KLACHT.nlLiander klantenservice & klachten

Klacht over mislukte afspraak meterwissel en verzoek om schadevergoeding

klagere514c504 — Sat, 22 Aug 2026 21:04:29 +0000

Zie hieronder over de omgangvormen van Liander, dit is de klacht en schadevergoeding die ik heb ingediend bij Liander: Bij deze dien ik een formele klacht in en eis ik een schadevergoeding voor een mislukte afspraak met betrekking tot een meterwissel vandaag 19-8-2026 tussen 9 en 11 uur. In uw brief van 7 juli jl. (zie bijlage) vertelt u dat de stroommeter vervangen moet worden. Terzijde zie ik dat deze brief blijkbaar een herinneringsbrief is, de eerste brief heb ik nooit ontvangen (als die al bestaat). Vervolgens maak ik geheel volgens uw brief een afspraak met BAM voor de meterwissel op 19-8-2026 tussen 9 en 11 uur in de ochtend. Ik blijf hiervoor thuis en zorg dat de meterkast goed is opgeruimd zodat de monteur er goed bij kan. Bij binnenkomst kijkt de monteur genaamd (...) in de meterkast, zegt: “Technisch niet uitvoerbaar. Hoofdzekering elders.” en hij maakt een foto en vertelt dat hij weer weggaat. Ik natuurlijk navragen, blijkt dat hij bij een hoofdzekering moet zijn, en hij heeft het over Liander (over wie hij negatief is, en terecht omdat Liander de administratie niet op orde heeft) en de woningbouwvereniging. Ik vertel hem nog dat ik hier nooit over geïnformeerd ben door Liander. Ik word hier nu mee overvallen. En dat ik dit echt niet leuk vind, ik blijf hier speciaal voor thuis. Als netbeheerder beschikt u over alle technische data van mijn aansluiting en het gebouw. Het had op uw weg gelegen om vooraf te controleren dat de hoofdzekering zich elders bevindt en de monteur met de juiste instructies of toegangssleutels op pad te sturen danwel mij te informeren. In mijn ogen is Liander ernstig tekortgeschoten. U had mij moeten informeren dat de monteur toegang moet hebben tot de hoofdzekering. U heeft dat in uw uitgebreide brief van 7 juli jl. (zie bijlage) nergens vermeld. Ook in de afpraakbevesting van BAM (zie bijlage) wordt dit nergens vermeld. Het is toch vanzelfsprekend dat dit cruciale informatie is bij een meterwissel, en dat u de bewoner hierover duidelijk moet informeren, danwel de monteur met de juiste toegangssleutels/instructies op pad te sturen? Ik kan mij niet voorstellen dat u het hiermee oneens bent. Het urenlang onnodig thuisblijven en de frustratie die dit met zich meebrengt, vertegenwoordigt een aanzienlijke schadepost in de vorm van tijdsverzuim en gederfde levensvreugde. Ik eis dan ook een passende en rechtvaardige onkosten- en ongemakkenvergoeding van € 100,- voor deze verloren halve dag. Ik verzoek u dit bedrag binnen de termijn van 14 dagen over te maken op mijn rekeningnummer ... Hierop heeft Liander per email gereageerd middels een standaard email waarin ze zich juridisch proberen te verschuilen achter 'indirecte schade' om onder de claim uit te komen. Hierin staat: Met betrekking tot de door u geclaimde schade verwijzen wij u naar artikel 16.3 van de van toepassing zijnde algemene voorwaarden voor Aansluiting en transport elektriciteit en gas voor de Kleine Aansluiting. In dit artikel is bepaald dat, behoudens ingeval de schade ontstaat als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid van de netbeheerder (distributiesysteembeheerder) of diens leidinggevende werknemers, indirecte schade, niet wordt vergoed. Daarnaast heb op 19 augustus, vlak na de mislukte meterwissel, al direct gebeld met de klantenservice. Alhoewel de medewerker wel behulpzaam was, vond hij dat het aan mij was om contact op te nemen met de woningbouwvereniging om te zorgen dat er toegang tot de hoofdzekering is. Dit terwijl ik (ik val in herhaling) nooit op enige manier, zowel niet in de brief van Liander, als in de afspraakbevestiging van BAM, geïnformeerd ben dat ze bij een hoofdzekering moeten zijn. Ongelooflijk. Ook de woningbouwvereniging vind het gedrag van Liander niet leuk. Ze weten toch wat voor aansluitingen hier hangen en dat de woningen van Wooncompagnie zijn. Dan bel of mail je toch even naar ons dat je erbij moet kunnen. Al met al gedragen ze zich bij Liander als een bedrijf zonder zelfkritiek en zonder verantwoordelijkheidsgevoel. Ze hebben hun administratie niet op orde. Het zou hun sieren om hun tijd en energie steken in goede service i.p.v. zichzelf juridisch in te dekken en schadeclaims af te wimpelen. Ik distantieer me ten zeerste van hun omgangsvormen.

Klacht over uitblijvende aansluiting slimme meter

klagerc84af197 — Sun, 26 Jul 2026 08:50:25 +0000

Ik heb meer dan een jaar geleden verzocht om een slimme meter aan te sluiten. Tot op heden is dit nog steeds niet gebeurd. Er is wel een bezoek geweest voor de aansluiting, maar een onderaannemer kon het niet uitvoeren. Bij mijn contacten met Liander heb ik herhaaldelijk te maken gehad met onprofessioneel gedrag, waaronder uitschelden, en werd ik verteld niet meer te bellen. Dit heeft financiële gevolgen voor mij, aangezien ik een accu heb.

Foutieve berekening productievermogen

klager21ad360b — Thu, 09 Jul 2026 10:07:47 +0000

Ik heb een klacht over de berekening van het productievermogen door Liander. Er wordt 500 Watt productie aangegeven door de meter terwijl ik 2.5 kW verbruik en 200 Watt zon-opwekking heb (wasmachine en zonnepanelen). De som zou 2.3kW verbruik moeten zijn. De algebraïsche som van fases L1, L2 en L3 vermogen wordt foutief berekend door de meter. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Liander, maar de verbinding werd verbroken.

Plotselinge stroomuitval zonder waarschuwing

klager513856a7 — Fri, 03 Jul 2026 08:12:35 +0000

Ik heb onlangs een plotselinge stroomuitval ervaren, zonder enige voorafgaande waarschuwing van Liander. Dit heeft geleid tot bezorgdheid, vooral omdat mijn zonnescherm niet meer kan worden bediend en bij harde wind schade kan oplopen. Ik heb vernomen dat sommige bewoners in Vogeldorp wel een waarschuwing hebben ontvangen, maar de meeste mensen, waaronder ikzelf, niet. Dit is onacceptabel en ik ben van plan eventuele schade aan mijn zonnescherm op Liander te verhalen.

Herhaaldelijke stroomonderbrekingen zonder voorafgaande kennisgeving

klager63bbb1d4 — Wed, 01 Jul 2026 10:16:20 +0000

Ik heb een klacht over Liander omdat de stroom in onze straat voor de tweede keer is uitgevallen, zonder dat wij voorafgaand aan deze onderbreking een brief hebben ontvangen. Liander heeft gecommuniceerd dat er wel een brief is verzonden, maar niemand in onze straat heeft deze ontvangen. Dit brengt veel ongemak met zich mee, en ik vind het onacceptabel dat wij niet geïnformeerd zijn over deze storingen.

Klacht over verouderde meter en weigering vervanging

klagerb2a1041a — Mon, 29 Jun 2026 10:26:17 +0000

Ik heb een verouderde meter die niet meer aan de norm voldoet. Liander heeft dit zelf bevestigd, maar weigert de meter te vervangen zonder dat ik hiervoor moet betalen. Dit vind ik onacceptabel, aangezien de meter niet meer veilig of betrouwbaar is. Ik verzoek daarom om een slimme meter te laten plaatsen zonder kosten voor mij.

Gebrek aan stroomaansluiting voor nieuwbouwhuis

klager3f7e2831 — Wed, 10 Jun 2026 11:43:51 +0000

Ik heb een nieuwbouwhuis in Kerkdriel en de aansluitingen van Liander zouden al aanwezig zijn. De bouw is begonnen eind 2024 en de grond was bouwrijp, met goedgekeurde aanvragen voor levering in mei 2026. Liander blijft echter achterwege en ik heb geen idee wanneer er stroom komt. Dit leidt ertoe dat ons huis klaar is, maar wij er niet in kunnen wonen. Hierdoor maak ik veel onkosten voor een verblijf elders. Voor de voordeur liggen alle kabels, het moet alleen nog in de woning worden aangesloten. Dit is absurd.

ondoorzichtbaarheid van de servie en wachttijden

Bartvanderbijl — Thu, 08 Jan 2026 13:43:43 +0000

Ik heb een aanvraag tot verplaatsen van de gasmeter gedaan (25/9) In eerste instantie was de belofte dat 8/12 de schouw zou plaatsvinden en in week 3 van 2026 de aanpassing. Tot nog toe niet veel meer gehoord dan dat de aanvraag op voorbereidenstaat. Als je belt sta je lang in de wacht (zonder dat daarbij wordt aangegeven hoeveel wachtenden er voor je zijn). Zodra je contact hebt is de medewerker verder wel vriendelijk maar info over wachtlijsten of andere mogelijkheden komen er niet. Slechts de mededeling dat de wachttijd 6-9 maanden is. Dat betekent dat een simpele ingreep een compleet bouwproces on hold zet zonder enig perspectief. Binnen een half jaar gaat de wachttijd van 3 naar 6 maanden zonder dat ergens duidelijk wordt waardoor. Dat is zeer teleurstellend. Je bent volledig afhankelijk van een monopolist (kosten €1700) voor werk dat een loodgieter technisch ook zou kunnen uitvoeren binnen een halve dag.

