KLACHT.nlLidshop.nl klantenservice & klachten

Lidl negeert wettelijke garantie: melkopschuimer voor tweede keer defect

Marco de W — Wed, 14 Jan 2026 16:12:31 +0000

Ik heb een melkopschuimer van de Lidl gekocht die binnen de garantieperiode defect raakte. Ik heb toen netjes een vervangend product ontvangen. Nu is echter ook dit tweede apparaat defect gegaan, maar de Lidl wijst elke oplossing af omdat de garantieperiode inmiddels is verstreken. Ik heb al twee keer contact gezocht met de klantenservice, maar ik word afgescheept met een standaardbericht over de fabrieksgarantie. De Lidl gaat hierbij volledig voorbij aan de Nederlandse wet (conformiteit). Van een melkopschuimer mag ik verwachten dat deze langer meegaat dan dit exemplaar heeft gedaan, zeker aangezien het al het tweede toestel is dat het begeeft. Een product hoort gewoon deugdelijk te zijn. Het is zeer teleurstellend dat een grote keten als Lidl haar verantwoordelijkheid niet neemt zodra de commerciële garantietermijn met een paar maanden is overschreden, terwijl het duidelijk om een kwalitatief ondermaats product gaat.

Defecte robotstofzuiger

Snels — Wed, 21 Aug 2024 13:09:43 +0000

April 2023 via lidl online een robotstfzuiger besteld. Veel plezier van gehad tot maart 2024. Gemeld dat deze defect was , de klacht was doorgezet naar ksr. Eindelijk mochten we de stofzuiger juli verzenden ter reparatie. Na 3 weken kwam de stofzuiger retour helaas nog steeds defect. Gelijk wederom mail gestuurd naar ksr maar totaal niets meer vernomen.

ELECTRISCHE FIETS MET DEFECT - 99667602

KaanKaynak — Wed, 05 Jun 2024 10:35:56 +0000

Ongeloofelijk! Ik ben al maanden bezig een fiets te laten repareren die ik bij LIDL heb gekocht. Lidl verwijst mij naar een servicepunt waar ik al maanden niks van hoor. Nu geeft lidl aan het zelf op te willen lossen, maar doen letterlijk NIKS!! 99667602 is mijn casenummer!

Geen garantie op een nieuwe fiets

Bud Hoogkamer — Fri, 03 May 2024 13:14:38 +0000

Eind juli 2023 een nieuwe E-bike gekocht bij de Lidl, namelijk de Crivit Urban herenmodel. Deze werd in eerste instantie defect geleverd, een zogenaamde DOA. Na contact met de Lidl klantenservice werd dit probleem direct netjes opgelost door de defecte fiets om te ruilen tegen een nieuw exemplaar. Daar dus totaal geen klachten over. In augustus de nieuwe fiets ontvangen en deze functioneerde helemaal naar behoren en was er ook erg tevreden over. Ik gebruik de fiets zeker niet wekelijks en ben een 'goed-weer-fietser', dat gezegd hebbende heb ik de fiets aan het begin van de herfst in de berging gestald en heeft deze daar de gehele herfst en bijna de hele winter onaangeroerd gestaan. Al met al heb ik er toentertijd ongeveer een keer of 10 op gefietst. Toen ik de fiets aan het eind van de winter, op de eerste mooie dag van het jaar, weer uit de berging haalde gaf het display een accu-capaciteit van twee streepjes aan. Wat meer dan voldoende zou zijn voor de beoogde afstand. Echter was ik de straat nog niet uit en merkte ik dat er iets niet goed was. De ondersteuning die normaliter tot 25Km/u zou moeten ondersteunen stopte al bij /- 10 á 15Km/u, heb dit niet precies kunnen meten want ik heb geen kilometerteller maar afgaande op het overige verkeer zal het niet harder dan 15Km/u zijn geweest. Gezien de fiets enige tijd stil heeft gestaan zou de accu wat leeggelopen kunnen zijn natuurlijk, daarom deze volledig doorgeladen en het vervolgens nog eens geprobeerd. Hoewel de capaciteit op het display nu netjes de volle vijf streepjes aan gaf had dit helaas geen effect op het probleem met de ondersteuning. Toen heb ik in eerste instantie contact opgenomen met het Crivit servicenummer uit de handleiding en daar werd mij meteen, bij beginnen van uitleggen van het probleem, gemeld dat dit één van de bekende kinderziektes is van het eerste model Crivit Urban E-bikes en werd mij geadviseerd om contact op te nemen met de Lidl voor verdere afhandeling. Dat heb ik vervolgens meteen gedaan en daar werd mij (op een zeer klantonvriendelijke manier, maar afijn) medegedeeld dat ik geen aanspraak meer kon doen op omruiling voor een nieuw exemplaar omdat ik de fiets meer dan 90 dagen in bezit heb gehad. In principe vind ik de termijn van 90 dagen méér dan redelijk maar staat het in dit geval totaal niet in verhouding tot het aantal keer dat ik de fiets heb gebruikt. Als ik de fiets 89 dagen, twee keer per dag had gebruikt was ik wel in aanmerking gekomen voor vervanging met een nieuw exemplaar maar omdat ik hem slechts 10 keer heb gebruikt in meer dan 90 dagen vervalt die optie. Daar ging ik telefonisch ook niet mee akkoord, ook niet in de wetenschap dat de fabrikant heeft bevestigd dat er sprake is van een ondeugdelijk product. Helaas kwam ik met de medewerker van de klantenservice daarmee niet verder en die heeft melding gemaakt bij de de serviceafdeling van de Lidl. Daar werd ik na ruim twee weken per mail door benaderd met het verzoek om de bekabeling en de connectoren na te lopen met een beknopte handleiding erbij hoe dat te doen. Prima, ondanks dat ik de fiets goed functionerend heb gestald zou er iets losgetrild kunnen zijn. Alles nagelopen, niets kunnen vinden en logischerwijs nog steeds hetzelfde probleem. Gereageerd op de mail van de serviceafdeling dat er geen losse kabels en/of connectoren zichtbaar waren en het probleem nog steeds niet verholpen is. Toen werd me medegedeeld dat het inderdaad een bekend issue is van de eerste modellen en dat het waarschijnlijk in de accu zou zitten. Tegen beter weten in heb ik na een paar keer over en weer gemaild te hebben maar ingestemd met het naleveren van een nieuwer type accu wat het probleem zou verhelpen. Daarbij heb ik ook al kenbaar gemaakt dat ik niet voornemens was om zelf een nieuwe fiets onderdeel voor onderdeel te gaan reviseren, simpelweg omdat ik daar geen tijd voor heb en ik van mening ben dat dit niet zou moeten op een nieuwe fiets. Deze accu zou na ongeveer 2 weken geleverd worden. U raadt het al, 4 weken later nóg geen nieuwe accu dus toen heb ik een klacht ingediend bij de Lidl met heel bovenstaand verhaal. Hier werd na pakweg 5 dagen op gereageerd met verwijzing naar het eerder contact met de serviceafdeling en warempel, meteen daarna een aankondiging van de vervoerder voor levering van de nieuwe accu. Deze kwam inderdaad netjes twee dagen later bij me aan en wat schetst mijn verbazing? Niets geen nieuw type, precies dezelfde accu met dezelfde specificaties en modelnummer als de originele. Hoewel ik al in de veronderstelling was dat het probleem zich niet door de accu voordeed, de nieuwe accu toch maar opgeladen en geprobeerd en zoals verwacht nog steeds een defecte fiets. Omdat ik dus nog steeds geen antwoord heb gekregen op mijn ingediende klacht bij de Lidl zelf, hoop ik dat ik via deze weg wél serieus genomen ga worden en dat er nu onderhand wél een passende oplossing komt. Daarnaast heb ik ook geen vertrouwen meer in deze fiets en dit model omdat de fabrikant heeft erkend dat deze kinderziektes bevat. Het is ook vast niet voor niets dat er op zeer korte termijn een nieuwe versie op de markt is gekomen die tegen dezelfde verkoopprijs wordt aangeboden.

Lidl reageert niet meer op mijn herhaalde klacht

Wout. — Tue, 05 Mar 2024 13:20:30 +0000

Boormachine gekocht, is kapot. Net {paar weken} buiten de garantie, maar van een dergelijk procuct mag verwacht worden etc.etc.... klacht zou opgestuurd worden naar duitse collega's, maar na herhaaldelijk dezelfde klacht opsommen reageert niemand meer.

Leverdatum misleiding

Martin Schaaf — Wed, 07 Jun 2023 09:13:03 +0000

Bestel een LIVARNO home Granieten parasolvoet rond bij de webshop. Er staat Direct leverbaar! BINNEN 3 werkdagen Echter in de bestel-bevestig per mail staat Verwachte leverdatum: 20.06.2023. Dat is 14 dagen i.p.v. Binnen 3 werkdagen. Gebeld, en dan wordt er gezegd ja ik zie het staan, maar daar kan ik helaas niets aan doen Lekker makkelijk antwoord. Lidl heeft mijn geld binnen, en dan mag je naar de service en je bestelling fluiten

Robotstofzuiger valt stil

IAN 365236_2101 — Mon, 29 May 2023 07:13:44 +0000

Robotstofzuiger valt stil

Kapotte tv geleverd, wordt niet hersteld en nu niet meer thuis voor geld teruggave

AD77 — Fri, 20 Jan 2023 11:24:26 +0000

Ik heb november 2022 een televisie gekocht bij de Lidl. Eerst duurde het weken voor hij kwam. De televisie was iedere keer verkeerd gesorteerd bij DHL. Toen hij eindelijk geleverd werd kreeg ik een kapotte doos. Ik heb gelijk contact opgenomen met Lidl. Ik moest foto's sturen van de inhoud van de doos. Dit heb ik ook gedaan. Daaruit bleek dat de tv ook zelf in de hoek beschadigd is. Het is duidelijk dat de tv met transport gevallen is. Ze begrijpen dat ik deze tv dus niet aanvaard. De tv is echter ook niet meer leverbaar. Ik heb een nieuwe alternatieve tv gevraagd. Lidl wil als tegenprestatie een kortingsbon van 5 euro leveren en meer niet. Ik moet zelfs een tijdvak van 3 tot 4 uur aangeven waarop ik thuis ben zodat zij de tv kunnen komen ophalen, anders krijg ik mijn geld niet terug. Ik heb meerdere malen contact gezocht maar meer willen zij niet voor mij doen. Ik heb nu geen tv die ik besteld heb, een hoop ergernis gehad, de tv die ik besteld had is niet meer leverbaar, ik zit met een kapotte tv en lidl heeft nog het geld van mij, ik heb vrienden moeten afzeggen voor WK kijken omdat ik de tv niet had, en inmiddels zijn alle leuke blackfriday deals voorbij dus ik kan ook niet meer voor een alternatieve aanbieding kijken. Aangezien ik geen gehoor meer krijg van lidl heb ik aangegeven dat ze dan toch maar de tv komen ophalen, maar ik dan wel het geld gelijk retour wil ontvangen of wil zien dat ze het aan me overmaken. Ook hier krijg ik geen gehoor meer op. Ik zit nu dus met een kapot geleverde tv en lidl heeft nog mijn geld en ik krijg geen contact meer met hun.

