KLACHT.nlLil.nl klantenservice & klachten

Garanti

Deborgh@live.nl — Mon, 13 Jul 2020 08:38:16 +0000

Ben al 1 mnd bezich met Lidl over garantie robotmaaier word van kastje naar muur gestuurd maar geen oplossing nieuwe reparatie

geen stoelen, geld weg

Wed, 03 Oct 2018 13:51:19 +0000

in april van dit jaar heb ik bij lil 3 eetkamer stoelen besteld en betaald. stoelen zijn geleverd maar terug gestuurd omdat ze niet voldeden aan de verwachting. Nooit mijn geld terug gekregen. Het gaat om 189,00 euro

Lamp besteld bij Lil.nl, geld kwijt na failliet verklaring

Fri, 31 Aug 2018 16:04:07 +0000

Ik heb voor 42 euro een lamp besteld via de webshop, via Ideal betaald en ontving niets. Herhaaldelijk gebeld, steeds de belofte, we krijgen de spullen binnenkort binnen en dan versturen we het direct naar u. Het duurde te lang, dus vroeg ik of mijn geld kon worden teruggestort en de bestelling geannuleerd. Ik zou het geld binnen twee weken op mijn rekening terug hebben. Ik heb het geld niet teruggekregen. Maanden later kreeg ik het bericht dat het bedrijf failliet was en dat ik het betaalbewijs kon toesturen om mijn geld terug te krijgen. Dat is nu weer maanden geleden. Nu lees ik dat Lil.nl een doorstart maakt. Nog

Meer dan 700 euro kwijt!

Tue, 26 Jun 2018 09:11:01 +0000

Lil.nl heeft een betaalde zetel van bijna 800 euro nooit geleverd. Ze reageerden zelfden op email. In diezelfde periode stopte de reacties en merkte ik iets later op dat ze failliet zijn gegaan. Zeer jammer om te lezen dat er nog veel meer mensen in dezelfde situatie zijn, maar vooral ook dat er NIEMAND die over de autoriteit beschikt om in te grijpen hier iets aan wil doen voor de gedupeerden. Zelf ben ik een jonge vrouw die aan het bouwen is, wat in deze tijden alles behalve evident is. Dat zo'n bedrijf hardwerkende mensen hun zuurverdiende centen wegneemt alsof het niets is, is erg pijnlijk en schandalig.

Stoel besteld niks geleverd geen geld terug

Tue, 15 May 2018 08:09:11 +0000

Gelukkig maar 1 stoel besteld en geen 5 wilden eerst de zit testen. Vervolgens was het pakket aangemeld bij post.nl waar het tot op heden nog steeds aangemeld staat maar wordt dus niet meer geleverd. Hoop dat het geld nog terug komt . Maar ben er bang voor.

Meer dan 700 euro nooit teruggestort!

Sat, 12 May 2018 15:10:33 +0000

Beste Via deze weg wil ik nog eens proberen een klacht in te dienen tegen Lil.nl. Ik heb een interieur item besteld die weliswaar nooit is aangekomen. Heb hier enorm voor moeten sparen, elke maand geld van overuren opzij gelegd. Het bedrijf probeerde me altijd aan het lijntje te houden om dan uiteindelijk te zeggen dat het product er niet meer was. Vervolgens valse beloftes te maken dat je het geld terug kan laten storten (niet dus). Als ik nu nog iets probeer op te zoeken staat er enkel online devermelding dat het bedrijf failliet is. En daarmee is de kous dus af? Vreselijk vind ik het. Ik ben 28 jaar en heb hier enorm voor moeten sparen. Jammer genoeg blijf ik hiermee achter en krijg ik van niemand hulp of gehoor. Het is zo onrechtvaardig van dat bedrijf. Wat gaan rentenieren met andermans zuurverdiende centen. Een teleurgestelde groet vanuit België.

geld terug via betwistingsformulier van credit card maatschappij

Fri, 04 May 2018 14:52:01 +0000

Mensen die met een creditcard betaald hebben en hun geld of product niet gekregen hebben van een internetwinkel kunnen binnen 90 dagen een betwistingsformulier hun geld laten terug storten. (charge-back) Even bij uw credit card maatschappij een betwistingsformulier downloaden en mailen met de bewijzen naar de creditcardbank

Product niet geleverd, nu failliet

Thu, 03 May 2018 19:07:41 +0000

4.4.18 een vitrinekast besteld online en via creditcard in hoogte van 444,60€ betaald (ook afgeboekt) maar nooit geleverd en nu failliet.

Geld niet terug ontvangen

Wed, 02 May 2018 16:59:46 +0000

Vorig jaar in December onz e bestelling geannuleerd omdat die na 7 mnd nog niet geleverd was, nog steeds geen geld ontvangen.

Geen geld terug gekregen

Wed, 25 Apr 2018 15:00:18 +0000

Ik heb in februari een bestelling geplaatst van 119,-. Het zou binnen 14 dagen geleverd worden. Dit gebeurde niet. Toen ik contact opnam met de klantenservice zeiden ze constant dat het binnen een week binnen zou zijn. Uiteindelijk heb ik op 10 april mijn bestelling laten annuleren en zou ik binnen 14 dagen mijn geld terugkrijgen. Dit heb ik niet teruggehad en nu zijn ze ook nog eens failliet. Ik wil mijn geld terug!

Geld nog niet terug

Wed, 25 Apr 2018 10:12:32 +0000

Had een glijbaan besteld die gelijk leverbaar zou zijn, eenmaal betaald stond er dat hij pas over 4 weken leverbaar was, gebeld en geannuleerd, zou vandaag mijn geld terug krijgen. Precies vandaag krijg ik een mail dat ik nog eens een maand op mijn geld kan wachten.

Bedrijf is failliet en wij willen ons geld terug

Wed, 25 Apr 2018 01:08:42 +0000

Bijzet tafel besteld op 04-04-2018 voor €149,69. Geen mail ontvangen over faillissement. Belachelijk!

Na annulering 12-4 geld niet retour

CBHU — Tue, 24 Apr 2018 18:30:25 +0000

Parasol besteld maar levertijd 4 weken, geannuleerd. Geld niet geretourneerd.

Tuinstoelen besteld twv €320 euro nu failliet

Tue, 24 Apr 2018 16:13:41 +0000

Ik heb 6 tuinstoelen twv in totaal €320 besteld en betaald maar krijg nu de melding dat lil.nl failliet is. Als ik klantenservice bel dan krijg ik antwoordapparaat. Kon wel voicemail inspreken maar ik word niet terug gebeld. Hoe nu verder?

Geld wordt niet teruggestort op onze rekening

Tue, 24 Apr 2018 16:01:41 +0000

10 maart twee stoelen besteld en betaald, worden niet geleverd. 10 april de bestelling geannuleerd , geld wordt teruggestort beloven ze. Na ruim twee weken nog niet ontvangen.

bestelling niet ontvangen en ook geen geld retour

Tue, 24 Apr 2018 12:14:20 +0000

Februari jl bestelling geplaatst. Echter nooit geleverd. Uiteindelijk heb ik deze bestelling geannuleerd en ik zou binnen 14 dagen mijn geld terugkrijgen. NIET dus! Net weer een mail gestuurd hoe het nu zit en krijg een automatisch bericht dat ze faillissement aan gevraagd hebben dus kan nu zeker fluiten naar mijn centen?????? Ik dacht dat consumenten beschermd waren? Maar mooi niet dus! Hoe nu hier mee om te gaan?

lijst- T-Shrits t frame 4 x

Tue, 24 Apr 2018 10:38:18 +0000

mijn zoon voor zijn voetbal shrits op 19 april 4 lijst t frame besteld lijsten waar het ze in lijsten maar niks ontvangen wel betaald hadden ze toen maar gezegd dat het niet goed ging maar wel het geld aan nemen van mijn zoon erg onvriendelijk en gemeen van hun

Bestelde en betaalde poef nooit ontvangen

Tue, 24 Apr 2018 08:17:53 +0000

Op 13 maart bestelde ik voor de eerste maal bij Lil.nl een poef van het merk la riviera maison prijs 169 euro. Ik betaalde onmiddellijk. Bestelnummer W22.219780. Poef zou einde maart geleverd worden?! In april verschillende telefoons en mails gedaan met de vraag waar blijft mijn poef? Er waren problemen met de levering door de groothandel??? Nu Lil.nl failliet!!! Wat nu??? Geen poef en 169 euro kwijt!!!

