KLACHT.nlLidl-reizen.nl klantenservice & klachten

Geen ondersteuning bij reisorganisatie

Xxxxxcc — Tue, 26 May 2020 08:57:06 +0000

Geboekt bij lidl reizen. Een reis naar Malta via ludlrrizenbookunited. Zagen al snel dat de reis geen doorgang kon v inden aangezien de vlucht geannuleerd was. Bookunited en lidl reizen deden a alsof hun neus bloedt en en deden v voorkomen alsof alles ok wssd. Pas kort voor vertrek werd de eer is door hen gea annuleert ( hoopten ze dat wij zelf z ouden annuleren en ons gerold kwijt z ouden z ijn ?). Wij wilden ons ge ld natuur lijk terug mas r dit wa s teveel gevraagd. Na een mail dat wij na 13 mei een voucher z ouden krijgen hebben we na 2 weken nog s steeds niets ontvangen. Lidl en bookunited doen alsof hunner b loedt

geen restitutie bij annulering

Nitram36 — Wed, 22 Jan 2020 21:26:14 +0000

Bij Lidl reizen is geen restitutie mogelijk bij annulering. Ongeacht lang van te voren geboekt of geannuleerd. Dat is niet professioneel en total onverwacht. Ik ken geen andere reisorganisaties met zulke regels.

Onhygiënisch hotel Lidl rondreis

Wed, 31 Jul 2019 19:20:14 +0000

Van 23 juni tot 2 juli 2019 zijn we op rondreis geweest in Italië via Lidl-reizen. Alles ging goed tot het laatste (3e) hotel bij Lago Maggiore. Hier ontdekten we na de eerste nacht dat er bedwantsen in de kamer zaten. Ik werd namelijk gebeten en zag de volgende dag er een lopen op het bed. Dit probleem hebben we gemeld bij Lidl-reizen en Falktravel (uitvoerende van deze Lidl reis) en het hotel zelf. Het hotel trok onze ervaringen in twijfel. Wij hadden echter een duidelijke foto van de bedwants en de beet. Wij kregen uiteindelijk wel een andere kamer maar je kunt je voorstellen dat van slapen die nacht weinig kwam door wat er gebeurd was. De volgende dag hebben we tevergeefs gewacht op de beloofde reacties van zowel Lidl-reizen als Falktravel. Er was ons namelijk beloofd dat ze hier werk van zouden maken en wij gingen er vanuit dat ze een ander hotel zouden regelen voor de laatste nacht. Toen wij eind van die dag nog steeds niks hadden vernomen hebben wij zelf een ander hotel geregeld. Tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds geen reactie gehad op mijn vele telefoontjes en mailtjes over dit probleem. Wij zijn teleurgesteld dat de beloftes die ons gedaan zijn niet zijn nagekomen. Daarnaast hebben wij diverse extra telefoon kosten gemaakt en een hotelnacht betaalt. Ook hebben we uit voorzorg al onze kleding moeten behandelen om te voorkomen dat ons huis ook besmet zou raken met bedwantsen. Onze conclusie is dat Lidl-reizen en Falktravel in gebreke zijn gebleven. Daarnaast schiet het desbetreffende hotel te kort op het gebied van hygiëne.

zoekgeraakte retouren

Wed, 06 Feb 2019 17:10:51 +0000

diverse artikelen teruggestuurd in 1 pakket. twee artikelen niet verrekend.vragen telkens om retournummer, al twee keer verstuurd.trouwens vreemd dat de andere artikelen in hetzelfde pakket wel ontvangen zijn.... ook al twee keer gebeld. krijg steeds te horen: we sturen het door en vervolgens hoor je niets meer. communicatie zeer slecht.heb het gevoel dat ik opgelicht wordt.