Referentienummer: 81842351

Elmas Arikan — Wed, 04 Jan 2023 13:47:04 +0000

Ik heb het product geretourneerd, maar ze hebben mijn geld niet terugbetaald,Ik ben al dagen bezig met het schrijven van e-mails, helaas krijg ik geen antwoord, Het is heel vervelend, ik ren achter mijn eigen geld aan en vanwege ze eigen fouten, als je iets van dit bedrijf gaat kopen en terugsturen, denk er dan twee keer over na,

Terugbetaling defecte tv

Paul Voet — Tue, 22 Nov 2022 08:40:12 +0000

De Sharp 55 4K Ultra HD Android smart TV vertoonde al snel strepen en slecht beeld. Na veel getouwtrek en heen en weer verwijzen kwam Lidl op 1 november 2022 met de e-mail mededeling, dat dat het toestel niet gerepareerd kon worden en wij het bedrag binnen 14 werkdagen terug gestort zouden krijgen op onze bankrekening. We zijn nu 16 dagen verder en er is niets terug gestort. Bericht gestuurd, 2 keer, maar zowel de klantenservice als de kwaliteitsservice reageert niet, het lijkt wel of ze dit negeren, en telefonisch contact opnemen is onmogelijk.

Misleidende levertijden

RuudElferink — Wed, 17 Aug 2022 16:10:57 +0000

Ik heb op 14 augustus bij de Lidl-Shop een bestelling gedaan van meerdere artikelen. Volgens de webshop waren alle artikelen direct leverbaar en zouden binnen drie dagen geleverd worden. Wat schetst mijn verbazing? In de bestelbevestiging wordt aangegeven dat op een enkel artikel na alles geleverd zou worden op 26 augustus. Dat is dus bijna twee weken inplaats van drie dagen. Ik heb daarover contact gehad met hun klantenservice die mij in het gelijk stellen maar zeggen daar niets aan te kunnen doen? De klacht zou worden neergelegd bij het hoofdkantoor en daar zou ik een terugkoppeling van krijgen en daar mag ik het dan mee doen. Wat heel naar is, is dat er artikelen tussen zitten (zoals een klopboormachine) die ik nodig heb voor de klus waar ik mee bezig ben. Had ik geweten dat de levering zolang zou duren dan had ik deze artikelen ergens anders besteld. Ik vind het misleidend dat de Lidl levertijden toezegt, deze niet nakomt, het met mij eens is dat dit niet klopt en mij dan vervolgens afscheept met de opmerking dat ze de levering niet kunnen versnellen. Slechte zaak vind ik dat.

Klacht wordt niet serieus genomen

Norana — Wed, 01 Jun 2022 13:19:38 +0000

Hallo, 3 weken geleden had ik wat besteld bij de Lidl maar nog nooit een bevestiging ontvangen via de mail… vervolgens netjes contact opgenomen met de klantenservice die mij vertelde dat ik het 48 uur moest afwachten, zo gezegd zo gedaan helaas nog steeds geen bevestiging ontvangen. alleen een reeds telefoontjes en e-mails aan de klantenservice die overigens mensen afschepen onder het mom van “ ja we hebben u klacht doorgezet naar de gepaste afdeling” . Ik zou mijn geld teruggestort krijgen binnen 10 werkdagen zelfs dat kunnen ze niet voor elkaar krijgen… en als je vraagt mag ik je manager spreken dat kan dan niet maar ondertussen wel gelach op de achtergrond!!!! Lidl voor mij nooit meer een bestelling bij jullie en oh ja doe wat aan de klantenservice!!!!!!!

Geen garantie op dure li-ion dure batterijen en zeer slechte afhandeling

PE Beers — Mon, 16 May 2022 21:01:34 +0000

We hebben eind februari 2022 melding gemaakt dat een multi tool voor de tuin (239 euro) niet meer functioneerde na ca 8 keer gebruikt. De garantie is drie jaar dus hebben wij contact opgenomen met de service afdeling. We hadden zelf al uitgevonden dat een van de twee batterijen het niet meer deed. Hiermee konden we het apparaat niet meer gebruiken en we hadden wel haast met het snoeiwerk in het voorjaar. Eerst duurde het weken voordat de service afdeling Grizzly reageerde en uiteindelijk moesten we de batterij opsturen (a 6,75 verzendkosten). Vervolgens duurde het meer dan een maand voordat we antwoord kregen (en na vier telefoontjes omdat we er op zaten te wachten). Het antwoord was dat er geen garantie zit op de batterij en dat we 16 euro moeten betalen als we deze terug willen ontvangen. Onacceptabel! Deze mededeling hadden ze ook eind februari kunnen vertellen dat er geen garantie op zit en wat mij betreft kunnen ze de gehele multitool met de drie jaar garantie terug krijgen en ik mijn geld terug. Wat een zeer slechte service! Ik vind het erg jammer omdat we een trouwe Lidl klant zijn.

Matras inleveren/ face en onverantwoordelijkheid

Salouma — Wed, 20 Apr 2022 16:09:46 +0000

Geachte Meneer/ Mevrouw, Ik wil begrijpen wat deze farce is, dit is de vijfde keer dat ik een afspraak maak om de goederen af te leveren en er is een probleem met de levering, vandaag was het gepland om de goederen af te leveren tot 16:58, en de hele dag heb ik wacht erop, wetende dat mijn zoon om 17:30 uur voetbaltraining heeft. De tijd arriveerde om 17:30 en de afspraak werd door hen zonder waarschuwing geannuleerd. Ik wil weten wie verantwoordelijk is voor deze nalatigheid, ik heb hun een e-mail gestuurd, ik heb hun gebeld, zonder antwoord Meestal wanneer levering niet mogelijk is, stuur hun direct een e-mail om een nieuwe afspraak te maken, dit keer heb hun geen e-mail gestuurd, noch om je te verontschuldigen, noch om een nieuwe afspraak te maken. Als het probleem vandaag niet is opgelost en ik de goederen aflever, zal ik mijn toevlucht nemen tot de rechterlijke macht om mijn recht op te eisen. Ik ben niet verantwoordelijk voor de bezorgservice, ik heb met Lidl te maken gehad en zij zijn degenen die de bezorgbedrijven moeten controleren die met hen te maken hebben, ik ben dit probleem beu, ik wil een onmiddellijke oplossing, vandaag zal het probleem worden opgelost

Harry de Hond

van Baalen — Mon, 04 Apr 2022 10:59:42 +0000

Goedemiddag, vandaag in de lidl geweest voorHarry de Hond maar helaas tot teleurstelling. vande kinderen geen boerderij dieren meer en volgens de caissière komen ze niet meer ! Weet U of er in Den Haag nog eenwinkel is waarwe met de kaart nog terecht kunnen? In afwachting M de Jong .

Niet leverbare Parkside PAP 18 A1 accu

JH Hermans — Wed, 16 Mar 2022 17:46:13 +0000

Ik kocht boormachine, decoupeerzaag en cirkelzaag. Twee van de drie accu's zijn versleten. de derde begint na te laten. Ik kan nergens de passende accu vinden. Apparaten zijn daarmee ook waardeloos geworden. Ik vind het te jammer om ze weg te gooien. Past niet in verantwoord milieu beleid. Ik ben overigens zeer tevreden over de apparatuur.

een defecte Tosbiha smart tv en 6 weken lang geen oplossing van Liddle ondanks garantie verdrag.

IDINC — Fri, 21 Jan 2022 13:05:46 +0000

factuurdatum 09-08-2021 Bestelnummer: 3350839779 Klantnummer: 1157912448 Factuurnummer: 9140848119 6 Weken geleden heb ik aangemeeld voor een defecte Toshiba smart TV. bij Liddle.online.shop..Reperatie service van Liddle doorgegeven dat ''de TV kan niet hersteeld worden en financiering was accord van Toshiba''...na deze melding ik wacht nog steeds zonder oplossing. İn totaal wacht ik meer dan 6 weken lang!

Luplilu sensitive

Babywipes — Sun, 28 Nov 2021 13:30:26 +0000

Reeds jaren gebruiken wij Lidl lupilu sensitive babywipes. Sinds enige maanden is de kliksluiting vervangen door een kunstof plakstrip. Helaas is deze uitgeplakt na een aantal keren gebruik. Hierdoor drogen de doekjes uit. Wij zouden graag willen dat de plakstrip weer vervangen wordt door de kliksluiting. Ik hoor graag of ons verzoek kan worden ingewilgd. Vriendelijke groeten, P. Stempels.

Misbruik Cookies

A_de_G — Thu, 25 Nov 2021 18:12:44 +0000

Afgelopen week op de website van Lidl het product Lil Monkey Klimrek Dome Climber bekeken. Was in aanbieding te koop voor € 75,-. Vanmorgen wilde ik product bestellen; prijs was plotseling € 119 (meer dan 50% hoger). Aankoop toch gedaan; aanbieding zou afgelopen kunnen zijn. Nu vanavond van dezelfde dag is het product op de Lidl webshop te koop voor € 69 ! Ik voel mij ernstig geflest door Lidl. Geen aanbeveling om bij Lidl iets online te kopen.

Laten me teveel betalen

Akkelien77 — Wed, 17 Nov 2021 08:33:11 +0000

Ik heb 2 matrassen besteld en geleverd gekregen via de Lidl webshop. Echter denken zij dat ze er 4 geleverd hebben en willen ze geld zien voor artikelen die ik én niet besteld, én niet geleverd heb gekregen.

Vouche van 16,00 euro

Piet Steehouwer — Fri, 10 Sep 2021 11:39:49 +0000

Wij hebben een vouche code ontvangen met nr. 46QR-4Q6LX67K ter waarde van 16 euro, voor verkeerde levering van 2 bedden Echter bij invoering van dit nr. zegt hij code onbekend. Mijn naam is Piet Steehouwer , woonachtig aan de Bonk 34, 2761 EG te Zevenhuizen, tel nr. 0623438929. Wij hebben wederom gebeld met de Lidl die zegt echter niets over dit alles te kunnen vinden, dit koste mij weer 30 min bellen. Gesproken vandaag 10 september met MW. Chanti Vink.

schuurmachine met kapot stofbakje

jetp2116 — Wed, 08 Sep 2021 17:27:50 +0000

in nov 2019 een schuurmachine besteld, ik kwam erachter dat de stofbak kapot was, klacht gemeld bij lidl, meerdere malen een mail gehad waarin ze mijn adres(gegevens vragen) dat ze de klacht door kunnen sturen, dit heb ik alle keren door gegeven, en nu is het stil. ik hoor niets meer van ze, ben er wel klaar mee

Accu handcirkelzaag

MoniekSt — Tue, 31 Aug 2021 13:55:29 +0000

Apparaat binnen garantietermijn kapot. Na melding bij Lidl met alle foto’s, beschrijvingen en factuur geen inhoudelijke reactie ontvangen. Inmiddels 3x de klantenservice gesproken en zij beweren de klacht direct naar de serviceafdeling door te sturen met het verzoek deze binnen een week te behandelen. Niets dus, wat een waardeloze service. Vandaag weer gebeld, zelfde medewerkster die steeds zegt hoe akelig zij dit vindt, weer bericht doorgestuurd naar de betreffende afdeling etc. Ondertussen ligt mijn zaagklus alweer 4 weken stil. Los dit op!

