KLACHT.nlLion Beddenshop klantenservice & klachten

Levert rotzooi

Sadeso — Thu, 10 Mar 2022 00:42:33 +0000

Een boxspring gekocht hier omdat ik goede ervaringen had met het bed wat ik hier eerder heb gekocht. Ik had verteld dat ik hiervoor Diva matrassen had (pocketvering) en nu heb ik schijnbaar bonellvering gekregen terwijl ik expliciet nog heb laten zien wat ik had en dat ik dat weer wilde. Ligt voor geen meter. Ik kreeg zelfs een slijmbeursontsteking in mijn heup ervan, ondanks de topper die er op ligt Er wordt geen service geboden. De matrassen zijn niet kapot. Iemand komen kijken en die zei dat er niks te zien was aan de matrassen. Ik kon het uitzoeken. Advocaat ingeschakeld, kregen een brief van hun advocaat terug vol met leugens. Wat een ellende. NOOIT meer

Voetenbord

Natalyrif — Wed, 23 Jun 2021 10:25:51 +0000

Eerste keer dat het bed was gebracht en monteur was het bed goed. Tweede keer is er een monteur bij mij langs geweest van Lion Beddenshop om het voetbord recht te zetten. Tijdens zijn werkzaamheden heeft hij het voetbord beschadigd. Er zou met mij contact opgenomen worden. Helaas was dat niet gebeurd. Er werd mij verteld dat ik via klantenservice mijn klacht moest melden. Ik heb toen gevraagd voor een nieuwe voetbord. Ik krijg als terugkoppeling dat ik zelf het voetbord heb beschadigd. Ik heb het adres gevraagd om het bed terug te sturen zodat ik mijn geld terug kon krijgen. Deze wilden zij mij niet geven. Ik wil een nieuwe voetbord ik heb 900 euro voor het bed gekocht . Ik vind dat mijn rechten als consument worden geschonden door deze bedrijf en dat zij mij proberen af te wimpelen door te zeggen dat ik het zelf heb gedaan.

ontbinding koopovereenkomst

Mon, 03 Sep 2018 13:32:53 +0000

Op 20 juli kocht ik via bol.com een dekbed bij u, welke ik op 24 juli ontving. Helaas voldeed het product niet aan mijn verwachtingen en daarom heb ik deze gelijk retour gestuurd. Dit retour is geweigerd op gronde van hygiënische redenen en omdat er gebruikerssporen te zien zouden zijn. Aangezien het dekbed bij mij thuis niet uit de verpakking geweest is en deze gebruikerssporen daarom niet van mij af kunnen komen, heb ik u vanaf 31 juli via verschillende kanalen gevraagd om een oplossing, maar dit blijkt niet mogelijk te zijn. Met deze brief laat ik u weten dat ik daarom de koopovereenkomst ontbind. Herroepingsrecht. Volgens de wet heb ik recht op 14 dagen bedenktijd bij een online aankoop. Een uitzondering op deze wet zijn producten die na opening niet terug kunnen worden genomen om hygiënische of gezondheidsrisico’s. Deze producten moeten dan echter wel verzegeld zijn. Bij niet verbroken verzegeling mogen de producten dan ook gewoon retour. Na verbreken van de verzegeling komt het herroepingsrecht pas te vervallen. Wel moet de consument hier vooraf nadrukkelijk op gewezen worden. De voorwaarden van bol.com artikel 10 uitsluiting herroepingsrecht stellen: “De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.” [Hieronder vallen:] “Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.” De voorwaarden van Lion Beddenshop op bol.com stellen: “Producten zoals dekbedden, kussens en matrassen kunnen om hygiënische redenen niet geruildgeretourneerd worden, tenzij er fabricagefouten zijn en deze binnen 14 dagen zijn gemeld.” Hierboven hebben wij al vastgesteld dat deze uitzondering op het herroepingsrecht om hygiënische redenen alleen wettelijk gelden bij een verzegeling. Het dekbed dat ik ontving was niet verzegeld en valt daarom volgens de wet niet onder deze uitzondering, wat de voorwaarden van Lion Beddenshop teniet doet. Er is een dekbed met gebruikerssporen naar mij verstuurd. Volgens de wet heb ik recht op een deugdelijk product. Als het product een gebrek heeft, is de verkoper verplicht om het product kosteloos en binnen een redelijke termijn te repareren of te vervangen. Is dat niet mogelijk? Dan heeft de consument het recht om de overeenkomst te ontbinden. Dit betekent dat de consument niet meer gebonden is aan de overeenkomst en recht heeft op teruggave van het aankoopbedrag. De Autoriteit Consument en Markt (ACM) houdt toezicht op deze regels. Deze regels zijn na te lezen op de website van ACM, www.acm.nlbedenktijd en www.acm.nlgarantie. Klantnummer: 9008208477 Bestelnummer: 4836377410 Artikelnummer: 8719727005084