KLACHT.nllebara klantenservice & klachten

Onterechte aanmaningen en dreigementen incassoprocedure

klagera0a49a72 — Fri, 04 Sep 2026 11:02:35 +0000

Ik ontvang onterechte aanmaningen en dreigementen over een incassoprocedure voor factuur NL-040843060-383 (€5.50) op het nummer 0630312575. Dit contract is op 27 juli 2026 officieel geannuleerd door uw medewerker Wiara omdat de simkaart nooit is geleverd. Ik heb een schriftelijke bevestiging hiervan. Uw klantenservice reageert niet op mijn eerdere contactformulier. Ik maak gebruik van een tweede, prepaid nummer bij Lebara dat ik zelf opwaardeer via iDEAL, dus ik kan geen algemene bankblokkade instellen.

Kwijt beltegoed zonder te bellen

klager66681494 — Tue, 01 Sep 2026 15:16:31 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met mijn beltegoed bij Lebara. Ondanks dat ik niet bel, raak ik telkens beltegoed kwijt. Dit is zeer frustrerend en onbegrijpelijk voor mij. Ik heb nog niet contact opgenomen met de klantenservice, maar ik ben benieuwd naar een oplossing voor dit probleem.

Problemen met internetverbinding en onvoldoende ondersteuning

klager41224a1f — Thu, 27 Aug 2026 11:57:49 +0000

Ik heb problemen met mijn internetverbinding bij Lebara. Ondanks dat ik elke maand mijn abonnement betaal, functioneert het internet slecht. Na contact te hebben opgenomen met de klantenservice, kreeg ik te horen dat er iets fout is met mijn gegevens en dat de medewerker mij niet verder kon helpen. Dit is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel dat ik geen ondersteuning kan krijgen voor een probleem dat ik ervaar.

Klacht over onterecht lange wachttijd en slechte service

klager051d4ab3 — Wed, 26 Aug 2026 13:36:01 +0000

Ik heb al drie dagen gewacht op mijn eSIM en ben hierdoor niet bereikbaar. Lebara heeft fouten gemaakt door de verkeerde QR-code te versturen. Ondanks herhaalde beloftes van de klantenservice dat het binnen 24 uur opgelost zou zijn, is er niets gebeurd. Na drie dagen kreeg ik te horen dat er een foutmelding was en dat het hele proces opnieuw moest beginnen. Hierdoor ben ik nu al acht dagen onbereikbaar. Elke keer moet ik zelf bellen, wat me veel tijd en kosten kost, en krijg ik telkens te horen dat ik moet wachten. De tijdelijke SIM-kaart die ik heb gekregen biedt slechts 50 MB in plaats van mijn gebruikelijke 40 GB. Toen ik vroeg om een manager te spreken, kreeg ik te horen dat ze niet beschikbaar zijn. Dit is belachelijke service.

Onterecht berekende roaming internetkosten

klagerab1778a6 — Wed, 26 Aug 2026 07:41:21 +0000

Ik heb herhaaldelijk onterecht roaming internetkosten ontvangen van Lebara voor vermeende internetgebruik op valse locaties. In de eerste maand ontving ik geen terugbetaling, maar een tegoed in de winkel. In de tweede maand deed zich hetzelfde probleem weer voor. Deze onterecht berekende kosten zijn frustrerend en ik wil dat deze valse rekeningen van mijn naam worden verwijderd, omdat ik overweeg om naar een andere provider over te stappen.

Slecht contact en niet nagekomen afspraken

klagera393ede9 — Tue, 25 Aug 2026 14:59:27 +0000

Ik heb herhaaldelijk contact gehad met Lebara over verschillende problemen, waaronder het niet nakomen van afspraken en valse beloften. Ondanks mijn pogingen om tot een oplossing te komen, ontvang ik steeds dezelfde antwoorden zonder resultaat. De klantenservice weigert leidinggevenden door te verbinden, wat de situatie alleen maar verergert.

Toezeggingen worden niet nagekomen en klantvriendelijkheid ontbreekt

klager3ca1560a — Mon, 24 Aug 2026 08:43:21 +0000

Ik heb bijna dagelijks contact met Lebara omdat ik een OR-code nodig heb om een e-sim te activeren. De eerste QR-code heb ik ruim een week gewacht, en de tweede heb ik op woensdag aangevraagd. Na een telefoontje op vrijdag kreeg ik de toezegging dat ik de code diezelfde dag nog zou ontvangen, maar op maandag had ik nog steeds niets ontvangen. Tijdens mijn laatste gesprek kreeg ik te horen dat de code op vrijdag was aangevraagd, terwijl ik dit op woensdag deed. Dit leidt tot lange wachttijden en het gevoel dat ik steeds achteraan moet bellen. Daarnaast ervaar ik dat niet alle medewerkers aan de telefoon klantvriendelijk zijn.

Klacht over klantenservice en gebrek aan oplossing

klagerf8a859d5 — Sat, 22 Aug 2026 18:01:21 +0000

Op zaterdag 22 augustus 2026 heb ik tweemaal contact gehad met de klantenservice van Lebara over het kwijtraken van de pukcode van de telefoon van mijn vrouw. De medewerkers hanteerden een belerende benadering en vroegen om veel persoonlijke gegevens. Uiteindelijk werd mij meegedeeld dat alleen mijn vrouw hierover kon bellen en dat ze geen abonnement bij Lebara had, wat niet klopt. Het contactformulier biedt geen mogelijkheid om een klacht in te dienen, en ik vind het onacceptabel dat er niet wordt meegedacht in oplossingen.

Klacht over onterecht afgesloten aansluiting

klagerd7a01006 — Wed, 19 Aug 2026 21:21:23 +0000

Ik heb mijn factuur van mei tijdig betaald, maar ondanks diverse betalingsbewijzen en telefoontjes, is mijn aansluiting nog steeds niet hersteld. Tijdens mijn gesprekken met de klantenservice van Lebara kon men echter niets zien over mijn betaling. Dit zorgt voor veel ongemak, aangezien ik afhankelijk ben van mijn aansluiting.

Klacht over onduidelijke factuur en slechte klantenservice

klager14cf715e — Wed, 19 Aug 2026 09:15:14 +0000

Ik heb onlangs contact opgenomen met de klantenservice van Lebara vanwege een hoge factuur. Tijdens dit gesprek vroeg ik of het mogelijk was om de gemaakte kosten terug te krijgen, aangezien ik hierover niet goed geïnformeerd was. De medewerker gaf aan dat ik al eerder geld terug heb ontvangen, maar weigerde te zeggen hoeveel en wanneer dit was. Tot overmaat van ramp werd de verbinding verbroken, waardoor ik geen verdere uitleg kon krijgen. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel.

Klacht over uitblijvende levering gratis telefoon

klager5e9054b0 — Mon, 17 Aug 2026 10:42:23 +0000

Ik heb in mei een gratis telefoon geclaimd bij mijn telefoonabonnement, maar tot op heden heb ik niets ontvangen. Ik heb meer dan vijf keer gebeld met de klantenservice van Lebara, maar elke keer krijg ik te horen dat ik binnen vier werkdagen een antwoord zou krijgen. Dit is echter niet gebeurd, en ik kom geen stap verder. Ik vind dit zeer teleurstellend en het is frustrerend dat ik geen duidelijkheid krijg over mijn cadeau.

Langdurige afsluiting van mijn verbinding

klagerd7a01006 — Fri, 14 Aug 2026 17:20:14 +0000

Ik ben al 14 dagen afgesloten van mijn verbinding doordat de nota van mei nog openstond. Ik heb deze nota echter al een week geleden betaald. Toen ik vanmorgen belde, werd mij verteld dat het nog tot 14 dagen kan duren voordat mijn aansluiting weer hersteld is. Dit vind ik onacceptabel en frustrerend.

Klacht over late activatie van eSim en verzoek om terugbetaling

klager8780cf2b — Wed, 12 Aug 2026 09:13:23 +0000

Op 8 augustus om 06:01 heb ik een Lebara Travel eSim voor 24 uur aangeschaft, omdat ik op doorreis was in Zwitserland. Helaas kreeg ik de activatie pas op 9 augustus om 12:33 binnen, terwijl ik toen al weg was uit Zwitserland. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar een refund was niet mogelijk. In plaats daarvan kreeg ik een vergoeding van 1 GB, waar ik niets aan heb. Hierdoor moest ik een andere provider inschakelen en heb ik dubbel moeten betalen.

Problemen met aansluiting en incasso bij Lebara

klager2e1ec26e — Mon, 10 Aug 2026 16:32:40 +0000

Ik heb op de 23e een abonnement afgesloten bij Lebara, maar ik probeer nu al twee weken om aangesloten te worden. De link die ik heb ontvangen is inmiddels verlopen, en dit had de medewerker mij moeten melden, wat niet is gebeurd. Een week later vernam ik dat het probleem bij het incassobureau ligt. Dit is erg frustrerend, vooral omdat ik momenteel niet kan betalen en het incassobureau niets kan betekenen zonder dossier.

Klacht over incorrecte kortingsperiode van SimOnly abonnement

klager7b474410 — Sun, 09 Aug 2026 12:54:08 +0000

Ik dien een officiële klacht in over de afhandeling van mijn dossier betreffende de kortingsperiode van mijn Lebara SimOnly abonnement. Op 12 november 2025 heb ik een 24-maands abonnement afgesloten met ingangsdatum 1 december 2025. In de orderbevestiging werd een kortingsperiode van 6 maanden vermeld, terwijl in de advertentie een kortingsperiode van 12 maanden stond. Na contact met Lebara op 13 november 2025 ontving ik op 22 november 2025 een bevestiging dat de korting voor 12 maanden zou gelden. Inmiddels is de korting na 6 maanden beëindigd, en stelt Lebara dat er een communicatiefout was. Ik heb de afwijking direct gemeld en een schriftelijke bevestiging ontvangen waarop ik kon vertrouwen. Ik verzoek om mijn klacht opnieuw te beoordelen en de kortingsperiode van 12 maanden toe te passen.

