KLACHT.nlLoavies klantenservice & klachten

Niet ontvangen item en onjuiste veronderstelling van bezorging

klager6fff162c — Wed, 05 Aug 2026 20:00:28 +0000

Ik heb een item besteld bij Loavies, maar dit item is nooit bij mij aangekomen. Ondanks mijn melding hierover, geeft Loavies aan dat zowel het warehouse als de vervoerder bevestigen dat het item is bezorgd. Dit klopt echter niet, want ik heb het product niet ontvangen. Deze situatie is erg frustrerend voor mij als klant.

Herhaaldelijk kapotte naden bij jurken

klager831cb21d — Fri, 03 Jul 2026 07:02:21 +0000

Ik heb meerdere jurken van Loavies gekocht, maar bij elk jurkje gaat de naad kapot. Ik heb al contact gehad met Loavies over één van de jurkjes en kreeg een nieuwe opgestuurd, maar nu merk ik hetzelfde probleem bij andere jurkjes. Dit is zeer teleurstellend en ik verwacht beter van een merk als Loavies.

Ontbrekende items in bestelling en slechte bereikbaarheid klantenservice

klager2c8450c0 — Sat, 20 Jun 2026 13:40:00 +0000

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Loavies, maar er ontbreken een aantal items in de levering. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice via de Loavies-app, maar dit is mij niet gelukt. Het is erg frustrerend dat ik geen oplossing kan vinden voor deze ontbrekende items.

Pakket nooit ontvangen

SylvanaT — Wed, 18 Sep 2024 15:47:50 +0000

Ik heb kleding besteld bij Loavies en ben speciaal die dag thuis gaan werken om het pakket in ontvangst te nemen. De DHL bezorger heeft aangegeven het die dag op mijn adres te hebben geleverd maar dit is niet het geval. Loavies heeft 2x een 'onderzoek' gedaan en beide keren gaf de DHL bezorger aan dat het pakket geleverd was (specifiek op mijn adres) de bezorger is hierover niet eerlijk en ik word als consument niet gelooft. Ik heb bij al mijn buren navraag gedaan en niemand heeft iets gezien. Nu moet ik het bedrag gaan betalen terwijl ik niks heb ontvangen. Dit is natuurlijk te belachelijk voor woorden.

Retourneren is een drama! Wordt niet terugbetaald!

Annemieke 1980 — Mon, 15 Jul 2024 06:58:32 +0000

Maand verder.. . Alles geretourneerd.. mail gehad dat alles goed retour ontvangen is.. Wordt alleen niet terugbetaald. Inmiddels 2x bellen, chat.. 3 mails verder.. Elek keer wordt er gezegd dat betaling uitgevoerd is.. NIET DUS. Wanneer wordt dit geregeld? Als een MAAND verder en nog steeds niets!!! P.s kom niet aan met we hebben je gegevens nodig enz die heb ik inmiddels al 6x geleverd!!

pakket kwijt

iza lois — Mon, 17 Jun 2024 09:20:35 +0000

mijn pakket is nooit bezorgd maar in het DHL mailtje staat van wel hij ligt niet bij de buren en ik kan nergens een melding maken en mijn pakketje ook niet binnen en ik ben mijn geld ook kwijt

Slechte levering

Judith Versteeg — Wed, 15 May 2024 09:16:34 +0000

Ik heb 14-05 4 items besteld bij Loavies, ik kreeg in mail waarin stond dat hij 15-05 word geleverd. Nu heb ik helaas een mail gekregen dat het niet goed is gegaan met de levering. En dat het een paar dagen later word, dat kan gebeuren. Maar het gekke vind ik dat ik 4 dingen heb besteld, en het was gewoon op voorraad. En dan krijg ik nu een mail dat het ineens niet meer op voorraad is dus dat die item niet meer geleverd kan worden. Ik baal hier heel erg van.