Beroep op garantie wordt zowel per email (4x) als per telefoon (3x) genegeerd

Yvonne Aalbregt — Mon, 30 Aug 2021 19:29:55 +0000

Op 13-07-2020 heb ik een balkonscherm Viento bij Lidl gekocht. Na een kort gebruik in de zomer vorig jaar, heb ik het balkonscherm de gehele winter binnen volledig droog opgeslagen. In het voorjaar van 2021 het balkonscherm weer geïnstalleerd. Echter al snel bleek er een defect an de slinger om de parasol mee open te draaien (draaide dol). Ongeveer een jaar plus een week na aankoop heb ik het defect ca. 20-07-2021 gemeld bij Lidl en een beroep gedaan op garantie: reparatie c.q. vervanging. Daarna nog een 4x een email gestuurd en 3x opgebeld (met steeds een andere behandelaar!!). Iedere keer hetzelfde resultaat: - We nemen de melding in behandeling en streven ernaar om je uiterlijk binnen 4 werkdagen van een inhoudelijke reactie te voorzien. - Doordat het momenteel drukker is dan normaal, kan het iets langer duren. - We komen er zo snel mogelijk op terug. - Wij verzoeken u dringend het artikel niet open te schroeven. Hierdoor zal uw garantie vervallen. - Het spijt ons te horen over het vervelende voorval met uw Schneider Dubbel parasol. - Wij hebben uw melding doorgestuurd naar onze servicepartner (fa. Schneider) en zij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op. Ondanks alle email en telefoontjes volgt er geen enkele reactie van Lidl en/of hun servicepartner Schneider. Uiteindelijk op 18-08-2021 nog maar eens een (laatste) email gestuurd en aangegeven dat ik bij de Lidl niet tegen één muur maar tegen meerdere muren. Men doet gewoon helemaal niets. Echt beschamend! Nogmaals aangegeven dat ik het balkonscherm bij Lidl heb gekocht en de Lidl derhalve ook verantwoordelijk is voor de kwaliteit van het geleverde product. Maar daar kwam uiteraard evenmin een reactie op. Ruim een maand na de melding aan Lidl, verschillende emails en telefoontjes ben ik nog helemaal niets wijzer. Lidl zwijgt in alle toonaarden! Tot slot heb ik Lidl vriendelijk doch dringend verzocht alsnu de slinger van het balkonscherm te (laten) repareren of vervangen. Vanzelfsprekend ook nu geen reactie.

Parkside schroefboormachine inclusief accu

Gioog — Sun, 29 Aug 2021 07:21:27 +0000

Op 14-7-2020 een schroefboormachine gekocht inclusief snellader en accu in het pakket. Gister wilde ik de schroefboormachine gebruiken nadat hij ongeveer 3 maanden niet gebruikt is. Wel werkend in de doos gelegd. Nu wilt de accu niet opladen of de snellader is stuk de 2 lampjes blijven knipperen. Contact gehad met Lidl die geeft aan dat er 3 jaar garantie op zit. Melding is doorgestuurd naar ander bedrijf. Video meegestuurd daarna Reactie gehad dat ik de accu zelf moet aanschaffen omdat dit normaal slijtage zou moeten zijn? Dit lijkt mij niet normaal of heb ik het mis. Heb de accu hooguit tussen de 5 a 10 keer opgeladen en hij is nu al kapot? En dat dit niet onder garantie valt kan ik nergens teruglezen.

Filterhulzen

rybo — Thu, 26 Aug 2021 11:32:51 +0000

Ik gebruik al jaren de filterhulzen van de Lidl. Het is een verpakking van 250 stuks. Wat me altijd al opvalt is dat er nooit 250 hulzen inzitten. Er ontbreken er altijd wel een aantal. Van 2 tot 10 stuks. Het gaat niet om het geld, maar meer om het principe. Als er 250 op staat dan moet dat gewoon kloppen.

Terugbetaling

pooja13@ — Tue, 24 Aug 2021 18:17:41 +0000

Ik heb op 29 juni mij e-bike elektrische fiets op retour gedaan omdat de fiets display niet deed de elektrische fiets niet. Kon ik niet gebruiken daarom ik heb retour Lidl zei binnen 14 werk dagen zou de geld op bank staan . Maar helaas nog niet te teruggestort Dat ik moet iedere keer bellen om vragen wanneer krijg ik mij geld Ik ben zo lang op wacht naar mij geld 1199.00 € . Dat ik een andere fiets kan kopen .Ik wil mij geld terug .of geef een andere fiets zelfde terug het is niet fijn . Jullie zijn zoo groot maar terug betalen doen niet doe maar andere fiets zelfde merk

Geld niet teruggestort

henkentea — Mon, 23 Aug 2021 11:21:19 +0000

Nadat wij tot twee keer toe een verkeerd tv toestel ontvangen ontvingen, moeten we nu ook nog extra lang wachten op ons geld. We zijn hier niet blij mee en ons vertrouwen in de Lidl is sterk gedaald.

Geen Klantenservice

mariannexxx — Wed, 18 Aug 2021 15:03:06 +0000

Ik heb een tafel en stoelen besteld bij de Shop. Op zaterdag werd de ene helft geleverd via DHL waarbij ik netjes een tijdslot en dag kreeg. Het tweede deel werd opgestuurd op maandag tussen 8 en 18 uur en ik kon nergens kiezen voor een andere dag. Volgens DHL moest ik bij de Lidl zijn. Via whatsapp contact gezocht bij de Lidl, maar ik word gewoon niet geholpen. Eerst legde ze het bij DHL neer en daarna gaf Arianna telkens aan dat m’n pakket morgen en overmorgen weer komt. Dat betekent voor mij dat het pakket retour gestuurd gaat worden, want ik zal niet thuis zijn. Ik heb de vraag gesteld hoe ik in de toekomst bij het bestellen van iets wél een bezorgdag uit kan kiezen. Er werd nog 1 keer gereageerd dat ze niets voor me konden doen met de huidige bestelling. Nogmaals aangegeven dat ik dat begrijp, maar dat ik wil weten hoe ik dit bij het bestellen voor de volgende keer wel kan doen. Ik word nu al 3 dagen genegeerd.

2 matrassen besteld, 1 gelevrd en verder hoor je niets meer

frakel — Tue, 17 Aug 2021 09:58:46 +0000

Zoals de titel al meld. Geen enkele communicatie. 2 matrassen besteld en er wordt er maar 1 geleverd. beide matrassen hebben een apart bestelnummer. Gebeld, nog een keer gebeld, en nog maar eens. Niemand kan iets doen, of weet iets. de laatste telefonist melde, dat het matras er nooit meer komt omdat de bezorg datum is overschreden. Lekker dan. Zit je met 1 matras. En geld terug krijgen gaat niet omdat er ook niets terug gestuurd kan worden. Dat gaan we dus maar eens uitzoeken. Kortom bestel geen matrassen bij deze webwinkel. Afhandeling is moeizaam, en kost een hoop ergernis om het weer af te handelen. Als dit al lukt.

Nog geen geld retour zoals afgesproken

Kelly Stigter — Thu, 12 Aug 2021 09:44:40 +0000

Klacht over product en ik zou 10euro retour krijgen. Inmiddels 2,5 maand verder maar nog altijd geen geld ontvangen.

Geen handleiding bijgesloten/ opvraagbaar

RoMrtns — Wed, 11 Aug 2021 10:54:51 +0000

Geen montage instructie bijgesloten, noch mogelijk om in contact te komen (ondanks toezegging tot doorverbinden wordt verbinding verbroken), noch via live chat (driemaal toe wordt verzoek overgenomen)......simpelweg 1A4' tje aan instructie/handleiding....

Nasi

Elly klant — Mon, 09 Aug 2021 16:25:07 +0000

Afgelopen donderdag heb ik bij Lidl osdorpplein bak nasi 1 kg gehaald met houdbaarheids datum 12.8.21. ‘S avond bleek hij zuur te zijn, direct naar huis gegaan en in koelkast bewaard. Dochter heeft het paar dagen later gemeld bij chef en kreeg nieuwe, ook datum 12.8. Maandagavond uit koelkast en wat bleek het was weer zuur en rook verrot. Hoop hiermee ook te voorkomen dat mensen niet ziek worden. Hoop dat dit n7 eenmalig was. Mvg e.pronk

Colorado E-bike niet geleverd

christianbier60 — Mon, 17 May 2021 15:42:11 +0000

Besteldatum 26.04.2021 17.05.2021 Levering nog niet geleverd! Telefonisch is niemand te bereiken. E-mails worden niet beantwoord.

Klantenservice niet meer bereikbaar!

Johan- — Wed, 05 May 2021 10:15:47 +0000

Ten eerste, Lidl is sinds gisterenmiddag telefonisch niet meer bereikbaar, ik begin me nu serieus zorgen te maken over de betrouwbaarheid van deze winkel. 28 april bericht via email gekregen dat 2 parasols verstuurd zijn. Maar tot nu toe heb ik niks ontvangen en bij track en trace staat dat ze nog opgehaald moeten worden door DHL. 2 dagen geleden had ik geluk dat ik nog iemand aan de lijn kreeg, die heeft gezegd dat de parasols zoek geraakt zijn en dat we ons geld terug zouden krijgen. tot nu toe heb ik helemaal geen bevestiging gekregen. ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug van mijn parasols, ik heb al bijna 3 weken besteld en heb ze nog steeds niet, ik wil mijn geld om ergens anders te bestellen!

Verschrikkelijke service bij Lidl, kapotte doos, ontbrekend artikel en klantenservice niet bereikbaar.

