KLACHT.nlLocauto klantenservice & klachten

Boetes

MarjoleinPronk — Fri, 12 Feb 2021 13:11:22 +0000

Augustus 2020 auto gehuurd in Cagliari. Nu 3 mails dat we 3 boetes hebben en Locauto ook nog 40 euro per boete wil. Dit nog nooit meegemaakt. Zo bizar dat ze nog geld vragen per boete. Daarnaast kloppen de boetes niet. Zijn parkeerboetes terwijl wij elke keer netjes hebben betaald.

Huurgeld minibus werd niet terug betaald na annulering wegens Covid -19

Katebeze — Thu, 19 Nov 2020 13:37:08 +0000

Ik reserveerde en betaalde een minibus om rond te toeren eind mei 2020 in Italië. Wegens de verspreiding van Corona in Italië was ik verplicht de reis en de minibus te annuleren. Ik schreef meermaals berichten op FB, telefoneerde steeds met de vraag om mijn terugbetaling en op hun website stuurde ik verschillende berichten die bozer en bozer opgesteld werden. Steeds kreeg ik als tegenbericht dat er rekening mee zou worden gehouden. Ondertussen weet ik dat het gaat om een malafide bedrijf die zoveel mogelijk geld wil aftroggelen van hun huurders, de gedupeerden waar ik eentje van ben.

Bekeuringen

Thu, 30 Mar 2017 16:55:12 +0000

Wij hebben in januari voor 3 dagen 2 auto's gehuurd bij locauto op het vliegveld van Milaan Malpensa. Wij hebben achter de 1 e auto aangereden. Nu krijg ik van locauto 4 mails met zoals ik het begrijp 4 bekeuringen allemaal van hetzelfde bedrag nl. 48,80 euro. Ik heb locauto meteen terug gemaild dat ik de originele bekeuringen wil zien en of ze deze willen mailen.tot op heden nog geen reactie, ook heb ik getracht met hun te bellen maar ze spraken wel Engels maar op z'n Italiaans dat ik er niets van verstond. Via mijn ANWB VISA kaart hebben ze de 200 euro al afgeschreven , ik heb contact gezegd met ANWB VISA maar die kunnen er niets aan doen ik moest dus gewoon mijn VISA rekening betalen anders komt er nog eens rente bij. Het vreemde is echter dat degene die voor reed met de eerste huurauto dus helemaal geen mails of bekeuringen heeft ontvangen. Als het echt zo is dat wij te hard hebben gereden dan nemen wij natuurlijk ons verlies maar ik heb toch recht om de originele bekeuring te zien zodat je weet hoe hard we hebben gereden enz. Enz. Ik vindt dit niet zo een gek verzoek maar locauto geeft helemaal geen enkele reactie terug. Ik ben ook benieuwd of er meer mensen zijn die dit is overkomen.

Afschrijving Creditcard

Sun, 15 Jan 2017 16:17:58 +0000

We zijn vorig jaar in juli op vakantie geweest naar Italië en hebben op luchthaven Pisa een auto gehuurd van Locauto. Na 4,5 maand wordt er ineens en binnen 1 week 3 x 48,80 afgeschreven van mijn CreditCard. Dit riekt naar fraude! Ik heb mijn card moeten laten blokkeren.

Afhouding creditcard

Thu, 03 Nov 2016 16:16:34 +0000

We hebben bij Locauto een auto gehuurd op de luchthaven van Bari van 16/6/2016 tot en met 24/6/2016. Bij het inleveren van de auto was alles inorde en nu wordt er, na 4,5 maand, door die maatschappij 48,8 euro van mijn creditcard afgehouden. Zomaar, zonder reden of verwittiging!

onrecht charge

Tue, 16 Feb 2016 16:02:14 +0000

1we have rent an auto from Locauto between 9-16 may 2015, when we rent the auto, we are forced to buy the full insurance from Locauto for euro 226.13 in order to get zero free insurance, even though our rent fee already covered the auto insurance. They told us, after buying this insurance, which will cover all the damage fee including own risk. 2. after that Locauto charged euro 428.56 from my credit card, I request the reason of charging from company website, and make phone call, but nobody reply. on 11 feb 2016, we received a letter from Advancing trade spa for collecting credit over eur 538.33, They told us zero excess insurance says "the customer limits its participation in the economic damage suffered by the Lessor to the full amount of damages caused to lamps, crystals, tires, rims, wheels, roof and underbody of the car interior the mechanical parts. we do not agree with their decision , and send email back for complain. We did not receive description when we buy the insurance, we only orally informed the Zero excess insurance covers everything, and we have only received one invoice of buying this insurance. In the end, I think Locauto have no right of charging more , we have already paid fully rent fee, and zero free auto insurance. We want Locauto, cancel the credit request. Regards C.yeh

onrecht charge

rachelwang — Tue, 16 Feb 2016 16:02:55 +0000