Bestelling niet mogen annuleren

Guusjegunn — Tue, 20 Jun 2023 11:23:41 +0000

Ik had een bestelling geplaatst maar die kwam niet door dus bestelde nog een keer en toen kwamen ze ineens allebei door dus wilde er 1 annuleren en dat wilde ze niet meer en moest meteen betalen en moet dus nu nog extra gaan betalen voor de retour kosten

Niks binnen

Eefjexoxo — Fri, 02 Jun 2023 11:16:42 +0000

Ik heb 2 dagen geleden een pakketje besteld, omdat er zo’n snelle levering staat binnen 1 dag heb ik het juist hier besteld. DHL heeft vertraging opgelopen zegt Loavies helpdesk. Dit klopt niet want ik heb DHL gebeld en die heeft verteld dat zij nog niks in handen hebben van Loavies. Nu komt mijn pakket waarschijnlijk maandag pas binnen en heb ik er geen ruk aan. Loavies zegt dus dat het aan DHL ligt maar hun geven aan niks in ontvangst te hebben genomen. Helemaal klaar hiermee

Retour betaling duurt eeuwen en kan niet sneller dan 15 werkdagen (ik wacht inmiddels al 14 dagen)

SonjaG — Tue, 14 Feb 2023 14:22:00 +0000

Retour betaling duurt eeuwen en kan niet sneller dan 15 werkdagen (ik wacht inmiddels al 14 dagen), hier kan volgens de chatdame Fay niks aan gedaan worden. Het betreft een overboeking en geen achterafbetaling via Klarna. Wel ontvang ik dagelijks een nieuwsbrief van Loavies van de nieuwe items op hun website.

Wachten op onderzoek DHL terwijl er al betaal iis

mnve — Fri, 30 Sep 2022 15:27:12 +0000

Op 22 september heb ik een bestelling geplaatst bij loavies. Na meerdere malen contact met DHL en Loavies, blijkt het pakket nu kwijt te zijn. Het is vooraf betaald en ik moet nu wachten totdat het onderzoek is afgerond. Gezien de drukte bij DHL zou dat langer kunnen duren dan normaal. Loavies geeft aan geen terugbetaling te kunnen geven totdat het onderdoek is afgerond. De verantwoordelijkheid van een verloren pakket is niet mijn probleem. Ik hoef het niet meer en wil mijn geld terug. Hierop krijg ik niets anders te horen, dan dat ik maar moet wachten.

Bestelling niet aangekomen / niet terugbetaald

sarahvg12 — Tue, 30 Aug 2022 08:52:47 +0000

Beste, Ik heb enkele weken geleden een kleedje besteld. Echter is dit nog steeds niet aangekomen. Heb nog steeds geen oplossing aangeboden gekregen. Graag wil ik dat ze het item opnieuw verzenden of ze mijn geld terugstorten.

Shirt met vlek

Bente2008 — Wed, 03 Aug 2022 21:32:11 +0000

Ik heb een shirt besteld en ontvangen met een grote gele vlek. Met geen mogelijkheid de vlek eruit gekregen. Meteen gemeld bij Loavies maar geen reactie. Toen retour aangemeld bij DHL en het vieze shirt netjes afgegeven bij het DHL servicepunt in Kerkrade. Nu een hele discussie met verschillende medewerkers over het wel of niet krijgen van een nieuw schoon shirt zonder extra kosten. Nu willen ze mij afschepen met een kortingscode van 5 euro....erg triest dit! Moet ik nu rechtsbijstand gaan inschakelen?

