KLACHT.nlLivit klantenservice & klachten

Slechte verstaanbaarheid bij telefoniste

klager3b5d26aa — Mon, 06 Jul 2026 14:43:17 +0000

Ik heb een klacht over de telefoniste van Livit. Tijdens een telefoongesprek had ik moeite om de vrouw te verstaan, omdat ze slecht Nederlands sprak. Dit maakte het voor mij erg lastig om de informatie te begrijpen en te communiceren. Ik vind het belangrijk dat klanten goed geholpen worden en hoop dat hier iets aan gedaan kan worden.

Niet doen!

Roodkapje2016 — Sun, 19 Nov 2023 07:22:05 +0000

Ik zit nu een paar jaar bij Livit. Als je een afspraak met ze hebt, zijn ze heel aardig. Maar echt luisteren doen ze niet. Ze bestellen wat zij vinden. Heb hier nu 3 paar schoenen staan waar niet op gelopen kan worden. Heeft veel geld gekost voor de zorgverzekering en eigen bijdrage voor mij. Uiteindelijk een schriftelijke klacht ingediend. Ja u bent te laat wij kunnen niks vinden van dat u niet tevreden bent. Raar want er is zelfs een duo afspraak in het ziekenhuis geweest. Maar er wordt niks genoteerd, waardoor je geen poot hebt om op te staan. Nu dus letterlijk! Zelfs simpele steunzolen zijn niet goed. Ben zelf nu naar de schoenmaker geweest om zolen te kopen en deze moest lachen en zei, ik snap wel dat de verzekering duurder wordt. Wij krijgen hier zoveel klachten te horen. En daar hebben ze dan wel schoenen van echt kalfsleer en zonder naden. Alleen ja die kan ik nu niet betalen want tja, de schoenen van Livit moeten betaald worden. Waardeloos!

Revalidatie on hold door livit

Astrid 1973 — Tue, 06 Sep 2022 03:41:58 +0000

Ik heb een been prothese van livit .Zoals bekend bij een prothese moeten daar meerdere aanpassingen aan gedaan worden voordat deze goed zit. Na een week had ik drukplekken aan de binnenkant van de stomp.livit gebeld ik kon pas na een week langskomen eerder was geen plek.een week dus revalidatie uitgesteld omdat ik geen gebruik kon maken van mijn prothese. Na een week de aanpassing gemaakt aan de prothese (10 minuten werk). Weer naar een huis nu een week later Heb ik een drukplek in mijn knieholte. Op maandag gebeld na 4 keer kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn die bijna onverstaanbaar was en kan ik dus pas volgende week maandag terecht. Weer een week uitgestelde revalidatie. Ik vraag me nu af omdat er waarschijnlijk nog veel meer aanpassingen nodig zijn en ik dus waarschijnlijk elke keer een week moet wachten op een afspraak Hoelang mijn revalidatie nu gaat duren.Ik wil lopen en word nu beperkt door livit

Kwaliteit therapeutisch elastische kousen

Roel Bakker — Thu, 21 Apr 2022 17:04:56 +0000

7 september 2021 zijn mijn therapeutisch elastische kousen aangemeten dicht aan de voorzijde zowel links als rechts. 2 Paar waren snel binnen, top ik blij. De kousen zaten goed. Begin februari ontdekte ik gaatjes bij de hiel, geen scherpe hiel door eelt ik ga naar de pedicure en moet de voeten in vetten, kan het niet van komen. Met livit gebeld 7 februari 2022. Ja, ja ach gaatjes wat erg. Nee kan u geen nieuwe voor krijgen garantie is al voorbij sorry wel kan u een nieuw paar kopen. Gisterochtend 20 april ontdekte ik bij het tweede paar aan de rechterkant ook een gaatje. Zo snel stuk wat een verschrikkelijk slechte kwaliteit en service. Onderaan de pakbon staat dan nog: Wij wensen u veel draagcomfort ! Nou niet dus !

