KLACHT.nlPixum klantenservice & klachten

Storing bestelsite arrogante klantenservice.

Jan van Oosten — Fri, 31 Dec 2021 06:31:00 +0000

Arrogantie ten top. Alles ligt aan de klant zelf en van enige zelfreflectie is helemaal geen sprake. Het fatsoen om mensen in de mail met enig respect aan te spreken ontbreekt ook. Ik stop dus met dit Duitse bedrijf die zich verschuilt achter het niet hebben van herroeppingsrecht (terwijl ik het daar niet eens over had) en niet wil inzien dat hun bestelsite ook eens niet optimaal kan functioneren. Ze kijken niets na en hebben blijkbaar ook geen eigen klachtenreglement. (meermalen om gevraagd om een link, niet gekregen). Echt heel slecht.

Aankoop niet gekomen

Gergo kovacs — Sat, 27 Nov 2021 18:32:19 +0000

Mijn aankoop is niet gekomen hij zal 5dagen na mijn bestelling komen daarna nog een dagje en nog steeds niet gekomen en dus wil ik klacht in dienen en mijn geld terug

Steeds weer een deurwaarder terwijl jaar geleden al is betaald

Sun, 18 Aug 2019 19:25:46 +0000

Bij Pixum een jaar geleden een bestelling geplaatst. Het openstaande bedrag netjes na hun overgemaakt. Nu heb ik al voor de 2de keer dat ik een brief ontvang van een deurwaarder. Dat ik niet betaald heb. Met 40 euro erbij opgeteld aan deurwaarders kosten. Dit moet toch niet kunnen? Vorige keer een mail gestuurd met een printscreen. Nu weer hetzelfde geval. Iemand tips.

Bestelling nog steeds niet geleverd en maar geen reactie van Pixum..

Mon, 19 Jun 2017 00:07:50 +0000

Op 30 mei 2017 heb ik een canvas besteld, deze zou op 1 juni 2017 verzonden worden. Op 1 juni 2017 heb ik een verzendbevestiging met track and trace code ontvangen.. deze zou het na 24u doen dus probeerde ik het de volgende dag. Het pakketje bleek nog niet bekend te zijn bij Post NL. Dus ik probeerde het de dagen erna, maar nog steeds was het pakket nog niet bekend. Ik snapte dat er wel enige vertraging kon zijn ivm pinksteren... maar er gingen dagen voorbij. 11 juni 2017 heb ik een mail gestuurd naar Pixum hoe het zat met mijn bestelling... ik heb netjes een standaard bericht ontvangen dat ik binnen 2 werkdagen een reactie zou ontvangen....deze heb ik niet gehad... zelfs niet na een week. Ondertussen is mijn pakket nog steeds onbekend volgens de track and trace code. Omdat ik geen reactie kreeg van Pixum probeerde ik ondertussen contact op te nemen via Facebook messenger....daar word aangegeven dat er binnen een paar uur reactie is. Tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds geen reactie. Ik ben het nu ondertussen zat ik dat ik niet eens kan zien waar mijn pakket blijft en ook niet eens fatsoenlijk een reactie terug kan krijgen op mijn mail of facebook.

drie keer verzendkosten maar een keer korting

Tue, 04 Oct 2016 19:33:10 +0000

Op zondag 2 oktober hebben we bij Pixum drie fotoalbums, 1 grote foto en twee kleine foto's besteld. We hadden nog een kortingsvoucher die op de hele bestelling 20% korting zou geven. De website heeft dit echter niet herkend en heeft alleen over de fotoalbums de korting berekend. Daarnaast zijn er ook nog drie keer verzendkosten berekend, ondanks dat de bestelling naar hetzelfde adres gaat. Ik heb Pixum in eerste instantie geprobeerd hierover te bellen, maar bij de klantenservice was niemand bereikbaar. Daarna heb ik een mail gestuurd, maar ook daar heb ik nog geen antwoord op ontvangen.

bestelling al hier voor bevestiging email

Fri, 26 Feb 2016 13:04:48 +0000

pixum leverde mijn foto al terwijl ik op mijn ipodje had gekeken maar men zou nog een email sturen voor bevestiging. omdat ik geen internet had was de foto al hier voordat ik mijn post had kunnen zien van pixum op mijn pc!!!

