KLACHT.nlLeen Bakker klantenservice & klachten

Ontbrekende onderdelen voor geleverde stoel

klagere6ff3676 — Thu, 13 Aug 2026 15:32:17 +0000

Onlangs heb ik een stoel besteld bij Leen Bakker, maar tot mijn verbazing bleek deze te worden geleverd als een bouwpakket. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen via het webformulier om ontbrekende onderdelen op te vragen, maar ik ontvang geen enkele reactie. Dit vind ik zeer frustrerend en onprofessioneel.

Klacht over slechte kwaliteit en onduidelijke handleiding van kast

klager83fc3482 — Sat, 08 Aug 2026 07:54:12 +0000

Onlangs heb ik een kast ontvangen van Leen Bakker met referentienummer: 9380233803. De handleiding was zeer onduidelijk, met onderdelen die anders genummerd waren dan in de zakjes. Tevens waren de gaten niet voorgeboord, wat het opzetten bemoeilijkte. De kwaliteit van het hout was slecht, waardoor de kast instabiel was en tijdens het opzetten onderdelen afbraken. Uiteindelijk is de kast volledig in elkaar gezakt, waardoor ik €389,- excl. verzendkosten heb verloren. De kast ligt nu bij de gemeentereiniging, wat enorm zonde is.

Dringend: Derde incident ondeugdelijke bank – Leen Bakker negeert wettelijke ontbinding en is onbereikbaar

klagera14f64f3 — Fri, 07 Aug 2026 12:06:09 +0000

Bij dezen maak ik een formele en publieke klacht aanhangig tegen Leen Bakker Nederland B.V. Het feit dat uw reguliere klantenservice onbereikbaar is en dat er via het contactformulier, e-mail én uw officiële socialmediakanalen simpelweg NIET wordt gereageerd, is een professionele organisatie onwaardig. Het betreft een hardnekkig en structureel constructieprobleem met een bank geleverd op de Bazuinstraat 64 te Maastricht. Deze bank is nu voor de DERDE KEER volledig doorgezakt. In 2021 heb ik de bank gekocht, en na twee eerdere incidenten is de vervangende bank ook binnen 2,5 jaar op dezelfde wijze doorgezakt. Ik ben uitstekend op de hoogte van mijn consumentenrechten en laat mij niet negeren. Het betreft een hardnekkig en structureel constructieprobleem met een bank geleverd op de Bazuinstraat 64 te Maastricht (oorspronkelijk gekocht via uw inmiddels gesloten filiaal in Maastricht Belvédère). Dit product is nu voor de DERDE KEER volledig doorgezakt.De onweerlegbare feiten en dossierhistorie:Oktober 2021: Oorspronkelijke aankoop en levering. (Originele bon en bankafschrift zijn uiteraard in mijn bezit).Augustus/september 2022: Eerste incident. Bank is aan huis opgevuld door uw servicedienst. Dit bleek prutswerk en geen permanente oplossing.Februari 2024: Tweede incident. Wegens aanhoudende klachten heeft Leen Bakker een compleet nieuwe, vervangende bank geleverd. Dit staat als garantieafhandeling in uw eigen klantsysteem geregistreerd op mijn naam en adres. Het feit dat hierbij (logischerwijs) geen nieuwe verkoopbon is uitgegeven, verandert niets aan uw wettelijke verplichtingen; de originele bon uit 2021 is het geldende bewijs.Nu (augustus 2026): Derde incident. Ook deze vervangende bank is binnen 2,5 jaar op exact dezelfde wijze volledig doorgezakt. Dit valt ruim binnen de redelijke levensverwachting van een dergelijk meubelstuk bij normaal gebruik.Juridische grondslag en onmiddellijke eis:Omdat zowel herstel (2022) als vervanging (2024) aantoonbaar hebben gefaald, is er onomstotelijk sprake van een ondeugdelijk product conform Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek.Aangezien u de kans heeft gehad om dit op te lossen en hierin heeft gefaald, maak ik gebruik van mijn wettelijk recht op basis van Artikel 7:22 BW om de koopovereenkomst met onmiddellijke ingang te ONTBINDEN.Ik accepteer GEEN nieuwe reparatiepogingen of een tegoedbon. Mijn eisen zijn glashelder:Kosteloze retourname en het ophalen van de doorgezakte bank op mijn adres.Volledige restitutie van het oorspronkelijke aankoopbedrag naar mijn bankrekening.

Klacht over slecht afgewerkt artikel en gebrek aan oplossing

klager6432dada — Fri, 31 Jul 2026 08:17:38 +0000

Ik heb een artikel gekocht bij Leen Bakker, maar het voldoet niet aan de verwachtingen omdat het slecht is afgewerkt. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, wordt er geen oplossing geboden en houd men me aan het lijntje. Dit vind ik zeer teleurstellend.

Klacht over prijsverschil bij aankoop lounche set

Helmond2018 — Sat, 18 Jul 2026 09:02:29 +0000

Ik heb enige weken geleden een lounche set gekocht bij Leen Bakker. Bij de aanbieding kreeg je extra korting, maar het bankje was niet meer te leveren. Daarom heb ik de fauteuils in Ekkerrijt gekocht en het bankje dat in de winkel stond. Nu betaal ik €60,- meer omdat ik het niet in een filiaal heb gekocht. Dit vind ik raar, omdat het toch een firma is. Ik heb contact opgenomen via een formulier, maar heb daar niets meer van vernomen.

Klacht over slechte service en ontbrekende bestelling

Arjanruiter1 — Fri, 03 Jul 2026 12:55:43 +0000

Op 23 mei heb ik een bestelling ontvangen van Leen Bakker, maar de bestelling was half ingepakt en de onderdelen vielen uit de verpakking. De bezorger adviseerde me de bestelling te weigeren, wat ik heb gedaan. De bezorger nam de bestelling weer mee. Na drie weken heb ik een formulier ingevuld om te vragen naar de status van mijn bestelling, waar volgens hun automatisch bericht binnen twee weken op geantwoord zou worden. Op 23 juni heb ik nogmaals contact opgenomen, maar ik heb nog steeds geen antwoord ontvangen. Telefonisch contact is ook problematisch, met lange wachttijden en geen garantie op een gesprek. Inmiddels heb ik nog niets ontvangen en ben ik €432 kwijt.

Onvoldoende compensatie voor defecte rolgordijnen

klagera585e119 — Thu, 25 Jun 2026 12:31:43 +0000

Ik heb vier rolgordijnen laten plaatsen, maar er zijn verschillende problemen. Eén rolgordijn past niet achter de deurklink, terwijl de adviseur van Leen Bakker verzekerde dat dit wel mogelijk zou zijn. Bovendien vertonen alle vier de gordijnen na het oprollen een aanzienlijke schuine kier bovenaan. Na contact met Leen Bakker hebben zij een compensatie van €100,00 aangeboden voor gordijnen die in totaal €1036,00 hebben gekost. Dit vind ik niet acceptabel en niet in lijn met wat ik op basis van de overeenkomst en de betaalde prijs mocht verwachten.

Klacht over bed en kleur van het hout

klagerce8432f1 — Wed, 24 Jun 2026 10:02:58 +0000

Ik heb een bed gekocht bij Leen Bakker, maar het hout is niet de juiste kleur. Ondanks dat ik vandaag opnieuw een plank zou ontvangen, bleek deze weer zwart te zijn. Het personeel heeft één plank in de bus, maar de andere is nog bij de slaapkamer. De communicatie hierover is niet duidelijk geweest en ik ben erg teleurgesteld. Ik verzoek daarom om de rekening van de matras niet te hoeven betalen.

Bank niet geleverd en klantenservice onbereikbaar

klager525c4a1b — Wed, 08 Apr 2026 12:33:42 +0000

Ik heb een bank besteld bij Leen Bakker, maar deze is keer op keer niet geleverd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, is deze onbereikbaar. Dit is zeer frustrerend voor mij, aangezien ik nu zonder bank zit en niet weet wanneer ik deze kan verwachten.

Klantenservice

revalk21 — Wed, 04 Mar 2026 08:47:39 +0000

Klantenservice reageert niet op diverse tel gesprekken, e-mails e.d. Heel lastig om tot een oplossing te komen.

uitstel na uitstel

Ruud Smart — Mon, 02 Feb 2026 16:49:02 +0000

bankstel collin gekocht .In november 2025 gekocht .Elke keer voor levering krijgen wij te horen dat hij er niet is.Vandaag alweer en de teller staat nu op 4. .Nu regel ik steeds een vrij dag om thuis te zijn bij levering op deze manier ga ik snel door mijn snipperdagen heen. Ben drie keer gbeld en bij de vierde keer een mail.Zo wordt de bank wel erg duurne wanneer komt hij nou....................weet u het.Als ik ff wacht is leen bakker ook na belgie in nederland failliet

klacht over een tapijtcoupon

sal001 — Sat, 22 Nov 2025 18:27:15 +0000

goedenavond meneer/mevrouw. vanmiddag was ik bij u in de winkel om een stuk tapijt te kopen. betrof een coupon in de aanbieding voor 20euro. aangezien het nu Black Friday is zou er nog 25% korting afgaan , maar bij de kassa aangekomen rekende een medewerker eerst een bedrag van 161euro!!!! foutje. na diverse keren proberen kwam ze niet uit. ze riep om iemand anders. zij kwam eerst ook niet uit. uiteindelijk kwam ze op een bedrag van 19.75 euro/ liefst 25 cent korting ipv 25%. ik zei dat klopt toch niet. moet 15 euro zijn. ze zei toen. mevrouw het is al zo goedkoop, bijna boos eigenlijk. u kunt het voor 19.75 euro kopen!!! dit kan toch niet?? 25% van 20euro is toch echt 15euro. ik heb maar niet gekocht. dit kan toch echt niet. vind het eigenlijk jammer dat het zo is gegaan. hoe kan dit eigenlijk???

klacht over een tapijtcoupon

sal001 — Sat, 22 Nov 2025 18:27:10 +0000

Beschadigde tuinset ontvangen, wachten al maanden op reactie

Sabine91 — Fri, 24 Oct 2025 11:10:09 +0000

Wij hebben deze zomer een tuinset besteld. Direct bij het uitpakken zagen we dat er een kussen beschadigd was. We hebben meteen contact opgenomen met Leen Bakker, maar kregen geen respons. Toen we opnieuw contact opnamen met Leen Bakker, kregen we te horen dat ze het product niet op voorraad hadden. Zonde, want het ging enkel om het verwisselen van een kussen, al hadden ze sneller gereageerd had het makkelijk opgelost kunnen worden. Leen bakker gaf vervolgens aan dat we het product konden retourneren of een tegoedbon konden krijgen van Leen bakker. Nou is retourneren niet zo makkelijk, aangezien het een volledige tuinset is. We zouden hiervoor dus weer een aanhanger moeten huren. We gaven aan dat we geen tegoedbon wilden ontvangen, maar een deel van ons geld terug. We wachten inmiddels als zo’n 2 maanden op een reactie van het hoofdkantoor. Ook na meerdere contactpogingen krijgen we geen reactie, echt schandalig. We waren altijd erg tevreden over de producten van Leen bakker, maar slaan deze winkel nu voortaan over.

1 bestelling heel veel mis gegaan!