Johan- — Fri, 30 Apr 2021 15:02:17 +0000

Ten eerste willen we alle mensen waarschuwen om niet meer bij Lidl te bestellen, want sinds de laatste 3 maanden is Lidl een onbetrouwbare webshop geworden. Wij bestellen al jaren heel veel bij Lidl. In het begin waren ze slecht, maar daarna kwam verbetering, daarom zijn we blijven bestellen. Maar nu is het een grote puinhoop bij Lidl. Beter om er niet te bestellen want je krijgt er alleen hoofdpijn van en moet je constant met de klantenservice van Lidl bellen waar je meerdere maanden aan het lijntje wordt gehouden. Bij ons spelen verschillende bestellingen die niet opgelost zijn. Bij de laatste bestelling hebben we 2 parasols, 2 parasolvoeten van graniet (25 kg per stuk) en een tuinscherm besteld om verzendkosten te besparen en bij elkaar passende producten te hebben. We moesten de bestelling binnen 2 weken ontvangen, maar tot nu toe hebben we alleen één zending met een parasolvoet ontvangen waarvan 1 pootje afgebroken is. Vandaag moesten we de tweede zending ontvangen met de andere parasolvoet en het tuinscherm. Wat we ontvangen hebben is een verschrikkelijk kapotte doos, waar alleen het tuinscherm uit stak, zonder pak en retourbon om uberhaupt te weten wat er in de doos gezeten heeft. Dus zonder tweede parasolvoet, die waarschijnlijk ergens onderweg uit de doos gevallen is en kapot gegaan is. Lidl is niet meer telefonisch bereikbaaar. Alsof dat verschil maakt, want je wordt toch niet geholpen. Gemaild en we moeten binnen 4 dagen antwoord krijgen, maar gezien onze ervaring met Lidl verwachten we niet dat we een antwoord zullen krijgen. De laatste zending met de 2 parasols is nog steeds niet verstuurd, we zijn inmiddels 13 dagen verder. Wij willen de bestelde parasolvoet, want de hele bestelling was afgestemd op elkaar. Voor ons geen Lidl meer! Ik denk dat het tijd is dat de consumentenbond, Radar en Kassa ingelicht worden over zaken die Lidl doet.

Jungle dieren

Truitje5 — Tue, 20 Apr 2021 12:59:53 +0000

Grote reclame voor het sparen van jungledieren. Eindelijk 2 kaarten vol voor mijn kleinkinderen zijn er geen knuffels meer. Waardeloos.

Wel betaald niks ontvangen

Niet te begrijpen — Wed, 07 Apr 2021 13:48:35 +0000

Op 26-03-2021 Hogedrukspuit gekocht bij Lidl Webshop, betaald, niks ontvangen, enkele malen gebeld, steeds de belofte, het komt er aan. Geen track and trace ontvangen om de bestelling te volgen Gebeld met DPD waar mijn pakket was, antwoord van DPD, bestelling was niet aangeboden door Lidlshop.nl Op 01-04-2021 weer bestelling gedaan, weer hetzelfde verhaal als boven. NIETS ONTVANGEN, WEL BETAALD. De telefoon bij Lidl-Shop wordt aangenomen door mensen die zeer slecht Nederlands spreken. Lidl Webshop is 1 van de slechte webshop van NL geworden

Matras retour gestuurd maar na 2 weken nog geen geld terug!

Patriessss — Fri, 05 Mar 2021 14:14:26 +0000

Ik heb 2 weken geleden een matras teruggestuurd zou binnen 5 werkdagen een bevestiging krijgen en mijn geld terug nu is het 2 weken verder nog geen bevestiging en geld terug gehad! Al een aantal x gebeld net nog en mevrouw zegt wacht nog maar even 5 dagen kan ook langer duren! Sorry is toch niet normaal dat ik een maand op mijn geld moet wachten?! En dan nog iets het matras retour gestuurd maar na een week vast een ander matras besteld en betaald! En ook daar gaat iets flink mis! Ik krijg een dhl track and tracé zou bezorgd worden gister krijg ik een melding van dhl dat het pakket terug is naar de verzender (lidl) adres klopt niet , ook dat aan mevrouw gevraagd ze zegt kan nu geen bestellingen inzien ivm een onderhoud ? En nu? Ben ik 210 euro kwijt en heb nog niks! Ik hoor dus nog 105 euro terug te krijgen voor de retour En een matras die al betaald is!

Storing in Lidl scootmobiel

wolfbornheim — Wed, 03 Mar 2021 15:10:54 +0000

Heb van af begin januari 2021 een defect aan mijn Nova scootmobiel die ik via lidlshop.nl heb aangeschaft. Na de klacht gemeld te hebben heb ik bericht via mail gekregen dat het zo snel mogelijk opgelost zou worden. Via Lidl Customer Care heb ik een klachtnummer 56939507 gekregen met een dossier van de klacht. Heb daarna meerdere keren gebeld wat de status is. Ik heb tot op heden geen antwoord gekregen. Ik ben door mijn ziekte volledig afhankelijk van de scootmobiel. Ik wil nu eindelijk een antwoord en een oplossing. Ook de kosten lopen op. Betaal nu ook al een maand zinloos de verzekering en hulpdienst

Klantenservice komt afspraken niet na

jokoren — Mon, 15 Feb 2021 16:59:59 +0000

Op 10 januari heb ik geklaagd over een plantenspuit die binnen een jaar al defect was, ook nog om een stompzinnige reden namelijk een uitgelubberd elastiekje ter afsluiting. Dit geprobeerd te repareren maar zonder resultaat. Toegezegd werd dat ik deze met een retourticket terug mocht sturen. Het retourformulier heb ik niet ontvangen, omdat 1. De klantenservice het alleen naar mijn niet meer bestaande e-mailadres van ten tijde van de bestelling kon sturen (wat een onzin trouwens Lidl, mensen veranderen soms hun e-mailadres), en wanneer dit bleek, 2. De klantenservice verzuimde het per post op te sturen, hoewel dit werd toegezegd! Op 5-2 heb ik nogmaals gevraagd waar het bleef, maar nu 10 dagen later heb ik nog steeds geen retourformulier onvtvangen.

niet ge leverende aankoop van ernesto isoleerkan met pomp van 2,2l

marcel.hellemans01gmail.com — Fri, 29 Jan 2021 13:43:28 +0000

De aankoop ging geleverd worden drie dagen na aankoop van goed gekeurde bestelling (aankoop op 19.12.2020) nr1103552209 en nr 1103537861.maar tot hier toe nog niets gezien of gehoord en deze klacht is al de tweede maal graag een antwoord a.u.b.

HealthForYou

Ikke74 — Fri, 29 Jan 2021 06:18:28 +0000

Mijn account van HealthForYou is geblokkeerd ik wist mijn wachtwoord niet meer. Ik kreeg geen mAil om nieuw wachtwoord te maken en hierdoor is hij geblokkeerd. Ik zie nergens hoe ik dit kan oplossen. Graag hulp!

Matrassen

SammieH — Sun, 13 Dec 2020 19:29:21 +0000

2 matrassen bij Lidl besteld. Wilde ik retourneren en er werd een ophaalafspraak gemaakt. Eenmaal aangekomen gaf Dynalogic aan dat er maar 1 matras werd opgehaald. Lidl gebeld, foutje gemaakt. Nu kan het andere matras pas opgehaald worden als de 1e ophaling is verwerkt. Maarrrr de matras is is kwijt. Ik heb een afhaalbewijs maar nog geen geld terug en het 2e matras staat ook al 2 weken in de gang om opgehaald te worden.

Kajdimmendaal@hotmail.com

Kajdimmendaal@hotmail.com — Tue, 22 Sep 2020 07:53:58 +0000

Vanwege een eerdere klacht heb ik van Lidl een kortingsvoucher gekregen. Ik heb bij Lidl een aantal producten besteld waaronder een werkbroek. In plaats van de korting van het eindtotaal af te trekken smeert Lidl de korting uit over de bestelde producten. Nu blijkt de broek die ik via de maattabel heb besteld veel te ruim. Ik heb de broek geretourneerd en nu krijg ik de korting ( bijna €9 van de €20 bon) niet terug. Dit terwijl ik voor ruim €40 (voor korting) aan producten heb besteld. Lidl pakt dus gewoon de korting die ze weggeven voor een klacht weer terug door deze bijzondere marnier van werken.

Sla met elastiek erin

Kensimijnchiwhwha — Wed, 01 Jul 2020 05:19:34 +0000

In mijn bak met sla zat een elastiekje

marthao

marthao — Fri, 12 Jun 2020 09:49:55 +0000

21 mei horren besteld in webshop Lidl.Van DHL kregen we bericht dat zij het pakket niet konden afleveren vanwege verhuizing (helaas stond het account nog op oude adres, dit heb ik daarna direct gewijzigd) . Vandaag gebeld met klantenservice van Lidl en daar kreeg ik te horen dat de horren zijn uitverkocht. Dat is vervelend zei ik maar onze horren zijn toch ergens tussen DHL en Lidl en kunnen toch gewoon geleverd worden, althans dat lijkt mij logisch. De medewerkster kwam echter op de proppen met de privacywet en zij kon niet zomaar adresgegevens gaan wijzigen. Kortom er was geen doorkomen aan en wij moeten gewoon maar wachten tot de horren retour zijn bij Lidl en dan krijgen wij het geld terug (inmiddels al bijna een maand geleden besteld en betaald).

Geen aandacht

Riafranken48 — Mon, 08 Jun 2020 14:08:31 +0000

Ik heb vanmiddag boodschappen gehaald bij de bovenstaande filiaal. Elke keer kom ik zeer gestresst thuis. Er wordt totaal geen rekening gehouden met de 1.50 m. Deze winkel heeft smalle gangen maar alles krioelt door elkaar en als je een opmerking maakt naar een andere klant dan lachen ze je uit of krijg je een een of andere rotopmerking. Is het niet de taak van het personeel om dit in de gaten te houden? Ik heb van boosheid mijn boodschapschappen karretje maar ergens buiten neer gezet en de mevrouw genegeerd die mij verorderde mijn wagentje goed weg te zetten. Ik heb gezegd dat ze het maar moest bekijken. Ook niet goed natuurlijk maar ik heb reuma ben 72 en zit dus in de risicogroep. Ik was het zo beu, dit gebeurt elke keer zo. We gaan tegenwoordig maar naar de Lidl in Halsteren en de doordeweekse boodschappen worden bij de Jumbo gedaan. En geloof me, ik ben niet de enige die hierover klaagt. Ik moet dit ff kwijt. Met vriendelijke groet, R. Franken

Bestelling nooit geleverd

Lidlbestelling — Sat, 25 Apr 2020 19:41:50 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst van 3 puzzels. Na 2 telefoongesprekken het nieuws gehad dat het word terug betaald en niet meer voor ons konden doen. Reden: postcode niet overeen met adres. Gebeld gevraagd of ze dat kunnen veranderen. Puzzels kunnen niet meer online besteld worden maar mijn artikelen zijn daar gewoon? Super raar dit.

Gasbarbecue

BENGIke1 — Fri, 10 Apr 2020 12:28:54 +0000

Op 08-04-2020 heb ik een gasbarbecue bij jullie gekocht aan 449€. Het gaat hier over een gasbarbecue landman milton 3.1en bestelnummer 1102432597. De zelfde dag staat hij op delfde site 399€ gemarkeerd U kunt mij bereiken op: guyvanherwegen342@gmail.com of 0494121788

Te late levering

J.waitz — Wed, 01 Apr 2020 20:03:10 +0000

Ik heb zat 28 maart twee artikelen besteld. Met een levertijd op do 2 april. Krijg nu een mail dat het nog enkele dagen duurt. Maar er wordt niet vermeld wanneer er geleverd wordt.