Kousen wel of niet verstuurd

Ed 69 — Tue, 27 Jul 2021 13:44:11 +0000

In juni per mail opdracht gegeven om 2 paar steunkousen te leveren netjes bevestiging terug gehad dat alles in orde was en dat ze 14 juli zouden worden verzonden en ik ze binnen 14 dagen zou ontvangen.echter nog steeds niks ontvangen en Al's je de klanten service belt wat ik nu al 3 keer heb gedaan weten ze ook niet of ze nu besteld of verstuurd zijn je wordt niet doorverbonden met de betreffende medewerker.en standaard antwoord is wat vervelend u wordt terug gebeld.alleen dat doen ze ook niet.dus service naar de klant toe bestaat niet hij livit

Geen nazorg, slecht product

Lisette1977 — Mon, 05 Apr 2021 07:54:39 +0000

Nadat er bij mijn steunzolen aangemeten zijn, zou ik gebeld worden voor een stukje nazorg. Ik ben nooit gebeld. Uiteindelijk kwam ik tot de conclusie dat ik elke keer als ik de steunzolen gebruikt had, ik de avond nauwelijks meer kon bewegen en in bed niet meer kon draaien van de pijn in mijn bekken. Ik heb geprobeerd te bellen, maar de wachttijd is steeds ruim een half uur. Via de mail contact gezocht dat ik graag een oplossing wilde voor dit probleem en dat de geboden nazorg niet geleverd was. De reactie die ik kreeg was dat ik dan een afspraak moest plannen. Via de mail. Eigen initiatief is ver te zoeken. Nogmaals de website bezocht of ik niet een afsprakenoptie gemist had, maar daar kan ik alleen een afspraak maken om aan te laten meten. Ook zag ik dat de zolen aangemeten zouden worden via een digitale scan. Ik heb op een carbonpapiertje gestaan. Geen idee of dat hetzelfde werkt, maar het product wat eruit is gekomen deugt niet.

Ongewenst factuur Orthopedische schoenen

abidazeeburg — Mon, 18 Jan 2021 12:09:58 +0000

ik heb Orthopedische schoenen aan laten meten bij Livit wat ik al jaren ook heb gedaan bij Livit.B.V.en volgens Livit nu worden deze keer mijn schoenen niet vergoed vanuit de verzekeraar. de Orthopeed die de schoenen heeft aangemeten,heeft gezegd u heeft recht op nieuwe paar schoenen waarin ik als klant in mee ben gegaan. ik heb inmiddels contact gehad met de zorgverzekeraar en die geven aan dat de Orthopeed de schoenen binnen de 18 maanden zijn gedeclareerd waardoor de schoenen dus niet worden vergoed. ik heb al meerder malen met Livit Orthopedie gebeld gemaild tot op heden geen reactie! maar wel een factuur met een bedrag van 3003,23 van Livit ontvangen met de mededeling dat ik het bedrag zelf moet betalen. ondertussen sturen ze ook een betalingsregeling die ik volgens Livit met ze heb getroffen echter ik ben NOOIT gebeld of gemaild.dus hoe dan? Echter is Livit B.V. verantwoordelijk voor de situatie die is ontstaan vanwege de nalatigheid van de Orthopeed.omdat de Orthopeed altijd eerst moet checken of er recht is op nieuw paar schoenen en niet kwakeloos aanmeten. ik heb Livit al eerder laten weten dat ik niet kan betalen omdat ik rond moet komen van een wajong uitkering. ik vind het een zeer teleurstellend B.V ik ben al jaren klant daar en maken zij zelf een fout en dan moet ik daarvoor opdraaien SCHANDALIG. en ze reageren niet op mijn emails en niet op mijn telefoons.en dat terwijl ik al jaren daar klant ben.