Problemen met contact opnemen met Lebara

klager8c042594 — Thu, 06 Aug 2026 09:11:52 +0000

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Lebara, maar dit is niet gelukt. Het is frustrerend dat ik geen reactie ontvang en geen hulp kan krijgen. Dit heeft geleid tot onduidelijkheden en ongemakken die ik graag opgelost zou willen zien.

Klacht over onterecht te betalen bedrag van €7,55

klagerd4111a87 — Tue, 04 Aug 2026 10:16:25 +0000

Ik heb meerdere keren contact gehad met de klantenservice van Lebara over mijn bestelling (BS25923). Tijdens deze gesprekken vond ik het moeilijk om de medewerkers te verstaan door hun accent. Mijn klacht betreft dat ik een bedrag van €7,55 moet betalen voor een dienst die ik niet kan gebruiken. Ondanks mijn verzoek om coulance, kreeg ik te horen dat ik dit bedrag moest betalen, wat onacceptabel is. Als Lebara hier geen oplossing voor biedt, overweeg ik om mijn abonnement na een maand op te zeggen.

Telefoon bij abonnement niet geleverd en slechte klantenservice

klager3185cc20 — Fri, 31 Jul 2026 10:20:12 +0000

Ik heb een abonnement afgesloten bij Lebara, waarbij een telefoon inbegrepen zou zijn. Na twee maanden is de telefoon nog steeds niet geleverd. Ik heb meerdere keren contact proberen te zoeken met de klantenservice, maar zij geven geen duidelijke antwoorden en sturen me met een kluitje het riet in. Daarnaast werkt de bestelpagina niet, terwijl ik praktisch niets meer hoef te bestellen, aangezien de telefoon bij het abonnement hoort. Deze situatie is zeer frustrerend en onacceptabel.

Klacht over afhandeling nummeroverzetting en klantenservice

A_Ram — Thu, 30 Jul 2026 14:21:36 +0000

Ik heb een probleem met de afhandeling van mijn verzoek door de klantenservice van Lebara. Ik probeer het telefoonnummer van mijn dochter over te zetten van een iPhone 11 naar een iPhone 16. Het nummer is succesvol omgezet naar een eSIM, maar het lukt niet om het bestaande telefoonnummer over te zetten naar de nieuwe iPhone. De verbinding wordt telkens verbroken en het probleem blijft onopgelost. Bovendien ben ik zeer ontevreden over de klantenservice. Ik heb met meerdere medewerkers gesproken en vandaag alleen al vijf keer geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Iedere keer wordt de verbinding verbroken, waardoor ik mijn situatie niet kan uitleggen of afronden en ik nog steeds niet geholpen ben.

Onterechte rekening voor kapotte mobiel

klageref3b72d1 — Sun, 26 Jul 2026 06:00:13 +0000

Ik heb een rekening ontvangen van Lebara voor datagebruik op 04-06-2026, terwijl mijn mobiele toestel kapot was en zonder simkaart in de kast lag. Dit is onmogelijk. Ik heb drie keer contact gehad met de klantenservice, maar telkens sprak ik met een andere medewerker die gebrekkig Nederlands sprak. Zij dreigen nu met incassokosten, terwijl de kosten voor juni 2026 onterecht zijn, aangezien het normaal €6,20 is en zij nu €56,20 vragen. Ik vraag om een duidelijke uitleg over deze situatie en dat er geen extra kosten in rekening worden gebracht.

Onterecht afgesloten nummer en verwarring over terugbetaling

klager7ef97007 — Fri, 17 Jul 2026 18:18:11 +0000

Ik heb labara-nummer 06-10163922 en dit nummer is afgesloten, terwijl ik 40 euro heb betaald. De betalingsregeling van 9,50 euro per maand sinds maart is niet correct afgehandeld. Ik heb gewacht op een mail van de deurwaarder en heb verwarring over de teruggestorte 40 euro. Ik verzoek om duidelijkheid over mijn rekening en een betaallink om de situatie op te lossen.

Onterechte verlenging van abonnement zonder overleg

klager37cd70c7 — Tue, 14 Jul 2026 21:33:59 +0000

Tijdens mijn vakantie heb ik ontdekt dat mijn abonnement bij Lebara onterecht is verlengd, zonder dat ik hierover ben geïnformeerd of dat er overleg is gepleegd. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat mijn telefoon tijdens de reis kapot is gegaan. Ik ben zeer ontevreden over deze gang van zaken en wil dat mijn abonnement wordt stopgezet.

Probleem met data plafond werkt niet

klager3adc2df8 — Sat, 11 Jul 2026 17:16:33 +0000

Ik wil een klacht indienen over het dataplafond dat ik heb ingesteld voor mijn zoon. Vorige maand is hij over zijn abonnement heen gegaan, dus heb ik een dataplafond aangezet. Helaas blijkt dit niet te werken, want hij is weer over zijn datalimiet heen gegaan. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Lebara, maar ik ontvang geen reactie. Dit is erg frustrerend voor mij.

Klacht over activatie simkaart en langdurige onbereikbaarheid

klager49452058 — Thu, 09 Jul 2026 16:18:26 +0000

Ik dien een formele klacht in over de activering van het abonnement voor mijn vader (mobiel nummer: 0687137090). De simkaart zou op 29 juni actief moeten zijn, maar dit is niet gebeurd. We hebben telefonisch contact opgenomen en vernomen dat de simkaart geblokkeerd was, met de belofte dat een nieuwe simkaart opgestuurd zou worden. Tot op heden hebben we niets ontvangen, waardoor mijn vader al 7 dagen volledig onbereikbaar is. Dit is een onveilige en frustrerende situatie. Wij vinden dit onacceptabel voor een service waarvoor we betalen.

Onterechte incassokosten na contractafzegging

klager044d764f — Fri, 03 Jul 2026 14:40:25 +0000

Ik heb mijn contract bij Lebara opgezegd en kreeg te horen dat alles geregeld was en dat ik niet meer hoefde te betalen. Tot mijn verbazing kreeg ik later een incassobureau die € 90 van mij eist. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik een bevestigingse-mail moest hebben, maar die heb ik nooit ontvangen. Ze gaven aan dat ze er niets aan konden doen, wat voor mij zeer frustrerend is.

Problemen met toegang tot facturen en klantenservice

Marjon Van der Meulen — Fri, 03 Jul 2026 13:31:28 +0000

Ik heb problemen met het verkrijgen van de facturen van juni voor mijn twee zakelijke abonnementen, die ik net heb overgesloten naar een andere provider. Mijn toegang tot 'Mijn Lebara' is afgesloten en ik kan niet verder geholpen worden omdat ik niet alle gevraagde gegevens exact kan geven. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, zijn de verbindingen steeds verbroken en heb ik geen oplossing gekregen. Dit frustreert me enorm, en ik heb dringend de zakelijke facturen nodig.

Verdwenen prepaid beltegoed van 60 euro

klagera0224eb3 — Mon, 29 Jun 2026 18:26:37 +0000

Ik heb een klacht over mijn prepaid beltegoed bij Lebara. Onlangs merkte ik dat mijn beltegoed van 60 euro zonder gebruik is verdwenen. Dit is erg frustrerend, aangezien ik geen gebruik heb gemaakt van mijn beltegoed. Tot nu toe heb ik geen reactie ontvangen van de klantenservice van Lebara, ondanks dat ik contact heb gezocht. Ik verzoek om herstel van mijn abonnement van 9 euro per maand, waarin ik alleen kan bellen.

Contract annuleren vanwege onjuiste informatie

klager2b5dd0a2 — Tue, 23 Jun 2026 15:24:43 +0000

Ik heb onlangs een abonnement bij Lebara geactiveerd met de verwachting dat ik 20 GB internet per maand zou ontvangen. Tot mijn verbazing bleek dit aanbod alleen geldig in Duitsland, terwijl ik in Nederland slechts 5 GB kreeg. Ik heb de simkaart nog niet gebruikt en heb het nummer inmiddels uitgeschakeld. Ik vind het onacceptabel dat ik niet de beloofde service heb ontvangen en verzoek daarom om annulering van mijn contract.

Klacht over geblokkeerde sim en slechte klantenservice

klager0e63924b — Fri, 12 Jun 2026 08:03:37 +0000

Ik ben klant met twee abonnementen bij Lebara sinds mei 2024. In maart jl. was er een probleem met de betaling van één van de simkaarten, waardoor mijn chip geblokkeerd werd. Na mijn betaling is de blokkade niet opgeheven, waardoor ik sinds maart geen gebruik kon maken van mijn abonnement, terwijl ik wel heb doorbetaald. Na contact op 28 en 29 mei is de blokkade opgeheven, maar mijn sim deed het niet meer, en er zou een nieuwe sim naar mij opgestuurd worden, die niet is aangekomen. Op 10 juni heb ik weer contact gehad en kreeg ik een nieuwe sim. Bij het activeren had ik een vervelende ervaring met een medewerker die onterecht zei dat ik gebruik had kunnen maken van mijn abonnement. Vanwege deze slechte service wil ik per direct beide abonnementen stopzetten.

Onterechte facturen en slechte klantenservice

klagercecbfda1 — Wed, 10 Jun 2026 13:09:57 +0000

Ik heb herhaaldelijk te maken gehad met onterechte facturen van Lebara, waarbij ik veel extra kosten moet betalen zonder enige verklaring. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, krijg ik medewerkers aan de lijn die niet bereid zijn om te helpen en soms zelfs de telefoon op mijn gezicht ophangen. Het is frustrerend, vooral omdat ik nog tegoed heb bij Lebara dat ik moet terugkrijgen. Ik heb drie abonnementen lopen voor mij en mijn kinderen, maar deze situatie is niet meer vol te houden.