Retour

Bodelier — Wed, 03 Aug 2022 16:44:48 +0000

Ik had 2 jurkjes besteld bij loavies (apart besteld) ik had mijn retouren netjes aangemeld en op advies van twee medewerksters de jurkjes samen in een zak gedaan voor retour. De retouren zijn netjes opgehaald, maar nou krijg ik van after pay een herinnering dat ik nog moet betalen voor een artikel. Nou heb ik al gechat waar ik ook niet verder mee kom, ik heb een mail gestuurd maar ik hoor niks. Wat kan ik nu nog doen want ik ga niet betalen voor iets wat ik niet heb. Alvast bedankt Mvg Dominique Wefels Bodelier

storing van de website

laurabrouwerr — Sun, 26 Jun 2022 09:49:40 +0000

Als ik op de loavies website wil kijken voor kleding doet de website het niet. De website laat niet, dit doet die al een maand lang. Vriendinnen van mij kunnen wel gewoon op de loavies website, maar ik niet.

Te laat met retourneren

Michelle van roij 1999 — Fri, 20 May 2022 07:25:01 +0000

Ivm met privé situatie me pakket vergeten te retourneren. Netjes een bericht gestuurd met de vraag of dit erg was, kreeg contact met Roxy die aangaf helaas je bent te laat wij kunnen niks voor je doen. Ik ben nog nooit zo slecht geholpen door een bedrijf !!

Retour naar 4 weken niet aangepast

Jeswit07 — Thu, 19 May 2022 16:54:20 +0000

Ik heb 4 weken geleden kleding besteld en 1 ding retour verzonden omdat het niet mooi zat. Mijn bestelling is nooit aangepast en ik heb ook geen betaal mail gekregen met wat ik hoor te betalen, ik zou graag willen weten waarom dit naar 4 weken nog niet is aangepast en ik het dubbele moet betalen

Te laat met retounere

Nicolevo — Tue, 03 May 2022 09:50:05 +0000

Door omstandigheden te laat om het pakket te retourneren. Ze willen het niet accepteren en verplichten mij nu een bedrag van 150€ te laten betalen.

Retour niet aangekomen.

Denise van der Brugghen — Mon, 31 Jan 2022 08:27:58 +0000

Ik heb op 17.01.2022 een zwarte trui retour verstuurd. ( factuurnr: LOAV1021746728) Ik krijg echter een bericht dat deze (nog) niet is ontvangen door jullie. In mijn TT bewijs zie ik dat deze is ontvangen door jullie op 18/1 om 13:18 uur op het Depot in Zwolle...... Graag nakijken en mij bevestigen svp. Gr. van der Brugghen

Retour niet verwerkt

Mj Uithol — Wed, 19 Jan 2022 09:23:21 +0000

Op 10 januari een pakket via returnista laten terugsturen naar loavies. Geen bevestiging van ontvangst nog en afterpay geeft aan dat loavies aangeeft pakket niet te hebben verwerkt. Er komen nu kosten bovenop als ik niet betaal bij de afterpay. Maar waarom betalen voor ieta wat retour is ??

Niet tevreden

BJoy — Tue, 11 Jan 2022 11:42:18 +0000

Ik had een winter jas besteld, deze sluit niet. Vervolgens na twee keer dragen valt de knoop er af. Ik probeer contact op te nemen met de klantenservice via mail. Op de website staat dat ze binnen 12 uur reageren. Ik zit dagen later nog op reactie te wachten dus probeer wat andere methodes uit om contact te krijgen. Uiteindelijk in contact gekomen met een medewerker via de chat. Chat werkte niet fatsoenlijk dus ik moest de fotos mailen of via facebook sturen terwijl ik op de website in de chat zat. Verbinding ook nog halverwege verbroken maar wel hersteld gelukkig. Mijn jas mocht ik niet meer retourneren omdat de 14 dagen voorbij waren. Volgens de wettelijke garantie heb ik recht op een goed werkend product. Een jas die niet kan sluiten is geen goed werkend product. Dit staat los van de bedenktermijn. Dit gaat over de kwaliteit van een product wat geleverd wordt die slecht is.

Retour niet verwerkt

Cath 74 — Thu, 06 Jan 2022 12:29:25 +0000

Retour is volgens Afterpay niet verwerkt. Bij navraag bij Loavies blijkt dat ze het pakket hebben ontvangen maar nog niet verwerkt. Zij zeggen dat het nog 10 dagen kan gaan duren, waardoor Afterpay weer moeilijk gaat doen.