Carola v Berlo — Mon, 06 Oct 2025 20:50:46 +0000

Beste Leenbakker, Waar zal ik beginnen. In Mei kreeg ik te horen dat er een huurhuis aan mij werd toegewezen. Dezelfde week nog ging ik meubels uitzoeken. Bij jullie kocht ik: - Een bank - 4 eetkamerstoelen - eettafel - Een kleding kast - En een bed uit de collectie LIV. De bank, eetkamerstoelen en eettafel werden in goede orde ontvangen. Maar dan neem ik jullie graag mee in hoe het de levering van de kledingkast en Het bed is verlopen. Alles is bezorgd waar ik ook een prijs van 70 euro voor heb betaald. De dozen waren bij binnenkomst enorm beschadigd. Hier had ik ook meteen foto’s van gemaakt. Tijdens het uitpakken kwamen we er achter dat de 2 zijplanken enorm beschadigd waren. Na contact met een leenbakkerfiliaal (die was toen nog open) in Son en Breugel werd ons verteld dat de planken opnieuw besteld zouden worden. Een paar dagen later toen ik niks hoorde ging ik zelf bellen om te vragen hoe het ervoor stond. Ze wist mij te vertellen dat de planken dezelfde week in hun filiaal geleverd zouden worden en ik ze daar op kon halen. Ik was behoorlijk verbaasd en vroeg dan ook om deze te bezorgen aangezien ik geen auto heb om zulke hoge planken in te vervoeren. En daarnaast zijn de planken door jullie zo geleverd en heb ik eerder 70 euro betaald voor bezorging. Ondanks meerdere telefoontjes met de klantenservice konden ze niets voor mij doen. De enige optie was de kast weer op laten halen. Losse brievenbus onderdelen konden ze wel naleveren en bezorgen met grotere onderdelen moesten echt afgehaald worden. Een andere optie was er niet. De dame van de klantenservice was erg onvriendelijk en wilde niet meedenken. 2 dagen later werd de kast opgehaald. De best man vroeg me “was de kast niet in orde”. Ik vertelde het verhaal en zelfs zij waren stomverbaasd. Hoezo kunnen we die planken niet leveren, we kunnen nu toch ook hier staan om de kast weer op te halen? Het bed van de collectie LIV wat we hadden besteld zou 12 juli geleverd worden. 3 dagen voor levering werden we gebeld. Er zat een kleine vertraging op. Balen maar kan gebeuren. Toen ze met een nieuwe datum kwamen die 4 weken later lag was ik niet blij. Dat is geen kleine vertraging. Maar goed het was vakantie tijd dus we wilde erop wachten. 1 week voor de levering in augustus werden we opnieuw gebeld door de winkel. Het bed kon weer niet geleverd worden. Een volgende mogelijk datum was eind september. Ik vroeg de medewerker wat de reden was van de vertraging aangezien ik niet in september weer te horen wil krijgen dat het bed niet komt aangezien we nu al lang genoeg wachten(lees bed is in mei besteld). De medewerker zij me er niets over te kunnen zeggen aangezien zij slechts een mailtje krijgen om de klant te informeren. Voor meer informatie moest ik bij de klantenservice zijn. Ze gaf al aan dat die slecht bereikbaar zijn. Dus die ben ik ga bellen. Ik heb maar liefst 70 minuten in de wacht gestaan. Toen ik ze eenmaal aan de lijn had kwam ik geen stap verder. Het enige wat ik wilde is de zekerheid dat het bed in september wel geleverd werd en of zij hierover contact kunnen leggen met de leverancier. Dit ging ze niet doen. Sterker nog ze wilde niks doen. Ik moest het doen met hun woord terwijl dit al de 3e nieuwe datum was. Eenmaal verder in het gesprek bleek dat er zelfs niet in september geleverd kon worden maar pas op 9 oktober. Dus weer 2 weken later dan mij eerder was verteld. Ik ben toch akkoord gegaan aangezien mijn dochter heel graag dat bed wilde. Ter compensatie kon ze me een tegoedbon van 100 euro aanbieden die zodra het bed geleverd was mijn kant op zou komen. Ik ben akkoord gegaan. In week 38 werd ik gebeld door de medewerker van de leenbakker winkel. Of ik op de hoogte ben van de levering die gedaan wordt op 9 oktober. Het bed en 2 planken. Ik zei huh? 2 planken? Ja vertelde de dame die zijn voor de kast. De moed zakte wederom in mijn schoenen. De kast was allang retour want levering aan huis was van de planken was eerder niet mogelijk. De medewerker bood haar excuses aan en was erg vriendelijk. Gelukkig het bed kon wel komen. 20 minuten later belde de medewerker terug. Omdat de planken niet geleverd hoeven te worden kan het bed op 24 september al komen. Ik was stom verbaasd! Hoezo kan het nu wel eerder? Super fijn dat de medewerker deze moeite voor me deed. Eindelijk iemand die hoort dat ik een ontevreden klant ben en wil meedenken. 24 september wordt het bed godzijdank geleverd. De bezorgers staan aan de deur en zeggen dat ze een bed komen brengen en een aantal planken komen ophalen - KASTPLANKEN!!!! ZUCH ZUCHT! Ik vertel de beste man dat ik geen planken heb. De kast al eerder is opgehaald. Hij zegt dat dan de levering van het bed ook niet kan plaatsvinden aangezien zij een complete order moeten afhandelen. Voor de zoveelste keer is het weer niet goed geregeld. Gelukkig na een telefoontje mocht het bed toch geleverd worden. Dezelfde middag gaan we het bed in elkaar zetten. En ja hoor….. - We missen 6 poten - We missen het bevestigingssysteem voor het voetenbord. De poten hebben we inmiddels maar het bevestigingssysteem voor het voetenbord nog steeds niet! Vandaag 6 oktober werd ik WEER gebeld door Leenbakker Son en Breugel met het verhaal dat wij in September al zijn gebeld omdat er 2 planken binnen zijn of we die kunnen ophalen. Mijn geduld was toch wel op! Serieus…… hoeveel telefoontjes moeten hier over en weer gaan voordat het wel goed gaat. De dame zij het nu uit de computer te gooien zodat we niet meer gebeld worden over de planken. Ik kan hier een heel boek over schrijven. - De bevestigingssystemen voetenbord van het bed zijn er nog steeds niet - De tegoedbon van 100 euro ter compensatie heb ik NOOIT gehad. Inmiddels is dit met een bon van 100 euro ook niet goed te maken. - De 70 euro aan bezorgkosten die ik heb betaald? Hoe zit het daar mee….. de kast werd beschadigd geleverd. De klantvriendelijkheid en de service achter de schermen is ver te zoeken! Wel complimenten aan het winkelpersoneel door hen ben ik zowel in de winkel(helmond) als aan de telefoon steeds vriendelijke te woord gedaan. Ze leefde mee en dachten mee. De klantenservice daar in tegen: - 70 min in de wacht - Geen medeleven - Niet meedenken in een oplossing - Dingen beloven en niet nakomen! - Ver beneden de maat. Dan staat er op de site dat je voor klachten bij de klantenservice moet zijn maar die fase ben ik al voorbij aangezien het me geen uur wachten in de wachtrij waard is om vervolgens met niets of waardeloze beloftes afgescheept te worden. Groet, Carola van Berlo

Topper is niet goed

AsterV — Fri, 18 Jul 2025 11:26:08 +0000

Op 16-07-25 omstreeks 15:37, heb ik een topper gekocht bij Leen Bakker. Ik zocht een hoge stevige topper. Er waren geen test toppers , dus kocht de topper die werd aangeraden €239 , die zou stevig zijn omdat het koudschuim was. Thuis gekomen heb ik de topper uitgepakt en in een apart kamertje gezet. Tijdens het uitpakken vond ik de topper , dun, (zou 9cm moeten zijn maar is 7cm) en totaal niet stevig. Heb toen meerdere malen het filiaal gebeld maar er werd niet opgenomen. Ik hoopte dat de topper de volgende dag stevig en hoger zou zijn, dat was niet het geval. Direct de volgende dag weer gebeld en na meerdere pogingen werd er eindelijk opgenomen en kreeg te horen dat ze de topper niet terug namen. Ik moest de klantenservice bellen of mailen maar de klantenservice neemt ook niet op. Heb een mail gestuurd en krijg een geautomatiseerd bericht terug. Ik las de to dat ze binnen 2 weken reageren maar dan ligt de topper hier 2 weken. Vind het jammer, het had zo snel opgelost kunnen zijn. Hoop dat er snel en oplossing komt de topper kost geen €1 maar €239, voor mij veel geld.

Misleidende verkoop informatie

Morghayne — Tue, 15 Jul 2025 20:46:37 +0000

Wij hebben in de winkel in Heerlen een kast van hun gekocht. De Genua 204x200x60. We hebben ons uitgebreid laten informeren door de verkoopster. Wij vroegen of de planken erbij zaten of dat wij deze dan ook nog apart moeten kopen. Ze heeft het nagekeken en ze zei dat zoals die er stond, met planken links was die volledig. De losse planken die je apart kon kopen waren als je het hang gedeelte rechts niet nodig had en daar planken wilde hebben, je deze apart kon bij bestellen. Nu zijn wij de kast aan het opbouwen en de planken voor links zijn niet meegeleverd. Als wij dit hadden geweten, dan waren wij voor een andere kast gegaan. Het was vanwege dit verkooppraatje dat wij voor deze gingen. Ik ben hier echt niet blij mee. Als iets er niet bij hoort, prima, maar verkoop het ons niet met iets dat niet klopt. Ik heb hun op 7 juni gemaild en kreeg een auto reply dat het erg druk was en ze ernaar streefden binnen 2 weken te reageren. Het is nu 15 juli , 5,5 week later en nog niets terug gehoord

Klacht over defecte afstandsbediening relaxfauteuil Nebraska-beroep op wettelijke garantie

Henk Gorissen — Tue, 08 Jul 2025 12:23:47 +0000

Onderwerp: Klacht over defecte afstandsbediening relaxfauteuil Nebraska – beroep op wettelijke garantie Geachte heer/mevrouw, Op 1 juni 2023 heb ik bij u 2 relaxfauteuils van het type Nebraska gekocht ad. € 1220,-- klantnr. 43265232. Helaas is de afstandsbediening van een van de stoelen in 2024 defect geraakt, waarna ik op basis van de garantie een vervangend exemplaar heb ontvangen. (Casenr. LB-24-04-1218029) Tot mijn spijt is deze vervangende afstandsbediening op 2 juli 2025 opnieuw defect geraakt.? Uw klantenservice heeft zojuist telefonisch aangegeven, dat dit buiten de garantie valt, en dat er geen vervangende onderdelen meer geleverd kunnen worden omdat het product uit het assortiment is gehaald. Daarnaast wordt mij niet verteld wie de oorspronkelijke leverancier is, zodat ik mogelijk zelf een oplossing kan zoeken. Het EAN-nr. is 8714901547015 en het art.nr. is 10205546. Zoals ik telefonisch al heb aangestipt, wil u erop wijzen dat ik volgens het Nederlandse consumentenrecht anders dan u telefonisch van mening bent, wel degelijk recht heb op een deugdelijk product, en dat een vervangen onderdeel ook moet voldoen aan de redelijke verwachtingen van duurzaamheid. Aangezien dit onderdeel (de vernieuwde afstandsbediening) een zeer gebrekkige levensduur vertoont, mag ik ook na afloop van de oorspronkelijke garantieperiode alsnog een beroep doen op de wettelijke garantie. (zie e.v. Consuwijzer.nl, rijksoverheid.nl en Consumentenbond.nl) Ik mag immers redelijkerwijs verwachten dat de vernieuwde afstandsbediening langer meegaat als ruim een jaar. Nu dat niet zo blijkt te zijn, dien ik een klacht in op basis van de wettelijke garantie. Ik verzoek u dan ook alsnog een passende oplossing aan te bieden. Hierbij denk ik aan: Het kosteloos herstellen of vervangen van de defecte afstandsbediening, of; Een passende compensatie indien dat niet mogelijk is. Ik zie uw schriftelijke reactie binnen 14 dagen graag tegemoet. Mocht u geen passende oplossing bieden, dan zal ik mij genoodzaakt zien dit geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie of andere relevante instanties. Met vriendelijke groet, H.W. Gorissen Loopschansstr.50 4817 KW Breda E: yvenk@hotmail.com T: 076-5222203

Kastdelen nog niet geleverd!!

Marrewijkpad — Mon, 02 Jun 2025 14:04:56 +0000

Hallo, 12 april hebben wij een kledingkast gekocht bij jullie met ordernummer LB-25-04-1540897 artikelnummer Genua CO9376878415 de bovenplank en onderplank zijn gebroken. We hebben hier toen telefonisch melding van gemaakt en er zou zsm actie ondernomen worden door de twee delen te vervangen. 25-05 hebben we wederom telefonisch contact gehad er was nog niets ondernomen. Willen jullie zsm de benodigde delen bezorgen of overgaan tot restitutie !! mvg Dhr P de Weijer St Zuidwester Marrewijkpad 9

Kast die compleet beschadigd is

Melvb — Wed, 23 Apr 2025 15:09:23 +0000

Koop je kast, die door lekkage niet gelijk in elkaar kan dit meld je bij de winkel en dat was geen probleem. Eenmaal in elkaar blijkt dat planken beschadigd zijn terwijl de kast elders opgeslagen heeft gelegen. Nu zeggen ze dag het te lang geleden is oftewel geen probleem is ineens wel een probleem. En een oplossing bieden ze niet

BOX SPRING

ROELIE KOMAN — Sat, 21 Dec 2024 09:55:48 +0000

IK HEB NOG STEEDS EEN KRAKENDE ONDERSTEL IN DE WINKEL OPGEGEVEN FOTO OPGESTUURD EN NU WILLEN ZE OOK HET KRAKEN HOREN IK BEN EEN VROUW VAN 75EN WEET NIET HOE IK DAT MOET DOEN!!!!!!!! ZE HEBBEN DAAR GEEN VERTROUWEN IN DE MENSEN 14 DEC ZOUDEN ZE HET ONDERSTE OM KOMEN OMRUILEN,,,,,,,,IK ZIT NOG STEEDS TEWACHTEN ,,,,,,,,,IK HOOP DAT 2023 NOG KOMEN!!!!!!!!!!!!! MEVR KOMAN

Stock kast

SSteinvoort — Fri, 29 Nov 2024 18:20:10 +0000

Ik heb 24/6 een klacht ingediend. De kast is beschadigd. Planken zijn beschadigd. Heel vaak gemaild maar ik krijg geen antwoord.

