KLACHT.nlLiebherr klantenservice & klachten

Onterechte voorrijkosten na mislukte service poging

klager838c83d4 — Thu, 13 Aug 2026 07:41:45 +0000

Ik heb een afspraak met een servicemonteur van Liebherr gehad. De monteur belde om 8.05 uur dat hij om 8.15 uur bij mij zou zijn. Ik lag op dat moment nog te slapen en heb zijn bericht nooit gezien of gehoord. Als 77-jarige neem ik mijn telefoon niet mee naar bed. Nu wil Liebherr dat ik voorrijkosten betaal voor deze mislukte poging, terwijl ik niet op de hoogte was van zijn komst.

Defecte koel-vriescombinatie nog steeds niet opgelost

klagerf8f2a960 — Thu, 02 Jul 2026 19:08:47 +0000

Ik heb op 26 april 2026 een koel-vriescombinatie van Liebherr aangeschaft, die inmiddels defect is. Ondanks vele telefonische contacten met Liebherr is mijn klacht tot op heden nog niet opgelost. Er zijn instructies gegeven en er is een servicemonteur langsgekomen, maar het probleem blijft bestaan.

Klantenservice onbereikbaar voor oplossing koelkaststoring

klager4d372060 — Thu, 02 Jul 2026 07:59:00 +0000

Ik heb een probleem met mijn koelkast en probeer al enige tijd contact te krijgen met de klantenservice van Liebherr Home. Op aanraden van de dealer heb ik meerdere keren geprobeerd hen te bellen, maar na een half uur in de wachtrij word ik telkens zonder resultaat uit de lijn gegooid. Dit is nu al twee keer gebeurd, en ik heb nog steeds niemand gesproken die mijn probleem kan oplossen.

Defecte koelvriescombinatie niet hersteld

klagerb6de1086 — Thu, 04 Jun 2026 11:53:30 +0000

Mijn koelvriescombinatie van Liebherr is al vijf weken defect. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heb ik niemand kunnen bereiken. Ik heb meer dan drie kwartier aan de lijn gehangen, maar de verbinding werd uiteindelijk verbroken. Ik ben zeer ontevreden over de service en het gebrek aan communicatie.

Zeer ontevreden over Liebherr

Christine Hagedoren — Thu, 25 Jul 2024 01:39:50 +0000

Koelvriescombinatie maakt enorm veel lawaai, harde fluittoon. Ik had op tijd aangeven maar formulier zelf wat later ingeleverd. Er zat maar 2 jaar garantie op en ik had al enorm last van de koelvriescombinatie binnen de 2 jaar en had aangegeven bij bol.com. Er moet monteur komen maar wie vergoed de kosten? En anders nieuwe kopen. Ik ben enorm ontevreden over Liebherr. Ik heb geluidsmetingen gedaan en aantal decibel ligt ook veel hoger dan zou moeten zijn, Ik heb last van mijn oor

Vriest niet

Kikkerbiltsje — Sun, 12 Feb 2023 19:31:10 +0000

Wij hebben op 23-11-2022 een vriezer met lades gekocht Model : FNf 4605-20 Maar hij werkt totaal niet steeds storingen en storingen die helemaal niet bestaan geeft hij aan . Al diverse keren gebeld, nu moest ik de machine 48 uur van de stroom halen en daarna moest hij weer als nieuw werken nou niet dus . Als ik dit had geweten had ik nooit een Liebherr gekocht. Tevens wacht ik nog steeds of reactie terug en dat terwijl wij 7 jaar garantie hebben. Mvg G van der Bei

Gebruikers toelichting van diepvrieskast voor klanten klopt totaal niet.

andreagardenier@gmail.com — Thu, 12 Jan 2023 14:50:21 +0000

Eind dec 2022 vrieskast FNE 4625-20 plus gekocht. Omdat er in de advertentie wordt vermeld dat deze vrieskast een Easy open systeem heeft, hebben wij voor deze vrieskast gekozen. Echter direct merkten we dat dit easy open systeem totaal niet werkt. Vandaag is er een monteur bij ons geweest en was op de hoogte van dit probleem, maar kon niets voor ons betekenen. Als we dit van te voren hadden geweten dan hadden we zeker niet voor deze kast gekozen. Hoe lost u dit probleem voor ons op? Om verdere problemen te voor komen, adviseer ik u om de door u vermelde foutieve tekst easy open bij de advertentie zo snel mogelijk aan te passen. Uw reactie zie ik graag spoedig tegemoet, Mevr A Gardenier Strengpers 22 6651ST Druten 0651047794

2-Deurskoelkast nog maar net 5 jaar en 1 maand is stuk gegaan en niet meer te herstellen.