ID. pasfoto's

Mon, 12 Oct 2015 10:47:37 +0000

Ze claimen pasfoto's te maken die hoogwaardig zijn en geschikt zijn voor id. Maar de bestelling ligt al in de vuilbak, want voor die twee redenen zijn ze radicaal afgekeurd.

Bestelling nog niet binnen

Thu, 09 Apr 2015 09:16:24 +0000

Ik heb op 27-3-15 12:15 een poster bestelt bij Pixum. Het werd verstuurd op 31-03-15 verstuurd toen heb ik niks ontvangen ik heb paar keer contact ge had met Pixum. Daar zijde ze dat ik tot 07-04-15 moest wacht heb ik gedaan! Maar er kwam helaas nog niets binnen. weer mail naar Pixum berichtje ge stuurt! Toen kreeg ik een 07-04-15 kreeg ik een PostNL code om zien waar mijn bestelling blijft. Het zal 08-04-15 binnen komen maar nee hoor staat er dat zending is aangemeld bij PostNL ik heb contact met postNL gehad die zeggen dat hun niks hebben ontvangen van Pixum en Pixum zeg weer dat het bij PostNL licht Hier mijn Bestellingnummer: 10650851 Ik weet het niet meer ik hoop dat jullie er iets kan doen

bestelling 2 keer niet geleverd

Sat, 03 Jan 2015 18:51:48 +0000

11 december heb ik een bestelling voor foto gedaan en deze bestelling heb ik nog steeds niet ontvangen. 17 december ontving ik alleen de canvas maar niet de foto's. Pas op 29 december kon de organisatie opnieuw voor mij de niet ontvangen foto's verzenden. 2 januari stuur ik een e-mail naar de organisatie omdat ik de foto's nog steeds niet heb. Ik ontvang een mail waarin staat dat ik af moet wachten zonder uiterlijke datum. De organisatie leest mails slecht, beantwoord niet alle vragen. Het is gewoon een standaard mail zonder gevoel of tijdbesef. Vandaag 3 januari.. helaas niets bij de post. Graag ontvang ik de foto's en een gemeend excuus.

Continu aanmaningen

Wed, 30 Jul 2014 10:55:46 +0000

Ik blijf maar aanmaningen ontvangen via de post terwijl ik al betaald heb, Heb er ook al contact overgehad en toen een mail gehad dat het idd betaald was, maar nu is het weer raak.

Aanmaning zonder eerst contcact te zoeken

Thu, 16 Feb 2012 10:42:16 +0000

In november 2011 heb ik een fotoboek besteld bij Pixum (kosten euro 69,55). Deze bestelling zou per acceptgiro worden betaald. Hier is iets misgegaan. Ik weet niet of de acceptgiro met de verpakking van het fotoboek is weggegooid of dat ik deze heb ingevuld en dat er bij de bank iets is misgegaan. Kan eenmaal gebeuren lijkt mij, is menselijk. Het gaat mij om het vervolg. Mijn gegevens inclusief emailadres waarover alle communicatie verloopt zijn bij Pixum bekend. Er is nooit een poging ondernomen om contact met mij op te nemen in verband met de betaling die niet is gedaan. 13 februari 2012 vond ik tot mijn schrik een aanmaning van Lindorff in mijn brievenbus. Na telefonisch contact met hen op te nemen werd mij verteld dat het om de bestelling van november 2011 ging en dat het bedrag nu Euro 131,55 bedroeg. Zij zouden mij nog een keer eerder aangeschreven hebben waarop ik niet gereageerd zou hebben. Ik heb nooit iets ontvangen, anders zou ik meteen betaald hebben. Waarom is er geen contact met mij opgenomen voordat Pixum een incassobureau heeft ingeschakeld? Een simpel mailtje was voldoende geweest. Ik betaal mijn rekeningen altijd direct, dit was de enige keer in mijn leven dat ik dit op de een of andere manier is misgelopen. Ik heb zelfs in januari nog een ander fotoboek besteld en er is mij niets gemeld van een betalingsachterstand. Ook als ik inlog op de website van Pixum is nergens iets te vinden. Vandaag nogmaals gemaild naar Pixum en Lindorff (eerste email van Pixum gaf alleen aan dat alle communicatie via Lindorff liep en van Lindorff hoor ik niets).