KLACHT.nlLG klantenservice & klachten

LG TV na 6 jaar defect door kortsluiting – gevaarlijke situatie

Peli11 — Tue, 27 Jan 2026 19:28:15 +0000

Geachte heer/mevrouw, Hierbij dien ik een officiële klacht in over mijn LG OLED televisie. Na slechts 6 jaar normaal gebruik heeft de televisie plotseling kortsluiting veroorzaakt. Dit leidde tot een gevaarlijke situatie in huis, waarbij sprake was van een duidelijke veiligheidsdreiging (rookontwikkeling / uitval stroom / risico op brand). Van een televisie in deze prijsklasse en van een merk als LG mag worden verwacht dat deze aanzienlijk langer meegaat en zeker geen gevaar vormt voor de veiligheid van gebruikers. Wat deze situatie extra teleurstellend maakt, is dat ik inmiddels vier keer telefonisch contact heb opgenomen met LG om dit probleem te melden en tot een oplossing te komen. Tot op heden heb ik geen enkele inhoudelijke reactie, terugkoppeling of opvolging ontvangen. Dit gebrek aan communicatie ervaar ik als zeer onprofessioneel en onacceptabel, zeker gezien de ernst van het probleem. Ik verwacht van LG: Een inhoudelijke reactie op mijn klacht Erkenning van het veiligheidsrisico Een passende oplossing (bijvoorbeeld reparatie, compensatie of een andere vorm van coulance) Indien ik binnen redelijke termijn geen reactie ontvang, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen, zoals het inschakelen van een consumentenorganisatie. Ik vertrouw erop dat LG deze klacht serieus neemt en alsnog contact met mij opneemt. Met vriendelijke groet, Erwin

lg web os

Niet in mijn huis — Tue, 29 Jul 2025 12:53:39 +0000

Prachtige tv jammer dat ze bluetooth spy ware web os voor netwerken gebruiken met name voor opsporingsdienste die graag dagelijks je willen volgen

Oled tv gaat 1,5 na garantie kapot

Notica — Thu, 13 Mar 2025 11:30:42 +0000

Mij oled tv van bijna 2,5 duizend euro gaat kapot door een PS5 aan de aansluiten. Nu elke keer dat ik de stekker in de stopcontact zet vaak de electra uit. Tv veroorzaakt een kortsluiting. Ik heb geen garantie meer op de tv, dat weet ik. Toch heb ik er netjes contact gezocht met de klantenservice van LG waar de vriendelijkheid is ver te zoeken. Je hoort van boze jongen welke maandag ochtend geen zin te werken heeft dat je gewoon pech hebt. Nu moet je betalen of nieuwe kopen hoor je aan de lijn. Ik heb de tv toch via da reparatie service van lg aangemeld. CE werkt denk ik samen met LG om de klanten zo goed mogelijk van reparatie te afleiden. Ik moet de kosten zelf betalen maar mij tv word er niet gerepareerd als ik de volledig aankoop bewijs niet stuurt. Tv was gekocht via de website van MediaMarkt waar ik de online bonnetje hebt. Dat is dus niet gebied voor. Ik heb ALLES van lg en alles die ik weg. Ik ga de tv laten sluipen want heb echt geen zin om als een idioot behandeld te worden door lg, ce. Wil je jezelf geld, irritaties besparen koop nooit iets van LG. Of als je je geld wel uitgeven voor een tv welke 3,5 jaar wekt zijnde wel goed voor. Ik heb mijn less geleerd

Prijsverlaging OLED65C46LA.AEU

stevenvluggen — Mon, 06 Jan 2025 15:33:52 +0000

Wij hebben op 12 december een bestelling gedaan voor een 65 inch LG TV en zien een aantal dagen later, per toeval, dat de prijs gedaald is. Ik heb direct een contactformulier ingevuld op de LG website met het verzoek om het prijsverschil terug te betalen. Het gaat om een prijsverlaging van 170 euro. Na een week geen reactie ontvangen dus via google gaan zoeken voor een mailadres van LG en vervolgens nog een mail gestuurd. Daarin kregen we te horen dat ze op onderzoek gingen. Wederom na een aantal dagen zelf de vraag gesteld wat de stand van zaken was en hierop kreeg ik de volgende reactie: '' Helaas is het voor ons niet mogelijk om het verschil terug te betalen. Wellicht komt dat omslachtiger over, maar de enige optie is retourneren - Geld wordt na binnenkomst teruggestort en kunt u de bestelling voor de nieuwe geldende prijs bestellen. '' We waren natuurlijk enorm verbaasd over deze reactie. We hadden screenshots erbij gevoegd om de nieuwe prijs aan te tonen en dat LG op deze manier reageerd is absurd. De oplossing van LG is dat het niet mogelijk om een terugbetaling in orde te maken en dat we de TV maar moeten retour sturen en een nieuwe bestelling moeten plaatsen. Dat is de enige optie. Wij moeten dus zelf de tv retour melden, wachten op de terugbetaling en hopen dat zodra ons geld is teruggestort, de prijs van de tv nog steeds up to date is en dan een nieuwe bestelling te plaatsen. Hoe klantvriendelijk ben je dan als bedrijf. In het kader van een efficiente oplossing te krijgen stelden wij de eenvoudigste manier voor om het probleem op te lossen. Voor beide partijen de snelste en meest gangbare manier. Echter bij LG denken ze daar anders over. Zij maken liever extra interne kosten en laten de uitvoering volledig bij de klant.

lg tv kleurweergave

djilmar — Sun, 02 Jun 2024 18:55:47 +0000

de kleurweergave geel word groen op t scherm

Reparatie

Martina Malfait — Thu, 04 Apr 2024 10:39:28 +0000

December 2023 LG wasmachine gekocht, op 15 maart had ik een defect aan de wasmachine,. De veiligheid van de deur werkte niet meer. Dat is niet mijn directe probleem, dat kan gemaakt worden, maar een maand lang wachten vind ik een beetje lang... Vriendelijk groeten Martina

Was droog combi na 2,5 naar de sloop

rloop — Sat, 23 Mar 2024 09:14:17 +0000

Was/droog combinatie van 900euro een half jaar na garantie van 2 jaar kapot, printplaat defect kosten 600 euro, tje half jaar na de garantie dus geen service, heb weer een duits merk besteld, voor ons geen LG meer, moet er wel bijvermelden dat een en ander via coolblue liep maar die kon ook niets voor ons betekenen, voor ons ook een minpuntje voor hun.

Wasmachine

emor — Thu, 22 Feb 2024 17:44:25 +0000

Na 8 maanden hard aan het trillen en loopt weg , monteurs zeggen constant af of wijzigen afspraak zonder overleg. Ik zie dat dit vaker voorkomt het is belachelijk dat je niet geholpen wordt

Koelkast

Zuidland — Tue, 03 Oct 2023 15:22:25 +0000

Ik heb een koelkast GSP325pvcv van LG maar nu begint de deur van het vriesgedeelte te roesten. Ik wil een nieuwe deur maar heb het idee dat ik hier niet meer aan kan komen. Het is een roestvrijstalen koelkast en ik vind dit wel raar dat dit gebeurd. Hoe kan ik aan een nieuwe deur komen? Gr Anja

oled tv ingebrand

tonnie vissers — Sat, 30 Sep 2023 13:55:16 +0000

mijn tv is ingebrand. niet meer om aantezien graag een reactie

Ik wil mijn TV retour sturen!

B San — Thu, 21 Sep 2023 15:57:26 +0000

Op 16-07-2023 heb ik de OLED55C35LA besteld ter waarde van € 1949,-. Order 87000009780 Op 18-07 kreeg ik een e-mail dat de tv bezorgd zou moeten zijn, dit was niet het geval; ik heb deze dag niets ontvangen. Ik heb vervolgens direct contact met jullie opgenomen, waarbij ik werd geholpen door een collega van jullie genaamd meneer Tanh. Hij vertelde mij hier meteen achteraan te gaan om dit te controleren bij Dynalogics. Na een aantal dagen werd ik gebeld door de heer Tanh en vertelde hij mij dat hij dit voor mij zou oplossen door een nieuwe tv op te sturen (vervangende bestelling). Op 03-08 kreeg ik een e-mail van Dynalogics dat zij onderweg waren met de tv, deze heb ik in goede orde ontvangen. Ik heb de tv met veel enthousiasme uitgepakt en in mijn slaapkamer geplaatst, maar al snel kwam ik erachter dat deze te groot was voor mijn kamer. Nadat ik had besloten om deze tv te willen retourneren, heb ik weer contact met jullie opgenomen om een ophaalverzoek in te dienen. Jullie gaven aan dat ik dit via de website moest doen, maar de optie 'retourneren' stond er niet bij. Vervolgens heb ik weer contact opgenomen met jullie zodat jullie dit moesten oplossen; mij werd beloofd dat jullie ermee aan de slag zouden gaan en contact met mij zouden opnemen zodra dit geregeld was. Een week later nam ik weer contact op met jullie en vroeg mij af waarom het zo lang duurde. Meneer Tanh had deze zaak in behandeling en vertelde mij dat het wat langer duurde omdat het ze niet lukte om deze retouraanvraag in te dienen. Hij vertelde mij dat hij geen retour kon verwerken voor de bestelling (die ik niet heb ontvangen) van 16-07 omdat hier 14 dagen overheen waren gegaan (retourtermijn). Ik heb hierna uitgelegd dat ik het recht heb om de vervangende tv (03-08) te retourneren aangezien de 14 dagen retourtermijn pas ingaan vanaf het moment dat de consument het artikel in ontvangst heeft genomen (herroepingsrecht). Hiermee sta ik volledig in mijn recht om deze tv terug te sturen en mijn terugbetaling te ontvangen. Wanneer jullie mijn verzoek niet oppakken, handelen jullie in strijd met de wet van de overheid. Na dit verzoek heb ik elke week 1 à 2 keer gebeld om te vragen hoe het hiermee zit. Vanaf dat moment liet meneer Tanh niets meer van zich horen en kon ik niemand meer bereiken. Er werd telkens tegen mij gezegd dat mijn gegevens zouden worden doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling die mij kon helpen. Na 4 à 5 weken zonder reactie besloot ik om via de website een klacht per e-mail in te dienen. Nu zijn we in totaal bijna 8 weken verder en word ik volledig genegeerd door LG, is er geen vriendelijke behandeling aan de telefoon, en is mijn probleem nog steeds niet opgelost. Ik zie graag een reactie tegemoet.