Service, en de afspraken niet na komen

Mw Telgenhof — Mon, 09 Nov 2020 14:35:42 +0000

Voor het eerst bij livit orthopedische schoenen en pantoffels besteld, in eerste instantie waren ze heel begripvol en konden ze de schoenen zo maken zoals ik deze wou en met de belofte dat deze schoenen niet op aangepaste schoenen zouden lijken helaas zo niet waar ze zijn lelijk lijken niet eens op de uitgezochte schoenen, dus, leugen na leugen vertellen ze je daar... Toen ik de schoenen ging ophalen zouden de pantoffels ook klaar zijn helaas niet... Na vele woorden afgesproken dat hij het zou uitzoeken wat er levertijd is, dat was 2 weken dus deze pantoffels zouden morgen klaar zijn wat schetst mijn verbazing mail van de klantenservice gekregen met de vermelding dat de pantoffels niet klaar zijn en dat ze op eigen houtje de afspraak maar weer eens verzet hebben. Dus maar eens gebeld met de klantenservice om verhaal te halen, helaas daar ook geen duidelijk antwoord gekregen. Ik heb begrepen dat je bij livit geen persoon of mens bent maar een nummer.... Ik ga, dan ook nooit meer zaken doen met livit.. Zo onbetrouwbaar en schijnheilig Cynthia Telgenhof Engelsma

Online afspraak maken

Marten ypma — Mon, 03 Aug 2020 10:36:19 +0000

Online afspraak gemaakt voor aanmeten steunkousen. Op desbetreffende datum was er niemand van Livit. Op mail wordt niet gereageerd. Telefonisch is de klantenservice moeilijk te bereiken. Dit werkt natuurlijk niet t.o. cliënten. De communicatie laat te wensen over.

Livit probeert zich te verrijken

Amnda — Fri, 24 Jul 2020 13:00:04 +0000

Steunzolen aan laten meten. En gepind. Volgens Livit niet. Die schakelt meteen een zesjes jurist in van een incassokantoor, die denkt kracht bij te zetten door mail te ondertekenen met “mr.” Intussen lopen de incassokosten op, en dat is goed voor Livit, die vroeg of laat zal realiseren dat dit trucje niet werkt. Een integere (niet zelfverrijkende) ondernemer zal keurig eerst telefonisch contact opnemen met haar klant om Af te stemmen.

prutswerk

fordfusion. — Tue, 24 Dec 2019 16:31:26 +0000

Duimbraces nieuwe bandjes opgezet. Maar werkt niet, laat elke keer los en zit onder lijmresten. Opnieuw geprobeerd afspraak te maken. Krijg daar geen bevestiging van. En vervolgens hoor ik niets meer.

Laten wachten

Aivey 1 — Fri, 29 Nov 2019 13:40:40 +0000

Er kwamen mensen binnen die een afspraak na mij hadden een half uur volgens hun papier en volgens de agenda zelfs een uur maar omdat ze er wat van zeiden mogen ze zelfs nog eerder dan mij naar binnen grote mond helpt dus om eerder aan de beurt te zijn

Niet goed? Geld weg!

akatoni — Tue, 29 Oct 2019 11:42:29 +0000

24 juli 2019 nieuwe steunzolen gekocht bij Livit, vestiging Ede. Schoenen (merk Durea) meegenomen die speciaal geschikt waren voor steunzolen en ook een paar goedzittende, maar vrijwel versleten steunzolen. De Livit steunzolen die ik vervolgens ontving veroorzaken flinke pijn midden onder mijn voet en de andere voet zakt de voorkant van mijn voet (met name grote teen) weg. Deze klachten gingen ook na langer proberen niet vanzelf over. Afpraak gemaakt voor een correctie. Dat was dus vandaag. Geholpen door een man die (natuurlijk) de Durea schoenen ongeschikt verklaarde. Vervolgens toch maar even naar een andere ruimte met de zolen en bij terugkomst opnieuw proberen. Geen enkele verandering; ze zaten nog steeds zo slecht. Vervolgens wist meneer te verklaren dat hij er verder niets aan kon doen; het was nu eenmaal zo! Zou mogelijk wel aan de voet liggen en moest er maar aan wennen. Op onze opmerking dat we dus niets aan die zolen hadden en ze in de kast konden verdwijnen had meneer geen adequaat antwoord. En ook al helemaal niet dat onze € 220,- weggegooid geld is gebleken al helemaal niet. Wij zeggen: BAH! Wat een behandeling. Verschrikkelijk.