gegevens schakelunit gewist Liander

Jan Prinsstraat 93 — Thu, 04 Dec 2025 10:26:14 +0000

Afgelopen dinsdag 2 december is bij mij door Liander de gasleiding en de elektrakabel naar de meterkasten vervangen, waarbij vermeld moet worden dat alleen de vervanging van de gasleiding is aangekondigd, de afsluiting van het elektra werd 5 minuten van tevoren gemeld. Op mijn meterkast van het elektra heb ik een schakelunit zitten van het merk Grässlin die ervoor zorgt dat mijn boiler pas om 23 uur en in het weekend (op de nachtstroom) gaat opladen. Die schakelunit is de vorige keer dat Liander aan de meterkast werkte (ik denk 2 jaar geleden toen de slimme meters geïnstalleerd werden) geplaatst. Nadat afgelopen dinsdag door Liander de stroomvoorziening weer aangesloten was, bleek dat de schakelunit voor de boiler niet meer werkte, d.w.z. alle opgeslagen schakeltijden waren verdwenen. Ik heb navraag gedaan bij de heer Richard Nieuwenhuyze van Liander die de contactpersoon hierbij is, en die vertelde mij dat die schakelunit mijn verantwoording is en dat ik maar had moeten zorgen dat het batterijtje vervangen werd. Daar ben ik het helaas niet mee eens. Ten eerste: de schakelunit is door Liander (of door Liander ingehuurde monteurs) geplaatst op het moment dat de slimme meters geplaatst werden als vervanging van een unit op de oude meterkast. Ten tweede heb ik geen handleiding van deze schakelunit ontvangen en ben dus ook niet op de hoogte (gesteld) dat er batterijen vervangen moeten worden. Ten derde is door Liander niet aangegeven dat de stroom uitgeschakeld zou worden, dus als ik al had geweten dat die schakelunit niet zolang zonder stroom kan, had ik niets kunnen doen, omdat Liander nagelaten had mede te delen dat ik een aantal uren zonder stroom zou zitten. Overigens heb ik bij vorige stroomuitval nadien nooit problemen gehad met de schakelunit, de gegevens zijn altijd bewaard gebleven. Het gevolg is nu dat de boiler ook overdag oplaadt tegen het dagtarief en dat ik dus hogere energiekosten ga krijgen dankzij Liander. Graag wil ik dat de schakelunit opnieuw geprogrammeerd wordt zodat mijn boiler weer automatisch tijdens het nachttarief oplaadt.

inrit versperd

Denkster — Fri, 25 Jul 2025 13:17:40 +0000

Liander heeft mijn inrit aan Duinweg 19 onbruikbaar gemaakt

Bestrating

Boeren7227 — Sat, 22 Feb 2025 12:49:17 +0000

De bestrating van de inrit is niet goed gebeurd en er zijn stenen van ons meegenomen door de statenmaker.

Zeer hoge kosten netbeheer Liander

Hiladema — Sun, 26 Jan 2025 18:07:08 +0000

In oktober 2023 heb ik mijn meterkast op basis van verschillende adviezen ('voorbereid op de toekomst') door Liander laten ombouwen voor Fase3. Dat kostte € 300 en dat was mij bekend. Ik constateerde daarna een enorme stijging van de kosten voor netbeheer en vraag mij af of er door Liander correcte tarieven zijn toegepast. Half januari 2025 heb ik de ombouw door Liander laten terugdraaien naar Fase1. De monteur zei mij dat Fase3 in mijn doorsneewoning nooit had hoeven worden toegepast. Hij vermoedde wel dat de terugbouw niet door Liander in rekening zou worden gebracht. Dat gebeurde wel en de terugbouw (in 10 minuten gefikst) kostte € 272. Ik heb dus 2 bezwaren: 1) de aanzienlijke verhoging van de maandelijke netbeheerkosten die ik niet in de tarieven van Liander kan terugvinden en 2) de niet noodzakelijk gebleken ombouw naar Fase3. Ik heb inmiddels bij Liander bezwaar aangetekend en kijk uit naar een voor mij positief resultaat, dwz compensatie voor de door mij veronderstelde te hoge netbeheerkosten over de periode november 2023 t/m februari 2025. Ik ben benieuwd wat u voor mij kunt betekenen. Vriendelijke groet en dank, H. Adema

geen info ontvangen

Henneke Nillissen — Fri, 20 Dec 2024 12:53:38 +0000

Van daag vrijdag 20 december 2024 is rond 9.30 ons elektra uitgezet, terwijl wij de inwoners van spaarne 59A,B,C op geen enkele manier daar informatie over hebben ontvangen Ik heb gisteren 19 december nog gebeld of dat zou gebeuren, omdat wij daar geruchten over hadden gekregen, uw medewerker gaf aan dat de elektra bij ons niet zou worden afgesloten, dat blijkt dus niet juist Ik heb Liander hierover gebeld en zij gaven aan dat het de fout van Liander was, nu zijn wij niet kinderachtig,maar dit kan natuurlijk niet, ik had koelkast vol met Kerstspullen en wij hebben een traplift gezien onze lichamelijke problemen.Wij konden ons niet voorbereiden.De mededeling dat het tot 16.30 zou kunnen duren, maakt het er niet leuker op. Gelukkig was het probleem na 2 uur opgelost, toch willen wij graag worden ingelicht mocht zicht dit weer voordoen

Digitale meter registreert te veel en registreert geen terug levering zonnepanelen

Herman6409 — Mon, 02 Dec 2024 11:03:12 +0000

Na enkele dreigbrieven, om mijn oude meter om te laten wisselen, is er op 08-11-2024 een digitale meter geplaatst. Sinds de plaatsing van deze meter is het verbruik schrikbarend hoog en geeft het telwerk voor terug levering nog steeds nul aan. Mijn vrouw en ik werken hele dagen en volgens de meter is er dan nog een dagelijks verbruik van 14 KW. Herhaaldelijk contact gezocht met Liander, welke foto's van de meter wilde hebben etc. etc. Ook is er herhaaldelijk contact geweest, waar men in het laatste gesprek maar verwees naar een installateur. Zij leveren en plaatsen een product wat niet goed is en ik moet dan kosten gaan maken? Het komt een beetje over als een louche autohandelaar waar je een auto koopt en voor garantie maar naar de fabriek wordt verwezen. Ik hoop dat er een positieve oplossing komt.

Verkeerde datum stroom afsluiting

AMM de Boer — Tue, 05 Nov 2024 10:35:21 +0000

Maandag 4 nov zou bij ons de stroom eraf gaan de hele dag. Dat bleef uit. Hele dag stroom gehad. Alles al geregeld voor die dag. Oppas verzet naar 5 nov, was, werk. Tot mijn verbazing is de stroom er nu af gehaald. Vandaag 5 nov. Zonder melding. Dit kan echt niet. Foutje van kantoor, verkeerde datum zeggen ze.

Voor oplader bus is er te weinig stroom

Bus anita — Fri, 15 Mar 2024 10:10:34 +0000

De laatste weken is het steeds lastiger aan het worden om mijn bus op te laden in de wijk aldlan in stiens . De stroom capaciteit ligt voor mijn gevoel veel te laag , waardoor ik mijn bus dus niet kan opladen in deze wijk .

Termijn verzwaring electra

TjardaB — Tue, 13 Feb 2024 11:53:04 +0000

In week 6 van 2024 vroegen wij i.v.m. een verbouwing en nieuwe keuken waarbij wij van het gas afgaan een verzwaring van ons electra aan. Liander heeft aangegeven dit 'rond week 29' naar verwachting te zullen gaan uitvoeren. Meerdere keren belde ik met de klantenservice dat dit een kleine ramp is. Dan zitten wij tot eind juli met een nieuwe keuken die wij niet kunnen gebruiken. De klantenservice is heel aardig overigens, maar ze kunnen niks doen, zeggen ze. Ook mogen elecitriciëns die niet bij Liander in dienst zijn deze werkzaamheden niet uitvoeren. Dus: je eist dat werkzaamheden via jouw bedrijf lopen, maar als je dan vervolgens vraagt aan dat bedrijf of ze de werkzaamheden uit willen voeren krijg je als antwoord dat ze dit niet kunnen omdat ze geen personeel hebben. En ondertussen jaag je je klanten van de stress de ziektewet in en verwacht je dat die maar 6 maanden uit eten gaan of van afhaalmaaltijden gaan leven? Hoe legaal is dit nog? Ik begrijp dat je een paar weken moet wachten op een monteur. Maar je kan mensen toch niet een half jaar laten wachten voor iets dat ze nodig hebben? Het is niet dat ik een keuze heb of dat ik naar een ander bedrijf kan gaan omdat ik niet tevreden ben. Ik ben volledig afhankelijk van Liander, en wat ik ook doe en hoe vaak ik het ook uitleg: ze komen dus waarschijnlijk 'rond week 29'. Onbegrijpelijk.

Stroomstoring

Barkoun — Thu, 25 Jan 2024 19:51:22 +0000

Wij hebben last van stroomstoring vooral laatste 2 maanden ! Vanaf vrijdag 20 januari rond 14.30 tot ongeveer 18.17. Zaterdag ,zondag ,maandag , woensdag vanaf ochtend er wordt geschat rond 16.45 dat er stroom terug komt. Dit is niet normaal meer

11 maanden wachten op registratie van gasmeter (en nog steeds niets gebeurd)

van KampenA — Thu, 23 Nov 2023 13:09:53 +0000

Ik reken mijn elektriciteit rechtstreeks af bij Vattenfall, maar voor gas moet ik mijn gasmeterstand aflezen en dan afrekenen bij de buren. Ik heb nu 11 manden geleden verzocht om een eigen meter of, en dat lijkt me logischer, de bestaande gasmeter te registeren omdat die prima is. Maar Liander geeft niet thuis. Je komt er niet doorheen. Niemand daar weet wat de stand is, behalve dat de aanvraag in behandeling is... Ondertussen betaal ik de hoofdprijs voor mijn gas omdat de host niet onder het prijsplafond blijft met de vreemde meters erbij.

onnodig blokkeren v parkeergarage door bestuurder bus waardoor schade aan portier

sigrid de Jongh — Thu, 28 Sep 2023 12:07:05 +0000

goedemiddag, Ik moest zojuist (op 28 sept rond 13.20u) de parkeergarage uitrijden bij het nieuwbouwproject Haave in Haarlem waar ik onlangs ben komen wonen. Toen ik aan kwam lopen zag de bestuurder van de Liander bus kenteken V-224-N, dat ik de parkeergarage openende en ik wilde vertrekken. Hij liep naar zijn bus op dat moment ik nam aan dat hij de bus zou verplaatsen. Vervolgens rij ik naar boven met de auto richting de uitgang van de parkeergarage die hij deels blokkeerde zie ik op de heuvel dat hij zijn bus gewoon heeft laten staan. Ik toeter nog maar geen reactie. Door de helling kon ik niet goed de hoek van zijn bus zien en omdat ik hem niet wilde raken, heb ik te strak ingestuurd waardoor ik nu schade aan mijn portier heb. U begrijpt dat ik hier enorm pissig over bent. Ik stap mijn auto uit en spreek hem hierop aan. Hij heeft letterlijk niets gezegd. Geen sorry helemaal niets. Hij was onbeschoft en poep-chargrijnig. Wat ik nu overigens ook ben. Ik vind zijn gedrag echt onacceptabel. Hij stond bovendien onnodig verkeerd geparkeerd er was voldoende plek om de ingang van de garage vrij te houden. Ik vind dat hij mij onnodig in de problemen heeft gebracht en vind dat hij verantwoordelijk is voor de situatie die hij heeft veroorzaakt. Ik verwacht dan ook hij/jullie de schade aan mijn auto voor zijn rekening neemt. bovendien verwacht ik dat Liander hierin een standpunt inneemt over dergelijk gedrag van medewerkers. graag zie ik jullie antwoord en voorstel voor een oplossing te gemoed. Sigrid de Jongh

Werkbus

Mw. M Suselbeek — Mon, 11 Sep 2023 09:46:52 +0000

Hallo, er staat al drie weken een hele hoge werkbus voor onze deur in de Zuivelstraat Purmerend.we hebben hierdoor geen uitzicht meer. Is er iemand met een reserve sleutel misschien die deze bus kan verplaatsen? Het zou fijn zijn als we binnenkort ons uitzicht weer terug krijgen. Met vriendelijke groet, mw. M.Suselbeek

meternummer

mevr.Kapel — Thu, 07 Sep 2023 14:07:32 +0000

Ivm zonnepanelen wil ik mijn meternummer weten. Moet 11 minuten aan de lijn blijven voordat iemand opneemt. Het contract staat op naam van mijn man, hij is nog op zijn werk dus ik krijg geen gegevens! U zegt fijne dag verder, nou die is nu wel verpest.

