KLACHT.nlLivia Fé en Luna Fé klantenservice & klachten

Bestelling niet ontvangen na betaling

klager99a29ba7 — Mon, 14 Sep 2026 18:11:51 +0000

Op 24 augustus heb ik een bestelling gedaan en betaald bij Livia Fé en Luna Fé, maar tot op heden heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen. Ondanks dat ik zeven e-mails heb gestuurd om dit probleem op te lossen, heb ik geen enkele reactie ontvangen van het bedrijf. Dit gebrek aan communicatie en het niet leveren van mijn bestelling zijn zeer teleurstellend.

Probleem met terugbetaling na retourneren van kleding

klager256dcef7 — Wed, 26 Aug 2026 11:44:59 +0000

Ik heb kleding geretourneerd naar Livia Fé en Luna Fé, maar tot op heden heb ik mijn geld niet teruggekregen. Ondanks dat ik twee keer contact heb gehad met het bedrijf, is mij beloofd dat het bedrag teruggestort zou worden, maar dit is nog steeds niet gebeurd. Het lijkt erop dat er een probleem is met het aanpassen van mijn Klarna-account. Ik vind het zeer frustrerend dat ik nu al geruime tijd aan het wachten ben op mijn terugbetaling.

Klacht over vertraagde levering en gebrek aan communicatie

klager11aefed4 — Mon, 24 Aug 2026 16:15:03 +0000

Ik heb 6 weken geleden een blazer besteld bij Livia Fé en Luna Fé, waarbij op de website staat dat bestellingen voor 23:59 de volgende dag geleverd worden. Tot op heden heb ik de blazer nog niet ontvangen, en op mijn meerdere e-mails wordt niet gereageerd. Dit gebrek aan communicatie en de vertraging zijn zeer frustrerend.

Retourzending niet aangekomen, verzoek om terugbetaling

klager2b71f93d — Tue, 02 Jun 2026 14:08:05 +0000

Ik heb recent een retour gedaan met een label dat door Livia Fé en Luna Fé zelf is verstrekt. Helaas is het pakket nooit aangekomen. Na contact met het bedrijf kreeg ik te horen dat ze eerst het pakket moeten ontvangen voordat ze actie ondernemen. Ik heb het verzendbewijs weken geleden al naar hen opgestuurd, maar ze blijven weigeren om mij te helpen. DHL heeft bevestigd dat ze nog geen informatie van het bedrijf hebben ontvangen en heeft me uitgelegd dat het volgens dhl om een zakelijk retourlabel gaat. Het is nu al weken geleden dat ik het pakket heb teruggestuurd, en ik heb veel van dit soort zelfde negatieve ervaringen van andere klanten gezien. (Helaas te laat) op trust piloot staan een hele berg shit over hun! Echt niet normaal!