Klacht over aanhoudende problemen met mobiele data

klager52b38fd0 — Mon, 08 Jun 2026 17:52:35 +0000

Ik heb al enkele maanden problemen met mijn mobiele data bij Lebara. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, hebben de consultants geen oplossing kunnen bieden. Ze kunnen mijn internetverbinding niet controleren vanwege interne problemen en hebben het probleem doorgegeven aan een technicus. Helaas is er tot op heden nog geen reparatie uitgevoerd.

Onverantwoorde reclame met onvoldoende bescherming op motor

klager26c79228 — Sun, 07 Jun 2026 19:35:23 +0000

Ik heb een klacht over een recente reclame van Lebara waarin een dame met weinig kleding achterop een motor zit. Deze voorstelling geeft een verkeerd voorbeeld, aangezien het dragen van beschermende kleding op een motor essentieel is voor de veiligheid. Ik vind het belangrijk dat bedrijven zoals Lebara verantwoordelijke boodschappen uitdragen in hun reclamecampagnes.

Klacht over gevaarlijke reclame met blote benen op motor

klagerb660d31b — Sun, 07 Jun 2026 14:54:21 +0000

Ik ben zeer ontevreden over de recente reclame van Lebara waarin een persoon met blote benen achterop een motor zit. Dit geeft een slecht voorbeeld en is bovendien gevaarlijk, aangezien het dragen van motorkleding essentieel is voor de veiligheid. Ik vind het belangrijk dat bedrijven verantwoordelijk omgaan met hun reclame-uitingen en passende voorbeelden tonen.

Ongepaste reclame-uiting voor jongeren

klagera755036c — Thu, 04 Jun 2026 08:19:07 +0000

Ik ben bezorgd over een recente reclame van Lebara waarin een meisje op een motor zit met een korte broek en een t-shirt. Ik vind dit een slecht voorbeeld voor jongeren, omdat het een onrealistisch en potentieel ongepast beeld schetst. Ik hoop dat Lebara zich bewust is van de invloed die hun reclame kan hebben op jongeren en dat zij hierop willen inspelen.

Onterechte activatie abonnement en terugvordering kosten

klagerff424f4c — Thu, 04 Jun 2026 04:38:36 +0000

Op 28 april heb ik mijn abonnement geannuleerd, dat zou ingaan op 22 mei. Dit is telefonisch bevestigd en ik heb een opname van het gesprek. Desondanks heeft Lebara op 22 mei onrechtmatig het abonnement geactiveerd, wat heeft geleid tot aanzienlijke kosten voor mij. Ondanks mijn contact met de klantenservice volhouden zij dat het abonnement pas op 26 mei is opgezegd en dat ik geen kosten heb. Dit is niet correct en ik verzoek om een terugbetaling van de onterecht gemaakte kosten en het behoud van mijn telefoonnummer.

Onvriendelijke klantenservice en probleem met eSIM

klager523ecea4 — Sat, 30 May 2026 20:46:42 +0000

Ik heb een eSIM opgevraagd en deze zit nu in mijn iPhone 17 Air. Toen ik contact opnam zoals afgesproken, werd ik onvriendelijk behandeld door de klantenservice, alsof ik een klein kind was. Ik zit nu vast met een tijdelijk nummer en kan niet eens gebeld worden. Ik ben al lange tijd klant en vind het zeer teleurstellend dat er zo met vaste klanten omgegaan wordt.

Onveilige reclame van Lebara op televisie

klager8966ac20 — Thu, 28 May 2026 18:02:36 +0000

Ik heb een klacht over een reclame van Lebara die op televisie wordt uitgezonden. In deze reclame rijdt de vriend van het gezin met de dochter op een motor, waarbij de dochter in een kort broekje en t shirt zit. Dit lijkt mij levensgevaarlijk en geeft een slecht voorbeeld voor kijkers en jonge motorrijders. Ik vind het onacceptabel dat een dergelijk beeld wordt gepromoot.

Telefoonnummer kwijt en geen oplossing na 5 weken

klager500f88f6 — Tue, 26 May 2026 10:58:16 +0000

Ik heb een probleem met mijn telefoonnummer dat kwijt is geraakt bij Lebara. Ondanks dat ik al meer dan 5 weken wacht op een oplossing, heb ik nog steeds geen duidelijkheid of mijn nummer terugkomt. Bij contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ze het gaan redden, maar tot nu toe is er niets veranderd. Deze situatie is zeer frustrerend en ik voel me niet serieus genomen als klant.

Hoge kosten ondanks betaald data-abonnement

klager1b32d368 — Tue, 05 May 2026 18:04:35 +0000

Ik dien een klacht in over Lebara. Op 25 april heb ik een e-mail gestuurd met betrekking tot hoge kosten die ik heb gekregen, terwijl ik voor die maand een data-abonnement heb betaald. Lebara zou binnen 5 dagen reageren, maar ik heb tot op heden geen reactie ontvangen. Dit gebrek aan communicatie en de onverwachte kosten zijn zeer frustrerend voor mij.

Nummer geblokkeerd zonder oplossing

klagerac4da985 — Tue, 05 May 2026 08:17:45 +0000

Ik ben per 1 maart overgestapt naar een sim only abonnement bij Lebara. Helaas is mijn nummer geblokkeerd, waardoor ik onbereikbaar ben. Ondanks dat de klantenservice meerdere keren een ticket heeft ingediend voor ondersteuning, is er niets gebeurd. Na vijf telefoontjes met de klantenservice, waarbij ik steeds in de wacht ben gezet, ben ik het zat.

ik krijg al een tijd geen i-mail meer in min box . mijn e-mail adres is w.soeters6@ziggo.nl

W. Soeters — Tue, 10 Mar 2026 18:03:19 +0000

Mijn e-mail is veranderd van w.soeters@casema.nl Maar dat is veranderd in w.soeters6@zigggo.nl! ik hoop dat u dit kunt oplossen? Bij voorbaat dank; Met vriendelijke dank wil Soeters

cadeaubon

JFKSTOL48@ — Wed, 25 Feb 2026 16:47:26 +0000

Ik zou recht hebben op een cadeaubon van Bol.com ter waarde van 100 euro Echter ben al vanaf 04-12-2025 hiermee bezig Bellen ,mailen chatten en het hele rijtje zo meerdere keren Maar om de bon te bemachtigen is nog steeds niet gelukt

Abbonement stop, krijg toch nog facturen

boomerke.2016@gmail.com — Sun, 15 Feb 2026 10:20:26 +0000

Beste, december abbonement opgezegd, januari bevestiging ontvangen van u dat abbonement gestopt is. Daarna nog facturen ontvangen, geprobeerd te chatten met een medewerker voor uitleg. Onbeschoft te woord gestaan en medewerker sloot zonder antwoord chat af na 3x vragen wanneer abbonement nu stopt. Vandaag weer een rekening ontvangen. We willen graag dat dit stopt, aangezien abbonement van 9 januari gestopt is en kaartje kapot is. Kunt u ons uitleg geven, danwel administratie stoppen naar ons?

porteren mislukt dus oprotten

WiToMa — Sat, 14 Feb 2026 12:08:36 +0000

ik heb een mobiel met abo afgesloten. Volgens zeggen kan ik mijn oude nummer niet porteren. Dus chat met klantenservice en vraag om nieuw nummer. Dan ben ik geruime tijd verder en dan opeens wil men mijn naam gegevens etc. weten. Mijn contract enz is niet meer van belang. Antwoord: u geeft een verkeerd antwoord dus kan ik u niet helpen dit terwijl de reden van mislukt porteren, mijn mobielnummer etc allemaal wel bekend en geaccepteerd was. Op de vraag om nieuwe nummer geen respons want antwoord fout dus doei. Ik heb dus mijn mobiel laten retourneren en koop een bij een andere provider want dis is miskleunen .1 Klantenservice onbereikbaar dus dan maar via hier

Ik kan mijn beltegoed 1020 niet gebruiken

NMRam — Wed, 10 Dec 2025 11:54:13 +0000

Ik heb op 9 december 2025 €.10 beltegoed gekocht. Na het opwaarderen (dat was gelukt) heb ik de Lebara bundelcode gebruikt via 8800 (gratis). Ik kreeg daarna geen bundel (1GB) en geen beltegoed meer. Ik kreeg het bericht dat ik alles was verbruikt. Dat is niet waar. Ik had zelfs geen tijd. Ik wil mijn €. 10 niet kwijt raken. Ik ben naar Lebara.nl gegaan, maar de Chat werkt niet meer. Ik wil mijn beltegoed terug.

kan mijn wachtwoord van mijn lebara account met geen mogelijkheid wijzigen. Niets werkt

leo kok — Mon, 08 Dec 2025 17:11:06 +0000

Ik heb mijn prepaid abonnement Lebara omgezet naar simonly. wilde mijn account instellen. Lukt met geen mogelijkheid. Lebara stelt dat mijn emailadres niet bekend is, terwijl zij wel hopen reclame naar mijn emailadres (leokok@zonnet.nl) zenden. Ik kan op deze wijze mijn saldo niet opvragen. Klacht indienen lukt niet, telefonisch menu werkt niet, contactformulier werkt niet. Dit is zeer belangrijk i.v.m. het juridische kenbaarheidsprincipe

Lebara blijft mij maar bestoken met ongewenste mails

mfslz8@wxs.nl — Tue, 25 Nov 2025 13:58:06 +0000

Ik had een week voor mijn vakantie een simkaart besteld bij Lebara, maar die werd pas bezorgd toen ik al weg was, ondanks diverse meldingen van mij over het maar niet ontvangen van de kaart. Uiteindelijk na veel gezuer mijn gekd teruggekregen. Maar ja, je zit dan wel in hun systeem en sindsdien wordt ik maar lastig gevallen met ongewenste mails, ondanks diverse keren afmelden en zelfs een schriftelijke toezegging dat mijn gegevens van hun systemen zou worden verwijderd.