Geld kwijt bij lil.nl

Tue, 24 Apr 2018 05:24:42 +0000

Ik heb op 6 april 4 tuinstoelen incl. kussens besteld. De kussens kwamen 2 dagen later binnen echter zonder stoelen. Deze bleken anders als op de site beschreven stond pas vanaf 4-5 leverbaar te zijn. Na veel mailen en bellen zonder enige reactie op 17-4 in de avond telefonisch contact kunnen krijgen. De bestelling voor de stoelen zou worden geannuleerd en ik zou binnen 14 dagen mijn geld retour ontvangen. Nu lil faillisement heeft aangevraagd kan ik waarschijnlijk fluiten naar mijn geld. Wat kunnen we doen? Het gaat om een flink bedrag!

Bedrijf is failliet en wij willen ons geld terug

Mon, 23 Apr 2018 21:53:39 +0000

Dit zagen we al aankomen.. helaas zijn wij ook slachtoffers van dit %^@!! bedrijf. Meubels besteld en betaald maar de order werd continu uitgesteld zonder op de hoogte te worden gebracht (!). Op de e-mails werd niet gereageerd en telefonisch in contact komen was bijna onmogelijk. Eenmaal in contact zwaar asociaal behandeld en afgescheept door de medewerkers. Uiteindelijk hebben we na dit algehele proces van 2 maanden de order geannuleerd. Nu wachten wij nog op ons geld dat zogenaamd binnen 14 werkdagen terug gestort zou worden. Not! Gisteren kregen we een e-mail dat lil.nl faillisement aanvraagt dus naar het geld kunnen we nu zeker wel fluiten? Graag willen wij weten welke curator over deze zaak gaat en wat we nu het beste kunnen doen. Order: W22.219702

Lampen besteld 17 maart

Mon, 23 Apr 2018 21:07:38 +0000

Op 17 maart lampen besteld, leertijd was 5 tot 10 dagen, na 14 dagen gebeld, was een fout in systeem leverancier stuurde lampen later en bestelling zou eind april gekeverd worden, nog een aantal keren gebeld eb afgescheept aan de telefoon, vandaag een mail we zijn failliet!!!

Bedrijf failliet maar al betaald

Mon, 23 Apr 2018 20:05:38 +0000

Ik heb een vakkenkast Teun gekocht bij lil.nl en reeds betaald, maar nu is het bedrijf failliet. Wat doe ik nu om mijn geld terug te krijgen?

Wachten op terugbetaling

Mon, 23 Apr 2018 18:12:39 +0000

Hoi, ik heb al enige tijd mijn bestelling van 4 stoelen en een eettafel geannuleerd, en Lil.nl zou mij het geld terug sturen, echter heb ik nogsteeds niks ontvangen. Ik wil graag mijn geld terug, aangezien het om bijna 400 euro gaat. Ordernummer is : W22.219713

Betaald, gedeeltelijk ontvangen

Mon, 23 Apr 2018 17:09:05 +0000

Beste, Op 211217 heb ik een bestelling geplaatst van 3 producten; 2 daarvan zijn met enorme vertraging toegekomen, na meerdere e-mails te zenden en te bellen. Mijn derde product zou eind maart geleverd worden, hiervoor had ik ook al even een mail verzonden om na te gaan waar het bleef. Zonder antwoord, tot ik vandaag het bericht kreeg van het faillissement. Order: W22 202609.

bestelling online bestaald...geen nieuws meer

Mon, 23 Apr 2018 16:10:01 +0000

Bestelling van 6 stoelen Allibert (waarde 134,73€) geplaatst op 1504 Referentie : W22.226359 Betaald via Bancontact (België) Wist toen niks van die failliet...!! Moest geleverd worden op 1704...niks... statuut: levertermijn ontbekend MEERDERE mails gestuurd waarvan de laatste met aanvraging van annulatie en terugbetaling GEEN antwoord!! Geld kwijt!!

Wel betaald niet ontvangen, nu geannuleerd en wil mijn geld terug

Mon, 23 Apr 2018 14:46:21 +0000

Bestelling geplaatst en betaald per Visa, gevraagd om levering op 16 juni. Vervolgens kreeg ik een bericht dat ze niet meteen konden leveren (moest ook juist niet), maar dat de levering plaats ging vinden begin mei. Nogmaals bericht gestuurd dat levering pas 16 juni moet plaats vinden, kreeg ik berichtje terug bedankt voor uw bericht, we zullen 56 mei leveren. Nog een poging gewaagd en gezegd dat ze hun orders en berichten beter moeten lezen en dat ik pas in juni geleverd wil krijgen. Vanmorgen kreeg ik dus de reactie over de aanvraag van faillissement... En wat nu? Inmiddels de order nog via de klantendienst geannuleerd.

2 lampen besteld en betaald , maar niet ontvangen

Mon, 23 Apr 2018 11:12:27 +0000

Ik heb op 1 april 2 plafondlampen besteld en betaald van bijna €300,- . De levertijd bedroeg zo’n 5tot8 dagen. Na 10 dagen gebeld en er werd me verteld dat ze pas eind van de maand geleverd zouden worden. Afgescheept met een waardebon van €12,50. Vandaag zag ik dat de winkel failliet is verklaard. Ben bang dat ik kan fluiten naar mijn lampen en of geld.

Product betaald maar nooit ontvangen - vandaag bericht gekregen over faillissement

Mon, 23 Apr 2018 09:51:30 +0000

Ik heb op 11 april een bestelling geplaatst en betaald. Het zou binnen 7-10 dagen worden bezorgd. Nu zijn we 12 dagen later en vandaag kreeg ik een bericht over het faillissement van Lil.nl. Uiteraard was het niet mogelijk om een bericht aan klantendienst te sturen; ik kreeg alleen een automatisch antwoord met nog eens hetzelfde verhaal over het faillissement. Tijdens de 7-10 dagen dat het product bezorgd had moeten worden kreeg ik geen bericht en geen updates over een mogelijke vertraging.

Bestelling niet geleverd!

Mon, 23 Apr 2018 09:37:34 +0000

Wij hebben begin januari 4 keer een 16 delig bestekset besteldbetaald nu 23 april zijn er 2 van de 4 binnen gekomen. De andere zijn nog steeds niet binnen... het regende excusesen wanneer wij belden met de vraag wanneer het zou binnen komen! Elke keer lag het aan de leverancier die zijn bestelling niet optijd kon leveren! Hiervan zijn wij de dupe! Geld weg en bestelling niet binnen.. ik eis mijn geld terug!!

Bestelling niet ontvangen

Mon, 23 Apr 2018 08:58:14 +0000

Ik heb op 9 april een bestelling van 3 artikelen geplaatst bij Lil.nl. Daarvan heb ik er eentje ontvangen, van de twee andere (de duurste...) kreeg ik steeds wisselende leverinformatie, tot ik vrijdag las dat het faillissement werd aangevraagd. Nergens iemand te bereiken, uiteraard...

Bestelling niet gekregen, wel betaald

Sun, 22 Apr 2018 22:12:41 +0000

Heb op 4 april een bestelling gedaan en betaald.tot heden nog niets ontvangen. Hierover heb ik al verschillende mails gedaan en worden niet beantwoord.Telefonisch krijg je niemand aan de lijn want er zijn elke keer nog zogezegd zoveel wachtende voor U. Zo zijn ze gemakkelijk verdiend.