Klacht over slechte productkwaliteit en klantenservic

Aiaa — Wed, 06 Nov 2024 11:50:18 +0000

Ik schrijf deze klacht om mijn diepe teleurstelling te uiten over zowel de kwaliteit van de producten die ik recent bij u heb gekocht als de manier waarop ik ben behandeld door uw klantenservice. Ik heb een bed en bedbodem bij u gekocht voor een aanzienlijk bedrag van bijna €800, in de verwachting dat dit zou voldoen aan de kwaliteitsstandaard die u belooft. Helaas blijkt dit totaal niet het geval te zijn. Na ontvangst van het bed en de bedbodem kwam ik er al snel achter dat de kwaliteit niet aan mijn verwachtingen voldoet. Het bed kraakt en voelt instabiel aan – niet wat ik had verwacht voor deze prijs. Ook had ik geen mogelijkheid om het bed vooraf in de winkel te bekijken en besloot ik daarom online te bestellen. Mijn aankoop was gebaseerd op de online presentatie en beoordelingen van uw producten, die helaas geen nauwkeurige weergave bleken van wat ik ontving. Drie weken geleden stuurde ik een e-mail naar uw klantenservice om mijn ontevredenheid te melden. Helaas heb ik daarin per ongeluk vermeld dat het bed en de bedbodem een dag gebruikt zijn. Dit was een typfout. Wat ik bedoelde te zeggen, is dat het bed en de bedbodem nog geen een dag gebruikt zijn. Ik heb zelfs geen matras in huis en heb daarom geen mogelijkheid gehad om het bed daadwerkelijk te gebruiken. Dit zou voor elke professionele medewerker eenvoudig te verifiëren moeten zijn. Het bed en verboden is nooit gebruikt. Ondanks deze uitleg kreeg ik van een medewerker te horen dat er niets aan mijn situatie gedaan kan worden, omdat er een typfout in mijn e-mail stond. Dit voelde niet alleen als een gebrek aan begrip, maar ook als een totaal gebrek aan klantvriendelijkheid. Gezien de kosten die ik heb gemaakt en de miscommunicatie door een eenvoudige typfout, had ik op zijn minst verwacht dat er iets van begrip en bereidheid zou zijn om naar een oplossing te zoeken. Desondanks werd ik niet serieus genomen en werd mijn verzoek om een oplossing afgedaan. De reactie die ik kreeg, voelde niet alleen ongeïnteresseerd aan, maar was ook totaal niet behulpzaam. Ik verwachtte meer van een organisatie zoals Leenbakker, waar ik in het verleden zonder problemen producten heb gekocht. Gezien mijn huidige ervaring, kan ik niet begrijpen hoe uw klantenservice zo onverschillig kan zijn

Levering niet compleet en kwaliteit ondermaats

B Coolwijk — Wed, 30 Oct 2024 12:53:25 +0000

In augustus 4 stoelen besteld, deze levering was niet compleet. Meteen mail gestuurd, daarna nooit meer iets vernomen. In filiaal in Den Bosch met veel pijn en moeite een ontbrekend onderdeel meegekregen. Nu zijn er weer onderdelen stuk. Telefonisch (45 minuten wachttijd) gemeld en nieuwe onderdelen thuis gestuurd gekregen. Alleen waren dit de verkeerde. Nu weer 25 minuten in de wacht en hopen dat ik eindelijk een keer goed geholpen wordt.

Kapot houtwerk bij tuinset

Linie Smit — Fri, 27 Sep 2024 15:31:14 +0000

Beste, Tijdens het monteren schiet de bout door de moer waardoor het houtwerk kapot is gegaan. Hij drukt de bout naar buiten. Wij hebben op 13 april 2024 hier op verzoek van Leenbakker per mail een melding van gemaakt. 16 juni 2014 hebben we nog geen enkele reactie ontvangen. 16 juni weer gebeld met Leenbakker. Ze zagen de mail wel in de mailbox ontvangen maar helaas niet opgepakt. Verzoek aan mij nogmaals te rappelleren en ze zouden de klacht dan meteen in behandeling nemen. In Augustus nog een keer in de winkel in Tilburg geweest. Daar gaven ze aan dat klachten slecht behandeld worden maar dat hun vanuit de winkel niks kunnen betekenen. Helaas tot op heden nog geen respons op mijn mail.

Vinyl Memphis fragiel!

livaste2003 — Thu, 08 Aug 2024 14:35:04 +0000

Na 1 dag overal gaten en scheuren in het vynil veroorzaakt door op een stoel te zitten of op de vloer zitten met bijvoorbeeld een telefoon in je zak! Klacht is vervolgens na maanden mailen afgewezen! De verkoopster loog zelfs over haar advies er geen ondervloer onder te leggen! Wat een criminele organisatie!

Kast met onbrekende onderdelen

R.lankester — Fri, 26 Jul 2024 10:07:32 +0000

In april een kledingkast gekocht met vele ontbrekende onderdelen in elkaar gezet waarbij vele onderdelen niet paste of bij de kast hoorde .na vele telefoontjes leen bakker te pakken gehad en de onmisbare onderdelen besteld na een paar weken opgehaald en weer waren er onderdelen vermist Weer te klantenservice gebeld en vandaag de missende onderdelen opgehaald .ik heb de kleding kast laten bezorgen van de prijs van 40 euro maar ik moest wel twee keer rijden om de missende onderdelen op te halen .vandaag ik de winkel was de caissière nog even onbeleefd en moest de prijs van de intree betalen ivm parkeerkosten .in april gekocht de kleding kast en kan nu bijna in augustus gebruik maken van de kleding kast terwijl de kleding kast nu in de aanbieding is !

Kapotte veringen in bank

Laura van der Wurf — Sun, 14 Jul 2024 19:14:23 +0000

In maart 2023 begonnen de veringen van mijn bank (nog geen 2 jaar oud) uit te steken. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact te leggen met de leenbakker (per mail, per telefoon) maar je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en ik krijg geen enkele reactie. Het begon met 1 vering en inmiddels zijn het er meerdere en is de bank geen fijn plek meer om op te zitten en dit lijkt me ook geen normale gang van zaken voor een nieuwe bank van 1.5 jaar en nu inmiddels bijna 3 jaar want zolang ben ik er al mee bezig! De leenbakker verkoopt slechte producten even levert geen service! Er zijn al zoveel klachten inmiddels bekend maar ze doen er niks mee

Kapotte veringen in bank

Laura van der Wurf — Sun, 14 Jul 2024 19:14:16 +0000

Bank met voelbare balk in de onderrug

Marielll — Thu, 06 Jun 2024 14:14:41 +0000

In augustus 2022 een bank gekocht bij leen bakker, eind vorig jaar in de winkel geweest en aangegeven dat de bank niet na behoren zit. Waarop ik toen een klacht kon mailen. Ik heb een mail gestuurd, maar voordat ik bericht terug gestuurd kreeg, had ik inmiddels ook al contact gehad via facebook Messenger en via messenger kreeg ik veel sneller bericht ( januari mail gestuurd, in maart een bericht gestuurd via messenger en via messenger kreeg ik wel binnen een paar dagen bericht terug). Er werd eerst aangegeven dat er een service monteur langs moest komen, deze is geweest en heeft de bank geprobeerd op te vullen, maar dit gaf helaas niet het gewenste resultaat. Daarna heb ik weer een bericht gestuurd via messenger en het bericht wat volgde, dat het gaat om het model gebonden eigenschap en het niet gemaakt kan worden en dat het repareren uit coulance is gedaan. Ze kunnen de garantie melding ook niet verder in behandeling nemen en sluiten steeds het dossier. Wat stop ik hier veel tijd in, maar we komen gewoon niet verder. Vorig jaar ben ik in de winkel geweest, toen was de bank net 1 jaar bij ons. Voor ik pas contact heb met Leenbakker is het Maart en nu zitten we in Juni en sluiten ze steeds het dossier, want er is niks aan te veranderen, want het is het type bank! Uhh, dit wist ik niet van te voren, want dan was ik wel voor een andere bank gegaan... Ik heb 2 jaar garantie, maar daar merk ik niks van... Als dit bij de bank hoort, zie ik dit als een productie fout en heb ik recht op een andere bank. Na een goed jaar kan een bank toch niet versleten zijn? Want het zou slijtage zijn van de bank... Ik heb er echt geen goed woord over. Oja eentje. Ik wordt door een aantal collega's goed terug bericht via messenger en mijn laatste telefoongesprek was een goed gesprek, maar helaas kunnen ze niks anders voor me doen, als dat ze zeker mijn klacht begrijpen en na me luisteren. Wat ik niet begrijp is, dat het dossier steeds wordt gesloten terwijl dit helemaal geen oplossing biedt. En dat de bank opgevuld is uit coulance? Dat is in mijn ogen de taak als verkoper toch? Een klant neemt een product af, klant heeft een klacht, verkoper zoekt een oplossing wat dat dan ook is. En als dat dan betekend dat de bank een productie fout heeft, dan wordt er een nieuwe bank geregeld en niet de garantie melding wordt verder afgewezen, want dat slaat echt nergens op. Als het niet kan worden gerepareerd (door productiefout) en de klant heeft garantie tot 2 jaar dient deze een nieuwe bank te ontvangen. De eigenschappen waren niet bekend met de koop en ook niet aanwezig. De bank mag niet binnen 1,5 jaar versleten zijn, de bank wordt netjes onderhouden en gewoon netjes mee omgegaan.

2 2 Aanbieding, laatste twee stoelen niet ontvangen

Bas van Rijbroek — Tue, 21 May 2024 09:02:07 +0000

Ik kocht begin mei 4 stoelen voor de prijs van twee, omdat het onduidelijk was hoe ik dit moest verwerken in mijn winkelwagentje heb ik twee artikelen geselecteerd in de veronderstelling dat ik er 4 zou ontvangen. Nu geeft leen bakker aan mij de andere twee stoelen niet te gaan leveren (ik heb aangeboden de verzendkosten te betalen) omdat ik 4 artikelen in mijn winkelwagentje had moeten doen. Dit was mij (maar ook anderen gaven ze zelf aan) niet duidelijk. Op geen enkele manier is leen bakker bereid mij een passende oplossing te bieden, ik ben hierover verbaasd dat een van Nederlands grootste meubelleveranciers zo slecht om gaat met klanten. De dame aan de lijn was ook allesbehalve vriendelijk.

2 2 Aanbieding, laatste twee stoelen niet ontvangen

Bas van Rijbroek — Tue, 21 May 2024 09:02:04 +0000

Bezorging plots langdurig uitgesteld

Pauline28 — Wed, 15 May 2024 14:18:31 +0000

De dag dat ik het tijdstip van bezorging zou horen de hierop volgende dag, krijg ik een e-mail dat de bezorging verplaatst is met een vertraging van 2 maanden en 9 dagen!! Dit terwijl ik de bestelling in de winkel gedaan heb, in overleg met personeel deze bezorgdatum (5 dgn na aankoop) heb kunnen vastzetten en al een deel aanbetaald heb. Leen Bakker belt me niet om hierover te informeren en naast een excuus in email leggen ze het aan mij voor dat ik kan bellen mocht de datum niet schikken. Een deel van de bestelling staat daarbij nog op 2-3 werkdagen levertijd volgens de site. Bij het andere deel (een stoel) hing in de winkel een kaartje met ‘snelle levering’. Ik noem dit valse verwachtingen scheppen en een slechte klantenservice. Als de voorraad verkeerd ingeschat is, kun je met klant contact opnemen (geen mail) en met de klant meedenken (vb deellevering) en zelfs nog even polsen of dit gevolgen heeft voor de bestelling (wil ik deze nog wel als ik zolang onverwacht dien te wachten).

Kapotte bank en geen contact mogelijk

Wim de Mol — Mon, 06 May 2024 10:39:50 +0000

Een week geleden is mijn nieuwe bankstel geleverd door Leen Bakker. Dit nadat zij de levering al een keer hadden uitgesteld een paar dagen van te voren via de mail. Bij bezorgen werd de bank met kracht over de stenen trap van mijn portiek gerold. Bij uitpakken bleek de bank dan ook beschadigd te zijn. Er was een pootje afgebroken en het doel aan de onderkant was helemaal kapot. Zo gaan ze met je bankstel van 1300 euro om!! Ik probeer al een week op alle mogelijke manieren contact op te nemen met Leen bakker, maar nergens wordt op gereageerd, niet op de mail en telefonisch wordt er ook niet opgenomen ( al blijf je een uur aan de lijn hangen). Ben nu zover dat ik de bank wil laten retourneren naar de winkel zelf. Bedenk je heel goed of je hier iets wilt bestellen, want als er iets aan de hand is met je product dan krijg je geen reactie!!

