KLACHT.nlLeeuw telecom klantenservice & klachten

geen klacht maar echt top servies

Tue, 13 Aug 2019 00:24:33 +0000

geen klacht maar top servies

Onbeschoft behandeld! En slechte service!

Tue, 09 Jan 2018 22:43:53 +0000

erg onbeschoft behandeld. Bij beeldscherm reparatie bleek de antenne kapot te zijn gegaan (geen wifi meer) Kan gebeuren maar de eigenaar vond het toeval dat hij stuk was gegaan, niet hun schuld. Een of ander onzin verhaal of software die de oude telefoons onderdeel na onderdeel defect laten gaan zodat de consument een nieuwer type gaat kopen. Verving in 2 minuten antenne met antenne van een oude telefoon en hij deed het weer. (ondanks de vijandige software). Vooraf zei hij dat het niets zou gaan kosten. Maar na deze vervanging wilde hij hier ? 45 voor hebben. Na erg geïntimideerd te zijn geweest door deze "heer" uiteindelijk maar ? 15 moeten betalen, maar dit had natuurlijk service moeten zijn !!! Risico van het vak en al helemaal als je het oplost met oude onderdelen ! Oplichtpraktijken

Iphone

Wed, 18 Oct 2017 13:36:52 +0000

Telefoon deed niks meer, bleef hangen op het Apple logo.

Hele goeie service, Heel Vriendelijk

Sat, 01 Jul 2017 11:19:21 +0000

Ik kom al jaren bij Leeuwtelecom voor al mijn vragen, reparatie's en al mijn telefoon accesorios. Laatst ik mijn Iphone 7 vallen en het hele scherm was stuk... Heel jammer. Dezelfde dag ging ik langs de winkel en zei degene die daar werkte dat ie binnen 30 a 45 minuten klaar was. Dus ging ik een rondje lopen daar de stad. En binnen de tijd ging ik terug en was ie klaar. Was heel blij dat moment. Was heel blij dat ie binnen de afgesproken tijd klaar was. Ik garandeer jullie dat bij deze winkel goed is voor al je toestel reparatie's, Toestel verkopen, Inkopen. en voor al je toestelbenodigheden. (Als je uit de omgeving Alkmaar komt zou ik hier naar toe komen!)

positief

Sat, 01 Jul 2017 10:24:40 +0000

positief

Sat, 01 Jul 2017 10:24:28 +0000

Dure batterij

Wed, 11 Jan 2017 21:07:07 +0000

Vandaag een nieuwe batterij voor mijn Note 3 gekocht. 45 Euro. Blijkt dat overal dezelfde batterij nog geen 15 euro kost. Nooit meer heengaan dus

verkeerd hoesje verkocht

Fri, 09 Sep 2016 19:25:01 +0000

mijn zoon van 15 heeft van zijn vakantiecenten een mooie telefoon gekocht. Een smasung S6 edge. Bij de leeuw telecom gevraagd naar een hoesje speciaal voor de edge. Ze verkopen ons een hoesje voor de S6 normaal. Bij thuiskomst zien we pas dat de randen van de edge volledig verborgen zijn in dit hoesje. Zonde, want juist speciaal voor de randen heeft mijn zoon een edge gekocht. Terug naar de winkel, verkoper wil hem wel ruilen voor een ander hoesje (maar heeft er geen voor de edge, dus heeft niet waar wij naar vroegen) geld terug kan niet want volgens de verkoper heeft hij wel het goede hoesje verkocht. Hij past toch.....

Los zittend scherm

Wed, 31 Aug 2016 13:08:28 +0000

Mijn zoon van.15 heeft zijn telefoon laten maken bij dit bedrijf in Alkmaar ze lijken op het oog vriendelijk als je maar betaal . Na een uurtje kon hij ze telefoon weer ophalen. bij thuis komst kwamen we er achter dat inplaats hij gemaakt was het nieuwe beeldscherm los zat .. hij ging terug en de medewerker vertelde dat hij gemaakt mocht worden maar natuurlijk tegen betaling mijn zoon die dus al ze spaargeld had verspilt aan het laten maken had dus geen centjes meer en ik helaas ook niet op hun website staat dat ze 60 dagen garantie geven .maarze zullen wel 60 seconde bedoelen want opeens was hun website niet meer goed althans dat beweerde de eigenaar. Een aantal dagen later weer terug gegaan weer uitgelegd en toen werd hem verteld dat er val schade was en het dus ze eigen schuld was en het niet gemaakt kon worden ja tegen uiteraard weer betaling .. de telefoon is natuurlijk niet gevallen maar ze weigeren gewoon de telefoon te maken en als je dan nog wat wil zeggen word je onbeschoft behandeld ... tis bespottelijk dat ze een jongen van 15 zo oplichten en de schade niet willen herstellen