Niet volledig leveren van bestelde artikelen webshop

Asarjoe — Mon, 30 Mar 2020 20:29:28 +0000

Op 13 mrt j.l heb ik 2 opbergkasten besteld. Elke opberg kast bestaat uit 2 dozen met onderdelen. Ik heb er tot nu toe 3 ontvangen op verschillende dagen. Ik heb dus op dit moment anderhalve opbergkast in huis. We zijn inmiddels al 17 dagen verder en nogsteeds is mijn bestelling nog niet volledig aangekomen. Heb al meerdere malen telefonisch contact opgenomen en krijg alsmaar te horen dat het intern is opgepakt en dat zij het verder zullen oplossen, maar er gebeurt helemaal niks! En ik zit hier met allemaal spullen die opgeborgen moeten worden!

Kalkoenfilet

Wietsema@gmail.com — Thu, 16 Jan 2020 11:26:25 +0000

Er is duidelijk een andere leversier voor de kalkoenfilet. Het is lang niet zo goed gefileerd als van de vorige. Het ziet er ook niet uit als filet dat goed is gefileerd maar zit nog onder het bloed en er zitten nog restjes pezen in. De verpakking is minder van inhoud en de filet is ook veel duurder. Dit vind ik heel jammer en zou het graag anders zien. De Lidl is n.l. Een van de weinige supermarkten die prima kalkoen filet kon leveren. Hopende dat u er wat aan kan doen. Met vriendelijke groeten Wietske.

Bedrag bezorgkosten onredelijk

peetlonk — Wed, 15 Jan 2020 10:03:04 +0000

Ik wil een Livarno ladenkastje ( artikelnummer 100282619) bestellen op de Lidl shop. Het kastje is 80x40x83 groot en weegt 31,7 kg. Lidl vraagt 5 euro verzendkosten, hier bovenop komen nog de kosten voor grote en zware artikelen. 8 euro voor afmetingen tussen 120x180 cm en een gewicht tot 31,5. 25 euro voor afmetingen tussen 180x240 cm en een gewicht van 31,5 tot 50 kg. Het kastje kost 59,99 en met verzendkosten zou hier 30 euro extra bijkomen. Het kastje is in verhouding vrij klein en het gewicht is 0,2 zwaarder. Dit vind ik niet in verhouding met de afmetingen en gewicht. Ik heb Lidl gebeld, ze was het met mij eens en stelde voor om gewoon te bestellen, dan weer opbellen en misschien kan ik dan alsnog wat van de verzendkosten terug krijgen. Ik zei: waar slaat dit op, het is gewoon niet in verhouding dat bedrag. Misschien kunt u dan wat meer bestellen en retour sturen, dan krijgt u verzendkosten ook retour. Het moet niet gekker worden. Heb dit op de site opgezocht onder retour zenden, en alleen als je alles retour stuurt, krijg je verzendkosten retour.

levarno living bureau

ludwina1@hotmail.nl — Mon, 16 Dec 2019 20:21:33 +0000

klacht over mijn bestelling van 11 december.heb contact gehad.messenger bericht gestuurd en ook bewijs van mijn bankafschrift.tot nu toe geen reactie.heb ook aangegeven dat dit voor de tweede keer mis is gelopen.graag mijn geld teruggeboekt op mijn rekening.

livarno living bureau

ludwina1@hotmail.nl — Mon, 16 Dec 2019 12:02:48 +0000

al een week geleden voor de tweede keer heb ik een bureau tafel besteld,maar het ging mis;geld is teruggeboekt.heb weer dezelfde bureau besteld maar ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd.account geeft de bestelling niet aan of het geeft aan dat ik in belgie woont.meerdere malen contact genomen telefonisch ook via messenger niks.zogenaamd het is zo druk op hun site dus ze zullen contact opnemen,of is het zo of dat.hier wordt ik niet vrolijk van.dus afgelopen zaterdag heb ik telefonisch aangegeven en ook via messenger die op dit moment niet werkt geld teruggestort.zou u deze zaak willen handelen.want ik weet geen raad.

Nepaanbieding Black Friday

Ekotylak — Sat, 30 Nov 2019 10:24:33 +0000

Op de Nederlandse Lidl shop wordt in week 47 de SILVERCREST® Bluetooth®-Soundtower in de Black Friday folder aangeboden van 179 voor 79 euro. Op de Duitse website van Lidl wordt exact hetzelfde product aangeboden van 99,99 voor 29,99. Echter, die mag ik vanuit Nederland niet bestellen. Ik heb Lidl benaderd voor uitleg. Die was zeer algemeen en men had kennelijk geen zin dit absurde prijsverschil uit te leggen. Ik moest het met die informatie doen.

Digestives mill chocolade sondey

Anneke koolhof — Sat, 23 Nov 2019 12:58:18 +0000

Er zitten stukjes plastics in de koekjes

Geen response na melding garantie

rjjansenhq — Wed, 06 Nov 2019 11:16:44 +0000

Broodbak machine binnen garantieperiode kapot, probleem aangemeld, na herhaalde pogingen geen voortgang bij LiDL shop. Bereikbaarheid telefonisch is slecht. Response op contactformulier is NUL

Geen retourbon in toegezonden pakket op 9-september 2019.

Petrus 1942 — Tue, 29 Oct 2019 12:31:15 +0000

Hallo.op 9-9 lichtgewicht damesjack besteld.zat geen retourbon in pakket.diverse malen hierop gewezen.ondanks vele beloften nog steeds geen DHL retourbon ontvangen! Ben er klaar mee.ook verzocht,t pakket van huis op te halen werd niet gereageerd.accepteer deze handelwijze niet.

Lidl laat meer dan 2 maanden wachten maar komt geen oplossing. Incident nr 48382606

Thu, 26 Sep 2019 12:36:07 +0000

In Juni dit jaar zag ik een aanbieding van de 20 volt boormachine mat accu en lader voor 25 euro. Prima want zon boormachine los met type D4 kost vele malen meer. Echter bij ontvangst blijkt de schakelaae niet regelbaar. Dus alleen vol draaien of niks. Jammer. Ik kon van Lidl het geld terug krijgen maar ze konden geen vervanger sturen. Dir goedkoope setje was niet meer leverbaar, jammer dan maar wachten dat de leverancier met mij contact opneemt voor reparatie. Na vele malen appen en mailen komt de kwaliteitsafdeling met een oplossingdat ik maar moet wachten op leverancier of het geld terug,...pff weer terug naasr het begin. Kunnen ze dan niet gewoon een D4 losse boormachine naar me sturen, ik snap dat het artikel nr dan niet klopt maar ja ik wacht nog steeds.

het sparen voor een vlees paket

Tue, 13 Aug 2019 13:02:02 +0000

Daar ik e volle kaarten had gespaart en het wou in leveren voor vlees pakketten volgens het plaatje had ik de goede mee genomen maar bij de kassa had ik toch de verkeerde gepakt ik wit ook niet welke ik wel kon pakken en niemand die zij ik haal het goede pakket voor u dus het verkeerde vlees weer ingeleverd en de kaarten ook .Dus ik ging naar huis met me boot schappen maar zonder gratis vlees pakket waar voor ik spaarde

Bestelling na 2 weken nog niet geleverd!

Tue, 02 Jul 2019 07:17:19 +0000

Dinsdag 18 juni een bestelling geplaatst in de webshop (smorgens al). Verwachte leverdatum was 26 juni, best wel lang maar ja, ik wist het. Hele dag gewacht, maar er kwam niets. Toen kreeg ik een mail, mijn order was vertraagd. Weer wachten dus.. en op donderdag ontving ik een mail dat het vrijdagmiddag zou komen.. weer wachten, maar helaas geen DHL.. zaterdag stopte er een DHL busje voor de deur. Ik ging naar buiten, maar de bezorger had geen pakket(ten) van de Lidl bij zich. Ons adres stond wel op de lijst, maar het pakket was er nog niet. Zal wel maandag worden zei de bezorger. Ik heb een mail gestuurd naar Lidl. Krijg je een tegoedcode voor de verzendkosten?!?! Nou dat neem ik aan dat ik de verzendkosten niet hoef te betalen als ze niets leveren! Maar weer afwachten dus.. En op maandag ochtend krijg ik ineens mailtjes, dat al mijn bestelde en al betaalde artikelen retour genomen zijn. Ze zijn niet eens bij mij geweest! Ik heb meteen de klantenservice gebeld. Hun oplossing is dat ik zelf alles opnieuw bestel en nog maals betaal. Het geld van de 1e bestelling ontvang ik in ongeveer een week terug. Ik vertel de medewerker dat dat niet gaat omdat een groot deel van de artikelen inmiddels uitverkocht is. Hij zegt van niet. Ik vraag heb te kijken naar deblauwe strandstoelen, en idd uitverkocht. Ik wil dat ze het naar mij opsturen. Ik heb geen fouten gemaakt, die liggen bij hun. Maar ik word wel met het probleem opgezadeld . Ik dacht dat een klantenservice er juist was op de problemen op te lossen , niet dus! Waardeloos, ze zeggen heel gemakkelijk, dat gaat niet mevrouw. Ik vroeg maar de manager, of teamleider. Dat ging niet, die was te druk. Een klacht indienen moest ik maar via de mail doen. En hij zou me een kortingscode toe sturen. Ik heb niets aan een kortingscode als de gewenste artikelen niet op voorraad zijn! Maar dat maakte Joost niet zoveel uit, hij had het druk en moest verder. Die klacht via de mail indienen heb ik gedaan, maar ik krijg geen reactie. Vandaar dat ik het nu hier plaats. Ik wil dat Lidl de bestelde en al betaalde artikelen gaat leveren, en snel ook. Ik zit al 2 weken op strandstoelen, bikini en korte broeken en nog meer Zomerspullen te wachten. De zomer is voorbij voordat ik iets van Lidl krijg. En antwoorden op mails kunnen ze ook nog niet. 😡

Matras retour gestuurd maar krijg men geld niet terug !!!

Tijstrum — Mon, 24 Jun 2019 18:35:12 +0000

Ik heb in 2 bestellingen totaal 3 matrassen besteld a bijna 900,- euro !!! 1 matras heb ik retour gestuurd , en een bevestiging van ontvangen. Ik zou het geld binnen paar dagen ontvangen. Maar ik krijg men geld niet terug van dat matras. Schandalig !!! 279,-€ !!!! Waar blijft MIJN geld ?