Was/Droger Combinatie binnen 3 jaar gebroken betonblok en dus onbruikbaar

EvB-1968 — Thu, 13 Jul 2023 13:02:08 +0000

Ik schrijf u naar aanleiding van een probleem dat ik heb ondervonden met mijn LG wasdrogercombinatie. Het apparaat, dat ik in het derde jaar van normaal gebruik heb, is onlangs kapot gegaan. Het betreft hier een fabricagefout, waarbij het betonblok dat voor stabiliteit zorgt is afgebroken op de exacte plaats waar de schroeven het vasthielden. Dit heeft mijns inziens geleid tot een onveilige en onbetrouwbare situatie. Ik heb de wasdrogercombinatie altijd op de juiste wijze gebruikt en onderhouden, en ik ben teleurgesteld dat het apparaat al na zo'n korte periode problemen vertoont. Ik ben ervan overtuigd dat dit te wijten is aan een defect in de fabriek en niet aan mijn eigen gebruik of nalatigheid. Als consument verwacht ik dat een dergelijk hoogwaardig apparaat zoals de LG wasdrogercombinatie langer meegaat en betrouwbare prestaties levert. Het afbreken van het betonblok op een plek waar het essentieel is voor de stabiliteit van het apparaat wijst duidelijk op een fabricagefout. Dit brengt niet alleen mijn veiligheid in gevaar, maar ook de betrouwbaarheid van het apparaat als geheel. Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie te onderzoeken en passende maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat LG verantwoordelijkheid neemt voor dit defect. Ik zou graag zien dat het probleem kosteloos wordt opgelost, hetzij door reparatie of vervanging van het apparaat. Daarnaast ben ik van mening dat er een waarschuwing moet worden uitgegeven aan andere consumenten om hen bewust te maken van deze potentiële veiligheidsproblemen met de LG wasdrogercombinatie. Ik kijk uit naar uw snelle reactie en een oplossing voor dit probleem. Ik vertrouw erop dat de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit haar rol als toezichthouder serieus neemt en consumenten beschermt tegen ondeugdelijke producten.

Wasmachine storing

Tukker76 — Tue, 11 Jul 2023 07:39:45 +0000

De wasmachine is 1.5 jaar oud en geeft een foutcode . Deur defect , binnen een uur had ik al een mail om een afspraak te maken . Het montage bedrijf heeft echter pas tijd in augustus dus 3 weken wachten . Net gebeld met de klantenservice die kunnen er niets aan doen om de tijd te verkorten aangezien het een extern bedrijf betreft . Ik moest zelf contact opnemen met het externe bedrijf. Ik gaf aan dat lg toch de opdrachtgever was en dat zei verantwoordelijk zijn voor de reparatie en wie hem uitvoert . Ze wijzen nu naar een externe partij die ze zelf inhuren en ik mag 3 weken met de was naar de stomerij .

Wordt niet geholpen met garantie voor mijn t.v.

Piepie 1959 — Mon, 22 May 2023 16:57:02 +0000

Vandaag 22 mei 2023 gebeld met service center van LG over een klacht van mijn t.v.ik werd in mijn optiek totaal niet serieus genomen,medewerker liet mij wel tien keer hetzelfde over mijn klacht vertellen waarna mij de moed al in de schoenen begon te zakken.heb de klacht al eerder aangekaart heb toen alles gedaan wat ze zeiden maar één oplossing is er nog steeds niet ,had eerst regelmatig zenders die plotseling verdwenen waren,nu is er problemen met het geluid tv reageert totaal niet al ik op de afstandsbediening druk of anders ,wil graag gebruik maken van mijn garantie maar dat wil niet lukken,service medewerkers zijn erop getraind om de boot af te houden ,ik had het gevoel dat ik tegen robots aan het praten was,tot slot zou de medewerker me vanmiddag terug bellen voor een oplossing.wacht nog steeds (nr kwijt denk ik)

Erkende schadeclaim en nog steeds geen vergoeding

Roosje2021 — Sun, 09 Apr 2023 09:56:17 +0000

Een maand na de garantie termijn van twee jaar gaf de LG droger zwarte vlekken op de kleding. Deze vlekken waren er onmogelijk meer uit te krijgen, waardoor ik voor minimaal EUR 1500 schade had. Bovendien dachten wij eerst dat de vlekken waren veroorzaakt door onze wasmachine die 9 jaar oud. Na vervanging van deze machine ad EUR 1.000 bleek dat de droger van LG de stichter van het kwaad was. Vaststaat dat de schade niet is ontstaan door verkeerd gebruik. Desalniettemin heeft LG geen coulance regeling en is de reparatie (begin feb 2024) voor onze rekening gekomen. Dit ondanks dat de machine slechts 2 jaar 1 maand oud is. Slechte service dus. Maar hier blijft het niet bij. LG erkent dat zij de schade zal vergoeden doch uitsluitend van de kleding waarvan bonnen zijn of nog op de site staan. Hierdoor kon ik miet alle schade claimen en van het geclaimde bedrag kende LG slechts een klein percentage uit, namelijk een bedrag van EUR 315. Ook hier geeft LG blijk van slechte service. Maar het ergste moet nog komen. LG geeft vervolgens aan dat zij pas 4 tot 6 weken tot uitkering kan overgaan en deze termijn gaat pas lopen als LG vindt dat zij de claim ‘ administratief’ heeft verwerkt. Als klant weet je dit niet en je wordt niet op de hoogte gehouden. Als je belt met de klantenservice, dan krijg je keer op keer te horen dat hieraan niets te doen en je moet maar (eindeloos) geduld hebben. Vervolgens verbreekt LG de verbinding.

Weinig en late response. helpdesk hele dag in gesprek(geen wachttoon en geen opgaven hoeveel mensen er voor je zijn)

Hanzie 57 — Fri, 07 Apr 2023 16:25:40 +0000

TV na 2 maanden kapot. helpdesk proberen in te schakelen, maar zijn hele dag in gesprek. Product heb ik geregistreerd(dus alle gegevens zijn aanwezig), maar bij indienen van eens service aanvraag met je weer alle gegevens invoeren. Na zes!!! dagen een mail dat het jammer was dat mijn TV stuk was en dat ik maar een service aanvraag moest indienen... Zeer teleurstellend en de laatste keer dat er een LG product bij mij thuis komt. Via de verkopende zaak ook een aanvraag gedaan en binnen 5 dagen was het gerepareerd.. Zo kan het dus ook

Groene kleurvek en strepen

Fenlina — Fri, 24 Mar 2023 14:33:15 +0000

Groene kleurvlakken en strepen door beeld

nieuwe t.v al storing

familiekoerts@home.nl — Sun, 05 Mar 2023 10:27:28 +0000

mijn lg tv is na een week gebruik al een defectbetrefd lg oled 48 a26 la aan koopprijs 779 euro de t.v is inmiddeles al twee maand in reparatiie om dat het een nieuwe t.v is met reparatie is de tv voor mijn tweede hands mijn voorstel de lg oled a 26 la terug nemen en de lg.led 55 b2 kost 849 euro deze omruilen bij betalling van 70 euro we hebben altijd lg gehad dit valt tegen. de tv is geleverd door poortman oude pekela heb hem deze voorstel gedaan maar niet gereageerd. hoop u goed te hebben ingelicht. de lg tv is al twee maand in reparatie. R.Koerts

Kleur televisie

Johan Gouda — Fri, 24 Feb 2023 17:04:57 +0000

Kleuren van televisie zijn veranderd naar blauw. Op internet gelezen dat dit een mankement is wat bij dit type televisie bekend is.

LG droger slijtage meelooprol

Remon91 — Fri, 17 Feb 2023 14:18:29 +0000

Na 2 jaar en 3 maanden maakt de droger een bonkend geluid. Zelf binnenin de machine gekeken waar dit weg komt. 1 van de meelooprollen die de trommel begeleid vertoont heel veel slijtage. De andere helemaal niks. Heb dit bij LG gemeld en ze willen alleen een monteur langs sturen tegen betaling. Ik vindt dat dit geen normale slijtage is aangezien de andere meelooprol geen slijtage heeft. En dat het om die reden kostenloos gerepareerd moet worden. LG geeft hier geen gehoor aan. Ook had ik pas na 2 weken een besluit van LG hierover.

Onze LG tv houdt er spontaan mee op

Guus Jautze — Mon, 23 Jan 2023 10:24:47 +0000

Wij hebben een LG tv van 4 jaar. Het begon ermee dat de spraak langzaam op gang moest komen en niet te verstaan was, daarna hadden nog wel geluid en vlak daarna hadden we niets meer alleen een zwart beeld en niet meer aan de praat te krijgen. Het is een LG 55uk6100plb AEU. Hopende op een oplossing van LG, verblijf ik, met vriendelijke groet, Guus Jautze

Waardeloos kietcherig kranslager

Sabdomark — Tue, 03 Jan 2023 20:41:53 +0000

Dacht koop een directdrive was beter zeiden ze dan een motor met riem. Maar nee hoor zit er zo’n zielig pruts kranslager in die afbreekt en zich door de buitentrommel vreet .. dus ik had graag van jullie een nieuwe buitentrommel gehad ( gratis) want heb al nieuwe pomp en kranslager gekocht Het is gewoon een kloemel

Geen cashback ontvangen

p.vdb@kpnmail.nl — Fri, 25 Nov 2022 14:20:12 +0000

Beste, ik heb 2 LG's gekocht waarvan 1 in die cashback. Van de dealer heb ik. de factuur veel te laat ontvangen maar hij verzekerde mij dat ik op tijd was voor. de cashback. Dat bleek niet zo. te zijn en ik had de factuur voor de cashback nodig. Ik heb jullie servicedesk gebeld en zij waren welwillend en hebben geprobeerd om mij nog aan te melden voor de cashback. Toen bleek dat er 2 serienummers waren en ik het andere serienummer had moeten geven, was het niet meer mogeijk om voor de cashback in aanmerking te komen. Ik heb mijn beklag gedaan bij Tummers, Roermond waar ik de LG heb gekocht. Zij hadden mij niet en op mijn verzoek uiteindelijk te laat een factuur gestuurd. Zij zijn nu al ruim 6 weken met jullie in gesprek, althans hebben hun klacht met mijn hele correspondentie aan jullie voorgelegd. Iedere week informeer ik maar ze horen niets van jullie. Nu schijnt het weer bij iemand anders te liggen en die laat ook niet meer horen. Ik heb aan al jullie voorwaarden voldaan en wil graag weten wanneer ik de cashback van 100,00 kan ontvangen. Ik heb notabene 2 tv's in korte tijd van jullie gekocht. De tv's bevallen goed maar jullie service is werkelijk vreselijk. Ik verneem graag binnen 5 werkdagen hoe dit wordt afgehandeld. Ik stel Tummers op de hoogte dat ik formeel een klacht heb ingediend en zal mijn rechtsbijstand ook gaan raadplegen. Dit moet gewoon fatsoenlijk afgehandeld worden!!