Los latend bescherm folie samsung S6 edge plus

Sat, 25 Jun 2016 11:38:24 +0000

Zoon heeft beschermfolie laten plaatsen door dit bedrijf. De derde folie leek goed te zitten. Maar na aankomst thuis viel de folie eraf. Terug gegaan naar het bedrijf. Vette pech. Ligt aan de gebruiker wat een Kwalitatief Uitermatende Teleurstellende zaak. Niets gedaan en toch ligt het aan jezelf. Ik zeg nooit heen gaan.

slecht kwaliteit scherm

Thu, 14 Jan 2016 13:37:01 +0000

IPhone 6 scherm was kapot. Hier laten repareren met de garantie dat het een origineel Apple IPhone6 scherm was dat terug geplaatst zou worden. Echter 5 dagen later valt de telefoon 10cm van de bank op het tapijt(!) in de woonkamer en barst in het scherm + scherm zit los in de telefoon en auto horizon / verticaal beeld doet het niet meer. Net terug geweest en ze konden niks voor mij doen ("Als u een nieuwe Mercedes koopt en u parkeert hem tegen een boom gaat u toch ook niet terug naar de dealer en vragen op een nieuwe?" was het enige wat ik te horen kreeg). Vorige telefoon is 100X op de grond gevallen voordat er een barst in kwam. Nog een bijzonder detail is dat ze je bij een scherm reparatie (a 180 euro) gratis een bescherm hoesje meegeven (met andere woorden, mss is het ze wel bekend dat hun reparatieschermen van mindere kwaliteit zijn).

betaald voor niks

Wed, 18 Nov 2015 11:24:56 +0000

Laatst had ik mijn huaweï mobiel naar leeuw telecom gebracht . ze zeiden dat er iets mis was met mij oplader punt (waar de oplader in moet) uiteindelijk na een paar dagen dat ze niet bereikbaar waren was ik maar heen gegaan . ik heb 45 euro betaald. Ik heb mijn mobiel nu een dag terug en kwam erachter dat het dingetje waar de oplader in moet nog steeds scheef zit. Nu gaat mijn mobiel niet meer aan en hij laad ook niet meer op. Betaald voor niks dus! Ze hebben mij ook nog een andere mobiel proberen aan te smeren . mijn mobiel ziet er goed uit en heeft geen krassen. Hij kwam aan met een mobiel die onwijs beschadigd was en zei dat dat de mijne was! Ga niet naar deze winkel! Zonde van je geld en tijd! Ook praten ze buitenlands waar de klanten bij zijn! Totaal niet klantvriendelijk!

reparatie niet uitgevoerd

Thu, 29 Oct 2015 17:00:08 +0000

samsung S4 gebracht met kapotte simkaartreader,deze zou vervangen zijn voor €50,-. Echter hierna deed hij het niet,waarbij meerdere opties werden aangeboden waaronder vervangen scherm(?) Deze was stuk dus niet akkoord meegegaan. Ze zouden de telefoon verder nakijken en de volgende dag kon hij opgehaald. Extra kosten niet betaald,telefoon doet het namelijk nog steeds niet. Navraag bij en ander bedrijf blijkt oude reader er gewoon nog in te zitten...niks vervangen dus voor €50,-. Deze gasten zijn telefonisch niet bereikbaar.

