 jaar en krijgt boekjes voor 5/6 jarige. Telefoonnr 0575548946 is buiten gebruik. Dus opzeggen lukt niet.

Opzeggen abonnement

Sat, 19 Oct 2013 14:46:12 +0000

Ik kan het abonnement niet opzeggen omdat: het telefoonnummer (0575548946) niet in gebruik is, de opzegging aan adres Postbus 4090 in Zutphen retour komt en info@delocomotief.eu is ook onbekend. Wil nu eindelijk van dit abonnement af omdat mijn kinderen 12 jaar zijn en boekjes krijgen in de leeftijd van 5-8 jaar.

Incassobureau op m'n dak door De locomotief

Wed, 10 Jul 2013 07:44:44 +0000

Er is mij verteld dat ik een kinderpakket kon krijgen voor e 9,95 en dat het eenmalig van rekeningnummer afgeschreven zou worden. Vervolgens hebben ze e 39,95 van mijn rekening afgeschreven. ik heb dat gestorneerd, brieven gekregen van de locomotief: tel die erop staat is niet in gebruik, brieven die ik heb geschreven heb ik nooit antwoord gehad.Emails krijg ik weer terug, opmdat ze niet aan komen. Vervlgens heb ik nu incassobureau Intrium Justitia aan mijn broek hangen , of ik even e 93,04 wil betalen. De locomotief is niet te bereiken, maar een incassobureau kunnen ze wel inschakelen.

opzeggen abonnement lukt niet

Mon, 10 Jun 2013 08:00:14 +0000

ik heb al twee maal mijn abonnement opgezegt echter lukt dit niet men blijft paketten sturen voor kinderen van een jongere leeftijd dan de mijne en men blijft geld afschrijven terwijl ik al twee keer opgezegt heb en mij al twee keer bevestigd is dat ik daadwerkelijk opgezegd heb.daarnaast bevat de envelop minimale gegevens.

zit er toch aan vast

Wed, 27 Feb 2013 20:59:08 +0000

Ik zit dus blijkbaar wel vast aan de locomotief terwijl mij duidelijk belooft was dat het eenmalig was. Mijn emails komen niet aan dus weer een oplichterij.

Abbonnement de locomotief

Sat, 16 Feb 2013 13:37:54 +0000

Er was mij verteld dat het om een abbonnement van 4 maanden ging die vanzelf zou stoppen. Nu zie ik tot mijn verbazing dat er voor de 3e keer geld is afgeschreven en ik nergens kan vinden hoe ik op moet zeggen.

Locomotief kinderleespakket

Sat, 02 Feb 2013 15:45:06 +0000

Ik heb een aanbod van Locomotief aangenomen, waarin staat dat er 4 pakketten worden geleverd voor € 39,95. Daarna gewoon opzegbaar. Nu wordt er echter € 39,95 per pakket in rekening gebracht. Het bedrijf is niet bereikbaar. Ik heb wel een opzegging gestuurd, maar daar wordt niet op gereageerd. Schandelig !

Misleid.

Wed, 05 Dec 2012 10:39:24 +0000

Door het bedrijf "locomotief"voel ik mij zeer misleid omdat ik op straat tijdens de inênting van mijn kind werdt aangesproken voor een éénmalige aktie van "nickelodien" en mij werdt verzekert dat ik hier niet aan vast zou zitten dat het vanzelf stopte !! Nu meer dan een half jaar later sturen ze nog steeds pakketten terwijl dat niet de afspraak was.Staat op de achterkant van de copie van ondertekenen:Mondelijke afspraken gelden niet en had ik 6 dagen na ondertekenen gelijk schrifteijk moeten opzeggen!

ook opgelicht....

Sat, 27 Oct 2012 15:50:31 +0000

Wij zijn dit jaar naar blijdorp geweest en er kwam een aardig vriendelijk vrouwtje of onze zoon geinteresseerd was in nickolodeon. een aanbieding gehad voor 4 pakketen voor een bepaald bedrag verder geen verplichtingen en na ontvangst van die pakketen stopte de lidmaatschap. 1e pakket ontvangen, niet doorhebben dat we er ingeluisd zijn, toch wel weinig boekjes, maar nog geen belletje gaan rinkelen. 2e pakket binnen gekregen, ook eigenlijk wel weinig boekjes, prijs maar es gaan kijken achterop het boekje en toen zag ik dat de prijzen van de boekjes wel heel erg goedkoop waren, vergeleken met wat je moet betalen van het abbonement van €39,80!!Nu vonden we dat heel raar, keken op de afschriften en zagen dus dat er 2 keer €39,80 in april en in augustus was afgeschreven, en geen 9,95!We willen dit natuurlijk opzeggen, dus ik kijk op google, tik de locomotief in, kom ik opeens een hele waslijst tegen met mensen die opgelicht zijn door de locomotief!amai!!wij zijn er dus ook ingestonken!!weet alleen niet goed wat we moeten doen, maar onze opzegging krijgen ze ook zeker!

