KLACHT.nlLMX Touristik GmbH klantenservice & klachten

transfer

zona — Wed, 11 Jun 2025 12:30:58 +0000

wij hadden een reis geboekt met transfer maar bij aan komst in malaga was een koffer weg . de man van de bus zij ga aangifte doen wij wachten wel maar bij terug komst was de bus weg . dus heb ik een taxi moeten nemen

Onbetrouwbaar reisorganisatie Wees Alert!

Ric1973 — Tue, 29 Aug 2023 12:24:11 +0000

We hebben een reispakket geboekt naar Turkije met de hele familie, hebben kinderen in verschillende leeftijden, was ook de reden dat we voor een hotel hebben gekozen met verschillende activiteiten. eenmaal geboekt, een bevestiging ontvangen met de bedrag die op de site stond, de volgende dag krijgen wij een e-mail dat we meer moesten betalen, ruim 200 euro. ik moest bewijzen hebben etc. na veel e-mails hebben wij niet meer betaald dat de afgesproken bedrag, maar eenmaal in Turkije werden wij verrast bij de transfer, Wij werden afgevoerd naar een afschuwelijke hotel en niet het hotel waarvoor we hebben gekozen. onze hotel blijkt ook van niets te weten en geen reservering van ons te hebben, contact met LMX in het weekend heeft geen zin moest via de mail, reisbegeleider kon niets voor ons doen. Een afschuwelijke vakantie gehad, vond met name erg voor onze kinderen die hierop heel lang hebben zitten wachten. Ik ben niet steeds in contact met LMX, maar ze reageren niet. je hebt maar een x in het jaar vakantie. mijn advies om deze organisatie te vermijden, je weet nooit wat je krijgt voor je geld die je betaald hebt!!

Annulering niet terugbetaald

onuralbert — Wed, 11 Jan 2023 12:55:47 +0000

I will sue this company soon. Do not ever book anything from them ever! Here is what happened to me. Booked a hotel in Turkey without flight with my girlfriend. 2 days before the start of the booking my dad passed away. Both my dad and my girlfriend are regular visitors of the hotel, that is why the hotel gave us a written, signed, stamped approval that we can get a full refund from LMX touristik and they won't claim any money from our stay. Also they understand this is force majeur and LMX touristik doen't. LMX touristik refused to pay anything back and asked for a written approvement of the full refund from the hotel. I supplied them this document and still they tell me by typing one sentence emails The hotel declined a free cancellation. Since the hotel didn't ask for any money, LMX made unethical undeserved profit. Auftrag: 2645039

Andere luchthaven

manuelapeter — Wed, 15 Sep 2021 16:29:24 +0000

Wij hadden op de site gekeken voor een vlucht vanuit dusseldorf en zagen iets dat ons aanstond. bij het boeken stonden er 2 vliegtuigjes in verschillende richtingen met daarachter dus (dusseldorf) volgens ons. na boeking stond er dat wij vanuit bremen zouden vliegen en terug komen en dat als je dit vanuit dusseldorf wil doen dit veel duurder is (om welke reden dan ook aangezien het even lang vliegen is). Dat is voor ons veel te ver. Ik heb onmiddelijk via mail contact gezocht om deze reis te annuleren aangezien op de site staat dat je zonder problemen kan annuleren. Op de site kan je in het nederlands alles lezen maar bij contact moet je engels of duits gebruiken en antwoorden ze in engels en/of duits. Ik dacht dat ik automatisch 14 dagen herzieningsrecht had maar volgens hen blijkbaar niet en kunnen ze dit niet annuleren ofwel tegen een serieuze vergoeding. Ik wil dat deze booking kosteloos geannuleerd wordt.

geld tegoed

sharonbeckers — Sat, 30 Jan 2021 13:44:45 +0000

Wij zijn in oktober met ons hele gezin, 3 kamers. 6 volwassenen en 1 kind van 12 jaar. Naar tenerife geweest. 2 dagen voor afreis kregen wij bericht dat vanwege een gewijzigde vlucht, onze vakantie 1 dag ingekort werd. Met daaraan toegevoegd de gewijzigde rekening, Want we hadden ook 1 dag minder hotel nodig aan All inclusive. Ik heb al verschillende mails gestuurd naar LMX, als ook naar ab in den urlaub. Maar k krijg verder geen respons. Graag zou ik vakantie boeken voor dit jaar. maar ik wil eerst een verrekening voor vorig jaar. Deze vakantie heeft in oktober plaats gevonden. Wilt u dit voor mij nakijken? Met vriendelijke groet, Juliana Caris

Annulering

Wendy van Ek — Tue, 08 Sep 2020 05:50:54 +0000

Een week voor de reis hebben zij het geannuleerd. Nu hebben ze iets meer dan de helft terug betaald en de rest gehouden. Ze reageren totaal niet op emails of nemen de telefoon op.