Garantie wordt genegeerd

Mariska97 — Fri, 04 Nov 2022 11:09:55 +0000

Vijf weken geleden heb ik mijn defecte LG ToneFree 8 oortjes aangemeld en opgestuurd naar LG voor het garantiebeleid. Na drie dagen ontving ik bericht van Dr Mobile dat deze oortjes gecrediteerd zouden worden, aangezien de oortjes niet gerepareerd konden worden. Ik heb hierover gemaild, maar de reacties beantwoordden geen van mijn vragen en later werden mijn mails zelfs volledig genegeerd. Ik heb nu meer dan een maand verder, zou allang teruggebeld moeten worden en mijn oortjes terug moeten hebben, maar LG laat niets meer van zich horen. Via de site probeer ik contactformulieren in te vullen en een klacht in te dienen, maar door een servicefout kan ik deze niet eens versturen. Ik ben zwaar teleurgesteld in de service van LG, als ik dit vooraf had geweten had ik absoluut oortjes van een ander merk gekocht.

Beeld verkleurt al gemeld op 8 augustus

A.Stael — Tue, 18 Oct 2022 09:54:06 +0000

Reference No : GCU220809079311 Date : 09/08/2022 09:54 06 Soort vraag : Product Operation Mijne heren /dames drie en halfjaar geleden een ModelOLED55B8PLA.AEU Serienummer902MAUADZ094 aankoopdatum 04/03/2019 Eerst tot grote tevredenheid maar naar drie jaar vervaag de kleur geel naar neon groen alles geprobeerd om dit weg te krijgen maar dat lukt niet ook vertonen er zwarte strepen waar vaak de ondertiteling verschijnt . Wat is hier aan de hand. Het kan toch niet waardijn dat mijn dure tv al pixels zijn verbrand. ik had verwacht dat ik meer dan vijf jaar kon genieten van een OLED tv. ik raad daarom nu iedereen af erin OLed TV te kopen van LG graag u reactie (Deel van de eerste mail) Ik heb op 8 augustus een mail geschreven over mijn LG TV welke toen na 2 en half jaar oud, in het midden van het beeld een donkere keur heeft gekregen. De kleuren zijn dan van links naar rechts geel naar neon geel/groen naar geel Rood wordt rood naar zwart/rood naar rood en zo voor. Ik heb u ook de foto’s van het beeld op gestuurd welke door u gevraagd zijn maar tot op heden nog niets meer gehoord. Het is vervelend als je naar de TV Kijk en ik begrijp niet dat u niet reageert, een bedrijf als LG laat naar mijn mening de klanten met klachten zitten met de gedachten als ik niet reageert ook geen oplossing. Ik heb er genoeg van om nog langer te wachten en ga nu consumenten programma’s in schakelen. Want van LG kan ik niks verwachten gezien de tijd en de mails die ik al heb geschreven waar op ik geen antwoord op gekregen heb. Hier een opsomming van de mails die ik geschreven heb. 9 augustus eerste mail 10 augustus antwoord u vraagt om foto’s en verstuurd 20 Augustus no wat foto’s verstuurd 8 September mail verstuurd met een verzoek om antwoord. 18 Oktober nogmaals een verzoek om een antwoord

Na firmware update reageerde afstandbediening niet volledig

LG Tv — Sat, 15 Oct 2022 04:27:17 +0000

Na firmware update 05.50.10 van mijn televisie werkt muis point van mijn afstandsbediening niet meer. Toetsen functioneert wel maar muispoint werkt niet. Hij gaf “Bluetooth-service moet worden geïnstalleerd” ik reset afstandsbediening (homeback toets vast drukken) dan meld ik hem weer aan dan doet hij een dag als ik hem uit zet heb ik dezelfde probleem weer… ik moet hem telkens resetten en aanmelden. Toen ik dit meldde bij service van LG, reageerde service medewerker dat ik zelf moet betalen voor een aanschaf van een nieuwe afstanbediening omdat het 2 jaar garantie afloopt. Dit zou ik accepteren als het een gebruiks fout zou zijn maar Het probleem ontstaat na een firmware update.

LG TV geleverd met wankele pootjes en daardoor omgevallen

DJHage — Mon, 26 Sep 2022 12:25:50 +0000

Wankele pootjes, gevolg net na het plaatsen TV omgevallen en kapot beeldscherm. LG geeft geen gehoor aan de klacht ondeugdelijk product. Een ingebreke stelling is in dit geval niet meer dan terecht. Post adres niet te vinden.

Geen TV met NFT!

SteloNLD — Mon, 05 Sep 2022 15:19:22 +0000

Klacht na aanleiding van bekendmaking LG over de implementatie van NFTs. Verzoek aan LG om zijn maatschapelijke verantwoordelijkheid te nemen en niet bij te dragen aan de ongecontroleerde speculatieve, wit-was, scam praktijken die gepaard gaan met allerlei cryptovaluata en NFTs.

Lg oled tv

Gerritvandenberg098@gmail.com — Thu, 23 Jun 2022 14:02:32 +0000

Ik heb in 2019 eenlg oledtv gekocht ik heb hem twee en half jaar ik heb nou al beeld verkleuring groot stip in het midden en strepen net of het is ingebrand dat mag toch niet met zoon tv moet ik maar laten maken ongeveer 500 euro

Cashback

Iris Odermatt — Thu, 19 May 2022 16:26:44 +0000

Ik heb een LG tv gekocht en meegedaan met de cashbackactie. Ingevuld op de LG site en alle benodigde gegevens meegestuurd. Vervolgens niets meer vernomen. Nu blijkt mijn aanvraag niet bekend te zijn bij LG. Het lijkt wel alsof LG er alles aan doet on de cashback zo moeilijk mogelijk te maken en niet te hoeven uitbetalen. Waardeloos graag mijn cashback alsnog uitbetalen.

Oled tv scherm ingebrand

Hakan64 — Wed, 04 May 2022 21:14:36 +0000

Oled55c9pla scherm heeft na 2.5 jaar op meerdere plekken ingebrandt.is erg iriterend.ik vind zo dure tv mag niet zo snel kapot gaan.plekken waar ondertitels en tv logos zijn zwaar ingebrandt.volgens lg,oled tvs zijn beveiligd tegen inbranden maar dat klopt niet.bijna 20% van de oledscherm is ingebrand.

LG tv na 4 jaar al scherm kapot

erica van leeuwen — Sun, 24 Apr 2022 14:52:20 +0000

De LG OLED55E6V is een 55 4K Ultra HD OLED TV is na 4jaar kapot en de reparatie kosten zijn Omschrijving Aantal Kosten Arbeidsloon € 119,75 OLED 55,Module-AM 1,00 € 994,12 Totaal € 1.113,87 Behandelingskosten € 25,41 Transport € 50,00 Coulance van LG - € 363,45 Totaal € 825,83 BTW 21% € 173,43 Totaal incl. BTW € 999,26 Waar ik helemaal van baal is dat er 5 jaar garantie op deze tv was, maar dat stond in de email en die lees ik niet vaak dus ik was te laat en had het te laat gezien pas toen de tv kapot was. Vindt dit eigenlijk niet kunnen dat na 4 jaar een dure tv al kapot gaat, kan ik hier wat aan doen? Claim uw 5 jaar garantie binnen 30 dagen na aankoop via registratie op onze website via: www.foka.nl/5jaargarantie

Trillende wasmachine

Bakkerka — Thu, 10 Mar 2022 18:53:56 +0000

Wasmachine gekocht in 2019 afgelopen jaar begon deze te trillen en schudden dit gemeld en zou monteur komen dit was op 8 februari 2022. Blijkt na bezoek (3 weken later) dat beton blok door midden was!! Week later weer een monteur die constateerde dat voorkuip ook beschadigd was. Weer afspraak inmiddels 4 weken verder wordt er afgezegd want onderdeel niet voorradig nu wachten tot 21 maart !! Op mijn vraag hoe bij een wasmachine van nog geen 3 jaar het beton blok kan scheuren heb ik nog steeds geen antwoord. Inmiddels straks 6 weken verder zonder wasmachine en verlopen garantie in november 2021… heb ik toch wel het gevoel dat LG de kosten toch op zich zou moeten nemen. Ben erg teleurgesteld in LG

LG Oled schermen slecht en geen service van LG

Walter. Jansen — Tue, 11 Jan 2022 11:11:50 +0000

Pas op bij Oled schermen, prachtig beeld, beter kan haast niet. helaas zijn de schermen beperkt houdbaar en branden in( retentie) LG weet van dit probleem maar is niet bereid om een TV die €3000 gekost heeft en in 2017 tijdens garantie een nieuw scherm gekregen heeft meer coulance te verstrekken dan €169. Ik zou zelf €1269 aan reparatie kosten moeten betalen. De whattsapp mogelijkheid om met LG te communiceren is een oplossing maar een aanfluiting omdat ik keer op keer dezelfde adviezen en oplossingen krijg aangeboden maar geen acceptabele. Ik heb ook mijn probleem bij de winkel neergelegd maar die zijn bereid om €546 restwaarde te vergoeden.

Groene vlek LG OLED ingebrand scherm

Lggroenevlek1978 — Sat, 27 Nov 2021 14:33:34 +0000

LG oled televisie gekocht. 3 jaar oud. Ingebrand groene waas, gezichten, rood en blauw verkleurd naar paars. Prijs destijds 1500 euro. Daarvoor een 3D LG.. 2 jaar en defect. LG reageerd niet eens. Ze kennen de problemen. Waardeloze rotzooi. Tv kan naar stort en als ik wat volgens het consumentenrecht wil doen, mag ik een advocaat opzoeken. Belachelijk. LG erken je rotzooi die je verkoopt.

Groene vlek LG OLED

Lggroenevlek1978 — Sun, 21 Nov 2021 12:53:05 +0000

Hier hetzelfde probleem. Tv oled c7v 55 Het mankement is wereldwijd bekend, ofwel ook meer dan bekend bij LG. Bij auto's heeft men de zogenaamde terugroepactie. Mijn 2e LG tv in 5 jaar. Slechte service of zeg maar gewoon geen service, coulance. Dure TV'S kwaliteit gewoon bagger!!! Zacht uitgedrukt. Voor mij never nooit meer een LG!!!!!

Wasmachine trilt vanaf het begin al enorm

Natascha12345 — Sun, 31 Oct 2021 16:41:49 +0000

Onze wasmachine LG FH4U2QDN1 Direct Drive trilt sinds de aankoop al behoorlijk maar ik las in reviews dat dit normaal is. Echter begint de wasmachine sinds een half jaar gewoon te wandelen. Hij is pas vier jaar oud. Geen garantie meer dus en repareren is vrij duur. We zijn echt enorm ontevreden over deze wasmachine.