locomotief

Wed, 24 Oct 2012 12:37:57 +0000

ik heb een aanbieding gehad voor 4 pakketen voor een bepaald bedrag verder geen verplichtingen en na ontvangst van die pakketen stopte de lidmaatschap. Ik heb dat 3x nagevraagt ja mevrouw verder geen verplichtingen werd mij verzekerd.Ik ben daarmee accoord gegaan en heb betaald. Ik kreeg toen toch weer een rekening waarop ik gelijk een brief heb gestuurd om schriftelijk optezeggen ik heb nooit een reactie of iets gehad. Ging er dus ook van uit dat het geregeld was. Inmiddels ben ik verhuist en krijg nu een brief van intrum justitia voor een betaling van 52,75 en bij gekomen kosten in totaal 92,80 wat ik moet betalen. Dit was totaal niet de afspraak en ik heb schriftellijk een opzegging gedaan.

schandalig

Tue, 23 Oct 2012 22:18:52 +0000

ik stond met man en 2 kinderen op het parkeerterrein van drievliet toen wij werden aangesproken door een jonge vrouw. ze vertelde mij over de pakketen en ik zou dan 4 maanden lang 1 pakket per maand ontvangen, pakket zou boekjes en dingetjes bevatten van NICK JR. het zou me dan 20 euro kosten voor die 4 maanden. het zou op leeftijd samengesteld worden. ik besloot dus voor mijn jongste zoontje ook een proefpakket te nemen, dus een totaal van 40 euro! ten eerste kreeg ik maar 1 pakket binnen met 1 artikel van nick jr ( verder nooit meer een pakket ontvangen), de rest heb ik nog nooit van gehoord en mijn oudste ook niet. ten tweede kreeg ik 2 rekeningen binnen van beide 40 euro... dus 80 euro... ik wilde naar een show gaan van ernst bobbie en de rest en las daar op de site dat locomotief dus oplichters zijn. ik ben toen verder gaan zoeken op het internet en blijkt dus dat er meerdere mensen klagen!!

eenmalige proefabbonnement voor 9,95 opeens 39,80

Sat, 06 Oct 2012 09:20:51 +0000

Tijdens de open dag van AZ hebben we eenmalig een bestelling gedaan over boekje van AZ voor 9,95. Wat blijkt dat wij misleid zijn want wij hebben nu volgen de locomotief een abbonnement van 39,80. Dat we bij de eenmalige bestelling geen AZ boekjes hebben ontvangen is al schandalig. We hebben een brief gestuurd en gebeld maar geen reactie, wel een dreigende brief over een betalingsachterstand.

De locomotief ; klantonvriendelijk

Fri, 05 Oct 2012 08:53:33 +0000

Ook ik heb een proefabonnement afgesloten. Dit werd niet beeindigt na 4mnd maar er werd voor weer 4 mnd abonnemntsgeld agfgetrokken van mijn rekening. Deze heb ik gestorneerd en contact gezocht met het bedrijf. Zei vertelden mij geen AANGETEKENDE opzegging binnen te hebben gekregen en er moest gewoon worden betaald. ! dag later een herinnering in de bus en de week erop al een brief van het incassobureau. Deze heb ik toen maar betaald ( met de daarbij komende incassokosten;(). Gelijk daarna een brief gestuurd (niet aangetekend want dat is volgens mij niet verplicht)met een opzegging en de eis om binnen 14 dagen te bevestigigen. Deze heb ik nog steeds niet gehad....Trouwens de tijdschriften die ik moet ontvangen voor de nieuwe maanden die ik betaald heb ook niet!

opzeggen

Tue, 18 Sep 2012 09:58:21 +0000

Ik heb mijn abonnement opgezegd op de locomotief maar ik blijf maar pakketjes met boeken thuis krijgen. En natuurlijk wordt er gewoon geld van mijn rekening geschreven. Ik heb dit gestorneerd en pakket retour afzender.

