KLACHT.nlLiving and Company klantenservice & klachten

Onzorgvuldige afhandeling van retourzending

Lauravanb21 — Wed, 04 Mar 2026 16:49:12 +0000

Ik heb een Louis Poulsen lamp besteld via de website van Living and Company. De lamp viel helaas tegen, daarom heb ik deze op 21 februari 2026 retour gestuurd in de originele en geschikte verpakking, uiteraard inclusief een retourformulier. Toen ik op 3 maart nog geen bevestiging en/of terugbetaling had ontvangen, heb ik per mail om een update gevraagd. Tot mijn grote verbazing kreeg ik een dag later een mailbericht van Mike dat zij een retour hadden ontvangen zonder retourformulier en dat de lamp “los in de doos” zou zijn gegooid, waardoor er schade zou zijn ontstaan. Vervolgens werd gevraagd om mijn zendingsnummer. Uiteraard heb ik direct gereageerd dat ik een lamp van €316 niet los in een doos verstuur. Na het doorgeven van de PostNL track trace code konden zij zien dat het idd om mijn retourzending ging. Telefonisch contact krijgen is niet mogelijk bij dit bedrijf, ongeacht het tijdstip waarop je belt krijg je een bandje dat het momenteel erg druk is, waarna de verbinding wordt verbroken. In een volgende mail werd gesteld dat zij de lamp in een verzenddoos hebben geleverd, maar dat ik deze alleen in de artikeldoos zou hebben teruggestuurd, waarbij onderdelen los in de doos lagen. Dit is absoluut niet het geval. Men zou foto’s toesturen, maar na mijn verzoek om telefonisch contact is verdere reactie uitgebleven. De verpakking is door Living and Company achteraf eenvoudig te manipuleren; foto’s vormen dan ook geen objectief bewijs. Helaas zag ik zojuist pas dat meer dan 60% van de reviews over dit bedrijf zeer negatief is, hier sluit mijn ervaring volledig op aan. Ik zou u dan ook absoluut afraden om een aankoop te doen bij Living and Company.

Kapot geleverd

nynke veenstra — Fri, 28 Feb 2025 19:29:10 +0000

Mijn salontafel beschadigd binnen gekregen. Na contact zou er nieuwe worden opgestuurd. Dit is niet gebeurd, dhl zou de bestelling zijn kwijtgeraakt. Geld terug gevraagd, geen reactie. Telefonisch onbereikbaar. Via andere mail aan gegeven grote order te willen plaatsen. Meteen reactie terug, op dezelfde dag. Pure oplichting deze company. Hier nooit iets kopen!!!!

Slechts verpakkingsmateriaal

Louise mol — Thu, 28 Mar 2024 21:07:47 +0000

5 betonnen tuin elementen besteld: 1 pilaar 4 bijzettafels —- 1 bijzettafel is nooit geleverd De overige items zijn zwaar beschadigd geleverd. Een order van ruim €800! Het bedrijf geeft geen thuis. Bellen een is kansloos, altijd voicemail Mailen is ook kansloos. Onvriendelijk reactie er word niet ingegaan op mijn vragen. Ik voel me opgelicht. Ik ga aangifte doen. Iedereen moet weten dat je hier absoluut niet moet bestellen. Internet staat vol slechte recensies.

Retour geweigerd..

rosehrnmn — Sat, 13 Jan 2024 08:57:38 +0000

Een fauteuil van HK living besteld, helaas niet naar wens dus retour gestuurd. Echter wordt mijn pakket daar geweigerd en sindsdien lukt het niet meer om contact met hun te krijgen.. Ze reageren al weken niet meer op mijn e-mail of telefoontjes en ondertussen heb ik geen idee meer waar mijn pakket is..

Slecht verpakkingsmateriaal wordt ineens mijn probleem

Ingrid123@ — Tue, 28 Feb 2023 06:15:33 +0000

Living and Company stuurt mij foto's van mijn retourzending. Nou ja... van hun slechte, krappe en slappe doos. Ik heb hetzelfde verzendmateriaal gebruikt om de stoel te retourneren. Heb de doos zelfs extra verstevigd met plakband omdat zij een los kartonnen stuk hadden toegevoegd bovenop de doos. Ik zie op de foto geen stoel c.q. geen beschadiging van de stoel. Ik zie alleen een ienieminie stukje stoel onder een klein gaatje in het verpakkingsmateriaal. Zij zijn erg kort door de bocht mij een mail met foto's van hun verpakkingsmateriaal te sturen en te schrijven dat u mij voldoende heeft geïnformeerd. PUNT