Lamp besteld, niet geleverd, geen antwoord op mijn mails

Sun, 22 Apr 2018 17:58:58 +0000

Op 164 bestelde ik een lamp op Lil.nl. Ik betaalde en kreeg de factuur en een track en trace-code. Ik ontving echter niets. De track en trace staat op verzendinformatie ontvangen. Op mijn mails kreeg ik geen antwoord, tot ik vandaag op hun site lees dat ze failliet zijn.

produkt niet geleverd!!

Sun, 22 Apr 2018 13:07:18 +0000

2 tafellampen besteld en betaald op 20-2-2018. Levertijd was 3 tot 7 dagen. Na 2 weken gebeld waar de lampen bleven, waarbij een dame aangaf dat het nog even kon duren omdat de leverancier nog geen lever datum kon aangeven. Nu nog steeds niets. Lees ook dan net pas dat men faillissement heeft aangevraagd. Hier is duidelijk sprake van oplichting!!! Ze hebben mij aan het lijntje gehouden. Wil nu graag mijn geld terug.

betaald en niks ontvangen

Sun, 22 Apr 2018 09:25:40 +0000

Ik heb op 9 april goedgelovig en legowekker besteld en betaald maar niks ontvangen. Mijn ordernummer is W22 22 52 60. Ofwel ontvang ik graag de wekker ofwel wil ik mijn geld terug .Ik vind dat het niet kan dat de mensen zo gefopt worden. Men had de webwinkel moeten afsluiten als men wist dat er een faillissement zat aan te komen. Ik voel me zeer bedrogen. Rita Van Grembergen@hotmail.com Graag een antwoord Groeten Rita Van Grembergen

bestelling bij LiL.nl BV

Sat, 21 Apr 2018 17:10:36 +0000

Op 17 maart 2018 bestelde ik een speelhuisje Hobby bij Lil.nl, dit zou uiteindelijk worden geleverd op 19 april 2018, de dag dat Lil.nl failliet ging. Dus niets ontvangen.

Krijg ik mijn geld terug nu Lil. failliet is en ik mijn product nog niet heb?

Sat, 21 Apr 2018 12:32:54 +0000

Ik heb op 9 april een uitklapbaar bed besteld bij lil.nl. Omdat ik verbaasd was dat het nog niet was gearriveerd ging ik naar de website en zag dat ze failliet waren. Wat moet ik nu doen?

2 Hanglampen tbv 518 euro

Fri, 20 Apr 2018 18:32:14 +0000

Ik wacht al enkele maanden op mijn hanglampen waarde 518 euro en nu zie ik dat ze failliet zijn! Is er een mogelijkheid om geld terug te krijgen? Is er een garantiefonds die de consument voor deze wanpraktijken beschermt?

Bestelling niet geleverd

Fri, 20 Apr 2018 17:25:13 +0000

Op 17-feb-2018 een bestelling geplaatst op lil.nl voor een bedrag van 79,90. Op de website werd gesproken over een levertjes van 5 tot 7 dagen. Na twee weken niks te hebben ontvangen gebeld maar de klantenservice. Zij vertelde mij dat de leverancier wat vertraging had. We moesten dus nog 2 weken extra wachten op de bestelling. Inmiddels weer drie weken verder opnieuw gebeld. Te horen gekregen dat er nog meer vertraging was. De bestelling zou echter zeker in april geleverd worden. Inmiddels is de webwinkel failliet verklaard en contact is niet meer mogelijk. Mijn bestelling is nooit aangekomen. Mijn geld heb ik ook niet

Lampen gekocht nooit geleverd

Fri, 20 Apr 2018 08:16:26 +0000

Vanaf 27 feb al aan het wachten op mijn lampen.. na elke keer er achter aan te moeten bellen uiteindelijk geld terug willen vragen tot op de dag van vandaag geen geld terug gaat om €210 euro. Help wat nu?

vorige week besteld en betaald , levering niet gekregen , en nu faiilit

Fri, 20 Apr 2018 08:03:10 +0000

Goedemorgen , Vorige 124 heb ik bij lil.be een ligbed besteld en betaald .Het was beloofd 17 april geleverd te worden . Dit werd helaas uitgesteld door hen naar verzenden op 19 april. Maar sinds gisterenavond staat er dat ze het faillissement aanvragen , wat nu ? graag hulp aub .

Faillissement

Fri, 20 Apr 2018 06:23:21 +0000

Ik wacht al twee maanden op 750 euro voor niet geleverde spullen. 100 euro kwijt aan telefoonkosten. Lees net dat ze faillissement aanvragen. Hoe nu verder?

Incompleet en niet geleverd niet te bereiken

Wed, 18 Apr 2018 07:34:30 +0000

Ik heb op 30 maart een bestelling geplaatst voor 4 stoelen (Jake Worn Zwart-2x) en (Jake Worn-Cognac Bruin-2x). Van deze bestelling heb ik de 2 zwarte inmiddels ontvangen. Ik wacht nog op 2 stoelen.

Geld niet terug ontvangen

Mon, 16 Apr 2018 14:17:56 +0000

Een klok besteld. De klok was niet naar wens en hebben wij weer terug gestuurd. Tot op heden geen geld terug ontvangen.

Levering

Sat, 14 Apr 2018 11:06:42 +0000

Na vele e-mails en telefoontjes om te vragen of mijn bestelling geannuleerd kan worden en ik mijn geld terug krijg nog steeds geen antwoord gekregen.

Bestelling niet geleverd!

Fri, 13 Apr 2018 19:01:05 +0000

We hebben een bestelling gedaan op 31 maart 2018 Deze zou binnen 5-10 dagen thuisbezorgd worden. Maar helaas! Geen reactie ze nemen de telefoon nooit op. Altijd extreem veel wachtende voor u, en lager dan 3 wachtende voor u komt het nooit. Helaas las ik dat het internet er bomvol mee staat!

Geen levering, en geen geld terug

Fri, 13 Apr 2018 08:14:15 +0000

Op 1 februari bestelde ik een lamp van 250 EUR. Geplande levertijd: 7-10 dagen. Twee maanden later en verschillende frustrerende emails en telefoons later nog steeds geen lamp. Daarop annuleer ik de bestelling en vraag ik mijn geld terug. Dit zou uiterlijk binnen de 14 dagen op mijn rekening staan. Ik heb er toen op gehamerd dat dit zeker zo zou zijn (o.w.v. de vele slechte recensies i.v.m. terugbetaling). Ze beloofden een nota bij te voegen in de computer om zeker te zijn dat het geld tijdig zou gestort worden. Maar geen verrassing: 14 dagen later nog geen geld.

Waar blijft mijn geld

Thu, 12 Apr 2018 13:29:12 +0000

Het bedrijf heeft mij voor Pasen een mail gestuurd dat het geld binnen twee dagen op mijn rekening zou staan. Is inmiddels al meer dan 10 dagen geleden. Dit is nu de vierde of vijfde keer dat ze hun belofte niet nakomen. Deze manier van werken is belachelijk. Bovendien reageert de klantendienst niet op mails. Ben geneigd om via Google ook mijn recensie af te geven. Dan onder andere ook in het Duits, zodat het meer mensen kunnen lezen, hoe LIL.nl met zijn klanten omgaat.