Bestelling niet geleverd

Stefpablo — Sun, 05 Dec 2021 01:32:49 +0000

Ik heb met black friday een jas besteld bij loavies, kreeg woensdag een mail dat er iets fout was gegaan bij het inpakken maar dat ze het snel gingen oplossen, krijg de volgende dag een mail u retour is verwerkt 🤔, hoe dan ik heb hem nooit ontvangen, dus stuur een mail dat ik die jas gewoon wil en verwacht ook dat ze hem gewoon nog op sturen!! Maar zat mij niet lekker dus vandaag contact gezocht via de chat. vervolgens wordt er eerst gezegd dat wat mis is gegaan met het sorteren bij dhl, hun konden daar niks aan doen fout lag bij dhl toen kreeg een kortingscode( zo van we komen je tegemoet nou lange na niet ), ik; huh woensdag krijg ik een mail van jullie dat er iets fout is gegaan maar dat het eraan komt en een dag later kreeg ik een mail dat mijn retour was verwerkt! Mag ik je ordernummer vraagt ze, dus die gaf ik : LOAV1021618338, waarop zij reageerde ik zie inderdaad dat er wat anders mis is gegaan🤔; conclusie fout lag bij hun, nee nu lag de fout bij de derde partij! Ik heb gezegd je kan niet ineens iets retour doen, ik werk zelf in de winkel en als de fout bij mij ligt moet ik zorgen dat het als nog bij de klant komt welke weg ik ook in moet slaan maar niet proberen af te wimpelen met ik kan niks voor je betekenen kan je alleen 10 euro korting geven en dan kan ik de jas opnieuw bestellen. Daar reageerde ik op dat dat bullshit is en zeker meer betalen, ik wil gewoon die jas opgestuurd krijgen want ik ga niet in 1 keer meer betalen( de jas was 28 euro; nu weer 69.95 en met 10 euro korting 59.95, wat denken ze zelf dat ik achterlijk ben! Ik denk dat hun de prijs zelf verkeerd op de site hebben gezet en dit met meerdere artikelen hebben gehad maar hé dat kan niet mijn probleem worden! Vind echt dat dit recht getrokken moet worden met iedereen die door hun worden afgescheept met van sorry ik kan niks anders voor je doen dan 10 euro korting geven!!!!!!!! Ik hoop dat dit serieus wordt genomen en dat ze hier niet zomaar mee wegkomen.

Artikel niet verzorgen terwijl het wel betaald is.

Mariska van Dijk — Sat, 04 Dec 2021 14:30:27 +0000

Ik had tijdens blackfriday meerdere items besteld op Loavies, waaronder 2 joggingpakken die bestonden uit een trui en een broek. Ik kreeg een paar dagen het pakketje binnen zonder 1 broek en 1 trui. Loavies zende me het bericht dat de artikelen ontbraken en dat ze deze niet meer konden versturen. Dit was gek want op de site staat nog steeds dat ze op voorraad zijn en ik heb al voor deze kleding betaald. Als compensatie wilde ze me een 10 euro kortingsbon geven. Zelfs als ik deze kortingsbon gebruik moet ik nog 40 euro extra betalen op de artikelen die ik eigenlijk al gekocht heb. loavies gaf aan dat ze mij niet verder konden helpen en hebben nu alleen het geld van deze twee items terug gestuurd. Ik heb nu alsnog mijn broek en trui niet.

Geen goede service van loavies.

Julia Wallroth — Fri, 03 Dec 2021 18:00:20 +0000

Tijdens black friday een blauwe trui besteld (10980013202) voor 25 euro, na 5 dagen geeft loavies aan dat er iets mis is gegaan en er een oplossing voor komt. Na 2 dagen word mijn trui retour gestuurd, wat ik absoluut geen service vind. Ik heb deze trui voor 25 euro betaald i.p.v. 50 euro en verwacht dat dit word nageleefd en deze alsnog naar mij op word gestuurd, ondaks de fout die is gemaakt door loavies.

