KLACHT.nlLockprof 24/7 klantenservice & klachten

Klacht over slechte service en garantieproblemen

klager81defcfb — Sat, 10 Oct 2026 23:28:38 +0000

In juni vorig jaar heb ik een nieuw driepuntslot laten vervangen door Lockprof 24/7, waarbij ik ruim duizend euro heb betaald. Dit bedrag was hoger dan de afgesproken prijs. Enkele maanden later had ik weer dezelfde problemen en heb ik contact opgenomen met Lockprof. Ik werd vriendelijk te woord gestaan en kreeg te horen dat het onder garantie viel. Vervolgens werd ik doorverbonden met een monteur in Assen, die nooit terugbelde ondanks meerdere pogingen van mijn kant. Dit resulteerde in frustratie en de conclusie dat ik op zoek moest naar een andere vakman.

Te hoge kosten en gebrek aan transparantie

annekekoolen@hotmail.com — Fri, 18 Sep 2026 20:03:17 +0000

Ik heb onlangs gebruikgemaakt van de diensten van Lockprof 24 en heb een zeer negatieve ervaring gehad. Na een uur wachten werd het slot binnen drie minuten geopend. De kosten waren echter exorbitant hoog: een starttarief van 95 euro btw, voorrijkosten van 35 euro btw en een openingsmethode van 120 euro btw. Dit alles voor slechts drie minuten werk. Tijdens mijn telefoongesprek werd ik niet geïnformeerd over de totale kosten, en er stond bovendien geen bedrijfsnaam op de auto. Ik voel me opgelicht en eis een terugbetaling van 200 euro.

Te hoge kosten voor buitensluiting zonder duidelijke communicatie

klager11455a62 — Sat, 12 Sep 2026 21:13:17 +0000

Ik heb via Lockprof hulp ingeroepen voor een buitensluiting van mijn buurvrouw. De communicatie was telefonisch onduidelijk en na uren wachten kwam de monteur, die in 10 minuten klaar was en €550,00 vroeg. Dit bedrag voelde overrompelend en we hebben dit betaald, maar we voelen ons bedonderd. Ik heb een brief gestuurd naar Lockprof, maar heb geen enkele reactie ontvangen.

Klacht over hoge kosten en slechte service

klager27be64cb — Tue, 18 Aug 2026 16:26:18 +0000

Onlangs heb ik gebruikgemaakt van de diensten van Lockprof 24/7 omdat ik mij had buitengesloten. Na telefonisch contact werd mij beloofd dat zij binnen 30 tot 40 minuten ter plaatse zouden zijn, maar het duurde meer dan een uur. De monteur constateerde dat de sleutel aan de binnenkant in het slot zat en ik kreeg een rekening van 300 euro voor drie minuten werk, inclusief 120 euro voor probleemconstatering en voorrijkosten. Toen ik de monteur hierover aansprak, kreeg ik geen reactie. Dit vind ik schandalig.

Klacht over hoge kosten en onbereikbaarheid

klager577f2408 — Thu, 30 Jul 2026 09:17:17 +0000

Onlangs heb ik gebruikgemaakt van de diensten van Lockprof 24/7, omdat mijn cilinder muurvast zat in het slot. Na een wachttijd van 3 uur kwam er een slotenmaker van Lockprof 24/7, die mij een prijs van 195 euro ex. BTW voor een nieuwe cilinder noemde. Aangezien het al laat was en ik in een noodsituatie zat, heb ik akkoord gegeven zonder verder onderzoek te doen. Na de betaling ontdekte ik dat een cilinder maximaal 40 euro kost. Bovendien is Lockprof 24/7 nu niet meer te bereiken voor een oplossing.

Klacht over onterecht hoge kosten voor slotenmaker

klagerde8ab510 — Sat, 11 Jul 2026 08:49:59 +0000

Bij thuiskomst bleek één van de sloten niet meer te werken. Na zelf te hebben geprobeerd het op te lossen, heb ik Lockprof 24/7 gebeld. Tijdens het gesprek werd er gesproken over voorrijkosten van 35 euro en een totaalbedrag van rond de 200 euro. De monteur arriveerde ruim een half uur later dan afgesproken en begon met boren, zonder grip op de deur te hebben. Na mijn opmerking over de schade, gebruikte hij uiteindelijk een gewone boor, waardoor de deur open ging. Ik kreeg een tikkie van 532 euro, terwijl ik had verwacht dat het bedrag veel lager zou zijn. Dit voelt als oplichting en ik heb tot nu toe geen factuur ontvangen.

Klacht over hoge kosten voor slotvervanging

klagerbf5acaa3 — Fri, 10 Jul 2026 22:42:52 +0000

Onlangs heb ik Lockprof 24/7 ingeschakeld omdat ik mijn sleutel kwijt was. Bij het bellen werd ik geïnformeerd over € 35,00 voorrijkosten. De technicus probeerde eerst met een kaartje de deur te openen, wat niet lukte. Vervolgens gaf hij aan dat hij moest boren met een diamantboor, wat de kosten aanzienlijk verhoogde. Uiteindelijk heeft hij de deur opengekregen en een nieuw slot geplaatst. Ik was verrast door de uiteindelijke rekening van € 859,10. Dit bedrag lijkt veel te hoog voor de geleverde diensten.