Levering product

Tue, 10 Apr 2018 10:41:30 +0000

Op 15 februari een spiegel besteld die binnen 7-15 dagen geleverd zou worden. Na drie weken gebeld en na 45 in de wacht te hebben gestaan de mededeling dat de leverancier niet geleverd had maar dat binnen 10 dagen de spiegel er zou zijn. Na 14 dagen weer gebeld, weer 40 minutenin de wacht en hetzelfde verhaal over de leverancier. Toen bestelling geannuleerd en zou binnen uiterlijk 14 dagen geld retour krijgen. Vandaag (naar aanleiding van radar uitzending) een mail dat binnen twee dagen bedrag gestort zal zijn. Dat is morgen. Ben benieuwd. Koop in ieder geval nooit meer iets bij dit bedrijf.

Geld retour

Mon, 09 Apr 2018 19:06:17 +0000

Ook ik heb 4 maanden op mijn geld moeten wachten. Meerdere malen bijna een uur in de wacht gestaan. Medewerkers bellen niet terug. Toch weer besteld..ook nu weer niet tevreden Tafelblad losgelaten door vocht. Men laat niets weten als het product langer op zich laat wachten.ook weer moeten zuren om mijn geld. Telefonisten praten langs mekaar heen..praten totale onzin. Ik bestel hier nooit meer!!!!

Geld niet retour

Fri, 06 Apr 2018 10:33:02 +0000

23-02-2018 heb ik een bestelling geplaatst. Ik heb de bestelling terug gestuurd en kreeg op 06-03-2018 bericht dat de bestelling retour ontvangen is en dat ik binnen 14 dagen het geld terug kreeg. Tot op heden nog geen geld terug ontvangen. Ik heb LIL meerdere malen gebeld en gemaild maar er wordt steeds aangegeven dat ze het bedrag gaan overmaken maar helaas tot op heden heb ik mijn geld niet terug

Bestelling niet geleverd en niet terug betaald

Thu, 05 Apr 2018 14:54:13 +0000

Na vele weken wachten bleek uiteindelijk het product alsnog niet leverbaar... maar ondertussen, 4 weken verder, ook mijn geld nog niet retour mogen ontvangen. Krijg geen reacties op mijn diverse emails. Erg slecht en ik ga dit dan ook melden op div. sites.

Geld nog niet terug

Wed, 04 Apr 2018 13:17:35 +0000

Goedemorgen 28-2 Bank gekocht bij Lil.nl voor EU1045. 5-3 Bank wordt geleverd en is helemaal doorgezakt in het midden. Er zat zelfs een briefje bij: Bank geretourneerd vanwege slechte kwaliteit. 6-3 Verzocht om bank op te halen. 8-3 Bank wordt opgehaald 19-3 Verzocht om geld asap te retourneren 1-4 Nog geen geld gezien Dank voor jullie hulp. Mvg Geert

Niet geleverd

Thu, 29 Mar 2018 13:14:57 +0000

Artikel besteld. Twee x de levering uitgesteld omdat het product beschadigd zou zijn. Nieuwe besteld bij de fabrikant. Wederom bevestiging gekregen van inpakken maar weer een mail erachteraan dat het beschadigd was. Mail gestuurd en gebeld maar krijg geen reactie

Geld (116,65) wordt niet retour gestuurd

Wed, 28 Mar 2018 17:57:30 +0000

Onderwerp: Antw.:⁨ status update - W22.215883⁩ KLACHT Hoi, Zie onderstaande mail. Klacht over LIL woonwinkel. 28 februari is mij beloofd dat ik uiterlijk binnen 2 weken mijn 116,65 terug zou ontvangen voor een staande lamp. Na twee weken (de maximum beloofde termijn!) heb ik contact opgenomen met de Klantenservice en werd me beloofd dat t snel in orde zou worden gemaakt. Maar er gebeurde niets. Op woensdag 14 maart heb ik weer telefonisch contact gezocht en zou het wederom snel in orde worden gemaakt. En wederom veel beloftes. Maar weer niets. Maandag 26 maart weer met de klantenservice gebeld. Weer veel begrip en beloftes en ook zou er nog meer spoed op worden gezet. Maar tot op heden nog niets op mijn bankrekening! Nu is het 29 maart en is mijn geld nog steeds niet teruggestort. Begin er een beetje moedeloos van worden. Groet, Johanna Van: Datum: 28 februari 2018 om 12:48:39 CET Aan: Johanna Onderwerp: status update - W22.215883 De status van uw bestelling is gewijzigd in: Product geannuleerd Persoonlijk bericht: U heeft het volgende product besteld: Vloerlamp Concrete Up - Grijs - Zuiver (1 stuk) Van het bovenstaande product is 1 stuk geannuleerd. De waarde van € 116,65 zult u uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald krijgen, via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop. Met vriendelijke groet, Team LiL.nl LiL.nl LiliansHouse.com | LiL.de | LiL.nl BV Vredeweg 46 1505 HH Zaandam Vragen Bekijk onze veelgestelde vragen Tel. 31 (0) 75 - 615 24 22 (Houdt uw ordernummer bij de hand) klantenservice

Geen spullen ontvangen en na deze geannuleerd te hebben nog geen geld terug ontvangen

Mon, 26 Mar 2018 16:20:37 +0000

Ik heb in oktober een opbouw spot besteld en werd iedere keer aan het lijntje gehouden. In februari de lamp afgezegd en zou het geld terug gestort krijgen. Daarover ook al 2 keer gemaild en krijg wel antwoord dat ze het met spoed terug betalen. Nu bel ik ze maar krijg geen gehoor

Geld niet terug gestort

Mon, 26 Mar 2018 08:48:40 +0000

28 februari mijn bestelling geannuleerd . Tot op de dag van vandaag nog steeds mijn geld niet terug, Oplichters!!!

Geen retour krijgen geld

Fri, 23 Mar 2018 10:30:48 +0000

Zeven weken geleden (1-2-18) heb ik een bestelling geplaatst van een artikel. De levertijd zou 5-10 dagen zijn. Omdat ik na 19 dagen nog steeds mijn bestelling niet ontvangen had heb ik de bestelling telefonisch geannuleerd en zou ik mijn aankoopbedrag binnen tien dagen terug zien op mijn rekening. Inmiddels zijn we bijna vijf weken verder en tot op heden nog geen geld teruggestort gekregen. Al twee keer gemaild, hier nooit respons op gehad. En daarnaast vier keer gebeld. Alle keren 30-40 min in de wachtrij gestaan. Elke keer zou het geregeld gaan worden. Een keer moest ik opniwue mijn bankrekeningnummer hebben, deze zouden ze niet hebben Erg vervelend dat ik hier nu al zoveel weken achteraan moet bellen en ik nog steeds geen geld terug zie.

Nog steeds geen geld en klacht wordt niet afgehandeld

Thu, 22 Mar 2018 08:33:04 +0000

Begin februari heb ik een artikel besteld op Lil.nl. Maar mijn artikel kwam iedere keer maar niet binnen. Na 2 weken gebeld met de klantenservice en zij vertelde dat het artikel mogelijk pas eind april zou binnen komen. Daarom heb ik besloten om mijn bestelling te annuleren en ik zou mijn geld binnen 2 weken ontvangen. Na 2 weken nog geen geld binnen, gebeld naar lil (ruim een uur en 20 min gewacht voor ik een medewerker zou kunnen spreken) en het geld zou direct worden overgemaakt. Maar een week later nog steeds geen geld binnen, opnieuw gebeld en weer 40 min gewacht en het geld zou weer opnieuw worden overgemaakt er was iets fout gegaan. Een week later weer gebeld want het geld heb ik nog steeds niet binnen en was weer iets fout gegaan volgens lil. En tot op heden nog geen geld binnen gekregen, super slechter service echt geen woorden voor. Klacht eerder geplaatst en Lil.nl neemt de klacht niet in behandeling...zegt al genoeg denk ik over de webshop en de service.