Verzwaring 3x25A en slimme meter

Patrick Ligtenberg — Thu, 07 Sep 2023 09:02:54 +0000

Begin november 2022 een aanvraag gedaan voor verzwaring meterkast naar 3x25A. Keurig een foto van de huidige situatie in de meterkast gemaakt, waarop Liander reageerde dat ik een 4-polige hoofdschakelaar moest laten plaatsen. Nadat ik deze werkzaamheden heb laten uitvoeren door een erkend installateur, kwam Liander in mei 2023 voor de werkzaamheden. Tot op dat moment allemaal prima, met het volle begrip van mijn kant dat dit een half jaar ging duren i.v.m. personeel/materiaal tekorten. Er kwamen 2 monteurs van Liander om de klus uit te voeren, maar die gingen al na 5 minuten huiswaarts omdat ze niets konden beginnen. De mensen van Liander die mijn aanvraag hebben behandelt, blijken niet goed naar de foto's en de situatie te hebben gekeken. Het blijkt dat er 1 hoofdkabel door mijn kruipruimte gaat, welke in mijn huis (voor de meter) gesplitst wordt naar de buren (2 onder 1 kap woning). Liander gaat dit zelf niet doen, maar schakelt hiervoor een aannemer in. Ik wacht nu al 4! maanden op de uitgifte naar de aannemer! Het gaat dus alleen maar om de aanvraag van Liander naar de aannemer. Daarna moet ik nog wachten op de planning van de aannemer (begrijpelijk). Niemand kan mij vertellen wanneer deze aanvraag wordt uitgegeven naar aannemer. Dit ligt bij de Flowmanager. Mag ik die spreken? Nee daar hebben we geen gegevens van. Wie je ook spreekt bij Liander, niemand kan iets bevestigen. Van het kastje naar de muur is bij deze firma tot een ware kunst verheven. Ik wacht nu al bijna een jaar en weet nog steeds niet waar ik aan toe ben!

Duurt erg lang en communiceren matig

SiemE — Wed, 16 Aug 2023 12:49:52 +0000

19 december 2022 verplaatsing en verzwaring electriciteitsaansluiting aangevraagd. Bericht gekregen dat het omstreeks week 11 2023 zou worden, daarna bericht dat het week 25 zou worden daarna week 33. Het is nu week 33 en ik weet niet of en wanneer ze komen. Gebeld: geen enkele nuttige informatie gekregen anders dan 'dat weet ik niet' en 'afwachten'. Contactformulier ingevuld - reactie: 'kunnen geen indicatie geven over de termijn' Dus ik vermoed dat er voorlopig niemand komt, helaas.

Verwisseling meters

MJ Melis — Thu, 27 Jul 2023 13:23:17 +0000

Goedenmiddag ik heb vorige week gebeld omdat ik best een probleem heb.De boel is onlangs gesplitst bij Tulpstraat 5 en 5 a met gas en elektriciteit.Ik heb daar bijna 2000 euro voor neergelegd.Nu blijkt dus dat de stroomkast in mijn huis Tulpstraat 5 omgewisseld met de stroomkast Tulpstraat 5a.Dat betekent dus dat ik op mijn Vattenfall ao het verbruik van mijn huurster zie en andersom. De haar metercode buiten moet omgewisseld worden met mijn metercode bij mij binnen.Dit is erg vervelend want ik heb ook inmiddels zonnepanelen en die kan ik dus nog niet aanmelden. Nu had ik gebeld en komt er binnen 15 dagen een schouw. Maar het kost gewoon 5 minuten werk om dat te aanschouwen dat het alleen maar in het systeem bij jullie omgewisseld moet worden.Ik baal enorm want ik zie nu niet mijn verbruik maar die van mijn huurster.Is het mogelijk dat jullie of morgen of vandaag nog langskomen hiervoor tis maar 5 minuten werk.Heb er tenslotte bijna 2000 voor neergelegd.

Vervanging Slimme Meter

Pakes — Thu, 27 Jul 2023 10:46:52 +0000

Mijn slimme meter is al 15 maanden niet op afstand te lezen. Talloze malen contact met LIANDER gehad, telefonisch, per app en e-mail. Geen bevredigend antwoord gekregen. Ik wacht en ik wacht!

Slimme meter geeft geen meterstanden door

Fre007 — Fri, 21 Jul 2023 13:55:35 +0000

Sinds de 1x25 is geupgrade naar3x25 geeft de nieuwe electriciteitsmeter geen gasstanden meer door. Doorgeven van electra stand heeft zeer vaak storing Klacht: gemeld op 18 april, alliander wijst naar aannemer. Aannemer wijst naar alliander. Nieuwe electriciteitsmeter erin, nog steeds dezelfde klacht. Liander reageert helemaal niet Op mail, niet op telefoon en doet niks. Ik wil niet het stookseizoen in met een meter waarop de gasstanden niet te volgen zijn. Mijn energie leverancier heeft geen idee hoeveel gas ik verbruik.

Verbruik zonder contract

Sri Kerstiani — Sun, 07 May 2023 15:07:16 +0000

Ik kreeg een brief met klantnummer :26557234 Ik ben pas 1 Desember de sleutels van dese woning ( Preangerstraat 48 Amsterdam ) gekregen en pas sinds 18 Desember erin verhuisd .

Stroom storing 16,17,18 januari jl.

shak53 — Tue, 02 May 2023 13:11:33 +0000

Ik woon aan de luzacstraat 86, op de 16e t/m 18e januari jl. kregen we in het pand diverse stroom uitvallen. Deze uitvallen zijn door jullie niet allemaal goed geregistreerd. Wanneer ik aan de 86 stroom uitval had hebben diverse andere buren wel stroom en andersom. Dit was zeer lastig want we hebben langer dan 40uren zonder stroom gezeten. In de kou gezeten, in het donker, etenswaren uit koelkast moeten weggooien. Tijdens bellen naar jullie kregen we steeds ander soort info. Uiteindelijk is een buur naar AT5 gestapt want het liep de spuigaten uit... ook kwa de juiste info. Nu blijkt dat de één een vergoeding heeft gekregen van €35,- o.a ikzelf van nr 86 en een ander wie op dezelfde momenten stroom uitval had €35 €75,-. Hoe kan dit nou? Stroom monteurs bevestigden dat er verschillende stroomgroepen zijn waar aan dit pand verbonden zijn, doe jullie werk eens goed en geef ons de juiste vergoedingen die aan ons toe behoren! Het is te belachelijk voor woorden dat wij als bewoners die behoorlijk wat betalen voor onze stroom nog achter dit soort schandalige gebeurtenissen moeten rennen. Betalen we niet op tijd loop je het risico afgesloten te worden en met allerlei dreigementen gebombardeerd te worden. Doen jullie je werk dan goed, want dit slaat nergens op! Ik laat dit er niet bij zitten, in samenwerking met de buren van de luzacstraat zullen we er gezammelijk ook achter aan, want dit is belachelijk en oneerlijk! Met de vriendelijke groet 86

Aanvraag slimme meter

Dorothe Bruijsten — Mon, 24 Apr 2023 09:06:50 +0000

Zonnepanelen worden aangebracht. Gelezen dat je dan slimme meter moet hebben . Met liander gebeld , lange wachttijd, en tijdens gesprek werd verbinding verbroken. Weer gebeld weer gewacht. Informatie doorgegeven dat ik mij al had aangemeld en dat ik een mail had ontvangen met referentienummer De medewerkster gaf aan dat ik contact moest opnemen met bedrijf van zonnepanelen. Die hebben mij keurig uitgelegd dat ik al een goede meter heb ! Ik heb de mail van liander voorgelezen en het bedrijf gaf aan dat alles goed is. Als het niet zo zou zijn dan had liander een andere mail gestuurd. Verder gaf de medewerkster mij een verkeerd EAN code. De code die ik noemde , de juiste, kende zij niet . Kortom weinig inhoudelijke kennis en voor mij nogal wat werk omdat ik een leek op dit gebied ben. Had mij wel ingelezen maar dit werd weerlegt !!!!

Wacht al 2 jaar op slimme meter v Liander

daan verwiel — Sat, 22 Apr 2023 09:46:26 +0000

Wacht al 2 jaar op slimme meter. Ze zeggen steeds dat ik moet wachten op hun aannemer en dat ze zelf niks kunnen doen. Zouden ze hun aannemer niet eens kunnen bellen en vragen hoe dit zit? Volgens mij is dat al te veel werk voor hun? Wilde bij hun een klacht indienen maar dat kan niet zeggen ze.

Meterstoring wordt niet serieus genomen

v Berkel — Thu, 20 Apr 2023 09:49:23 +0000

Wij proberen al meer dan een jaar onze meter door liander te laten vervangen omdat deze niet op afstand uitleesbaar is. Tot op heden is dat nog niet gelukt.

liander belt niet terug

ronald van dijk — Fri, 14 Apr 2023 04:58:44 +0000

Er moeten bij mij wat werkzaamheden gedaan worden door Liander, inspectie is geweest en het staat goed in het systeem. Maar de afdeling die het werk moet gaan doen belt niet voor een afspraak. ik bel 2x maal per week hang dan gemiddeld 45 minuten aan de lijn, de klanten service is het met mij eens maar kunnen niets doen. ik ben al meer dan 2 maanden bezig. zonder enige resultaat ik vraag niet of het morgen gebeurd of over een maand de herstekl werkzaamheden. Ik vraag alleen dat ze me bellen voor een afspraak te maken.