Contractverlenging zonder akkoord

Wouter Vermeer — Mon, 03 Nov 2025 12:27:25 +0000

Arnhem, 01-11-2025 Formele klacht: onterechte verlenging abonnement – verzoek tot directe correctie Geachte heer/mevrouw, Via deze weg dien ik een formele klacht in over de onterechte verlenging van het abonnement gekoppeld aan telefoonnummer 06-30911565 (W. Vermeer, 21-11-1977). Op beide nummers – 06-30911565 en 06-30912092 (M. Pelkman, 29-11-1980) – is telefonisch een aanbod gedaan voor verlenging. Wij hebben duidelijk aangegeven geen gebruik te willen maken van dit aanbod. Op nummer 06-30912092 is dit correct verwerkt. Echter, op 06-30911565 is zonder ons akkoord een verlenging van twee jaar doorgevoerd. Dit is onterecht en juridisch niet toegestaan zonder expliciete instemming. Lebara stelt nu dat het contract niet beëindigd kan worden en dat wij vastzitten aan een opzegtermijn van twee jaar vanaf april 2025. Dit is onjuist. Zonder akkoord geldt een opzegtermijn van één maand. Bovendien ontbreekt elk bewijs van onze instemming. In uw systeem staat ten onrechte dat wij akkoord zijn gegaan – dit is een fout van uw medewerker. Wij verzoeken u dringend om: 1. Het contract per direct te beëindigen, met terugwerkende kracht tot de oorspronkelijke opzegdatum. 2. De ten onrechte geïncasseerde kosten te restitueren. 3. Een passende compensatie te bieden voor de hinder bij onze overstap naar Ben, inclusief het mislukken van de nummerportering op 2 oktober jl. Na 3 telefonische contacten, 1 klacht per e-mail en 1 chat is er nog geen oplossing geboden. Wij verzoeken u binnen 14 dagen schriftelijk te reageren. Ivm uitblijven correcte afhandeling is een kopie van deze klacht verstuurd naar Consumentenbond , ACM, Klacht.nl. Met vriendelijke groet, Wouter Vermeer

abonnement onterecht, zonder akkoord verlenging

Wouter-Vermeer — Sat, 01 Nov 2025 13:43:52 +0000

Klacht over onterechte verlenging abonnement zonder toestemming Er is telefonisch een aanbod gedaan voor verlenging van twee mobiele abonnementen. Voor beide nummers is duidelijk aangegeven dat wij geen verlenging wilden. Bij één van de nummers is dit correct verwerkt, maar bij het andere nummer is zonder akkoord toch een verlenging van twee jaar doorgevoerd. De provider stelt nu dat wij vastzitten aan een contract tot april 2027, terwijl wij nooit akkoord zijn gegaan. Er is geen bewijs geleverd van onze instemming. In het systeem van de provider staat onterecht dat wij akkoord zouden hebben gegeven – dit is een fout van hun medewerker. Ondanks drie telefoongesprekken, een schriftelijke klacht en een chatgesprek is er nog geen oplossing geboden. Bovendien is een overstap naar een andere provider met nummerbehoud op 2 oktober mislukt door deze fout.

Abonnement stopt maar niet ondanks afzeggen en afkoop(bewijs)

GRM1 — Mon, 13 Oct 2025 12:58:41 +0000

Augustus 2025 heb ik mijn abonnement gestopt en het laatste resterende bedrag van mijn abonnement afgekocht. Inmiddels heb ik al 5 keer telefonisch contact met Lebara gehad want: mijn abonnement stopt niet, ik krijg nog steeds facturen. Na wederom een telefonisch contact met uitleg over de situatie kreeg ik een mail met een nieuw afkoopverzoek. Ik heb meerdere mails gestuurd met daarbij mijn betaalbewijs van de afkoop in augustus. Als ik een medewerker van Lebara spreek krijg ik te horen dat ze inderdaad in het systeem zien dat ik het heb afgekocht maar waarom handelen ze hun administratie dan niet netjes af? Het kost mij veel energie en frustratie, om die reden nu een bericht via deze website, anders ben ik genoodzaakt een officiele klacht in te gaan dien maar ik hoop dat het niet zo ver hoeft te komen.

Opzeggen lukt maar niet

M.band@live.nl — Mon, 15 Sep 2025 16:44:47 +0000

Een paar jaar terug heeft mijn vader van 96 jaar per ongeluk een sim-only kaart abonnement afgesloten voor 24 maanden. Vorig jaar heb ik (zijn dochter) via hun website het contract opgezegd, maar we moesten het uitzitten of afkopen. We kozen voor uitzitten in het vertrouwen dat het na 24 maanden zou stoppen. Echter het contract is gewoon weer met twee jaar verlengd en er blijft maar maandelijks een bedrag afgeschreven, terwijl mijn vader zijn account niet eens geactiveerd heeft. Hij weet ook niet hoe. Via hun website is er alleen contact met robot die niks kan als je geen account geactiveerd hebt. Ik kan die simkaart niet vinden, dus activeren gaat niet. Ze weten feilloos mijn vaders email te vinden voor de maandelijkse afschrijving (deze email kan je niet op reageren overigens) en ook het afschrijven gaat super vlotjes, maar contact is haast onmogelijk en je hebt er niks aan. Zeer klantonvriendelijk. Ze beëindigen zomaar het gesprek, bellen niet terug, geven onlogische antwoorden (log in, terwijl je geen actief contract heb)....enzovoort. Zoals het er nu voor staat lijkt het alsof hij hier de rest van zijn leven aan vast zit, zonder tegenprestatie van Lebara. Gewoon een vergissing terugdraaien is er niet bij. Zo is het lekker geld verdienen. Ik heb geprobeerd de klacht in te dienen, maar kom niet langs de chatbot. Ik heb het via Facebook en email ook nog doorgegeven. Geen respons. Ze verwijzen telkens naar de chatbot.

Opzegging ivm prijsverhoging datacap alsnog geannuleerd.

mariootje — Thu, 31 Jul 2025 11:24:54 +0000

Opzegging ivm prijsverhoging datacap. Ik heb vandaag een mail gekregen dat mijn opzegging via het online formulier is afgekeurd omdat ik niet in aanmerking zou komen. Vorige week vrijdag heb ik via de chat contact gehad met Britt. De opzegging zou dan per 1-8 gebeuren. Deze chat heb ik gedownload. Ik verwacht dus dat mijn contract per 1-8 kosteloos wordt beeindigd.

Iemand gebruikt mijn moeders telefoonnummer.

MKronenburg — Wed, 02 Jul 2025 10:52:55 +0000

Ik werd laatst door mijn moeders mobiele nummer gebeld terwijl ze naast mij zat op de bank. Haar mobiele telefoon naast haar en deze was niet actief. Dus ik werd duidelijk niet door haar gebeld (ook niet in haar uitgaande oproepen op haar telefoon terug te vinden). Mijn moeder is wat ouder en heeft een senioren telefoon (dus geen smartphone met internet en apps enz.). Dus malware is op haar eigen telefoon is niet aan de order. Daarna logde ik in op haar Lebara account om te kijken in haar belgegevens en daar was inderdaad het telefoongesprek wel terug te vinden. Dit maakt het voor mij nog iets serieuze omdat dit dus betekend dat buiten dat iemand zich kan voor doen als haar dus ook op haar kosten kan bellen. Gelukkig heeft mijn moeder een onbeperkte bel bundel dus hier zaten op die moment dus geen extra kosten aan. Maar als er andere nummers worden gebeld (buitenland, betaal nummers, enz.) dan zal dit anders kunnen zijn. Ik heb de volgende dag (zijn na 18:00 uur niet meer bereikbaar) meteen met Lebara gebeld om dit te melden. Daar kreeg ik gelijk te horen dat het systeem van hun in order was en er niks vreemds te zien was dus het zou aan de telefoon liggen. De telefoon zou wel per ongelijk zijn ingedrukt of besmet kunnen zijn met malware. Dus ik moest de telefoon maar laten nakijken. Ook nadat ik uitlegde dat het een senioren telefoon betreft die geen internet of apps heeft en dat mijn moeder ook geen zaken zoals email of internet op haar telefoon gebruikt. De houding van de medewerker was zeer star en liet mij niet een uitpraten om de situatie volledig uit te leggen. Ik gaf aan dat ik vind dat in deze tijd met spoofing, phishing en datalekken ik het raar vond dat hier niet meer mee werd gedaan en dat ze misschien iets verder moeten kijken dan alleen zeggen dat hun systeem bij voorbaat in order is. Toen ik haar liet weten dat ik doorhad dat zij mij niet verder wilde helpen werd de verbinding door haar verbroken. Dit vind ik zeer onbeschoft. Dat deze klacht niet serieuze wordt genomen door Lebara vind ik zeer raar omdat er in 2021 nog een beveiligingslek was bij Lebara wat kwaadwillende de mogelijkheid gaf om telefoonnummers van klanten over te nemen. Ik snap dat een medewerker van de eerste lijn van de helpdesk dit probleem niet helemaal gelijk kan oplossen of zelfs kan inschatten wat er precies gebeurd is maar daarom had ik dan ook wel iets meer onderzoek verwacht. Maar in plaats daarvan is de boodschap u vergist zich de telefoon was wel aan het bellen u had het niet door.