Geld terug bij annulering van bestelling

Wed, 21 Mar 2018 21:21:27 +0000

In de eerste week van februari heb ik een bestelling geplaatst bij Lill. Een krukje van €179,- Betaling gedaan via Ideal. In de daarop volgende dag kreeg ik de mededeling dat ze het krukje in april pas konden leveren. Dat vond ik te lang duren en zag af van mijn bestelling. In de mail van Lill werd daarop geantwoord dat ik binnen 2 weken mijn geld terug zou ontvangen. Het is nu 21 maart en ik heb mijn geld nog niet terug ontvangen. Telefoontje en mail gestuurd, krijg netjes excuses maar daar moet ik het vooralsnog mee doen.

Na 4 weken nog steeds geen geld retour

Wed, 21 Mar 2018 12:36:00 +0000

Geld niet terug

Sat, 17 Mar 2018 21:07:59 +0000

13 feb artikel besteld en alsnog dezelfde dag telefonisch geannuleerd. Email gekregen met bevestiging en zou binnen twee weken geld terug krijgen. Tot heden niks terug gekregen. 2 maal gebeld en meerdere emails gestuurd maar alsnog krijg ik mijn geld gewoon niet terug terwijl ze zeggen van wel!

meest slechte webwinkel

Fri, 16 Mar 2018 08:49:56 +0000

Op 9 feb.jl kast besteld. Stuurde na 2 dagen een verkeerde kast. Deze kast zo snel mogelijk geretourneerd. Bij Lil.nl gaf men aan dat de goede kast niet meer voorradig was en dat deze eind feb. geleverd kon worden. ging hiermede niet akkoord waarna men zelf voorstelde de bestelling te annuleren en het geld volgens de regels binnen 14 dagen terug te storten. Het is nu 16 maart maar nog geen geld terug gehad. Alleen mailtjes gehad dat men zo snel mogelijk het geld zal overmaken. Ik ben niet de enige die op zijn geld wacht blijk.

Oplichterspraktijken

Tue, 13 Mar 2018 22:00:36 +0000

In november heb ik een kapstok besteld en betaald bij lil.nl. Na twee keer de leverdatum te hebben veranderd kreeg ik ineens helemaal geen info meer door over de kapstok. Na zelf maar gemaild te hebben beloofden ze dat ik de kapstok binnen een week kon verwachten. Dit was natuurlijk te mooi om waar te zijn. Na vier maanden wachten heb ik de bestelling maar geannuleerd. Ineens konden ze wel snel reageren hoe jammer ze het vonden, maar mijn geld kon ik binnen 14 dagen terug verwachten. Nu drie weken later nog geen geld en continue krijg je een politiek correct mailtje terug met hoe vervelend ze het allemaal vinden en het geld wordt zo snel mogelijk overgemaakt. Niet dus...!!! Lil.nl wordt gerund door een stel dieven die makkelijk geld verdienen over de rug van hard werkende mensen!!

Leugens en valse beloften

Tue, 13 Mar 2018 19:44:22 +0000

Lil adverteert met snelle levertijden, maar leveren niet.... Een mooie bank van het merk Zuiver nu een maand geleden besteld. Deze zou binnen 2 tot 4 werkdagen geleverd worden. Al 5 keer gebeld, gemiddeld 30 tot 45 minuten word je in de wacht gezet. 9 van de 10 keer wordt na 45 minuten de verbinding verbroken. Als je al iemand aan de lijn krijgt, beloven ze je vanalles en zijn ze zó verbaasd dat de bestelling nog niet door de leverancier bij hun is aangekomen. Ze gaan er zogenaamd altijd achteraan. Continu leugens ("ik zag de leverancier nét aankomen" en "uw bestelling komt gegarandeerd vrijdag binnen en zal dan dinsdag bij u thuis geleverd worden"). Ik heb mijn bank geheel betaald. Ik mag van Lil mijn geld terug, maar als ik de klachten-forums er op na lees, laat terugstorten van het geld even lang op zich wachten of komt het nooit retour! Schandalig dat je continu zelf contact moet (proberen te) leggen en dat ze niet het fatsoen hebben om zelf de klant te informeren over de vertraagde levering. Ook na zoveel smoesjes kunnen ze het niet opbrengen om je op de hoogte te stellen dat de leverdatum wéér niet gehaald wordt. Maar ja, met zoveel "leveringsproblemen" zou excuses maken bij de klant hun core business worden en wordt er natuurlijk nooit meer wat geleverd ;-) Schandalig dat dit soort malafide bedrijven kunnen blijven bestaan!

Bestelling niet geleverd en geen reactie op klantenservice

Sat, 10 Mar 2018 12:35:11 +0000

De datum van verzending is nu al 4x opgeschoven zonder enige mededeling, wij zitten nu al een maand zonder eettafel.... Te gek voor woorden!! Contact zoeken werkt niet, want je krijgt toch geen reactie. Als ik de reviews mag geloven krijg ik helemaal geen bestelling meer.... Nu moet ik er dus achteraan dat ik mijn geld terug krijg!! Waar ik ook een hard hoofd in heb... Ik snap niet dat zo'n webwinkel mag blijven bestaan als je leest wat er allemaal gebeurt bij dit bedrijf!! KOOP NOOIT IETS BIJ LIL.NL!!!!!!!

Bestelling wordt niet geleverd

nic1968 — Mon, 05 Mar 2018 18:25:19 +0000

Bestelling geplaatst 2 mnd geleden bij Lil.nl uit Zaandam. Bestelling wordt niet geleverd en is wel betaald. Vele malen gemaild en gebeld, maar ze reageren of gooien de hoorn op de haak. Ze blijven dus in gebreke. Wat nu te doen?

Betalen niet terug

Sat, 03 Mar 2018 19:57:32 +0000

Een lamp besteld. Levering bleef al maanden uit, dus na veel pijn en moeite 45 minuten aan de lijn gehangen om iemand van klantenservice te pakken te krijgen om mijn order te annuleren. Dat begreep mevrouw heel goed. Dit was op 13-2-2018. Na de wettelijke 14 dagen heb ik mijn geld nog altijd niet terug gestort gekregen.

nog steeds niets geleverd

Sat, 03 Mar 2018 09:01:51 +0000

Ik heb op 11 januari een spiegel besteld met tussen 7-15 dagen levertijd, heb nog steeds niets ontvangen en ze reageren ook niet op de mails die ik gestuurd heb en telefonisch is het een wachttijd va meer als half uur. Ik ben het helemaal zat met deze service en wil wel duidelijkheid.

Waardeloos!!!!!

Fri, 02 Mar 2018 14:32:50 +0000

Op 13 februari heb ik een bank besteld bij Lil. Voor Lil gekozen omdat zij de bank die ik op het oog had het snelst konden leveren; 2-4 werkdagen volgens de website. Na de bestel- en betaal bevestigen niets meer van Lil vernomen. Op 20 februari gebeld naar Lil; ik stond 35 minuten in de wacht, om vervolgens te horen dat er leveringsproblemen waren en dat ik moest wachten op een \\\\\\\"track en trace\\\\\\\". Gezegd dat ik zou verwachten dat Lil even contact opneemt met de klant om te hen te informeren dat er niet tijdig geleverd kan worden. Mevrouw aan de lijn gaf aan dat ze de levertijd op de website zou aanpassen. Op 27 februari weer gebeld; op de site wordt de bank nog steeds met een levertijd van 2 tot 4 werkdagen aangeboden. Na 25 minuten in de wacht te hebben gestaan werd verteld dat de leverancier nét was gearriveerd en dat mijn bestelling hier zéker bij moest zitten. Op 2 maart wéér geveld omdat ik nog steeds niets had vernomen van de levering. Na 45 (!!!!) minuten in de wacht te hebben gestaan werd de verbinding verbroken!!! Opnieuw gebeld en toen een andere nummer ingetoets in het keuzemenu. Nu werd er wel meteen opgenomen; de jongenman aan de lijn gaf aan dat de leverancier nét gearriveerd was. Jaja, dat verhaal heb ik eerder gehoord. Hier trap ik niet in. De jongen zou METEEN voor mij naar beneden lopen om te controleren of mijn bestelling bij de levering zat. Hij zou mij daarna direct terug bellen.... Na 1,5 uur wel teruggebeld door de eigenaar, wat danwel weernetjes is. Deze heeft weten te achterhalen dat mijn order nooit is geplaatst/ aangekomen bij de leverancier. Er is mij nu beloofd dat ik over 1,5 week écht mijn bank zal ontvangen. Hij bood zijn excuses aan. Iets wat ik wel zeer waardeer. Nu maar hopen dat het ook echt klopt wat ze hebben beloofd. Maar blijft natuurlijk wel heel erg dat ze je gewoon voorliegen en afspraken niet nakomen. In totaal 105 minuten in de wacht gestaan (plus nog de tijd dat ik met iemand van Lil gesproken heb). Waarom moet de klant continu bellen? Waarom kan Lil de klant niet informeren/ mailen dat ze hun belofte niet kunnen nakomen??? Waarom blijven ze adverteren met levetijden die ze niet kunnen waarmaken?! Waarom verkopen ze leugens als je hun eindelijk hebt weten te bereiken per telefoon??? Ik bestel 90 procent van al mijn aankopen online, dat gaat altijd prima, nooit eerder klachten gehad of gemeld, maar een bedrijf zoals Lil heb ik nog nóóit eerder mee gemaakt.