OLED TV 55 inch

Nico Gieraerts — Fri, 29 Oct 2021 15:50:11 +0000

Beste We hebben 4 jaar geleden een LG 55 inch OLED TV gekocht, we waren zeer tevreden van het toestel, het iwas ook de duurste TV die we ooit gekocht hebben. de aankoop was 2400 euro. Het Toestel is aangekocht bij electro center in Genk maar deze firma bestaat niet meer en daarom hebben we via de site CE Repair gecontacteerd. Op hun site stond dat we binnen de 2 dagen een antwoord zouden ontvangen maar de 2 dagen werd al snel 2 weken, na 1 week meerdere keren telefonisch contact te hebben met CE Repair zijn we het toestel bij een andere verdeler gaan binnen brengen. Daar horen we dat de voeding niet stuk was maar dat ze iemand van LG moeten laten langskomen, weeral 85 euro boven de 60 euro die de wara al had gevraagd. Nu zijn we meer dan 1 maand verder en het enige dat ik weet is dat het toestel niet wordt gemaakt en dat we 450 euro korting krijgen bij een ander aankoop via CE repair! Graag wil ik van LG een oplossing voor een heel dure TV die nu niet meer werkt. We hebben al navraag gedaan en ze raden ons aan om in dit geval een mail te sturen naar testaankoop, maar ik hoop natuurlijk op een andere oplossing. We wachten nog een paar dagen op een antwoord van jullie. Fijn weekend. Gieraerts Nico

cashback

Lillian van Geest — Sat, 16 Oct 2021 13:52:16 +0000

Na aanschaf LG tv, het online cashback formulier ingevuld en foto's bijgevoegd van de nota en uitgeknipte ( bar) codes. dit nu al voor de 3e maal gedaan omdat, volgens LG, het niet duidelijk was dat de codes uit de doos was geknipt. Naar mijn , en andere , was dit wel heel duidelijk. Het komt nu over alsof het je zo lastig mogelijk wordt gemaakt om de cashback ook daadwerkelijk te ontvangen. Dit noem ik geen service. uitgaand van een juiste afhandeling zie ik mijn cashback tegemoet

Apps werken niet meer

Ghost2020 — Sat, 16 Oct 2021 12:30:03 +0000

De apps werken niet meer krijg als melding laden mislukt of verkeerde tijdzone

LG tv gaat steeds van zelf uit!!

sam — Mon, 13 Sep 2021 15:24:01 +0000

Ik heb sinds 2 jaar een nieuwe LG tv gekocht. Van het begin af aan gaat deze tv zomaar uit het niets uit. Het begon eerst bij het geluid dat steeds weg viel, niet lang daarna kreeg de tv meerdere kuren. Zoals ik al aangaf hij gaat steeds vanzelf uit. Zo erg dat het steeds vaker achter elkaar gebeurd soms zit er nog niet eens 10 min tussen. Dus weinig kijkplezier. Ik heb meerdere malen contact op gezocht met de klantenservice van LG zowel telefonisch als mail contact. Eerste instantie kreeg ik te horen: Mevrouw u moet uw tv resetten doormiddel van alle aansluitingen eruit halen en de stekker uit het contact houden voor gemiddeld 10 min, zo gezegd zo gedaan, niet geholpen. Na weer contact op genomen kreeg ik hier als antwoord kan u foto's daarvan op sturen, weer zo gezegd zo gedaan. Hiermee heeft de klantenservice van LG niks mee gedaan. Ik heb daarna wederom contact gezocht met hun, en nou kreeg ik even te horen ofdat ik er een filmpje van zou willen maken, die opsturen met aankoop bewijs. Nu snap ik dat hun vragen om de aankoop bewijs en dat na een jaar dat de garantie bijna verstrekken was, maar laten we even eerlijk zijn over het maken van een filmpje, ik gaat toch niet de hele dag met mijn telefoon in de hand zitten met als afwachten wanneer de tv weer uit gaat. Inmiddels ben ik na meer dan een jaar met LG in contact te zijn geweest nog geen steek verder. En is mijn garantie inmiddels verlopen. Ik vindt dit een hele slechte zaak en ervaring met LG en zal ook om deze redenen in het vervolg geen LG tv meer aanschaffen.

LG wil 2 maanden oude wasmachine met kapotte lagers niet vervangen

aleuven@caiway.nl — Wed, 08 Sep 2021 10:57:08 +0000

Wij hebben 2 maanden geleden een wasmachine gekocht van LG. Deze machine begint nu meer en meer herrie te maken tijden de wasbeurten. Hier is vanochtend (08-09-2021) een monteur bij geweest en die heeft geconstateerd dat de lagers van deze machine kapot zijn. Het kan gerepareerd worden maar dit zou betekenen dat de hele machine uit elkaar gehaald moet worden omdat de achterkuip en de trommel vervangen moeten worden. Hij gaf daarbij ook aan dat een machine daar 9 van de 10 keer niet beter van wordt. Ik ben van mening dat een machine die nog zo nieuw is: a - geen kapotte lagers zou mogen hebben. b - vervangen zou moeten worden en niet gerepareerd. LG blijft vasthouden aan reparatie, ik ben ondertussen volledig het vertrouwen in LG kwijt en wil eigenlijk gewoon mijn geld terug.

Afstandsbediening

Richard112ejdjdj — Sun, 01 Aug 2021 20:32:59 +0000

Lg oled55c9pla tv afstandsbediening aanwijzer gaat nu ineens weg. Na opnieuw koppelen werkt het even en dan weer het zelfde probleem. Heb thuis geen andere apparaten of instellingen veranderd

Beeld

Piotertje227 — Sat, 24 Jul 2021 06:54:43 +0000

Mijn tv heeft wel geluid en kan schakelen met afstandsbediening... Maar geen beeld. Te horen gekregen dat er een printplaat stuk is. Mijn tv is 2 jaar en 7 maanden oud. Kon 35% coulange krijgen en dan koste het nog 288 euro met een garantie van 3 maanden. Dus echt veel vertrouwen hebben ze ook niet in die reparatie.Voor een tv van 400 euro. Hoe kan een printplaat van zo een jonge tv stukgaan die altijd tegen de muur hangt? Terugkoppelen naar lg is niet te doen en als je whatsapp reageerd antwoorden ze niet.

inbranding en groene vlek

corf — Thu, 22 Jul 2021 17:59:54 +0000

er zijn op meerdere plekken beeldscherm tv inbrandingen van diverse logos te zien en in midden een groene vlek, het gaat hier om een lg web os tv oled55e6v -z serienummer 704maqq9c684.

Groene kleuren en inbranding

Sloajke — Fri, 16 Jul 2021 21:28:04 +0000

Ik heb een lg oled ongeveer 3 jaar nu. Deze heeft inbranding en groene kleuren Weet niet wat moet doen omdat dit buiten de garantie is maar Ja is een bekend probleem weer niet of dit kan opgelost worden, wordt dit niet opgelost dan helaas nooit mee lg

Kleur geel veranderd in groen

Adrieana — Wed, 14 Jul 2021 16:10:05 +0000

Ik heb deze tv lg 55 inch c7 in 2018 gekocht na 1 jaar hebben ze mijn scherm vernieuw omdat er groene puntjes te zien waren daarna inde ellende begonnen ,klantenservice van platte tv .nl wil alleen een coulange bedrag bieden maar ik moet voor de rest alles zelf betalen te beginnen voorrijden monteur ,ik vind dit belachelijk voor een tv van 1700 euro

LG helpdesks in NL en B telefonisch onbereikbaar

Schee — Tue, 13 Jul 2021 19:36:06 +0000

Ik heb de afgelopen weken talloze malen geprobeerd de LG helpdesks in hetzij NL, hetzij B te bereiken. Is volstrekt onmogelijk. Daarna via de website hulp gevraagd bij het koppelen van mijn O-led Tv en de remote. Tot dusverre zinloze antwoorden gekregen via de mail. Nog altijd geen telefonisch contact.

Donkere vlek in beeld

Erwin.janke — Thu, 24 Jun 2021 16:08:38 +0000

Onze tv heeft meerdere donkere plekken in het beeld.

SLECHTE SERVICE GEEN 10 JAAR GARANTIE OP DE MOTOR

LAVENDER1963 — Thu, 24 Jun 2021 10:01:35 +0000

In 2015 een LG 8 kg wasmachine gekocht met zogenaamd10 jaar garantie op de motor. De wasmachine geeft al enige tijd een verbrande olie geur af. Contact opgenomen met LG alles uitgelegt en die 'adviseert '' via een rare mail reparatie [ JA duhhh] Vervolgens wordt er door LG een reparatie bedrijf in de arm genomen uit de andere kant van nederland die direct heel moeilijk begint te doen . - of ik niet even een geluidsopname kan maken dan kunnen ze horen of het misschien niet een kapot lager is ' en o ja er zitten sowieso €100- voorrijkosten aan vast en reparatie kan wel €350- kosten - nee , het is geen kapot lager want dat klinkt als een stelletje knikkers in een blikje en de wasmachine maakt geen rare geluiden MAAR GEEFT TIJDENS HET WASSEN DE GEUR VAN VERBRANDE OLIE AF DUS HET IS DE MOTOR. de geur van verbrande olie is zo erg dat zelfs andere mensen het ruiken maar nee er komen geen rare geluiden uit de wasmachine. eerste en laatste porduct wat ik ooit koop van LG Spijt als haren op mijn hooft dat ik niet voor mijn oude vertrouwde merk AEG ben gegaan maar ach na 40 jaar wil je wel eens wat anders . Niet doen en vooral geen LG

Inbranden en strepen in OLED TV

WouterC — Fri, 28 May 2021 14:15:37 +0000

In mijn LG OLED65B7V zijn strepen zichtbaar. TV is 3,5 jaar oud en dus geen garantie meer. TV hangt in de woonkamer en is alleen gebruikt voor normaal TV kijken en is niet gepauzeerd of één figuur lang op het scherm gehad. LG geeft aan dat dit door inbranden komt en wil het repareren voor 1.146,87. Daar zit dan wel ee korting in van -677,11. Een TV van 3,5 jaar oud welke gewoon gebruikt is, mag dit niet vertonen, ook niet na de garantieperiode. Een consument mag er vanuit gaan dat een TV langer een goed beeld geeft dan 3,5 jaar. LG geeft geen gehoor evenals reparatiebedrijk CE Reapair die weer verwijst naar LG, kortom kastje-muur verhaal.

75 TV net buiten de garantie Geen gehoor

JvdV0110 — Thu, 22 Apr 2021 09:23:28 +0000

De tv van 75 inch is ineens gestopt met werken. (De tv is 2 Jaar en 3 maanden out. En de garantie dekt maar tot 2 jaar bij LG. - Belachelijk voor een TV van 75 inch en een hoge aanschafwaarde!) Na contact gehad te hebben met LG kwam er een bedrijf welke onderzoek zou doen vanuit LG. Hier werden vervolgens al €100,- kosten voor doorbelast omdat wij graag willen weten wat er kapot is. Volgens de expert is de er van alles mis in het scherm en zijn de reparatiekosten zeker 75% van de aanschafwaarde. Niet heel verstandig om te maken aldus deze expert welke vanuit LG komt..... En vervolgens niks geen bericht of coulance vanuit LG! Zit je dan met je bijna nieuwe TV waar je niks meer aan hebt. Het blijkt ook nog eens een bekend probleem te zijn....