Winke Mollet — Thu, 22 Dec 2022 10:21:25 +0000

Beste, ik kocht een 2-Deurskoelkast (Bottom Freezer) Liebherr CNPel 4813-20 die een defect heeft vertoond dat niet te herstellen is. Ik kocht dit toestel omdat Liebherr, ook nu nog steeds, het beste merk op de markt zou zijn, deze werd me uitdrukkelijk aangeraden. Het toestel kocht ik in september 2017 dat dan eind oktober 2017 geleverd werd. We zijn nog maar net 5 jaar verder en het toestel viel uit qua koeling, geen van de twee compartimenten (koelkast en vriezer) wilde nog koelen. Dit heb ik meteen gemeld, de technieker van het verkoophandelaar is langsgeweest en laat me weten dat er een lek is in de gasleiding van het toestel, iets dat haast nooit gebeurt. Hij vond het ook betreurenswaardig dat dit gebeurde, bovendien een Liebherr, heel vreemd. Het zijn dure toestellen en zoals de fabrikant ook meegeeft is de levensverwachting lang, 15 jaar is niet ongewoon voor een Liebherr. Bij deze verzoek met vraag naar wat Liebherr voorstelt hieraan te willen doen voor mij. Bij voorbaat dank, Groet, W. Mollet

diepvrieskast

Steef meijden — Wed, 06 Apr 2022 12:47:34 +0000

de diepvrieskast is aan de buiten kant zo koud dat hij de hele berging ben dus bang voor energieverlies monteur geweest zegt dat de berging te koud is kan ook niet anders als dat ding zoveel kou afgeeft

vrieskasttemperatuur

Ab2105 — Mon, 24 May 2021 11:58:30 +0000

nieuw gekochte koel/vrieskast-vriestemperatuur blijkt (in stabiele rusttoestand) -29,7 gr.C te zijn i.p.v. de gebruikelijke ca. -18 gr.C. na melding heeft servicemonteur dit eveneens gemeten maar beweerde in de rapportage dat dit normaal is en bovendien niets aan te doen zou zijn. Producten uit de vriezer zijn steenhard (b.v. consumptie-ijs) en het electriciteitsverbruik zal ongetwijfeld veel hoger zijn gezien ook de draaiuren van de compressor. Zowel Liebherr importeur als Keukenloods blijven ondanks vele emails beweren dat er niets valt te repareren dus er niets aan te doen valt.

hoge pieptoon uit vrieskastcompressor

Sat, 08 Jun 2019 09:37:16 +0000

Hebben sinds april vries en koelkast gekocht voor 3500 euro bij elkaar. Voor het inbouwen van deze kasten eerst een testopstelling gemaakt vanwege de belofte van 37db geluid. Bij de vrieskast die vrijwel de gehele dag draait is er voor ons een zeer irritant hoge pieptoon hoorbaar. Het houdt ons uit de slaap en van ellende staat deze vrieskast nu in de schuur. De leverancier van de keuken vreest dat het geluid na inbouw niet verdwenen is maar wellicht zelfs door de kast versterkt wordt. Wij hebben diverse malen door middel van de leverancier en zelf bellen met koelen.nl getracht om Liebherr in beweging te krijgen maar tot op heden blijven zij bij hun standpunt dat de kast eerst ingebouwd dient te worden alvorens zij actie willen ondernemen. Ook hebben wij al drie keer gehad dat de vriestemperatuur zomaar op -5 graden staat. Ook dit hebben wij aangekaart bij koelen.nl maar die zeiden dat wij de No Frost vrieskast dan moesten ontdooien door hem 48 uur uit te zetten. Wij voelen ons door koelen.nl niet serieus genomen en Liebherr weigert elke actie voordat de kasten ingebouwd zijn. Wij durven dit echter niet uit te laten voeren omdat wij denken dat er dan weer uit- en ingebouwd moet gaan worden.

geluid koelkast

Wed, 01 May 2019 21:28:46 +0000

hebben 2017 voor 3500 euro koel en vrieskast gekocht van Libherr type SKBes 4350. sinds 1 April begint de koelkast zodra de deur weer dicht gaat een borrelend geluid net of er water achter de koelkast loop. Heb daarover contact gezocht met de service van Libherr www.koelen.nl en kreeg het advieom de koelkast te ontdooien !! Uitgaande van het feit dat we juist gekozen hebben voor een duurder type omdat we met onze vorige koelvries kast van Libherr 20 jaar gedaan hebben vonden wij het vreemd dat we na nog geen twee jaar afgedaan werden met het advies de kast te ontdooien. ik kreeg het gevoel niet erg serieus genomen te worden te worden en kreeg na weer contact te horen dat dit zo hoort ! Als dit vanaf het begin zo zijn zou zeggen ja het is zo maar niet na 1.5 jaar