Niet nakomen bestelling W22.2125575

Wed, 28 Feb 2018 14:15:35 +0000

Op 8 februari 2018 bovenstaande bestelling geplaatst van een hondenkussen en die dag via IDEAL betaalt € 29,99. Levertijd 9-10 dagen. Sedertdien niets meer vernomen over problemen, stand van zaken o.i.d.,

Bestelling geannuleerd na uitblijven ontvangst

Tue, 27 Feb 2018 09:23:01 +0000

9 jan heb ik een plaid besteld bij lil.nl, levering binnen 5 werkdagen. Bedrijf is telefonisch onbereikbaar, en reageert niet op mail. 29 jan heb ik de plaid nog steeds niet ontvangen en krijg ik na plaatsing van een negatieve review reactie van lil.nl: levering begin februari. 14 februari heb ik telefonisch de bestelling geannuleerd en de plaid ergens anders besteld. Direct de volgende dag in huis. Ik heb vooralsnog geen geld retour ontvangen van lil.nl. De 14 dagen betaaltermijn verloopt vandaag.

oplichting

Sat, 24 Feb 2018 16:43:26 +0000

Produkt besteld en betaald d.d. 04-02-2017. Na 2 dagen bericht : produkt beschadigd wordt geleverd over 4-6 dagen. D.d. 21-02-18 nog steeds niet gehoord van Lil dus telefonisch contact opgenomen: produkt wordt niet meer geleverd en er zal binnen 14 dagen terug worden betaald. D.d. 23-02-18 mail ontvangen met verzoek een produkt te betalen welke ik niet heb besteld .Heb jullie ook een mail gestuurd met daarin de mailwisseling.

Geen goederen en geen geld

Thu, 22 Feb 2018 19:46:31 +0000

Op 21 januari een spiegel besteld. Levertermijn zou 5-10 werkdagen zijn, maar na 3 weken nog steeds geen spiegel. Toen ik had gebeld gaven ze aan dat ze deze nog moesten bestellen! Na weer een week wachten heb ik de order geannuleerd. Inmiddels nog steeds geen geld retour en we zijn vanaf plaatsing order al 5 weken verder, zonder spiegel en zonder geld. Meerdere keren gesommeerd dat ze mijn geld terug moeten storten, maar zij houden vast aan het feit dat in hun voorwaarden staat dat dit 14 dagen kan duren vanaf annuleren, echter houden ze al 5 weken ons geld vast zonder iets te leveren. Het gaat om 150,- dus het is ook niet een klein bedrag. Toen ik ze afgelopen week belde voor de 4x (telkens een uur wachttijd), zei de man aan de telefoon dat hij niks voor me kan doen en dat het voor 1 maart op de rekening zou staan en toen hing hij op. Ik vroeg naar zijn baas, maar kwam geen stap verder. Slechtste service ever en wat een oplichters!

Geen goederen en geen geld

Thu, 22 Feb 2018 19:37:14 +0000

Geen levering geen communicatie, enorme wachttijden tel een uur en 17 minuten

Sat, 17 Feb 2018 11:39:51 +0000

Geld niet teruggekregen

Klacht, beloofde levering blijft uit, lil.nl onbereikbaar

Thu, 08 Feb 2018 16:32:52 +0000

Eind december 2017 heb ik drie rookmelders besteld. Levering bleef uit. Ik heb zeker drie keer gebeld, steeds plm 45 minuten in de wacht verhaal is, druk druk, en nog steeds geen levering. Heb gemaild. Geen reactie. Heb schriftelijke klacht ingediend. Reactie: rookmelders worden vrijdag geleverd. Bedoeld werd, vorige week vrijdag. Vandaag bijna een week verder en ruim 5 weken na bestelling, geen rookmelders. Ik heb eergisteren en gistere. weer gemaild. Geen reactie. Ik heb vandaag weer gebeld, via andere keuzeknop bij andere afdeling. Ik zou terug gebeld worden. Niet gebeurd. Met andere woorden, hier is iets ernstig mis.

oplichterij

Tue, 06 Feb 2018 17:43:59 +0000

Ik heb 29 december een salontafel (239 euro) besteld bij lil.nl Netjes betaald en binnen 5 tot 12 werkdagen zou het geleverd worden. Echter wordt ik nu aan het lijntje gehouden en de spullen gaan niet geleverd worden. Een week geleden kreeg ik een mail dat ze de tafel geleverd hadden gekregen en dat ze een track en trace zouden doorsturen naar me. Maar die komt natuurlijk niet. Als je ze belt dan zijn er altijd 7 of 8 wachtenden voor je. Je bent minimaal een uur aan het wachten en als je geluk hebt krijg je iemand aan de lijn. Heb je pech dan is plotseling de verbinding verbroken. Ik ga mijn geld terug eisen

Geen geld terug voor niet geleverde artikelen

Fri, 19 Jan 2018 18:54:51 +0000

Twee maanden geleden vier interieurartikelen besteld bij Lil.nl waar er uiteindelijk maar twee van geleverd werden. Na zelf contact te hebben opgenomen per e-mail kreeg ik te horen dat het niet bekend was wanneer deze artikelen geleverd zouden worden. Hierop heb ik laten weten de bestelling te willen annuleren en het geld voor de niet geleverde artikelen terug te willen. Dit was geen probleem volgens de medewerker. Inmiddels is er een maand voorbij en word ik aan het lijntje gehouden per e-mail, het geld zal teruggestort worden, excuses, bla bla maar nog steeds het geld niet terug! Ik vind dit echt een schandalige gang van zaken. Het gaat om bijna 130 euro, een flink bedrag voor mij en ik heb er recht op, Lil.nl kan de artikelen niet leveren immers. Ik bestel al jaren via verschillende webwinkels maar zo\'n slechte service heb ik werkelijk nog nooit meegemaakt en ik voel me flink belazerd! Hierbij raad ik ook meteen iedereen die dit leest af ooit iets te bestellen bij Lil.nl. De levertijden op hun site kloppen niet, je betaalt vooraf en krijgt dus ook nog eens je geld niet terug als de artikelen, ondanks allerlei mooie beloftes, niet geleverd worden. Zéér onbetrouwbaar en niet klantvriendelijk! Update 23-1: Deze klacht is opgelost (het verschuldigde bedrag is vandaag teruggestort) na het versturen van een stevige brief met een cc naar de consumentenbond, de rechtsbijstandverzekering en thuiswinkel.org. Dit als tip voor degenen hier die hun geld nog steeds niet hebben teruggezien.