Steunkousen zitten niet fijn

Sun, 16 Dec 2018 14:49:45 +0000

13 november 2018 heb ik mijn steunkousen laten aanmeten. Heb toen aangeven dat ik ze van 2017 de steunkousen al vanaf het begin niet fijn vond, had jullie toen gemaild maar nooit een reactie gehad. Ik vond ook dat de kwaliteit minder is. Bij aan en uittrekken da ge het heel makkelijk ging en dat ze ook vanaf het begin al afzakken. Kreeg 13 november te horen waren zelfde maten en ja gebruikt zolang dus u krijgt handigheid in. Ik gebruik de kousen al jaren maar nog nooit problemen gehad als 2017 en nu met deze nieuwe die vanaf begin december 2018 heb gekregen. Hoe ze meten vind ik al raar en de lengte van de kous wordt tegenwoordig ook niet gemeten. Deze nieuwe kousen die ik begin december 2018 heb gekregen zijn nog steeds niet strak en zakken nog steeds af

Misleiding veel te hoge kosten doorbereken die niet afgenomen zijn!

Wed, 05 Sep 2018 15:17:25 +0000

Livit doet voorkomen alsof steunkousen vergoed worden door de ziektekostenverzekeraar en dat je elk jaar recht hebt op weer 2 nieuwe paren. We vertellen er bewust NIET bij dat je die wel uit je eigen risico moet betalen!! Factuur wordt ondertussen naar je ziektekostenverzekering gestuurd en dan blijkt een half jaar of nog later dat je ze lekker zelf kunt betalen. Vorig jaar consult gehad voor mijn zoon en de vraag over kosten gesteld en dan verstellen ze doodleuk dat het betaald wordt door de basisverzekering. Dit jaar kwam er eerst een brief dat het weer tijd was voor 2 nieuwe paren, dus die brief natuurlijk weggegooid, omdat we ons vorig jaar al foutief voorgelicht voelden. Toen moesten we namelijk 135 euro betalen voor 2 paar inmeetconsult (consultje blijkt dus iets van 45 euro te kosten voor hooguit 5 minuten werk!!). Aangezien we niet gereageerd hebben op de brief, belden ze nu mijn zoon met de misleidende mededeling dat hij weer recht heeft 2 paar, dus de kousen komen binnen, waarop ik meteen heb geïnformeerd naar de kosten. Ze berekenen dus rust weer 135,- en ook voor het aanmeten, wat helemaal niet gedaan is! Bovendien sturen ze uitsluitend een pakbon, zonder kostenoverzicht dus je kunt ook niets controleren. Want de bijbehorende factuur wordt naar je ziektekostenverzekering gestuurd. en dan volgt over ruim een half jaar weer de factuur van de ziektekostenverzekering dat het toch echt eerst uit je eigen risico betaald moet worden! Ongelooflijk dat deze manier van werken mogelijk is! Ik zou teruggebeld worden omdat ik de kousen wil laten ophalen. Er zou teruggebeld worden, maar dat is natuurlijk niet gebeurd! Gek zeg dat de zorgkosten de spuigaten uitlopen!! Livit maakt misbruik van het systeem door deze manier van werken.

erge rugpijn door toedoen verkeerde steunzolen

Tue, 11 Jul 2017 07:05:13 +0000

24 april ben ik voor het eerst geweest voor nacontrole voor mijn steunzolen. Els Boelhouwer heeft mij toen geholpen. Zij heeft zonder mijn voeten na te kijken een behoorlijke verhoging op mijn bestaande steunzolen gezet. Op 10 mei had ik weer een afspraak omdat ik inmiddels erge ruppijn van de steunzolen had gekregen en heeft zij er een stukje aan de zijkant aangezet. Maar ik kreeg steeds meer rugpijn en ben op 29 mei bij Bryan geweest waar ik nu even op een plaat gestaan heb. Hij heeft er vervolgens weer wat van algehaald en een verhoging aan de verkeerde kant erop gezet. Daarna was voor mij de maat vol na zoveel onkunde en heb ik een afspraak bij een podoloog gemaakt. Deze podoloog constateerde dat alles in mijn rug verdraaid is en dat de verhoging zelfs aan de verkeerde kant zat!!!! Hoewel ik vriendelijk bij Livit geholpen ben, ben ik toch ontzettend slecht behandeld. Ik heb door toedoen van Livit heel erg rugpijn gekregen en deze is nu nog niet over.