89 jaar

Sabre — Mon, 26 May 2025 13:17:40 +0000

89 jaar ben ik, en wordt door 7 personen op een verschrikkelijke asociale manier behandeld. Als rotte vis, en respectloos. Deze personen zijn goed in leugens door te geven. Contact opnemen daar hebben ze schijnbaar nooit van gehoord. Vanaf 28 januari 2025, wacht ik oop antwoord, die ze gewoon niet geven. 15 x is het telefoonnummer doorgegeven, en schijt hebben ze er aan om dit nummer te gebruiken.

Geen korting ontvangen welke wel genoemd is

Ruppie — Thu, 17 Apr 2025 12:58:41 +0000

Ik heb via de app van Lebara een nieuw sim only abonnement afgesloten via een vriendenvoordeelcode van mijn dochter. De actie was dan dat we beide 20 euro gestort zouden krijgen op onze rekening. Dat is niet gebeurt. Bij navraag krijg ik alleen terug dat dit niet goed is gegaan en daarom niet meer geregeld kan worden. Ik zit nu vast aan abonnement waarvan ik dacht 40 euro terug te krijgen, dat is 6 maanden abonnementskosten, maar deze kunnen ze mij dus niet geven omdat er een fout is gemaakt. Ik vermoed in het systeem, want heb de juiste stappen doorlopen in de app bij aanvragen. Ik krijg van Lebara terug dat ze niet kunnen herstellen.

Betaald maar geen product

Dennis146 — Tue, 01 Apr 2025 23:05:25 +0000

Op 26-3-2025 een opus mobiel met sim only besteld. 69 euro betaald, echte liep na de betaling de site van lebara vast. Verder ook geen bevestiging gehad over de order, wel een mail dat de betaling mislukt is (wat niet zo is, want het geld is van mijn rekening en er staat een order nummer bij). Lebara volgende dag gelijk gebeld, maar ze kunnen hier niet mee helpen en sturen mij van het kastje naar de muur... paar keer gemaild, bewijs van de bank gemaild. maa er komt geen oplossing. Ik wil graag mijn geld terug of de mobiel.. want mijn huidige mobiel is slecht aan het worden De klanten service van lebara is niet behulpzaam

Slecht klantenbeheer

Keetla — Sat, 01 Mar 2025 09:33:13 +0000

Mijn dochter (17) heeft een contract afgesloten met Lebara. Dat is niet rechtsgeldig. Lebara zegt geen verantwoordelijkheid te hebben en eist betaling. De klantenservice luisterde naar mijn klacht en gaf mij ongelijk, en beeindigde het gesprek.

Slechte datakwaliteit,

samsafol965@hotmail.co m — Mon, 20 Jan 2025 22:31:50 +0000

Klacht.nl. Datum: 20-01-2025 Meneer en mevrouw: Goede dag: Hierbij dien ik een klacht in tegen: Lebara telecomaanbieder. Wat betreft simonly abonnement met 064260738. Volgens een reactie die ik van Lebara heb ontvangen naar aanleiding van een klacht die ik heb eerder ingediend over mijn abonnementen. Helaas toont Lebara geen interesse in deze kwestie zoals het zou moeten zijn, en het enige dat ze mij aanboden was om het contract kosteloos op te zeggen en de prijs van twee maanden van het contract terug te betalen. Dat vond ik dit een minachting en een gebrek aan ernst bij het vinden van een voor beide partijen bevredigende oplossing. Voor meer informatie geef ik u aan dat ik begin Januari van dit jaar via Facebook een lebara.nl klacht ingediend met alle details van het probleem, en op de 15e van dezelfde maand volgde ik met nog een klacht. Nadat ik op beide klachten hetzelfde reactie had gekregen, zonder verandering of verschil in aanpak van Lebara heb ik besloten om als escalatiestap een klacht bij u in te dienen en de huidige situatie kort toe te lichten voordat ik actie tegen Lebara onderneem. In december vorig jaar ontdekte ik bij toeval dat de slechte kwaliteit van 4G-data niet te wijten was aan de slechte kwaliteit van Lebara. Maar het ligt aan de moeilijkheid om de iPhone 11 en 12 met Kpn data de hoofdbron van lebara data te verbinden. Dit is gebaseerd op wat een KBN-medewerker mij bevestigde. Om deze reden heeft Kpn iedereen gecompenseerd die een van de twee hierboven genoemde apparaten gebruikt met de iPhone 13. Vanwege mijn gebruik van deze gegevens en het Kpn die op mijn simkaart verschijnt en omdat lebara onderdeel is van kpn, word Lebara nu verplicht dezelfde regel op mij toe te passen. Op basis van hun koppigheid in hun reactie en hun gebruik van een niet-onderhandelbaar antwoord, sta ik erop om in deze kwestie dezelfde Kpn regel op mij toe te passen. Vandaar eis ik Lebara. 1- Mijn iPhone 11 vervangen door een Iphone 13. 2- Het maandelijkse abonnementsbedrag voor een periode van maar liefst 6 maanden terug te betalen vanwege dat ik minder dan 25% van de voor mij abonnement data per maand gebruik vanwege de slechte datakwaliteit. 3- Het contract kosteloos opzeggen.. Voor eventuele vragen over de klacht ben ik volledig bereid te reageren via telefoonnummer: 0624881885 of via e-mail: samirsam965@hotmail.com Met vriendelijke groeten: S.ibrahim Abonnement gegevens: Is.Ibrahim- num: 0642607381 samsafol965@ hotmail.com Ahornstraat 6 BIS. 3552CG Utrecht

niet bereikbaar

Rickstevens — Thu, 02 Jan 2025 10:58:58 +0000

twee maal lebara gebeld, met verschillende telefoons. 15 minuten in de wacht en dan wordt de verbinding verbroken. Via de chat na 10 minuten nog geen reactie: Een momentje alsjeblieft. Je wordt doorverbonden met een medewerker

afpersing van geld

NikitaC — Tue, 24 Dec 2024 11:11:07 +0000

In november heb ik mijn nummer overgezet van Lebar naar een andere aanbieder. maar Lebara eist betaling voor een telefoonnummer dat niet van hen is.

Onkundige klantenservice. Tijdverspilling!

F. Westerneng — Mon, 16 Dec 2024 11:42:20 +0000

Het leek me een hele simpele handeling: een simswap waarbij ik een voorkeur had voor 1 telefoonnummer. Van 2 abonnementen naar 1 met de voorkeur voor de goedkooptste aanbieder. Van het zakelijk nummer af en over op 1 abonnement met 1 simkaart. Ik heb in de afgelopen weken 5 medewerkers gesproken die 'maar wat deden en zeiden'. De informatie die ik wel begreep kwam van mijn voormalige provider waar ik nu weg ben gegaan omdat Lebara goedkoper is en ik mijn zakelijk nummer niet meer nodig had. Eerst werd ik verwezen naar mijn oude provider om nummerbehoud te regelen terwijl zij dat niet konden doen (wat ik al inschatte). Dat leek me ook niet logisch en dat bleek dus ook. Erg vervelend om te moeten benadrukken, maar de duidelijkheid in het uitspreken van de Nederlandse taal liet ten wensen over bij de medewerkers van Lebara. Ik moest erg mijn best doen om me duidelijk uit te drukken. Ik ben ook door alle medewerkers niet geholpen. Bij de laatste medewerker was geen ruimte voor mijn frustratie (hier krijg je training in en is een belangrijk onderdeel van je werk weet ik uit ervaring) en werd ik opgehangen en niet geholpen. Je hoeft niet aan te komen met een uitleg over het verschil aan abonnementen bij mij, dat snap ik zelf ook wel. Het kennisniveau sluit niet aan en als je al weken lang niet geholpen bent, moet je niet op je strepen gaan staan zelf als een bot informatie te willen opdreunen en de klant als ondergeschikt te benaderen. Zo heb ik het in elk geval ervaren. Ik sta er van te kijken dat er zo wordt omgegaan met klanten, ik heb ervaring met dit werk en zou dit zelf nooit hebben gedaan. Ik stond op het punt om weg te gaan als klant... na het kansloze belletje deze ochtend. Maar ja, dan zit je 24 maanden vast aan je sim-only abonnement. Uiteindelijk de bot met een medewerker erachter geprobeerd via mijn account en daar lijkt het nu de goede kant op te gaan. Hopelijk over 3-5 werkdagen de 2e keer overzet van mijn gekozen nummer op de juiste simkaart. Al met al heb ik een maand moeten wachten op de eerste overzet van nummerbehoud (en betaal je voor 2 abonnementen) Nu heb ik al dagen geen gebruik kunnen maken van mijn data en belminuten omdat ik zit opgescheept met een prepaid kaart. De oplossing: nu toch mijn initiële kaart gebruiken... met werknummer... En nu moet ik weer 3-5 dagen wachten totdat mijn nummer aan mijn eerste aangeschafte simkaart wordt gekoppeld. Nu kan ik wel bellen en data gebruiken, maar vanuit mijn oude werknummer dat ik niet meer wil gebruiken. Mensen kunnen mijn privenummer niet bereiken. Ik had gewenst dat ik voor de oude provider had gekozen, wellicht ietsje duurder, maar die duidelijk een betere investering doet in klanten echt helpen.

diefstal van beltegoed

beste ak — Mon, 09 Dec 2024 10:49:06 +0000

tel nr bij lebara was gedeactiveerd begin november 2024. Beltegoed hierna opgewaardeerd. Hierna via dit nummer mijn andere 06 nummer gebeld. Op 9 december 2024 was het nummer opnieuw gedeactiveerd en het gehele nog aanwezige beltegoed verwijderd.

