KLACHT.nlLexus klantenservice & klachten

Mobiliteit garantie

Caramba945 — Mon, 06 Nov 2023 08:17:45 +0000

Met lekke band niet geholpen ik wil de manager spreken van Lexus Rotterdam maar kom niet verder als de balie

Benzine klepje vergrendeld niet

Blauwe lexus — Sat, 19 Mar 2022 18:43:52 +0000

Het benzine klepje van mijn RC300H werd niet meer automatisch vergrendeld, bij de Lexus garage werd geconstateerd dat het kwam omdat de benzine tank los zat en dat daar door het palletje niet meer in de sluiting viel, ik heb 10 jaar garantie maar kreeg een rekening want zo werd gezegd dit valt niet onder de garantie het is een reparatie, dan vraag ik me af, wat is dit dan ? Ik ben toch van mening dat een los zittende benzine tank niet normaal is, zeker voor een merk dat pretendeert de beste auto te wereld te maken. Misschien is het wel een fabrieksfout. Op mijn vraag of dit meer voor kwam werd er gezegd, nee dit komt eigenlijk nooit voor dit hebben we nog niet eerder gezien. Wat de rekening betreft werd er gezegd dat men mij tegemoet gekomen was met een lease auto terwijl dat bij het redcarpet treedment hoort als de reparatie langer dan twee uur duurt. Ik ben mijn auto een dag kwijt geweest dus volgens mij geen tegemoetkoming maar de service die erbij hoort. Kort om ze konden niets voor mij betekenen qua garantie en er werd ook geen moeite gedaan om de klacht van de los zittende tank te achter halen bij de fabrieken van Lexus.

Gat in motorblok

Mon, 10 Jul 2017 18:04:34 +0000

Heb een lexus gs450 uit 2006 met 280000 km. Op de snelweg kreeg ik pech alle toeters en bellen dus foute boel.Bij controle door.de ANWB bleek er een gat bovenin het motorblok te zitten Auto naar Lexus Amsterdam gebracht kreeg snel de indruk dat ze er geen zin in hadden.Eerst een medewerker die het had over 4500 Euro rep en later een ander die begon met 6000 en het kon nog oplopen In het blok was een bout afgebroken van de kleppen.versteling,vraag hoe dit kan antw geen.idee. Is dit.normaal nee, wat vind lexus hiervan gevalletje pech hebben. Advies een andere motor? Na een maand wachten geen ander blok,ja een voor 7500 2e hands ex inbouw. Hadden een afspraak voor 6500. Geen.reactie.van.Lexus geen goed gevoel bij had de auto daar niet gekocht dus hadden waarschijnlijk geen.zin in.Heb de auto naar een plaatselijke reparateur gebracht. Koop zeker geen Lexus meer 2e hands wat een.doffe elende.

Fluit geluid vanaf 60 km / p uur

Wed, 15 Feb 2017 13:32:53 +0000

Afgelopen zomer 2016, rij ik in een nieuwe Lexus, de rij prestaties zijn goed alleen ik hoor continu een fluit geluid, mn na 80 km / p uur. Ben een aantal keren naar de garage geweest om te laten onderzoeken, maar geen resultaat. Zijn er meer mensen die klachten hebben over dit geluid, zo ja is dat misschien opgelost ?

Garantie en service van Lexus laat te wensen over.

Sat, 30 May 2015 09:46:14 +0000

Goedendag, Sinds 2,5 jaar ben ik in bezit van een Lexus GS 450h bouwjaar 2006, de auto heb ik gekocht met een km-stand van 73.000 Op de teller staat inmiddels 110.000 km. Sinds een paar weken heb ik een storing genaamd check Hybride system, check EBC en check VSC. Vandaag ben ik bij de dealer geweest om te kijken waar dit aan ligt. Nu blijkt dat het accupakket het heeft opgegeven, kosten 2800 EUR om te laten repareren. Alvorens ik de auto kocht heb ik expliciet gevraagd aan de verkoper hoe het zit met de duur en garantie van het accupakket, u hoeft zich daarover geen zorgen te maken als u de auto bij de dealer laat onderhouden, de garantie en duur van het pakket is levenslang, aldus de verkoper welke helaas niet meer werkzaam is bij de lexus dealer Rotterdam. Echter nu blijkt dat mijn dealer aangeeft dat de garantie alleen geldt op auto's welke jonger dan 5 jaar zijn of minder dan 100.000 KM heeft gereden. Aan beide voldoe ik dus niet en moet ik het volledige bedrag betalen. Ik voel me behoorlijk "genaaid" door Lexus en vind dat dit gewoon onder garantie moet vallen. Auto is elk jaar netjes onderhouden door de Lexus dealer Rotterdam, ik heb de auto net 2,5 jaar en heb een kleine 37.000 KM ermee gereden en dan begeeft het accupakket het.....!!! In de tussentijd heb ik een afspraak gemaakt bij de Lexus dealer in Breda omdat deze iets goedkoper is met het vervangen van het accupakket en de auto nu regelmatig uitvalt tijdens rijden. Daarbij heb ik zelf al contact opgenomen met de importeur welke aangeeft dat dit probleem zelden voorkomt, maar dat u bij de dealer moet zijn voor garantie. De dealer (Rotterdam) geeft aan dat de importeur over de garantie gaat. Kortom ik word van het kastje naar de muur gestuurd en kan voorlopig het volle bedrag gaan betalen. De befaamde Lexus kwaliteit en service is ver te zoeken, zowel bij de dealer van Rotterdam als bij de importeur.