Nog geen geld terug

Fri, 19 Jan 2018 10:48:00 +0000

Op 9 dec 2017 een bench, benchkussen en benchhoes besteld en betaald. Hoes was niet meer te leveren en het kussen voldeed niet. Van de hoes het geld terugontvangen. Kussen retour gestuurd en is door Lil op 2 jan 2018 ontvangen. Creditnota ontvangen maar de betaling van €88,33 nog steeds niet ontvangen. De wettelijke termijn van 14 dagen is allang overschreden. Op email wordt niet gereageerd en telefonisch is Lil onbereikbaar

Geen geld terug

Fri, 19 Jan 2018 08:51:08 +0000

Wacht al een half jaar op terugbetaling Eerst half jaar gewacht op levering ,daarna onmogelijk om geld terug te krijgen Wel melding gedaan bij Belgische en Nederlandse autoriteiten , spijtig ook zonder gevolg tot hier toe Onderzoek is bezig meld men ons?

Bestelling geannuleerd begin december, nog steeds mijn geld niet terug!

Wed, 10 Jan 2018 17:18:36 +0000

Na het annuleren van een bestelling kreeg ik op 10 december een mail dat mijn geld á €239 binnen 14 dagen terug wordt gestort. Inmiddels een maand verder en geen geld terug!

Ik krijg mijn geld niet terug

Thu, 04 Jan 2018 21:00:47 +0000

Ik annuleer mijn order omdat het blijft duren en al 10 dagen over de afgesproken datum het order nog niet geleverd is, zit nu al een maand op mijn geld te wachten, al 20 mails verzonden en heb nog steeds niets ontvangen...communicatie trekt op niks, valse beloftes enz...

Lang wachten op het product vervolgens geen geld retour

Fri, 29 Dec 2017 22:16:20 +0000

Op 29 september een bestelling geplaatst bij LIL.nl. Verwachte levertijd 5-7 dagen. Na 2 weken eens bellen, nee wordt eind oktober. Eind oktober gebeld, nee was verkeerde info wordt eind november, Eind november weer gebeld, nee nog 1 week. Op 9 december de bestelling geannuleerd en dan geven ze aan uiterlijk binnen 2 weken het geld teruggestort te hebben. Na 2 weken bellen, nee, einde van de week (vlak voor kerst) Zaterdag voor kerst weer gebeld, nee wordt er gezegd, ik maak een aantekening voor woensdag na de kerst. Het is nu vrijdag, 2 dagen later en nog geen geld retour.

Nog geen geld terug

Tue, 19 Dec 2017 22:06:18 +0000

6 stoelkussens retour gestuurd op 3 oktober 2017. Op 5 oktober 2017 creditnota per email ontvangen. Na herhaaldelijk bellen en mailen nog steeds geen geld retour ontvangen. Het is nu 19 december.

Terugbetaling bedrag blijft uit

Mon, 18 Dec 2017 14:22:29 +0000

Een bestelling geplaatst, betaling gedaan. Artikel blijkt na maanden niet leverbaar. Diverse malen gevraagd om het bedrag terug te storten. Dit wordt door de aardige servicemedewerkers herhaaldelijke beloofd. Helaas na weken en heel veel telefoontjes nog steeds geen bedrag terug gezien. Jammer Lil, aangezien jullie medewerkers vriendelijk zijn en jullie mooie producten verkopen! Hoe kunnen we dit oplossen?

Geen creditering binnen wettelijke termijn van twee weken.

Mon, 11 Dec 2017 06:39:05 +0000

LiL.nl heeft bestelling van twee fauteuils niet binnen 2 tot 3 dagen kunnen leveren. Zelfs na twee weken niet en vervolgens een wachttijd van nogeens twee weken doorgegeven. Daarna is de bestelling door koper geannuleerd. De creditering van het reeds betaalde bedrag, € 316, 00 is na 14 dagen nog steeds niet geefectueerd. Qua moraal en fatsoen zou toch verwacht mogen worden dat door nalatigheid van LiL.nl per omgaande gecrediteerd zou worden.

Ik wacht al 6 weken op terugbetaling van een geannuleerde bestelling

Wed, 06 Dec 2017 14:49:33 +0000

Op 30 okt 2017 kreeg ik een mail dat mijn bestelling geannuleerd was omdat het product niet meer leverbaar was. De €125,92 zou binnen 14 dagen terug gestort worden op mijn rekening. Dit is tot op heden nog niet terugbetaald aan mij, ondank dat ik meerdere keren telefonisch contact heb gehad met de klantenservice (nu 6x contact gehad telefonisch) met steeds dezelfde smoes: Ik sta op de lijst voor terugbetaling, ze geven het nogmaals door aan de financiële afdeling, eind vd week moet het op uw rekening staan etc. etc. etc.

Geen terugbetaling na annulering

Mon, 04 Dec 2017 15:25:38 +0000

Op 17 augustus een bestelling van € 104.33 gedaan bij lil.nl. Op 13 oktober is de bestelling geannuleerd, dit omdat deze nog steeds niet geleverd was. Vervolgens een mail ontvangen waarin vermeld werd dat ik het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug zou krijgen. Ik heb echter nog steeds niets ontvangen.

Geen correct bedrag retour ontvangen.

Tue, 28 Nov 2017 17:53:31 +0000

Ik heb op 5 september een besteling geplaatst met 3 artikelen, waarvan er 2 nabesteld werden, dus daar moest ik op wachten. Ik heb een cadeaubon van €15 gebruikt (ontvangen van Lil.nl omdat mijn vorige bestelling ook heel lang op zich heeft laten wachten. Er zaten geen voorwaarden aan deze cadeaubon). Na zelf telkens geïnformeerd te hebben naar de status, vroeg ik of ze in ieder geval het artikel wat op voorraad was al op konden sturen. Deze heb ik ontvangen op 4 november. Op 17 november waren de artikelen nog steeds niet geleverd, terwijl Lil.nl voor de derde keer had gezegd dat ze toch echt zouden komen. Die dag heb ik een mail gestuurd om de artikelen te annuleren en €79.90 de waarde van de artikelen, retour te ontvangen. Na nog 4 emails erachteraan kreeg ik op 28 november antwoord dat ik €70.67 retour zou ontvangen. Hier heb ik op geantwoord dat ik het hier niet mee eens was en het volledige bedrag retour wilde ontvangen. Als antwoord kreeg ik een cadeaubon voor het verschil van de bedragen, maar dit wil ik helemaal niet. Ik wil het geld terug wat ik terug hoor te krijgen, zeker na bijna 3 maanden wachten.

Bestelling niet geleverd, geen contact mogelijk

Tue, 21 Nov 2017 15:00:04 +0000

Een spiegel besteld op 1 november, de levertijd zou 7-15 dagen bedragen. Een e-mail ontvangen met ordernummer en dat mijn betaling ontvangen is, en daarna een oorverdovende stilte. Na 15 dagen gebeld, maar na 10 minuten in de wachtrij zonder ook maar 1 wachtende te zijn opgeschoten, opgehangen. Na 21(!!) dagen nog steeds geen enkel bericht, noch over levering, noch over vertraging. Dus zelf maar weer gebeld. Sta ik vervolgens 21 minuten in de wacht, om uiteindelijk te horen dat de eerstvolgende vrije lijn voor mij gereserveerd is. Wat hoor ik vervolgens? 'Al onze medewerkers zijn in gesprek, we vragen u daarom een boodschap achter te laten zodat we u terug kunnen bellen' Zijn jullie nou helemaal gek geworden daar bij LIL.NL?! Alsof dit me 21 minuten geleden niet gemeld had kunnen worden! Nu kan ik dus zelf voortdurend mijn telefoon in de gaten gaan houden om het zeldzame contact met LIL.NL maar niet te missen. En ondertussen heb ik geen spiegel en ben ik mijn geld vooralsnog kwijt.