Waardeloze service mbt nieuwe slimme meter

Eric van der Reijken — Tue, 11 Apr 2023 18:32:39 +0000

Ik heb een hele tijd geleden een 3-fase aansluiting aangevraagd. Na 7 maanden werd dit dan uiteindelijk geregeld. Later bleek de slimme meter, die hierbij geinstalleerd werd, niet te functioneren. De meterstanden van zowel gas als electriciteit werden niet doorgegeven aan mijn energieleverancier. Ik heb contact gezocht via allerlei kanalen: whatsapp, facebook, email, website en tenslotte tijdens werktijd gebeld. Ik doe dat liever niet, want mijn baas ziet me liever werken dan een uur bij Liander in de wacht staan ... Uiteindelijk bevestigde de aardige jongeman aan de lijn mij wat ik allang wist: de meterstanden worden niet doorgegeven. Hij zou hier een melding van maken en ik zal via email op de hoogte gehouden worden. Een paar minuten later ontvang ik 2 mailtjes van Liander met mijn gegevens, verder niets. Geen omschrijving van de klacht, geen oorzaak, geen oplossing. Navraag leert mij dat er een nieuwe meter moet komen. dit kan 7(!) maanden duren. Pardon???? Ik heb net 7 maanden op jullie gewacht ..... En bovendien: er is een splinternieuwe meter geplaatst. Ik geloof er niets van dat die kapot is en vervangen moet worden. Een maand later ..... het stroomverbruik wordt plotseling weer doorgegeven en is weer zichtbaar in de app van mijn energieleverancier. Het gasverbruik helaas nog steeds niet. Het zou fijn zijn als ik hiervan inderdaad iets gehord zou hebben. Maar nee, helemaal niets. Geen flauw idee of ik nou nog een nieuwe meter moet krijgen, of misschien het gasverbruik staks ook ineens doorgegeven gaat worden, ik heb werkelijk geen idee. Ik wacht maar weer af, want ik heb een normale communicatie met dit logge, klantonvriendelijk bedrijf al lang opgegeven. Tip voor Liander: probeer eens om te denken: NIET verzinnen wat voor Liander het meest efficient is, maar WEL bedenken hoe een klant graag behandeld wil worden.

Geen antwoordt email

Jinny1942 — Tue, 11 Apr 2023 11:14:15 +0000

Ik heb tot 2 maal toe een email gestuurd maar nooit een antwoordt op gekregen. Wat voor adres dat was weet ik niet meer, maar het zou wel goed bgeweest zijn want kreeg het niet terug als onbestelbaar. Ik moest een foto maken van de meterstanden. Ik heb toen gezegd dat ik daar niet aan begon. Ik het vind het tegen het onbeschofte af dat ik nooit geen bericht heb gekregen en dat het nu via Greenchoice gespeeld moet worden.,

wisselen en uitlezen Electra meter

Marcel Hervij — Mon, 10 Apr 2023 08:22:39 +0000

Goede dag, Op verzoek van Liander werd mijn voedings kabel vervangen. Liander mag bij mij naar binnen als dat nodig is. Ongevraagd werd daarbij ook maar gelijk de meter vervangen. Raar maar vind ik ook niet erg. Maar waarom kan ik na 3 weken nog steeds mijn meter niet op afstand uitezen! En waarom wordt niet van te voren gemeld. Moet ik zelf mijn meter opnieuw aanmelden. Ik heb geen idee en geen informatie!

Aanleg 3 fase stroom

Carola_75 — Thu, 06 Apr 2023 19:27:42 +0000

Ik heb een huis gekocht. De vorige eigenaren hebben sinds vorig jaar november 2022 geprobeerd Liander te bewegen de 3 fase hoofdaansluiting te scheiden van de beneden buurman (ism een locaal Electro bedrijf). Inmiddels is afgelopen 6 maart 2023 de overdracht geweest en zit ik als nieuwe eigenaar met een onafgemaakte klus. Ik ben aan het verbouwen en we kunnen het niet afmaken doordat de meterkast en groepenkast moeten worden vervangen en giervoor moet eerst Liander de hoofdaansluiting realiseren. Ondanks vele pogingen om Liander te bewegen dit te regelen, door mijzelf en het locale Electrobedrijf is het nu, 8 April 2023, nog steeds niet voorelkaar. Klacht indienen heeft geen nut. Contactpersoon verwijst naar managers die hun werk niet doen en aanvragen die intern spaak lopen. Ik weet niet meer wat ik kan doen. We zitten compleet vast en.lopen tegen een muur op. Verbouwing ligt stil. Het is een nachtmerrie. Aan wie moet een bedrijf als Liander verantwoordelijkheid afleggen? De klachten en reviews op internet liegen er niet om. Ze kunnen kennelijk hun slechte gang blijven gaan. Er zijn voor hen geen consequenties omdat er geen concurrentie is waar de klant naartoe kan gaan. Kortom Monopoly positie dus. Enfin, ik hoop dat iemand kan helpen. Wij weten niet meer wat we nog kunnen doen of zeggen om ervoor te zorgen dat de hoofdaansluiting gerealiseerd gaat worden.

aanmelding voor vervanging van de oude slimme meter

Wim Oude Wolbers — Fri, 31 Mar 2023 12:25:05 +0000

Ik heb mijn briefmerk ( 8007.763.267 ) en toegangscode ( 114.90.612 ) ingevuld, maar geeft aan dat het niet klopt met het adres. Ook bij het scannen van de QR-code kent het mijn email-adres niet, dus ik kan geen afspraak maken. Met vriendelijke groet, Wim Oude Wolbers, Molenstraat 154, 7321BJ Apeldoorn

aanmelden zonnepanelen niet mogelijk

Frederik Tol — Tue, 14 Mar 2023 09:56:53 +0000

als je zonnepanelen wil aanmelden krijg je zo,n moeilijke procedure dat je het opgeeft , ben bijna 2 uur bezig en het lukt nog niet

1 jaar en 2 maanden gewacht op het verlagen van mijn aansluiting zonder compensatie

J.Kruize — Tue, 07 Mar 2023 12:08:44 +0000

Op 15-01-2023 een verlaging aangevraagd van 3 x 80amp naar 3 25amp, omdat er een te hoge aansluiting zit. Hierover nooit een bericht gehad, maar wel lage stroomgebruik. Binnen 6 weken zou de aansluiten worden gerealiseerd, maar na 1 jaar was er nog steeds niets gebeurd en van het kast je naar de muur gestuurd. Klachten werden met slecht een telefoontje afgesloten, terwijl de klacht niet eens werd opgelost. Uiteindelijk via een omweg en wel willende medewerkers een verlaging weten te realiseren. Dit moest gebeuren buiten de gangbare paden, omdat mijn aanvraag niet meer zichtbaar was, maar deze stond wel in mijnaansluitingen.nl In de tussentijd wel steeds €166 per maand te veel betalen. In totaal € 2324. Dit bedrag proberen terug te krijgen, maar na vele telefoontjes slecht een antwoord gekregen. Krijg je niet terug. Is hier uw vraag mee beantwoord en heeft u nog meer vragen? Nu zie ik mij helaas genoodzaakt juridische stappen te ondernemen en gaat dit weer heel veel tijd kosten die ik als ondernemer liever steek in andere zaken.

Bewust defecte slimme meters geplaatst in nieuwbouw project

Erna Roosdorp — Fri, 24 Feb 2023 23:14:56 +0000

Wij hebben een nieuwbouw woning. Daar heeft Liander bewust niet uitleesbare slimme meter geplaatst. Voordat deze gerepareerd kan worden kan tot 1 1/2 jaar duren, volgen Liander. Erger is ook nog dat ze aan de energieleveranciers doorgeven dat wij een niet slimme meter hebben. Met hoog en laag tarief. Nu waren wij van energieleverancier gewisseld. Deze hebben voor gemak aangenomen dat we hoog en dal tarief stroom hebben gepakt. 679,- bij betalen. Terwijl we alleen een tarief hebben laag en terug levering door zonnepanelen. Wij zouden 580,- terug moeten krijgen. Maar in plaats van moeten wij nu aantonen dat we een slimme meter hebben, met foto's erbij en een krantenkop met datum. Ook bij onze nieuwe energieleverancier moeten wij aantonen dat we een slimme meter hebben. Een grote ellende bij Liander. Doen niets !!!

Schandalige communicatie

Sjoerd010 — Tue, 21 Feb 2023 13:14:30 +0000

Liander weigert afspraken te maken voor het plaatsen van een slimme meter. Heeft geen prioriteit melden ze. Dat elektrische rijders geen laadpaal kunnen krijgen is ook hun eigen probleem. Makkelijk zo’n standpunt innemen als je monopolie hebt op het net en concurrentie dus niet speelt.

Afspraak vervanging meters dezelfde dag geannuleerd!

J. van Zeventer — Fri, 17 Feb 2023 10:07:38 +0000

Op 17 februari zou Dynniq om 10 uur de meters komen vervangen. Op diezelfde dag om 9.40 uur laat Dynniq weten dat deze moet worden afgezegd vanwege gebrek aan materiaal EN monteurs! Twee dagen tevoren sturen ze nog een SMS ter herinnering aan de afspraak, en dan komen ze er pas een half uur voor de afspraak achter dat ze geen materiaal en mankracht hebben?!!?? Zoals vanouds Liander niet bereikbaar. Telefonisch lijkt de wachttijd oneindig; in de loop van de afgelopen zes weken heb ik al 4X meer dan een half uur in de wacht gestaan. Op de email die ik half januari heb gestuurd heb ik tot nu toe nog geen antwoord gekregen. Als ik op deze klacht geen tevredenstellende reactie krijg breng ik het niet alleen bij de Ombudsman maar ook de pers!

Werkzaamheden op 15 februari onder mijn huis

Nicole Vermeulen — Thu, 09 Feb 2023 07:19:43 +0000

Ik kan op 15 februari niet zonder electriciteit Wel de 14e Ik wil graag dat dit geregeld wordt Vriendelijke groet

Geen communicatie

Ghoogers — Wed, 08 Feb 2023 09:06:06 +0000

Vandaag wordt de stroom afgesloten en er is geen communicatie geweest daarover. Waardeloos!