Belachelijke klantenservice

Fri, 14 Jun 2019 13:28:54 +0000

Op 1 juni 2019 heb ik 10 dozen van florabest tuintafel besteld ter waarde van €200. Vrij snel kreeg ik een mail met de track and trace. Op de website van de track and trace kon ik zien dat de bestelling in 4 verschillende leveringen bezorg zou worden. Dit vond ik al vervelend. De eerste 2 dozen ontving ik al vrij snel. Toen zag ik op dezelfde website dat er fouten waren geconstateerd bij 2 leveringen van de 4. Ik heb even 2 dagen gewacht met bellen. Op de 3e dag heb ik gebeld en wist de medewerkster mij te vertellen dat er 1 levering in de avond kwam en de andere de volgende dag. Ik kreeg die avond inderdaad 2 dozen geleverd. Nu had ik er dus 4 van de 10. De volgende dag werd er niks geleverd en heb ik weer gebeld. Toen zei de medewerkster dat de overige 6 vandaag op 14 juni 2019 geleverd zouden worden. Nu krijg ik ineens een mail van de Lidl dat ze 3 dozen retour hebben genomen zonder dat ik daarvan af wist. Toen heb ik weer gebeld. Die medewerkster kon geen nieuwe bestelling voor mij doen en ik moest zelf een nieuwe bestelling doen. Tijdens het gesprek kon ik op de website zien dat de tegels waren uitverkocht. Toen ik dat zei tegen de medewerkster kon ze mij wederom niet verder helpen. Ik moest maar de website in de gaten houden om een nieuwe bestelling te kunnen doen en een voucher van €10 was haar oplossing. Ik heb helemaal niks aan deze oplossing want ik heb wel wat beters te doen dan de hele tijd bellen met de Lidl en hun website in de gaten te houden. Toen ik iemand wikde spreken van de afdeling kwaliteitklachten of een manager werd gewoon de verbinding verbroken!!! Ik heb die 3 dozen nodig! Ik heb er niet om gevraagd dat mijn bestelling in verschillende leveringen werd verstuurd. Ik heb alles al gekocht om de tegels netjes te kunnen leggen en dus al veel geld geïnvesteerd en laat mij niet zo behandelen. Ik doe een grote dure bestelling en dan word ik zo behandeld. Dit is te gek voor woorden gewoon.

Fiets Lidl niet bezorgd.

Mon, 03 Jun 2019 12:00:40 +0000

Beste relatie, Ik heb al eerder afgelopen week een klacht in gediend en daar staat bij opgelost maar helaas is het gedeeltelijk nog niet opgelost !! Er zijn twee fietsen onafhankelijk van elkaar besteld waarvan nu een is terug gekomen bij depot va Lidl betreft bestelling nummer 1104945258 . De andere bestelling is nog steeds zoek het gaat om het nummer 1104907067 en mijn klant nummer is 1152951500 .

geen reserven accu verkrijgbaar voor cordless multi-purpose tool

Sat, 25 May 2019 12:20:36 +0000

via de webshop van Lidl een reserve accu besteld type pamfw12 B1,ik kreeg geleverd een 12B11. Bijna hetzelfde maar past helaas niet op de multitool. Ik heb deze retour verzonden maar ik heb nog steeds geen reserve accu voor mijn Multi tool

Bedorven wijn

Sat, 18 May 2019 10:01:01 +0000

Ik heb een tijdje terug 2 dozen rode wijn gekocht via Lidl-shop.nl helaas bleek al snel dat de eerste fles bedorven was. Ik heb daar een klacht over ingediend bij Lidlshop, omdat ik bang was dat er in dat geval meerdere flessen niet goed zouden zijn. helaas kreeg ik geen reactie. Inmiddels heb ik meerdere flessen open gemaakt en weg kunnen gooien. Ik heb een aantal weken geleden weer een klacht ingediend met een verwijzing naar de eerder gemelde klacht. Ook daar 0,0 reactie. Echt belachelijk, vooral als ze zelf pronken met een geweldige klacht afwikkeling.... Waar komt dat cijfer in godsnaam vandaan?

van het kastje naar de muur

Thu, 16 May 2019 09:01:29 +0000

ik bestelde een tuintafeltje bij de internet winkel van Lidl. Bij de betaling merkte ik moeten dat het levering adres niet klopte en daarom heb ik meteen gebeld en gemaild met de klantenservice van Lidl. Hun antwoord was dat zij dat niet konden aanpassen maar dat ik kon doen als ik de track en trace code had ontvangen.Toen ik die had heb ik gebeld met het bedrijf DHL en die vertelde mij dat zij dat alleen konden veranderen in opdracht van Lidl. Toen ik een bevestiging kreeg dat het pakket succesvol was afgeleverd belde ik weer met Lid. Ik had nog steeds niets ontvangen. Het was afgeleverd op het foute adres. Klanten service zegt een dossier aan te zullen maken zodat het kan worden onderzocht. Vervolgens hoor ik niets meer. Een week later weer gebeld. Klantenservice zegt nogmaals een dossier aan te zullen maken. Ik heb nog steeds geen pakket en wel betaald. Mijn klacht is daar niemand bij de klantenservice doorpakt en mij serieus neemt. Ze vertellen onwaarheden alleen maar om er vanaf te zijn. Ik heb nu betaald en niets ontvangen. Graag zou ik op korte termijn mijn bestelling willen of mijn geld terug. MVG Ria Koetsier Zuidlaren

Het niet niet op tijd leveren van reeds op 23 april 2019 bestelde en betaalde e-bike

Thu, 09 May 2019 09:02:44 +0000

Om een lang verhaal kort te maken. Vanaf 27 april 2019 o.a. telefonisch bezig met Lidl klantenservice over het leveren van de fiets. Dynalogic zou de fiets niet leverenbezorgen omdat zij het beschadigd hebben ontvangen. Dhr. Wiersema van Lidl heeft een keer gebeld dat hij het zou oppakken. Ook dat heeft geen vruchten afgeworpen. Zoethouder mails dat ze het in de gaten houden, maar tot op heden nog niks. Wel mails maar geen daden. Laatste dossiernr. bij Lidl is 45668546

ZOEKGERAAKTE ARTIKELEN

Wed, 06 Feb 2019 17:41:36 +0000

diverse artikelen teruggestuurd in 1 pakket. twee artikelen niet verrekend.vragen telkens om retournummer, al twee keer verstuurd.trouwens vreemd dat de andere artikelen in hetzelfde pakket wel ontvangen zijn…. ook al twee keer gebeld. krijg steeds te horen: we sturen het door en vervolgens hoor je niets meer. communicatie zeer slecht.heb het gevoel dat ik opgelicht wordt.

julia_dijks@hotmail.com

Fri, 28 Dec 2018 13:15:20 +0000

vervolg klacht 338905 Ik word steeds van het kastje naar de muur gestuurd op 2611 en op 2112 de hele dag op DHL gewacht! Heb ook geen melding ontvangen dat men niet meer zou komen. Het door mij betaalde geld krijg ik nu in delen terug omdat ze eerst het bankje terug willen dat al weken bij mij in de gang staat. Zo even Selma aan de lijn gehad die mij voorstelde om het bankje dan maar zelf naar een filiaal te brengen. leuk voorstel als je geen auto hebt en al 2 keer voor niets heb zitten wachten. Als je besteld betaal je ook niet in delen of achteraf. Ik word nu van het kastje naar de muur gestuurd en ondertussen is het probleem na bijna 2 maanden nog steeds niet verholpen. Gisteren een mail ontvangen dat iemand iets aangenomen had, op mijn vraag wie het was kon ik geen antwoord krijgen, ik kon ook niet doorverbonden worden omdat het een andere afdeling is die daarover gaat. Ik ben inmiddels witheet want dingen hoeven niet zo lang te duren

VIER keer het verkeerde artikel geleverd.

Tue, 04 Dec 2018 19:49:36 +0000

Mijn Klacht Wat een ontzettend slechte webshop bij Lidl. Via internet bij de webshop van lidl een MERADISO® MERADISO® 7-zones-pocketveringmatras besteld. Al VIER keer leveren ze een koudschuim matras! Dat betekent dat je ook VIER keer een dag thuis moet blijven omdat de bestelling tussen 11.00 uur en 15.00 uur wordt afgeleverd. Je zou toch verwachten dat na één keer een foute levering er alles aan gedaan wordt om het juiste product te leveren! Bij Lidl niet! Bij dit bedrijf leveren ze gewoon VIER keer het verkeerde product! Ik vraag mij af wat voor mensen er bij dit bedrijf werken die de bestellingen klaar zetten! WAARDELOOS!! Ook Krijg je pas 12 uur voordat een bestelling wordt geleverd bericht dat de bestelling de volgende dag wordt bezorgd. Je moet dus op het laatste moment al je afspraken omzetten en dat voor de VIERDE keer! Toen ik daar bij de derde verkeerde verkeerde levering een opmerking over maakte, kreeg ik daarvoor een compensatie in de vorm van een tegoedbon voor het riante bedrag van wel 10 hele euros! Geweldig toch!

Bezorgdatum zomaar gewijzigd en uiteindelijk niet komen opdagen

Sat, 24 Nov 2018 14:06:39 +0000

Ik heb enkele dagen geleden een bestelling geplaatst via de website van Lidl en daar kon ik een bezorgdatum en tijdsperiode aangeven. Ik koos bewust voor de maandagavond na 18:00uur. Vandaag krijg ik echter opeens bericht dat ik een deel van de bestelling (1 shirt van de 6 artikelen) vandaag zou krijgen tussen 11 en 3. Hierdoor moest ik tijd maken om thuis te blijven en nu is het al zo goed als 3 uur en ik heb niets ontvangen. Ik snap uberhaupt niet waarom een deel van mijn bestelling apart bezorgd wordt op een datum en tijdstip dat ik niét heb aangegeven en vind het dan ook erg amateuristisch dat ook niemand is komen opdagen.

Lidl komt wederom beloftes niet na!!!

Thu, 22 Nov 2018 08:54:08 +0000

In mijn eerdere klacht beschreef ik dat ik na wekenlang wachten mijn bestelling niet heb ontvangen. Ik werd van hot naar her gestuurd, het zou bij DHL liggen, bij de bezorgpunt etc. Maar mijn pakket was er niet. Intussen ook geen geld terug gekregen voor de producten. Nu krijg ik weken later ineens de producten, in zeer slechte staat want de doos waar het in zat was kapot. Bij Lidl gemeld en gevraagd om de producten retour te nemen gezien ik inmiddels mijn producten al elders heb gekocht. Ik krijg hier geen reactie op. En zit nu met een beschadigde doos met spullen die ik niet meer wil. En waarvan ik het bedrag ook nog steeds niet terug heb. (begin oktober besteld en de producten in slechte staat pas op 16 november ontvangen!!!)