Vloerschade door levering Liebherr

Wed, 27 Mar 2019 13:19:15 +0000

Koelkast gekocht bij Bemmel en Kroon nu schade aan parketvloer door Vonk transport. Liebherr 4x de koelkast geleverd nadat Bemmel en Kroon dit al 2x hadden geprobeerd. Elke kast met schade en gebobbelde zijkant. Bij de laatste levering van 732019 zijn bij het schuiven over de vloer lelijke krassen ontstaan in onze parketvloer.

Rubber in deur kapot ,en handvat kapot

Sun, 07 Oct 2018 18:16:09 +0000

Na 3 jaar rubber in deur kapot zijn we niet gewend van liebherr .gekocht bij Arnold aijkens in Hoogvliet hebben het gezien en vonden dat we contact met liebherr op moesten nemen omdat het rubber kapot is op een plek onder het handvat hier pak je de deur nooit vast ben heel zuinig op mijn spullen en ga altijd voor kwaliteit en dit valt tegen

Nevenschade door defect onderdeel

Tue, 14 Nov 2017 07:59:04 +0000

Onze minder dan 1 jaar oude diepvries is inmiddels 2 keer uitgevallen waardoor wij 2 keer de complete inhoud van de vriezer weg hebben kunnen gooien en hierdoor een schade van rond de 200,- euro aan producten hebben. De liebherr monteur is langs geweest en heeft een onderdeel vervangen welke de storing zou moeten hebben veroorzaakt, daarbij wordt wel door de monteur aangegeven dat je kunt fluiten naar de schade welke is ontstaan door een defect van Liebherr.

Geen medewerking

Fri, 01 Sep 2017 13:56:00 +0000

Ik ben vanaf gisteren bezig met Liebherr voor het maken van een afspraak van mijn kapotte Koeldiepvriescombinatie van 5 jaar en 8 maanden. Ik heb aangegeven dat ik alleenstaand ben(weduwe) geen knideren in de buurt heb alleen ouders van 80 jaar die in Kudelstaart wonen. Werkdagen dinsdag woensdag en vrijdag. Kon pas volgende week afspraak krijgen of vrijdag 1/9 ok zei ik maar ik moet wel mijn ouders regelen. U wordt gebeld tussen 0800uur en 0930uur hoelaat de monteur komt. 800uur Ik ben binnen half uur bij U, ik zei dat redden mijn ouders niet die doen er zeker drie kwartier over, helaas voor u maar als u niet thuis bent krijgt u de voorrijkosten in rekening heb toen gezegd weet je wat jij moet doen, blijf lekker weg. Contact opgenomen voor nw afspraak kon woensdag a.s. weer op mijn werkdag nee zei ik dan werk ik nou mevrouw dan donderdag 14 september ik zit nu dus 14 dagen zonder koelkast want hij doet niets meer, KUNT U MIJ HELPEN ik heb verschillende mailtjes gestuurd dus als u dat nodig hebt dat heb ik bij me kan het dan desnoods wel sturen maar kan het nu niet doen, zit nl op mijn werk

Kapotte thermostaat

Sat, 18 Feb 2017 10:39:32 +0000

Ik heb een koelvries combinatie van net 2 en een half jaar oud en de thermostaat is nu al kapot. Thermostaat is vervangen maar ik moet wel voor de kosten opkomen. Je mag toch wel verwachten dat de koelkast langer mee gaat, Dit is wel heel erg snel.

Geen waar voor het vele geld

Wed, 22 May 2013 14:19:30 +0000

In 2005 kochten wij onze 2e Liebherr koelvriescomb. Dit keer type KIKv3043. Na in gebruik name bemerkten we dat er meteen rijp ontstond in het vriesgedeelte. En beide deuren niet goed sloten. Monteur zei dat de deuren goed sloten maar heeft wel iets vervangen. Helaas probleem bleef. Opnieuw monteur dezelfde persoon heeft opnieuw onderdelen vervangen. Weer niets geholpen. Na garantieperiode geen zin meer in monteur. Vriesgedeelte moet nog steeds elke 2 maanden ontdooid worden. Nu sprak ik laatst iemand met een Liebherr kast die hem 1x per jaar hoeft te ontdooien en is zeer tevreden. Wij balen van de onze en willen zo een nooit meer.