Hele straat slimme meter behalve ik?

spiek81@gmail.com — Fri, 03 Feb 2023 16:12:56 +0000

Voor 1,5 tot 2 jaar geleden zijn bij ons in de wijk voor wie dat wou de analoog meters vervangen voor slimmemeters. Door een communicatie fout van Dynniq welke de meters plaatste was er geen contact met ons opgenomen. Zelf gebeld en naar enkele maanden monteur van Dynniq aan de deur voor het vervangen van de meters. Naar een hoop gedoe in de kast kwam de monteur tot de conclusie dat er iets was met de gashoofdkraan waardoor de meters niet vervangen konden worden. Ik zou spoedig gecontact worden door liander zodat hun eigen monteurs dit konden vervangen. Na 3 maanden heb ik zelf maar gebeld met Liander, het was bekend bij hun maar moest nog even geduld hebben ivm personeelstekorten. Echter na een JAAR weer een mail gestuurd, maar nergens wordt op gereageerd. LIANDER WANNEER KOMEN JULLIE BIJ MIJ DE SLIMMEMETERS PLAATSEN?? WE ZIJN 1,5 JAAR BEZIG

meterstanden indienen middels foto

17513102 — Wed, 01 Feb 2023 13:09:06 +0000

Webversie Ik heb een contract bij greenchoice en recent mijn meterstanden doorgegeven , nu komt liander met het verzoek de meterstanden middels een foto door te geven, iets anders kan en moet je bijna registeren, ze zijn telefonisch niet te bereiken ik sta al 20 min in de wacht. Ik heb nu een mail gestuurd. Ik ga geen 2x mijn meterstanden doorgeven. Ik heb het gedaan en daar moeten ze het mee doen. Het bedrijf lijk niet te functioneren. Ik heb een mail gestuurd als ik een klacht in wil dienen bij liander kom ik op deze site Klantnummer: 2730694 Beste klant, Bedankt voor het doorgeven van je meterstanden voor Korenbloemstraat 3, 1032GS Amsterdam. Hieronder zetten we nog even jouw meterstanden op een rij. Datum: 04-01-2023 Stroom Dal: 807 kWh Normaal: 686 kWh Teruglevering dal: 256 kWh Teruglevering normaal: 493 kWh Gas 563 m3 Dit zijn jouw tussentijdse meterstanden. Hiermee kun je jouw verbruik bekijken en jouw termijnbedrag controleren. In Mijn Greenchoice of via de app regel je gemakkelijk zelf al je energiezaken. Heb je de app nog niet? Download 'm hier.

uilezen slimme meter en bereikbaarheid

CRP — Wed, 18 Jan 2023 11:17:46 +0000

volgens mijn energierapport was mijn verbruik in dec-2022 bijna gelijk aan mijn verbruik dec-2021. Dit is bijna onmogelijk. Wij gingen veel stoken in die maand waardoor ik twijfel aan de juistheid van ons slimme meter. Klantenservice proberen te bereiken te vergeefs.. ze nemen niet op. Als ik de reacties hier leest, dan merk ik dat they don't give a s.

Nieuwe aansluiting niet uitvoeren.

SamvdWal — Mon, 16 Jan 2023 13:10:25 +0000

Wellicht dat ik door het openbaar gooien van dit bericht mensen kan laten zien dat er bij Liander mensen werken die over baby lijkjes gaan. Op 08-06-2022 hebben wij via mijnaansluiting.nl een nieuwe aansluiting aangevraagd voor zowel elektriciteit als water. Artikel 23 lid 4 van de huidige Elektriciteitswet 1998 dicteert dat de netbeheerder, Liander, verplicht is om aan deze aanvraag binnen 18 weken te voldoen, ze zitten nu op bijna 32 weken. Er is geen enkel uitzicht op een datum dat we worden aangesloten, het kan nog dagen, weken of maanden duren, we weten het niet. Mede omdat wij volledig afhankelijk zijn van elektriciteit om onze woning te verwarmen, is een correcte afhandeling van onze aanvraag noodzakelijk. Daarnaast zit in onze gezinssamenstelling ook een baby van 11 maanden oud wat onze situatie alleen maar schrijnender maakt. Regelmatig halen we onze baby rillend uit zijn bedje en raken onze spullen beschimmeld omdat we het vocht niet uit het huis kunnen stoken. Liander geeft aan dat ze dit allemaal prima vinden, en dat we rustig moeten afwachten totdat we aangesloten worden, wet of geen wet. Jullie begrijpen wel wat dit met een vader doet, als Liander je baby laat creperen in de kou, met name omdat er een wet bestaat die precies deze situatie probeert te voorkomen. Ik wist niet dat in Nederland bedrijven wegkomen met dit soort gedrag.

Liegen over wachttijden en extreem onbeschoft behandeld

Jroosma — Fri, 06 Jan 2023 14:03:01 +0000

Volgens het bandje zou de wachttijd 10min bedragen. Ik heb een uur in de wacht gehangen. De ordinaire dame aan de telefoon was extreem onbeschoft. Wilde niet luisteren naar mijn vraag, praatte continu door mij heen. En deed niks anders dan hetzelfde riedeltje oplezen.

onjuiste briefkenmerk en toegangscode combinatie voor het vervangen van slimme meter

Shoggy — Wed, 04 Jan 2023 23:02:13 +0000

Het afspraak maken bij Dynniq mislukte vanwege onjuiste toegangscode combinatie.

Slimme meter

Suzanne0694 — Thu, 29 Dec 2022 12:44:14 +0000

We wachten nu al 1,5 jaar op onze slimme meter. Liander communiceert niks. Wij bellen nu al een jaar lang iedere maand en iedere keer wordt weer gezegd dat we over 2 weken gebeld worden met meer informatie. Er is nog nooit door liander zelf contact met ons opgenomen met een update. Iedere keer staan we weer ontzettend lang in de wacht en wordt er niks gedaan met onze aanvraag. We willen prima betalen voor de slimme meter maar we willen gewoon duidelijkheid en dat hij geïnstalleerd wordt!!!!

Slimme meter

Yvonne Melkert — Tue, 20 Dec 2022 16:30:44 +0000

Ongeveer naar 7 jaar,met de renovatie van woonbedrijf ieder 1,zou ik ook een slimme meter krijgen.Dit ging niet volgens de meneer van liander omdat ik met de buren een vertakking zou hebben.?.. paar x contact gehad met liander en hoefde niets te doen,nu zoveel jaar later nog steeds niks geen nieuws of info... En nu met dat gedoe wil ik toch wel eens weten waar ik aan toe ben..

uitlezen slimme meter

Neeltje de Wit — Fri, 16 Dec 2022 14:07:29 +0000

de slimme meter kan niet meer worden uitgelezen

Verwijderen gas meter

Nigtevecht — Fri, 16 Dec 2022 09:14:54 +0000

Goedemorgen een aanvraag gedaan voor het verwijderen gasmeter ivm ingrijpende verbouwing en plaatsen warmtepomp. Krijg steeds andere informatie wordt er hopeloos van.

Dreiging afsluiting

Hettty Van Velsen — Tue, 06 Dec 2022 13:49:11 +0000

Ondanks gesprekken blijft Liander brieven sturen met dreiging afsluiting. Ik heb een energie contract zij kunnen dat ook zien. Maar Liander blijft dreigen

stroomgenarator voor de deur ivm schade aan transformatorhuisje na onderhoud

Bram van Heumen — Mon, 05 Dec 2022 09:24:56 +0000

Beste Liander, Sinds woensdag staat er bij ons een stroomgenerator voor de deur doordat er tijdens onderhoud schade is ontstaan aan het stroomhuisje in onze wijk. Die generator staat er nu sinds woensdag en maakt herrie en stinkt naar diesel. Die dieselgeur ruiken wij nu ook binnen doordat de wind gedraaid is . Wanneer gaan jullie het probleem oplossen? Wij zitten nu al 5 dagen in de herrie en stank en horen ook niks over wat er nu aan de hand is en wanneer het opgelost is. Ik ben bereikbaar op 0648921262 bramvanheumen@live.nl

Verzwaring meterkast

Jongstra Easterein — Thu, 24 Nov 2022 16:28:00 +0000

Hallo, Onderstaand heb ik vanmiddag als klacht neergelegd bij liander. Krijg reactie terug dat het verwerken van de klacht 3 weken kan duren. Nou beste Liander. Daar willen we niet op wachten. Keuken komt week 49. We hebben geen gas meer in huis dus de vloerverwarming moet zsm aan. Onderstaand mij ingestuurde klacht. Aanvraagnummer: 1001894543 via mijnaansluiting.nl Hallo, Ik heb inmiddels 4x á een half uur contact gehad met uw klantenservice zonder resultaat. Ik kan met de link in de email geen afspraak maken voor de verzwaring in onze meterkast. Gister viel de stroom volledig uit in de woning waardoor mijn aannemers niet verder konden. Dit kost mij tijd en geld. Wij zitten in een flinke verbouwing met o.a. van het gas af. De gasmeter moet nog verwijderd en is ook nog niet gebeurd. De verbouwing loopt zo enorme vertraging op. Ik kan de vloerverwarming nog niet activeren met de warmtepomp. Hierdoor moet ik het leggen van de houten vloer uitsteel. Het drogen van de lijm onder de tegels gaat langzaam omdat de woonkamer niet op temperatuur is. In week 49 komt onze nieuwe keuken met de benodigde apparatuur. Ik hoop dat u met spoed de verzwaring aan kan brengen. Graag zie ik dan ook de verzwaring geregeld voor eind week 48.

Aanpassen meterkast na 380

Gerroel29 — Wed, 23 Nov 2022 15:48:46 +0000

2 Oktober aanvraag gedaan voor verzwaren , zou eerst volgens hun eigen mail per 15 december uiterlijk gebeuren. In een volgende mail krijgen we te lezen dat ze per begin december een update gaan geven over wanneer ze denken deze in te plannen. Zojuist gebeld en daar krijgen we te horen dat er geen enkel zicht is op welke termijn ze de meterkast kunnen aanpassen. Kan zomaar een half jaar duren. Dit lijkt nergens na , met leverancier zonnepanelen op basis van eerste info liander gepland op laaste week november / eerste week december te leggen. Het systeem zal nu moeten worden geknepen en waarmee de opbrengst eens stuk nadelige.zal zijn. De mededeling die ze geven is gebrek aan materiaal en personeel. Het valt niet uit te leggen dat er eerst werd aangegeven per december te kunnen aanpassen.

Slimme meter kan weer niet uitgelezen worden

K-J — Fri, 11 Nov 2022 13:17:50 +0000

De slimme meter kan weer niet uitgelezen worden. Zeer slecht dat dit al weer voor de zoveelste keer gebeurt. Door de vorige storing kon ik later bijna 400 euro bijbetalen wat zal dat nu zijn 2000 ?