Verkeerd pakket geleverd

opblaasflamingo — Thu, 02 Dec 2021 07:40:54 +0000

Een pakketje bij Loavies besteld en ontvangen alleen bleek, dat ze mijn adres erop hadden geplakt maar het pakketje voor iemand anders was. Toen heb ik met de klantenservice van Loavies contact opgenomen, de enige oplossing die ze aan mij konden leveren. Was dat ik het pakketje gratis kon retouren en dan nog een 5 euro kortingscode kreeg. Terwijl ik daar nooit weer wil gaan bestellen door de slechte service van de klantenservice. De manier waarop ze de hele tijd reageerden was heel erg neerbuigend, dat was erg frustrerend. Ik had graag gehoopt dat ze iets coulanter zouden zijn naar mij toe. Omdat het hun fout was dat het verkeerd was gegaan, dat verwacht je tenminste wel van een klantenservice. Dat je daar goed wordt geholpen. Want wat heb je nou aan zo n 5 euro kortingscode? Hoe vaak zie je online wel niet ergens een kortingscode van 20 procent, daar was je zelfs nog beter mee uit geweest dan die 5 euro.

Doen te lang over verwerking retouren

Y van Beek — Fri, 19 Nov 2021 13:59:07 +0000

Doen te lang over het verwerken van retouren, waardoor je bij AfterPay alsnog moet gaan betalen voor al geretourneerde artikelen. Bij navraag bevestigen ze dat ze de retourzending al 10 dagen in bezit hebben, maar doen verder niets aan de verwerking hiervan. Bestelling hier voor dochter geplaatst. Nooit meer!

Bikinitop kapot binnen drie weken, slechte oplossing vanuit de klantenservice

Marieke Hovy — Tue, 21 Sep 2021 06:32:58 +0000

Op 30 augustus een bikini gekocht, na 1 keer wassen op 30 graden (in een waszakje) ging de top kapot. De beugel stak door de stof heen (niet op de naad, maar echt door de stof). Contact opgenomen via de chat op 20 sept, maar ze willen slechts de helft vergoeden. Eerst beroepen ze zich op het feit dat ik buiten het retourtermijn val, daarna is ineens de garantietermijn vervallen. Het product is gewoon van slechte kwaliteit en bij een ondeugdelijk product hoort de verkoper of een nieuw product aan te bieden, of het product te repareren. Waardeloze klantenservice en nergens is iets te vinden over hoe lang het zogenaamde garantietermijn dan is. Koop hier nooit meer wat!

Belachelijke klantenservice!

sanneekr — Tue, 06 Apr 2021 08:54:06 +0000

Al vaker een bestelling bij Loavies gedaan en altijd mijn orders netjes afgehandeld. Dit keer een broek besteld die te groot is en die ik graag retour wil doen. In mijn hoofd had ik het idee dat retourtermijn 30 dagen zou zijn, zoals vele kledingbedrijven. Het bleek 14 dagen te zijn en deze waren verstreken... Via de website gechat met Monica en uitgelegd dat ik een foutje had gemaakt en buiten retourtermijn viel. Het enige wat ze mij kon zeggen was; sorry ik kan niets voor je doen. Ik snap dat je aan regels moet houden, maar dit is totaal onvriendelijk. Als je een klant wilt behouden en netjes wil helpen zoals je dat verwacht van een klantenservice zorg je ervoor dat je wat voor mij regelt. Ik heb dit nog nooit gehad en ook zij kunnen zien dat ze een goede klant aan mij hebben. ERG TELEURSTELLEND!!!!