Data bundel

Si hooi — Tue, 19 Nov 2024 20:04:58 +0000

Ik was gebeld vandaag uit Amsterdam het was lebara darna ik had klantenservice gebeld ik heb hun uitgelegd dat ik in oktober buiten bundel gebruik toen had ik 60 moeten betalen en wij zijn in november dus hun komen mijn weer zeggen dat ik moet weer 60 betalen en waar mijn bundel is helemaal voll nog dus het klopt helemaal niet wat hun zeggen asheblieft help mijn want deze dingen moet per direct gestopt worden en ik had duidelijk ook aan gegeven om mijn abbonement opgezet worden dus is gedaan hun hoor 10 euro eraf te hallen voor die maand van november en geen 60 euro,ik ga na deze klacht een aangifte doen tegen Lebara

Opzegging

D Pham — Tue, 19 Nov 2024 12:08:11 +0000

Naar contact formulier heb ik opgezegd op 4 nov, 5 dagen daarna met mail van Simonly van Lebrara voor vast stellen dat ik rechtmagtige eigenaar bent, ik doorgegeven, weer mail en mail hetzelde verhaal te antwoord, Ook heb ik mijn contract goed door gestuurd en weer een robot mail van te ontvangen ( totaal 10 maillen, ook gebeld niet lukt!) - Vervelen, boosheid met niet goed werk houding, slechte services ervan dan ik dankzij andere provider voor mij dan opgezegd goed te regelen!!! Waarom en waarom??? zo moeilijk, lastig, niet serieus contact voor klanten! mijn vraag is waarom Ik niet MAAR andere provider die gemakkelijk de opzegging voor mij wel goed gedaan was? of wat de andere bedoelingen voor!!!

Bundel

Si hooi — Sat, 16 Nov 2024 17:36:03 +0000

Hallo met DH: si hooi ik doe deze klachten voor lebara want ik had problemen met Lebara vorige maand moest ik 60 euro bij betalen om dat ik heb buiten bundel gebruik en voor deze van november ik heb mijn bundel helemaal niet gebruikt ,en hun stuur weer mijn een mail van factuur van 60 euro hoe kan dat ze hoor 10 euro deze maand van november deraf te hallen en ik ga ook een aangifte doen tegen Lebara en ik wil mijn abonnement per direct bij stoppen hier ik ben echt spuugzat mee ik kan ook jullie bewijzen mijn bundel

Over data bundel

Si hooi — Tue, 22 Oct 2024 12:06:16 +0000

Hallo Lebara die proberen mijn twee keer optelichten en ze hebben 60 euro eraf gehaald en ze moeten van die 60 euro 50 terug storten nogsteeds die 50 euro staat niet op mijn rekening en ik ga een rechtzaak tegen all die mensen voor Lebara werken aanspannen en januari ik stop deze abonnement per direct en dan blockeer hun ook dat hun geen geld meer eraf hallen ik heb. Hun ook duidelijk gezecht hun gaat zoo snel mogelijk die 50 euro vandaag zelf naar mijn over maken want hun gaat een hele groote problemen krijgen

Databundel maar 1 maand geldig

John@H — Fri, 18 Oct 2024 13:31:04 +0000

Ik had voor 50 euro datategoed gekocht bij Lebara om dat ik naar Spanje ging met de camper dan kan ik via mijn mifi router tv kijken op de laptop in Spanje aangekomen deed de mifi router het niet na een hoop gezoek bleek dat mijn datategoed op nul stond toen Lebara gebeld 3x een kwartier in de wacht gezet en kreeg te horen dat die databundel maar een maand geldig was hoe gemeen en crimineel is dit. Toen ik die databundel aanschafte stond dat nergens vermeld en geen tegemoetkoming of niks kreeg ik voor elkaar echt schandalig ze hebben gewoon 50 euro van mij gestolen. Ik pik dit niet en wil dat dit echt in de media komt voor er nog meer mensen gedupeerd worden

Geen gehoor

098654 — Fri, 04 Oct 2024 06:16:19 +0000

Diverse keren gebeld En iedere keer ander antwoord En geen hulp

Terwijl ik heb voldaan aan de voorwaarden MOET ik opwaarderen om nummer te houden

Lockstra — Thu, 26 Sep 2024 10:24:49 +0000

Ik kreeg vorige maand een melding dat ik mijn Lebara prepaid moet gebruiken om afsluiting te voorkomen. Dat heb ik direct gedaan en heb er mee gebeld. Gisteren meldt Lebara dat mijn nummer wordt afgesloten omdat ik er 90 dagen niet mee heb gebeld en dat ik verplicht ben om op te waarderen om nummer in stand te houden. Vandaag met Lebara gebeld en de telefonist zegt: 'inderdaad, ik zie dat u er mee gebeld hebt binnen de periode, maar we doen daar niets mee. U moet opwaarderen, al is het maar 5 Europees om uw nummer te houden. U moet elke 90 dagen verplicht opwaarderen. Gezegd dat dat niet in de voorwaarden staat en dat ik mij houd aan hun regels, minimaal 1x per 90 dagen zelf mee bellen. Antwoord en einde: ze gaan er, ondanks dat ik voldoe aan hun gestelde voorwaarden er niets aan doen en mijn nummer over 14 dagen afsluiten.

Lebara sim-only beëindigd, toch 9 maanden abonnement afgeschreven

smitndal — Fri, 30 Aug 2024 11:37:11 +0000

Vanwege een aanbieding en verlopen van de contractduur, heb ik in september 2023 mijn sim-only afgesloten bij Youfone met nummerbehoud. Die zeggen je oude contract vervolgens netjes op en op de dag van omzetting ontvang je een SMS dat het geregeld is. Alles verliep zoals beloofd, althans zo dacht ik. Totdat ik er in juli 2024 achter kwam dat er iedere maand gewoon abonnementskosten door Lebara werden afgeschreven (wij zijn een gezin met meerdere mobiele abonnementen, dus valt niet direct op). De maand juli kon ik nog storneren, de overige 8 maanden had ik voor niks betaald. Blijkt dat Lebara ooit een ander telefoonnummer van mij geregistreerd heeft gehad en daar stond het abonnement nog op, maar wel actief met mijn huidige nummer. Hierdoor is de opzegging nooit goed doorgekomen. Dan kom je bij de klantenservice van Lebara, vragen je om alles op mail te zetten, daarbij de bewijsstukken aan te leveren (terwijl ze volgens mij kunnen zien dat het nummer al lang niet meer actief is). Dit nu tot 2x toe gedaan, ook gereageerd op een automatische controle van postcode/geboortedatum e.d., maar nooit antwoorden. Nu voor de 5e keer gebeld, maar ze kunnen en willen mij gewoon niet helpen, ik had het zelf moeten opzeggen. Ik vind dit pure oplichting en zeer, maar dan ook zeer slechte klantenservice!

Nummerbehoud kan je naar fluiten

H91 — Thu, 29 Aug 2024 09:13:50 +0000

Abonnement afgesloten om mijn prepaid nummer te behouden. Op 2 augustus heb ik een abonnement afgesloten van Lebara Prepaid naar Lebara Sim-Only om mijn nummer te behouden die ik zakelijk gebruik. Bij het afsluiten van het abonnement heb ik aangegeven mijn huidige 06 nummer te willen behouden. Nu heeft Lebara NIET mijn nummer overgezet en gemeld dat ik maar eerst beltegoed had moeten kopen. Dit terwijl ik op tijd juist een Sim-Only hiervoor heb aangeschaft. Daarnaast is opzeggen ook geen mogelijkheid, ze willen dat ik de resterende 24 maanden ga betalen waar ik niets aan heb zonder nummerbehoud. Ik ben zeer ontevreden omdat het nu geld kost voor niks maar ook dat het mij een hoop schade toe brengt omdat ik net ben gestart met mijn onderneming en dit nummer overal heb gemeld voor reclames. Ik raad iedereen ook aan om NOOIT LEBARA te nemen als je graag je nummer wilt behouden. Je denkt dat het goed geregeld is omdat je een mail ontvangt dat je 06 nummer gekoppeld is aan je Mijn Lebara account en je op de dag van het afsluiten ook een SMS code ontvangt, maar niets is waar hiervan. Overigens is het nummer recent geblokkeerd NA het afsluiten van de Sim-Only. Ze geven aan dat het nummer helemaal niet meer bestaat maar dit is ook onzin want er bestaat altijd nog een cooldown periode.

Nummerbehoud kan je naar fluiten

H91 — Thu, 29 Aug 2024 08:40:18 +0000

Te hoge nota’s

Yeedoubleyou — Mon, 26 Aug 2024 19:53:51 +0000

Ik heb een abonnement incl. onbeperkt bellen. Echter elke maand brengt Lebara mij extra belkosten in rekening. Lebara stelt dat ik vanuit het buitenland zou bellen, naar het buitenland en meer dan 3000 minuten per maand. De facturen tonen het bewijs dat dit geenszins klopt. Na acht maanden reclameren heeft Lebara dit probleem nog steeds niet opgelost.

rekening

Heidehutje — Mon, 26 Aug 2024 08:44:03 +0000

beste mensen er wordt 31 euro van mijn rekening afgeschreven ik heb gebeld en gemaild maar ik heb nog steeds geen antwoord ik heb het toestel al jaren en ik doe er erg weinig mee .volgens u is er een lebara winkel in Dieren maar dat klopt niet ik kan in de hele omgeving geen winkel vinden. zeg mij hoe het bedrag in elkaar zit en zo nodig betaal ik maar niet nu als ik niet weet waar ik voor betaal groeten G.Hardeman tel nr.0645997797 PS IK KAN sinds vanmorgen niet meer op WATSS APP