Onbeschofte knaap klantenservice

RikZ — Wed, 31 Mar 2021 14:34:56 +0000

Tv en een soundbar voor €2000 gekocht. Heel blij mee, echter klein probleempje met soundbar. Via WhatsApp uitgelegd, paar dagen later terug gebeld door LG. Zouden stap voor stap probleem doornemen. Ik zat echter bij mijn broer in de auto en zei dat ik binnen 2 minuten thuis zou zijn. De medewerker zei dat hij maar 1 minuut kon wachten. Ik zei, ik sta nu voor mijn huis. Hij zei op dreigende toon dat ik binnen 1 minuut de soundbar moest starten, anders zou hij de verbinding verbreken. Ik mocht hem ook niet in de rede vallen. Ik heb toen zelf maar de verbinding verbroken. Mijn broer keek me nog verbaast aan, zo vreemd vonden we dit nare gesprek. Voor deze medewerker één advies, zoek ander werk zonder klantcontact. Je kunt een slechte dag hebben, maar je zo onbeschoft gedragen tegenover een klant kan echt niet.

TV van 2000 Euro heeft nooit goed gewerkt, nu buiten garantie moeten we opdraaien voor de kosten.

macferna — Tue, 23 Mar 2021 12:49:54 +0000

TV, van 2000 euro nota bene, heeft nooit goed gewerkt. Na verschillende reparaties binnen garantie (scherm is tot 2 keer vervangen en voedingskaart ook 2 keer) en nu een probleem buiten garantie waarbij LG mij na een coulanceaftrek aanbiedt om de tv (waarschijnlijk weer scherm vervangen ) te repareren voor zo'n 800 euro. Ik kan hier niet mee akkoord gaan want gezien de geschiedenis weet ik zeker dat we over een paar maanden weer een probleem hebben met de TV.

blauw|paarse vlek

Rob voskuilen — Thu, 18 Mar 2021 11:35:35 +0000

Onze tv is van 2018,linksonder in beeld blauw/paarse vlek.Heel duidelijk te zien bij witte achtergrond.

Ingebrande Oled 55 C6V Curved tv van 07-2017

Janneman54 — Tue, 16 Mar 2021 13:23:55 +0000

Ingebrand scherm met logo's. Vooral bij heldere kleuren zoala Rood, Geel, Groen en Roze. Het apparaat heeft Ruim 1800€ gekost en het defect dat moet niet kunnen.

Oled TV ingebrande logos en defecte pixel

Newkos — Fri, 05 Mar 2021 21:35:07 +0000

2018 een Oled 65 inch gekocht en nu ingebrande logos en vlekken, vooral bij rode kleuren. Ook een pixel defect. Reparatieaanvraag gedaan. Je zou garantie verwachten omdat TV toch langer probleemloos hoort te functioneren maar LG garantietermijn al wel verstreken. Komende week komen ze langs als het goed is.

Totaal geen antwoord op mijn vraag/klacht

LeoGraper — Thu, 04 Mar 2021 20:58:09 +0000

Dit heb ik gestuurd naar LG support; Beste medewerk(st)er, Ik heb verleden jaar uw hulp gevraagd omtrent het aan/besturen van mijn Ziggo Next en Panasonic SA-BT200 via de AB van de OLED. Ik kreeg toen wel een antwoord, maar veel kon ik daar niet mee en heb er toen voor gekozen om deze optie in zijn geheel uit te zetten, ik kreeg het toen niet werkend. Zet ik nu de Next aan dan gaat de TV en de BD installatie ook aan en weer uit. Nu 3 updates op de TV verder heb ik het nogmaals geprobeerd, en alle opties op de TV aangaande Simplink aangezet, en bij het detecteren heeft de TV de Next en Panasonic gevonden. Alleen bij het aanzetten van de TV (alles stond uit op dat moment) ging 1 x de Panasonic ook aan, en kreeg ik een vraag of ik de SetupBox ook aan wilde zetten, die melding gaat overigens wel snel weg, dus je moet snel zijn. Daarna alles uit, althans, dat dacht ik, TV en BD gaan uit, SetupBox niet. Opnieuw alles weg en weer toegevoegd, zelfde resultaat, alleen kan ik nu wel de basis van de Next ook, zenders en geluid, was eerst niet, dus de zaak moet goed staan, maar als ik nu de TV aanzet gaat de BD niet aan en de ene keer krijg ik wel de vraag of de Next aan moet, andere keer weer niet. Dus ik hoop dat ik binnenkort nog een update krijg dat het nu (na anderhalf jaar) eindelijk werkt zoals het zou moeten. Hopelijk komen er ook meer mogelijkheden met externe apparaten, in de trend van, vraag niet, maar zet gewoon de Next aan ? Dit brengt mij op de 2e vraag; Ik heb leuke zaken gelezen over WebOS 6.x, ga ik dat nog krijgen op mijn TV? Synology NAS Toen ik de TV kreeg ging het van een leien dakje met mijn DS214, als ik iets toevoegde over verwijderde was dat even later ook op de TV te zien. Nu duurt dit een aantal dagen, heb al contact gehad met Synology support en 2 taken toegevoegd, in de middag en avond die de mediabibliotheek her indexeren, helaas zonder resultaat. Mijn vermoeden is dan ook dat de LG niet goed 'kijkt' naar het aanbod en vertrouwt op een eigen cache of iets dergelijks, wat kunnen we hier aan doen ? Ik hoop stellig dat eea verholpen word, want ik verwacht wel iets meer van een TV die mij € 3449 heeft gekost... PS; maar ik ben nog wel steeds erg tevreden over het sublieme beeld ea toeters en bellen hoor... Met vriendelijke groet, Leo Graper.

Kleur

Lutje.1960 — Sat, 27 Feb 2021 12:17:13 +0000

Beeld is steeds blauw en kun je de kleuren niet aanpassen Model43LJ614V-ZA Serienummer 708MAYY’1N858 Apparaatnaam GL weBOS TV LJ614V Kun je mij raat geven hij is ongeveer 3 jaar mondego@telenet.be 0476872660 Henri Va de Voorde Grtj (Heb er twee LG TV)

LG OLED 55E7N inbranden en groene vlek

RobNengerman — Sat, 20 Feb 2021 22:05:27 +0000

In april 2018 een LG OLED 55E7N gekocht met 3 jaar garantie bij TV Reus. Nadat binnen 2 jaar al logo's waren ingebrand en de klacht gemeld te hebben bij de verkoper (zonder resultaat) is er nu ook een groene vlek ontstaan in het midden van het scherm. Daardoor zien alle kleuren (zeer opvallend en ontzettend irritant) er met name bij voetbalwedstrijden onnatuurlijk uit. Meerdere klachten hierover gelezen online (scherm wordt ook in het midden veel warmer dan aan de zijkanten) en is gewoon een productiefout. Klacht is niet ontvankelijk verklaard door TV Reus. Zij verschuilen zich achter LG en geven ook aan dat omdat ik de TV zakelijk heb aangeschaft, ik geen recht meer heb op mijn volgens factuur 3 jaar garantie.

Verkeerde informatie

A. Eijkelenboom — Wed, 17 Feb 2021 05:41:52 +0000

In de winkel kocht ik een LG koelkast o.a. op basis van informatie op de koelkast van het energie verbruik . Bij het in gebruik nemen thuis trof ik in de handleiding tot mijn niet geringe verbazing een andere zelfde soort sticker aan waarop een veel hoger energie verbruik stond voor hetzelfde product.Met deze kennis had ik de koelkast waarschijnlijk NIET gekocht. Dit model kost mij nu gedurende de levensduur meer dan waarop ik halen gerekend. Op de koelkast staat een verbruik van 193 kWh/ jaar. Op de bijgevoegde sticker 215 kWh. Uitgaande van een levensduur van 15 jaar kost mij dit dus 330 kWh minimaal extra .Moet ik dat maar normaal v9nden ?? In afwachting van uw antwoord. Vr. groet , A. Eijkelenboom

Scherm ingebrand oled tv 65 inch

Van Dijk A — Mon, 15 Feb 2021 10:29:21 +0000

LG oled tv 65 inch gekocht in 2018. Wat mij op viel was dar het scherm erg heet was. Via kennissen gehoord dat de voedingseenheid vervangen moest worden daar mogelijkheid van brand mogelijk was. In dec. 2020 is de voedingseenheid vervangen, waarna bleek dat het scherm was ingebrand en verkleuring zichtbaar was. De klacht gemeld bij LG wat het nodige mailverkeer tot gevolg had. Op hun advies pixcelrfr en terug zetting fabrieksinstelling gedaan zonder verbetering. Na telf contact werd gezegd dat nooit de stekker bij inwerking zijnde tv mocht worden verwijdert en dat hierdoor het inbranden was ontstaan. Volgens mij klinkklare onzin want wat gebeurd er als de stroom uitvalt zijn dan alle tv’s de klos. Wel hebben ze een offerte groot €726,89 voor herstel aangeboden. Op mijn vraag of enige goulance mogelijk was is tot heden niet gereageerd.

Inbranden scherm OLED 65 EV 7c

Ray Peters11 — Sat, 13 Feb 2021 19:19:06 +0000

Na 3 jaar is het RTL 4 logo en RTL boulevard ingebrand. Wij kijken hier nauwelijks naar. Het betreft een OLED scherm van 5K. Eerste generatie OLED tv wat “je van het” moest zijn. Het is qua kwaliteit inferieur blijkt achteraf. De fabrikant stuurt je het bos in met de mededeling dat we teveel RTL 4 hebben gekeken en dat het dus eigenlijk onze schuld is. Naast conformiteit is er ook nog WETTELIJKE GARANTIE. De familie Peters gaat met garantie verzekeraar Actua Groep, rechtsbijstand en RADAR deze klacht aanvechten voor alle gedupeerden. Wordt vervolgd!