Leenbakker weigert een factuur te geven voor betaalde gordijnen!

positive14 — Fri, 05 Apr 2024 15:33:49 +0000

Vorig jaar hebben wij gordijnen besteld bij Leenbakker in Maastricht. Zijn komen opmeten en er zou na enkele maanden worden geleverd. Bij levering bleken 3 van de 4 gordijnen verkeerd opgemeten en de verkeerde kleur. Geen problemen over gemaakt, dan toch maar weer wat langer wachten. Vorige maand hadden wij zelf een probleem met 1 gordijn, de touwtjes zaten zodanig in elkaar dat we de gordijn niet meer kunnen bedienen. In Maastricht werd in eerste instantie gezegd dat ze meteen een nieuw gordijn gingen bestellen.. s Avonds werd mijn zoon gebeld en werd er gezegd, u bent het ons inziens zelf schuld dus wij bestellen geen nieuw gordijn.. Ik ben toen alsnog naar de winkel gegaan waar ik heel vervelend behandeld ben. Men gaf mij toen de 'tip' om de gordijn dan bij de verzekering in te dienen. Maar, wij hebben nooit een factuur ontvangen! Online moeten betalen en de factuur zou komen nadat alle gordijnen geleverd waren. Ik ben dus weer terug gegaan naar de winkel, waar ze deze factuur niet in hun systeem hadden! Ik moest maar contact opnemen met de klantenservice, ik heb hierover al meerdere malen bericht maar helaas.... Vandaag nogmaals 45 minuten in de wacht gehangen! Hoe kun je een bestelling doen a 1400 euro en de winkel kan geen factuur produceren?! Dan krijgen we ineens toch van de winkel een 'pro forma factuur' waar niet alleen de verkeerde maat en kleur gordijnen op staat, maar ook een totaal ander bedrag en er staat 'dient nog betaald te worden'. Dat kan ik dus niet bij een verzekering indienen! Na weer contact te hebben opgenomen, krijg je dan 'wij kunnen verder niets meer voor u doen'. Ik heb als klant gewoon recht op een factuur!!! Het enige dat ik vraag is een factuur van hetgeen ik besteld en betaald heb, en dat is voor een prulletje van 10 euro heel normaal maar voor een groot bedrag moet ik daar bij de winkel om smeken. Ik zal ook een brief aan de Belastingdienst toesturen, want dat er dit soort bedragen zomaar kunnen 'verdwijnen' in een administratie en er kunnen geen facturen worden geproduceerd, dat bevreemdt mij ten zeerste.

Onbereikbaar

marijke88 — Thu, 04 Apr 2024 08:52:09 +0000

Op dit moment ‘hang’ ik ruim 45 minuten in de wacht bij de klantenservice. Na het invullen van het contactformulier kreeg ik een melding dat ze proberen om binnen twee weken te reageren. Dit kan toch niet?! Ik heb op 12-02 een dure bank gekocht en een flink bedrag aanbetaald, maar nooit een orderbevestiging via e-mail ontvangen en geen idee hoe of wanneer er geleverd gaat worden. Het feit dat er geen pagina is waarop ik dit kan checken of een nummer dat ik hiervoor kan bellen geeft een onzeker gevoel. Onze oude bank wordt zondag opgehaald en ik ben hoogzwanger. Het is wel de bedoeling dat kraambezoek ergens kan gaan zitten wanneer het zover is…

Hoekbank stuk geleverd

MoniqueLemaire — Tue, 26 Mar 2024 16:15:46 +0000

18 oktober aangekocht. Meteen retour gemeld (alle mails aanwezig) accepteerde het niet. Kwam een monteur. Bank nog erger dan voorheen. Reageren niet op mails (foto’s van voor en na aanwezig)

Geen hulp of service van Leen bakker

Mitchellb — Thu, 21 Mar 2024 21:40:08 +0000

Al meer dan drie weken bij Leenbakker gemeld dat een gekocht bed niet ouder dan 3 maanden niet op te slapen valt. Het piept en kraakt teveel ook met de kleinste beweging. Wekelijks bellen en als antwoord krijgen geduld te hebben tot hun leverancier antwoord. Zonder enige duidelijkheid kan het op deze manier extra weken duren alleen voor een reactie.

Bij Leenbakker is de klant zeker geen koning!

positive14 — Sun, 03 Mar 2024 12:12:36 +0000

Afgelopen jaar heeft mijn zoon voor 1400 euro aan raambekleding bij Leenbakker Maastricht gekocht. Tussen het bellen voor het maken van een afspraak voor het opmeten en het daadwerkelijk opmeten zaten maanden, we moesten voor het opmeten de hele dag thuis blijven want blijkbaar kan dat niet met een tijdspanne van 2 uurtjes worden aangegeven. Geen probleem, dat hoeft maar één keer, zou je denken.. Na weer maanden te hebben gewacht op het daadwerkelijk leveren van de raambekleding bleken 3 van de 5 ramen verkeerd opgemeten en de bekleding van de slaapkamer had de verkeerde kleur! Mijn zoon heeft dus een half jaar met kranten tegen het raam gezeten omdat weer alles meegenomen moest worden, er moest weer opnieuw worden gemeten, er moesten weer maanden worden gewacht op de nieuwe -hopelijk nu wel de goede maat en de goede kleur - raambekleding. Afgelopen week heeft mijn zoon iets verkeerd gedaan met de raambekleding van de slaapkamer, hij heeft waarschijnlijk of te hard aan de touwtjes getrokken of er zaten knoopjes in en die heeft hij willen ontknopen, ik weet niet precies wat er gebeurt is, want mijn zoon is 26 jaar oud en woont op zichzelf. Hij heeft ADD, vandaar dat ik ook met hem mee ga naar de winkel (en het woord voer).. Wij zijn dus samen naar Leenbakker Maastricht gegaan met de raambekleding en hebben gevraagd wat we nu konden doen, de touwtjes zaten in elkaar verward en de gordijn kon niet meer gesloten worden. We zijn zeer vriendelijk te woord gestaan door een medewerker die aangaf dat hij dezelfde dag nog nieuwe bekleding zou bestellen. Totdat s avonds een andere medewerkster naar mijn zoon heeft gebeld om te vragen hoe het probleem was ontstaan. Mijn zoon heeft mij daarna in paniek gebeld omdat hij niet wist wat te zeggen, hij kan dan niet uit zijn woorden komen. De medewerkster heeft daarop gezegd dat het dan zijn eigen schuld was en er niets werd geregeld of vergoed (!). Vandaag ben ik met mijn zoon terug naar de winkel gegaan alwaar de medewerker die ons eerst zo vriendelijk en behulpzaam te woord stond nu zei 'we kunnen niets vergoeden want u heeft tegen ons gelogen'(!) Maandag heeft u al tegen mij zitten liegen over hoe het was ontstaan (en dit terwijl ik heb aangegeven dat ik het niet wist, en dat is ook zo, ik kan hooguit zeggen dat mijn zoon waarschijnlijk geprobeerd heeft zelf iets te verhelpen en dat heeft het probleem alleen maar vergroot) en nu staat u hier weer te liegen (ook echt met deze woorden, midden in de winkel). Ik heb aangegeven dat ik dit heel slechte service vind van een bedrijf dat ons vorig jaar zo slecht behandeld heeft, een bedrijf dat al maanden onze 1400 euro op de rekening had staan zonder dat we een gordijn hebben gezien, waarvoor we 4 dagen thuis zijn moeten blijven vanwege het keer op keer opnieuw meten en ophangen en waardoor mijn zoon maanden geen raambekleding heeft gehad, wat met name op zijn slaapkamer heel storend was. De medewerker gaf aan 'tsja, dat was vorig jaar, dat heeft met nu niets te maken'..! Ik ik vind dat wij heel geduldig en netjes met Leenbakker's fouten zijn omgegaan en nu gaat het een keer fout aan onze kant en dan word je voor leugenaar uitgemaakt, mijn zoon wordt gebeld met de vraag om extra uitleg terwijl toch duidelijk mag zijn dat ik niet voor niets met mijn 26-jarige zoon naar de winkel ga, en mijn zoon is veel geld kwijt en heeft nog altijd niets voor het raam hangen. Ik vind dit een zeer slechte zaak en dat heeft -zowel hoe alles gegaan is vorig jaar alsmede de situatie nu - niets met klantenservice te maken. Ik heb bij Leenbakker NL een schriftelijke klacht ingediend met het verzoek om medewerkers misschien nog eens te scholen op het feit dat ze hun klanten niet voor leugenaar mogen uitmaken, al helemaal niet als je zelf de ene fout na de andere hebt gemaakt en dan het toeleveringsbedrijf de schuld hebt gegeven (die zullen wel de verkeerde maten hebben gehanteerd..). Op mijn schriftelijk klacht kwam binnen een dag per mail een kort antwoord: 'wij sluiten ons aan bij het besluit van de winkel.. Geen excuses, geen wat vervelend voor u, met name na alle problemen van vorig jaar, geen 'een klant mag zeker niet voor leugenaar worden uitgemaakt, we zullen er melding van maken'. Enfin, dit is zeker niet hoe je met klanten omgaat, ik hoop dat mensen zich twee keer bedenken alvorens bij Leenbakker te bestellen. Je moet meteen geld overmaken, heb je nog geen (fatsoenlijk gemaakte) gordijn gezien.

Internetoplichting en diefstal door Leen Bakker

darosa — Thu, 29 Feb 2024 12:35:25 +0000

Ik heb in januari een tafellamp voet (2x) besteld bij Leen Bakker. Door een fout in de adressering (een niet bestaand huisnummer in onze straat) is het pakket nooit bij ons bezorgd. We kregen bericht van PostNL dat het pakket retour naar Leen Bakker is gegaan op 16 januari. Ik wil graag de lampvoeten alsnog krijgen of anders mijn geld terug. Ik heb een paar keer geprobeerd telefonisch contact op te nemen met Leen Bakker om dit te regelen; maar na steeds meer dan een half uur tevergeefs in de wacht staan, heb ik een contactformulier ingevuld en verzonden naar Leen Bakker. Daar heeft Leen Bakker nooit op geantwoord. Op 4 februari heb ik opnieuw een contactformulier ingevuld en weer gevraagd om de lampvoeten naar mij op te sturen, nu naar het goede adres, of anders mijn geld terug te storten. De melding van Leen Bakker is: Bedankt voor het invullen van het contactformulier. We streven ernaar uw mail binnen twee weken te beantwoorden. Het is nu 29 februari en ik heb nog steeds geen antwoord. Herhaalde telefonische en schriftelijke pogingen van mijn kant om het probleem op te lossen lopen dood op het totale zwijgen van Leen Bakker. Dit duurt nu al anderhalve maand, en ik verwacht ook geen antwoord meer. Ik vind dit een vorm van internetoplichting van Leen Bakker. Ik heb een product gekocht en betaald maar Leen Bakker heeft niets geleverd en houdt zich doof voor mijn verzoeken op mijn geld terug te betalen. Pure diefstal!

Geen bevestiging of antwoord over mijn klacht.

Lmc3 — Wed, 28 Feb 2024 21:36:18 +0000

Geen reactie van Leen Bakker klanten service.

Niet geleverd en niet bereikbaar

Kloostertenm — Thu, 15 Feb 2024 19:19:20 +0000

Ik heb maar een klein gedeelte van mijn bestelling geleverd gekregen welke ook nog beschadigd was. Andere levering nog steeds niet ontvangen na 3 weken. 2x klachtenformulier ingevuld en geprobeerd te bellen. Geen contact gekregen. Echt heel slecht.