Piepend meter

HarryKloppenburg — Sun, 06 Nov 2022 17:24:39 +0000

Op bepaalde tijden geeft de slimme meter een piep.

Aanvraag 3 fasen onterecht geannuleerd, moet nu achteraan weer aansluiten

toxaris — Fri, 04 Nov 2022 09:32:00 +0000

Wegens een nieuwe keuken heb ik een aanvraag gedaan voor 3-fasen stroom. Eerst via Liander zelf in juni, daarna via mijnaansluitingen.nl in augustus. In oktober heb ik gebeld met Liander wat de voortgang was. Hierbij werd aangegeven, dat er twee aanvragen waren (juni en augustus) en dat de wachttijd 7 maanden was. Hierop is door Liander de aanvraag van augustus geannuleerd. Deze week wilde ik kijken of er al progressie was. Tot mijn verbazing kon ik maar een aanvraag terugvinden, die van augustus en deze was geannuleerd. Daarop heb ik met Liander gebeld en die gaven aan, dat ze geen aanvraag meer konden vinden van juni en dat ik maar een nieuwe aanvraag moet indienen (met een wachttijd van 7 maanden), terwijl ik dus niet die van augustus geannuleerd had. Op mijn vraag of ze die van augustus niet kunnen heropenen, gaven ze aan dit niet te kunnen/willen. Oftewel, zij annuleren een aanvraag waardoor ik minimaal 3 maanden extra moet wachten voordat ik mijn keuken kan gebruiken.

Meterstanden komen niet in de app en op de site

Dhr. Walters — Wed, 02 Nov 2022 14:36:24 +0000

Goedemiddag, wij zijn al enige tijd bezig met Liander en Vattenfall over ontbrekende gegevens/meterstanden in onze app. In deze tijd is dit zeker niet wenselijk. jammer genoeg neemt niemand ons serieus en worden we slecht of niet geholpen. Liander en Vattenfall wijzen naar elkaar en ik als particulier zit hier tussen. Help ons hiermee niet alleen maar aan het eind geld incasseren waarbij geen meterstanden tegenover staan.

Gasaansluiting verwijderen

Werner Rinia — Mon, 31 Oct 2022 15:14:27 +0000

Begin juni gevraagd om verwijdering van de gasaansluiting in mijn woning. Het hele huis gaat op de schop, alles wordt verbouwd en gasloos ingericht. De meter hangt flink in de weg, waardoor andere werkzaamheden vertraging oplopen. Ik mag de meter zelf niet verwijderen, Liander geeft personeelstekort de schuld. Waarom worden er geen vakmensen (zzp) ingehuurd? Dit kost me geld, en niet te weinig. Ik kan niet verder, terwijl de mensen die voor me aan de slag konden ondertussen volgeboekt raken.

Sap meter plaatsen wachttijd duurt absurd lang

Schilder113 — Thu, 27 Oct 2022 20:09:45 +0000

Wij hebben eind juni 2022 een sap meetpunt aangevraagd op mijn aansluiting.nl Wij hadden gekozen voor plaatsen in week 37. In deze hele periode hebben wij niks gehoord tot aan vandaag 27-10-2022. Wij hebben een mail gekregen waarin het volgende verteld word. Wij nemen uw aanvraag in behandeling Wij verwachten dat we uw aanvraag over 22 weken in behandeling nemen. Onze werkvoorbereider neemt dan contact met u op om uw aanvraag door te nemen. Hierna start de voorbereiding van uw aanvraag. Dit vinden wij dan ook zeker niet acceptabel. Graag een oplossing binnen een paar weken.

defecte slimme meter

Speerstra1952 — Tue, 25 Oct 2022 11:55:48 +0000

Sinds 2 juni 2022 kan mijn slimme meter niet worden uitgelezen. Al bijna 6 maanden dus. Mijn leverancier wees mij door naar de netbeheerder. Dit is Liander. Enkele malen getracht telefonisch contact te maken met het servicenummer. Na 45 minuten aan de lijn werd de verbinding door Liander verbroken . Dit tot 2 maal toe. Erg onfatsoenlijk. Niet de manier waarop je met klanten omgaat. Schat de telefoonkosten op minimaal10 euro. Heb vervolgens een klacht op de site van Liander ingevuld en verzonden. Kreeg na 2 weken antwoord dat als het probleem nog niet opgelost was ik weer het service nummer moest bellen. Dit zag ik gezien mijn genoemde ervaringen met dit nummer niet zitten. Heb daarna een chat met Liander opgezet. Van de zijde van Liander werd gesteld dat mijn slimme meter vervangen moest worden maat dat er geen personeel was en een tekort aan meters. Men kon mij op geen enkele manier zeggen hoe en wanneer er een oplossing zou komen. Op mijn vraag of de meter wel goed functioneerde werd mij verteld dat de registratie goed was. Hoe men dit kon vaststellen met een defecte uitlees functie van de meter werd mij niet verteld. Het antwoord gaf mij geen enkel vertrouwen dat de registratie van de slimme meter wel goed zou zijn. Het probleem bestaat dus nu nog en dit al bijna een half jaar. Ik vind dat dit niet kan. De verantwoordelijkheid van de eigenaar van mijn slimme meter schiet ernstig tekort. Ik hoop dat er zo snel mogelijk iets aan gedaan kan worden. Met vriendelijke groet; Atze Speerstra, Groustins 4 te 9251PE Burgum Tel 0631010409 Emai: a.speerstra1@chello.nl

Liander krijgt een stroomaansluiting niet geregeld

JBVK3 — Mon, 24 Oct 2022 12:54:15 +0000

Liander geeft in een brief aan dat er vorige week geschouwd zou worden voor de stroomaansluiting in onze woning. Er is niemand geweest. De aannemer die voor Liander werkt zeg alle werkzaamheden uit handen te geven aan een nieuwe aannemer die voor Liander gaat werken. Liander zegt vervolgens daar niets van te weten. Bij informeren bij de 2 aannemers, wordt je van het kastje naar de muur gestuurd. Niemand weet iets. Uiteraard is Liander hier de eindverantwoordelijke in, maar actie wordt er niet ondernomen.

geen bericht tijdens stroomstoring

Gerard Zonneveld — Tue, 18 Oct 2022 06:32:00 +0000

Deze wek al twee keer onder stroom gezeten. zonder hierover ingelicht te worden. telefonisch contact met jullie gehad na 45 minuten wachten werd er meegedeeld dat de wachtrij te lang was en de verbinding werd verbroken. al eerder een klacht ingediend daar geeft liander aan deze niet in behandeling te nemen. Ze moesten zich schamen!

Niet bereikbaar

Martine Maas — Mon, 17 Oct 2022 14:58:05 +0000

Liander is niet bereikbaar laat je uren aan de telefoon wachtrn

Telefonisch niet bereikbaar door fout in call center

klacht@xts.nl — Mon, 17 Oct 2022 13:18:00 +0000

als je belt met Liander op 088 - 542 6444 dan wordt na 45min de verbinding verbroken omdat er een fout in het script (keuzemenu) van de telefooncentrale zit.

compensatie sinds juni 2022 niet gestort

jenwol — Mon, 17 Oct 2022 07:48:53 +0000

Sinds juni 2022 hebben we postcode 1064 stroonstoringen gehad van minimaal 4 uren. 23 Augustus zelfs vanaf 19:30 pm tot 4.00 Am e nd an weer op 24 augustus tot 19:00 uur Op de 23 heeft Liander de gore moed om te schrijven dat de storing op 23 aug binnen 1 uur was opgelost terwijl dat nimmer het geval was Ze plaatsten zelf 3x stroomstoring van deze datum?? Het is toch een rotzooi met deze gasten denken dat we de tegemoetkoming zullen vergeten nadat het probleem zou zijn opgelost. Stelletjes SCHURKEN ZIJN DAT

geen stroom

Gerard Zonneveld — Tue, 11 Oct 2022 09:33:24 +0000

Gisten heeft mijn bedrijf aan de Punterstraat in Aalsmeer een uur zonder stroom gezeten. Wij zijn hier niet van tevoren over ingelicht. dit vind ik een zeer kwalijke zaak. mijn bedrijf medewerkers hebben een uur niets kunnen bereiden en verkopen. Graag vraag ik naar de mogelijkheden voor een compensatie. Gerard Zonneveld ( De Stoete)

Niet te bereiken

Douwina Di Rocco — Fri, 30 Sep 2022 12:36:55 +0000

Ik ben al vanaf maar 2022 in de weer. De slimme meter wordt niet uitgelezen. Maar wat ik ook probeer ze zijn niet bereikbaar. 2 uur aan de telefoon en dan wordt de verbinding verbroken. Ook een account aanmaken aldaar lukt niet. Ik heb zo totaal geen inzicht in mijn verbruik. Essent is mijn gas en elektriciteit leverancier, maar Liander is de netwerkbeheerder en zij lezen de standen uit. Essent heeft een onderzoek ingesteld en er is een storing, die is er eigenlijk al vanaf de plaatsing van de slimme meter. Ik ga nu maar de tussen standen zelf doorgeven. Aangezien er ook weer prijsstijging zijn. Ik heb de meter op dagelijks uitlezen staan. Liander hoort het verbruik aan Essent door te geven zij krijgen echter geen data en dat gaat nu al maanden zo. Nu blijkt de meter toch een storing te hebben, zowel de gas en elektriciteit standen worden niet uitgelezen. Dan is het toch prettig dat Liander te bereiken is. Ik heb nu niet alleen last van een energie crisis, maar nu ook van een telefoon crisis. Gewoon niet te bereiken. Wordt er eindelijk opgenomen, wordt de verbinding verbroken. Radeloos dus. Ik mis mijn gewone meter. Ze zouden fatsoenlijk bereikbaar moeten zijn. 7 x3 uur in de wacht en nog geen provider gesproken. Niet echt netjes in deze tijd van crisis Vriendelijke groet Douwina Di Rocco-Sijtsma

Gedrag monteurs kinderachtig

MelySem — Fri, 23 Sep 2022 12:18:48 +0000

Vandaag in Jos. Cuypersstraat te Haarlem heeft Liander werkzaamheden verricht. Tijdens deze werkzaamheden hebben wat monteurs flink wiet zitten draaien en roken. De geur als onprettig ervaren , wat in mijn woning was te ruiken. Daarnaast hebben monteurs meerdere lege sigarettenpakjes en resten peuken op de stoep laten slingeren en zijn vervolgens vertrokken zonder dit op te ruimen.