Bekende blauwe waas

Kip5 — Sat, 13 Feb 2021 15:23:51 +0000

Lg tv van 2018 heeft blauwe waas over het scherm ( backlight led kapot ?? )

Wasmachine Stuk

Mariam El — Mon, 11 Jan 2021 11:55:08 +0000

Op oudejaarsdag kregen wij een AE melding in onze scherm van onze wasmachine. Het zoekwoord AE op internet gaf ons een verontrustende melding dat we direct de stekker uit het stopcontact moesten halen dit ivm kortsluiting! Vanwege de feestdagen konden we eindelijk maandag pas bellen voor een oplossing. Er werd ons verteld dat LG een coulance regeling hanteerd. Er wordt gekeken naar de duur dat de wasmachine is aangeschaft en de prijs die ervoor is betaald. De reparateurs met wie LG een contract hebben hebben vriendelijke een berekening gemaakt en ze kwamen uit op een bedrag van max €110,- dus het kon alleen nog maar meevallen. Nou met dit bedrag konden we wel leven ondanks dat we hadden verwacht dat de wasmachine kosteloos gerepareerd zou worden. Ik bedoel we hebben specifiek voor dit merk en deze prijsklasse gekozen juist om dit goede merk. Vandaag 11 januari 2020 kon er gelukkig iemand langs komen voor de reparatie. Met 2 volwassenen en 3 kinderen was er inmiddels al veel was blijven liggen. Ongeveer 20 min later stond de reparateur weer beneden. Er zat een gat ter grootte van een 2 euro munt in de kuip van de wasmachine. En dat valt niet in de coulanceregeling van LG dus We konden kiezen of we konden de voorrijkosten van rond €94 voldoen of we konden kiezen voor de reparatie €283 . Daar sta je dan met je mond vol tanden en totaal niet op gerekend omdat dit ons niet is verteld aan de telefoon. Kom op! Ik mag wel verwachten dat wasmachines van deze tijd wel ergens tegen zijn bestemd? Ik heb deze immers niet op een koopjeshoek via marktplaats gekocht? Ik heb geprobeerd LG vandaag meerdere malen te contacteren maar na een aantal keer 20 minuten in de wacht te hebben gestaan heb ik het opgegeven.

De LG OLED 48cx6

martin machiels — Sat, 09 Jan 2021 08:30:44 +0000

tv BESTELD BIJ vidas.NL EN BETAALD OP 22 DECEMBER 2010. KAN NOGSTEEDS NIET WORDEN GELEVERD OMDAT lg NIET LEVERT VOLGENS vidas.NL. BETREFT DE LG oled 48cx6' Is dit juist? fm.machiels , Maastricht

Blauwe strepen in beeld

Richard50 — Fri, 08 Jan 2021 18:56:57 +0000

Blauwe strepen in beeld oplossing lg 500 euro bijbetalen voor reparatie Tv net 2 jaar en 4 maanden tv kost 1600 euro En dan deze coulance regeling 3 maand garantie op reparatie dan over 2 jaar weer reparatie slecht geregeld lg

apps werken niet meer

Huub Visser — Fri, 08 Jan 2021 18:06:53 +0000

sinds kort als ik bv Netflix wil kijken of een andere app krijg ik te lezen, Laden mislukt (65) Er kan geen verbinding (SSL) tot stand worden gebracht. Dit kan gebeuren als de tijd die op tv is ingesteld niet overeenkomt met de huidige tijd. Controleer de tijdsinstellingen. Die heb ik gecontroleerd en zelf de tv weer op fabrieksinstelling gezet en alles opgevolgd wat er gevraagd wordt, maar dit probleem blijft. Wat kunnen jullie hier aan doen?

na twee jaar geen beeld meer op me smart tv

doesburg98@zonnet.nl — Sat, 02 Jan 2021 12:27:16 +0000

op eens geen beeld meer. dus koop geen lg tv . deze klacht komt vaker voor bij lg maar niks geen oplossing. dus binnen kost deze tv maar door de ramen gooien bij lg

Cashbackactie

VellingaRA — Fri, 18 Dec 2020 20:49:30 +0000

Je krijgt bij aankoop van een tv van LG een koptelefoon... ( geef deze direct mee bij aankoop en klaar) maar nee LG wil dat je gegevens invult fotos maakt etc .... na 3 weken bericht dat ze niet goed kunnen zien of ie wel uitgeknipt is.... nou wat mij betreft was dit het laatste LG product voor mij. Eerdere cashback actie werd ook enorm vertraagd en als ze mij nu niet geloven ben ik er wel klaar mee....

Geen zenders

Gijsberts1950 — Mon, 07 Dec 2020 13:44:31 +0000

Ik heb vanmorgen een update gehad maar nu heb ik geen zenders er staat niet geprogrammeerd heb van alles geprobeerd maar er komen geen zenders wat moet ik hier mee

inbrandingen LG OLED 65G6V Signature

Amiras — Fri, 04 Dec 2020 11:05:20 +0000

Ik heb 2,5 jaar geleden de LG Oled Signature 65G6V nieuw gekocht. Heel hard voor gespaard en was een rib uit mijn lijf. Ik had niet verwacht dat de tv nu al defecten zou tonen. Beeldscherm heeft vage kleuren en heeft overal inbrandingen op het scherm. U heeft een reparatie verzoek doorgegeven en daaruit blijkt dat de totale kosten 2270,16 euro voor reparatie zijn, waarvan ik zelf 1223,02 moet betalen. Ik ben hier erg van geschrokken want ik ging er natuurlijk vanuit dat wanneer ik de tv kocht hier minstens 6 jaar plezier van kon hebben. Ik als alleenstaande moeder met 3 kinderen heb geen potje om zoveel geld te betalen voor een tv reparatie. Vandaag belde ik jullie met het verzoek of het bedrag van Coulance a 1334,40 euro, een nieuwe LG tv mocht kopen. Ik heb namelijk ook gelezen en gehoord dat na een reparatie de kans groot is dat er weer tekenen ga verschijnen van inbrandingen. Helaas kreeg ik zonder een goede reden te horen dat ik de tv alleen mocht repareren. Waarom mag ik geen nieuwe LG tv kopen met het coulance bedrag? 1 die minder kans heeft op inbrandingen?

banen in beeld

toitoi — Thu, 26 Nov 2020 12:34:31 +0000

er zitten donkere banen in het beeld van mijn oled tv van 3 jaar oud die vooral zichtbaar zijn bij een effen beeld

Inbranding scherm

Smets willy — Tue, 10 Nov 2020 13:44:09 +0000

Ik heb een lg tv 55EG960V is nog geen 5 j en al 2 maal inbranding van de leds gehad nu voor de derde maal maar moet 500€ Betalen om weer te herstellen maar wil het niet want 1jaar en dan weer terug inbranding dus smijt de tv buiten heb er 3000€ voor betaald .

Witte streep rechts in beeld

Orca0308 — Sun, 08 Nov 2020 18:24:09 +0000

Er staat een dikke witte streep recht in beeld en in het midden een zwarte streep hij is een heel klein beetje doorzichtig

Kapot 65 inch scherm

Rafenronny2 — Fri, 06 Nov 2020 19:11:36 +0000

Beste, Ben altijd voorstander geweest om voor mn tv en andere multimedia. Dit is nu dus voorbij, ik kocht verleden week 2e hands een 4k tv, nieuwprijs ong 3 jaar geleden 2200 € Destijds was dat van hun high end line. Alleen bij het ophangen door een stom ongeluk gleed hij op de linkeronderkant hoek op de kachel, was als hij uit was niets te zijn dus was blij, tot ik hem aanzette, ong.halverwege horizontaal streep van ong. 15 cm met lijnen van alle kleuren, vertikaal hetzelfde maar dan 20cm van de kant, ik stuurde een mail om een offerte te krijgen om eventueel te herstellen stuurde foto van het toestel, serie en serienummer door, was niet voldoende hadden foto van sticker op tv nodig??daar staat juist hetzelfde op dan wat ik verstuurde, want ik heb al gelezen dat het soms meer is dan de aankoopprijs, of zeker meer dan een huidig toestel met zelfs betere specs. Heb vandaag antwoord gekregen administratie kost geld moet eerst om een offerte te ontvangen 39.90 € ,betalen voor de offerte, om dan toch te zien dat een herstelling veel duurder is dan een nieuw toestel, dus ik ga zeker niet betalen om een offerte te krijgen. hieronder de tekst. Dank mvg Beste klant, Wij hebben een aanvraag ontvangen voor een defect toestel. Uit de momenteel beschikbare informatie kunnen we opmaken dat deze niet onder (fabrieks)-garantie valt. Wij raden u aan om (mits mogelijk) contact op te nemen met uw verzekering (inboedelverzekering). Indien u een prijsopgave wenst te ontvangen van ons verwachten wij van u een aanbetaling. Binnen de twee werkdagen zullen we een gedetailleerd document toesturen. Een prijsopgave is vrijblijvend, maar helaas niet gratis. In afwachting van uw reactie is een eventueel reeds voorzien huisbezoek geannuleerd. Indien u nog geen foto’s heeft doorgestuurd via de aangeleverde link, gelieve dan volgende gegevens alsnog te bezorgen: Foto's van de schade Foto van de sticker op het toestel met het serienummer Indien in uw bezit, foto van het aankoopbewijs Indien de knop niet zichtbaar is, klik hier. Voor het opstellen van een gedetailleerde prijsopgave is heel wat opzoekwerk nodig en vragen wij u om de administratieve kost van 39,20 euro op voorhand te voldoen. Via onderstaande link kan u het bedrag makkelijk overmaken

Tv nog niet 1 branduur. LG laat je stikken

Moments — Thu, 03 Sep 2020 19:44:16 +0000

op 9 december 2019 kocht ik bij plattetv een LG75UM7000 . Omdat wij nog in een verbouwing zaten. Heb ik de tv weggezet in de doos.. ofzo zeker te zijn dat er niets mee gebeurde . Hij stond in onze opslag...niemand die daar komt. In April is de verbouwing klaar we kunnen gaan inrichten. Ik koop een beugel extra groot begin april bij bol. En haal de tv uit de verpakking. Netjes opgehangen. Niets geraakt. Ik wil de chromecast instaleren en zet de tv aan voor het eerst.. Vol met barsten... hij heeft nog geen 15 min aangestaan. !! Platte tv doet niets , en LG ook niet te lang geleden ...wat?? 4 maanden . En aan de branduren te zien dat we nog nooit gebruik hebben gemaakt van de tv.. . onderussen heb ik.een nieuwe gekocht. Belachelijk dit. Arag heeft al meerdere mails gestuurd ...ze zouden reageren vanuit de juridische afdeling. Nu 3 maanden nog aan het lijntje worden gehouden ...moet er aktie ondernomen worden...tv zit nig in het plastic.. buitenkant puntje gaaf... als de tv aangaat allemaal barsten...ben de wanhoop nabij.

Geluid gaat steeds zachter

Eric Sturms — Mon, 24 Aug 2020 08:53:52 +0000

Bj de LG Homecinema gaat het geluid naar een tijdje zachter en zachter moet vervolgens weer harder zetten tot een redelijk volume. Er is al contact geweest met LG en ik werd verwezen naar een een update helaas zonder resultaat.

