KLACHT.nlLievelly klantenservice & klachten

geen retour mogelijk

cbrolet — Tue, 08 Jun 2021 14:56:09 +0000

Ik heb bh's besteld die een slechte maat hebben (maat aangeraden door website zelf). Er is geen retour mogelijk, terwijl dit wettelijk moet kunnen binnen de 14 dagen (zie dwingend europees consumentenrecht). De website vermeld geen retouradres en weigert er één te communiceren ondanks herhaaldelijk aandringen. Dit maakt retour praktisch onmogelijk. De retourregels op de website zijn in strijd met de regelgeving.

geen retour mogelijk

EMK2 — Mon, 07 Jun 2021 19:38:13 +0000

via adv op Instagram 3 bh's besteld, er werd getoond dat dit een actie was. Voorwaarden en kleine lettertje worden niet getoond. Nadat de bestelling, na 5 weken levertijd, werd bezorgd, bleek het materiaal slecht en ook de pasvorm. Op mijn vraag om een retourformulier te sturen kreeg ik het antwoord dat ik niet kan retourneren. Omdat blijkt dat het om een actie ging.... 1 halen 2 gratis.... Ik voel me opgelicht. 30 euro weggegooid. Zo harken ze heel wat geld binnen. Eea loopt via Bliefs en Team Garanty geeft antwoord als je mailt.

Het duurt me nu te lang

44962 — Fri, 04 Jun 2021 04:55:08 +0000

Heb 6weken geleden iets besteld nog steeds niets gehad.

Verkeerde levering

natascha.brummen — Thu, 03 Jun 2021 20:18:17 +0000

3 bh hemdjes met vulling besteld maat M Een groene, blauwe en zwarte. De eerste 2 zijn prima! De zwarte lijkt wel een maat S en is scheef, het kant is niet goed gestikt waardoor het heel raar zit, maar ook té strak. Ik heb een mail gestuurd maar krijg geen reactie, terwijl zij eerder op mijn vraag over wanneer ik mn bestelling kon verwachten,wél netjes antwoord kreeg. Mijn 2e mail én 3e mail worden nog steeds niet beantwoord..

Geen retour of ruiling van bh's

Dingeltje — Thu, 03 Jun 2021 11:58:26 +0000

3 bh's besteld ( 12 gratis). Zijn helaas te klein ondanks dat de juiste maat is besteld. Ze nemen geen bh's retour,ondanks dat er in de advertentie staat : geld terug garantie. Ik wilde ze ook ruilen voor een grotere maat, kan ook niet. In de advertentie kan je er niet achter komen waar het vandaan komt, als het uit het verre oosten komt weet ik al dat je minstens 2 maten groter moet bestellen, of beter nog : helemaal niet bestellen. Het duurt ook erg lang voordat je antwoord krijgt, of je hoort helemaal niets van ze. Ik geloof niet meer in dit bedrijf.

Onjuist produkt

Mevrouw schimmel — Thu, 20 May 2021 09:13:26 +0000

3 bhs besteld. Krijg niet de bestelde keuren en verkeerde maat. Heb vanwege de maatsticker pakje niet open gemaakt. Zelfde dag retour formulier opgevraagd. Krijg te horen dat het actie was en door covidbeleid nemen ze aantal zaken niet terug. Daarom had ik ook pakje niet opengemaakt. Omdat aan de buitenkant te zien was dat het allemaal 1 kleur was en de maat verkeerd. Ik de voorwaarden beter had moeten lezen. Welke ik gedaan had dat het een aktie was was mij niet duidelijk. Kortom zij sturen iets wat ik niet heb besteld. zij maken fouten en schuiven dat met smoesjes op andermans bord.. Bah

Nemen BH's niet retour

Carolien Flemming — Wed, 19 May 2021 21:01:50 +0000

3 BH's gekocht (12 gratis). De pasvorm is afschuwelijk. De voorzijde zit 5 cm onder je nek. De banden zijn dus veel te kort. Ze nemen BH's sowieso niet terug en ook nooit acties. Dat de pasvorm niet deugd doet er blijkbaar niet toe. KOOP NIETS BIJ DIT BEDRIJF!

Misleidende website

mrx1 — Sat, 01 May 2021 09:52:54 +0000

3 Bh`s besteld bij lievelly.nl Maar na 15 min besloten het toch maar niet te doen. Meteen mail gestuurd om de bestelling te annuleren of eventueel het pakketje te weigeren aan de deur. Volgende ochtend bericht terug om 2:44 in de nacht. (Helaas is het niet meer mogelijk om de bestelling te annuleren, het pakketje ligt al bij het sorteercentrum.) volgende dag berichtje om 17:25 (Onze gemiddelde levertijden naar Nederland bedraagt 10-25 werkdagen). Om 19:53 nog een berichtje op mijn annulering (in deze voorwaarden heeft u kunnen lezen dat bepaalde artikelen uit hygiëne / corona oogpunt niet retour genomen kunnen worden. Het gaat om: Items voor gezondheid en persoonlijke verzorging en Items zoals bikini's en ondergoed (slips, pyjama's en bh's). Daarnaast maakt u gebruik van een 1 2 aktie en kunnen de producten ook niet geretourneerd worden.) Naast het produckt op de website staat duidelijk vermeld 14 dagen retour garantie en Niet goed? Geld terug (hier heb ik print screen van) Als je het pakketje weigerd aan de deur zit je niet met hygiëne / corona dus is een vreemde smoes. Nergens staat een vinkje dat je met de voorwaarden accoord gaat. Dit is dus je besteld en je moet het houden. Op tijd geanuleerd dus gewoon ogen dicht negeren. En niet aangeven tijdens het bestellen dat het iets van 25 dagen duurt voor het er is uit China. Niks van dit artiekel kan niet geruild worden tijdens het bestellen. Sneeky in de voorwaarden op de website doen.