planning

Wed, 01 Jul 2015 09:41:44 +0000

2 weken geleden hadden jullie een landelijke storing dus konden jullie niemand inplannen. Mijn gegevens werden genoteerd, maar ik ben nooit terug gebeld. Uiteindelijk nam ik zelf weer contact met jullie op en kreeg te horen dat er wel duizenden mensen terug gebeld moisten worden dus vandaar dat het niet is gelukt om een ieder terug te bellen. dat vind ik raar want waarom aan iets beginnen wat je niet kan volbrengen. Waarom werd er niet gewoon telefonisch doorgegeven dat er een storing is en dat wij als patient zelf de volgende dag moeten terug bellen. Ik kreeg telefonisch de keuze uit 2 tijdstippen 15.00 of 15.30 ik koos voor 15.30 kom ik op de desbetreffende locatie 5 min te laat wel is waar. zegt de secretaresse dat ik 35 min te laat ben en haar college met een andere patient bezig is dus ze weet niet of dit vandaag nog gaat lukken! Terwijl het niet mijn fout is dat er in het system een verkeerd tijdstip staat! Nou uiteindelijk om 16.45 geholpen voor niks want de elleboog spalken moesten bested worden en dat zou 3 weken duren.....

herinnering factuur ad 57 euro ontvangen voor een niet geleverde dienst

Tue, 16 Jun 2015 20:52:45 +0000

In 2014 heb ik 2 steunkous en besteld en opgehaald bij livit Maasstad weg te Rotterdam ,waarvoor aanpas en aanmeet kosten in rekening zijn gebracht zonder dat deze zijn aangemeten dan wel aangepast.Dus in april per mail geïnformeerd naar de prijs van een steunkous zonder aanmeet aanpas kosten. Voorts wilde ik weten of te mogelijk was om deze in het donkerblauw te bestellen. Het antwoord was dat het niet mogelijk was om van hetzelfde merk deze in te blauw te bestellen en kreeg t advies een afspraak maken om dit met de consulent te bespreken. Ik heb hier toen vanaf gezien en niets besteld. Echter heden ontving ik een herinnering met het verzoek n openstaande bedrag van 57 euro binnen 14 dagen te voldoen. Wordt er 57 euro in rekening gebracht het voor het verstrekken van informatie???

Knieorthese

Tue, 02 Jun 2015 08:59:52 +0000

In 2014 is door de vestiging in het Erasmus medisch centrum in Rotterdam een knieorthese gemaakt, kosten €1.799,-- Na vele malen terug te zijn geweest omdat deze niet goed zat (tot bladblaren aan toe)konden zij er niets meer aan doen. een bloemetje voor het feit dat telefonisch afgesproken zaken niet nagekomen werden en voor de keren dat ik onnodig voor afspraken naar livit ben gegaan was alles wat nog mogelijk was. Een second opinion aangevraagd via de huisarts en ditmaal naar het Vlieland ziekenhuis doorverwezen. Bij deze vestiging kwamen ze er al snel achter dat ik allergisch was voor de siliconen en hier hebben ze een andere orthese gemaakt die wel goed zit. In april 2015 kreeg ik eindelijk een goede orthese waar ik geen blaren meer van krijg. Een paar weken later volgde wel de rekening van de zorgverzekeraar. De wettelijke eigen bijdrage moest ik betalen. Omdat ik het hier niet mee eens was maar weer een mail gestuurd naar de klachtenservice van livit. Zij kunnen niets doen aan het eigen risico, die moet ikbetalen. Een VVV bon van € 25,-- om het leed te verzachten is wat ik kreeg. Mijn dochter heeft vervolgens op donderdag 7 mei geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de medewerker die mijn klacht in behandeling had. Zij zat in een andere functie en was vandaag nietbereikbaar. Zij zou proberen diezelfde dag contact met mijn dochter op te nemen. Om 16:00 uur nog niets gehoord dus maar weer gebeld. Mevrouw had de gegevens niet bij de hand omdat zij vandaag een andere functie had, de volgende dag zou mijn dochter gebeld worden. De telefoniste kon overigens wel zien dat de klacht was afgehandeld, best raar dat de klachten behandelaar dan niets kan inzien ( en dat in deze moderne tijd van de elektronische dossiers). Afin afwachten maar, de volgende dag wederom niets gehoord. Maandagmiddag had mijn dochter een voicemailberichten van iemand zonder naam. Zij zou het later nogmaals proberen, en u raadt het al tot op heden geen reactie meer. Op 19 mei heeft mijn dochter maar weer een mail verstuurd met het verzoek of de manager van de afdeling klachtenafhandeling contacteert haar wilde opnemen. Tot onze grote verbazing werd ik een aantal dagen later gebeld door iemand zonder naam. Omdat ik heel erg boos was om de hele situatie en met name het feit dat ik nu 2 keer mijn eigen bijdrage kwijt ben is dit gesprek door de medewerker van livit beëindigd. Misschien was het toch beter geweest als jullie contact met mijn dochter hadden opgenomen zoals wij ook haddenverzocht. Maar goed de klacht is wat mij betreft dus nog altijd niet opgelost. Ik heb nu 2 orthesen waarvan ik er maar 1 kan gebruiken en jullie rekenen wel 2 maal de kosten door aan de zorgverzekering waardoor ik nu een rekening van € 375,-- heb moeten betalen.