Terubrengen

Sun, 01 Feb 2015 21:51:41 +0000

Ik had een oplaadsnoertje gekocht voor m'n iPhone 5s. Deze het niet. Ik wou hem terugbrengen en m'n geld terug om bij Apple een officieel snoertje te kopen. Dit kon niet. Ik kon nog zo'n snoertje krijgen, maar dat vertrouwde ik niet of iets anders voor het geld kopen. Ik gaf aan dan wel van die screenprotectors te willen, toen kreeg ik er eentje, die mij nu dus zeven en een halve euro heeft gekost, terwijl ze elders andere halve tot twee euro kosten.

tevreden

Sat, 31 May 2014 11:27:39 +0000

Ik ben erg tevreden over het feit dat Leeuw Telecom mijn telefoon kon maken en het netjes op tijd was, ik bracht mijn iphone omdat die niet meer aan ging en de eigenaar vertelde mij dat het aan de batterij lag. Ik heb het toestel achtergelaten en de eigenaar vertelde mij dat het toestel binnen een uur klaar was, na een uur ging ik weer terug, en deed mijn toestel het prima. Wat ik wel tegen kwam is een boze klant, die met een iphone 5 kwam waar water schade aan mankeerde, de eigenaar vertelde de klant dat hij niks kon doen aan de waterschade en de klant barstte in woede uit, onterecht natuurlijk. ik stond er bij en heb gezien dat de eigenaar het de klant netjes uit legde. Ik vind dat ik netjes geholpen ben.

Na bijna 6 maanden nog niets

Thu, 15 May 2014 12:07:17 +0000

In december bracht ik de Huawei naar de winkel omdat deze daar ook gekocht is. Het probleem: toestel ging niet meer aan en wilde niet meer laden. Oplossing volgens de eigenaar na een beetje vaag doen: nieuwe batterij. Er zou naar gekeken worden en binnen 10 dagen kon ik het toestel weer ophalen. Ik heb een bonnetje gevraagd omdat het toestel nog in de garantie zat en ik er zeker van wilde zijn dat ik het toestel ook weer terug zou krijgen. Na 10 dagen enthousiast terug naar de winkel maar helaas toestel was nog bij de reparateur. Of ik de volgende week terug wilden komen. Inmiddels zaten we al in het nieuwe jaar. Week erop was het toestel wel aanwezig maar deed dus helemaal niets. Wat was er aan de hand met dit toestel, vroeg de eigenaar? Ik dacht dat ik ontplofte. Hij start niet meer op en wil niet laden. De eigenaar probeerde hem zelf nog te laden en zei: Nee inderdaad hij doet niks. Is misschien de software? Hij zou nog eens terug gaan naar de reparateur. Ik bel u als ie klaar is. Nou hij moet nu nog bellen. Inmiddels is de winkel verhuist naar een groter pand, ben al 2x terug geweest maar nog steeds geen spoor van de telefoon. Mijn man is zelfs een keer heen gegaan en toen werd hem ter compensatie een nieuw toestel aangeboden met 10 euro korting. Nou nee, dank u, het toestel zit nog in de garantie, zei mijn man. Het terugsturen naar de fabriek blijkt niet mogelijk te zijn voor dit toestel. Vandaag was ik weer vol goede moed naar de winkel gegaan en tot mijn grote schrik hing er een bord met: Gesloten. In de kleine winkel van Leeuw Telecom was wel iemand aanwezig. Daar vertelde de verkoper mij dat de winkel morgen gewoon open is, of ik morgen maar terug wil komen. Ik wordt er een beetje moedeloos van en zal, wanneer het toestel niet naar tevredenheid wordt gemaakt toch eens contact opnemen met Huawei. Het lijkt mij stug dat het toestel niet door de fabriek of importeur geaccepteerd wordt. Gelukkig heb ik de aankoopbon en reparatiebon nog als bewijs dat het toestel daar gekocht en gebracht is.

Batterij verwisseld

Mon, 27 Jan 2014 14:37:56 +0000

Ik ben vorige week bij Leeuw telecom langs gegaan om mijn scherm te vervangen, er zat namelijk een barst in. Kon binnen een half uurtje gemaakt worden dus dat was top. Helaas kwam ik er al snel achter dat er iets mis was met mijn batterij, hij gaat opeens nog maar 4/5 uurtjes mee, en dat is als ik mijn telefoon weinig gebruik. Ik krijg geen melding meer dat de batterij bijna leeg is, hij valt al uit bij 20%. Voordat ik mijn mobiel daar heb laten maken had ik hier absoluut geen last van. Ik kon mijn mobiel de hele dag gebruiken en de batterij was nog heel goed. Ik weet zeker dat ze mijn batterij hebben gestolen en er een hele oude batterij in hebben gezet. Ik hoop dat dit het enige is (:

Mobiel leeggehaald..