Artikelen kan ik niet retouren

Amylinden — Sat, 16 Jan 2021 19:17:29 +0000

Ik heb afgelopen maand bij Loavies een bestelling gedaan van 10 artikelen, deze artikelen waren bij elkaar 270,- . Toen ik deze wilde retouren met de reden : ‘dat ik deze artikelen niet pas’ kon dit niet... Ik was volgens het bedrijf te laat met retouren, hier kon ik niks aan doen. Ik kon mijn pakketje niet afleveren bij een bedrijf voor pakketjes, dit omdat het bedrijf te veel pakketjes op dat moment had ivm de feestdagen en de lockdown. Ik mocht mijn pakketje niet afleveren. Ik heb loavies benaderd met de gehele situatie, maar hun deden hier niks aan. Ik moest betalen.. 270,- voor kleding dat ik niet pas..

Giftcard

Krissie_S — Wed, 15 Apr 2020 17:18:44 +0000

Ik had een giftcard van 81,97 euro van Loavies. Omdat ik zelf hier eigenlijk nooit kleding koop, heb ik de code doorgegeven aan mijn vriendin. Zij heeft voor 127,98 euro kleding besteld: 81,97 (bon) 46,01 bijbetaald. Enkele items vielen tegenpaste niet en heeft zij binnen de retour termijn van 14 dagen geretourneerd. De geretourneerde kleding kwam totaal op 87,98 euro. Je zou dus verwachten dat de 46,01 terug wordt gestort op de rekening, en dat het resterende bedrag terug op de giftcard wordt gezet. Nu blijkt het dat het hele bedrag van de giftcard is terug gestort op de giftcard, en mijn vriendin dus met haar eigen geld de kleding heeft moeten betalen. Oftewel, de giftcard komt zo nooit op, want ze blijven terug storten op die giftcard. De klantenservice zegt dat dit hun beleid is, maar geven tegelijkertijd aan dat dit nergens op de site terug te vinden is.

LOAV302009095 kapotte schoenen

Jose83 — Sun, 22 Dec 2019 09:51:13 +0000

LOAV302009095 Tijdens Blackfriday heb ik schoenen en een broek (kapot op de naad) bij jullie besteld. De schoenen waren te klein en heb ik op eigen kosten retour gestuurd om ze te ruilen. De nieuwe schoenen kreeg ik maar niet binnen. Na eindelijk reactie te hebben gehad bleek dat het niet goed verwerkt was. Ik kreeg netjes een code om zonder verzendkosten te bestellen. Een paar dagen later ontving ik de nieuwe schoenen alleen deze waren deze kapot. Ik kreeg als reactie dat ik ze met 25% korting mocht houden maar dit wil ik niet! Ik wil ze retour sturen maar deze kosten ga ik niet betalen. Ik heb er niet voor gekozen kapotte schoenen te krijgen. Ik wil graag een code van jullie ontvangen zodat ik mijn bestelling kan retourneren! Mvg José Aalbers

Bestelling niet gekregen

Catherinereinards1 — Sat, 21 Dec 2019 14:17:32 +0000

Ik heb een week geleden een bestelling geplaatst bij Loavies en nog steeds niks ontvangen. Daarnaast antwoorden ze niet op mijn berichten via social media en e-mail. Ik heb wel betaald.

Pakket wordt niet verstuurd

nivawe — Sat, 21 Dec 2019 14:08:11 +0000

Besteld en Betaald en zou de dag erna geleverd worden. 5 dagen en vele mails verder, maar geen pakket of reactie. Wel geld innen maar niet leveren of reageren. Slechte service, oplchters! Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen?

Ze versturen kleding die onzettend stinken!