tijdschriftenabbonnement

Sun, 09 Sep 2012 20:43:30 +0000

Tijdens open dag van voetbalver. Heracles Almelo aangesproken door medewerker van de locomotief over een tijdschriftenabb. eenmalig zou een bedrag van 9,95 afgeschreven worden, dit werd dus 39,80 wat van mn bankrek. werd afgeschreven.... Dit is gewoon asociaal

misleidende informatie en daarbij gebruik maken van het aanspreken/benaderen van mijn kleinkind

Sun, 02 Sep 2012 08:50:27 +0000

Het betreft een abonnement welke door mij is ondertekend onder valse voorwendsels . Op 9 augustus jl.op het plein van de Ahoy in Rotterdam werd mijn kleinzoon door een enthousiaste jonge vrouw aangesproken of hij fan was van Nickelodeon. Daarop ontstond een schijnbaar vrolijk gesprek waardoor ik zo dom ben geweest om de misleidende voorlichting NIET te doorzien. Er werd mij gezegd dat wij vrijblijvend 1 proefpakket kregen a 9,95 euro ……..als ik maar wilde ondertekenen..... Vandaag (31 augustus 2012) krijg ik een bevestiging en daarin staat dat ik ZONDER (!!) wederopzegging getekend heb voor 4 (!!!) kinder pakketten = 39,80 euro...... Uiteraard heb ik direct een mail en een brief naar deze "De Locomotief" gestuurd om het zgn. abonnement op te zeggen Mijn rekeningnummer behoort aan de Rabobank en deze is inmiddels ook geïnformeerd. Mevr. J.A. den Oudsten

Klacht Locomotief proefactie tijdschriften

Wed, 22 Aug 2012 10:25:22 +0000

Op 11-1-2012 aangesproken op straat ivm een proefactie voor kindertijdschriften. Het was een eenmalige actie van 4 maanden, 4 pakketjes voor €9,95 per pakket. Alleen de proefactie stopte niet, maar werd automatisch verlengd. Volgens de wet mag dat niet. Hierover schriftelijk contact gehad met De Locomotief en incasso gestorneerd. Inmiddels loopt incassoprocedure, die ik niet wens te betalen.

Buiten aangesproken door medewerkster van Locomotief

Tue, 21 Aug 2012 11:44:52 +0000

Eind vorig jaar werd ik aangesproken door een medewerkster van Locomotief en die vroeg (aan mijn kinderen) of ze wel eens naar nickelodeon keken. Het antwoord was natuurlijk JA, waarop ze (nog steeds tegen mijn kinderen)verder ging met de vraag of ze het niet leuk zouden vinden om een boekenpakket te ontvangen. Toen ze allebei JA zeiden kwam ze bij mij en bood een kennismakings-pakket aan en waarbij slechts 1 maal een bedrag zou worden afgeschreven. Het was ABSOLUUT geen abonnement zo werd mij verzekerd en het zou automatisch stoppen na dat pakket. Dus toen hebben we dat gedaan. Maar na dat kennismakingspakket kregen we gewoon weer een nieuw pakket met bijbehorende rekening. Omdat mijn kinderen het op dat moment wel leuk vonden heb ik die ook betaald en daarna meteen opgezegd. Kreeg ik daarna weer een pakket met rekening!! Ik heb opgebeld en gevraagd of ze mijn opzegbrief niet ontvangen hadden maar ze zeiden van niet en dat de rekening gewoon betaald moest worden.Ik heb geen pakket ontvangen en ik heb opgezegd dus hoef ik ook geen rekening te betalen Toch?? Maar nu is er een incassobureau ingeschakeld waarbij ze maar liefst €115,07 eisen.Zijn ze nou helemaal gek geworden daar??

Straatverkoop proefexemplaar vervolgens vast abonnement

Fri, 08 Jun 2012 14:01:47 +0000

verkopers van dit bedrijf misleiden mensen. Er wordt een proefexemplaar van een kinderpakket (tijdschriften)aangeboden en tegen 9,95 euro aan verzendkosten. Nadien zit je vast aan een abonnement en wordt er geen pakket toegezonden. Nadat je hier een klacht over stuur en aangeef dat je geen abonnement wilt en dus ook niet betaald, zal er direct een incassobureau achter je aan worden gestuurd. De kosten hiervan liggen direct boven de 100 euro!