Sinds november aan het wachten op €577 bestelling niet compleet

RawenM — Thu, 01 Feb 2024 10:52:28 +0000

Ik probeer al sinds NOVEMBER contact te zoeken met jullie. Ik heb tientallen keren gemaild naar zowel het info, als klantenservice mail die op de website staat en ook het nummer op de website. Ik heb elke dag gebeld en gemaild, zonder resultaat. Ik heb zelfs het hoofdkantoor gebeld en ben langs meerdere winkels geweest. NIEMAND KAN MIJ HELPEN. Ik wil mijn €577 terug. Als kers op de taart is de bestelling die ik wel heb aangenomen niet compleet. Ik heb betaald voor bezorging en moet alsnog dit zelf ophalen. WAARDELOOS! Indien ik op kort termijn geen reactie ontvang, sta ik met het team van BOOS voor de deur. Die zijn namelijk al op de hoogte :)

Krijg geen reactie op klacht over artikel

Emru — Wed, 31 Jan 2024 11:16:04 +0000

Ik heb een rol tapijt besteld. Deze opgehaald en bij thuiskomst bij het uitrollen zat de rol vol met troep. Niet te leggen. Hierover klacht ingediend maar na 16 dagen nog geen reactie. Proberen te bellen, maar je blijft in de wacht en er wordt niet opgenomen. Ik weet niet meer watvte doen, maar ben wel mijn geld kwijt.

na 2 weken nog steeds niet de ontbrekende bouten ontvangen

Dhr. Schattevoet — Fri, 26 Jan 2024 14:02:09 +0000

Slaapbank gekocht maar er ontbraken 4 bouten, direct de klantenservice gebeld. na 40 min. iemand aan de lijn. ze zou ervoor zorgen dat deze direct zouden worden opgestuurd naar mijn huisadres. Na een week nog niets ontvangen dus maar weer gebeld. weer 40 min. in de wacht. Daar weer mijn verhaal gedaan, werd me nog net niet letterlijk gezegd dat ik zat te liegen, maar Petra ( van de klantenservice) zou een heel pakket bestellen - dit had ik niet nodig omdat ik alleen de bouten miste- het kon echter niet anders. dit pakket zou worden geleverd aan de winkel en zou ik ook daar moeten afhalen. Heb haar gezegd dat dit niet de afspraak was. Volgens haar kon het niet anders. Nu na weer een week wachten nog steeds niets ontvangen. Kan dus nog steeds niet de bank geheel monteren. Zit nu dus met een half gemonteerde bank. Sorry, maar dit komt zeer amateuristisch over van het bedrijf. Wat denkt u hieraan te gaan doen ?

Gesprongen veren twee

J j bol — Fri, 22 Dec 2023 21:07:54 +0000

Twee gesprongen veren Bank is drieënhalf jaar jong Kan deze toch niet weg doen

Bank alweer stuk en na dik 2 maanden geen oplossing

Samanthas — Sun, 17 Dec 2023 22:20:36 +0000

Mijn schoonmoeder heeft een bank bij de leen bakker gekocht. Al gauw blijkt dat de bank niet goed in elkaar gezet is en daardoor kapot is. Contact gehad met Leen bakker en ze kreeg uiteindelijk een nieuwe bank. Maar helaas ging de nachtmerrie verder. Ook de nieuwe bank zit niet goed in elkaar en is alweer stuk. Weer gelijk gemeld bij leen bakker. Ze moest foto's sturen. Uiteraard zo snel mogelijk gedaan. Normaal zou dit binnen 7 werkdagen opgelost moeten worden maar niks gehoord. Dus maar weer contact opgenomen. Helaas waren er geen foto's bij haar dossier. Weer opnieuw gestuurd. Maar helaas weer geen reactie. Gebeld, haar dossier was leeg..Weer foto's gestuurd. Mijn schoonmoeder is al op leeftijd en loopt achter een rollator maar door deze bank heeft ze er nu ook rugklachten erbij. Vandaag ben ik zelf maar langs het filiaal gegaan waar ze de bank gekocht heeft. Helaas konden ze niks voor me doen want het wachten is op het hoofdkantoor. Hoe lang dat gaat duren wist ze niet want het is december en het hoofdkantoor is niet volledig bezet. Sorry hoor maar dit kan gewoon niet!

onwrikbaar België

LEO DE CLERCQ — Tue, 05 Dec 2023 14:40:28 +0000

betreft: CO7054044712 en CO7054044718 Beste Leen Bakker Op 2 december bestel ik een zetel, thuis te leveren op 6km afstand. Levering op donderdag 7/12. Op 5 december bestel ik een tweede zetel (zelfde kleur en model), Kan die op donderdag 7/12 meegeleverd worden? Antwoord van LB (de filiaalmanager): nee. Alles is ingepland en daar kan niets meer bij. Mijn vraag: Wanneer kan die dan wel geleverd worden? Antwoord van LB: vrijdag 8/12, een dag later dus. Mijn vraag: kan de levering van 7/12 dan niet verplaatst worden naar 8/12 zodat beide zetels tegelijk worden geleverd? Antwoord van LB: nee, alles is al ingepland. Met andere woorden: een kleine zetel kan niet bij op de bestelwagen. Leen Bakker rijdt liever 2x over en weer ipv 1x. De leuze is duidelijk: De planning eerst. Dan pas de klant. Iedereen heeft de mond vol van CO2, efficiëntie en wat nog, maar bij Leen Bakker België zijn ze daar blijkbaar niet van gespeend. Zelfs de dame aan de kassa vindt dit belachelijk. Dit verhaal gaat uiteraard de familie rond. Is echt geen reclame voor Leen Bakker. Met vriendelijke groeten Leo De Clercq

Geld terug

Laureen 1986 — Fri, 01 Dec 2023 00:40:30 +0000

Een leuk bed besteld voor mijn zoon. Helaas bleek later de levertijd te lang te zijn. Netjes gebeld of ik het kon annuleren ja hoor geen probleem. Uiterlijk na 10 dagen zou het geld terug op me rekening staan. Nu ruim 3 weken laten nog geen cent terug gehad. Al meerdere malen klantenservice en de winkel gebeld maar krijg alleen te horen dat ik koet afwachten.

Opgelicht door Leenbakker Tiel

Julia000 — Sat, 25 Nov 2023 09:42:33 +0000

Dag, Vandaag ontzettend onbeschoft behandeld door filiaal Tiel door Ron. Inmiddels ben ik al 3 X in de winkel geweest en gevraagd om uitleg en oplossing. In november gordijnen bij leenbakker Tiel besteld. Opgehaald en thuis opgehangen , zit er in het midden , een volledige naad in van boven naar beneden. Contact opgenomen, volgens Leenbakker Tiel heel normaal. Dit is mij niet zo vertelt bij aankoop. Ook heb ik dit niet ondertekend voor een naad in het gordijn. Vandaag weer terug , werd ik zeer onbeschoft behandeld door Ron in filiaal Tiel. Omruilen niet mogelijk wel herkeuze maar weer met dezelfde naad? Ik ben hier zeer ontevreden over en heb geen gordijnen met naad besteld sterker dit is mij niet gezegd bij debestelling. De bestelling voldoet niet aan mijn verwachting en wil graag de gordijnen retour en mijn geld terug

Opgelicht door Leenbakker Tiel

Julia000 — Sat, 25 Nov 2023 09:42:30 +0000

Wel betaald maar geen ontvangstbevestiging

Maris1986 — Thu, 23 Nov 2023 11:33:14 +0000

Ik heb online een bed besteld, er is gelijk geld van mijn rekening afgeschreven maar ik heb geen ontvangstbevestiging gekregen. Klantenservice is niet bereikbaar.

niet te bereiken

Anjenita — Tue, 21 Nov 2023 16:03:09 +0000

Ik heb een kast gekocht , maar de onder deur geleiders zaten er niet bij, dus klantenservice gebeld, maar na 2 x 30 min in de wacht hb ik het op moeten geven. Nu maar een mail gestuurd, krijg je als reactie vdat het 2 weken kan duren voordat er reactie komt. Nou wat een koude douche is dit zeg. Zit je met een open kast in je nieuwe huis, geen gezicht

Service

Dahlea — Sat, 18 Nov 2023 10:51:31 +0000

17–1o een boxspring besteld levering 16-11 is volgens afspraak geleverd. Op 17-11 wordt er volgens afspraak de montage door RetailTrans uitgevoerd worden echter om streeks 10.00 contact gehad met bedrijf Appingedam ik zou terug gebeld worden is gebeurt met een mededing de montage kom vandaag niet plaats vinden maar wel over de volgende vrijdag dus over een week. De reden die opgegeven gaf de dame problemen met de auto, meerdere te leveren producten. Het geheel is teleurgesteld ik moet zelf bellen wanneer de levering en het zeer dat het komt over dat dit gewoon is..ik heb andere bereid gevonden die dit hebben uitgevoerd met mijn 81 jaar heb ik zo’n behandeling niet meegemaakt. Jammer ik hoop dat ik geen reclame naar mij terug gestuurd wordt. A.Tersteeg

Leveringsdatum aanpassen, onbereikbaarheid Leen Bakker

Ariedeboskanarie — Thu, 09 Nov 2023 19:16:24 +0000

Ik heb op 24-10 een viertal stoelen bestelt via de webshop van Leen Bakker. Als leverdatum kon ik 4 november opgeven. Krijg ik op 31 oktober een SMS dat mijn levering vertraagd is. Ik krijg als leverdatum 9-11-2023. Dit komt mij niet uit dus wil de datum wijzigen. Dit kan alleen door een telefoonnummer te bellen. Na 40 minuten in de wacht heb ik iemand aan de telefoon. Na enige verificatie kan ik in overleg met de telefoniste de leverdatum op 11 november zetten. Op 9- 11-23 om 7.30 krijg ik een mail dat mijn bestelling binnenkort bezorgt word. Om 11.47 uur krijg ik een SMS dat mijn levering wederom vertraagt is. de leverdatum is nu 29-11-23. Als ik dit wil veranderen kan ik weer alleen maar bellen. Ik heb op 31-10 een klacht ingediend waarop ik tot op heden nog geen reactie heb ontvangen.

Kapotte lattenbodem binnen garantie

ElbLinden — Sun, 05 Nov 2023 19:52:14 +0000

Al twee mails gestuurd over de kapotte lattenbodem. Ook nog eens via de site. Word gewoon niet op gereageerd. Zo onbeschoft en klant onvriendelijk. .

defecte klok

corriepril@gmail.com — Fri, 03 Nov 2023 17:47:54 +0000

Heb 24 september een klok bij Leen Bakker besteld het bleek er een van Beliani te zijn van 64,99 en hij heeft het nog nooit gedaan. Heb een mail er naar toe gestuurd die zou na 3 dagen gelezen worden en dan zouden ze mij terug bellen, tot heden nog nooit gedaan. Hen net Beliani gebeld en daar is niets bekend, wel dat er in die periode een klok was besteld en ook verzonden dat was de klok die ik haar beschreef maar zij kon niets doen want die mail was nooit bij hun aangekomen. ja dat kun je makkelijk zeggen aan de telefoon, nu zit ik dus nog steeds met een klok die het niet doet en ook nog geen fatsoenlijk respons. Misschien kunt u iets betekenen. BVD Corrie Pril.

Onbereikbaar

Cig — Thu, 26 Oct 2023 07:21:20 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst en direct het bedrag voldaan. Dezelfde dag wilde ik mijn bestelling annuleren. Dit kon namelijk volgens de algemene voorwaarden. Leenbakker is op geen ENKELE wijze bereikbaar. Telefonisch neemt er niemand op (lees: 3 dagen lang minstens 30 min aan de telefoon gehangen). Contact formulier idem dito, social media idem dito

Mijn bestelling

Marijke Deneve — Tue, 24 Oct 2023 02:58:54 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst op donderdag 19/10/ 2023 waarvan ik geen bevestigingsmail van ontvangen heb en waarvan ik ook niet weet wanneer deze geleverd wordt. Het bedrag van mijn bestelling is wel meteen van mijn zichtrekening gegaan. Als ik een e mail verzend van dit probleem naar klantenservice@leenbakker.nl komt deze helemaal niet toe bij hen. Meermaals geprobeerd en zonder resultaat.

Geen bezorging

Dan McCluney — Tue, 03 Oct 2023 20:47:23 +0000

Bestelling 6750154623 Geen reactie Geen bezorging

Onbereikbaar

Mevr Griek — Mon, 02 Oct 2023 15:22:11 +0000

Zo vaak gebeld soms een uur aan de telefoon wordt niet opgenomen

Bank stof trekt uit elkaar

Noa-Hesse — Fri, 29 Sep 2023 08:39:35 +0000

Wij hebben een bank gekocht bij Leen Bakker, De bank had tot 13-09-2023 garantie. Wij hebben Leen bakker op 28-08-2023 een bericht gestuurd met ons defect hier heb ik 29-08-2023 bericht over terug gekregen of ik foto's kon maken en versturen. Dit heb ik gelijk gedaan en na een aantal mailpogingen door september heen geen reactie meer mogen ontvangen Telefonisch zijn ze ook moeilijk bereikbaar heb al 40 min in de wacht gestaan en vanochtend ook weer 20min Ik zou graag reactie willen hebben op mijn garantie aanvraag

Onverschilligheid

Jacob Schenkel — Sat, 16 Sep 2023 10:39:13 +0000

Wij hebben een bank gekocht,3x werd de levering verzet,dan komt ie eindelijk na lang wachten, hebben ze een verkeerde bank,dus weer retour meegenomen door de bezorgers, na paar keer hen en weer te bellen en naar de winkel geweest, is de goede opnieuw besteld,en omdat we weer lang moeten wachten zouden wij een vergoeding krijgen, gisteren is de bank bezorgt,en moesten de poten eronder zetten,,bij de ligbank zaten witte stippen waar de poten moeten komen maar bij de 2 zits zat niks,,dus maar beetje op gevoel geprobeerd,,bij de 2 zits is het gelukt,maar bij de ligbank zaten andere schroeven het wou helemaal niet, dus weer bellen ze wouden wel komen maar dat kost ons 80 € heb gezegd dat doen we niet,we hebben al zo'n pech vind dat dit wel als compensatie mag,,maar daar willen ze niks van weten,,ben naar de bouwwinkel gegaan voor nieuwe schroeven en gelukkig passie die wel,, Maar bij leen bakker kopen wij nooit meer,

Onverschilligheid

Jacob Schenkel — Sat, 16 Sep 2023 10:39:10 +0000

Klacht over een klacht

Ansje de Jong — Fri, 15 Sep 2023 08:20:52 +0000

Krijg een mail, Beste….., Je hebt onlangs een klacht gemeld over Leen Bakker. Helaas neemt Leen Bakker jouw klacht niet in behandeling op Klacht.nl. Laat weten wat je van Leen Bakker vindt en geef een cijfer voor de wijze waarop Leen Bakker met jouw klacht omgaat! Beoordeel Leen Bakker 😂 nou welk cijfer zal ik ze geven? Het is precies zoals ik door het personeel in de winkel ben behandeld, schaamteloos!