Slechte ervaring met hoge kosten voor slotenservice

klagerdbc0bf41 — Wed, 13 May 2026 16:58:54 +0000

Ik heb een beroep gedaan op Lockprof 24/7 omdat ik mijn sleutels en mobiel binnen had gelaten. Mijn buurman had hen gebeld en zij beloofden binnen een half uur te komen, maar het duurde uiteindelijk anderhalf uur. Toen zij klaar waren met alleen het slot verwijderen, kostte de service €1.216,31, terwijl zij hadden gezegd dat het veel minder zou zijn. Bovendien werd er geen nieuwe cilinder geplaatst omdat het een huurwoning was, deur kon dus niet dicht.. De communicatie was onduidelijk en ik was gedwongen om direct te betalen.

Dit bedrijf heeft mijn oma opgelicht

PdL09 — Mon, 26 May 2025 15:57:56 +0000

Vanmiddag heeft dit bedrijf mijn 91-jarige oma opgelicht. Voor een bedrag van meer dan 573 euro, voor een simpel slot.

Onbetrouwbaar

PostNL.60 — Fri, 07 Feb 2025 09:44:41 +0000

Ze staan onder op internet als zijnde een slotenmaker uit (altijd uw woonplaats) dat klopt sowieso niet. Het is een zgn. Belcentrale. Als je het “bedrijf” aan de lijn krijgt vraag duidelijk wat de kosten zijn.( neem het gesprek op) Ze vertellen €35,- voorrijkosten ( ze vertellen niet dat het ex btw is, komt er nog bij) en indien in de avond €45,- avondtarief ( ook ex btw komt er nog bij) dan zegt men dat de verdere kosten eraan liggen wat de benodigde werkzaamheden zullen zij. Maar dat het minimaal €150,- zal zijn. Dat KLOPT NIET ! ONDANKS de werkzaamheden komen er diagnostische kosten en uurloon bij. VRAAG aan de telefoon of ze diagnostische kosten in rekening brengen (wat natuurlijk klinklare onzin kosten zijn) die worden nl. ALTIJD in rekening gebracht en zijn €175,- VRAAG aan de telefoon wat het uurloon is dat is €175,- die worden nl. OOK ALTIJD in rekening gebracht ( ook al is het 5 min. werk/ simpel met kaartje tussen de deurpost, deur geopend) DUS DE REKENING WORDT MINIMAAL ALTIJD €450,- !! Mocht je onverhoopt toch hen ongevraagd zonder duidelijke info over de prijzen gestuurd krijgen, accepteer het niet, stuur ze weg ! Als ze werkzaamheden hebben verricht maar onduidelijk zijn geweest over de kosten betaal NIET of alleen het bedrag dat doorgegeven is via de telefoon ( opgenomen gesprek ) EN wat redelijk is. LAAT JE NIET INTIMIDEREN !! JE HEBT NIETS GETEKEND EN BENT DUS NIET AKKOORD GEGAAN MET DIE ABSURDE PRIJZEN. DOEN ZE MOEILIJK BEL DE POLITIE ! Ze staan onder op internet als zijnde een slotenmaker uit (altijd uw woonplaats) dat klopt sowieso niet. Het is een zgn. Belcentrale. Als je het “bedrijf” aan de lijn krijgt vraag duidelijk wat de kosten zijn. Ze vertellen €35,- voorrijkosten en indien in de avond €45,- avondtarief dan dat het eraan ligt wat de werkzaamheden zullen zijn maar het zal minimaal €150,- zijn. Vraag of ze diagnostische kosten in rekening brengen (wat natuurlijk klinklare onzin is) die worden nl. ALTIJD ook in rekening gebracht en zijn €175,- Vraag wat het uurloon is die worden nl. OOK ALTIJD in rekening gebracht ( ook al is het 5 min. werk/ simpel met kaartje tussen de deurpost deur geopend) MINIMAAL DUS ALTIJD €450,- word de rekening !! Mocht je onverhoopt toch hen ongevraagd zonder duidelijke info over de prijzen gestuurd krijgen, accepteer het niet, stuur ze weg ! Als ze onduidelijk zijn geweest over de kosten betaal NIET of alleen een bedrag dat doorgegeven is via de telefoon EN wat redelijk is. LAAT JE NIET INTIMIDEREN !! JE HEBT NIETS GETEKEND EN DUS NIET AKKOORD GEGAAN MET DIE ABSURDE PRIJZEN. DOEN ZE MOEILIJK BEL DE POLITIE ! Doe sowieso melding/aangifte bij de politie van het gebeuren zodat ze in het bestand bij hen komen te staan. DE ENIGE MANIER DEZE OPLICHTING TE STOPPEN !