Horrorvakantie Kahya Resort

e.l.duinkerken — Sat, 11 Jan 2020 11:04:19 +0000

Geachte reisorganisatie , Een prettige vakantie was zeer zeker niet , het hotel was veel te massaal het hotel kan de hoeveelheid toeristen helemaal niet aan Als we wilden eten moesten we s,avonds wel een kwartier wachten voordat er een tafel vrij was en als we dan eten wilden ophalen waren het lange rijen en eindeloos wachten ook was het eten soms niet gaar vlees niet goed gebakken of het was lauw of zelfs koud .(wij ons gezin een vriendin en zoon zijn er ook ziek van geworden buikloop en verschikkelijk zweten en overgeven ) Er waren niet genoeg ligbedden smorgens om 08.30 kregen we schone handdoeken eerder ging niet omdat ze dan nog gesloten zijn dus geen ligbedden want alles was dan ook al direct bezet ook zijn de trappen bij de glijbanen overdag glibberig en deze zijn smerig doordoor ook de gladheid De WiFi verbinding is ook heel matig bij de Lobby zeggen ze dat dit door het aantal gebruikers komt De lift is geregeld kapot en we sliepen op de vierde verdieping ,was ook geen pretje elke keer met de trap Als we avonds wat wilden drinken was het ook moeilijk om een zitplaats te vinden en dan ook weer lange wachtrijen bij de bar plus minus 10 a 15 minuten wachten Dit hotel is zijn sterren zeker niet waard Wij zullen hier ook zeker nooit weer naartoe gaan Wij konden tijdens onze vakantie niet met LMX in contact komen er lagen allemaal boeken met info van reisorganisaties maar niet van LMX Eten konden we tot 21:00 maar om 20:00 ,was het meeste eten op en werd dan ook niet meer aangevuld dus geen lekkere toetjes of lekkere dingen meer want dat was dan allemaal al weg s,morgens bij het ontbijt lagen er om 08:00 allemaal lekkere broodjse en dergelijke maar was je een uur later dan is al het lekkere brood al op terwijl je toch tot 10 uur terrecht kon voor het ontbijt dit werd ook niet meer aangevuld De lift was telkens kapot (dus liepen we maar weer naar de vierde verdieping eigelijk is is het de vijfde verdieping want de verdieping van de hotelmedewerkers wordt niet mee geteld en deze zit er ook nog tussen) de wc,s bij het zwembad stinken verschrikkelijk en worden bijna niet gereinigd Het zwemwater bij de stroomversnelling is ook niet het schoonste en schijnt troebel op Ook de airco op onze kamer werkte niet na behoren deze gaf steeds filter cleaning aan en viel telkens uit Ook konden wij op een gegeven moment onze kamer niet meer in omdat het deurslot kapot was dit is uitendelijk na veel ellende vervangen door een nieuw deurslot verder hadden wij flikkerende verlichting op ons balkon dit was ook hoogst irritant Onze kinderen mogen graag even even televisie kijken maar deze veel ook geregeld weg en dan hadden we geen beeld (zenders) En we moeten voor veel dingen extra bij betalen oa ijs springkussen Echt een zooitje hier ze kunnen de druk niet aan . Wij hebben bijna 3200 euro betaald Wij konden nergens terecht met onze problemen en bij de balie waren ook niet vriendelijk als je daar klachten had Echt een verschrikkelijke vakantie we hadden zoiets nog nooit eerder meegemaakt Ik heb bij ons vertrek toen we 22-08-2019 werden opgehaald met het busje een vragenlijst ingevuld en ons ongenoegen te kennen gegeven en deze ingeleverd bij onze Poolse of Russische reisleidster maar wat het nu precies voor nationaliteit was ?? ze verstond ons in ieder geval helemaal niet , ons busje na het vliegveld reed niet te best en deze begaf het dan halverwege de transfer na het vliegveld ook , toen hebben we een poos bij een benzinestation gestaan en daar hebben ze een noodreparatie gedaan zodoende waren we toch op het nippertje nog op tijd op het vliegveld om onze vlucht te halen (we waren de laatsten met inchecken WE HEBBEN 3.185,25 EUR VOOR DEZE ONVERGETELIJKE VAKANTIE BETAALD EN EEN JAAR HARD VOOR GEWERKT WE HEBBEN ER ZEER ZEKER NIET VAN GENOTEN !!

Minderjarige van 12 een hotel geboekt

Tue, 16 Jul 2019 08:39:34 +0000

Ik kreeg thuis een brief van LMX Tours dat ik 200,- schuldig ben. Alles is in Duits en weet verder niet wat er aan de hand is. Ik heb met google translate een brief geschreven, dat er een boeking is tussen minderjarige en de Reisbureau. Volgens hen ben ik verandwoordelijk voor mijn kind en moet ik het bedrag betalen.