Personeel filiaal Hilversum

Ansje de Jong — Wed, 13 Sep 2023 06:32:22 +0000

Onvoorstelbaar onbeschoft personeel!!! Totaal leeg wat betreft consumenten en dat begrijp je direct als je de houding van het personeel meemaakt. Dat het toegelaten wordt na alle slechte berichten over het personeel, is mij echt een raadsel! Daar moet echt ingegrepen worden je wordt daar behandeld als een stuk vuil. Meer dan asociaal! Voor details ben ik benieuwd of de juiste persoon van Leen Bakker contact met mij opneemt zo niet…..dan denk ik dat ik weet waar het probleem ligt. Vr Gr

Bankstel

Tom Baart — Tue, 12 Sep 2023 13:33:46 +0000

Wij hadden een klacht over mijn bankstel en al 2x gemeld maar er wordt niet terug gereageerd. Zijn nu al 7 weken verder.. Fam Baart

Klantmisleiding

Anne Lucas — Mon, 10 Jul 2023 13:07:45 +0000

Op 21 april 2023 schreef ik de volgende mail aan de klantenservice van Leenbakken: Goedemorgen, Op 25 november 2022 heb ik in de vestiging Veenendaal 2 matrassen, type Royal 9, art. 12800871, afm. 80 x 200 cm, gekocht. Ik kocht deze op basis van het lovende advies van de medewerker en op basis van de ogenschijnlijk zeer aantrekkelijke aanbieding, namelijk van de oorspronkelijke prijs van € 849,-- voor de aanbiedingsprijs van € 459,-- per stuk, Ik ging ervan uit dat een artikel met een oorspronkelijk hoge prijs ook aan hoge kwaliteitseisen zou voldoen en dacht dus een goede koop te heb ben gesloten. Wat schetst mijn verbazing toen ik gisteren, 20 april, voor iets anders bij Leenbakker in Veenendaal binnenliep en zag dat de betreffende matras weer in de aanbieding was. Ik kon mijn ogen nauwelijks geloven toen ik de prijzen zag: exact dezelfde matras werd nu aangeboden van € 519,-- (€ 330,-- minder dus dan de oorspronkelijke verkoopprijs van € 849,--) voor € 311,--. De verkoper die ik erbij haalde en die constateerde dat het inderdaad om precies dezelfde matras ging, had er ook geen verklaring voor. Ik heb voor de twee matrassen € 918,-- € 24,95 bezorgkosten betaald, in de veronderstelling dat ik een goede koop had gesloten, maar op dit moment, 4 maanden later, zou ik voor dezelfde aankoop € 622,-- hebben betaald, bijna € 300,-- minder. Ik voel mij niet alleen misleid, maar ben ook inderdaad misleid, ook als is daar de richtlijnen van de ACM ConsuWijzer en andere consumentensites op na sla. Ik hoop dat u deze misleiding ongedaan kunt maken door mij het verschil terug te betalen, dan wel in de vorm van tegoedbonnen. Ik ga er hoe dan ook niet mee akkoord als mijn klacht zonder meer terzijde zou worden gelegd. Ik kan mij niet voorstellen dat een bedrijf als Leenbakker als zo ongeloofwaardig te boek zou willen staan. Bijgaand stuur ik foto's van de aanbiedingen op beide tijdstippen. Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet. Hoogachtend, A.F. Lucas Op dit bericht ontving ik een bevestiging met de melding dat de klacht in behandeling zou zijn genomen als case LB-23-04-936074. Toen ik en maand later nog niets gehoord has, heb ik de brief nogmaals verzonden met het verzoek nu te reageren. Nooit meer iets gehoord. Conclusie: Leenbakker heeft lak aan klanten denkt: als we niet reageren, houden ze vanzelf wel op met zeuren. En daarmee hebben ze nog gelijk ook, want ik ben er inmiddels ook klaar meer. Mijn persoonlijke conclusie én advies: noot meer kopen bij Leenbakker!

Eetkamerstoelen binnen 3 jaar kapot / geen reactie

EstherPST — Tue, 04 Jul 2023 12:54:46 +0000

Wij hebben op 15 juni 2020 4 eetkamerstoelen bij Leen Bakker gekocht voor een bedrag van € 305,96. Deze zijn normaal gebruikt en er is niets geks mee gedaan, maar helaas is de rugleuning bij 2 van de stoelen al stuk. We hebben er eentje uit elkaar gehaald en nu blijken er maar liefst 3 banden (in totaal 5) in de leuning gescheurd te zijn. De stoelen zijn afgerond 3 jaar oud; niet extreem (veel) gebruikt, dus dit lijkt mij op z'n zachtst gezegd niet de bedoeling. De 1e was al na 2,5 jaar stuk, maar hebben we minder gebruikt totdat we nieuwe hebben gekocht. Ik heb deze klacht op 27 mei bij Leen Bakker gemeld, maar tot op heden helemaal niets gehoord.

Bank

K.trome — Wed, 14 Jun 2023 17:48:45 +0000

Hallo, Op 8 april is bij mij een bank bezorgd ordernummer is 4332123649. Bij levering van de bank zat er een scheur in het kussen. Na een week werd de bank omgeruild. Nu sinds een week kraakt de bank enorm en is de vering kapot. Ik heb hierover contact gehad met de filiaalmanager die zegt dat mijn klacht in behandeling is en dat, dat 4 tot 6 weken kan duren Ik vind dit totaal geen klantvriendelijkheid en service Eerst krijg ik een kapotte bank nu een defecte en krakende bank waar ik 4 tot 6 weken mog mee.moet wachten! Ik zie graag een spoedige oplossing tegemoet Met vriendelijke groet

Klacht over mijn bestelling

Korkmaz ozden — Fri, 26 May 2023 19:58:43 +0000

Ik heb een kast gekocht. Oderdelen kloppen niet, heel slecht materiaal. Ik heb ook extra laden gekocht,zoveel betalen nooit meer bij jullie kopen een beetje zonde van me geld

GESCHEURDE BEDDEN EN ONWIJS SLECHTE SERVICE

Ziad.C — Tue, 23 May 2023 19:46:06 +0000

De bezorgers hebben een scheurtje in het bed gelaten, althans als ze uberhaupt beiden gingen bezorgen was dit niet gebeurd! De ene tilde het in zijn eentje op en andere bleef beneden ivm 'rugklachten'. Compleet absurd waarom werk je dan? Nu heb ik bij beide bedden een scheurtje en die zullen op lange termijn steeds groter en groter worden en heb meerdere keren contact opgenomen waarbij ze beloven het te behandelen en terug contact op te nemen, maar dit hebben ze precies NUL keer gedaan. Telkens moest ik hun opnieuw bellen en bellen en bellen met hetzelfde resultaat. Ik stuurde hun alle bewijzen dat ze nodig hadden, maar ze laten je gewoon hangen! Wachten ze af tot ik opgeef ofzo?!

klantenservice niet bereikbaar

yyzz — Wed, 17 May 2023 09:05:22 +0000

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. het is bijna al 3 weken. Klantenservice is niet bereikbaar. Niemand neem het op.

onberijkbaar

jori 2023 — Wed, 10 May 2023 13:52:48 +0000

ik heb een bestelling gedaan en betaald zou na 2 a 3 werkdagen bezorgd worden nog steeds niet gehad ook geen ordernummer klantenservice niet bereikbaar en het nieuwe e mailadres klopt ook al niet ik heb nu het klachtenformulier maar ingevuld

Rolgordijnen

An bremer — Sat, 29 Apr 2023 09:25:02 +0000

Ik heb bij leenbakker kant en klare rolgordijnen gekocht taupe kleur bijdezijde zelfde kleur nu wilde ik ze ook in een grotere maat in de zelfde kleur en ook bijdezijde zelfde kleur dus binnen en buiten van het rolgordijn in taupe kleur en dat was mogelijk zei die verkoopster dus ik bestel en betaal deze nadat zij alles had ingevoerd zou paar weken duren nu heb ik deze opmaat gemaakte rolgordijnen opgehaald en tot mijn verbazing is de buitenkant wit en binnenkant taupe maar dat had ik niet afgesproken nu hebben ze een oplossing ik kan die kant en klare terugkomen brengen dan maken ze de buitenkant wit en moet ik 165 euro bijbetalen let op ik moet BIJBETALEN TERWIJL ZIJ HET FOUT GEDAAN HEBBEN ik heb paar keer gebeld wordt niet terug gebeld en ik krijg geen andere oplossing want ik wil geen wit aan de ene en taupe kleur aan de andere kant ik wilde in het geheel beide zijde taupe nu heb ik voor 500 euro rolgordijnen gekocht waarvan er twee gemaakte nieuw in de dozen nog zitten want LEENBAKKER geeft geen gehoor meer aan mijn vragen en ik hang ze niet op want dan heb ik verschillende rolgordijnen hangen want ik niet mooi vind DUS MENSEN KOOP GEEN OPMAAT GEMAAKTE ROLGORDIJNEN BIJ LEENBAKKER JE B JE BETAALD VOOR IETS WAT JE NIET BESTELD HEBT

Vinyl vloer

Beumer-Blonk — Thu, 20 Apr 2023 11:26:02 +0000

28-12-2022 hebben wij zeil laten leggen door Leen Bakker. Dat is gaan bobbelen na 1 week. De legger is erbij geweest en heeft in de door ons gelegde ondervloer ingesneden, deze zou te strak gelegd zijn. Maar nu is het zeil nog veel meer gaan bobbelen en is val gevaarlijk geworden. Helaas heeft LeenBakker hier op 2-3-2023 pas officieel een klacht voor ingediend bij de klanten service. Wij moesten 4 tot 6 weken wachten werd ons al verteld. Nu inmiddels 20-4-2023 hebben wij nog steeds niets vernomen van onze klacht bij LeenBakker. Het is echt schandalig en de vloer is niet te belopen voor iemand met een rollator.

Onduidelijk en niet te bereiken

Bianca Van der meijde — Fri, 07 Apr 2023 15:15:10 +0000

Onduidelijke mail over vertraging bestelling... zijn 2 bestellingen welke? Klantenservice gebeld na 10 minuten nog niemand gesproken

wacht al 3 maanden op reactie

Pietervandoorn — Tue, 04 Apr 2023 22:50:51 +0000

tafel kapot valt binnen gerante, na 3 maanden nog geen reactie.

Pvc vloer

postvoorjolleke — Sat, 01 Apr 2023 16:59:38 +0000

In juni 2022 een dure pvc vloer click gekocht en volgens de leg instructie geplaatst met geschikte ondervloer. Deze zou geschikt zijn voor vloerverwarming Na het stook seizoen staan de stroken op sommige plaatsen wel 0.5 cm uitelkaar. Dit gemeld bij leen bakker deze geeft als reactie als u vloer verwarming gebruikt moet u de vloer lijmen. Mijn visie is als ik een click vloer koop geschikt voor vloerverwarming hoeft ik deze toch niet te lijmen .