Onjuist hoge facturen ondanks geactiveerd dataplafond

0649504191 — Wed, 21 Aug 2024 11:14:35 +0000

Geachte heer/mevrouw, Ik heb sinds enige tijd een bundel van 1 GB met een looptijd van 24 maanden, waarvoor ik maandelijks € 4,00 betaal. In mei 2024 heb ik het dataplafond geactiveerd om te voorkomen dat ik over mijn bundel heen ga en extra kosten maak. Echter, in de maanden juni, juli en augustus 2024 heb ik aanzienlijk hogere facturen ontvangen van respectievelijk € 25,00, € 29,00 en € 29,27. Dit verbaast mij, aangezien ik ervan uitging dat het dataplafond zou voorkomen dat ik extra kosten zou maken. Ik begrijp niet waarom ik deze hoge bedragen in rekening gebracht krijg. Kunt u mij alstublieft uitleggen wat de reden hiervan is en wat ik moet doen om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt? Daarnaast verzoek ik u vriendelijk om de te veel betaalde bedragen terug te storten op mijn rekening. Bij voorbaat dank voor uw medewerking en ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet,

Opzeggen abonnement nieuwe provider niet uitgevoerd

FredvanGulik — Mon, 19 Aug 2024 08:16:23 +0000

Mijn nieuwe provider heeft nummerbehoud en opzegging doorgegeven aan Lebara. Mijn nummer is inderdaad overgezet, maar mijn abonnement blijkt gewoon door te lopen (zonder gekoppeld telefoonnummer). Ik kan ook niet meer online bij mijn Lebara want er moet eerst een simkaart aan worden gekoppeld?? Dan ook de slechte on-line bereikbaarheid. Ik mnoet mijn verhaal samenvatten in 300 tekens (incl. spaties) op een contactformulier. Ik wil een klacht indienen, maar weet niet hoe ik Lebara online kan bereiken. Helpdesk verwijst naar contactformulier.

Onjuist bedrag op factuur

Hanny Van Ede-Pas — Thu, 15 Aug 2024 15:55:26 +0000

Nav een voor mij volstrekt onduidelijk en onjuist bedrag op mijn factuur over juli jl, zijnde een bedrag van 14,96 voor internet gebruik heb ik telefonisch gevraagd om opheldering. Ik werd verwezen naar de website Lebara om een contact formulier in te vullen. Ik kreeg wel een formulier op mijn scherm maar na 2 uur proberen kreeg ik het formulier Niet ingevuld. Dus dan maar op deze manier

Abonnement betaald maar niet gekregen

Gironesteve — Thu, 25 Jul 2024 14:47:27 +0000

Ik heb een bank account doorgegeven voor de automatische incasso van het abonnement maar het abonnement is niet geactiveerd zoals beloofd is.,ik kan niet op hetgeen klikjen waarmee ik het abonnement kan opzeggen.

Niets is nagekomen

Gerardus Johannes De Leeuw — Sun, 07 Jul 2024 14:17:49 +0000

Ik ben pas over gegaan naar Lebara armoedige mobiele zooi, ik ben op vakantie in het buitenland en heb internationaal bellen aangevraagd erbij. Nu was er een factuur van € 18,67 die bleek al btaald te zijn, ik een paar maal gevraagd wie dat dan betaald heeft en waar is die factuur dan ik kreeg nergens antwoord op. Tot op een paar maanden later ik een herinnering kreeg van dat zelfde bedrag zonder enige informatie toegevoegd waar ik wat aan zou hebben. Na een paar maanden verder en tot vervelends toe gevraagd te hebben of die sufferds misschien een bankrekening hebben waar ik dat bedrag dan op zou kunnen storten, zoals gewoonlijk ontving ik wederom geen antwoord van Lebara. Ik eis desnoods bij de rechter ontbinding van mijn overeenkomst omdat Lebara niets heeft geleverd wat met wat doe vermoeden dat ik het met een provider te maken zou hebben, het lijkt wel een snoepzaakje. Hier wil ik niets meer mee te maken hebben. Zo is er ook een oude zaak waar ik van Lebara nooit iets heb gehoord waarbij er ten onrechte geld is afgeboekt dat eis ik bij deze ook terug.

Al 2 dagen zonder telefoon

Rob 4 — Sun, 23 Jun 2024 04:37:59 +0000

Ik heb een sim only bonnement afgesloten bij Lebara. Ik had gekozen voor nummerbehoud. Het contract ging over 4 weken in. Via SMS een bericht ontvangen dat de overdracht gelukt is. Sim kaart geplaatst maar deze blijkt niet te werken. Al twee maal contact gehad met de klantenservice. Er wordt gezegd dat de overdracht is gelukt maar het maximaal 24 uur kan duren. Wacht nu bijna 48 uur. Helemaal niets ben nu dus al dagen o bereikbaar. Ik heb zo'n spijt dat ik voor Lebara heb gekozen. Het wordt gewoon niet opgelost. De klantenservice helpt je niet verder, zijn niet capabel en slecht te verstaan.

Niet aan afspraak houden.

H.Noorman — Mon, 17 Jun 2024 11:04:23 +0000

Lebara houd zich niet aan de prijsafspraken. Abonnement verhoogd naar €15 per maand voor onbeperkt bellen en internet. Nu prijs bijna € 27. Nota inzien onmogelijk daar het 100% zekere wachtwoord op het mailadres ongeldig wordt verklaard. Hilbert Noorman Wanneperveen.

Lebara mobiele telefoon

Gerard112 — Tue, 11 Jun 2024 10:43:17 +0000

Goedendag. Ik had een contract bij lebara tot april 2024.ik heb eind 2023 al aangegeven dat ik een nieuwe provider heb.ik moest bij lebara doorbetalen tot einde contract. Heb ik netjes gedaan, maar lebara blijft abonnement kosten afschrijven.nu heb ik een incasso bureau die mij lastig valt.wat moet ik doen om daar van af te komen. Mvg Gerard Rozenveld

verlengen abonnement

fredlos — Tue, 21 May 2024 04:03:23 +0000

ik probeer mijn abonnement te verlengen. Lukt voor geen meter, er is altijd wat mis. Mijn mailadres, mijn wachtwoord (net gereset), mijn telefoonnummer zou al vergeven zijn. Niet te doen.

Buiten bundel kosten

India Gate — Fri, 17 May 2024 12:24:08 +0000

Ikben bijna 6 maanden naar India geweest en lebara brengt mij buitenbundelkosten in rekening. Ikheb geen gebruik gemaakt van Lebara , wat ook onmogelijk is in India , maar van een lokale simkaart van Airtell India. Hoe kan dat ? Ik heb dit ook aangegeven aan lebara maar geen oplossing tot nu toe

Geld terug, van mijn gedeactiveerd sim.

Een slachtoffer — Fri, 26 Apr 2024 14:19:10 +0000

Mijn prepaid sim, wAs gwn gedeactiveerd, terwijl het gwn in gebruik was en met beltegoed erop. Ik hebt na lebara gebeld om tenminste mijn geld van mij beltegoed terug, te krijgen en die zeggen mijn nummer en gegevens, staan niet meer in de systeem. Dus kunnen ze niks meer voor mij doen. Is gwn diefstal.

Simkaart niet te activeren

Flipzn — Tue, 23 Apr 2024 18:51:56 +0000

Een maand geleden overgestapt van Kpn naar Lebara sim only abonnement. Per 18 april zou het abonnement in gaan. Simkaart is echter niet te activeren. Ook niet herkend door telefoon, zelfs een ander toestel werkt niet. Contact gehad met klantenservice. Nieuwe simkaart opgestuurd gekregen. Wederom geen herkenning van simkaart door toestel. Het nummer 1244 is niet te bellen omdat sim alleen beschikbaar is voor noodoproep. Net weer contact gehad met klantenservice. Krijg weer een nieuwe simkaart opgestuurd. Ondertussen al 5 dagen niet bereikbaar. Vermoedelijk ergens bij Lebara foutief ingesteld. Echter geeft Klantenservice aan niks te kunnen zien. Verschrikkelijk slechte service, wou dat we nooit waren overgestapt.

Geen/Verkeerde simkaart ontvangen en nu 5 dagen niet bereikbaar

Stefku.98 — Fri, 19 Apr 2024 13:12:19 +0000

Vandaag is ons Sim-only abonnement ingegaan. Vandeweek contact gehad, omdat we nog steeds geen simkaart ontvangen hadden. Duidelijk aangegeven voor sim-only en nummer behoud. We moesten maar gewoon een simkaart kopen in de winkel. Aangegeven dat mij dat niet het juiste simkaart leek voor een sim-only abonnement, en ik niet extra ga betalen voor een fout vanuit hun. Toen werden er toch twee simkaarten opgestuurd, voor mij en me man. Gisteren binnen gekregen en vandaag vanuit de vorige provider de bevestiging dat het nummer is overgezet naar Lebara en het daar stopte. Ook hadden wij een mail ontvangen dat de simkaart actief is en zo in de telefoon kon en gelijk kon bellen en internetten. Nou helaas, de simkaart was niet geactiveerd. Contact met de klantenservice, na een half uur chatten komen ze erachter dat we de verkeerde simkaarten opgestuurd hebben gekregen die bedoeld zijn voor prepaid. We moesten ze activeren en zouden ze het nummer over zetten. Dit gaat twee werkdagen duren, wat betekend dat wij pas dinsdag weer bereikbaar zijn op ons telefoonnummer en internet hebben. DIT KAN ECHT NIET! Dit moet met spoed opgepakt worden.... ECHT EEN SLECHT BEGIN VAN EEN TWEE JARIG CONTRACT!