Schoenen niet correct gemaakt.

Wed, 27 May 2015 17:39:56 +0000

24 april 2015 nieuwe orthopedische schoenen in ontvangst genomen. De volgende werkdag teruggebracht vanwege een sneetje in de rechterschoen. 22 mei pas gerepareerd en in gebruik genomen. De dag daarna een ernstige bunion gekregen omdat de schoenen veel te strak waren .Dus gewoon verkeerd gemaakt door Livit tegen een exorbitante prijs. Volgende week moet ik hiermee dus weer een keertje mee terug. En maar weer afwachten hoe lang het deze keer weer duurt en of het probleem deze keer wel echt wordt opgelost. Zeer teleurstellend!

Schoenen

Thu, 16 Oct 2014 17:02:36 +0000

Vandaag weer voor niks bij livit geweest schoenen bleken bij v estiging ALKMAAR te staan wij komen uit Amsterdam moeten onze dochtet in NWE VENNEP eerst ophalen en de schoenen zijn er niet. Volgende klacht materiaal wat gebruikt wordt voor schoenen is niet van optimale kwaliteit. Schoenen die zoek zijn er wordt dan gezocht naar herenschoenen terwijl ze de gegevens van onze dochter hebben hoe stom is dit allemaal. Het verstrekt geen aanbeveling voor dit bedrijf met alle missers.