Na 10 dagen nog geen monteur gezien

Conny Valken — Fri, 21 Aug 2020 10:06:00 +0000

Mijn tv heeft een zwart beeld, wel geluid. Monteur zit op antwoord te wachten via de mail. Hij heeft het bestelnr nodig om het onderdeel te kunnen bestellen. Dit nr heeft hij via de mail opgevraagd maar nog geen antwoord gekregen! Ik heb 12 augustus voor het eerst contact gehad dat mijn tv gerepareerd moet worden. 17 augustus is het pas gemeld bij de monteur. Die zit nu al 4 dagen op antwoord te wachten! En is het onderdeel nog niet besteld. Ondertussen zit ik al 10 dagen zonder tv!! Ik probeer LG klachten lijn te bereiken maar dat lukt ook al niet. TV is 4 maanden oud!

Vlekken in mijn tv beeldscherm

Fran1981 — Tue, 18 Aug 2020 07:37:50 +0000

Wij hebben ongeveer 1,5 jaar geleden een OLED tv gekocht Productcode: Oled55b8pla serienummer: 811mavdlc439. Sinds een aantal weken zien wij vlekken in beeld. Wij kijken geen gewone televisie maar veel Netflix, disney etc. Er zijn ook problemen met verbinden met wifi zo nu en dan en het laden van lg content en terwijl er een internet kabel inzit heeft hij geen verbinding met het internet omdat hij bepaalde programnas met internet niet wilt laden. Oplossing, internet kabel eropnieuw in doen en internet kabel is al een keer vervangen met een nieuwe kabel. Voor deze problemen is de tv in de 1,5 jaar tijd zelf 2x uitgegaan terwijl wij de tv gebruikten.

TV -OLED55B7V-Z; serienr. 806MABT00101

wj de bruijn — Thu, 09 Jul 2020 11:54:49 +0000

Als ik naar andere zenders kijk, schijnt een deel van het CNN-beeld er door heen. Niet altijd, vnl. bij gele kleuren. Ik zie dan vnl. groene schimmen van rode en witte delen van het CNN scherm: links onder de Breaking News balk en rechtsonder het logo. Herhaalde pixel refreshings hebben niets opgeleverd. In de in de tv geprogrammeerde instructie staat bij Beeld dat ik bij problemen kon ik bellen met de klantenservice (0900-nummers), maar daar kwam ik uiteindelijk bij de receptie terecht. Die adviseerde deze weg. De tv is net geen 2 jaar oud. Het verschijnsel doet zich nu enkele weken voor; eerst dacht ik dat het aan mijn ogen lag.

Pas op onmogelijk om 200 euro cash back terug te krijgen bij lg !!

Jennifer1990.... — Mon, 15 Jun 2020 12:40:40 +0000

Beste lezer, Wij hebben een tv gekocht bij plattetv.nl Alles is netjes bezorgd in de doos.. Om in aanmerking te komen met de cashback actie moet je foto's maken als bewijs dat je niet fraudeerd. Dit hebben wij netjes gedaan foto's vanaf de voorkant en zelfs zijkant en ook waarop te zien is dat de tv bij ons in huis staat. Ik heb meerdere mailtjes gekregen dat het niet goed te zien is of het serie nummer en met een mes of een schaar uitgehaald is. Op de foto zie je dat de sticker onbeschadigd is en niet eruit geknipt is of gesneden vanuit een doos. Het karton is ook helemaal vlak met de originele doos. Ik ben benieuwd of en nog meer mensen zijn die te maken hebben met deze onzin. Ik kan niet nog beter bewijzen dat dit daadwerkelijk onze aankoop is geweest en we niet aan het frauderen zijn . Ik nodig daarom lg ook gerust uit om thuis bij ons de doos te komen inspecteren. Ik vind niet dat jullie dit kunnen maken tegenover jullie klanten.. Schandalig..

Vlekken op scherm

MulderMoolenaar — Fri, 12 Jun 2020 19:48:41 +0000

er worden streperige vlekken zichtbaar op het scherm van mijn Oled 55C7v TV, ze zijn grijzig en het oppervlak breidt uit. Ze lijken op stofvlekken van een niet goed schoongemaakt scherm maar zitten achter het glas. We hebben de Tv in 2018 gekocht maar krijgen geen garantie omdat we de bon kwijt zijn geraakt in de verhuis rommel. Ze zijn ook niet bereidt om tot een aanvaardbare oplossing te komen. ik zou graag door een verstaanbaar persoon te woord worden gestaan die mij als klant behandeld.

Tv heeft heeft groene lijnen en een groen driehoek in het midden

Tiane — Thu, 04 Jun 2020 15:52:37 +0000

tv was een maand uit garantie ben terug naar de winkel gegaan maar ze konden mij niet helpen nieuw scherm was duur kreeg ik als antwoordt En tv van 2500 euro mag toch niet stuk zijn na 2 jaar Dan ben ik gaan opzoeken en blijkbaar ziekte van deze oled Vind het spijtig dat zo dingen gebeuren zonder verdere uitleg verkopen vriendelijk verder helpen niks Ben dus toe aan nieuwe tv maar het spreekt vanzelf dat ik nu geen enkel vertrouwen meer heb in de lg

Wasmachine 4 maanden buiten de garantie

FamilieV_ — Sat, 02 May 2020 18:56:28 +0000

Twee jaar en vier maanden geleden hebben wij bij de MediaMarkt een wasmachine en droger gekocht. Deze hebben wij gekocht omdat de medewerker ons vertelde dat wij tien jaar garantie op de machine hadden. Ongeveer een maand geleden begon de wasmachine kuren te vertonen. De wasmachine selecteert een programma uit zichzelf, andere programma's kunnen wij niet selecteren. Wij kunnen geen toerental en temperatuur instellen. Hierover hebben wij contact opgenomen met LG. LG kwam met een coulance regeling en wilde een monteur langssturen. Het probleem kwam LG niet bekend voor en wist niet zeker dat het vervangen van het printplaatje het probleem zou verhelpen. Het contact met de monteur verliep niet soepel, omdat de monteur via WhatsApp belde, de monteur gaf ons de schuld dat wij niet bereikbaar waren via Whatsapp omdat wij op het werk geen Wi-Fi hebben.

opslagruimte

Nestis02 — Thu, 16 Apr 2020 20:53:44 +0000

Mijn LG toestel geeft om de haverklap aan dat de opslagruimte vol zit. de hele dag zit ik bestanden te wissen, een geeft ie aan dat er bv 103 mb vrij is, en het volgende moment krijg ik een melding dat ik met spoed dingen moet verwijderen omdat er 0,00 mb beschikbaar is. terwijl er helemaal niet veel op staat, en ik heel veel telkens verwijder. hierdoor kan mijn whatsapp app ook geen backups meer maken waardoor ik soms ineens 2 weken chatgeschiedenis kwijt ben

probleem connectie met internnet

walo — Mon, 13 Apr 2020 13:35:25 +0000

geen wifi connectie blijft zoeken maar geen resultaat. melding van internet kabel uitgeschakeldinternet kabel ingeschakeld. deze melding is continue. tv valt Eder keer uit en start van zelf.

groen beeld in de midden

R de jong 13-12-56 — Mon, 13 Apr 2020 10:10:06 +0000

als ik naar het midden kijk is daar het beeld groen,dat overheerst. als ik met de rode druppel van links, naar recht ga wordt de druppel aan de zij kanten rood en in het midden van het beeld verdwijnt de kleur van de druppel naar grijs ga ik met de druppel weer naar een zij kant ,wordt hij weer rood

Geen oplossing van het probleem en waardeloze klantenservice

RickyRad — Wed, 25 Mar 2020 17:52:30 +0000

Compleet waardeloze klantenservice en geen oplossing voor mijn probleem. Sinds dag 1 dat ik mijn LG 49SJ810V tv heb, heb ik last van het zogeheten 'dirty screen effect'. Dit is behoorlijk storend gedurende het kijken van films of het spelen van games daar het dan bij bepaalde kleuren lijkt alsof er iets op het scherm zit. Na onnodig lang heen en weer mailen met de LG klantenservice (die tevens een totaal achterhaald en niet klantvriendelijk mail systeem hebben waarbij je niet kunt reageren op hun mail maar het complete contact formulier opnieuw dient in te vullen) waarbij ze vragen om een foto van een probleem dat lastig op foto te krijgen is sturen ze uiteindelijk een monteur langs. Deze monteur zegt mij hier letterlijk het probleem te zien maar dat hij het scherm niet wilt vervangen omdat hij bang is dat het nieuwe scherm het probleem nog erger zou hebben. Uiteindelijk vertrekt hij zonder een oplossing te bieden. Ik voelde me machteloos en liet het er een tijd lang bij zitten. Echter besloot ik kort geleden mijn klacht toch weer op te pakken daar ik een goed bedrag voor een niet goed werkende tv heb betaald. Wederom verzoekt de klantenservice mij om hun te voorzien van een foto van het probleem. Ik laat deze foto eerst aan 3 andere personen zien en vraag hun of ze kunnen zien wat er mis is met de tv. Allen geven aan de strepen en het kleurverschil te zien. Vervolgens stuur ik de foto door naar LG die vervolgens aangeeft het naar hun technische dienst te hebben gestuurd. Ik hoor vervolgens 2 weken niets en besluit nogmaals te mailen. De klantenservice geeft vervolgens aan mij al terug te hebben gemaild (nou, niet dus) en dat ook nu de technische dienst het probleem niet kan zien. Als ik een oplossing wil moet ik maar naar de winkel van aankoop gaan. Dus 4 (inclusief mijzelf) mensen zien het probleem duidelijk op foto maar LG's eigen technische dienst, de 'specialisten' zien het niet. Vervolgens scheept de klantenservice je af en blijf jij als klant achter met een halfgaar product en geen oplossing van je klacht. Bedenk je goed alvorens je een tv van dit merkt koopt, of welk ander product dan ook. De kwaliteit van zowel het product als de klantenservice is zwaar ondermaats en een oplossing bieden ze al helemaal niet.

Uitbetaling van cashback actie

davevooges — Tue, 25 Feb 2020 07:20:16 +0000

Op 271119 heb ik een tv gekocht van LG. Op deze tv gold een cashback actie van € 200,- De actie was bijna afgelopen dus ik had na levering van de tv nog maar een paar dagen om hem online te registeren, de registratie is gelukkig ruimt op tijd ingediend. Daarna moest ik per post de factuur, een aanmeldformulier en sticker met SN die op de doos zat sturen. Dit moest voor 061219 in een gefrankeerde enveloppe naar LG verstuurd zijn, ook dit heb ik ruim op tijd gedaan. Het hele proces van aanmelden tot uitbetaling zou 8 weken duren. Op 020120 had ik nog geen bericht van LG ontvangen en heb ik de status opgevraagd, conclusie: post is nooit ontvangen door LG.... Ze hebben mijn aanmelding uiteindelijk goedgekeurd (op 030220!!) nadat ik de documenten digitaal heb gestuurd (waarom is dit niet de normale werkwijze? tijdrekken?) Inmiddels heb ik al een paar keer een mail ontvangen dat het proces wegens succes van de actie vertraagd is. In de mail van 030220 verwacht men binnen 2 weken tot uitbetaling over te kunnen gaan en op 210220 hoop men dit in de eerste week van maart '20 te kunnen gaan doen. Ik heb diverse reacties gestuurd op de mails van LG dat ik het niet vind kunnen en dat ik gewoon snel het geld op mijn rekening wil ontvangen waar ik conform de actie recht op heb... LG stuurt geen reactie hierop terug.