Telefonisch onbereikbaar

scsirob — Wed, 21 Sep 2022 10:14:30 +0000

Geprobeerd Liander te bellen op 088 nummer vanwege een niet-acute storing. De gasdrukregelaar is defect waardoor de CV soms in storing valt. Geen crisis maar moet wel opgelost. Een aantal keer geen verbinding (wordt ook gemeld op de website), vervolgens wel verbinding met het 'menu'. De hele kerstboom doorlopen, uiteraard in de wacht want de medewerker is druk. Prima, ik wacht wel even. Na bijna 40 minuten stopt de stroom piepjes en het riedeltje over de medewerker. Ik denk, mooi ik ben aan de beurt. Niets is minder waar, verbinding verbroken! Opgehangen. Maar wel 40 minuten aftikken bij mijn telefoonleverancier.

Slimme meter niet bekend

MoniqueVanMartin — Tue, 20 Sep 2022 14:28:51 +0000

Mijn oude vader heeft een jaar geleden een slimme meter gekregen van Liander, na een grote renovatie van zijn huis. Op de een of ander manier schijnt de slimme meter niet zo slim te zijn, want Vattenfal kan hem niet uitlezen, dus krijgt hij nu al een jaar geen energierekeningen. Vattenfall verwijst ons naar Liander, Liander is onbereikbaar per telefoon en ‘herkent’ de slimme meter niet wanneer we een account aanmaken. Nu alleen maar bang voor de verschrikkelijke rekeningen die er na een jaar uit gaan rollen en vreselijk gefrustreerd door het geen contactkunnen krijgen.

OPLICHTERIJ

Des — Wed, 14 Sep 2022 09:49:11 +0000

Ik ben een jaar bezig met het krijgen van de pensleutel zodat ik slimme meters kan plaatsen. ik word steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Volgens liander heeft de woningbouw de sleutel en volgens de woningbouw heeft liander de sleutel. Maar nu zijn er wel meters opgenomen en doorgegeven naar Vandebron. Dat is best gek, want hoe zijn de meters gelezen als niemand de kast in kon voor de slimme meters. Nu heb ik 4 vragen. 1. Waar zijn deze metingen op gebaseerd. 2. Wat is mijn meternummer 3. Daar zou ik graag bewijs van willen. (mee naar de meterkast in de kelder) 4. Ik wil nog steeds slimme meters. In jullie systeem zien jullie ook hoelang ik al bezig ben met het regelen van mijn slimme meters. Heel gek dat er meters zijn opgenomen als niemand de kast in kan. Ook heel vervelend. Ik heb gebeld naar de klantenservice. Ik heb 50 minuten gewacht op iemand aan de lijn te krijgen. Uiteindelijk krijg ik iemand aan de lijn. Word ik weer in de wacht gezet en is er opgehangen. Ik ben ook niet teruggebeld.

geen brief voor werkzaamheden

vanderveeken.peter@gmail.com — Mon, 12 Sep 2022 12:46:04 +0000

bij 38 woningemn met zonnepanelen ongeveer 900 stuks is er geen terug levering mogelijk omdat de generator er niet voor is uitgerust voor dit aantal. er is geen brief verstuurd voor werkzaam heden , kort om geen opbrengst zonnepanelen gaarne compenasatie. p van der veeke gerald Pearsonlaan 52 1349DE

Jaarlijkse vergoeding Liander

Wytgaard.12 — Wed, 31 Aug 2022 16:03:57 +0000

Jaarlijks wordt in september door Liander een vergoeding uitgekeerd aan mij wegens het medegebruik van de woning t.b.v. een trafostation. Ook dit jaar is de vergoeding overgemaakt, en wel een zelfde bedrag als voorgaande jaren. Terwijl dit jaar de inflatie met 14% is toegenomen! en de kosten voor levensonderhoud schrikbarend zijn gestegen, en ik enige maanden geleden door Liander werd geadviseerd om het termijnbedrag van de energienota te verhogen vanwege de stijging van de kosten door o.a. de oorlog in Oekraïne. Moet ik hieruit begrijpen dat Liander wel de stijging van eigen kosten gecompenseerd wil zien van uw klanten maar de vergoedingen die u verschuldigd bent als medegebruiker aan derden op hetzelfde niveau wilt houden?

Na half jaar nog geen wijziging aansluiting

Dick ten Cate — Tue, 30 Aug 2022 15:22:15 +0000

20 maart jl. een aanvraag gedaan voor wijziging van 1 naar 3 fasen. Heb van Liander een paar keer via de mail uitstel gekregen, maar sinds 1 juni niks meer gehoord. Daarna zelf maar 2 maal met Liander gebeld, Ik word tijdens het gesprek er gewoon steeds uitgegooid. Tja, hoe nu verder. Ik heb nu een nieuwe keuken met inductie kookplaat die ik niet kan gebruiken.

Slimme meter

Johan Van Drie — Fri, 26 Aug 2022 05:57:25 +0000

Ik heb sinds januari PvdA panelen maar we zien geen teruggeleverde stroom op onze kwh meter Liander heeft gezegt doe een aanvraag voor een slimme meter dit laatste heb ik i april gedaan. Helaas heb ik tot op heden nog geen slimme meter omdat deze er niet zijn een klacht heb ik al eerder ingediend hier is tot op heden niet op gereageerd. Ik heb dus geen plezier van de pv panelen en tot overmaat van ramp heb ik meer verbruikt terwijl ik minder zou moeten verbruiken. Lander zegt je moet geduld hebben maar voor hoelang.

Stopzetten uitlezing slimme meter

Zonneveld123 — Wed, 10 Aug 2022 10:36:02 +0000

Ik heb twee maal aangegeven dat ik de toestemming voor het uitlezen van mijn slimme meter wil intrekken. Dat heb ik gedaan op 20 mei jl en op 16 jul jl. Van beide heb ik een bevestiging gehad, maar de meter wordt nog steeds uitgelezen. Ik wil dat de uitlezing per direct gestaakt wordt.

Palliatieve fase

Klaae — Tue, 09 Aug 2022 21:26:21 +0000

Ben in mijn palliatieve fase van mijn leven gekomen en wilde mijn vrouw graag nog een mooi cadeau geven. Een nieuw inductiefornuis omdat het gas zo vreselijk duur is. Dus alles snel geregeld. Binnen één week kon het geplaatst worden maar er moest ineens een 3 fase groep komen. Ik liander gebeld of er wat te regelen viel maar nee ze gaan over lijken. Je wacht maar op je beurt. Die tijd heb ik niet. Bedankt liander.

Liander lost problemen niet op en communiceert niet

mike6716 — Wed, 03 Aug 2022 08:13:15 +0000

Helaas ben ik in dit gebied gekoppeld aan monopolist Liander die naast de strategische blunders (inschatting ontwikkeling energiebehoefte laadpalen/zonnepanelen/warmtepompen/van gas af en effect op alle huishoudens nl. verzwaring aansluiting) ook nog eens enorm blundert in de communicatie naar haar (verplichte) klanten. De klanten worden aan het lijntje gehouden, geen perspectief geboden, slecht te woord gestaan. Helaas ben ik ook 1 van die klanten die deze ervaring heeft. Zowel met het verzwaren van de aansluiting (afspraak was gemaakt in april maar geannuleerd) als met het verwijderen van de gasaansluiting. Ik heb begrepen dat in andere gebieden (oa. bij Enexis en Stedin) dit soort problemen veel minder cq niet spelen. In mijn ogen dus een grote blunder van het management die ter verantwoording moet worden geroepen!! Politiek Den Haag liggen jullie in dit geval ook te slapen? Pak de bal op en Liander aan want enig besef bij Liander over zelfreinigend vermogen ontbreekt in mijn ogen.

Internet, tv, telefoon

Justinvanb — Wed, 27 Jul 2022 12:14:39 +0000

Ze zijn hier in Purmerend bij De Wherelanden aan het bouwen en hebben nu het internet, tv, telefoon voor de hele straat er uit gegooit voor de 2de dag oprij zonder ook maar enige melding. Gister heeft het er 10 uur lang overdag uitgelegen

Gas meter weghalen

strijder1234 — Thu, 21 Jul 2022 20:17:21 +0000

Het weghalen van gas aansluiting. In maart aan gevraagd en zouden week 18 komen. Verschillende keren gebeld maar geen vooruitgang. Het gaat over 1001777143

Liander heeft zitten slapen m.b.t. bestellen 3 fasen slimme meters

Roysc — Wed, 13 Jul 2022 06:57:50 +0000

Ik lees net een stuk over een miljarden investering die Liander doet om de capaciteit van het electriciteitsnet te vergroten. Je kunt dus zeggen dat men zich van de noodzaak bewust is. Dat heeft o.a. te maken met al die consumenten die zonnepanelen, electrische auto's en dergelijke aanschaffen. Je kunt dus weten dat de vraag naar 3 fasen meters navenant gaat toenemen.Echter Liander geeft aan altijd een minimale voorraad aan te houden en lijken als het ware verrast te zijn door de toegenomen vraag. Zij hebben geen meters meer en hebben ook geen idee wanneer ze er weer zullen zijn. In mijn optiek niet meer of minder dan een regelrechte blunder, Liander heeft zitten slapen. Bij Enexis en Stedin geen tekort aan 3 fasen meters. Het zal zo simpel niet zijn maar ik kan overal bij de diverse elektrotechnische groothandel bedrijven 3 fasen meters bestellen. Ik krijg over niet al te lange tijd mijn electrische auto, de laadpaal is geïnstalleerd maar opladen kan niet. Liander bied geen enkel perspectief. Op de website meld men angstvallig alstublieft niet te informeren wanneer de meters weer beschikbaar zijn omdat je vanzelf bericht krijgt. Een typisch voorbeeld van een monopolist die in zijn eigen wereldje leeft en geen verantwoording neemt en uitsluitend terugvalt op allerlei smoezen.