Semi Orthopedische veiligheidsschoenen aflevering

Thu, 02 Oct 2014 13:53:24 +0000

Vanaf 04-07-2014 bezig met het bestellen van semi orthopedische veiligheidschoenen voor mijn man! Na aantal weken gewacht te hebben, standaard zo'n vier weken, toch maar eens bellen, tegenwoordig één centraal nummer om het makkelijker te maken, nou dat werkt dus ook niet! Na een paar dagen het antwoord, een medewerker/ster heeft verzuimd de inkooporder te registreren dus is de bestelling blijven liggen. Oké kan, dus nu gaat t wel lopen, denk je dan, uh nee dus, daar was alles mee gezegd. Nou ja, om een lang verhaal kort te maken, er werden veiligheidschoenen afgeleverd, maar..... DE VERKEERDE op 18 Augustus ! Wéér iemand die niet opgelet heeft ! Moeilijk hè soms, om dingen goed te doen in één keer! Maar mijn man had zijn veiligheidsschoenen en met zijn bestaande steunzolen kon hij in ieder geval even vooruit, want deze schoenen mocht hij dus gebruiken, mogen zelfs beschadigd worden ! Totdat de goeie komen met de ontbrekende aanpassing ! aldus een plaatsvervangend manager. Maar goed, communiceren is een moeilijk item, weten van elkaar niet wat ze doen, in het verleden paar keer voor niets geweest, schoenen waren er niet, bellen ze ook niet door. Aanpassingen voor de schoenen en steunzolen door de ene orthopeed opgemeten en vervolgens niets mee gedaan, met als resultaat, gèèn aangepaste schoenen op vervolgafspraak....weer een nieuwe afspraak maken weer week verder. Een maand verder.... Intussen zelf maar op onderzoek uit bij de leverancier FA. NESKRID, over afleverdatums enz. Wat blijkt, de nieuwe goede aangepaste schoenen zijn 22 september 2014 verstuurd naar LIVIT. 1 Oktober nog geen schoenen thuis, wéér bellen, eerst weer een telefoniste, waar je alles nog een keer aan moet uitleggen en met één blik op haar computer ziet wat er gaande is, althans dat denken zij dus. 2 Oktober wéér bellen, ja , 22 september afgeleverd, weer de plaatsvervangend manager aan de lijn. maar die schoenen verzenden we nu niet, wachten tot de orthopeed er is , 7 Oktober dus , wij leveren het alléén als totaalpakket mevrouw, schoenen mèt steunzolen en niet apart ! Hoezo? De oude steunzolen passen trouwens ook in de nieuwe " verkeerde" veiligheidsschoen, dus de goede schoenen hadden gewoon al opgestuurd kunnen worden en de afspraak voor de nieuwe steunzolen later gemaakt. Na het vele heen en weer gebel met LIVIT, daarnet nog, zijn we er klaar mee. Waar Livit wèl heel erg snel in is, de REKENING, binnen drie dagen ! Met mij andere mensen met dezelfde ervaringen lees ik net, leert Livit dus niets van.

Zoekraken van aangepaste schoenen welke WEER (2e of 3e keer)aangepast moesten worden

Tue, 17 Jun 2014 20:48:06 +0000

Na weer een aanpassing zouden de schoenen vrijdag 13-6-14 gereed zijn. De afspraak om af te halen was 12.30. GEEN schoenen te vinden, en volgens de heer zouden ze best wel eens in Amsterdam kunnen liggen. Hij had wat mij betreft beter in de ochtend al kunnen kijken of alles waarvoor een afspraak stond geleverd was, dan had hij mij kunnen bellen dat de schoenen niet aanwezig waren. De belofte was dat er gezocht zou worden, maar helaas niets meer vernomen. Op 16-6-14 is mijn man naar de vestiging gegaan om te informeren, maar helaas niets gevonden. Jammer in dit verband dat ik niet op de hoogte gehouden ben. Later op de dag heeft de heer op mijn uitdrukkelijk verzoek gebeld en zonder ook maar een verontschuldiging vertelde hij wat ik al wist : De schoenen zijn nog steeds zoek. Aangezien ik in het bezit ben van een enkel paar schoenen is de situatie wat lopen betreft steeds pijnlijker aan het worden. Inmiddels is het 17-4-14, maar nog steeds GEEN schoenen.

Livit is niet in staat een fatsoenlijke prothese te maken

Fri, 13 Dec 2013 11:05:49 +0000

In April 2013 bij Livit geweest voor een nieuwe kokers voor mijn armprothese (myo en conventionele). Met brief van zorgverzekeraar die dit onderschrijft i.v.m. anatomische verandering van de stomp na twee operaties hieraan. Iedere keer is er wel wat mis mee, dan is de binnenkoker zo ruw dat je je eraan openhaalt, dan zijn er overjarige accu;s (2011) in geplaatst, dan zit hij vol met luchtbellen etc. Nu is er eindelijk een passende koker, zijn de accu's binnen 6 uur leeg en laadt hij voor minder dan de helft op. Wel hebben ze in augustus al de prothese koker gedeclareerd, inc. alle tijd die ze bezig waren om HUN fouten te herstellen.. Dus meer dan 6000,- voor een ondrearm-kokertje. Aan de reserve prothese zijn ze nog niet eens begonnen, terwijl deze inmiddels al voor volledige vervanging in aanmerking komt. De regio manager die de klachten zou moeten oplossen (Brackel) maakt het alleen maar erger, en op een verzoek aan de klachten afdeling wordt niet gereageerd. Op https://www.facebook.com/erwin.leenheer.5 heb ik, 'ten einde raad', mijn 'dagboek' maar geplaatst.