Ingel83 — Mon, 04 Nov 2019 09:06:10 +0000

Pakketje ontvangen, alles stonk ontzettend naar vies oud zweet!! De stank was afkomstig van 1 blouse maar het gehele pakket stonk zo ontzettend erg. Ik wilde uiteraard alles per direct terugsturen, gebeld met Loavies om dit te bspreken maar telefonisch geen contact. Gezocht op de website maar kon alleen vinden dat retouren niet kosteloos was maar zelf betaald moest worden. Dit heb ik uiteraard gedaan en meteen teruggestuurd, wilde dit pakketje niet in mijn huis hebben. Nu heb ik een klacht ingediend van bij Loavies maar totaal geen inhoudelijke reactie op de reden waarom ze vieze stinkende kleren versturen maar alleen een giftcard van € 5,- Dus ik moet iets bestellen (alles kost daar 5 euro of meer), verzendkosten betalen en als het niet past etc weer 4,95 retourkosten betalen! Dus je wordt verplicht meer uit te geven! belachelijk dus!!

Jurk van slechte kwaliteit en kapot na 2 uren dragen en 1 keer wassen

Tue, 20 Aug 2019 16:59:25 +0000

Zie onderstaande mailwisseling. Loavies is niet bereid wat met de klacht te doen en beroept zich heel makkelijk op de garantietermijn. Echter ben ik een frequente klant die erg loyaal is en verwacht dat ook terug. Dat de jurk na 1 keer dragen en wassen er zo aan toe is is niet oke, hij koste me 50,- en dat is veel geld voor iets wat direct kapot gaat. Ik weet welke marge er op kleding zit aangezien we zelf ook een kledingwinkel hebben en dat ze dan een trouwe klant niet tegemoet komen vind ik erg kwalijk. ——— Hi, Dat jullie een garantietermijn hanteren, prima, wij hebben zelf ook een kledingwinkel dus ik weet hoe het werkt. Maar ik koop heel vaak kleding bij jullie, dus dit vind ik wel iets van klantvriendelijkheid en loyaliteit. Ik heb de jurk nog geen 2 uren aan gehad, vervolgens gewassen volgens wasschrift en hij komt er zo rampzalig uit zoals je op de foto’s kan zien en dat voor 50,-! Dat is echt heel veel geld voor hele slechte kwaliteit en het is heel makkelijk om je er vanaf te maken en te beroepen op een garantie termijn terwijl het hier ook gaat om een loyale klant die dit niet heel netjes vindt. Ik mag van een bedrijf als Loavies toch wel verwachten dat jullie net zo loyaal terug zijn en helemaal bij zulke situaties waar blijkt dat jullie product dit vertoont. Mvg Shannah van der Leij Verstuurd vanaf mijn iPhone Op 20 aug. 2019 om 13:15 heeft Klantenservice | LOAVIES het volgende geschreven: Hi Shannah! Bedankt voor je bericht. Oh no! Wat vervelend om te horen dat het item beschadigd is, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb je order erbij gepakt en helaas zie ik dat je order buiten ons garantietermijn van 30 dagen valt. Wij moeten ons houden aan ons garantiebeleid en kunnen hierin geen uitzonderingen maken. Hierdoor kan ik het item helaas niet aan je terugbetalen of een nieuw item naar je toesturen. Excuses voor het ongemak! Mocht je nog andere vragen hebben dan help ik je natuurlijk graag verder! Met vriendelijke groet, Nina Heiting Customer support e helpdesk@loavies.com • w Loavies.com Van: Shannah Aan: Loavies NL Datum: 19 aug 15:33 Onderwerp: Klacht jurk Hi Loavies. Ik heb iets niet heel leuks. Onlangs een super leuk jurkje bij jullie gekocht, 1 keer aangehad (afgelopen week), vervolgens gewassen volgens wasschrift en nu helemaal kapot en aan het rafelen. Het jurkje koste me 50,- en dat vind ik veel te duur om nu niet een klacht te sturen. Heb hem nota bene maar 1 keer kunnen dragen en voor die prijs hoort de kwaliteit echt wel beter te zijn. Hopelijk kunnen jullie iets doen. Want vind dit echt heel erg zonde voor dat geld. Wat nu? Baal er ook heel erg van want ik vond de jurk extreem mooi. Mvg Shannah