Enorme vertraging 3fase meter

Ahmed Bostanci — Fri, 08 Jul 2022 10:31:51 +0000

Nu al 6 weken vertraging op het plaatsen van een 3fase meter, communicatie vanuit Liander hierover is onduidelijk en slecht, ze reageren niet op berichten, ze wijzen schadevergoeding af, maar plannen nog steeds geen nieuwe datum in. Mijn 22 zonnepanelen functioneren hierdoor niet...

zeer trage afwikkeling van verzwaring meterkast

Freek Harmsen — Sat, 02 Jul 2022 15:51:53 +0000

Geachte heer mevrouw. het is bijzonder bezwaarlijk dat mij ik februari aangegeven word dat ik mei en datum kan plannen voor de verzwaring. op 1 juli is er nog geen iedee wanneer dit uitgevoerd kan worden. men verschuild zich achter personeels gebrek. dit lijkt me onzin wand dan kun je in februari de planning van de gewenste uitvoerings datum gewoon verder vooruit zetten

aansluiten 3 fase stroom

RaoulH — Wed, 29 Jun 2022 12:47:06 +0000

LIander geeft aan dat ze geen afspraak kunnen maken omdat ik een slimme meter nodig zou hebben en deze kunnen niet worden geleverd. Guess what . ik heb al een slimme meter en volgens mij heb ik er niet nog 1 nodig . Na dit gevraagd te hebben via de site . na 3 weken nog geen reactie en inplannen blijkt onmogelijk . Ondertussen moet heel nederland z.s.m van het gas af !!!! en mijn zonnepannelen en auto laadpaal kan niet worden aangesloten . hoelang moet ik wachten op een afspraak ??? inplannen kan niet eens ?? wat zijn de opties ?? 6 maanden later nog eens opnieuw proberen ? echt weird dit.

Meter afsluiting/verwijderen

Sylvia Willemsen — Sun, 19 Jun 2022 08:28:11 +0000

Begin maart heeft Liander toegezegd de gasmeter af te sluiten, duurde max 4 weken. Mijn energieleverancier zou dan bericht krijgen en mijn vastrecht stop zetten en eind afrekening sturen. Later als het minder druk werd zou dan de gasmeter worden verwijderd. Helaas is geen van 2tot op heden gebeurd

wel betalen NIKS leveren

flevopost — Tue, 14 Jun 2022 10:59:51 +0000

We worden aan het lijntje gehouden over een aansluiting die moet gebeuren . Hebben hiervoor betaald, wordt niks gecompenseerd, opgebeld door een persoon met nikszeggende info en zegt :wacht maar lekker af!!! Er zullen meer mensen zijn en vinden dit respectloos en onder de maat om zo met mensen om te gaan. Er liggen feiten dat ze de service niet kunnen nakomen dus heeft de klant recht op compensatie!!!

Verzwaring aansluiting duurt 5 maanden en nog geen oplossing

riknick — Tue, 07 Jun 2022 12:35:43 +0000

Op 1 Februari hebben we de aanvraag ingediend voor 3x25 ampere. Dit omdat we begin juni een warmtepomp krijgen en een inductiefornuis. Iedere keer als we informeren wordt er beloofd dat we binnen 8 weken meer te horen krijgen, maar we krijgen elke keer dezelfde brief. Er zijn geen mensen die het werk kunnen doen bij Liander. Misschien zijn de arbeidsvoorwaarden dan niet goed? Wij kunnen nu onze nieuwe keuken niet gebruiken en het huis niet verwarmen. Na 3 klachten bij Liander gebeurt er nog niks. Zonder verwarming en keuken zitten we in de problemen!

Onlogische schatting van Liander

ukaraman — Sat, 28 May 2022 00:58:27 +0000

Sinds 1 februari onze gasmeter loopt vast. ik heb deze op 3 maart geconstateerd. ik heb aantal keer contact opgenomen met Vatenfall en Liander. Uit eindelijk ik had afspraak gemaakt en op 20 April nieuwe gasmeter geplaats door Liander. Meterstanden van 1 februari t/m 1 mei is niet bekend komt door defecte gasmeter van Liander. Daarvoor Liander heeft schattig gemaakt voor verbruik en deze schatting is onlogisch en teveel voor 3 maanden 1000 m3. Ongeveer 400m3 meer dan verwacht. Mijn huis is vorige jaar geïsoleerd en nieuwe kunstof kozijnen geplaats en verbruik is bijna half van vorige jaar. Ik probeerde contact nemen en situatie vertellen maar ze neemt niet serieus aan. Dat is gewoon dief.

Telefonisch contact Liander

Menno Hoffenaar — Wed, 25 May 2022 12:23:41 +0000

Ik belde 25-05-2022 om 14.06 uur kreeg ik een dame aan de lijn die me niet laat uitpraten en dwars door me heen praat zonder te luisteren. Toen ik er wat van zei werd er opgehangen.

Geen monteur geen communicatie!

Erik Maessen — Wed, 25 May 2022 11:00:04 +0000

Ivm het plaatsen van zonnepanelen is er bij ons een aanpassing nodig in de groepenkast. Ruim van te voren heb ik netjes via Liander een aanvraag gedaan voor een uitbreiding naar 3 fasen. Wegens drukte kon dat pas 2 maanden later. Betalen moet je vooraf doen, kosten 314 euro. Opzich geen probleem. Ik heb voor die tijd de monteur laten komen om er voor te zorgen dat al het voorwerk gedaan is en de monteur van Liander direct kan beginnen. Vorige week had ik een afspraak staan tussen 12 en 14 zou er een monteur komen. Ik ben zelfstandig ondernemer en heb daar een halve dag vrij voor genomen. Geen werk is geen omzet in mijn geval. De hele dag is er niemand geweest. Geen communicatie vanuit Liander over vertraging ofzo. Ik heb de hele dag vrij moeten nemen en daarmee wordt het een dure grap ineens. Ik heb via de website van Liander daar een bericht over gestuurd maar ook daarop geen enkele reactie. Ik heb dus nog geen nieuwe datum waarop de monteur dan wel komt. De meterkast is ondertussen niet geschikt voor de zonnepanelen en ik zal een nieuwe dag vrij moeten nemen wanneer de monteur dan wel komt. Ik vind het echt een slechte service en verwacht dat Liander hier met een passende oplossing komt.

Verzwaring 3x25A

V.Huub — Mon, 16 May 2022 13:33:42 +0000

Begin dit jaar kon ons geluk niet meer op! Een prachtige woning gekocht in deze slechte huizenmarkt. Super. Zo konden wij met ze 2e voor een nieuwe keuken gaan kijken, nieuwe meubels uitzoeken en nog een hele hoop andere dingen gaan kopen! Er werd ons geadviseerd om toch is te gaan kijken voor zonnepanelen en een warmtepomp! Ondanks dat de investering veel geld kost was het het toch waard! We hebben dan ook uiteindelijk gekozen voor 18 zonnepanelen en een 10kw warmtepomp zodat wij helemaal van het gas af kunnen, ook hebben wij de keuken gasvrij laten inrichten zodat gas niet meer benodigd was! Vervolgens tijdig aangegeven een verzwaring te willen van 1x 35A aansluiting naar 3x 25A. Dit omdat dit nodig is voor onze Elektrische auto, Warmte pomp, Zonnepanelen Inductie Kookplaat. Het ging allemaal goed, aangemeld bij mijnaansluiting, vervolgens een link van de Liander om het in te plannen. Helemaal super! Zo hoeven wij als starters geen 500 - 600 euro gemiddeld aan gas te betalen (Omdat wij een variabel contract kregen i.v.m. hoge gasprijzen) Vervolgens bericht dat de werkzaamheden niet uitgevoerd zouden worden door te weinig 3 fase meters. Ik ben gelijk de Liander gaan bellen en kreeg al gauw de indruk dat ze niks voor ons konden doen. Uiteindelijk heb jullie wel minimaal 10x aan de lijn gehad of er enig moment is waarbij dit dan wel niet uitgevoerd kan gaan worden omdat ik nu voor ongeveer 50.000 euro heb geïnvesteerd in bijvoorbeeld (Laadpaal, Warmte pomp, Zonnepanelen, Keuken) wat ik niet kan gebruiken en hier in mijn garage en op mijn dak vuil ligt te worden. Buiten het feit dat het allemaal hier ligt en niks doet betaal ik ook nog de hoofdprijs voor het gas (Ongeveer 2,52/m3) terwijl ik alles eraan gedaan heb om hier van af te komen. Ik heb voorgesteld zelf een meter aan te schaffen (Zelfde meter die de Liander gebruikt, vandaag bestelt is morgen in huis) en de aansluit prijs gewoon te betalen. Dit kon allemaal niet. Gemeente Lingewaard ingeschakeld maar die kunnen ook niks doen. Hoe gaan we dit nou met elkaar oplossen? Ik heb niks aan 'We kunnen niks doen' of 'Wij weten het ook niet'. Er zit een wettelijk levertermijn van 18 weken op een verzwaring van de aansluiting maar dit is bij de Liander blijkbaar niet van kracht!.

Alles voorbereid, maar geen drie fasen, twee snoertjes ontbreken van meter naar groepenkast

ejoc — Wed, 11 May 2022 10:28:55 +0000

Vorig jaar hebben een een slimme meter laten plaatsen op verzoek van Liander. Daar we toen nog een oude stoppenkast zonder hoofdschakelaar hadden konden van de de drie aangesloten fasen er maar 1 door worden doorverbonden met de groepenkast. Inmiddels is ook de groepenkast vervangen maar de installatuer (met zegelrecht) weigert de twee extra fasen vanuit de meter door te trekken naar de groepenkast. Liander zegt dat de installateur dit moet doen, en de installateurs (ik heb er al een paar laten komen) vinden dat Liander dit moet doen. Kortom tussen wal en het schip dus.al sinds december 2021. Een aavraag bij mijn aansluiting is gedaan in december 2021 (nr 1001676297) maar Liander heeft hier nooit een reactie op gegeven. Meerdere malen gebeld met Liander maar geen sjoege. Voorbeeld schriftelijke reactie van installateur met zegelrecht: Wij gebruiken het zegelrecht om op een veilige manier spanningloos te kunnen werken aan groepenkasten. De door u benoemde werkzaamheden zoals het aanbrengen van bedrading van en naar de kWh meter vallen daar niet onder. In vertrouwen u hierbij voldoende te hebben geinformeerd.

Het is dat ik geen 0 sterren kan geven.

erik.stel — Tue, 10 May 2022 12:42:26 +0000

Het is dat ik geen 0 sterren kan geven. Het is belachelijk hoe Liander met klanten om gaat. Ik wacht nu al sinds januari op een verzwaring van mijn aansluiting. Elke keer als ik bel, krijg ik een nieuw verhaal. Week 14 was mijn planning, maar ze liepen 6 weken uit, waardoor het week 20 zou worden. Net weer gebeld, ineens is er uberhaupt geen planning en kunnen ze me helemaal niks vertellen! Waardeloos in 1 woord ! Tot die tijd kan mijn warmtepomp niet draaien en doen mijn zonnepanelen niets, waardoor ik elke maand klauwen vol geld kwijt ben!

Plaatsing slimme meter

Jepo123 — Sat, 30 Apr 2022 13:25:10 +0000

De slimme meter is geplaatst, hierdoor kan de kast niet meer dicht omdat de meter uitsteekt.