Te veel gefactureerd

Arash — Tue, 09 Apr 2024 15:20:25 +0000

Op 22 februari 2024 heb ik de onderstaande email via de contact formulier naar Lebara gestuurd en ik kreeg een email terug dat binnen 5 werkdagen gaat Lebara mij contacteren maar helaas heb ik geen reactie van Lebara gezien. Op 22 maart heb ik opnieuw Met Lebara contact genomen maar tot nu toe heb ik geen reactie van Lebara gehad. Mijn email van 22 feb 2024 naar Lebara: Beste klantendienst Lebara, Mijn sim only abonnement van het nummer 0617352487 is op 31 januari 2024 beëindigd maar ik heb een teveel betaalde bedrag op mijn bankafschrift opgemerkt. Voor de abonnement van de maand januari heeft Lebara 2 keer op 24 en 25 januari een bedrag van 7,50€ van mijn bankrekening afgeschreven. Graag wil ik u vriendelijk vragen om het teveel gefactureerde bedrag van 7,50€ terug te storten op mijn rekening. Met vriendelijke groeten, Arash Safavi

Telefoon geblokkeerd betalingen gaan gewoon door.

Viorel Chircu — Mon, 08 Apr 2024 18:20:41 +0000

Als we lebara bellen en 5 a 6 vragen hebben moeten beantwoorden krijgen we als antwoord dat gegevens niet kloppen en ons niet kunnen helpen. Vervolgens wordt maandelijkse rekening naar een verkeerd e-mail gestuurd en worden we door Cannock getrakteerd op €40,- extra kosten boven op het abonnementskosten tarief. dit is al 2 keer gebeurd. Als er niets gebeurd gaat dit nog zo'n 1 1/2 jaar zo door. Ook is telefoon nummer bevroren of geblokkeerd dus we betalen voor iets waar we geen gebruik van kunnen maken. Bij Lebara shop kunnen ze ons ook niet helpen en rekeningen gaan gewoon door. Waar is het einde als Lebara niet met een oplossing komt.

Beltegoed van ong. € 50 zomaar verdwenen!

Marin1 — Sat, 06 Apr 2024 08:56:22 +0000

Met de mobiel van mijn zus die 1 maand per jaar in Nederland is bel ik 1x in de 3 maanden om het tegoed te behouden, volgens de regels. Gisteren kon ik opeens niet bellen 'omdat er geen tegoed opstaat', dus s.v.p. opwaarderen. Er moet nog ong. € 50 tegoed opstaan, dus dat is zomaar verdwenen. Klantenservice gebeld en zij kunnen zogenaamd niet langer dan 2 maanden terug in de bel-/tegoed-historie kijken. Maar ze wist me wel te vertellen precies op welke data 3 en 6 maanden terug ermee gebeld was (door mij dus om het tegoed te behouden). En ze had nog nóóit van een cliënt gehoord dat het tegoed zomaar was verdwenen. Leugens dus. Criminele organisatie!

Bol.com tegoed belofte bij abonnement

M. Tellekamp — Wed, 03 Apr 2024 06:14:23 +0000

Ik heb voor mijn 2 kinderen een abonnement genomen .. daarbij zou een tegoedbon komen van bol.com van 50 euro. Ik heb voor 1 tegoedkaart gereageerd en thuis gestuurd gekregen. Echter was deze kaart al geclaimd.. wat onmogelijk door ons gedaan kan zijn omdat ik nog niet eens de pincode op de kaart heb open gekrast. Word van het kastje naar de muur gestuurd. En heb nog steeds geen 50 euro tegoed. Terwijl ik recht heb op 2 bonnen.

Niet ontvangen kado

SiemR — Thu, 21 Mar 2024 12:32:45 +0000

In November heb ik 3 abonnementen afgesloten voor mijn 3 kinderen,hierbij zou je na de betaling van je eerste factuur een kado krijgen Bol.com bon twv €60,- Na 6 facturen nog steeds niks gezien of gehoord,100x email gestuurd ook naar claim je kado.

Discriminatie

Jerrydejonge — Tue, 19 Mar 2024 20:54:28 +0000

Ik vandaag contact gehad met klantenservice van Lebara betreft verlengen van mijn simonly met een toestel der bij de persoon hij zei dat kan niet ik zei dat kan wel ik vertelde hem dat ik in het verleden ook een simonly had en gewoon een toestel de bij en opeens hangt hij op dus ik bel voor de tweede keer kreeg een collega van hem aan de lijn ik zei ik wil mijn simonly verlengen want collega had net opgehangen kan ik verlengen ja of nee hij zei ja ik wil 40 gb en onbeperkt bellen en sms’en hij zei dat kan niet onbeperkt is alleen voor oudere personen ik zeg ik ben 45 is gewoon pure discriminatie

Fraud Charging amount Without any justification

Abhishek590 — Fri, 15 Mar 2024 17:06:31 +0000

I have been getting charge for an International call however I already have Unlimited International Call plan in my package. I called customer care multiple time and they are unable to explain the charges. Their response is you have crossed fair use policy. When I cheeked fair uses policy I can make maximum up to 3000 min calling. But I have hardly used for 35 min. When I told them Immediately they started talking about the way I am talking about. However I was really calm and asking for explanation. They were the one very rude. They disconnect my call every time without proving any justification. I don't know it is happening with how many people and they are earning fraudly. Even it happens with me before but the amound was just coupl of euros and I just ignored it.

alles gaat fout

laura.peters — Wed, 13 Mar 2024 11:47:49 +0000

Een tweejarig abonnement afgesloten bij Lebara met behoud van mijn oude tel. nummer, Lebara heeft mijn oude tel. nummer wel geblokkeerd en al mijn nummers van mijn contacten zijn weg € 25 beltegoed is weg, maar het oude nummer werkt niet meer op mijn nieuw abonnement van Lebara, 3 keer een mail gestuurd naar Lebara dat het oude nummer niet werkte ik kreeg steeds een afwijkend antwoord maar het werd niet opgelost. daarna 2 keer een mail gestuurd dat ik mijn abbonnement wilde opzeggen, weer een afwijkend antwoord, toen maar gebeld met Lebara kreeg een buitenlandse vrouw aan de lijn die moeilijk te verstaan was in eerste instantie kon mijn abbonnement niet be-eindig worden na een tijdje in de wacht te hebben gestaan zou die Mevrouw toch een aanvraag doen om mijn abbonnement op te zeggen terwijl ik 14 dagen bedenktijd heb.

verzuim overdracht

financieel debacle — Wed, 13 Mar 2024 10:09:39 +0000

Als nieuwe leverancier van mijn telefoonabonnement zou Lebara zorg dragen voor opzeggen bij mijn vorige leverancier. In het contract staat dat ook vermeld, maar dat is niet gebeurd. Deze week heb ik al een lang app gesprek gehad met één van jullie medewerkers maar daar kom ik niet verder. Omdat mijn vorige leverancier nu dreigt met extra kosten, wil ik deze kosten op jullie verhalen. Graag ontvang ik een mailadres zodat de bijbehorende correspondentie kan worden overlegd.

Alle facturen gaan rechtstreeks naar Cannock, ook al betaal ik

Jan_Genette — Thu, 07 Mar 2024 17:39:37 +0000

Hallo, ik gebruik lebara sinds ongeveer juni vorig jaar, ik ben 2 betalingen vergeten. In januari kreeg ik het bericht dat mijn rekening nu bij Cannock ligt, ik heb de rekening van 55€ direct betaald, mijn toegang was weer vrij in het Lebara online portaal, ik had de mogelijkheid om mijn rekeningen te betalen, een dag later weer geblokkeerd het hele gebeuren heeft zich nu 2 keer herhaald, ze geven het vrij ik betaal het komt weer bij cannock terecht, die elke keer 55 euro in rekening brengen in plaats van de 12 euro!!! het kan niet zo zijn help me alsjeblieft

bedrogen klant

Karlito23 — Wed, 06 Mar 2024 10:58:26 +0000

Ik tekende een contract voor 2 jaar, ik zou 6 maanden gratis krijgen, maar uiteindelijk kreeg ik 2 maanden. Ik heb het aan de medewerkers van Lebara gemeld, zij waren het erover eens dat het zo moest zijn, maar iemand heeft een fout gemaakt en daar kunnen ze niets aan doen en ze hebben zich alleen maar verontschuldigd. Maar waarom zou ik verantwoordelijk zijn voor de fouten van mijn medewerkers? Ik zou zo'n contract nooit tekenen en ze dreigden me dat als ik het contract wilde opzeggen, ik een boete zou krijgen. alles in het voordeel van lebara

nummer opgeheven, beltegoed gestolen

guillaume@dak-en-wand.nl — Sat, 02 Mar 2024 09:26:55 +0000

Het nummer wordt door Lebara opgeheven zonder dat ik daar van op de hoogte ben gebracht. We gebruiken het nummer in een toegangspoort. Dit werkt al meer dan drie jaar perfect. Nu hebben ze het nummer op eens opgeheven en zeggen na telefonisch contact dat ze een sms hebben gestuurd. Echter een toegangspoort kan geen sms ontvangen. Kortom alles is weg en kan niet geactiveerd meer worden. Daarna het verzoek gedaan om het beltegoed ook terug te storten en ook dit zijn ze allemaal kwijt. Heb ze aangeboden om de mails te sturen van de bevestiging van het beltegoed maar daar kunnen ze niets mee zeggen ze. Kortom riekt dit naar oplichting en diefstal. Probleem is dat er nu onnodige kosten gemaakt moeten worden om een nieuw nummer te programmeren in de poort

Simkaart niet ontvangen EN dubbel betalen

Lottekamp. — Mon, 19 Feb 2024 18:04:38 +0000

Ik heb een abonnement bij Lebara afgesloten, mijn nummer wordt ineens overgeschreven naar mijn 'nieuwe' simkaart, die ik niet ontvangen heb. Nu heb ik dus geen bereik, geen internet, kan niet bellen niks. Daarnaast betaal ik ook al 2 maanden dubbel omdat mijn oude abonnement niet opgezegd is, terwijl er stond dat dit door Lebara automatisch gedaan zou worden. Meer geld kwijt en alleenmaat gedoe. Heel erg vervelend! Geen goede hulp. Niet oke.