Pvc click vloer

postvoorjolleke — Fri, 17 Mar 2023 17:39:22 +0000

In juli 2022 een pvc click vloer geschikt voor vloerverwarming gekocht bij leen bakker . Na een half jaar laten alle naden los waardoor grote afstanden ontstaan tussen de lamellen. Klacht ingediend bij leenbakker die geeft aan bij gebruik van vloerverwarming moet de vloer verlijmd worden.. Niet op te maken uit de leginstructies Zie hier onder: Legvoorschrift: Deze PVC vloer is gemakkelijk te leggen door het click-systeem, geheel zonder lijm. Het leggen van een PVC vloer is vergelijkbaar met laminaat, maar PVC is gemakkelijker te bewerken doordat je het eenvoudig kunt snijden met een goed stanleymes. Volg te allen tijde de leginstructies op de verpakking. PVC is geschikt voor vochtige ruimtesPVC is geluiddempend en warmte-isolerendPVC voelt warm en comfortabel aanPVC is onderhoudsvriendelijkPVC is geschikt voor alle soorten vloerverwarming tot 28°CPVC is eenvoudig en snel te leggenPVC is een duurzame keuze: het is 100% recyclebaar Deze aankoop is online gedaan en kan dus niet op de verpakking kijken en is ook niet vermeld op de site.

Service

Kees Geurts — Mon, 06 Mar 2023 20:53:44 +0000

Geachte Leen Bakker, Op 12 februari heb ik onderstaande email aan U gezonden. Ook hier heb ik geen reactie en/of bevestiging ontvangen. Is dit service? Kees Geurts Verzonden vanuit Mail voor Windows Van: Kees Geurts Verzonden: zondag 12 februari 2023 11:34 Aan: Leen Bakker Onderwerp: RE: Je afspraakbevestiging met Leen Bakker LB0347302151 KLACHT Geachte Leen Bakker, U schrijft 3x “WAT LEUK DAT JE GEBRUIK MAAKT VAN ONZE SERVICE”” …….. u bedoelt “SLECHTE SERVICE” Wat is het probleem: Op 24 oktober 2022 hebben we 4 rolhor gordijnen gekocht en betaald. Op 25 oktober 2022 ontving ik een email met Bedankt voor de bestelling etc Op 26 oktober 2022 ontving ik een bericht van Leen Bakker met de tekst: “Wat leuk dat je gebruik maakt van onze service etc… Op 26 oktober een digitale factuur ontvangen van EUR 27,50 voor het in meten van de raamdecoratie. Op 13 december 2022 kwam de service dienst de bestelde rolhorgordijnen ophangen. Jammer. Nu bleek de bestelde raamdecoratie niet goed te zijn. Ook de koordjes waren te kort en we moesten op de vensterbank gaan staan om de rolgordijnen te kunnen sluiten. De service monteur heeft foto’s gemaakt van de te korte rolhorgordijnen en contact opgenomen met het filiaal in Woerden. De rolhorgordijnen zijn op de Lijnbaan blijven hangen. Er zou weer nieuwe rolhorgordijnen worden gemaakt. Weer minstens 6 weken wachten. Op 30 december 2022 ontving ik een email met de tekst: WAT LEUK DAT JE GEBRUIK MAAKT VAN ONZE SERVICE, (IK VOND DIT ABSOLUUT NIET LEUK),nadat de ingeplande order niet kon worden uitgevoerd. Jullie gebruiken alleen maar standaard teksten en hebben geen oog dat de klant de dupe is van jullie fouten. Op 3 februari 2023 ontving ik een email dat uw specialist het raamprodukt binnenkort komt inmeten. In deze email staat bij de afspraak het volgende vermeld: Op 10 februari 2023 opdrachtnummer LBO235102151_AR1 Van product : string …rolgordijnen zijn in Woerden de verkeerde weg halen. Op 9 februari ontving ik een email dat op 10 februari de rolhorgordijnen worden opgehangen. Op 10 februari is een servicemonteur (Inge) op de Lijnbaan en kwam met de opdracht de rolhorgordijnen van 13 december er af te halen en mee te nemen. Maar zij had geen nieuwe rolhorgordijnen bij zich. Die bleken nog in Woerden te liggen. De zijn niet opgehaald in Woerden. Inge heeft van de foute rolhorgordijnen gemerkt dat ze niet goed waren, heeft contact gehad met filiaal Woerden en de maten nogmaals doorgegeven. Wat bleek dat de rolhorgordijnen die in Woerden lagen ook weer fout waren gemaakt. Er zou dus nu voor de DERDE KEER weer nieuwe rolhorgordijnen gemaakt worden. Ik was echt boos zoals U zult begrijpen. Op vrijdag 10 februari ontving ik een email met de tekst: Uw ingeplande order kon helaas niet uitgevoerd worden etc… Dan ontvang ik op 11 februari een email met de tekst: BEDANKT VOOR JE BESTELLING BIJ LEEN BAKKER, ik ben van mening dat deze tekst niet past na alle missers van Leen Bakker ! En de email van zondag 12 februari om 7.03 slaat alle perken te buiten , met de tekst WAT LEUK DAT JE GEBRUIK MAAKT VAN ONZE SERVICE. JAMMER Ik vind dit schandalig zoals U een klant behandelt met deze standaard teksten als er al vele keren het mis gaat met mijn bestelling van 25 oktober 2023. Voor de derde keer wordt door Leen Bakker nieuwe rolhorgordijnen gemaakt en deze worden pas op 31 maart opgehangen en geleverd. We zijn dan 5 maanden verder dat ik dan de juiste rolhorgordijnen ontvang. Zal het dan eindelijk goed gaan??? De heer C.P. Geurts Lijnbaan 6 3421 JH Oudewater Tel 06-42888248 Email: cpgeurts@caiway.nl

Behandeling door floormanager

Erikhss — Sun, 19 Feb 2023 12:15:00 +0000

Ik ben buitengewoon ontevreden over het handelen van Annemarie van Klaveren - Hollander, Floormanager Leen Bakker Harderwijk. Zowel per mail als fysiek persoonlijk in de winkel Leen Bakker word ik door Annemarie niet serieus genomen en nog net niet afgeblaft. Buitengewoon niet klantvriendelijk persoon, die niet wil meedenken met mij als klant en mij nog net niet de winkel uit kijkt. Daarnaast krijg ik geen reactie om de mail die ik stuurde gericht aan Annemarie van Klaveren - Hollander, terwijl wel wordt aangegeven dat de mail ontvangen is. Ik voel me daardoor als klant niet serieus genomen en vind het respectloos van Annemarie van Klaveren - Hollander. Zeker als Floormanager Leen Bakker Harderwijk verwacht ik van Annemarie van Klaveren - Hollander een professionele opstelling en reactie.

Zeer slechte ervaring!

Ehab Abo Jawish — Wed, 15 Feb 2023 12:19:45 +0000

Mijn vrouw en ik hebben een maand geleden een matras (heaven comfort 400) bij Leen Bakker besteld. Een week later werd hij netjes geleverd. Op de verpakking werd aangegeven dat het inderdaad om de heaven comfort 400 ging, echter voelde het veel harder aan dan ik gewend was (ik kende de vorige editie). Na een paar slechte nachten besloot ik op het lipje in het matras te kijken.. blijkt het de souplesse 300 te zijn, een variant die veel harder is. Na een telefoongesprek met Leen Bakker werd aangegeven dat het matras enkele dagen later zou worden opgehaald in ruil voor het juiste matras. Het zou wel echter alleen worden ingeruild indien het matras weer goed zou worden opgerold en verpakt. Wij hebben aangegeven dat dit niet mogelijk was gezien de matrassen vacuüm worden verpakt. Dit was volgens Leen Bakker ons 'eigen probleem'. We hebben dus kosten moeten maken om goede materialen te kopen om het matras zo strak mogelijk op te rollen in te pakken. Vervolgens is Leen Bakker het matras 2 weken later op komen halen dan afgesproken. Het nieuwe matras dat ervoor is ingeruild, had op de verpakking weer het juiste labeltje, namelijk de heaven comfort 400. Bij het uitpakken geeft het labeltje in de matrashoes echter nogmaals(!) suplesse 300 aan. Wij hebben uiteraard direct weer contact opgenomen. Na behoorlijk aandringen hebben we een tegoedbon van 25 euro kunnen krijgen, want blijkbaar hadden we de kosten voor het verpakken niet hoeven maken? Nu weten ze echter niks over wanneer we het juiste matras krijgen. Een schadevergoeding voor de vele nachten zonder matras, de energie die erin gestoken moet worden etc. is echter niet aan de orde volgens Leen Bakker. Conclusie: waarschijnlijk is er sprake van een fabrieksfout, waarbij meerdere verkeerde matrassen worden geleverd. Dat kan gebeuren, maar Leen Bakker neemt hierin geen verantwoordelijkheid naar de klant toe, die er de dupe van is. Wij raden dan ook niemand aan nog met dit bedrijf in zee te gaan.

Geen geld terug van geroutineerd

Laura Aaldink — Wed, 08 Feb 2023 09:37:13 +0000

Vandaag kwam ik dekbedovertrekken terug brengen omdat ze te groot zijn. Nou kreeg ik mijn geld niet terug van 1 dekbedovertrek omdat ze bij de leen bakker zeggen dat het gewassen zou zijn. Ik heb beide dekbedovertrekken niet gewassen, en dit heb ik duidelijk benoemt. Maar nog steeds geen geld terug of om kunnen wisselen.

Slechte service

Maylow — Sun, 05 Feb 2023 14:14:46 +0000

Leen bakker in de waldorpstraat ,den haag vindt ik een slechte service hebben en niet klant vriendelijk en ze nemen de telefoon pas na 5 keer op .ze hebben aanbiedingen maar het is in de winkel niet te krijgen .Als je wat vraagt noemen ze nog een leugenaar ook zeer slecht

Intens slechte service

ririma — Tue, 31 Jan 2023 16:55:39 +0000

Een aantal weken geleden een dressoir besteld via de Leen Bakker website. Ik koop normaal gesproken altijd kasten bij Ikea, maar wilde eens wat anders proberen en had een mooi dressoir op het oog. Besteld en er werd aangegeven dat deze na 2 weken, op 18 januari geleverd zou worden. Ik kreeg later een mail dat dit door een fout in het magazijn niet ging lukken en dat het later zou worden. Geen groot probleem, want uiteindelijk werd de kast netjes bezorgd op 24 januari. Bij het in elkaar zetten bleek al gauw dat er schroefjes misten en nog belangrijker: er zaten absoluut niet de juiste poten bij. Na 20 minuten in de wachtrij van de klantenservice, kreeg ik iemand te spreken. Er werden geen excuses oid aangeboden, máár ze zou de poten wel voor me nabestellen. Deze zouden na een paar dagen bezorgd worden. Prima. Maar nu, na meer dan een week, nog steeds geen poten en ook geen mail dat er iets onderweg is. Vandaag weer met de klantenservice gebeld, ditmaal wel excuses. En nog een leuke verrassing: de poten zijn nog niet eens onderweg, maar enkel besteld bij de fabrikant. “Dat hadden ze u wel even mogen vertellen vorige week”, zei de meneer van de klantenservice. Nou inderdaad, want het blijkt nu dat ik nog 4 - 6 weken moet wachten tot de poten geleverd worden. Voor mij nooit weer Leen Bakker. Meer dan €400,- voor een kast uitgegeven waar ik pas over een paar weken iets mee kan. Geen vergoeding of korting of iets in die richting aangeboden gekregen. Echt intens slecht en zeer ontevreden.

Leen bakker

Hanan azzouzi — Mon, 23 Jan 2023 21:53:47 +0000

I am writing to you a complaint about a problem with these cabinets that I bought from you. When I wanted to install them, I was surprised that the wood was not straight. It's the second time I deal with your store, so I thought it was the best place for me to buy things, so I gave my full confidence to this store, especially the name Lin Baker But What makes me even sadder is that I went to the store here in Turnhout to see the manager, but I didn't find him there To be surprised by bad treatment from an employee working in the shop Now my question is I can communicate with a responsible, wise and just person who can find a solution to this problem It is inconceivable that I paid more than 1000 euros because of my trust in your store in the end without finding a solutionI am writing to you a complaint about a problem with these cabinets that I bought from you. When I wanted to install them, I was surprised that the wood was not straight. It's the second time I deal with your store, so I thought it was the best place for me to buy things, so I gave my full confidence to this store, especially the name Lin Baker But What makes me even sadder is that I went to the store here in Turnhout to see the manager, but I didn't find him there To be surprised by bad treatment from an employee working in the shop Now my question is I can communicate with a responsible, wise and just person who can find a solution to this problem It is inconceivable that I paid more than 1000 euros because of my trust in your store in the end without finding a solutionI am writing to you a complaint about a problem with these cabinets that I bought from you. When I wanted to install them, I was surprised that the wood was not straight. It's the second time I deal with your store, so I thought it was the best place for me to buy things, so I gave my full confidence to this store, especially the name Lin Baker But What makes me even sadder is that I went to the store here in Turnhout to see the manager, but I didn't find him there To be surprised by bad treatment from an employee working in the shop Now my question is I can communicate with a responsible, wise and just person who can find a solution to this problem It is inconceivable that I paid more than 1000 euros because of my trust in your store in the end without finding a solution

Onbeschoft bebandeld 2x

Ton Minten — Sat, 21 Jan 2023 22:19:36 +0000

Ben 2x filiaal Venray geweest voor een stuk novilon. En daar werd mij door de dame vertelt dat ik maar een andere keer moest terugkomen want ze had geen zin om een stuk novilon te verkopen. De dame in kwestie kwam zeer agresief over. Ik heb nog aangeboden om het zelf te snijden maar werd op een agresiefe manier afgewenkt met dat gaat niet gebeuren. De mensen die daar bij stonden zag je gewoon kijken van wat gebeurt er hier dan. Voor mij dus geen LeenBakker Venray meer wat een asociale dame loopt daar rond.