Retourzending, geen terugbetaling na aandringen

Tue, 06 Nov 2018 06:25:07 +0000

Zending ongeopend retour, bevestiging gehad van ontvangst en nu moet ik zelf de terugbetaling najagen. Intussen een bijna een maand verder. Mail verstuurd, reactie gehad dat het wordt uitgezocht,na bijna een week nog geen reactie. Dan maar eens hier openbaar proberen. Eens en nooit meer, ongeacht de oplossing

Al DRIE keer het verkeerde product geleverd door Lidl

Mon, 05 Nov 2018 11:09:24 +0000

Wat een ontzettend slechte webshop bij Lidl. Via internet bij de webshop van lidl een MERADISO® MERADISO® 7-zones-pocketveringmatras besteld. Al drie keer leveren ze een koudschuim matras! Dat betekent dat je ook drie keer een dag thuis moet blijven omdat de bestelling tussen 9.00 uur en 15.00 uur wordt afgeleverd. Je zou toch verwachten dat na één keer een foute levering er alles aan gedaan wordt om het juiste product te leveren! Bij Lidl niet! Bij dit bedrijf leveren ze gewoon DRIE keer het verkeerde product! Ik vraag mij af of men bij dit bedrijf niet aan dierenmishandeling doet, want het lijkt er op dat in het magazijn van Lidl alleen maar blinde konijnen de bestellingen klaar zetten! WAARDELOOS!!

Leverproblemen Matrassen LIDL

Sun, 04 Nov 2018 23:45:32 +0000

Ik heb op 20-10-2018 een duo-pocketveringmatras gekocht en in goede staat ontvangen model 1 x HN8 S 90x210 H4. Ik had er graag 2 besteld van dezelfde matrassen besteld (voor een 2-persoonsbed) maar omdat dit model helaas uitverkocht was net tijdens het bestellen heb ik als alternatief op 20-10 de Badenia® 7-zones gelschuim matras Maat:90 x 210 cm, Soort:H4 besteld. Ik kreeg deze bezorgd, echter op de doos stond dat het een H4-matras was (zoals besteld), maar in de doos zat een matras sterkte H2. Ik heb daarop uw klantenservice gebeld (1,5 uur waarvan 3 x de verbinding werd verbroken), er zou een 'dossier' worden opgemaakt. Ondertussen heb ik het matras terug gestuurd, wat ik begrijp het bedrag is geretourneerd. Ik heb direct via de webshop dit zelfde matras, sterkte H4 nogmaals besteld. Ik heb dit matras ontvangen en wederom betreft het een H2-matras terwijl (wederom) op de doos H4 staat. Ik heb contact met LIDL opgenomen en op verzoek deze mail foto's gestuurd, Ik zal het matras morgen via DHL wederom retourneren. Ik dacht ik besteld het matras gewoon voor een derde keer, maar nu blijkt het H4 schelschuim-matras uitverkocht Ik heb mijn problemen uitgelegd en een dame van LIDL beloofde het probleem geheel voor mij op te lossen. Het artikel was dan wel uitverkocht op de website maar zou intern nog wel geregeld kunnen worden, want nu heb ik een probleem. Ik heb nu 1 matras dat voldoet op een 2-persoonsbed. Het is handig als het matras wat daarnaast ligt hetzelfde is (niet lagerdunnerkleiner) dan het duo-pocketveringmatras. Heeft u misschien nog buiten de webshop om eenzelfde HN8 S 90x120 H4-matras of als deze niet beschikbaar is het gelschuimmatras dat ik bij de LIDL heb besteld in H4. Echter op deze mail kwam vandaag (zondag 511) : Hartelijk dank voor het toesturen van de foto's. Wij zien dat het matras inmiddels bij ons retour is gekomen. Helaas is het voor ons niet mogelijk om het juiste matras op te sturen en willen je vragen om eventueel zelf een nieuwe bestelling te plaatsen via onze webshop. Onze welgemeende excuses. Mocht je verder nog vragen hebben dan horen wij dit graag!

Geen levering en geen reactie

Wed, 17 Oct 2018 09:23:50 +0000

bestelnummer 1103473403 Op 28 september veegmachine besteld. Deze zou op 3 oktober geleverd worden. Op 2 oktober ontvingen we een email dat er een paar dagen vertraging zou zijn, maar toch 's avonds een verzendbevestiging en track trace nummer van DHL ontvangen. Vanaf die datum tot op heden staat er bij de track trace: zending aangemeld maar nog niet ontvangen door DHL. Intussen is het 17 oktober dus dat is intussen 15 dagen geleden en nog steeds is mijn artikel door Lidl niet aan DHL overhandigd! We horen niks, krijgen geen update. Ook geen bericht dat het artikel toch niet leverbaar is oid. Telefonisch kom je er niet door en daarom vorige week het contactformulier ingevuld. Daarop tot op heden geen reactie gehad (6 dagen geleden). Echt bizar slecht.

Geen product geleverd en geen correcte afhandeling door Lidl

Thu, 13 Sep 2018 11:31:20 +0000

Na een niet al te beste ervaring met een eerdere order heb ik toch een order geplaatst en 2 matrassen besteld op Lidl shop.nl. Toen ik na 4 dagen keek waar het bleef bleef dat DHLvond dat mijn adres niet bestond. We wonen in een nieuwbouwwijk. Dit is al eerder gebeurd bij een levering van LidlDHL dus je zou denken dat ze nu weten dat het een bestaand adres is (gewoon te vinden op google). Toen ik met de Lidl belde gaven ze aan dat ik DHL moest bellen. DHL zei vervolgens dat alleen Lidl kon aangeven dat ze alsnog het pakket moesten leveren. Vervolgens zei Lidl dat ze zelf geen contact konden opnemen met DHL. Ze stelden voor een nieuwe order aan te maken. Ik ging akkoord maar toen ze dat wilden doen zagen ze in het site dat er geen voorraad meer was. Ik zou dus als de matras terug was van de dhl in hun magazijn mijn geld terug krijgen en moest het verder uitzoeken.Toen ik online keek zag ik dat product gewoon leverbaar was. Toen ik maandag belde met Lidl hierover gaven ze aan dat als het productnummer was veranderd zij de orderregel niet konden kopiëren en dat ze dan alleen konden crediteren op moment dat artikel weer in magazijn was. ik heb toen DHL gebeld. Na lang soebatten wilden ze het pakket de volgende dag leveren zonder tussenkomst van LIDL. De volgende dag werd er niets geleverd en toen ik belde zeiden ze dat het pakket de dag erna geleverd zou worden. De volgende dag kreeg ik weer niets en zeiden ze bij DHL dat het kwijt was. Op mijn mail aan DHL kreeg ik vervolgens bericht van DHL dat de matras terug was gezonden naar het magazijn van Lidl. Toen ik lidl belde zeiden ze dat ze geen retourzending konden traceren. Al met al ben ik al bijna twee weken bezig, heb ik mijn baltegoed er doorheen gejaagd, heb ik iedere keer een andere callcentermedewerker, aan de lijn die elke keer weer de ondertussen 5(!) dossiers moet doorlezen alvorens me te woord te staan, en minimaal 2 keer is de verbinding verbroken waar ik weer opnieuw moest bellen en zelfde riedel door moest (wat een irritante stem op dat bandje maar dat terzijde:) 1 keer zei een medewerker dat ze me ging doorzetten naar de receptie zodat ik naar degene kon vragen met wie ik eerder had gesproken maar dat werkte niet.. ik kwam gewoon weer vooraan in het menu van de klantenservice en kon weer opnieuw het hele verhaal afdraaien toen ik aan de beurt was. Gisteren einde middag toen ik weer belde omdat ze me niet zoals ze beloofd hadden terug hadden gebeld, werd weer de verbinding verbroken. ik heb het erbij gelaten in de hoop dat ze contact met mij zouden opnemen (heb ook nog mail gestuurd) maar tot op heden tevergeefs.Ik heb nu dus geen matras en geen geld terug om ergens anders een matras te kunnen kopen. weet niet wat de status is, wanneer en of ik geld terug krijg omdat ik niet weet of de matras uiteindelijk in het magazijn terugkomt. Mijn schoonmoeder van 70 jaar zal as maandag op de grond moeten slapen volgens de Lidl want het is onmogelijk om om alsnog een matras naar me te zenden die er dan voor maandagavond is. (dat zeiden ze gisteren woensdag). Om een lang verhaal kort te maken: Mijn klacht is dat Lidl webshop geen professionele dienstverlening biedt. Dat ze medewerkers hebben die geen verantwoordelijkheden nemen, hun beloftes niet nakomen en zich verschuilen achter systemen en of dat hun systemen niet geschikt zijn voor een wegwinkel. Dat ze klanten in het duister laten tasten over status van order, levering van producten en het al dan niet terugstorten van betaalde rekeningen.(want dat is afhankelijk van of en wanneer de matras terugkomt). Ik zal niet nog verder uitweiden over mijn eerdere order die ook mis ging want dan vraagt iedereen zich af waarom ik überhaupt nog een keer besteld heb bij lidl.

Mixed Nuts

Fri, 31 Aug 2018 15:46:55 +0000

De noten uit de zojuist gekochte (dichte zak)mixed nuts zak zijn duidelijk aangevreten door muizen de afdruk van de tanden is duidelijk zichtbaar op de noten. Daarnaast bevat een aantal noten een spoor van een worm die hierdoor heen gekropen is ( als houtworm) . Wat een slechte kwaliteit!!

geen contact

Thu, 28 Jun 2018 11:53:08 +0000

Krijg geen contact met klantenservice. Ik kom steeds in de wacht te staan. Ben al twee dagen bezig

Hordeur

Sun, 24 Jun 2018 13:30:58 +0000

Beste heermevrouw, Hierbij zou ik graag een klacht in willen dienen tegen het beleid van Lidl. Ik zal even een beeld van de situatie schetsen: Eind augustus 2017 heb ik een hordeur gekocht van de Lidl webshop voor mijn moeder(Besteldatum:20.08.2017, Bestelnummer: 1101282515, Klantnummer:1151301326. Deze was nogal ingewikkeld in elkaar te zetten en daarom heeft mijn moeder een kennis gevraagd om voor een tegemoetkoming de deur in elkaar te zetten. In april 2018, na ongeveer een half jaar gebruik, begonnen de scharnieren los te komen, waardoor de deur instabiel is. Mijn moeder heeft toen Lidl benaderd om de garantie van 3 jaar in te schakelen, maar Lidl gaf aan geen onderdelen meer te hebben. Ze willen het geld pas teruggeven als de deur geleverd is bij DHL. Ik ben niet in Nederland, mijn moeder is alleen en ze moest al iemand inschakelen om de deur in elkaar te zetten, laat staan uit elkaar te halen en opsturen, terwijl het ook niet in de auto past. Het lijkt dus meer op een straf dan een tegemoetkoming.

Pakket besteld, nog steeds niet ontvangen.