Wed, 11 Sep 2013 09:56:41 +0000

Ik kwam op 7-9-2013 met mijn iPhone 4s met een kapot scherm bij deze gasten, in Alkmaar. Ik had deze mobiel net 2 fijne weken. Dit scherm kon binnen 45 minuten gemaakt zijn werd er gezegd. Ik kwam anderhalf uur later om mijn telefoon weer op te halen, toen was deze nog niet gemaakt. Dit kan natuurlijk gebeuren. Eind van de dag kwam ik weer terug om te kijken of mijn scherm nu wel gemaakt was. Toen kwam de eigenaar met het probleem dat hij alles geprobeerd heeft, maar mijn telefoon niet meer aankrijgt. Hij wou de telefoon nog een dagje houden, om dit proberen te verhelpen. Hier ging ik dan ook mee akkoord, met de domme gedachten dat het wel goed zou komen. De volgende dag kwam mijn huisgenoot om deze telefoon op te halen. Weer konden zij niets met de mobiel, dus wilde zij er nog even mee verder. Dan kon ik de mobiel op maandag 9-9-2013 ophalen. Zij gaven op deze dag aan dat zij al het mogelijke hebben geprobeerd, maar toch de iphone niet aan de praat kregen. Zij gaven aan dat er wel een nieuw scherm op zat, dus dat ik deze op zou kunnen sturen om na te laten kijken. Ik mocht 'gelukkig' de helft van de reparatiekosten betalen en toen heb ik de telefoon meegenomen. Ik vertrouwde het toch niet helemaal, dus heb een vriend er nog even naar laten kijken.. Hij kwam tot de ontdekking dat vrijwel alle onderdelen uit de telefoon zijn gehaald en zijn vervangen voor niet originele onderdelen, dat er schroefjes missen, te hard zijn doorgedraaid en dat er een oude batterij in zit en de hele binnenkant zit vol met krassen en breuken. Het hoesje dat bij het moment van afleveren om mijn telefoon heen zat waren zij ook spontaan kwijt. Ook gewoon verkocht dus.

onwaarschijnlijk

Sun, 14 Jul 2013 10:43:25 +0000

ruim 3 weken geleden mijn iphone ingeleverd omdat de aan en uitknop haperde. Dit was volgens de eigenaar te verhelpen. De kosten zouden 60 euro bedragen. Netjes betaald en de telefoon opgehaald. Het euvel was echter niet verholpen dus weer terug. Dit is nu bijna 3 weken geleden en geen spoor van de telefoon. Wij zijn 6 maal geweest en of hij was in Hoorn of gewoon weg. Meerdere smssjes gekregen en ook de toezegging dat de eigenaar hem thuis kwam brengen echter 2 avonden gewacht en nog steeds niets. Onwaarschijnlijk maar waar.

Reparatie smartphone

Sun, 16 Jun 2013 20:19:43 +0000

Afgelopen woensdag mijn smartphone ter reparatie aangeboden bij Leeuw telecom te Alkmaar. Het toestel is nog geen week oud maar ongelukkig gevallen waardoor het scherm gebarsten is. Het werkt nog prima. Eigenlijk kan ik het toestel niet missen, maar het is voor de reparatie noodzaak dat het toestel daar blijft. Wel krijg ik een leentoestel waarmee ik kan bellen en smsen. De eigenaar kan de reparatie uitvoeren. Ook op zondag is de winkel open, dus mocht vandaag het gerepareerde toestel komen ophalen. Mochten er bijzonderheden zijn zou de eigenaar dit telefonisch laten weten. Vanmiddag in de winkel bleek het toestel niet gereed. Volgens de eigenaar omdat ze niet wisten welk type toestel het was. Vreemd want dit heeft hij zelf opgeschreven toen wij het toestel inleverden. Het is een nieuw model, lumia 720 van Nokia, dat is waar maar hij had desnoods even kunnen bellen om het na te vragen. Vanmiddag met de eigenaar afgesproken dat hij persoonlijk het toestel vanavond nog langs komt brengen omdat het op dat moment gerepareerd werd, naar zijn zeggen. Inmiddels 22:00 uur geweest. Nog geen gerepareerde telefoon of telefoontje of teken van de eigenaar van Leeuw telecom. Dit terwijl dit plechtig beloofd werd vanmiddag: vóór 22:00 heeft u uw gerepareerde telefoon thuis afgeleverd.