bijna 100% prijsverhoging

Tue, 19 Nov 2013 14:10:36 +0000

vorig jaar juzo lotion besteld, betaald op 8 januari 2013 voor 19,31 incl. b.t.w nu moet ik bijna 36,00 betalen voor het zelfde potje? dit is je reinste oplichting. binnen het jaar het dubbele. wettelijk gezien mag het niet.

w, los

Sun, 26 May 2013 19:05:35 +0000

beste livit op dokter,s advies, heb ik een kous nodig. dus ik livit (goudsesingel)gebeld. met de vraag, of zo,n kous zo opgehaald kan worden. nee , die moet aangemeten worden. dus de volgende dag naar livit, ben daar dus twee uur mee zoet . maar daar moest ik dus een afspraak voor maken. terwijl ik die mevr, gisteren aan de bel had, raar. maar oke ,het wordt opgemeten. dus ik vraag , hoe lang duurt het . mevr zegt, 7 of 8 dagen. na 12 dagen bel ik op. met de vraag of de kous er al is. zegt mevr, dat duurt 3 weken . en hoe ik daar aan komt , dat dat 8 dagen duurt. en mevr , ging kijken hoe of wat . later zegt mevr, hij is 3 mei opgemeten ,en 6 mei besteld. dus ik zeg , ook vreemd, dat daar 3 dagen tussen zit. dan zegt mevr, dan moest ze zeker nog iets nakijken. maar tot mijn grote verbazing, krijg ik de volgende dag telefoon. uw kous is klaar. dus ik de kous op halen , ben ik dus weer 2 uur mee zoet. kom bij ilvit, en inderdaad , ze zijn klaar . maar bij de vraag hoe doe je ze aan. moest ik maar even een afspraak maken . daar ben ik dus weer twee uur mee zoet maar goed, eindelijk de kous. maar als ik ze een poosje aan heb . zakken ze af. waar op ik livit belde, met de vraag hoe of wat. waarop mevr zegt, dan moet u maar even een afspraak maken. dus ik zeg tegen mevr dan moet ik weer in de auto stappen en weer daar heen komen, ben ik weer twee uur zoet. dus maakte wat bezwaar. waarop mevr zeg , doe je het niet , kan ik niets voor je doen. . ben nu totaal 5 x bij livit geweest. en naar mijn gevoel, ben ik dus drie x voor jan met de korte achternaam geweest. en krijg het gevoel,dat ik geen mens ben, maar een zak met knaken. u vraagt dus, hoe men over ilvit denkt. tot mijn grote spijt, niet zo best. en uit eindelijk, loop ik met afgezakte kousen vriendelijke groet willem los pelgrimsstraat 208 30 29 bj imail stucootje1@hotmail.com

Wacht al ruim een jaar op nieuwe prothese

Wed, 17 Apr 2013 13:21:08 +0000

Ik heb verleden jaar aanpassingen laten doen door de firma Livit,Motorstraat 7-9, Rotterdam. aan mijn protheses. in mei 2011 hebben zei toen de prothese beplakt met een speciale plakker toen is de ellende begonnen eerst een ontsteking aan de achterkant van mijn linkerknie. met kuren en gaasjes gelukkig weggekregen toen kreeg ik het hoger en heb dit in het ruwaard van putten ziekenhuis laten wegsnijden hierna is gebleken dat ik mrsa had opgelopen nu blijkt dat zij alleen de liners hebben en nog geen protheses aangepast op de nieuwe liners ook wil deze firma mij niet meer helpen er wordt alleen maar vooruit geschoven eerst zou ik op 16 april langskomen maar dat is afgebeld en mei 2013 kan ik weer in het zienhuis terecht voor behandeling van de protheses. Het Maasstad ziekenhuis had mij gezegd dat ik zo spoedig mogelijk andere prothese moet. Maar bij Livit moest ik maar doen zij trekken zich toch nergens wat van aan