Fri, 08 Jun 2018 09:34:39 +0000

Op 29-05 heb ik een bestelling geplaatst die binnen 3 werkdagen geleverd zou worden. Echter is de status op mijn LIDL verzonden en betaald heb ik nog steeds niets ontvangen. In de eerste instantie ontving ik op 31 mei dat de bestelling vertraagd is, vervolgens op 2 juni dat deze verzonden is inclusief track en trace nummer. Vervolgens ondanks dat deze al een track en trace nummer heeft krijg ik vervolgens op 4 juni opnieuw dat deze vertraagd is en op 6 juni nogmaals. Ondertussen vind ik het echt te gek voor woorden dat er zoveel gestuurd wordt zonder duidelijkheid wanneer deze nu echt verwacht wordt. Ik ben in afwachting van dit product om verder te kunnen met het opknappen van mijn tuin, hierdoor kan ik niet verder.

Levering na betaling bestelling

Cerna1111 — Thu, 31 May 2018 06:46:15 +0000

Lidl heeft een aanbieding betreffende Crivit® by Prophete® E-bike 28. Ik heb er twee op 25 mei j.l. besteld én betaald. De site meldt dat indien ik na drie dagen nog niets heb gehoord, ik moest reageren. De bestelling is wel aangemeld bij DHL verzenddienst maar deze stelt vervolgens nog niets ontvangen te hebben. Na vier dagen dus gereageerd en gisteren, 31 mei, kreeg ik bericht uit Duitsland dat men het gaat onderzoeken en dat dit wel eens vier dagen kon duren. Uiteindelijk kan ik dus ruim twee weken na bestelling en betaling een reactie verwachten, nog niet eens een levering. Dat valt mij erg tegen van de Lidl en ik heb dan ook mijn ongenoegen hierover kenbaar gemaakt.

Betaalde artikelen na 6 dagen nog steeds niet geleverd.

Mon, 28 May 2018 10:49:55 +0000

Op 22-05-2018 een bestelling geplaatst en betaald. De verwachte levering zou 24 mei zijn. Nu op 28 mei nog steeds geen levering. DHL heeft inderdaad de goederen aangemeld gekregen maar tot op heden nog steeds niet ontvangen van Lidl !!! Mailen met Lidl heeft geen enkele zin, je krijgt een automatisch antwoord terug waarin staat dat je binnen 5 werkdagen (!!!) antwoord krijgt. Bellen heeft ook totaal geen zin heb ik net gemerkt. Tot 2 x toe 5 minuten in de wachtrij gestaan waarna het telefoongesprek door hun wordt beeindigd. Ik vind dit écht niet kunnen. Het verbaast mij ten zeerste dat een bedrijf als Lidl duidelijk zijn zaakjes niet op orde heeft. Afgezien van de klantvriendelijkheid om gewoon telefoongesprekken af te breken!

Desinteresse klachten afhandeling bij de Lidl

Tue, 08 May 2018 09:32:34 +0000

Al geruime tijd ,dagelijks bezig, een klacht opgelost te krijgen maar krijg steeds dezelfde automatisch verstuurde antwoorden in de trant van we lossen het op . Dus niet . Ze traineren de hele zaak en dat al vanaf 12 Mrt. Zelf hebben ze hun fout toegegeven maar oplossen ho maar . echt schandelijk.

klant onvriendelijk

Mon, 07 May 2018 13:58:53 +0000

Ik had een matras besteld wat al erg moeizaam verliep...heb het matras ook nooit meer gekregen. Maar hier boden ze hun excuus voor aan. Het matras was vooraf betaald en ik zou binnen 10 dagen mijn geld terug krijgen En ik ben nog steeds aan het wachten.. Het ergste vind ik dat ik geen reactie krijg niks.

Geen service

Mon, 30 Apr 2018 19:31:14 +0000

Zag in bestelbevestiging dat mijn bestelling naar een vriendin gaat waarvoor ik ooit iets besteld heb. Kan de gegevens niet wijzigen in mijn account en klantenservice kan niet voor mij doen... De bezorging is donderdag a.s. Het is nu pas maandag (30 april 2018), maar er is niers aan te doen... Mijn vriending woont in Amsterdam Z.O., ik in Purmerend. Bovendien zit ik ineen rolstoel en heb geen eigen vervoer.... Woest!

Grote mandarijnen

Thu, 05 Apr 2018 04:11:07 +0000

Vandaag rond 15:00 uur boodschappen gedaan in Wolvega , altijd vanuit mijn werk nooit geen klachten verder maar nu had ik een zak grote mandarijnen van volgens mij 2,99 en die waren nadat ik ze in de fruitschaal legde allemaal beschimmeld .

Wanneer ontvangt ik mijn bestelling?

Wed, 07 Feb 2018 10:10:03 +0000

Bij de webshop van Lidl, voor een vereniging, een compressor besteld. Dat was 25-1-2018. Op 26-1 het bericht met T&T-code van DHL. Die gaf aan dat het pakket op zaterdag zou 27-1 zou worden afgeleverd. Niemand gezien. Het werd di 30-1. Na opening van de doos bleek er olie overal in de doos te zitten van de compressor. Gemeld bij Lidl waar ik keurig werd geholpen en een ophaalopdacht werd aangemaakt voor een retourzending op 2-2. Dat verliep verder goed. Maar op 31-1 nieuwe compressor besteld. Op 1-2 weer een bevestiging met T&T-code. Aflevering zou op za 3-2 rond de middag plaats vinden. Niemand gezien, gehoord of bericht ontvangen. Maar goed nieuws bleek maandag zending zou 6-2 bezorgd worden tussen 11:00-16:00 uur, maar weer niemand gezien, gehoord of bericht ontvangen. Bellen naar DHL, ik zie het maar ik kan niets voor u doen, u kan beter met Lidl contact opnemen. Lidl, dat is vervelend ik kan een onderzoek laten instellen waar het pakket is, maar de uitkomst zal wel later bekend zijn dan de aflevering van het pakket. Oorzaak volgens DHL het pakket hoort niet in deze goederen stroom thuis omdat het 31 Kg is en hij zit in de goederenstroom tot 30 Kg. Het kost mij nu dus al ruim anderhalve wachtdag op een werkend product.

Buitenlampjes zijn ineens kapot

Sat, 30 Dec 2017 19:27:00 +0000

Beste heer, mevrouw Wij hebben lampen gekocht online en naar een aantal maanden waren ze ineens stuk aangezien wij 3 jaar garantie hebben. Wil ik daar graag aanspraak opmaken. Ik heb de doos nog bewaard dus zou ze ook kunnen opsturen. Laat u het maar weten. Ik zal de kassabon bijvoegen. Met vriendelijke groet. Christel Elbers

Log en traag, zelfs bij klachten

Fri, 08 Dec 2017 13:13:52 +0000

Mijn klacht staat op opgelost, maar hij is verre van opgelost. Pakketje is allang retour en ik heb mijn geld niet terug, ik heb geen oplossing en ik hoor niks van Lidl. Ik heb een cadeaubon ontvangen van 5,-. Maar ik ga niet meer naar Lidl. Wat een ongelooflijk lomp, log en niet klantgericht bedrijf. Een fout kan gemaakt worden, maar hoe het wordt opgelost is van belang. Nu een maand verder ben ik mijn reeds betaalde bedrag nog steeds kwijt, heb ik geen spullen en geen oplossing. Ik krijg bijna het gevoel dat het hele bedrijf bestaat uit mensen die niet kunnen lezen of empathie tonen want het maakt niks uit wie je benaderd en hoe, de buit is binnen bij Lidl.

Ontbreken van Lidl in Scheveningen

Wed, 01 Nov 2017 19:55:37 +0000

Het zal u verbazen ,maar ik ben in super tevreden client van Lidl,waar ik minder tevreden over ben is dat de Lidl niet in Scheveningen aanwezig is ,wij hebben de Aldi,Albert Heijn,Jumbo en Hoogvliet maar de fijnste supermarkt ontbreekt.Op de hoek van de Westduinweg en ten Berge straat (voorheen zat hier Jumbo ,zit nu op de andere hoek) is een prachtige plek.U zal heel veel Scheveningers blij maken met uw komst in Scheveningen,nu moeten wij naar Loosduinen of naar Houtwijk en dat is een mijl op zeven .Nu doe ik 1 xper week boodschappen maar mocht de Lidl hier zitten dan zal ik zeker meerdere keren per week de boodschappen komen doen.Ik hoop dat u iets met logistieke klacht doet dan maakt u mij van super tevreden naar een ultiem tevreden client

emballage bon verkeert gedrukt perongeluk op voedselbank gedrukt

Sun, 29 Oct 2017 19:37:08 +0000

Leuk, die broodjes voor 1 euro in de zak maar niet als de emballage pal er naast staat. ik had veel lege flessen en stond er schuin voor heel druk door die broodjes. Gelukt, töt ik bij de kassa kwam en bij een caissière kwam die me niet blij leek met haar baan. Op luiden toon zei ze dat ik mij bon gedoneerd had aan de voedselbank ik zei dat dat niet klopte dan had ik verkeerd gedrukt want ik kan bijna zelf naar de voedselbank dus kon het geld niet missen. Ze zei, je krijgt het niet want je hebt niet op de goede knop gedrukt. Dat ging ovër en weer ik dacht ik blijf staan want ze moet het mij terug geven. Als u weet dat ik heel slecht ter been ben en ms heb dat ik helemaal van streek was uit eindelijk de chef er bij en kreeg het met gods gratie terug. Waarom zo scène deze dame is niet geschikt om met klanten om te gaan.

Na 2 maanden nog geen geld terug!!!

Fri, 29 Sep 2017 13:53:17 +0000

27 juli 2017 bestelde ik op Lidlshop.nl 3 dozen wijn.Een dag later vernam ik via DHL dat de zending onbestelbaar was. Ik heb toen meteen contact opgenomen met Lidlshop. Volgens hen kwam de zending retour naar hen en zou ik een nieuwe bestelling kunnen plaatsen. Mijn geld zou zsm terugstort worden. Op 3 augustus 2017 werd een deel van mijn geld terugstort door hen. Nu, ruim 2 maanden en een tiental telefoontjes aan Lidlshop later wacht ik nog steeds op €17,99 die ik nog teruggestort moet krijgen.Bij elk telefoontje krijg ik te horen dat ze het in orde gaan maken. Geen excuses, helemaal niks. Wat een k.. bedrijf! Nooit, maar dan ook nooit meer zal ik via Lidlshop nog iets bestellen. Het gaat nog niet eens over die paar euro's, maar om het principe!! BEZINT EER GE BEGINT!

Geen terugbetaling na retourzending product

Tom58 — Thu, 28 Sep 2017 18:20:40 +0000

Op 6 september hebben wij een retourzending zoals door LIDL aangegeven keurig verpakt incl. retourbon aan de koerier van DHL meegegeven. In de retourlever voorwaarden wordt door LIDL aangegeven dat het bedrag binnen 20 dagen wordt teruggestort op onze rekening. Het betreft afhaalrit 575410 en afhaalopdrachtnummer 7592581165 Tot op heden is het geld nog niet op onze rekening terug gestort! Ondanks meerdere telefoongesprekken is er door LIDL geen enkele aktie ondernomen en is er ook nog steeds geen duidelijkheid wanneer de betaling gaat plaatsvinden.