Slechte klantenservice bij 600 euro schade

Fri, 17 Aug 2018 13:12:55 +0000

Een dag voor vertrek was onze heenvlucht opeens geannuleerd. We waren genoodzaakt om zelf nieuwe vliegtickets te kopen. Lidl-reizen boekt haar vakanties via andere touroperators. Wanneer er problemen zijn, verwijzen alle organisaties naar elkaar en kan niemand je verder helpen. Administratie en klantvriendelijkheid staan niet bepaald hoog in het vaandel bij Lidl-reizen. Niet bereikbaar in het weekend, terwijl de meeste reizen op zaterdag of zondag plaatsvinden. Niet bereikbaar vanuit het buitenland (0800-nummer). Geen adequate reisleiding ter plaatse om het probleem op te lossen. Evenmin een noodnummer dat je kunt bellen. Je zou toch zeggen dat wanneer een klant dergelijke ongemakken ondervindt tijdens een reis als de onze, hier op een fatsoenlijke manier wordt omgesprongen. Er werden niet eens excuses gemaakt, ze nemen onze klachten in behandeling en binnen 2 maanden krijg je (onder voorbehoud) een inhoudelijke reactie op je klacht. Nog altijd niets gehoord, waarschijnlijk kan ik fluiten naar mijn 600 euro schade. Of alle correspondentie bij Lidl-reizen bekend is, is ook maar de vraag. De afgelopen weken is gebleken dat hun administratie verre van op orde is.

Nooit meer lidl-reizen

Sun, 15 Jul 2018 16:12:34 +0000

Op 4 juni 2018 hebben wij een 8 daagse reis gemaakt naar Moldavië Roemenië met lidl reizen.Bij boeking kon je een excursie boeken naar de wijnkelders Cricova in Moldavië 39 euro per persoon wat een hoogtepunt zou zijn voor ons daardoor de keuze voor deze reis.Wat zou plaats vinden op zondag 9 Juni tijdens de reis.De dag er voor werd medegedeeld met een vaag smoesje dat het geen doorgang kon vinden want het zou gesloten zijn om veiligheids redenen.Wij waren slecht met 6 personen die dit geboekt en betaald hadden. We moesten ons boeking nummer achter onze namen zetten en zouden dan meteen ons geld terug krijgen . Heb lidl reizen klanten service paar keer gebeld of ik dat geld terug kon krijgen ,het antwoord dat moet van uit Duitsland gebeuren en daar in zijn ze laks,wij hebben daar geen invloed op.Je verwacht dit antwoord toch niet van een klanten service. op 4 Juli om 09.18 uur per mail . Geachte mevrouw Wij hebben het nogmaals aan de administratie doorgegeven dat ze u het bedrag van de wijnkelder twv 78,- terugbetalen. Zij gaven aan dat ze het gingen overmaken, dit gebeurt in Duitsland dus duurt een paar dagen langer dan vanuit Nederland. Met vriendelijke groet Vera van Kempen Klantenservice Lidl-reizen Tot op dit moment 15 Juli nog steeds geen geld terug gehad terwijl je van uit Duitsland ook met een dag geld kunt overmaken en ontvangen. Heb ook lidl -service center nederland gebeld, die zeiden wij zijn geen partij in deze, want lidl -reizen is onafhankelijk.Wel vreemd want in elk lidl filiaal liggen de brochures om reizen in te zien en te boeken, zo veel moeite en reclame voor onafhankelijke partij. Ik vind het walgelijk dat geld terug gave zo lang moet duren is toch kwestie van enkele dagen en niet al van af 9 Juni wachten op mijn geld . Wat vreemd is ik moet wel betalen naar lidl-reizen Nederland ,maar terug krijgen moet van uit Duitsland. Ik hoop dat als mensen dit lezen ze zich goed realiseren dat lidl-reizen klanten service helemaal niets voor je doet en goed gaan nadenken voor ze gaan boeken want verhaal halen heeft daar geen zin als er iets niet goed gaat.Ik ben absoluut niet de enige hier in zei hebben een eigen klachten site, deze lezen is aan te bevelen.Niet dat het zin heeft voor de afhandeling ze trekken zich daar niets van aan.