Bestelling geannuleerd geen geld terug

Mon, 20 Nov 2017 11:08:03 +0000

Bestelling geplaatst in september, begin november bestelling nog niet geleverd. Daarna beslist om bestelllng te annuleren. Tot op vandaag na belofte op mail om het geld terug te storten van €561.33 nog steeds geen terugstorting.

Geen terugbetaling van Lil.nl

nadinececilia — Thu, 16 Nov 2017 07:51:52 +0000

In september een wandkleed besteld. Achteraf bleek dat de levertijd langer dan een maand zou zijn. Ik heb de bestelling toen geannuleerd. Het geld zou binnen 14 dagen teruggestort worden op mijn rekening. Ik wacht nu al 6 weken. Meerdere keren telefonisch contact. Lil.nl beloofde vorige week nog dat het bedrag van 79,95 voor het einde van vorige week terug op mijn rekening zou staan. Ik wacht nog steeds

bestelling betaald, geen levering, geen terugbetaling

Tue, 14 Nov 2017 07:57:32 +0000

Begin september 2017 werd een wandlamp silvery (Philips) besteld en betaald, levering zou 3-6 werkdagen zijn, na vier weken werd de lamp nog niet geleverd, bestelling werd geannuleerd en aankoopbedrag 31,92 € zou onmiddellijk teruggestort worden. Tot op heden, na herhaalde mails en telefoontjes nog steeds ons aankoopbedrag niet ontvangen. Mijn aankooporder nummer betreft W22.185611 >

Retourbedrag is nog steeds niet terug gestort

Mon, 13 Nov 2017 20:54:57 +0000

Op 9 oktober jl een hondenmand van Curver besteld die qua maat toch te klein uitviel. Direct telefonisch retour aangemeld en de mand verstuurd. Op 13 oktober jl. heb ik een ontvangstbevestiging ontvangen van de retour die ik verstuurd had. Op 1 november jl heb ik per mail contact gehad omdat mijn geld nog niet was teruggestort. medewerkster Anne heeft mij beloofd dat het bedrag per spoedbetaling overgemaakt zou worden. Na het lezen van recentelijke recensies begin ik mij zorgen te maken. Inmiddels zijn we alweer twee weken verder.

Levertijd van producten bleef uit, bestelling geannuleerd en nog geen geld terug

Thu, 09 Nov 2017 11:49:53 +0000

Begin augustus lampen besteld (levertijd 5 - 8 werkdagen). Zelf meerdere keren achteraan gebeld en gemaild omdat de levering maar niet kwam. Elke keer kreeg ik te horen dat het aan de leverancier lag en de producten volgende week zouden komen. Uiteindelijk mijn afspraak maar geannuleerd (dit werd in het mailcontact opmerkelijk actief aangeboden...). Ik zou binnen 10 werkdagen mijn geld terugkrijgen (ruim 200 euro!), maar de terugbetaling blijft nog steeds uit. Ik ben serieus bang dat ik mijn geld niet meer ga krijgen, gezien het aantal (dezelfde) klachten over dit bedrijf.

Geen lamp en ook geen geld terug?!

Tue, 07 Nov 2017 19:15:49 +0000

In april heb ik een lamp besteld en helaas kon deze ineens niet meer geleverd worden. Iedere keer werd de levertijd opgeschoven en dit werd gewijd aan de leverancier. Continue moest ik zelf vragen om de status, want vanuit dit bedrijf kwam niets. Na maandenlang te wachten heb ik in oktober besloten om de lamp te annuleren. Dit was mogelijk en op 13 oktober is de lamp geannuleerd en zou ik binnen 14 dagen get verschuldigde bedrag gestort krijgen. Op 27 oktober heb ik gemaild, omdat ik nog niets ontvangen heb. Toen kreeg ik een mail dat er een spoedbetaling zou plaatsvinden. Echter heb ik gisteren, op 6 november, nog steeds niets mogen ontvangen. Ik heb gisteren weer gemaild en nu heb ik niets meer ontvangen. Kortom, waardeloze service. Continue krijg je eenzelfde mail waarmee je niets opschiet.

Na veel langere levertijd dan vermeld, bedrag tevens nog niet terugbetaald

Thu, 02 Nov 2017 04:14:17 +0000

Nadat de levertijd van 3-6 dagen telkens vooruit geschoven werd tot deze in ieder geval een maand zou duren (waarbij ik als klant voortdurend zelf achter de bestelling aan moet bellen), besloten de bestelling te annuleren. Echter, na overschrijding van de 14 dagen is het bedrag nog steeds niet teruggestort, en de klantenservice reageert -uiteraard wederom nadat je er zelf achteraan moet bellen, en zonder dat ik hier een bevestiging per mail van kan krijgen- vaag dat ze zullen proberen het geld terug te storten... Ik vrees dat ook dit nu eindeloos vooruitgeschoven zal worden.

Te lange levertijd en niet nakomen van de terugbetalingsplicht

Wed, 01 Nov 2017 11:36:22 +0000

We hebben een wandplank besteld bij Lil.nll. deze had een levertijd van 6-8 dagen. Maar helaas hadden we deze nog niet ontvangen na 6,5 week. Telkens was het verhaal, het is onderweg, problemen met de leverancier. Maar het houd een x op, vooral hij het contact initiatief bij de klant ligt en LIil.nl alleen maar de zaken vooruit schuift. Uiteindelijk hebben we de bestelling geannuleerd. en zijn we 3,5 week verder zonder dat we ons geld hebben terug gekregen. Dit terwijl ze zeiden in de e-mail dat het binnen 14 dagen terug werd gestort. En ook op internet is te vinden dat een bedrijf er wettelijk 14 dagen over mag doen. Dus Lil.nl levert zijn producten niet optijd en is niet in staat om vervolgens het geld terug te storten.

GELD NIET ONTVANGEN NA RETOUR

Gg85 — Mon, 30 Oct 2017 20:16:18 +0000

In augustus iets besteld, dit werd na 3 weken pas geleverd (ipv na 5-10 werkdagen). retour gedaan en nu - bijna november!!!!- nog steeds geen geld ontvangen

Uitblijven van bestelling, loze beloften, waardeloze communicatie

Sat, 28 Oct 2017 17:28:03 +0000

Op 1 september bestelde ik een eetkamerbank en een barkruk. Lil zou in eerste instantie binnen 6-9 dagen leveren.(ondanks dat de belofte op de site voor 23 uur besteld, morgen in huis. is) Dat blijkt een grote deceptie. Lil laat niks van zich horen, als ik niet steeds om opheldering vraag, hoor ik niks, geen updates, niks. Op 14 september mail ik om te informeren hoe het ervoor staat. Verscheidene mailtjes, belletjes later, keer op loze beloftes. Maar nu bijna 2 maanden verder nog steeds geen bestelling gezien. Ondertussen waren de prijzen van de producten die ik besteld heb ook nog eens in prijs gedaald. Hier zou ik voor gecompenseerd worden. Ook die kosten zijn nog steeds niet bijgeschreven op mijn rekening. Een paar weken geleden werd beloofd dat de barkruk in week 41 geleverd zou worden. We leven nu in week 43, bijna week 44. Wederom is hij niet geleverd, maar ook werd er weer niets over gecommuniceerd!!! Dat is naast alle loze beloften nog het meest stuitende, dat LIL niets communiceert over de uitgebleven leveringen. Je voelt je ronduit besodemieterd. Een tegoedbon van 35€ voor een volgende bestelling werd me aangeboden als doekje voor het bloeden, daar heb ik niets aan, want ik ben van plan om nooit meer iets te bestellen bij deze organisatie. Jullie service is echt ongekend slecht!! Schandalig.