Cashback duurt maanden

marche1 — Sat, 22 Feb 2020 09:42:37 +0000

Ook ik wacht al sinds begin december op een beloofde cashback van € 200. LG vraagt telkens nog een beetje geduld en begrip. Laatste bericht is dat uiterlijk15 februari overmaken zoals eerder toegezegd niet lukt en het ergens in maart wordt. Lijkt sterk op bedrijf in financiële problemen. Komt zeer onbetrouwbaar over.

Cashback nog steeds niet terug

Brubo79 — Thu, 20 Feb 2020 14:56:59 +0000

Ook hier al tijden aan t wachten op de cashback van 200 euro. Wel een mail gekregen dat het is goedgekeurd en binnen 2 weken op mijn rekening zou staan maar dit is nóg steeds niet het geval . Telefonisch niet bereikbaar en op mail reageren ze ook niet. Schandalig !!

Geen uitbetaling

Presley010 — Wed, 19 Feb 2020 13:26:42 +0000

Hallo. Ben nu al maanden bezig om het bedrag van €200 cashback terug te krijgen van LG eerst afgekeurd uiteindelijk goedgekeurd na weken en dan zeggen ze het wordt uitbetaald tot op heden nog niks op de bank en geen reacties op mijn email vind het schandalig Gr Robin

Koelkast maakt herrie, al 5 monteurs geweest

gejewe — Thu, 06 Feb 2020 15:41:28 +0000

Wij hebben een nieuwe Amerikaanse koelkast van LG gekocht. Dit apparaat maakt erg veel herrie, niet continue, maar wel vaak. LG heeft hiervoor een aantal keren een monteur langs gestuurd, maar het probleem is nog steeds niet opgelost. Volgens monteur 1 was er een probleem en deze heeft getracht het te verhelpen. Toen hij weg was bleek dat dit niets had geholpen. Monteur 2 gaf aan dat de compressor vervangen moest worden. Dit is door monteur 3 gedaan. Ook dit bleek niet de oplossing, het geluid bleef hetzelfde. Monteur 4 kwam binnen toen de koelkast stil was. Volgens hem was het apparaat volop aan het koelen. Hij heeft diverse dingen uitgeprobeerd, maar kon dus niet constateren of het probleem verholpen was. Toen hij al in de deur naar buiten stond begon het lawaai weer. Volgens hem was dit normaal en hij was snel weg. Wel raar dat hij eerst aangaf toen het apparaat stil was dat het volop koelde en later dus stelde dat als het apparaat koelt maakt hij veel lawaai. Weer contact opgenomen met LG, die aangaven dat als er geen probleem geconstateerd werd ik een rekening zou krijgen. Monteur 5 kwam gaf aan dat het geluid volgens hem niet normaal was. We hebben samen gemeten dat het geluid 42-45 dB was (met een app, toegestaan is 39 dB, dus het geluid is het dubbele tot het 4 dubbele van wat het mag zijn). Het geluid kwam uit een deel van de koelkast waar zij niet aan mogen komen. Hij nam contact op met monteur 4 die hem vertelde dat dit normaal was. Tegen mij zei hij dat hij het daar niet mee eens was. Hij zou ons (zoals) standaard een afschrift van het onderzoekrapport sturen. Deze kregen wij niet. Deze week gaf LG aan dat zij een monteur voor een second opinion willen sturen. Dit zou monteur 6 worden. Hoezo second? Ik zou dus voor de 6e keer thuis moeten blijven. Ik werd weer gebeld door de servicedienst voor een afspraak en heb eerst het rapport van monteur 5 opgevraagd. Dit kreeg ik met een heel ander verhaal dan wat hij ons vertelde. Mondeling gaf hij aan dat het niet normaal was, ook al zei zijn collega van wel. In het schriftelijke rapport staat nu dat het normaal is. Moet ik dit nog steeds accepteren? Welke stappen kan ik ondernemen?

oplossing

Woodland — Wed, 29 Jan 2020 13:08:49 +0000

heb een ijskastdiepvries bij Ao. gekocht maar het bedrijf is niet meer actief in Nederland heb nummer van LG gekregen moest daar contact opnemen dat is gedaan vanaf 5 December kreeg na een paar dagen bericht van de monteur dat ze voor het apparaat niet meer de beschikte onderdelen heeft en of economische reden .heb met LG gebeld en gemaild en ze verwijzen nog steeds naar het wachten hierover

Incidenteel hard brommendtikkend geluid koelvries combinatie

koudekermis — Tue, 21 Jan 2020 15:00:27 +0000

Over deze klacht gebeld naar klantenservice.pffff rampenplan, er moest een geluid opname gestuurd worden( wat mij niet lukte) na een lang en pittig gesprek zou er toch een monteur langs komen, maar als het voor niets was, moest ik de rekening betalen. IK had de koelkast pas 1maand. Monteur 1 constateerde dat het een slangetje was dat resoneerde tegen de zijkant van een bakje waar het in lag, maar probleem bleek nog niet opgelost.Monteur 2 zei na het horen van het geluid dat het de kleppen waren om de warmte te laten ontsnappen. Was normaal vertelde hij.Beide monteurs hebben niet bij de motor gekeken, deze uitleg was puur op gehoor.. Maar nog steeds geen oplossing, ik heb deze koelkast gekocht omdat mij verteld is dat het een stille was, is ook zo, buiten de herrie tussendoor om. staat in een open keuken dus is erg belangrijk voor mij. Ik heb al heel veel koelkasten gehad inmiddels, maar qua(bij) geluid is dit de slechtste aankoop ooit. dit was de eerste van LG met grote waarschijnlijkheid ook de laatste...... ,

LG 65inch B9 blijft op standby staan

Suvaal071 — Fri, 03 Jan 2020 13:41:09 +0000

Uit het niets is onze LG 65 B9 uitgevallen en geeft alleen een standby modus aan, wanneer ik de TV aan wil zetten door op de standby knop te drukken zie ik horizantale strepen door het scherm en schiet de tv weer in standby we hebben deze tv pas 3 weken en er 2000euro voor betaald..

lg OLED55C7V tv

Boomerang — Wed, 01 Jan 2020 13:55:13 +0000

ik heb 27-10-2017 lg OLED55C7V tv gekocht van mediamarkt, paar maanden begonnen hoekje van de tv logo's van kanalen ,blíjft vast en af en toe gaat zelf uit en nu paar dagen geleden hij wordt niet meer open alleen zwarte beeld kan niet meer open .ik ben naar de mediamarkt in crisis gegaan ze zijn mij niet mij niet geholpen was brutaale medewerker zij is gezegd ze kunnen niks doen ik heb lg klantenservice gebeld ze zijn mijn nestjes teruggebeld maar hij zeide ook reparatie kosten zelf betalen dat isplus minus €200 kost en niet zeker nog tv gaat naar diagnose dan weten ze wel! ik heb die tv niet voor twee jaar gekocht en zoveel betaald dat is toch onzin,slechte kwaliteit en slechte service 😔. nu precies 2 jaar hij is stuk..ik heb ook internet gezocht allemaal hetzelfde probleem van die tv OLED55C7V kunt u mij zeggen wat ik moet doen...!?

Een strepen op beeld (beeld retentie) klacht wordt niet serieus genomen

Jhering — Sat, 21 Dec 2019 11:37:24 +0000

Onlangs kocht ik LG tv en een paar dagen later zie ik enkele strepen op de beeld. Ik denk dat het beeld retentie is. Contact opgenomen met LG hierover en ze vroegen om een filmpje. Het is lastig te zien via de filmpje dan met je eigen ogen. Toch een filmpje ervan gemaakt en naar hun opgestuurd. Later kreeg ik een reactie van hun en dat de technische dienst van hun geen defect aan de tv constateerde. Later heb ik een andere duidelijker video en een foto van gemaakt waar je de strepen duidelijk kon zien. De klantenservice gaf aan dat zij dat ook duidelijk ziet en dat bij de eerste video niet geval is. Ze hebben het nogmaals naar de technische dienst gestuurd. Een dag later zeggen ze dat de technische dienst het weer niet als defect constateerde. Waar slaat dit op? Je koopt een tv en verwacht dat de beeld 100% werkt. Het is niet de bedoeling dat je hoop geld uitgeef voor een tv waarvan het half werkt? Klacht doorgezet bij de leidinggevend. Ook zij constateerde geen defect. Ik weet geen raad meer, is dat allemaal tegenwoordig zo dat ze half werkende producten leveren? De eerste en waarschijnlijk de laatste klant! Het is een hele mooie tv, erg jammer van de defect (in mijn ogen) en de service van LG al helemaal!!!!

TV defect binnen garantie. Geen reactie meer van LG

oosterhofjf — Wed, 27 Nov 2019 11:07:42 +0000

16 oktober 2019 was mijn LG 55EG9A7V defect geraakt. LG gebeld en een afspraak gemaakt met de monteur. TV viel nog binnen de garantie dus zou deze kosteloos worden gerepareerd of vervangen worden. De monteur had vastgesteld dat TV niet te repareren viel en dat zou hij doorgeven aan LG. Tot op heden ging alles goed. De weken hierna heb ik meerdere mails gestuurd en meerdere keren gebeld met LG. Elke keer kreeg ik te horen dat ze de verantwoordelijke afdeling niet kunnen bereiken. Daarom zou ik terug gebeld worden. Gelukkig werd ik eindelijk teruggebeld en werd een credit geregeld. Echter hadden ze die naar een winkel gestuurd die niet meer bestaat. Na meerdere keren bellen was dit uiteindelijk ook duidelijk geworden wacht ik tot op heden nog steeds op reactie van LG. Bellen heeft totaal geen zin, want daar kunnen ze helemaal niks voor je betekenen. Enige wat je te horen krijgt is: de verantwoordelijke afdeling is niet bereikbaar. De lokale TV winkel ingeschakeld of mij hier mee willen helpen. Echter krijgen ze ook geen reactie van LG. Ik heb er al zoveel tijd en energie in gestoken.Ik hoop dat ze het vertrouwen in LG een klein beetje kunnen herstellen.