Extreem lange wachttijd voor 1 gordijn!!

kimberlyvp — Mon, 16 Jan 2023 10:11:01 +0000

Op 24 december heb ik in de middag een bestelling bij jullie lokatie op de Klimopweg gedaan voor 1 gordijn dat op maat gemaakt moest worden, mij werd verteld dat de levertijd maximaal drie weken was en hier ben ik mee akkoord gegaan. Ik heb tijdelijk een doek kunnen ophangen, maar dat was een tussenoplossing. Nu zijn de drie weken verstreken en gezien ik niets meer vernomen heb, heb ik zojuist telefonisch contact met jullie gezocht. Mij werd verteld dat het gordijn begin februari pas geleverd gaat worden dit i.v.m. sluiting atelier. Levertijd dus geen drie maar maar liefst VIJF weken voor het aanleveren van 1 (!!) gordijn!! Belachelijk. Indien mij de daadwerkelijke levertijd verteld was, had ik vanzelfsprekend mijn gordijn elders laten maken. Belachelijke service. Het betreft ordernummer CO9203401975

Geen reactie van klantenservice

Mprinses — Fri, 06 Jan 2023 10:25:50 +0000

Een ladeblok uit de schuifkast Verona is kapotgegaan. Ik heb de klantenservice op 25-11-2022 jl. gemaild voor advies hoe deze te demonteren en of ik delen los kan bijkopen, maar ik krijg geen enkele reactie, ook niet na het versturen van twee herinneringen.

Net gekocht topdekmatras niet te ruilen of retourneren.

Yamuna Slager — Fri, 16 Dec 2022 14:49:55 +0000

Vanmorgen heb ik een topdekmatras gekocht. Deze heb ik meteen uitgepakt en op het bed gelegd. De matrassen zijn opgerold en moeten altijd uit het vacuüm gehaald worden. Eenmaal uitgepakt die ik dat het matras 20 centimeter te breed is. De winkel wil mijn matras niet omruilen en ook niet gewoon retour nemen. Bij retour word er namelijk€150 afgehaald omdat ze denken het matras niet meer te kunnen verkopen. Dat is de helft van het aankoopbedrag en ook heel veel geld. Nu zit ik dus met een te grote topper waar ik niets mee kan.

Zeer slechte service en belachelijke prijsstijging

Mw Weijers — Mon, 21 Nov 2022 14:43:55 +0000

Eind september bestel ik in een winkel een grote bestelling voor 2 slaapkamers voor mijn jongvolwassen kinderen. Levertijd begin november. 1 dag ervoor krijg ik een mail dat 1 matras niet leverbaar is. Dat vind ik al enorm laat. De nieuwe leverdatum eind januari van volgende jaar. Dit vind ik onacceptabel. Ik bel met klantenservice, mijn dochter heeft nu een 2-persoons bed ontvangen zonder matras. Ik woon niet groot en kan de spullen dus niet kwijt en moet 2-persoons bed in elkaar zetten. Ze ligt ernaast op de grond op het oude 1 persoonsmatras. Het antwoord is leverproblemen met leverancier. Ze kunnen het niet vervroegen. Advies terug naar winkel om nieuw matras uit te zoeken en ik kan daar aangeven dat ik korting krijg voor ongemak. Ze maken bij de order daarvan een aantekening. Mijn dochter gaat opnieuw op zoek naar matras en helaas is het enige matras wat goed ligt is een stuk duurder. Ik reken minimaal op dezelfde korting als op matras wat ze had besteld ( € 210 en eigenlijk voor ongemak iets meer). Op het nieuwe uitgezochte matras voor mijn dochter bieden ze me i.p.v. de € 210 korting die ik had maximaal €100 aan. Er wordt geen gehoor aan gegeven dat dit niet kan ten opzichte van de korting die ik had en er met kantoor contact over is geweest. Kantoor geeft ook ineens geen gehoor en zegt het met winkel te moeten oplossen , zij kunnen niets betekenen. Daarnaast blijken ineens matrassen enorm duurder geworden. Wat schetst mijn verbazing (Ook het matras dat ik voor mijn zoon heb gekocht is ineens meer dan 60 procent duurder (Van€ 629 ,zonder de gekregen korting, naar € 1019). Oprecht voelt dit als oplichting. Inflatie o.k. maar dit gaat nergens over in nog geen 2 maanden tijd. Hoe verklaar je deze prijsstijging? Ik moet nu bijna 100 procent meer geld uitgeven (€400) voor mijn dochter dan dat de bedoeling was, voor een probleem bij hun ( verkopen van een niet op tijd leverbaar matras) Ik heb nu mijn geld terug maar ben hoogst ontevreden met de oplossing en de enorm slechte service en afhandeling. Ik zal Leenbakker niet aanbevelen aan anderen op deze manier en er ook niets meer kopen, als dit is hoe zij met klanten omgaan.

Prijs op de website is bindend

Verheijden Advies B.V. — Mon, 07 Nov 2022 12:46:08 +0000

Op de website een aardig tapijt gevonden voor €16,79/m. In de beschrijving stond expliciet prijs per strekkende meter en breedte 400 cm. Toen ik wilde afrekenen bleek de prijs per vierkante meter te zijn, dus 4 keer zo hoog. Anderhalve week later zijn de prijzen al twee keer aangepast, maar de rest van de informatie blijft zo. Leen Bakker blijft doodleuk volhouden dat het een fout op de website is, die 'zo snel mogelijk' zal worden aangepast. Volgens mij is Leen Bakker domweg verplicht om voor de geadverteerde prijs te leveren, aangezien het geen onzinnige prijs, waaruit een fout duidelijk zou blijken.

Kapotte relaxfauteuil.

goudvis5812. — Fri, 04 Nov 2022 13:31:04 +0000

Hoi ik heb bij jullie in weert een relaxfauteuil gekocht. Hij piep en kraakt en de zitting is in gezakt. Ben al drie weken bezig om hem om te ruilen maar heb nog steeds geen bericht van weert hopelijk kunnen jullie daar wat aan doen mvg jb.

Klacht 2e productie fout

Daphne Hielkema — Thu, 03 Nov 2022 12:15:39 +0000

Man man man, wat een rommeltje. Had een bank gekocht van de merk collin, binnen paar maanden na normaal gebruik gebeld en gemaild dat duurde een eeuwigheid dat je daar eindelijk iets over hoorden. Het bleek een productie fout te zijn...Na veel nadenken toe gegeven aan de levering van een nieuwe bank maar moest al bij betalen voor de grotere want de andere waren er niet meer. Maar nu loop je tegen hetzelfde feit aan met de zelfde productie fout en krijg je te horen dat je de vorige keer dan maar het geld terug had moeten vragen en het mijn eigen schuld zal moeten zijn dat dit voor 2 x gebeurt. Ik haal geen gekke dingen uit met de bank en haal er ook niet de ravette en de bout tussen uit om er een klacht voor in te kunnen dienen! Let tog eens op waar je iemand van beschuldigd Leen Bakker. Spijtig

Niet willen helpen in filiaal Veendam

Omeeus — Wed, 02 Nov 2022 15:47:21 +0000

Goedemiddag Ik heb een klacht over de dienstverlening van het filiaal Veendam. Op 2-11-2022 vroeg ik de verkoper om 3 stukken vloerbedekking af te snijden van de rol. Zijn antwoord was dat hij pijn in zijn rug had en dat ik vrijdag maar terug moest komen. Ik bood aan om hem te helpen bij het afsnijden maar dat was niet mogelijk en bleef bij zijn standpunt. Vreemd dat er niet iemand van het personeel is die mij wel kon helpen. Ik heb dus reiskosten gemaakt en dan zo afgescheept te worden. Op mijn vraag of ik de filiaalchef kon spreken over dit voorval, bleek dat hij dit was. Ik ben naar de Kwantum in Hoogezand gereden om daar correct geholpen te worden. Voor mij geen Leen Bakker in Veendam meer.

Artikel niet geleverd

Emma — Wed, 02 Nov 2022 15:31:43 +0000

In de eerste week van oktober een Teddy dekbed besteld, waarbij ik als eerst volgende bezorgoptie 2 november kon kiezen. Toen de tijd was dat dekbed gewoon nog op voorraad en in de winkels, maar vandaag 2 november bellen ze dat het dekbed niet meer leverbaar is. Beetje apart verhaal als mijn bestelling al 4 weken in het systeem staat en hij in de tussentijd gewoon verkocht is. Ook geen oplossing geboden niks.

Slechte service

DeconNL — Sun, 30 Oct 2022 11:27:39 +0000

Bed besteld via internet, afhalen bij filiaal. Levertijd 2/3 werkdagen stond erbij. In de winkel vertelde het personeel mij dat het bed vanuit een magazijn moest komen. Dat was dichtbij en zou echt een paar dagen duren. Toen kreeg ik de leveringsupdate. 4 weken. Na 3 weken maar eens gebeld om te vragen hoe het ervoor stond. Zou nog zeker een week duren. Ik was hier nog steeds niet tevreden over dus weer gebeld 2 dagen later. Wat bleek? Het bed stond al 3 dagen op locatie! Nog voor mijn telefoontje. Ik heb hierover geklaagd en de manager vertelde niks te kunnen doen.

Zo teleurgesteld In bank en behandeling !

Catharina28 — Fri, 14 Oct 2022 08:11:26 +0000

Ik ben zeer ontevreden teleurgesteld boos en verdrietig met de bank die ik had besteld deze is vandaag na 7 weken bezorgd. De kleur is op de site bij bestellen donkerblauw en ook aan geprijsd als donkerblauw. Hij is niet donkerblauw maar blauwgrijs eerder jeans blauw Ik ben verdrietig en zeer maar ook dan zeeeeer teleurgesteld. Dit is niet de bank die ik verwachte, ik heb jaren moeten sparen en dan krijg ik iets wat ik niet verwachte echt lelijk van kleur vindt. En de staal gaf ook deze kleur aan dus ik vroeg het nog aan de verkoopster. Ik vroeg het nog bij het bestellen en er werd gezegd dat hij wel donkerder kleurt als de lap stof en liet het mij zien op uw site daar heb ik een foto van gemaakt. Maar helaas van dit alles is niks waar fabels van de verkoopster, de kleur is echt bah! En er zitten plooitjes in alsof de sof bij het stikken is gaan trekken. Ook toen ik het uit pakte zat er een vlek aan de leuning kant. Voor een bank van deze prijs mag ik ik verwachten dat dit naar mijn zin is en juiste kleur is en dat is het niet! Ik wil een oplossing! Hierbij stuur ik de foto van de site bij de bestelling die ik deed bij Leen Bakker in Dronten en van de bank die ik nu binnen heb staan, en van de plooitjes die er in zitten. Ik ben terug gegaan en werd als leugenaar neergezet, ook zei de chef dat het mij was aangeboden de staal mee te nemen naar huis maar dat is een leugen helaas was dit maar gezegd’ Wie bedriegt nu wie ik had dit nooit besteld als mij was verteld dat dit de kleur zou zijn omdat dit gewoon niet past in mijn interieur ik wilde echt donkerblauw, dit is geen spijt aankoop want ik verheugde mij zeer op de bank en wat een klap in mijn gezicht was dit.

Klantenservice is werkelijk waar super slecht.

Jeremy de Ruiter — Thu, 06 Oct 2022 13:15:16 +0000

Zoals ik al aangaf de klanten service is enorm slecht. Je vraagt hoelang het gaat duren voordat er een nieuwe onderdeel naar je huis toe komt en wanneer ze het komen ophalen, en je word totaal niet op de hoogte gehouden en elke keer is het ''we moeten het antwoord afwachten.'' Het is werkelijk waar super slecht, ik zit al 4 dagen met een kapotte plank in me woonkamer die ze zelf zo hebben geleverd.. uit het magazijn hebben gehaald en dan kunnen ze niet snel met een oplossing komen. Daarnaast heb ik elke dag maar 1 onderdeel gekregen, wat niet vermeld stond op de website, dus kon ik m'n kast helaas niet in elkaar zetten. Wederom slecht.